銀行柜員自我鑒定【熱】

　　自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作的自我分析和總結(jié)，寫自我鑒定可以讓我們審視自身，因此我們是時候?qū)懸环葑晕诣b定了。你所見過的自我鑒定應該是什么樣的？下面是小編精心整理的銀行柜員自我鑒定，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行柜員自我鑒定1

　　今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導下，按照市行今年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出必須的發(fā)展勢頭�，F(xiàn)將今年主要工作開展情景匯報如下：

　　一、各項指標完成情景

　　截止到十二月三十一日，我部全口徑存款_萬元，比去年同期增加_萬元，其中：企業(yè)存款余額_萬元，比去年同期減少_萬元，個人存款余額_萬元，比去年同期增加_萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為_萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為_%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達_萬元，五級分類口徑不良率為_%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款_萬元，回收公司類人民幣貸款_萬元，發(fā)放美元貸款_萬，回收公司類外匯貸款_萬美元，發(fā)放信用證_萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票_萬元，回收_萬元。實現(xiàn)收費類收入_萬元。實現(xiàn)報表利潤_萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤_萬元。

　　二、主要工作

　　(一)順利經(jīng)過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。

　　我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自_月_日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在_月_日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利經(jīng)過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅僅能夠一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，并且還能夠購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：

　　1.客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘;

　　2.差別化服務提高了客戶理解服務的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中;

　　3.員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，進取向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一向到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，進取推薦適合的產(chǎn)品及服務。

　　(二)大力開展旺季營銷活動。

　　1.強化組織領(lǐng)導，成立營銷活動領(lǐng)導小組;

　　2.精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情景�；顒悠陂g，共下發(fā)通報_，個人存款日均新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%，營銷樂當家理財卡白金卡_張，完成旺季營銷計劃的_%，個人消費貸款余額新增_萬元，完成旺季營銷計劃的_%;個人網(wǎng)上銀行_個，電話銀行_個，完成電子銀行業(yè)務交易量_筆，交易額為_萬元。

　　(三)細分市場，強化市場營銷。

　　市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，進取拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

　　1.進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。所以，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務;

　　2.成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，能夠為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入15萬元;

　　3.大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，進取做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

　　(四)中間業(yè)務取得突破性進展。

　　我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入_萬元，完成全年計劃的_%，完成去年全年計劃的120%。

　　全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡_張，信用卡消費額_萬元，電子銀行渠道占比_%，新增電子銀行客戶_戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增_戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增_戶，個人手機信息客戶數(shù)新增_戶，手機銀行客戶數(shù)新增_戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入_萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)_萬元。

　　(五)大力加強合規(guī)文化建設。

　　為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理本事，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部進取實施合規(guī)文化教育活動。

　　1.組織收看《警示教育大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工異常是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“__”成為每個員工應有的價值取向和行為準則;

　　2.與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)立活動相結(jié)合。創(chuàng)立星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。

　　(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

　　1.對個貸實施精細化化管理;

　　2.專門清收不良個貸制度化經(jīng)�；�。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情景，分別實施不一樣的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情景;建立工作日志，及時登記外出情景;實施收貸職責制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段;

　　3.對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導班子調(diào)整和與__重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

　　(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平。

　　1.為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階;

　　2.組織人員進取修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情景，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改善的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫忙員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業(yè)務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

　　(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān)職責人的職責并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。

　　針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務發(fā)展的'重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責相一致的原則，對相關(guān)職責人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。

　　(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。

　　今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導班子結(jié)合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

　　(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。

　　做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大職責事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導干部直接與員工

　　交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

　　一是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

　　二是對20xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)

　　行問責制，加大職責追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的職責人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究職責人和部門負責人的職責。

　　三是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是職責人的理念深入人心。嚴格落實建_辦__51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

　　四是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的資料為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

　　(十一)開展標準化服務服務活動

　　根據(jù)__股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關(guān)于加強服務管理的指導意見》，詳細規(guī)定了中國建設銀行濟寧分行營業(yè)部服務標準以及標準化服務督導執(zhí)行方案。

　　(十二)企業(yè)文化建設漸入佳境

　　1.我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案;

　　2.在_月_日舉辦的慶__表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

　　三、存在的問題

　　(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的本事還需進一步提高;

　　(二)業(yè)務之間發(fā)展不平衡;

　　(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大;

　　(四)持續(xù)發(fā)展本事不足，存款受制于幾個大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

　　四、明年工作安排與打算

　　針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：

　　重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

　　(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以堅持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點;

　　(二)提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展;

　　(三)繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展;

　　(四)突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展;

　　(五)加強領(lǐng)導班子建設。

銀行柜員自我鑒定2

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的`認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行柜員自我鑒定3

　　在我做好自己工作同時，還用我多年來在會計工作中經(jīng)驗來幫助其他同志，同志們有了什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我也有問題時候，我會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計把自己不會學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導關(guān)心、支持和同事們協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。

　　一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己工作技能。回顧這一年來工作，我是問心無愧，在工作中，我是忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻挑戰(zhàn)，缺乏學習緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新要求。二是在工作較累時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新一年里我應加緊學習，更好充實自己，以飽滿精神狀態(tài)來迎接新時期挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后工作。工作中不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。

銀行柜員自我鑒定4

　　一、銀行柜員工作方面

　　銀行柜員是銀行面對客戶的主要窗口，小小的一面窗卻是銀行最重要的對外臉面。因此在剛剛上崗的時候我是非常緊張的，害怕因為我的年輕和沒有經(jīng)驗，讓辦理業(yè)務的客戶產(chǎn)生不滿，從而給我們xx銀行丟臉。但是害怕并不能夠解決問題，我雖說憂慮，但仍然主動的去學習，去請教，并在正式走上崗位后憑借著自己的能力沒有出現(xiàn)一些較大的錯誤。

　　當然一些因為經(jīng)驗不足而產(chǎn)生的小問題還是難免發(fā)生，但都能夠很快的糾正，并且保證在下次不會再犯。并且因為逐漸工作上手，對于曾經(jīng)所學習到的經(jīng)驗和知識能夠更好地吸收理解，畢竟有些事情如果不是親身經(jīng)歷的話，是沒有辦法迅速而透徹的理解的。

　　二、個人的思想進展情況

　　在成為銀行的柜員之前，我是一名學生，雖說算是較為優(yōu)秀，但相比社會上的工作人員來說始終有著相當?shù)娜毕菪枰�補足。在走上工作崗位以后，我成功的在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，發(fā)現(xiàn)了我需要在現(xiàn)在和以后逐漸改進的問題。最主要的是，我確定了我在工作中的發(fā)展方向和目標，讓我能夠更好地去準備，卻實現(xiàn)我的目標。

　　當然，我無法自夸自己已經(jīng)有了一個銀行工作者應該有的所有心理和思想素質(zhì)，但是我能夠肯定的是我會在之后的工作中逐漸的讓自身向那方面靠攏，讓自己逐漸變得優(yōu)秀，讓我的學生思維逐漸進化成一個更加成熟的模樣，并且我相信這樣的日子不會太遠。

　　最后，從整體上來說，我在銀行的這段時間是處于學習和工作相結(jié)合的'情況，我需要在工作中更好地積累經(jīng)驗，讓我自己能夠在工作中成為一名更加優(yōu)秀的人。所以我在今后會將我如今的認真工作、認真學習的精神保持下去，并加強深化。畢竟學無止境，進步也永無止境，我會盡快的成為一名優(yōu)秀銀行員工，為我們銀行的工作作出貢獻，為我們銀行的優(yōu)秀形象作出貢獻，為我的未來打下堅實的基礎。

銀行柜員自我鑒定5

　　自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導指導和培養(yǎng)下，在同事們關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定提高。

　　在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

　　我先后參加了保險代理人資格考試和人行反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。

　　我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作為一名窗口行業(yè)員工，我深知竭誠服務重要性，秉持著“以客戶為中心”理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確服務，而客戶每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去動力。

　　在這一年時間里，我從普通柜員崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員操作和知識，目前正接手對公復核崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果肯定，更是對我本身一種認可。在今后日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿精神狀態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)。

銀行柜員自我鑒定6

　　自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

　　在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

　　我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書。在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并認真做好筆記。我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的'接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

　　在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員自我鑒定7

　　通過這次在xx縣郵政局xx局的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結(jié)合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

　　我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務的一次重要變革，是一項復雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件，應從實際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進。具體思路：

　　1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內(nèi)部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計”的思想理念。將業(yè)務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據(jù)各項業(yè)務管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會計制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性。

　　2、統(tǒng)一會計核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡功能。綜合柜員制是金融業(yè)務發(fā)展和金融科技進步的伴生產(chǎn)物。實行綜合柜員制需要先進的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務品種繁多，需將各品種業(yè)務的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。

　　3、強化監(jiān)柜人員業(yè)務素質(zhì)的培訓。實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務規(guī)程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業(yè)務素質(zhì)的前提下，加強對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。

　　總之，市場經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)的進步和經(jīng)濟生活的日趨活躍，更加強烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。

　　郵局營業(yè)網(wǎng)點是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，這不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡時代的到來，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設置已越來越不適應郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設置，已成為郵局企業(yè)管理者的當務之急。

　　一、流動性強：具有靈活自由的特點，而辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來。

　　二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務，單位客戶資金收益率會大大提高。

　　三、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流。

　　定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數(shù)達到或超過整存整取的相應存期（最長的存期為一年）時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打6折），不分段計息，存款天數(shù)達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。

　　這種儲蓄的特點和針對對象：方便靈活，收益較高；手續(xù)簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。

　　有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算：存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：存期在1年以上(含1年)，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。

　　而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率（實際下調(diào)或打折了）計算。以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學習我也有很大的.體會，我知道作為一名柜員應該愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。

　　作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，亦增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務是非常重要的。

銀行柜員自我鑒定8

　　時間飛逝，實習期的時間已經(jīng)在不知不覺中度過了三個月，只剩下最后一個星期，我就可以結(jié)束我的實習期了。說不舍得那是假的，雖然我在這個試用期里，過得很艱難，但是也有很多美好的回憶。畢竟這三個月的時光，我都在xx銀行里度過。每天在銀行里一起和同事上下班，一起和他們探討工作中遇到的難題。已經(jīng)和xx銀行的同事產(chǎn)生了深厚的感情，也已經(jīng)習慣了在公司上班的制度和作息時間。所以突然一下子結(jié)束了我的學習期，我還感到很不適應，也帶著一點點的失落和懷念。也沒想到在這短短的三個月的時期，我竟然成長和改變了這么多。

　　在整個實習期里我負責的.工作就是銀行的柜員工作。雖然還算不上銀行的正式員工，但是，我實習期里的工作也很正式和繁多。 首先，我們每天都要準時打卡上班，如果遲到一分鐘就要扣掉我們工資的30%。所以這對于我一個喜歡賴床的人來說，無疑是件非常痛苦的事情。但是即使不為了工資，就算為了爭取在實習期里好好表現(xiàn)。我也要堅持每天早起，每天準點打卡上班，三個月的實習期下來，我不僅沒有出現(xiàn)一次遲到缺勤的情況，還硬生生的把我喜歡賴床的毛病給改掉了，我現(xiàn)在的作息時間也被調(diào)養(yǎng)得十分規(guī)律，每天早起早睡，每天都有好精神。所以我很感謝實習帶給我的這一變化。

　　其次是銀行的業(yè)務工作。銀行業(yè)務的種類繁多，我們實習生不必要求掌握的很熟練，但是每一項都要學會基本操作。所以實習期的這段時間我都在學習基本業(yè)務的操作。不僅如此，我還要學會理財推銷。面對前來辦理業(yè)務的客戶我要根據(jù)他們的需求，推薦適合他們的理財產(chǎn)品，才能達到我們銀行的業(yè)績要求。

　　雖然每天面對的是銀行里枯燥乏味的工作，但是我卻能從中體驗到樂趣。我想這正是因為我對這份工作，投入了無限的熱情和精力，所以才會享受其中。實習生活帶給我了成長，也給我?guī)�來了職業(yè)規(guī)劃中的目標。這既是我的理想所在，也是我人生前進的方向。所以在實習過后會繼續(xù)留在銀行發(fā)展，繼續(xù)朝著我職業(yè)規(guī)劃中的目標前進。

銀行柜員自我鑒定9

　　回顧XX年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的`，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞

銀行柜員自我鑒定10

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。XX年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

　　進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

　　當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的`技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結(jié)協(xié)作共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行柜員自我鑒定11

　　我是XX ，從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

　　在整個x行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，前臺柜員會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為，前臺柜員的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔任前臺柜員這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的化；同時，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的化。

　　在實現(xiàn)客戶價值化上，應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的`原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對x行的不了解，就去x行辦理，造成資源的流失。前臺柜員應加大宣傳，結(jié)合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于x行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。 在維護客戶關(guān)系上，前臺柜員應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈，就需要前臺柜員不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關(guān)系上。

　　還有一點需要補充，做好前臺柜員，還要與其他柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任前臺柜員，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的前臺柜員。

銀行柜員自我鑒定12

　　xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春能量，點燃事業(yè)夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短一年中，我人生經(jīng)歷了巨大變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡工作——柜員。也許有人會說，普通柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務“文明窗口”，所以我每天都以飽滿熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任。

　　是，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶群體，柜臺是展示農(nóng)行形象窗口，柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào)，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務溫馨，這樣工作就是不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好職業(yè)操守，遵守國家法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績。點點滴滴小事讓我深刻體會到，作為一名一線員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣戰(zhàn)士一樣用滿腔熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定收獲。有只是日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務。在這平凡崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡我們一樣能夠奉獻，奉獻我們熱情，奉獻我們真誠，奉獻我們青春。平凡我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生價值只有在平凡奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好印象，也贏得了客戶信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到服務。因為，沒有挑剔客戶，只有不完美服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時服務。

　　青年時期是人生最寶貴時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多夢想和希望！但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合，崇高道德修養(yǎng)，以及堅強意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行柜員自我鑒定13

　　XX是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。

　　一、XX年基本工作情況

　　重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　XX年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

　　工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　XX年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的`業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

銀行柜員自我鑒定14

　　回想起我剛來到XX銀行實習時候，對工作一無所知，在為人處事方面都是非常小心謹慎。下面來下我談下我工作情況，并做下自我鑒定吧！

　　我具體工作是**柜員，這個看似簡單又體面崗位，原來只是玻璃墻外人對我們定位。而我轉(zhuǎn)換不僅是從以前玻璃墻外到內(nèi)部更替，更多是我感到了表面東西不一定是真實東西，最能欺騙人就是我們自己眼睛。工作時精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前我是根本做不到，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪說我不比別人做差，這也許就是工作帶給我自身最大變化，雖然這個變化是潛移默化，但我切切實實感到了這個變化。

　　既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇話，只有那些中肯建議和批評對我們工作來說才最實在，**發(fā)展經(jīng)歷了很久轉(zhuǎn)變和提高，但是存在問題亦不容小視。自身人員素質(zhì)不高，業(yè)務單一和少可憐附加值，管理不健全，激勵措施效用性不高等等。這一切是我們無法不面對問題，雖說我們也在努力改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。

　　我們可以借著**銀行成立這個絕好契機，實現(xiàn)整個企業(yè)蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好動力之后，也許很多問題就會迎刃而解。

　　工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變不僅是身份，更應該是這種身份轉(zhuǎn)變后責任，所以我會更加地努力工作。

銀行柜員自我鑒定15

　　在農(nóng)業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到柜員業(yè)務的龐雜，柜員面臨的巨大操作風險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機場附近，業(yè)務從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，零售貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，個人理財業(yè)務，中間業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務，個人結(jié)售匯業(yè)務；公司業(yè)務包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。以下是我的銀行柜員實習報告。

　　以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對于社會經(jīng)濟生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時高達三億左右，而在這龐大的資金流量后面有一套科學有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個人和企業(yè)都持現(xiàn)金進行交易，經(jīng)濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個人電匯，西聯(lián)匯款。對公結(jié)算就要復雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。

　　異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時，應提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報單，憑以拍發(fā)電報。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。而支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；然后再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當收、付款人都在同一銀行開戶時，柜員核票后可立即記賬；當收、付款人不在同一銀行開戶時，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。而一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時集中到一處相互進行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時間內(nèi)及時跟對方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時還會處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務，銀行外匯是一天四價，11：30，13：30和15：30外匯牌價都會變化，所以要求實時平盤。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進后，將對價人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最后賣給人民銀行，這個過程中如果沒有實時平盤，就要承擔牌價變動帶來的風險，有可能造成損失。

　　儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實際業(yè)務中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。有次一名儲戶前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，而由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的'利率，不應該出現(xiàn)這種情況，最后查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業(yè)務在銀行里是一個回報/消耗小的業(yè)務，但作為服務業(yè)，銀行要竭誠服務好每一位客戶。

　　信貸業(yè)務是銀行主要的收入來源，有個人信貸和公司信貸，信貸部門實行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。

　　個人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全，而個人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。而一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對困難�？崭鄯掷硖庍�有對公透支貸款業(yè)務，這項業(yè)務對客戶本身的要求非常嚴格，目前只對中國國際航空股份有限公司一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運用提供了極大的靈活性，同時給分理處帶來了大量的利息收入。

　　理財業(yè)務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務，由于20xx年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個正確的認識，認為沒有風險，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據(jù)，而絕大多數(shù)客戶在購買基金時并沒有閱讀基金的招募說明書，缺少正確的投資認識，另外銀行基層員工的理財素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導客戶的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營埋下了風險。

　　網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證（如銀行卡）和身份證來柜臺填寫申請書和協(xié)議書，網(wǎng)上銀行專柜操作員（兩名）審核后當時即可開辦，成功后打印密碼證書，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書，申辦時可額外付費購買專用于網(wǎng)上銀行操作證書存儲的網(wǎng)銀鑰匙，加強網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時未備份操作證書導致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。

　　銀行柜員的業(yè)務龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。而早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務結(jié)束前，要復核當日傳票，最后進行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行簽退。

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