個人自我鑒定范文(實用7篇)

　　一般來說，自我鑒定即是自我總結(jié)，自我鑒定就可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編收集整理的個人自我鑒定范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人自我鑒定范文1

　　客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

　　通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的'客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：

　　1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

個人自我鑒定范文2

　　老天還算挺幫忙的，這兩天涼爽多了，同學(xué)們漸漸的也習(xí)慣了軍訓(xùn)生活，你看，這正步踢得多好呀!這離不開邊防站9位教官的辛勤指導(dǎo)，也離不開7位臨時班主任的全天候陪同。

　　有的時候，時間真的流逝得很慢，最起碼，今天的我的確深有體會。

　　軍訓(xùn)的苦也樂在其中。

　　站在操場上的我，覺得自己很偉大，從未想過，自己也能一改往日的懶蟲形象。

　　靜立著，我也思考著。

　　我猜想，操場上那個一身軍服的自己，是不是很神氣呢?在陽光的熱烈擁護下，我對身上的每一滴汗水都深有體會，對于軍訓(xùn)來說，流汗只是小意思而已，這個我早有心理準備，但是，腰酸背痛，卻使我更覺得度日如年。

　　與新同學(xué)同舟共濟，這是上天最好的安排了吧，正因為我們共度“患難”，更加深了彼此的友誼，這也是我的收獲啊!放眼望去，青色飛揚，青春的色彩把身上遺留的稚氣覆蓋了。

　　漫過花季，我想，軍訓(xùn)的日子會是我一生中，一段刻骨銘心的回憶!一向喜歡陽光灑滿全身的感覺，但今天，我卻希望“天有不測風(fēng)云”，如果來陣雨擊退所有不再溫柔的陽光，那上帝對任何人都是公平的了。

　　一道刺眼的陽光開始了我們的軍訓(xùn)生涯。

　　在家時，所有的朋友為我打氣，在這種鼓勵下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集訓(xùn)打倒，看著朋友們的倒下，我的心倏得被一陣陰影所籠罩，信心不再十足，意志不再堅定，就這樣的，我不再沉著。

　　中午時分的陽光特別火辣，我知道，一句“報告”可以換來一時的'休息，我也知道，這一句“報告”也正意味著向自己低頭，但在逆境中決不能向自己低頭，我要挺住，不能讓一句“報告”竊入我心中的防火墻。

　　我堅持著，不讓自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的還在后面。

　　今天的我們活得很苦很累，明天的我們也許會更苦更累，腳下的路還很長，如果我們現(xiàn)在倒下，那么我們自己就成了自己的絆腳石，所以，我堅持著，雖然我知道我可能會隨時倒下，但在沒倒下之前，我不會讓心中的自己倒下。

　　現(xiàn)在要做的很簡單，只是鼓勵自己，相信自己，僅此而已。

個人自我鑒定范文3

　　軍訓(xùn)開始后才發(fā)現(xiàn)，其實軍訓(xùn)并非如師兄師姐們所說那么輕松或無聊，雖然沒有像初中、高中軍訓(xùn)時那樣站在烈日下曝曬，沒有那么大的訓(xùn)練量，雖然練習(xí)的動作都很簡單，但要讓那么多人行動要像一個人一樣的確定是件不易的事。一天軍訓(xùn)下來，還是挺累的，特別是夏日炎炎，太陽好像要用全部的光和熱融化這個世界，整個場地好像一個蒸籠，我們在這樣的環(huán)境下紋絲不動站軍姿，不厭其煩練枯燥而煩瑣的動作，汗水像決堤的洪流，順勢直下，怎一個“揮汗如雨”了得!我們的衣服濕了又干，干了又濕，留下一圈又一圈的痕跡。

　　汗水沿著臉頰一滴又一滴地滑下，熱氣充斥著我們的鼻翼。軍姿已站了三十分鐘了吧，脖子好酸，腳的刺痛感越來越清晰，教官說還有60秒，可是我數(shù)了好幾次60了，為什么還不到時間，似乎一秒就有一個世紀那么長??但是值得欣慰的是，每一天站軍姿都可以感覺到自己的進步，似乎可以堅持更長了??盡管有點辛苦有點枯燥有點累有點煩，但每天還是過得挺開心的.。在訓(xùn)練過程中，總有同學(xué)鬧笑話，大家笑成一團。一到休息時間，同學(xué)們一起聊天、開玩笑、唱歌，或者教官跟我們談起他的軍營生活，這些都是我們的快樂時光。其實，我們的教官人很幽默，他不僅講笑話給我們聽，玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，而且還教我們唱歌，這使軍訓(xùn)生活變得豐富精彩。教官不會那他的身份壓我們，感覺還是挺可親可愛可敬的!教官身上的好奇心、好學(xué)心也是值得我們學(xué)習(xí)的，總會好奇的擺弄單反相機，這些時候總會覺得他離我們很近，感覺不到一點架子。很慶幸也很感謝，譚教官挑了我們這個連并帶領(lǐng)我們一起渡過15天的軍訓(xùn)，謝謝!

個人自我鑒定范文4

　　我能來到這里學(xué)習(xí)非常高興，一直以來我都很看好xxx這個行業(yè)。

　　隨著xx的展，它為21世紀xxx。后來，我開始對xx產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的大專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學(xué)習(xí)進步中度過的。三年的大專生活有如過眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當(dāng)今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著不甘落后的.精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會做的更好!我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。

　　再苦再累，我都愿意一試。所以在以后的工作中我會繼續(xù)嚴格要求自己，也希望在工作上大家能監(jiān)督我?guī)椭�我，讓我更好地完成自己的工作�?/p>

個人自我鑒定范文5

　　做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。

　　一、了解顧客

　　在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。

　　顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。

　　首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。

　　還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。

　　網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。

　　還有就是一定要如實的回答顧客所提出的'問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。

　　三、售后服務(wù)

　　這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。

　　把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。

　　對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

　　做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。

　　只是簡短的做了一下這兩個月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!

個人自我鑒定范文6

　　時光如梭，三年的大學(xué)校園生活就如白駒過隙。一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)又已接近尾聲，回首過去，感到這一年的學(xué)習(xí)生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折。因為大三是學(xué)習(xí)專業(yè)知識及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段，雖然這一學(xué)期沒有什么值得驕傲的戰(zhàn)果，但在潛移默化中仍取得了許多不可磨滅的成績。在學(xué)期即將結(jié)束之時，自我鑒定如下：

　　本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向。勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。

　　一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學(xué)生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的.人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。

　　無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。現(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。我很高興能在同學(xué)有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學(xué)們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導(dǎo)幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責(zé)任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。

　　社會實踐能力有了很大提高。我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機會，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學(xué)生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設(shè)計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。

個人自我鑒定范文7

　　剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學(xué)到很多東西。

　　丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

　　作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

　　培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的'培訓(xùn)，然后試著讓我獨立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。

　　培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

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