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【通用】銀行員工自我鑒定12篇
正常來(lái)講,自我鑒定即為自我總結(jié),自我鑒定能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。你所見(jiàn)過(guò)的自我鑒定應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的銀行員工自我鑒定,希望能夠幫助到大家。
銀行員工自我鑒定 篇1
在來(lái)到信用社之前,我并沒(méi)有參加過(guò)相關(guān)的工作,所以我對(duì)于銀行里的各種工作流程并不熟悉,盡管我在來(lái)之前,在網(wǎng)上有查閱過(guò)一些資料,但是事實(shí)卻告訴我,查看再多的資料,也比不過(guò)實(shí)際上手操作得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)好。別人的經(jīng)驗(yàn)終歸是別人的,我只能夠借鑒一番,卻不能夠直接拿來(lái)用,所以終歸還是得靠自己。為了學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí),我還看了不少的會(huì)計(jì)類(lèi)、財(cái)務(wù)等方面的'知識(shí),我在大學(xué)里所學(xué)的并不是這些專(zhuān)業(yè),轉(zhuǎn)行的難度很大,但我也不會(huì)因此而放棄,時(shí)常接觸到一些看不懂的比較深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),我就會(huì)上網(wǎng)去查,或是問(wèn)一問(wèn)同事,所幸大家沒(méi)有嫌棄我總是打擾他們,而是不厭其煩的為我講解知識(shí)。
也正是抱著這樣的態(tài)度,才能讓我很快的適應(yīng)了銀行的崗位,才能讓我很快的投入到工作中來(lái)。
在這一年里,我瘋狂的學(xué)習(xí)著銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,因?yàn)槲遗伦约旱闹R(shí)不夠,怕自己的學(xué)識(shí)不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤,每一位客戶(hù)都是信任我們xx信用社而來(lái)的,我不能夠因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔愣д`,讓得他們也因此對(duì)我們信用社失望。所以每次上級(jí)有傳達(dá)下來(lái)文件的時(shí)候,我總是最積極的那一個(gè),即便是文件的內(nèi)容再?gòu)?fù)雜,再繁瑣,我也會(huì)把要注意的事項(xiàng)都深深記載在腦海里,不敢有絲毫的馬虎。有同事問(wèn)我,這樣做值得嗎,我覺(jué)得是值得的,不論什么事情,都應(yīng)該要負(fù)責(zé)認(rèn)真的去做好,不是嗎?
有了業(yè)務(wù)知識(shí),但還是不夠的。銀行是要向客戶(hù)服務(wù)的,我們總歸還是要面向客戶(hù),和他們打交道。最開(kāi)始的時(shí)候我還是很緊張的,因?yàn)槲铱倱?dān)心會(huì)有客戶(hù)刁難我,但實(shí)際上并沒(méi)有,我就像是在培訓(xùn)的時(shí)候那樣,考官給我指定任務(wù),我就照做,現(xiàn)在客戶(hù)就是考官,給我了任務(wù),我只需要按照所學(xué)那樣去做好就行了。
“態(tài)度好,常微笑,你好謝謝不要忘!边@是我自己創(chuàng)造的一句話(huà),我把它貼在了我的柜臺(tái)桌子上,只要低下頭處理事情,就能夠看到。這一句話(huà)將會(huì)一直陪伴我,讓我更快的成長(zhǎng)。
銀行員工自我鑒定 篇2
在銀行工作這么久,對(duì)自己個(gè)人也有一定的了解,也逐漸的認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)銀行柜員的能力,經(jīng)過(guò)這么些年的鍛煉,在這方面也有自己的深入了解了。在個(gè)人的能力上也有很大的提升,有一定的成績(jī)存在。
在銀行的柜員的崗位期間,我嚴(yán)格的遵守銀行的制度,對(duì)自己的工作也是嚴(yán)格把控,不允許自己在工作的時(shí)候犯錯(cuò),一切都以銀行、客戶(hù)為主,做到工作不違反銀行制度,工作認(rèn)真積極主動(dòng),不打馬虎眼,個(gè)人利益服從集體利益。在自己的工作范圍內(nèi)行使自己的權(quán)益,不侵犯他人的利益。
柜員一職,面對(duì)的就是客戶(hù),工作就是為前來(lái)的顧客而服務(wù),那就一定盡自己的本職為顧客做好相關(guān)事情。我沒(méi)有一次當(dāng)著客戶(hù)的面前爭(zhēng)吵過(guò),一直都是保持微笑工作,面對(duì)他們的問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù),充分的行使自己的能力,盡量幫到他們的忙。
從這份職業(yè)做起,就明白自己的任務(wù)是要保證讓客戶(hù)們存取錢(qián)達(dá)到便利,為此苦練用電腦操作技能,準(zhǔn)確的'顯示進(jìn)賬到賬的信息記錄,從原先一個(gè)小白到現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的柜員,我在其中付出了很多,終于是功夫沒(méi)有負(fù)我的苦心,讓我有了現(xiàn)在的成就。對(duì)銀行的事物都熟悉起來(lái)了,接待客戶(hù)也是萬(wàn)分的從容不亂,可以跟客戶(hù)做更細(xì)致的交流,為他們提供更加便利和準(zhǔn)確的服務(wù)。
在自己的性格方面也是進(jìn)步非常多,本身的性格是不善于打交道的,這對(duì)于一個(gè)在窗口服務(wù)的人員,是不行的,所以在職期間,努力的練習(xí)說(shuō)話(huà)的技能,培養(yǎng)外向的性格,對(duì)來(lái)客的表示足夠的熱情,才有現(xiàn)在這樣好的業(yè)績(jī)。與各種客戶(hù)打交道就不能缺乏這種性格,只有與人能夠真正的溝通上,才有利于工作更好的進(jìn)行。
對(duì)于柜員這一行來(lái)說(shuō),我這些年來(lái),不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷的參加銀行提供的培訓(xùn),把握住機(jī)會(huì),不停止提高自己,在各方面都多加修飾,所以有了現(xiàn)在這樣的我,讓領(lǐng)導(dǎo)們都感到滿(mǎn)意,更加認(rèn)可我的工作,對(duì)我也抱更大的期待。那我必不能辜負(fù)這份期待和肯定,是他們的認(rèn)可才激發(fā)我前行的動(dòng)力。在往后的工作中,我定會(huì)保持自己最好的狀態(tài)去做好柜員一職工作,面對(duì)新的挑戰(zhàn)會(huì)一直向前進(jìn)發(fā),不退縮、不氣餒,勇往直前。
銀行員工自我鑒定 篇3
20xx年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了XXXX支行,在這里我將用青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)XX支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在XX支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名XX銀行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以**的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在XX銀行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到X行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的`工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
銀行員工自我鑒定 篇4
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形猶然在目。
入行以來(lái),在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿(mǎn)信心。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的.力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績(jī)始終保持在一二名。
在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心做好我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行員工自我鑒定 篇5
工作十幾年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)鑒定如下:
工作上,本人自__年工作以來(lái),先后在__儲(chǔ)蓄所、計(jì)劃科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過(guò),不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為_(kāi)_行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)__行,為了盡快掌握__行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車(chē),我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
至今仍然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作,包含了會(huì)計(jì)(交換、退票、法院查詢(xún)、空白憑證領(lǐng)取、網(wǎng)上銀行)、計(jì)劃(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等,僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)具體的工作要做,由于有報(bào)表工作,每到月末,無(wú)論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào),所以我從來(lái)就沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的五一、十一和元旦,但我從沒(méi)有向行里要過(guò)一分加班費(fèi),更沒(méi)有向行長(zhǎng)訴說(shuō)過(guò)一次苦,我始終堅(jiān)信_(tái)_行今天的改革和發(fā)展的.成績(jī)?nèi)〉,與有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開(kāi)的,而我只是大海的一分子,也是我應(yīng)該做的。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶(hù),我與客戶(hù)誠(chéng)心交友,幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶(hù)朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手,我現(xiàn)在的全部存款都來(lái)自于我結(jié)交的客戶(hù)朋友。為了能同他們成為好朋友,針對(duì)不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶(hù),當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當(dāng)他住到新房里的時(shí)候,我倆已成為無(wú)話(huà)不談的好朋友,我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶(hù)交上了朋友,在我成了他們的銀行“顧問(wèn)”的同時(shí),他們也成為了我存款額的增長(zhǎng)點(diǎn),我攬存額曾達(dá)到300多萬(wàn)元。
除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
記得__年行里號(hào)召獻(xiàn)血,由于社會(huì)上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等,行里沒(méi)有人主動(dòng)出來(lái)獻(xiàn)血,但我為了證實(shí)謠傳是假,主動(dòng)請(qǐng)示行長(zhǎng)出來(lái)獻(xiàn)血,因我瘦小,起先行長(zhǎng)和工會(huì)主席都不同意我獻(xiàn)血,我說(shuō):“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血,我這樣的體格都可以,別人更沒(méi)有事了”,也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^,在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中,從沒(méi)有人再以獻(xiàn)血對(duì)人體有害做為借口而推辭了。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專(zhuān),剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān),并于__年畢業(yè),但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,又于__年自修__大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于__年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,但是__行要發(fā)展、要改革也不是單靠某個(gè)人的,我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們?yōu)開(kāi)_行奉獻(xiàn)、進(jìn)取。
銀行員工自我鑒定 篇6
進(jìn)入__銀行伊始,我被安排在柜員崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的`是如何將它做的好,做的更好。
進(jìn)入__銀行兩年來(lái),繁華的__市也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同__銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。
銀行員工自我鑒定 篇7
這一年我剛剛大學(xué)畢業(yè),作為一名社會(huì)的新手,在銀行的工作當(dāng)中自然而然更是一名新手了。時(shí)間很快,一眨眼不到,三個(gè)月就已經(jīng)差不多要結(jié)束了。這三個(gè)月是我進(jìn)入銀行的一個(gè)成長(zhǎng)期,在我個(gè)人的計(jì)劃中,這三個(gè)月的時(shí)間主要是進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒、為今后的穩(wěn)定工作打下基礎(chǔ)。所以在這個(gè)新員工的頭銜之上,我付出了比他人要更多的努力,為的只是希望自己能夠盡快的融入這個(gè)環(huán)境,盡快接受這份事業(yè),讓自己快速的剛步入正途。
不得不說(shuō),一開(kāi)始我確實(shí)是一種非常急迫的心態(tài),我很想快速提升自己,以至于在很多方面出現(xiàn)了粗心的現(xiàn)象。后來(lái)我突然間醒悟,想了很久之后,發(fā)現(xiàn)自己在心態(tài)上的確存在這一定的缺陷。我剛剛進(jìn)入社會(huì),第一次在這個(gè)崗位上進(jìn)行實(shí)踐,不管如何,我們對(duì)待學(xué)習(xí)這件事情來(lái)說(shuō),都是不可著急的。學(xué)習(xí)是一點(diǎn)一滴的積累的,而我們的工作也是,沒(méi)有人可以一夜之間獲取所有的工作經(jīng)歷,只有我們慢慢往前,一路收獲,一路成長(zhǎng),才有可能成就那個(gè)最終的自己。
歲月斑駁,不僅讓我們遺失了歲月的美好,也讓我對(duì)時(shí)間的把控能力有所下降。尤其是剛來(lái)的那幾天,我的時(shí)間利用率極其低下,但那是第一次步入這個(gè)崗位,很多東西都是熟悉,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也給予了理解。我也再后來(lái)的日子里,進(jìn)一步的改善了自己對(duì)時(shí)間的利用。很多時(shí)候我們都沒(méi)有必要去浪費(fèi)的,而我們之所以浪費(fèi)時(shí)間,就是我們的.目的性不強(qiáng),我們?cè)趯ふ夷繕?biāo)的時(shí)候花費(fèi)了太多的時(shí)間。所以從那以后,我每一天都會(huì)給自己制定一個(gè)明日計(jì)劃,每一天該學(xué)些什么東西,該做一些什么成績(jī)出來(lái),我都有詳細(xì)的總結(jié)和計(jì)劃。這樣的習(xí)慣培養(yǎng)出來(lái)之后我,我整體的工作也趨近與穩(wěn)定了。而我這次計(jì)劃中所設(shè)定的幾個(gè)目標(biāo)也已經(jīng)達(dá)到了,這讓我感到很欣慰,但我也沒(méi)有因此而驕傲。
我知道作為銀行的一名員工,自然是要有所要求的,所以我一直都對(duì)自己非常的嚴(yán)格,爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何一點(diǎn)錯(cuò)誤。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤了,就立馬原地改正,絕不拖到第二天清晨。能夠來(lái)到銀行工作,在這個(gè)崗位上工作,一是對(duì)我的認(rèn)可,其次這是我的一次機(jī)會(huì)。我會(huì)好好的珍惜它,利用它,完善它。最終實(shí)現(xiàn)自己全部?jī)r(jià)值,為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行員工自我鑒定 篇8
實(shí)習(xí)之旅,時(shí)間雖短,收獲頗豐,一生受益。
能夠參加深圳農(nóng)行的實(shí)習(xí),是一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),能夠到農(nóng)行蛇口支行,更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),透過(guò)深圳農(nóng)行蛇口支行的這扇窗口,了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作,工作流程,顧客服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進(jìn)而對(duì)深圳農(nóng)行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,銀行業(yè)乃至整個(gè)金融系統(tǒng),有了比書(shū)本更加深入的認(rèn)識(shí);同時(shí),農(nóng)行蛇口支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍,正是他們的.熱情,負(fù)責(zé)的態(tài)度,在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi),最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),在他們的耐心講解下,更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,懷著珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心態(tài),以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項(xiàng)工作,高效高質(zhì)完成各項(xiàng)工作。樂(lè)觀(guān)向上,積極主動(dòng),態(tài)度良好,勤勞踏實(shí),吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),虛心學(xué)習(xí),細(xì)心耐心, 具有牢固的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和接受新技能的能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧,適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。
走進(jìn)農(nóng)行,四處看看,適應(yīng)的開(kāi)始;投入工作,能力的鍛煉!
熟悉環(huán)境的過(guò)程中,適應(yīng)能力得到了加強(qiáng);文件資料的整理,耐心得到了鍛煉;辦公軟件的應(yīng)用,相關(guān)操作技能加強(qiáng);直接面對(duì)顧客,工作交流溝通的學(xué)習(xí)過(guò)程;同事間的交流與合作,不僅學(xué)得如何與人相處,而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗(yàn);參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程,個(gè)人信貸部門(mén)的部分工作,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié),對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)支票與電匯單的小小環(huán)節(jié),都使專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到的鞏固和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的提升;
至于不足:相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,個(gè)人能力有待提高,各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多,應(yīng)不改進(jìn)。
總之,這次實(shí)習(xí)不但使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了鞏固和專(zhuān)業(yè)技能得到了提升,綜合素質(zhì)得到了提升,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行,特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。
銀行員工自我鑒定 篇9
時(shí)光如梭,來(lái)到太谷農(nóng)商銀行已一年多,在這段時(shí)間中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了自我的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下頭,我將自我這一年多的工作狀況作簡(jiǎn)要鑒定:
一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等堅(jiān)持無(wú)塵土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑,辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,及時(shí)更換辦公室用品,包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開(kāi)辦公室時(shí)及時(shí)關(guān)掉門(mén)窗、空調(diào)等電源電器設(shè)備。
二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客茶水工作。
三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,不泄密。
四、負(fù)責(zé)分管樓層會(huì)議室及8樓會(huì)議每次會(huì)前準(zhǔn)備工作(桌簽、會(huì)議所用資料等)五、文件管理工作:負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的`審稿、校對(duì)、印制、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱、歸檔文件,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦,及時(shí)做到上傳下達(dá);對(duì)總行文件統(tǒng)一管理。根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。
六、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制、整理等。截止20__年12月18日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),我行已發(fā)文共335份。
七、負(fù)責(zé)對(duì)總行QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社OA、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),并按照要求督辦報(bào)回各部門(mén)要求的報(bào)表等資料。截止20__年12月18日,我行已收省聯(lián)社、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級(jí)部門(mén)重要文件共670份。
八、負(fù)責(zé)做好周報(bào)的收集工作。
九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫(kù)、領(lǐng)用,并做好出入庫(kù)登記。
十、做好報(bào)刊的收發(fā)、分送工作。
十一、負(fù)責(zé)來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。
十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,做到地面、門(mén)窗、沙發(fā)等堅(jiān)持無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑,及時(shí)更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品、服裝等。
十三、負(fù)責(zé)我行各種會(huì)議室的協(xié)調(diào)管理工作。截止20__年12月18日。我行共召開(kāi)重要會(huì)議58場(chǎng),大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)28場(chǎng),組織培訓(xùn)78場(chǎng),組織大型考試15場(chǎng),接待上級(jí)檢查組24次。
十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。
來(lái)我行這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,此刻我將自我的收獲和認(rèn)識(shí)做一下匯報(bào):
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷鑒定經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲。
1、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
3、職責(zé)心加強(qiáng),對(duì)自我負(fù)責(zé)的工作資料能夠高質(zhì)量的完成。
五、工作中存在的不足。
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室職員,做好接待工作是自我的本份工作。在以后的接待工作中,我力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
六、接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
銀行員工自我鑒定 篇10
思想上能夠重視地愛(ài)崗敬業(yè)精神的學(xué)習(xí),以此來(lái)指導(dǎo)自己的銀行工作無(wú)疑能夠更好地提升思想覺(jué)悟,而且我也在追求思想的進(jìn)步并在工作中關(guān)心銀行的發(fā)展?fàn)顩r,平時(shí)則注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)并在工作中團(tuán)結(jié)銀行的同事,雖然目前的我在工作能力方面還存在著較大的差距,但我有著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從而在工作中得到了很大的進(jìn)步,平時(shí)也會(huì)在會(huì)議上對(duì)銀行的發(fā)展?fàn)顩r發(fā)表建議,認(rèn)真記錄好領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)并以此來(lái)引領(lǐng)自己的工作方向,而且我也在朝著成為優(yōu)秀銀行員工而努力并強(qiáng)化了這方面的學(xué)習(xí)。
工作中則具備較高的效率從而在能力方面得到了認(rèn)可,為了更好地完成自身的工作導(dǎo)致我很重視效率的提升,因此我在入職以來(lái)便強(qiáng)化了對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),期待通過(guò)底蘊(yùn)的提升來(lái)強(qiáng)化自身的.專(zhuān)業(yè)水平,當(dāng)我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)有著足夠了解的時(shí)候則能夠更好地為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理還是其他進(jìn)階性的工作都需要先鞏固好基礎(chǔ),因此我不會(huì)因?yàn)樽陨淼墓ぷ鞅容^繁瑣便出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象,我會(huì)將工作中的艱辛當(dāng)成對(duì)自身的磨礪并努力履行好相應(yīng)的職責(zé),雖然目前的我才轉(zhuǎn)正不久卻已有了努力做好本職工作的覺(jué)悟。
生活中則有效利用工作之余的時(shí)間來(lái)強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),我明白僅僅滿(mǎn)足于基本工作的完成是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要對(duì)自身有著更嚴(yán)格的要求并努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),一方面我經(jīng)常向同事請(qǐng)教銀行工作中的注意事項(xiàng),除了學(xué)到不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)以外還建立了相應(yīng)的人脈,對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)這是很有幫助的。另一方面我通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)的方式了解其他銀行的工作模式,通過(guò)借鑒來(lái)了解自己在銀行工作中存在哪些不足之處,也正是這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度讓我能夠通過(guò)工作中的良好表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
我很期待轉(zhuǎn)正后將會(huì)在銀行工作中遇到的挑戰(zhàn),因此我會(huì)好好總結(jié)工作中的得失并爭(zhēng)取有著更好的表現(xiàn),我也會(huì)為了銀行的發(fā)展而奮斗并爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的效益,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還需要繼續(xù)走好本職工作從而積累經(jīng)驗(yàn)才行。
銀行員工自我鑒定 篇11
x月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我在xx銀行的工作的時(shí)間也終于夠了了三個(gè)月,F(xiàn)在,試用期的時(shí)間已將結(jié)束,我準(zhǔn)備好成為一名正式的xx銀行的員工了。
回看這三個(gè)月的工作,有辛苦,有勞累,有熬過(guò)夜,也有道過(guò)歉。在這三個(gè)月里,我吃盡了過(guò)去未曾嘗過(guò)的苦,但是也收獲過(guò)去未曾收獲到的成果!現(xiàn)在的我雖然還稱(chēng)不上一名獨(dú)當(dāng)一面的銀行員工,但現(xiàn)在的我,也算是將自己的工作做的不錯(cuò)。現(xiàn)在,我對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)自我鑒定,希望在今后的工作中,能更好的提升了自己。我的自我鑒定如下:
一、目前對(duì)自己情況的鑒定
1. 在工作方面
在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),工作的基礎(chǔ)比較扎實(shí),但是在更加深入的地方知識(shí)比較薄弱。善于和同事詢(xún)問(wèn),但是在于顧客的交流中還需要著重加強(qiáng)。尤其在回答顧客問(wèn)題的方面,需要學(xué)會(huì)抓住話(huà)題的重點(diǎn)。
2. 在生活方面
和同事相處的比較愉快,但是在銀行中認(rèn)識(shí)的同事并不多,還需要更加擴(kuò)寬自己的交際圈。
多學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn),尤其是在交流方面,還需要更多的練習(xí)。
二、個(gè)人的逐步提升
在剛來(lái)到銀行的時(shí)候,我身上擁有的,只是在學(xué)校學(xué)到的那點(diǎn)微薄的知識(shí),但是對(duì)工作,以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)基本為零。帶著沾沾自喜的心情,我來(lái)到公司,但是在工作中,我卻一步步的了解到了自己身上的不足,甚至連自己引以為傲的成績(jī),在這里拿個(gè)及格分都不夠。
但是我并沒(méi)有被打擊倒,盡管自己也感到有些失落,但是我依然及時(shí)的站了起來(lái),努力的補(bǔ)習(xí)自己不足的知識(shí),努力的去了解我們銀行的業(yè)務(wù)。那段時(shí)間,基本上每天都睡的很晚,每天都有很多的事情需要學(xué),需要練。但是,努力終于見(jiàn)到了回報(bào)!在通過(guò)了自己的努力過(guò)后,我終于成功的得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
在學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的工作之后,我們開(kāi)始變做一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邊提升自己。在這個(gè)階段,盡管自己還不夠熟練,但是我依然在努力的讓自己在工作中有更多的提升!同時(shí),在這個(gè)階段我也發(fā)現(xiàn)了大量工作中的問(wèn)題。在工作后,我努力的去尋找問(wèn)題的`答案,在實(shí)在招不到的時(shí)候,熱心的同事也會(huì)細(xì)心的為我解答。每次在完成了自己的工作后,我都會(huì)得到新的提升!
三、工作中的不足
但說(shuō)到底,三個(gè)月的時(shí)間是還不足以讓我講這份工作完全學(xué)的透徹,盡管我已經(jīng)在努力的學(xué)習(xí),但在工作中,我還有許多沒(méi)能做好的地方!就像是在與客戶(hù)的交流中,盡管我已經(jīng)不再緊張,但是想要和一位客戶(hù)交流愉快,我還是需要更多的技巧。我明白,這并不是一時(shí)半會(huì)就能做好的,這需要我更多的去了解這份工作,了解客戶(hù),這些都需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)去參悟。
但是,三個(gè)月的工作依然給了我難得的收獲,現(xiàn)在我即將成為一名正式的員工,可這并不代表我能夠放松!我會(huì)努力的提升自己,讓自己成為一名優(yōu)秀的xx銀行的員工!
銀行員工自我鑒定 篇12
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,進(jìn)取服務(wù)客戶(hù),擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,F(xiàn)將20xx年工作情景具體鑒定如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我xx上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)供給提議和處理方法,用自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的'銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶(hù)的基本情景,針對(duì)不一樣客戶(hù)的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà),在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)供給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù),創(chuàng)造了可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益,并且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。20__年,我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作:
一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅(jiān)持大堂的整潔,給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。
二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項(xiàng)填寫(xiě),各項(xiàng)咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫忙,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
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