個(gè)人自我鑒定范文(實(shí)用7篇)
一般來(lái)說(shuō)，自我鑒定即是自我總結(jié)，自我鑒定就可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫寫自我鑒定吧。那么我們?cè)撛趺慈懽晕诣b定呢？下面是小編收集整理的個(gè)人自我鑒定范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人自我鑒定范文1
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的'客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
個(gè)人自我鑒定范文2
老天還算挺幫忙的，這兩天涼爽多了，同學(xué)們漸漸的也習(xí)慣了軍訓(xùn)生活，你看，這正步踢得多好呀!這離不開(kāi)邊防站9位教官的辛勤指導(dǎo)，也離不開(kāi)7位臨時(shí)班主任的全天候陪同。
有的時(shí)候，時(shí)間真的流逝得很慢，最起碼，今天的我的確深有體會(huì)。
軍訓(xùn)的苦也樂(lè)在其中。
站在操場(chǎng)上的我，覺(jué)得自己很偉大，從未想過(guò)，自己也能一改往日的懶蟲形象。
靜立著，我也思考著。
我猜想，操場(chǎng)上那個(gè)一身軍服的自己，是不是很神氣呢?在陽(yáng)光的熱烈擁護(hù)下，我對(duì)身上的每一滴汗水都深有體會(huì)，對(duì)于軍訓(xùn)來(lái)說(shuō)，流汗只是小意思而已，這個(gè)我早有心理準(zhǔn)備，但是，腰酸背痛，卻使我更覺(jué)得度日如年。
與新同學(xué)同舟共濟(jì)，這是上天最好的安排了吧，正因?yàn)槲覀児捕取盎茧y”，更加深了彼此的友誼，這也是我的收獲啊!放眼望去，青色飛揚(yáng)，青春的色彩把身上遺留的稚氣覆蓋了。
漫過(guò)花季，我想，軍訓(xùn)的日子會(huì)是我一生中，一段刻骨銘心的回憶!一向喜歡陽(yáng)光灑滿全身的感覺(jué)，但今天，我卻希望“天有不測(cè)風(fēng)云”，如果來(lái)陣雨擊退所有不再溫柔的陽(yáng)光，那上帝對(duì)任何人都是公平的了。
一道刺眼的陽(yáng)光開(kāi)始了我們的軍訓(xùn)生涯。
在家時(shí)，所有的朋友為我打氣，在這種鼓勵(lì)下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集訓(xùn)打倒，看著朋友們的倒下，我的心倏得被一陣陰影所籠罩，信心不再十足，意志不再堅(jiān)定，就這樣的，我不再沉著。
中午時(shí)分的陽(yáng)光特別火辣，我知道，一句“報(bào)告”可以換來(lái)一時(shí)的'休息，我也知道，這一句“報(bào)告”也正意味著向自己低頭，但在逆境中決不能向自己低頭，我要挺住，不能讓一句“報(bào)告”竊入我心中的防火墻。
我堅(jiān)持著，不讓自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的還在后面。
今天的我們活得很苦很累，明天的我們也許會(huì)更苦更累，腳下的路還很長(zhǎng)，如果我們現(xiàn)在倒下，那么我們自己就成了自己的絆腳石，所以，我堅(jiān)持著，雖然我知道我可能會(huì)隨時(shí)倒下，但在沒(méi)倒下之前，我不會(huì)讓心中的自己倒下。
現(xiàn)在要做的很簡(jiǎn)單，只是鼓勵(lì)自己，相信自己，僅此而已。
個(gè)人自我鑒定范文3
軍訓(xùn)開(kāi)始后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)軍訓(xùn)并非如師兄師姐們所說(shuō)那么輕松或無(wú)聊，雖然沒(méi)有像初中、高中軍訓(xùn)時(shí)那樣站在烈日下曝曬，沒(méi)有那么大的訓(xùn)練量，雖然練習(xí)的動(dòng)作都很簡(jiǎn)單，但要讓那么多人行動(dòng)要像一個(gè)人一樣的確定是件不易的事。一天軍訓(xùn)下來(lái)，還是挺累的，特別是夏日炎炎，太陽(yáng)好像要用全部的光和熱融化這個(gè)世界，整個(gè)場(chǎng)地好像一個(gè)蒸籠，我們?cè)谶@樣的環(huán)境下紋絲不動(dòng)站軍姿，不厭其煩練枯燥而煩瑣的動(dòng)作，汗水像決堤的洪流，順勢(shì)直下，怎一個(gè)“揮汗如雨”了得!我們的衣服濕了又干，干了又濕，留下一圈又一圈的痕跡。
汗水沿著臉頰一滴又一滴地滑下，熱氣充斥著我們的鼻翼。軍姿已站了三十分鐘了吧，脖子好酸，腳的刺痛感越來(lái)越清晰，教官說(shuō)還有60秒，可是我數(shù)了好幾次60了，為什么還不到時(shí)間，似乎一秒就有一個(gè)世紀(jì)那么長(zhǎng)??但是值得欣慰的是，每一天站軍姿都可以感覺(jué)到自己的進(jìn)步，似乎可以堅(jiān)持更長(zhǎng)了??盡管有點(diǎn)辛苦有點(diǎn)枯燥有點(diǎn)累有點(diǎn)煩，但每天還是過(guò)得挺開(kāi)心的.。在訓(xùn)練過(guò)程中，總有同學(xué)鬧笑話，大家笑成一團(tuán)。一到休息時(shí)間，同學(xué)們一起聊天、開(kāi)玩笑、唱歌，或者教官跟我們談起他的軍營(yíng)生活，這些都是我們的快樂(lè)時(shí)光。其實(shí)，我們的教官人很幽默，他不僅講笑話給我們聽(tīng)，玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，而且還教我們唱歌，這使軍訓(xùn)生活變得豐富精彩。教官不會(huì)那他的身份壓我們，感覺(jué)還是挺可親可愛(ài)可敬的!教官身上的好奇心、好學(xué)心也是值得我們學(xué)習(xí)的，總會(huì)好奇的擺弄單反相機(jī)，這些時(shí)候總會(huì)覺(jué)得他離我們很近，感覺(jué)不到一點(diǎn)架子。很慶幸也很感謝，譚教官挑了我們這個(gè)連并帶領(lǐng)我們一起渡過(guò)15天的軍訓(xùn)，謝謝!
個(gè)人自我鑒定范文4
我能來(lái)到這里學(xué)習(xí)非常高興，一直以來(lái)我都很看好xxx這個(gè)行業(yè)。
隨著xx的展，它為21世紀(jì)xxx。后來(lái)，我開(kāi)始對(duì)xx產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的大專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中度過(guò)的。三年的大專生活有如過(guò)眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識(shí)和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對(duì)當(dāng)今激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，我很清楚自己知識(shí)有限，但我更清楚我有著不甘落后的.精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會(huì)做的更好!我需要一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
再苦再累，我都愿意一試。所以在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，也希望在工作上大家能監(jiān)督我?guī)椭�，讓我更好地完成自己的工作�?/p>
個(gè)人自我鑒定范文5
做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>
一、了解顧客
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。
還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩�，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。
還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的'問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這兩個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
個(gè)人自我鑒定范文6
時(shí)光如梭，三年的大學(xué)校園生活就如白駒過(guò)隙。一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)又已接近尾聲，回首過(guò)去，感到這一年的學(xué)習(xí)生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折。因?yàn)榇笕菍W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段，雖然這一學(xué)期沒(méi)有什么值得驕傲的戰(zhàn)果，但在潛移默化中仍取得了許多不可磨滅的成績(jī)。在學(xué)期即將結(jié)束之時(shí)，自我鑒定如下：
本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向。勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀所以無(wú)論在什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。
一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學(xué)生活中，我堅(jiān)持著自我反省且努力的完善自己的人格。我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對(duì)自己有所幫助，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到品行對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的.人生觀世界觀。所以無(wú)論在什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。
無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。平時(shí)友愛(ài)同學(xué)，尊師重道，樂(lè)于助人。以前只是覺(jué)得幫助別人感到很開(kāi)心，是一種傳統(tǒng)美德�，F(xiàn)在我理解道理，樂(lè)于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì)得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。我很高興能在同學(xué)有困難的時(shí)候曾經(jīng)幫助過(guò)他們，相對(duì)的，在我有困難時(shí)我的同學(xué)們也無(wú)私的伸出了援助之手。對(duì)于老師，我一向是十分敬重的，因?yàn)樗麄冊(cè)谖裔葆宓臅r(shí)候指導(dǎo)幫助我。如果沒(méi)有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說(shuō)品德是個(gè)人的人品操行，不如說(shuō)是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上，就得對(duì)社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認(rèn)識(shí)自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
社會(huì)實(shí)踐能力有了很大提高。我參加了不少的校內(nèi)活動(dòng)和做過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐。參加校內(nèi)的活動(dòng)可以認(rèn)識(shí)到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長(zhǎng)處，認(rèn)清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長(zhǎng)，對(duì)自己既是壓力又是動(dòng)力。我喜歡做一些社會(huì)活動(dòng)，會(huì)讓大學(xué)生活更豐富多彩，做過(guò)家教、志愿者、推銷員和設(shè)計(jì)員等，有時(shí)會(huì)感到累些，但樂(lè)此不彼。
個(gè)人自我鑒定范文7
剛到酒店的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。
丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的'培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。
培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。
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