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物業(yè)人的自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份自我鑒定吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)自我鑒定呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人的自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人的自我鑒定1
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、鑒定中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的'狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從xx%提高到xx%;二期從xx%提升到xx%;三期從xx%提升到xx%。
物業(yè)人的自我鑒定2
作為一名物業(yè)工程師，我始終以自己在職業(yè)生涯中所承擔(dān)的責(zé)任為榮。我清楚自己所承擔(dān)的角色不僅僅是通過(guò)維護(hù)和管理建筑物來(lái)創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的生活和工作環(huán)境，更是為社區(qū)的居民和業(yè)主提供可信賴(lài)的服務(wù)。在這篇文章中，我將詳細(xì)闡述我作為物業(yè)工程師的自我鑒定。
作為一名物業(yè)工程師，我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是我工作中最重要的方面之一。我擁有良好的技術(shù)能力和扎實(shí)的工程背景，這使得我能夠有效地進(jìn)行維修、維護(hù)和改進(jìn)建筑設(shè)施。我熟悉各種維護(hù)和維修程序，并能夠快速識(shí)別并解決問(wèn)題。我敏銳的觀察力和創(chuàng)造力使我能夠提出創(chuàng)新的解決方案，以提高建筑設(shè)施的效率和可靠性。
我深知作為物業(yè)工程師需要具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力。我能夠與各種人員密切合作，包括其他員工、業(yè)主和供應(yīng)商。我善于傾聽(tīng)和理解他人的需求，并能夠清楚地表達(dá)自己的想法和建議。我能夠有效地組織和安排各種工作，并確保項(xiàng)目按時(shí)交付。我的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神使我能夠順利地與不同層級(jí)的人員合作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
作為一名物業(yè)工程師，我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心。我意識(shí)到業(yè)主和居民的需求是我們工作的核心。我專(zhuān)注于提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決各種問(wèn)題，并確保他們的.期望得到滿(mǎn)足。我善于處理緊急情況，并在短時(shí)間內(nèi)做出決策。我積極主動(dòng)地與他們保持聯(lián)系，以了解他們的反饋和建議，并根據(jù)需要進(jìn)行改進(jìn)。我堅(jiān)信通過(guò)與客戶(hù)建立良好的信任和合作關(guān)系，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合作和共同發(fā)展。
作為一名物業(yè)工程師，我對(duì)行業(yè)的發(fā)展和新技術(shù)的學(xué)習(xí)充滿(mǎn)熱情。我積極參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我密切關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和發(fā)展，并努力應(yīng)用新技術(shù)和解決方案，以提高建筑設(shè)施的效率和可持續(xù)性。我追求卓越，始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并與同行保持著良好的互動(dòng)和合作。
作為一名物業(yè)工程師，我自我鑒定是以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，以出色的溝通和協(xié)調(diào)能力為支撐，并以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心。我致力于提供可靠、高質(zhì)量的服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己，以滿(mǎn)足居民和業(yè)主的需求，并為社區(qū)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)人的自我鑒定3
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出鑒定。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的`要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
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