個人自我鑒定范文[經(jīng)典12篇]

　　正常來說，自我鑒定也是總結(jié)的一種，自我鑒定可以提升自身總結(jié)能力，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的個人自我鑒定范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個人自我鑒定范文 篇1

　　四年大學(xué)生涯使我積累了充分的文化知識，社會實(shí)踐能力有了提高，也讓我在心理上有了質(zhì)的飛躍。在校期間，我遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，態(tài)度端正，鉆研專業(yè)知識。學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)秀；關(guān)心同學(xué)，熱愛集體。有奉獻(xiàn)精神，誠實(shí)守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我。具體表現(xiàn)在：

　　學(xué)習(xí)方面，我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一份耕耘一分收獲，沒有什么事是不可能的.。光學(xué)好書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個快速發(fā)展的信息時代，我們只有不斷汲取新知識，才不會落伍。

　　工作上，在大學(xué)期間我還擔(dān)任過團(tuán)支書，具有很強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能在較短時間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面隊任何困難和挑戰(zhàn)。

　　個人自我鑒定范文 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活即將過去，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺，無論是從思想還是為人處事的能力上，從生活或者是學(xué)習(xí)上，都有了一定的飛躍和突破。

　　本人思想端正，積極向上，努力進(jìn)取，成績優(yōu)異。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義，通過自己的努力成為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員之一。在班里擔(dān)任班長一職期間，由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和管理能力，得到“優(yōu)秀班干部”的榮譽(yù)稱號和“青年五四獎?wù)隆钡墨@得者。并獲得學(xué)校的.“二等獎學(xué)金”和“國家勵志獎學(xué)金。”

　　有廣泛愛好的我擅長管理和宣傳工作，曾加入系學(xué)生會，擔(dān)任過宣傳部部長和學(xué)生會主席一職。在這期間，不僅提高了我的學(xué)習(xí)能力，還有管理能力，更讓我具備了較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。

　　個人自我鑒定范文 篇3

　　教師是神圣的職業(yè)，我從小就夢想成為一名教師，今天我終于畢業(yè)了，明天我即將踏上征程，成為一名培育祖國花朵的人民教師，我內(nèi)心無比激動，我相信我一定能夠交出一份漂亮的成績單。

　　作為一個師范專業(yè)的學(xué)生，做一個老師是我的理想，我從小就想做一名光榮的人民教師。我媽媽是一名優(yōu)秀教師，她豐富的知識、對學(xué)生的愛心以及對教育事業(yè)的熱愛都深深的打動和感染了我。我也會通過自己的努力以及對教育事業(yè)的熱愛做一位優(yōu)秀教師。

　　在大學(xué)期間，我由一個只知道讀書的小女孩，變成一個有著自己個性和思想的先進(jìn)青年，國家讓我幸福，大學(xué)讓我自豪。我刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，思想不斷進(jìn)步。我積極向中國共產(chǎn)黨靠攏，進(jìn)校以后向黨組織遞交了入黨申請書，參加了黨課培訓(xùn)，在校期間一直熱情向組織寫思想?yún)R報。

　　在即將走向工作崗位前夕，我心情十分激動、興奮，因?yàn)槲抑�道教師是人類靈魂的工程師，教師所從事的工作是天底下最光輝的事業(yè)。而且我知道作為黨培養(yǎng)出來的人民教師，必須忠誠于黨的教育事業(yè)，忠誠于人民的教育事業(yè)。

　　在思想上我早就做好了作為一個人民教師的準(zhǔn)備，我很想走向講臺，用自己的`熱情、知識培養(yǎng)祖國新一代的花朵。當(dāng)然我也知道教師是辛苦、清苦的，不過我不怕，我不在乎！

　　我也做好了一切思想的準(zhǔn)備！我會努力的工作，而且一定要做好自己的本職工作，反復(fù)鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)，多與學(xué)生溝通，為學(xué)生考慮，為學(xué)生服務(wù)。爭取每一天都是充實(shí)的一天，都是美好的一天，都是滿意的一天，也都是學(xué)生快快樂樂、高高興興成長的一天。

　　個人自我鑒定范文 篇4

　　四年的大學(xué)生活即將結(jié)束了，回首著校園的生活和社會實(shí)踐活動，有歡笑，有悲傷，有成功，當(dāng)然也有失敗，但我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，但更多的是在這期間我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，修養(yǎng)和能力。

　　在思想品德上，我有良好的道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，關(guān)注國家的時勢要聞，積極向黨組織靠攏，使我對我們黨有更為深刻的認(rèn)識。并用真誠的熱心經(jīng)常參加學(xué)校組織的志愿者活動，去關(guān)心和幫助他人!

　　在學(xué)習(xí)上，由于高考落榜帶來的灰心，曾有一陣消極，為珍惜這學(xué)校所給的學(xué)習(xí)機(jī)會，用從未有過的拼搏的精神學(xué)習(xí)自己的專業(yè)，還利用課余時間學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件來充實(shí)自己，并在學(xué)校得到了肯定，連獲三年學(xué)校的'獎學(xué)金，我相信自己在以后理論與實(shí)際相結(jié)合中，能有更大的進(jìn)步提高。

　　在生活和工作中，當(dāng)然我也有自己的缺點(diǎn)，就是性情太直率了，需要處事冷靜穩(wěn)重才好。我對班級和學(xué)生會工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，對人友善，注重配合其他學(xué)生干部出色的完成各項工作，得到了大家的一致肯定。

　　現(xiàn)在我擁有年輕和知識，我可以用熱情和活力，自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的協(xié)調(diào)，管理能力去完成今后的美麗人生!

　　個人自我鑒定范文 篇5

　　工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

　　本人這一年以來，能積極參加各類學(xué)習(xí)，順利完成測報上崗培訓(xùn)并通過考試，并在通過市局業(yè)務(wù)科認(rèn)可后，提前半年獨(dú)立當(dāng)班，并且在值班中，無重大錯情。多次參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量站的維護(hù)和安裝，初步掌握了其工作原理和安裝方法。

　　積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的.工作，并熟練掌握了電源避雷器和信號避雷器的安裝，初步了解了防雷工程設(shè)計方面的知識，并積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作。為本局制定了影視廣告獎懲辦法，成功改變了我局影視廣告收入全省后十位的被動局面。

　　當(dāng)然，也存在著缺點(diǎn)和不足，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作潛力還有待加強(qiáng)，需要學(xué)習(xí)更全面的思考問題。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自我的定位，盡自我的所能為單位作出貢獻(xiàn)。

　　個人自我鑒定范文 篇6

各地級以上市衛(wèi)生局、省(廳)直各有關(guān)單位：

　　XX年我廳印發(fā)(關(guān)于城市衛(wèi)生技術(shù)人員晉升高級專業(yè)技術(shù)資格前到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的意見)(粵衛(wèi)〔XX〕93號)后，各有關(guān)單位按照要求，組織有關(guān)人員到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作，既促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，也培養(yǎng)鍛煉了城市衛(wèi)生技術(shù)人員，取得了較好的效果。根據(jù)近幾年貫徹落實(shí)的情況，現(xiàn)對粵衛(wèi)〔XX〕93號文作出如下補(bǔ)充規(guī)定：

　　一、需選派人員到農(nóng)村工作的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)增加盛地級以上市疾病預(yù)防控制中心和職業(yè)病防治院(所)及省第二人民醫(yī)院、廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院。上述醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員在申報評審XX年度各臨床或預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)的副主任醫(yī)師時，需提交(廣東省城市衛(wèi)生技術(shù)人員農(nóng)村定期工作情況鑒定表)。調(diào)整后需選派人員到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名單見附件。

　　二、在XX年省人事廳調(diào)整衛(wèi)生系列高評委會設(shè)置以后，為保持評審的一致性，從XX年度開始，附件所列醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員，在內(nèi)科、外科(包括麻醉)、婦產(chǎn)科、兒科、口腔及眼耳鼻咽喉、中醫(yī)藥、預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)高評委會評審，申報資格為副主任醫(yī)師的，申報之前需到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)累計服務(wù)一年以上(連續(xù)服務(wù)時間在1個月以上的才可以累計計算)，申報時提交(廣東省城市衛(wèi)生技術(shù)人員農(nóng)村定期工作情況鑒定表)。在上述專業(yè)高評委會評審，申報副主任技(藥)師資格的人員，暫不作要求。

　　申報藥學(xué)、護(hù)理、醫(yī)技專業(yè)高評委會評審的人員，也暫不要求到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作。

　　三、為保持政策的連續(xù)性， XX年度申報副主任醫(yī)師資格時需到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的人員仍按粵衛(wèi)〔XX〕93號文執(zhí)行。

　　四、原則上不需到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的人員，其條件作如下修改：

　　(一)申報副主任醫(yī)師時男的滿55周歲、女的滿50周歲;

　　(二)取得醫(yī)師資格以來，在縣及縣以下衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作或鍛煉累計一年以上;

　　(三)取得醫(yī)師資格以來，參加援外、援、援疆累計一年以上;

　　(四)取得醫(yī)師資格以來，在縣及縣以下教學(xué)基地累計工作一年以上。

　　五、我省的受援機(jī)構(gòu)，必須是14個經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)(汕頭、韶關(guān)、河源、梅州、惠州、汕尾、陽江、湛江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽、云浮)的`縣及縣以下的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以及恩平市的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。對城市衛(wèi)生人員晉升副主任醫(yī)師之前的工作地點(diǎn)非上述地區(qū)的，從XX年4月1日開始不要再安排。XX年4月1日之前已安排到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作，雖受援機(jī)構(gòu)不符合上述規(guī)定，申報副主任醫(yī)師時仍予以認(rèn)可。

　　六、各市衛(wèi)生局及各有關(guān)單位應(yīng)于XX年5月底之前將已確定的受援機(jī)構(gòu)的名單報我廳人事處備案，對不報備案又因受援機(jī)構(gòu)不符合要求導(dǎo)致相關(guān)人員不能晉升副主任醫(yī)師的，由各市各單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。受援機(jī)構(gòu)變更的，應(yīng)在變更后1個月內(nèi)由各市衛(wèi)生局或各有關(guān)單位報我廳人事處備案。

　　七、各市、各有關(guān)單位應(yīng)從大局出發(fā)，組織落實(shí)好城市衛(wèi)生技術(shù)人員晉升副主任醫(yī)師之前到農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作，對弄虛作假者，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。我廳將對該項工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。

　　個人自我鑒定范文 篇7

　　公司規(guī)定的為期兩個月的試用期已經(jīng)接近尾聲了，這預(yù)示著我將要成為本公司的一名正式員工了。雖然試用期即將結(jié)束，但是這兩個月的工作經(jīng)歷對于我的人生和我以后的工作來說卻是一個嶄新的開始。

　　這兩個月，我從對公司機(jī)器操作的一無所知(包括一些工廠流水線操作的基礎(chǔ)知識和和專業(yè)名詞)到現(xiàn)在能夠很好地操作并了解其中的技術(shù)關(guān)鍵，從并不適應(yīng)的早班和晚班的倒班生活到現(xiàn)在的.成為一種習(xí)慣;還有我從工作中和同事的耐心指導(dǎo)中學(xué)到的技術(shù)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;我依然還記得主任在下班后把我留下來給我經(jīng)行講解的畫面。

　　在試用期期間，我能夠做按時上班下班，工作時間不馬虎，與同事配合著有質(zhì)量地完成工作任務(wù)等等。此外，這份工作給了我對“工作”一詞新的認(rèn)識，原來社會中每個人都有能力借著工作為其他人的幸福生活做出努力。就象這里的職務(wù)，看起來很不起眼，卻真的很重要。還有個人與集體有著密切的聯(lián)系。只有大家的互相幫助和配合，才能讓一件事情順利完成。

　　個人自我鑒定范文 篇8

　　經(jīng)過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自我在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識，對機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

　　這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的.做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

　　我是一個喜歡不斷追求的人，這次實(shí)習(xí)使我看到了更高的目標(biāo)，是我努力的動力，在以后的工作我必須更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會從業(yè)者。

　　個人自我鑒定范文 篇9

　　大學(xué)二年是我一生的重要階段，是學(xué)習(xí)專業(yè)知識及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段。從跨入大學(xué)的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。

　　大學(xué)二年里，在提高自己科學(xué)文化素質(zhì)的'同時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德，智，體諸方面全面發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　大學(xué)二年，塑造了一個健康，充滿自信的我，自信來自實(shí)力，但同時也要認(rèn)識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點(diǎn)和不足，要適應(yīng)社會的發(fā)展，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)。

　　個人自我鑒定范文 篇10

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，當(dāng)畢業(yè)在即，校園生活和社會實(shí)踐，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價值打下堅實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)回首三年學(xué)習(xí)生活，歷歷在目。這些日子有成功的喜悅，有失敗的彷徨。但卻把我培養(yǎng)成了一個現(xiàn)代大學(xué)生，使我在各方面的綜合素質(zhì)都得到了提高，為以后的人生打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)方面。每個人都應(yīng)該活到老學(xué)到老，對于學(xué)生更是如此，我對知識、對專業(yè)一絲不茍，因而在成績上一直名列前茅，每學(xué)年都能獲得獎學(xué)金。同時還結(jié)合我的專業(yè)性質(zhì)注重對各種應(yīng)用軟件和硬件的研究，課余時間在外面做起了兼職，經(jīng)常幫助同學(xué)和朋友解決電腦方面的問題。通過這些，使我的.專業(yè)知識得到了實(shí)質(zhì)性的擴(kuò)展，增大了知識面。

　　在生活方面，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人性格外向、活潑開朗、熱情大方，誠實(shí)守信、樂于助人，有積極向上的人生態(tài)度和理想追求，擁有良好的處世原則，能與同學(xué)們和睦相處；營造了良好的人際關(guān)系，受到他人的好評。

　　今天我為自己定了認(rèn)證準(zhǔn)則，雖然有些空大。但在我身經(jīng)社會之前它確實(shí)是我心中所想，我愿意為它而努力。而且希望在我經(jīng)歷世事之后人能將這個準(zhǔn)則作為心中的力量：誠實(shí)做人，忠實(shí)做事時我的人生準(zhǔn)則，自強(qiáng)不息，勇于進(jìn)取是我的在追求。

　　個人自我鑒定范文 篇11

　　從剛跨入大專時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)時的從容、坦然。面對未來，我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大專x年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

　　我自認(rèn)為無愧于大專x年，剛?cè)雽W(xué)時，我曾為成為大專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因?yàn)槲疑钚�，是金子在任何地方都會發(fā)光。所以我確信，我的前途也會有光明、輝煌的一天。

　　因此我不斷提煉自己。在社會實(shí)踐方面，我不怕辛苦，不怕困難，積極參加學(xué)校的各種活動。參加校內(nèi)的活動可以認(rèn)識到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長處，認(rèn)清自己的短處。這個世界上并不存在完美的人，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。x年來，我不斷的自我反省，改善自身不足之處，為祖國的優(yōu)教事業(yè)貢獻(xiàn)自己的熱血與青春！

　　為人處世上，我堅持嚴(yán)于律已，寬以待人，＂若要人敬已，先要已敬人＂，良好的.人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的。由于待人熱情誠懇，所以從小學(xué)到現(xiàn)在一直與同學(xué)和老師相處得很好，而且也很受周圍同學(xué)的歡迎，與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，我更懂得了，考慮問題應(yīng)周到全面，不能只顧著自己

　　的利益和方便，而忽略了別人的感受。

　　個人自我鑒定范文 篇12

　　五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，

　　銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

　　一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

　　比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的.人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

　　二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

　　三、 知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。

　　人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。

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