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銀行柜員自我鑒定15篇(優(yōu))
自我鑒定是一個(gè)人對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié)，自我鑒定可以總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們是時(shí)候?qū)懸环葑晕诣b定了。我們?cè)撛趺磳?xiě)自我鑒定呢？下面是小編為大家整理的銀行柜員自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員自我鑒定1
一、銀行柜員工作方面
銀行柜員是銀行面對(duì)客戶(hù)的主要窗口，小小的一面窗卻是銀行最重要的對(duì)外臉面。因此在剛剛上崗的時(shí)候我是非常緊張的，害怕因?yàn)槲业哪贻p和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而給我們xx銀行丟臉。但是害怕并不能夠解決問(wèn)題，我雖說(shuō)憂慮，但仍然主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去請(qǐng)教，并在正式走上崗位后憑借著自己的能力沒(méi)有出現(xiàn)一些較大的錯(cuò)誤。
當(dāng)然一些因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而產(chǎn)生的小問(wèn)題還是難免發(fā)生，但都能夠很快的糾正，并且保證在下次不會(huì)再犯。并且因?yàn)橹饾u工作上手，對(duì)于曾經(jīng)所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠更好地吸收理解，畢竟有些事情如果不是親身經(jīng)歷的話，是沒(méi)有辦法迅速而透徹的理解的。
二、個(gè)人的思想進(jìn)展情況
在成為銀行的柜員之前，我是一名學(xué)生，雖說(shuō)算是較為優(yōu)秀，但相比社會(huì)上的工作人員來(lái)說(shuō)始終有著相當(dāng)?shù)?缺陷需要補(bǔ)足。在走上工作崗位以后，我成功的在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，發(fā)現(xiàn)了我需要在現(xiàn)在和以后逐漸改進(jìn)的問(wèn)題。最主要的是，我確定了我在工作中的發(fā)展方向和目標(biāo)，讓我能夠更好地去準(zhǔn)備，卻實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。
當(dāng)然，我無(wú)法自夸自己已經(jīng)有了一個(gè)銀行工作者應(yīng)該有的所有心理和思想素質(zhì)，但是我能夠肯定的是我會(huì)在之后的工作中逐漸的讓自身向那方面靠攏，讓自己逐漸變得優(yōu)秀，讓我的學(xué)生思維逐漸進(jìn)化成一個(gè)更加成熟的模樣，并且我相信這樣的日子不會(huì)太遠(yuǎn)。
最后，從整體上來(lái)說(shuō)，我在銀行的這段時(shí)間是處于學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的情況，我需要在工作中更好地積累經(jīng)驗(yàn)，讓我自己能夠在工作中成為一名更加優(yōu)秀的人。所以我在今后會(huì)將我如今的認(rèn)真工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神保持下去，并加強(qiáng)深化。畢竟學(xué)無(wú)止境，進(jìn)步也永無(wú)止境，我會(huì)盡快的成為一名優(yōu)秀銀行員工，為我們銀行的工作作出貢獻(xiàn)，為我們銀行的優(yōu)秀形象作出貢獻(xiàn)，為我的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行柜員自我鑒定2
白駒過(guò)隙，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束！從6月18號(hào)工作至今，每天都過(guò)得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來(lái)的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過(guò)程，xxxx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切？為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔？？盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的'進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xxxx信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)！
銀行柜員自我鑒定3
我是xX。從入行至今從事前臺(tái)柜員的工作，在前臺(tái)的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作。用積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并于很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)形成良好的關(guān)系，得到客戶(hù)的信任；這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望的工作，在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色；我認(rèn)為，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的`工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在的新客戶(hù)，在為客戶(hù)推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶(hù)的雙贏。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶(hù)利益時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡；如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能幫助我們的重點(diǎn)客戶(hù)，作為其安全得力的理財(cái)助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時(shí)，成為聯(lián)系客戶(hù)與x行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)不同心理需求，為客戶(hù)量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，…產(chǎn)品，中長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶(hù)著想，贏得客戶(hù)信任，形成營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中，有部分客戶(hù)會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求，但出于對(duì)x行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多方面的外匯服務(wù)；在實(shí)際工作中，有一位客戶(hù)的女兒出國(guó)留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶(hù)在對(duì)比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。
在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)分類(lèi)管理的工作，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就需要客戶(hù)經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶(hù)，贏得客戶(hù)信任；與客戶(hù)建立深厚的感情，和每一位客戶(hù)成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。
還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，還要與前臺(tái)柜員達(dá)成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一直在前臺(tái)工作，熟悉前臺(tái)的工作流程，如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，會(huì)與前臺(tái)人員通力合作，讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
我深深的愛(ài)著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶(hù)成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
銀行柜員自我鑒定4
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于XX年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作實(shí)習(xí)個(gè)人鑒定。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的`解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。
沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽，請(qǐng)慢走；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行柜員自我鑒定5
通過(guò)這次在xx縣郵政局xx局的實(shí)習(xí)，我感到很高興，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專(zhuān)業(yè)，通過(guò)在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我覺(jué)得這對(duì)我非常有用，因?yàn)閷?duì)馬上要去參加工作的我來(lái)說(shuō)很重要。
我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門(mén)技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：
1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門(mén)、各行其事的條塊分割管理模式，要樹(shù)立“大會(huì)計(jì)”的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)管理。會(huì)計(jì)部門(mén)根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過(guò)程中有制度可依。并由會(huì)計(jì)部門(mén)對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。
2、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來(lái)核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。
3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的.點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對(duì)柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。
總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍，更加強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢(shì)在必行。
郵局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺(tái)設(shè)置的合理與否，這不僅直接影響到郵局為客戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對(duì)外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來(lái)越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
一、流動(dòng)性強(qiáng)：具有靈活自由的特點(diǎn)，而辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶(hù)日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來(lái)。
二、收益較高：利率水平高于活期存款，長(zhǎng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶(hù)資金收益率會(huì)大大提高。
三、快捷方便：?jiǎn)挝豢蛻?hù)只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動(dòng)對(duì)賬戶(hù)管理，操作簡(jiǎn)便，符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。
定活兩便儲(chǔ)蓄是指客戶(hù)一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過(guò)整存整取的相應(yīng)存期（最長(zhǎng)的存期為一年）時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打6折），不分段計(jì)息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息。
這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象：方便靈活，收益較高；手續(xù)簡(jiǎn)便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲(chǔ)戶(hù)。
有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以?xún)?nèi)的按活期計(jì)算：存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：存期在1年以上(含1年)，無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處：比如，1萬(wàn)元存定期一年，則必須要存滿(mǎn)一年才能按定期利率計(jì)算，如果在存了半年后提前取出，就會(huì)按活期利率計(jì)算。
而如果是存定活兩便儲(chǔ)蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率（實(shí)際下調(diào)或打折了）計(jì)算。以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)知識(shí)的收獲。通過(guò)郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì)，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的通過(guò)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵局改革的信心，亦增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的。
銀行柜員自我鑒定6
從入行至今從事銀行柜員的工作。在前臺(tái)的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)。前臺(tái)的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)形成良好的關(guān)系，得到客戶(hù)的信任。這都是我在前臺(tái)工作留下的寶貴財(cái)富。
顧客經(jīng)理是一個(gè)充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望的工作，在整個(gè)x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，顧客經(jīng)理會(huì)在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。我認(rèn)為，顧客經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在的新客戶(hù)，在為客戶(hù)推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶(hù)的雙贏。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個(gè)詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶(hù)利益時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡。如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理這一崗位，我會(huì)這樣定義這個(gè)工作：用我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能助我們的重點(diǎn)客戶(hù)，作為其安全得力的理財(cái)助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的最化;同時(shí)，成為聯(lián)系客戶(hù)與x行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最化。
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最化上，顧客經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)不同心理需求，為客戶(hù)量身推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，中長(zhǎng)期的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶(hù)著想，贏得客戶(hù)信任，形成營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)因私購(gòu)匯的潛力。在平時(shí)工作中，有部分客戶(hù)會(huì)因出境游、子女留學(xué)而有購(gòu)匯的需求，但出于對(duì)x行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。顧客經(jīng)理應(yīng)加宣傳，結(jié)合我行的'xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中，有一位客戶(hù)的女兒出國(guó)留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶(hù)在對(duì)比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并表示以后還會(huì)選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。
在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系上，顧客經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)分類(lèi)管理的工作，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就需要客戶(hù)經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，定期走高端客戶(hù)，贏得客戶(hù)信任，與客戶(hù)建立深厚的感情，和每一位客戶(hù)成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。
還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好顧客經(jīng)理，還要與銀行柜員達(dá)成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我一直在前臺(tái)工作，熟悉前臺(tái)的工作流程，如果我能擔(dān)任顧客經(jīng)理，會(huì)與前臺(tái)人員通力合作，讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
我深深的愛(ài)著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶(hù)成為朋友，熱心提供助。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
銀行柜員自我鑒定7
20xx年是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我的自我鑒定。
一、20xx年基本工作介紹
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了很大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能夠給予正確的反饋、答復(fù)。
二、20xx年學(xué)習(xí)情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的'學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
三、20xx年業(yè)務(wù)服務(wù)情況
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
銀行柜員自我鑒定8
從正式進(jìn)入到銀行工作就是開(kāi)始在為每天的生活打拼了，當(dāng)然對(duì)于這份工作我也是十分盡力在讓自己更加努力地去展開(kāi)工作。到現(xiàn)在為止也是差不多半年了，這份工作所帶給我一切都讓我感到十分的心安與幸福。對(duì)于我目前工作的鑒定如下：
一、個(gè)人的工作
身為柜員其實(shí)工作還算是比較簡(jiǎn)單的，平時(shí)我都是十分努力認(rèn)真的讓自己在工作期間更加努力去工作，盡力讓自己是可以在工作期間去完成好每一件事，當(dāng)然在這期間我也是完全明白自己的工作過(guò)程與各項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前我是完全能夠?qū)⒐駟T本身的工作都完成好，并且我也是相信自己對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是有完全的明白，雖然可能在完成上還是極有可能出現(xiàn)一定的問(wèn)題，但我都還是有盡力去彌補(bǔ)，并且沒(méi)有給銀行帶來(lái)任何的問(wèn)題與難處。
二、所遇到的問(wèn)題
工作的時(shí)候并不可能都是非常的一帆風(fēng)順，最為柜員每天都是會(huì)遇到各種這樣的顧客，并且極容易遇到那種較為刁鉆的`，并且對(duì)于我個(gè)人的工作也是有一定的難處，當(dāng)然我在面對(duì)顧客時(shí)也是努力讓自己的顧客感到滿(mǎn)意，但是還是會(huì)在一定的時(shí)候，在一定的事情上沒(méi)有辦法將這一切都處理好。對(duì)于我個(gè)人所存在的問(wèn)題我也是有盡力讓自己去變得更加的優(yōu)秀與成功，對(duì)于我自己地努力我想還是有極大的欠缺，所以我更是必須要更加努力地去完成好自己應(yīng)該要做好的事情。對(duì)于那些自己是比較不能夠處理的事情，也可以算做是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)然也是因?yàn)槲覀�(gè)人在工作上還有較多應(yīng)該去努力的地方，這一次的問(wèn)題都是我個(gè)人還不夠優(yōu)秀，更是還需要去慢慢成長(zhǎng)。
三、接下來(lái)的規(guī)劃
在自己現(xiàn)在的工作上我也是十分的努力想要讓自己去得到成長(zhǎng)，對(duì)于我現(xiàn)在柜員的工作，我都是有盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)自己缺失的技能以及一些還需要加強(qiáng)的地方。從現(xiàn)在的工作來(lái)看我更是需要去更加的努力，讓我盡力在工作上去有更多的更好的成長(zhǎng)。從這段時(shí)期的工作上來(lái)看，我也是花費(fèi)了較多的時(shí)間來(lái)讓自己可以在工作期間去收獲更多的幸福與快樂(lè)，并且對(duì)于我個(gè)人的工作來(lái)看，我也是有盡力讓自己去變得更好。還存在的很多需要學(xué)習(xí)的東西都是我應(yīng)該要奮斗努力的，所以我會(huì)盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習(xí)，豐富自己的內(nèi)心與腦子，這樣我在面對(duì)顧客的時(shí)候更加心中有底，這樣才能夠讓自己得到更多的收獲。
銀行柜員自我鑒定9
不知不覺(jué)間，自己在xx支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲，這五個(gè)月來(lái)的實(shí)踐工作，每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)靜心回顧這五個(gè)月以來(lái)的工作與生活，油然而生了許許多多的感觸和心得，而這些寶貴的財(cái)富也將伴隨著自己走過(guò)未來(lái)的每一個(gè)工作階段，在未來(lái)的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中幫助自己、提醒自己、升華自己的能力。
從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在的一個(gè)實(shí)習(xí)柜員，是一個(gè)質(zhì)和量的蛻變。面試過(guò)后，我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能，掌握了業(yè)務(wù)流程，深刻的認(rèn)識(shí)到柜員的工作復(fù)雜且責(zé)任重大。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，柜員是銀行面向外界的第一窗口，我們的一言一行、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也展現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采，對(duì)xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂客戶(hù)之所憂，以客戶(hù)為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶(hù)的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問(wèn)，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件。
在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿(mǎn)感激。在業(yè)余時(shí)間，我也不忘鞭策自己，認(rèn)真練習(xí)點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能。雖然在實(shí)際操作之前，我已經(jīng)做了過(guò)很多積累工作，但剛開(kāi)始上柜操作時(shí)還是感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并把問(wèn)過(guò)的業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記，很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。
工作中我深刻的認(rèn)識(shí)到一筆業(yè)務(wù)的順利完成，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)責(zé)任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)。
同時(shí)柜員的工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照XX行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。我深刻的.認(rèn)識(shí)到我的每一次失誤，都將帶來(lái)不可預(yù)估的后果，可能會(huì)影響到這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。
工作的五個(gè)月來(lái)，我知道自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，雖然很多業(yè)務(wù)都能順利的完成，但是在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的速度和熟練程度還有待提高。
以前的工作中也出現(xiàn)過(guò)失誤，雖然在之后及時(shí)的彌補(bǔ)了過(guò)錯(cuò)，但也讓我認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須慎重面對(duì)，業(yè)務(wù)完成后也要認(rèn)真仔細(xì)的審核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
銀行柜員自我鑒定10
三年前，我憑借著自己的一腔熱血和一本大學(xué)畢業(yè)的證書(shū)，投進(jìn)了銀行也工作，成為了一名銀行柜員。也正是從那個(gè)時(shí)候起，我轉(zhuǎn)變了自己學(xué)生的思想，將自己向一名普通而又平凡的工作者靠近，寒來(lái)暑往，不知不覺(jué)就過(guò)去了三年。三年我時(shí)間有過(guò)心酸也有過(guò)歡笑，給我最大的收獲還是成長(zhǎng)，我已經(jīng)從一個(gè)需要家人關(guān)心的孩子變成了一個(gè)能夠關(guān)心他人的大人了，我影響最深的時(shí)候就是我拿著幾個(gè)月的工資給我媽買(mǎi)了幾個(gè)黃金飾品和給我爸買(mǎi)了一套釣魚(yú)的用具是，他們嘴上說(shuō)著浪費(fèi)錢(qián)，臉上高心的表情卻怎么也隱藏不了的樣子，這一切都是我在銀行工作的收獲，所以我心里是很慶幸自己能夠在這樣好的工作環(huán)境里面工作的，我也很慶幸自己在這樣好的工作環(huán)境里面沒(méi)有迷失自己，并且還有許許多多的收獲。
一、工作上面盡職盡心，有好的職業(yè)操守
銀行柜員的工作雖然不是什么特別技術(shù)性的活，但是工作責(zé)任卻是十分的重大，因?yàn)槊刻於际且鸁o(wú)數(shù)的用戶(hù)打交道，每天經(jīng)手的金錢(qián)都是巨額的，所以工作必須要非常細(xì)心才行。在工作上面，我能夠做到嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定來(lái)做事，既不作違反規(guī)定的事情，也不做不盡職的事情，做一個(gè)有原則的銀行工作者。在與用戶(hù)的工作中，能夠做到禮貌接待他們，耐心地幫助他們處理好問(wèn)題，同事面對(duì)他們的問(wèn)題都是非常細(xì)心的回答他們，秉公辦事。
二、生活上面熱情積極，有好的交往能力
在銀行柜員崗位上面工作這么久，我從一開(kāi)始的不喜歡或者說(shuō)不知道怎么跟同事打交道，到今天已經(jīng)跟所有的同事都相處的十分融洽已經(jīng)徹底地融入了這個(gè)大家庭，生活上我能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛(ài)同事。在工作當(dāng)中遇到了自己解決不了的問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)去請(qǐng)教同事，從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法從而促進(jìn)自己的能力進(jìn)步，所以現(xiàn)在我能有這樣的成績(jī)，是與大家的`幫助分不開(kāi)的。在他們有需要幫助的時(shí)候，我也從來(lái)不會(huì)遲疑，只要是我能夠幫的上忙的，我都會(huì)盡力幫助他們。
三、思想上面堅(jiān)持學(xué)習(xí)，有好的責(zé)任意識(shí)
我堅(jiān)持銀行的工作規(guī)定，并且牢牢地將它作為我工作的準(zhǔn)則，對(duì)待工作用心負(fù)責(zé)。我還經(jīng)常參加銀行組織的思想教育課，努力學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的思想我，為我的工作提供指導(dǎo)。
銀行柜員自我鑒定11
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春能量，點(diǎn)燃事業(yè)夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短一年中，我人生經(jīng)歷了巨大變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任。
是，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象窗口，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào)，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)溫馨，這樣工作就是不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好職業(yè)操守，遵守國(guó)家法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定收獲。有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們熱情，奉獻(xiàn)我們真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們青春。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生價(jià)值只有在平凡奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好印象，也贏得了客戶(hù)信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔客戶(hù)，只有不完美服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑鄩?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
銀行柜員自我鑒定12
時(shí)間過(guò)去了三個(gè)月，我也漸漸的適應(yīng)了在這個(gè)崗位上的工作，開(kāi)始慢慢的在工作上有了自身的經(jīng)驗(yàn)和收獲�，F(xiàn)在，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了�？粗罱陨淼呐Τ晒褪斋@，我相信在未來(lái)，自身一定會(huì)有更多的成就！但在此之前，我必須努力的精進(jìn)自身！
為此，我在此對(duì)自身最近的情況進(jìn)行分析鑒定，希望自身能從自身的情況中，認(rèn)識(shí)到自身的不足，并在未來(lái)的工作中努力的改善自身！我的自我鑒定如下：
一、個(gè)人的情況
思想方面：作為一名銀行的工作者，我思想方面還是有許很多多的不足。這些問(wèn)題，工作的時(shí)候，也體現(xiàn)了出來(lái)。但，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下，我也開(kāi)始有很多的改變。從一開(kāi)始的'對(duì)思想的學(xué)習(xí)并不在意，到后來(lái)，自身也開(kāi)始努力且自覺(jué)的提升自身，讓自我的思想水平有所提升，并在工作中努力的改善自身的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
工作方面：在工作方面，自身有了很多的提升了彌補(bǔ)。在開(kāi)始的工作時(shí)，自身常常在工作中出現(xiàn)很多的問(wèn)題，還經(jīng)常麻煩銀行的前輩來(lái)幫助我解決問(wèn)題。但隨著工作的推進(jìn)，我的能力也有了較大的提升！在個(gè)人能力上，自身不但吸收了從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并且從前輩們的教導(dǎo)中，我也吸取了很多的個(gè)人見(jiàn)解。通過(guò)在工作中的實(shí)踐體驗(yàn)，我在工作中也累積了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在開(kāi)來(lái)，自身已經(jīng)基本能順利的完成個(gè)人的基本任務(wù)了，盡管在面對(duì)老年顧客和人流較多的時(shí)候還有些吃力，但我也會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)！
二、個(gè)人的不足
作為一名新人，自身的不足是非常顯而易見(jiàn)的。作為柜員，我們的工作非常的枯燥且繁瑣，如果是年輕的客戶(hù)還好，但面對(duì)老年客戶(hù)，我們常常要在交流上花費(fèi)大量的時(shí)間去做重復(fù)的工作。而自身在耐心上，卻有著非常嚴(yán)重的問(wèn)題。
為了了改正這個(gè)問(wèn)題，自身也才會(huì)在思想上這么努力的去學(xué)習(xí)和改變，相信自身這個(gè)問(wèn)題也會(huì)在今后的工作中慢慢的加以改正。
三、結(jié)束語(yǔ)
試用期的工作只不過(guò)是我工作旅途的開(kāi)始，在未來(lái)，想必也會(huì)有很多的問(wèn)題和困難在等待著我，我會(huì)繼續(xù)提升個(gè)人的能力和素質(zhì)，讓自身成為一名合格的xx銀行的柜員！
銀行柜員自我鑒定13
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn)，有時(shí)高達(dá)三億左右，而在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。
異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書(shū)，匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶(hù)支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書(shū)結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。而支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；然后再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。而一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會(huì)屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專(zhuān)柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會(huì)變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶(hù)分理處，分理處買(mǎi)進(jìn)后，將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶(hù)里，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行，支行再賣(mài)給上級(jí)行，最后賣(mài)給人民銀行，這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán)，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲(chǔ)戶(hù)往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開(kāi)戶(hù)時(shí)姓名弄錯(cuò)了等等，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲(chǔ)戶(hù)前來(lái)興師問(wèn)罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢(qián)，而由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢(xún)了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計(jì)息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶(hù)終于滿(mǎn)意了，但消耗了我們大量的勞動(dòng)。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶(hù)。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來(lái)源，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。而一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，我的`感覺(jué)是一種抵押文化的盛行，這對(duì)固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對(duì)困難�？崭鄯掷硖庍�有對(duì)公透支貸款業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)本身的要求非常嚴(yán)格，目前只對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司一家開(kāi)辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶來(lái)了大量的利息收入。
理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于20xx年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)基金熱情高漲，卻對(duì)基金沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據(jù)，而絕大多數(shù)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū)，缺少正確的投資認(rèn)識(shí)，另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶(hù)的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來(lái)說(shuō)明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶(hù)憑證（如銀行卡）和身份證來(lái)柜臺(tái)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和協(xié)議書(shū)，網(wǎng)上銀行專(zhuān)柜操作員（兩名）審核后當(dāng)時(shí)即可開(kāi)辦，成功后打印密碼證書(shū)，用戶(hù)憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書(shū)，申辦時(shí)可額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用于網(wǎng)上銀行操作證書(shū)存儲(chǔ)的網(wǎng)銀鑰匙，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶(hù)在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書(shū)導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無(wú)法使用。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。而早上銀行柜員必須打印上日?qǐng)?bào)表，如日總帳表，各種代收、付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤(pán)現(xiàn)金庫(kù)，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。
銀行柜員自我鑒定14
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年的實(shí)習(xí)期就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)（根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)）。全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)（根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)）。
一年的實(shí)習(xí)期里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的.時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
銀行柜員自我鑒定15
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并顧客增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)顧客業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入萬(wàn)元，較上年多增萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸顧客、如何贊美顧客、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶(hù)。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的'可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的顧客。
三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問(wèn)題：
1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)顧客也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老顧客普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20xx年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)20xx年也不容樂(lè)觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標(biāo)
(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
(4)、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。
2、工作措施
(1)、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫�(gè)別代發(fā)工資顧客已產(chǎn)生動(dòng)搖。我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和顧客的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)顧客聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)顧客的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)顧客。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。
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