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幼兒園實(shí)習(xí)周記300字
時(shí)間過得真快啊,眨眼間,一個(gè)星期已經(jīng)過去了,一周的時(shí)間,相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西,請(qǐng)好好地記錄下在周記里。快來參考周記是怎么寫的吧,下面是小編為大家收集的幼兒園實(shí)習(xí)周記300字,歡迎大家分享。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字1
七月流火,酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié),我開始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易,銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,對(duì)我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。
然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!
在實(shí)踐的`這段時(shí)間內(nèi),雖然我只幫忙接電話,復(fù)印資料,整理文件,開發(fā)票等,但我感受著工作的氛圍,使我非常的開心,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,還是別人幫助了我,但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。
在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出,看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂和煩惱,忙碌的時(shí)候,上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘,獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè),在就業(yè)都是很困難的,想要找一份非常滿意的工作也不容易,創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中,使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)自己的未來沒有一個(gè)合理的規(guī)劃,象一只無頭蒼蠅似的,不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè),了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,為社會(huì)服務(wù)。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求,要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里,讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高,富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。
本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí),具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),精通英語,掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能;精通英語,能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料。
具有較高的聽、說、讀、寫、譯的能力,并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識(shí)面較廣,具有獨(dú)立獲取知識(shí)、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。
在如此的高要求下,不管自己將來是從事這方面的工作,還是與這方面有關(guān)的工作,F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固,提高自己交流能力等,同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐,拉近自己與社會(huì)間的距離,讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。
結(jié)束這次實(shí)踐,我拿到我了我人生中的第一筆工資,讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,這個(gè)社會(huì),只要你付出就一定有收獲,在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的,而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些是我人生的一筆財(cái)富。
結(jié)束實(shí)踐以后,感受甚多,使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。
通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,使思想得到升華,社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中,我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字2
大學(xué)四年級(jí)的學(xué)期末的汽車故障診斷與排除。實(shí)習(xí)是我們這個(gè)專業(yè)在大學(xué)期間最后一門實(shí)習(xí)課了;叵雽⒔哪甑拇髮W(xué)生涯,各種各樣的實(shí)習(xí)課程是印象最深刻的。在學(xué)院的實(shí)訓(xùn)樓里接觸到的實(shí)物和模型。都使我深刻的感受到各種課堂上的專業(yè)理論在實(shí)際應(yīng)用中的方式方法。在實(shí)際動(dòng)手和熟悉操作的過程中,自然而然的體會(huì)把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的過程。
現(xiàn)代汽車診斷技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為一門與電子技術(shù)、機(jī)械和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的學(xué)科。采用各種方法和設(shè)備在不將車輛解體的情況下發(fā)現(xiàn)問題并給予排除是其真正目的。在新技術(shù)的保證下,大大提高了在用車輛維修和檢測(cè)的效率。
汽車制造出來后和在使用過程中,由于各種各樣的原因不可避免地要發(fā)生故障,使汽車的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、操縱穩(wěn)定性、使用安全性等發(fā)生變化。汽車故障有的是突發(fā)性的,有的是逐漸形成的。當(dāng)汽車發(fā)生故障時(shí),能夠用經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)知識(shí)準(zhǔn)確地快速地診斷出故障原因,找出損壞的零部件和部位,并盡快地排除故障,就需要借助汽車診斷技術(shù)。
通常情況下,汽車的故障分為以下幾種情況:易損零件和零件質(zhì)量差異、汽車使用環(huán)境影響、駕駛技術(shù)和駕駛方法的影響、汽車故障診斷技術(shù)和維修技術(shù)的影響等。汽車故障廣泛地存在于汽車的制造、使用、維護(hù)和修理工作的全過程,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)十分注意,特別是在使用中要注意汽車的故障,有故障要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除,才能使汽車在使用過程中減少出現(xiàn)事故。
汽車常見故障,可用經(jīng)驗(yàn)、感官和儀器對(duì)汽車的使用性能和外觀癥狀的異常來判斷。常見故障主要有:汽車性能異常、汽車使用工況異常、汽車異常響聲、汽車異味、汽車過熱、排氣煙色異常、汽車滲漏、汽車外觀失常、汽車駕駛異常等。
其中汽車性能異常和汽車使用工況異常危害最為嚴(yán)重。汽車性能異常就是汽車的動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性差,主要表現(xiàn)在汽車行駛速度明顯低,汽車加速性能差;汽車燃油消耗量大和機(jī)油消耗量大。汽車乘坐舒適性差,汽車振動(dòng)和噪聲明顯加大。汽車操縱穩(wěn)定性差,汽車易跑偏,車頭擺振;制動(dòng)跑偏,制動(dòng)距離長(zhǎng)或無制動(dòng)等。而汽車使用工況異常指的是汽車使用中突然出現(xiàn)某些不正,F(xiàn)象:行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火;需要制動(dòng)時(shí)汽車無制動(dòng);冬季汽車發(fā)動(dòng)不起來;發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后發(fā)動(dòng)不起來;行駛中轉(zhuǎn)向突然失靈;更有甚者汽車爆胎和汽車自燃起火等。癥狀表現(xiàn)比較明顯,發(fā)生原因比較復(fù)雜,主要是汽車內(nèi)部有故障沒有被注意,發(fā)展成突發(fā)性損壞。
車輛的故障多種多樣,有些故障是容易發(fā)現(xiàn)并方便排除的。但有些隱藏于車體內(nèi)部,或者會(huì)在長(zhǎng)期使用中慢慢凸顯的故障通常難以察覺。不易發(fā)覺的故障隨著使用其程度加劇最終帶來不必要的損失。因此有效的診斷不失為一種經(jīng)濟(jì)且安全的措施,使車輛的使用壽命延長(zhǎng)、可靠度提升。
在實(shí)際應(yīng)用中,車輛故障的診斷方式有很多。汽車在行車途中,發(fā)生故障,要由汽車駕駛員當(dāng)場(chǎng)檢查、當(dāng)場(chǎng)診斷、當(dāng)場(chǎng)排除故障,才能使汽車?yán)^續(xù)行駛;有些故障比較大或比較復(fù)雜,汽車駕駛員較難自己解決,要由汽車修理工和汽車維修工程技術(shù)人員來檢查、診斷、排除。汽車故障千變?nèi)f化,千奇百怪,種類繁多,但是故障診斷的方法和步驟都是一定的,只要基本方法正確,思路清晰,方法得當(dāng),故障診斷也是容易做出的。這些方法基本上可以歸納為:觀察法、聽覺法、試驗(yàn)法、觸摸法、嗅覺法、替換法、儀表法、分段檢查法和局部拆裝法等。應(yīng)用這些方法,要有理論做指導(dǎo);充分了解汽車的使用和維修情況,充分了解故障的發(fā)生情況。對(duì)于汽車上出現(xiàn)的比較簡(jiǎn)單的故障,只憑經(jīng)驗(yàn)和感官即可找到原因和所發(fā)部位;對(duì)于疑難故障,只能憑儀器和應(yīng)用專門的故障診斷設(shè)備才能找到,有了儀器和設(shè)備,也要會(huì)用,使用中還要結(jié)合維修經(jīng)驗(yàn),靈活的運(yùn)用這些故障診斷方法,對(duì)故障做出綜合評(píng)價(jià)。在診斷中不斷實(shí)踐,不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn),就會(huì)應(yīng)用自如。
我們的實(shí)習(xí)過程中,主要接觸的還是借用各種電子設(shè)備檢測(cè)車輛的問題。而這些設(shè)備的使用原理便是觀察法和分段檢查法診斷故障。
所謂觀察法就是汽車修理工按照汽車使用者指出的故障發(fā)生的部位仔細(xì)觀察故障現(xiàn)象,而后對(duì)故障做出判斷,這是一種應(yīng)用最多的最基本的也是最有效的故障診斷法。
在觀察的過程中,還要用經(jīng)驗(yàn)和理論,做出周密的思考和推證,不能簡(jiǎn)單草率,不能為表面現(xiàn)象所迷惑。有些現(xiàn)象對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者也不是一下子就能看清楚的,那么就要多看幾次,仔細(xì)的觀察,才能由表及里,把故障現(xiàn)象看透。
因此在觀察的同時(shí)也要借用其他方法來一一驗(yàn)證。結(jié)合推理得到最終結(jié)果。
分段檢查法較之觀察法要有根據(jù)的多。
所謂分段檢查法,就是汽車修理工按照汽車上的線路、管路和帶有系統(tǒng)性質(zhì)的工作路線檢查故障,檢查可以按照系統(tǒng)從動(dòng)力源開始沿著系統(tǒng)到執(zhí)行機(jī)構(gòu)的路線查找,也可以從后到前的次序查找,也可以從中間查找,要看檢查者的經(jīng)驗(yàn)了。如能從執(zhí)行機(jī)構(gòu)一下子就找到當(dāng)然好,否則還得返回來從前向后查找。
比如發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了各種,先用目測(cè)等方式了解癥狀,在利用已有的知識(shí)大致判斷故障的位置。利用排除法逐步縮小范圍。例如:發(fā)動(dòng)機(jī)停轉(zhuǎn)了,但是火花塞均完好,則從頭開始檢測(cè)。先測(cè)量蓄電池電壓是否達(dá)標(biāo),個(gè)低壓導(dǎo)線是否完好,再看看啟動(dòng)馬達(dá)是否工作正常。檢查點(diǎn)火線圈是否完好,最后再看看車載ECU的情況。如此逐步推理,找到癥結(jié)。
又如:制動(dòng)系統(tǒng)的故障,原理上應(yīng)從制動(dòng)踏板,真空助力器,制動(dòng)主缸,制動(dòng)管路,感載比例閥,制動(dòng)管路,車輪制動(dòng)器的順序進(jìn)行檢查。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者也可以從車輪制動(dòng)器或制動(dòng)主缸開始檢查,而后再檢查其他部分;但是對(duì)于制動(dòng)系統(tǒng)的疑難故障,則應(yīng)從前到后使用測(cè)量?jī)x表進(jìn)行檢查和度量。才能找到故障原因。
當(dāng)然,一切的一切還是離不開儀表工具。想要準(zhǔn)確的了解各個(gè)部件的工作情況,靈活熟練的運(yùn)用儀表必不可少。
檢測(cè)中要用到的.儀表有很多:維修用氣缸壓力表可以測(cè)得氣缸壓力和各缸的壓力差別,以及各缸的漏氣情況等;萬用表可以容易地判斷汽車電氣系統(tǒng)的故障等;前輪定位儀也可測(cè)定汽車前輪定位參數(shù);聲級(jí)計(jì)可以測(cè)得汽車和發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲等;煙度計(jì)、第五輪儀、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、汽車轉(zhuǎn)鼓試驗(yàn)臺(tái)等都是汽車維修當(dāng)中所要用到的儀表和測(cè)試設(shè)備,必要時(shí)要用這些專用設(shè)備。掌握儀器儀表和電子診斷設(shè)備知識(shí)是比較困難的,要有基礎(chǔ)知識(shí),還要努力鉆研,才能掌握和診斷汽車上的疑難故障。
最后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容是桑塔納的發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架診斷。使用儀表及專用診斷儀器對(duì)其進(jìn)行診斷。
無論是何種故障,只要方法得當(dāng)都能在幾分鐘之內(nèi)得到答案甚至將其排除,完全不用拆裝,非常迅速方便。這就是所謂“知識(shí)就是力量、技術(shù)就是效率”。
經(jīng)過了一個(gè)多星期的實(shí)習(xí),在學(xué)到了專業(yè)知識(shí)的同時(shí),也增加了對(duì)于汽車的興趣。
相比過去的專業(yè)課實(shí)習(xí),這一次不僅能夠?qū)W好實(shí)習(xí)過程中遇到的知識(shí),更能從眼前的實(shí)物衍射出去,看到廣闊的外界。在了解知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)認(rèn)識(shí)更多的未知。
在實(shí)習(xí)過程中也看到了自己在專業(yè)知識(shí)上的不足。同時(shí)進(jìn)行實(shí)際操作時(shí),經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致細(xì)節(jié)上頻頻出現(xiàn)紕漏。這些若是發(fā)生在實(shí)際工作中將造成致命的失誤。因此我再次了解到,我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的知識(shí)僅僅是汽車實(shí)際運(yùn)用中所需要的冰山一角。想要在這一行中干出一番事業(yè)來,我還有很多很多需要學(xué)習(xí)。
同時(shí),我也了解到:學(xué)會(huì)使用合理的手段達(dá)到預(yù)期的效果,不能過分自信也不能不試一試就放棄。這是我本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的最重要的東西。
我堅(jiān)信,對(duì)于馬上就要真正走上社會(huì)的我,這一個(gè)多星期一定會(huì)成為我人生路上的基石。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字3
此次實(shí)習(xí)報(bào)告,我把第十四屆中國(guó)國(guó)際機(jī)電產(chǎn)品博覽會(huì)與第十四屆xx國(guó)際汽車展覽會(huì)寫在一起,作對(duì)比分析。
XX年中秋節(jié)期間,我跟我們班共18同學(xué)一起參加了在xx國(guó)際博覽中心舉行的第14屆中國(guó)國(guó)際機(jī)電產(chǎn)品博覽會(huì)的實(shí)習(xí)工作。這次是由我們班黃同學(xué)跟國(guó)博這邊有關(guān)人員談下來的,學(xué)校給予了大力的支持,在此很感謝她,也為學(xué)校給予的支持而歡欣鼓舞。此次實(shí)習(xí)是在會(huì)展物流公司工作。
XX年10月18日至23日,我跟我班共30人參加了在xx國(guó)際博覽中心舉行的第14屆xx國(guó)際汽車展覽會(huì)的實(shí)習(xí)工作。這次實(shí)習(xí)是學(xué)校與xx新城國(guó)際博覽中心有限公司談下來的,在此很感謝學(xué)校,也很感謝各位給予我們幫助的老師。此次實(shí)習(xí)是在新城國(guó)際博覽中心有限公司工作。
首先,我想先談?wù)勥@兩次展覽會(huì)的背景。
中國(guó)國(guó)際機(jī)電產(chǎn)品博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱機(jī)博會(huì)),創(chuàng)辦于XX年,已連續(xù)成功舉辦13屆,展出面積超過40萬平米,匯集國(guó)內(nèi)外7500多家知名機(jī)電企業(yè)參展,被譽(yù)為機(jī)電行業(yè)的“奧林匹克”,是中西部地區(qū)最好的機(jī)電行業(yè)展覽會(huì)。此次展會(huì)以“科技創(chuàng)新,綠色機(jī)電”為主題,配合國(guó)家中部崛起的戰(zhàn)略,加上xx城市圈兩型社會(huì)建設(shè)和東湖國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)為契機(jī),努力服務(wù)機(jī)電產(chǎn)業(yè),進(jìn)一步發(fā)揮投資、貿(mào)易和科技交流的窗口和平臺(tái)作用。
xx國(guó)際汽車展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱國(guó)際車展),主題“擎動(dòng)荊楚,駕馭未來”,展會(huì)為期6天,車展期間將同期舉辦“XX全球汽車論壇”,探索中國(guó)汽車的.未來發(fā)展之路。展覽面積達(dá)13萬平方米,約有6000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位,國(guó)內(nèi)外300余家汽車廠商將攜600余輛展車參展,規(guī)模創(chuàng)歷屆之最。而xx國(guó)際汽車展正要發(fā)揮展示的平臺(tái)作用,為汽車新產(chǎn)品搭建展示平臺(tái),為汽車行業(yè)搭建新技術(shù)交流平臺(tái),為廣大消費(fèi)者搭建互動(dòng)平臺(tái)。
從這兩次展會(huì)的背景的對(duì)比中,我們知道這是兩個(gè)不同行業(yè)的展會(huì),相比于廣交會(huì)來說,都是比較年輕的展會(huì),具有蓬勃的發(fā)展動(dòng)力。發(fā)展到現(xiàn)在,這兩個(gè)展會(huì)都是中西部規(guī)模很高的展會(huì)。對(duì)未來的發(fā)展很有追求,從他們的主題可以略知一二。所以,作為一名會(huì)展專業(yè)的大學(xué)生,我們更應(yīng)帶著謙虛好學(xué)的態(tài)度去進(jìn)行我們的實(shí)習(xí),去努力的充實(shí)我們自身的專業(yè)知識(shí),去彌補(bǔ)我們的不足。從這次實(shí)習(xí)中既要學(xué)習(xí)到書本外的實(shí)踐知識(shí),更要學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生,一個(gè)有抱負(fù)的會(huì)展人。
對(duì)于實(shí)習(xí)的具體工作,我將在下面做出介紹。
機(jī)博會(huì),我的工作是檢尺員。會(huì)展物流公司就位于博覽中心,我們到達(dá)后,由他們公司的小組長(zhǎng)為我們分配工作任務(wù),一是副館長(zhǎng),一是檢尺員。然后是分組,檢尺員兩人一組,一男一女。檢尺員需要在展館外200米左右的一個(gè)進(jìn)出口為貨物檢尺。機(jī)博會(huì)的參展商都是銷售各種機(jī)電設(shè)備的公司,設(shè)備都很大,比如有機(jī)床,銑床等,有的還有包裝箱包著。我的工作就是向參展商問清展商名稱,展位號(hào),設(shè)備名稱,設(shè)備尺寸,大小,重量,然后由女生記錄下來。很多參展商不是很清楚尺寸,我就要爬上各種貨車去拉尺測(cè)量,貨車有6米、7米、12米等長(zhǎng)度,最長(zhǎng)的由17.5米長(zhǎng)的,我都要爬上爬下去仔細(xì)測(cè)量。這樣的工作一直到展會(huì)開始前。車多的時(shí)候,很累,但我想,起碼時(shí)間是花在做實(shí)實(shí)在在的事情上面了,也就能接受。副館長(zhǎng)是在展館里面協(xié)助館長(zhǎng)做些相應(yīng)的工作,其實(shí)很簡(jiǎn)單,基本上都可以做好,不需要擔(dān)心。
國(guó)際車展,我的工作是售票員。新城國(guó)際博覽中心有限公司就是展館方,我們到后,也是分組,男生都被調(diào)去車庫(kù)閘口當(dāng)售票員,也就是發(fā)卡開閘讓車進(jìn)停車場(chǎng)。我到達(dá)閘口后,由一個(gè)閘口收銀的姐姐先教我們?cè)趺撮_閘口,然后就是很沒技術(shù)含量的發(fā)卡,把卡給司機(jī)就好了。如果你想過得不那么無聊,可以自己嘗試著怎樣發(fā)卡是最高效的。前兩天工作就是攔車,發(fā)卡,開閘,循環(huán)往復(fù)。后面四天有時(shí)能進(jìn)收銀亭里面幫收銀的姐姐收一會(huì)錢,因?yàn)樗シ奖。但大多?shù)時(shí)候都是站在外面發(fā)卡,發(fā)卡,發(fā)卡。后面幾天,真的很無聊。于是,我便會(huì)在發(fā)卡的時(shí)候提升自己,給每一個(gè)進(jìn)出的人一個(gè)微笑,一聲早上好,先生;早上好,小姐。話不多說,六天下來,保安的工作已經(jīng)很熟練了。
真慶幸這些日子都已經(jīng)過來了,說沒學(xué)到東西也有失偏頗。本著在工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),現(xiàn)在也應(yīng)該給自己努力了好些天的這段經(jīng)歷畫上一個(gè)好的句號(hào)。經(jīng)過這兩段經(jīng)歷,第一點(diǎn)收獲是見到了很多人,有卡車司機(jī),有大公司的參展負(fù)責(zé)人,也有小公司的老板,有政府官員,也有公司職員,還有車模等等,通過跟他們只言片語的交談,有人能有很好的修養(yǎng),也有人粗坯不堪,這能讓人認(rèn)清很多現(xiàn)實(shí),對(duì)于這一點(diǎn),我覺得收獲是很大的。第二點(diǎn)收獲,鍛煉了自己中正平和的態(tài)度,在面對(duì)不同的人時(shí),能保持一顆平常心,不吹噓拍馬,不驕傲自大,不膽小怯弱,不表里不一,做一個(gè)真真正正的自己,可上九天攬?jiān),可下五洋捉鱉。自己知道自己,不因事小而不做,也不因事大而不敢。第三點(diǎn)收獲,是對(duì)會(huì)展業(yè)
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字4
轉(zhuǎn)眼間我在天門的一家洗車店作汽車美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結(jié)束了。其實(shí)對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來說,每學(xué)期結(jié)束后的寒暑假都是一個(gè)打工的好時(shí)節(jié)。
在打工實(shí)踐的時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,不僅有工作方面的,更學(xué)到了很多作人的道理,對(duì)我來說受益匪淺。對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生,沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),能在上海這個(gè)發(fā)達(dá)的城市里和社會(huì)里面各種各樣的人待在一起生活一個(gè)多月,真的不容易。
這是我第三次社會(huì)實(shí)踐,想想與三四年后的永久社會(huì)實(shí)踐相比這是一種幸福,因?yàn)樵谧约旱男牡卓傆幸环N暗示:
①.我還是學(xué)生,賺多賺少無所謂,這種最底層的工作我以后肯定不干。
、.當(dāng)顧客看見你有種不削時(shí),總有會(huì)盡量以自己還是學(xué)生來辯解。
也許這種暗示僅僅只是適合我,但我相信每個(gè)大學(xué)生的打工心態(tài)總會(huì)與他(她)以后工作的心態(tài)會(huì)有不同。
在這個(gè)店里面,從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有,作事認(rèn)真的,喜歡說大話的,都被我遇見了,而且和他們?cè)谝黄疬能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生,包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人,讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),如何讓別人相信你,讓自己的話自己的行為得到別人的認(rèn)可。
雖說我作的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè),但是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鳡I(yíng)銷這方面的知識(shí)。這一個(gè)月多月下來,感覺作服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽(yù)好、細(xì)心、速度還要快還要作的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個(gè)地方作車的美容!關(guān)于營(yíng)銷方面,我的主管和我說過,我也細(xì)心的聽到了一些,主要是:了解所賣的產(chǎn)品,把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶,讓客戶接受并買你的產(chǎn)品,使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價(jià)值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分,但是再怎么忽悠也要讓客戶覺得自己賺了,覺得自己付這個(gè)錢值得!然而,在作汽車美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了,畢竟社會(huì)上面什么人都有,有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個(gè)對(duì)你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索;叵胍幌,我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號(hào)剛到這個(gè)店的時(shí)候,我就去熟悉了一下環(huán)境,畢竟不熟悉環(huán)境的話對(duì)于作這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。上班的第一天就是在洗車房里面待著,一洗車就是半天,對(duì)于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來說,洗了半天車肯定是累的,而主管也考慮了這個(gè)事情,下午就安排我到外面擦車了。我在洗車是一個(gè)三十多歲的中年老大哥給我指導(dǎo)的,剛開始洗的.時(shí)候肯定是洗不干凈的,老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細(xì),哪些地方一帶而過就可以了,在擦車的時(shí)候也是如此!以后的每天都是過著擦車洗車的生活,期間我們的主管給我開過會(huì),給我們制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法,給我們安排過值日排班表,有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗!這個(gè)店主要是以洗車為主,汽車美容有客戶來作的時(shí)候還是作美容為主。
同時(shí)我學(xué)會(huì)了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練,害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容,也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的,而是作過好幾輛...
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字5
20xx年7月,我在溫州東風(fēng)雪鐵龍4s店進(jìn)行電工實(shí)習(xí)。在這一年的時(shí)間里,我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
溫州東風(fēng)雪鐵龍銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有溫州東風(fēng)雪鐵龍定點(diǎn)、配套直接提供的一流維修設(shè)備:舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房等,使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳,寬敞的維修車間,設(shè)置24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全,優(yōu)質(zhì)純正的配件是雪鐵龍系列車輛運(yùn)行的安全保證。溫州東風(fēng)雪鐵龍銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)大型的四s店,銷售服務(wù)的車型有富康、愛麗舍,賽納,世嘉,薩拉畢加索,凱旋、c2,c4,c5,共九種車型
1、通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)加深對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
3、開拓我們的視野,增強(qiáng)專業(yè)意識(shí),鞏固和理解專業(yè)課程
4、通過現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力,為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
布線
現(xiàn)在越高檔的車,其電控部分越復(fù)雜,傳感器越多,其線路非常繁多。在安裝時(shí)要特別注意其走向和每條線束的用途。否則就會(huì)出現(xiàn)線束太短或過長(zhǎng)等問題。這要求修車師傅對(duì)車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時(shí)要特別注意觀察對(duì)接兩個(gè)插頭孔的大小、孔位、顏色等特征。
裝儀表和工作臺(tái)
儀表總成的電路是現(xiàn)代集成電路,只需要將相應(yīng)的插頭插在上面即可。工作臺(tái)上要安裝空調(diào)風(fēng)量控制口、負(fù)駕駛位置安全氣囊和固定工作臺(tái)的支架等部件。
實(shí)習(xí)收獲及總結(jié)
總的來說這次實(shí)習(xí)給了我兩個(gè)方面的收獲:工作環(huán)境的適應(yīng)與社交;理論與實(shí)踐的結(jié)合。
從以開始到維修車間,跟我本家的師傅的微笑就給了我實(shí)習(xí)的以個(gè)良好的開始,在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中我除了幾次特殊情況外,每天都按時(shí)上班、下班,經(jīng)常參加早會(huì),跟大多師傅相處比較融洽,
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)給了我個(gè)寶貴的人生經(jīng)歷,我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。在實(shí)習(xí)中我的理論同實(shí)踐進(jìn)行真實(shí)地接觸,思維和現(xiàn)實(shí)有了結(jié)合點(diǎn)。這些都對(duì)我的觀念起著或潛移默化或震撼的作用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。但這短短的3周實(shí)習(xí)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)σ粋(gè)行業(yè)做深入地了解,對(duì)專業(yè)技能有較大的提高,所學(xué)所見都是膚淺的、粗略的`。
實(shí)習(xí)中也讓我對(duì)自己的眾多不足有了一個(gè)清洗的認(rèn)識(shí):做事不夠踏實(shí)沉穩(wěn),社交能力有較大的提升空間,專業(yè)英語不夠扎實(shí)
在學(xué)期結(jié)束前,我們6個(gè)參加培訓(xùn)的同學(xué)早已開始結(jié)束培訓(xùn)了,當(dāng)資料發(fā)下來時(shí),讓我們感到的是頭暈?zāi)垦,因(yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了,電路圖讓我們看得很困難,而且之間的連接有點(diǎn)麻煩,有的從第一頁(yè)會(huì)接到最后。但我之前有接觸過汽車電氣的相關(guān)課程和了解,所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯,感到學(xué)起來會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后,本人對(duì)帕薩特汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心,為了讓同學(xué)們?cè)谑「?jìng)賽中能取得更好的成績(jī),特意開展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì),自己就下定決心,努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。
雖然十二日的培訓(xùn)不算長(zhǎng),但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn),有點(diǎn)辛苦,但在辛苦的背后,我們?yōu)橹冻龅暮顾途、時(shí)間是值得的,讓我們學(xué)習(xí)到更加有用,更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李,回家過寒假了,但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn),但我們覺得這十二天過得相當(dāng)?shù)某鋵?shí),我們不僅在生活上互相幫助,在學(xué)習(xí)上,我們各施所長(zhǎng),努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問題,在專業(yè)技能上,我們又提高了一個(gè)層次,為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然作為師兄的我,很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的拼搏中,我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西,我十分樂意地去教他們,我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難,當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后,臉上一起露出笑意,我見到,感到很窩心。
讓我難忘的是臨近培訓(xùn)結(jié)束的最后一個(gè)晚上,指導(dǎo)老師王老師把我叫到外面跟我談心,他為我分析了很多問題,讓我的目標(biāo)更明確了。在于老師的一番談話,讓我放下了所有負(fù)擔(dān)和顧慮,使我對(duì)今次競(jìng)賽更加有信心,使我對(duì)以后的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動(dòng),老師為我講的那番語重心長(zhǎng)的話語,謝謝您,王老師,謝謝您這兩年來一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢,還有最敬愛的馮老師喲,我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的。
在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后,我覺得得到了很多珍貴的東西,讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來的十八天假期里,任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來管理好自己,所以我們要一起努力,給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!
這是本人在這十二天培訓(xùn)后的,就寫到這里吧,很感謝我的老師和師弟們。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字6
20xx年5月,我在衡陽(yáng)市和信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行鈑金實(shí)習(xí),感覺自己還是學(xué)到了很多很多。
作為機(jī)務(wù)專業(yè)的學(xué)生,今后鈑金鉚接的技能對(duì)我們來說十分的重要,我們班是學(xué)的機(jī)體方向,那么以后再工作中會(huì)有很多關(guān)于鈑金和毛杰方面的問題。因此,對(duì)這次實(shí)習(xí)做一個(gè)段落性的總結(jié)是十分有必要的。
先來說說鈑金。
鈑金至今為止尚未有一個(gè)比較完整的定義,根據(jù)國(guó)外某專業(yè)期刊上的一則定義可以將其定義為:鈑金是針對(duì)金屬薄板(通常在6mm以下)一種綜合冷加工工藝,包括剪、沖/切/復(fù)合、折、焊接、鉚接、拼接、成型(如汽車車身)等。其顯著的特征就是同一零件厚度一致。
說白了,鈑金就是一種汽車修復(fù)技術(shù),就是說把將汽車金屬外殼變形部分進(jìn)行修復(fù),比如車體外殼被撞了個(gè)坑,就可以通過鈑金使之恢復(fù)原樣.
鈑金工廠一般來說基本設(shè)備包括剪板機(jī)(Shear Machine)、數(shù)控沖床(CNC Punching Machine)/激光、等離子、水射流切割機(jī)(Laser,Plasma, Waterjet Cutting Machine)/復(fù)合機(jī)(Combination Machine)、折彎?rùn)C(jī)(Bending Machine)以及各種輔助設(shè)備如:開卷機(jī)、校平機(jī)、去毛刺機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)等。
通常,鈑金工廠最重要的三個(gè)步驟是剪、沖/切、折。
板金有時(shí)也作扳金,這個(gè)詞來源于英文platemetal,一般是將一些金屬薄板通過手工或模具沖壓使其產(chǎn)生塑性變形,形成所希望的形狀和尺寸,并可進(jìn)一步通過焊接或少量的機(jī)械加工形成更復(fù)雜的零件,比如家庭中常用的煙囪,鐵皮爐,還有汽車外殼都是板金件.
金屬板材加工就叫鈑金加工。具體譬如利用板材制作煙囪、鐵桶、油箱油壺、通風(fēng)管道、彎頭大小頭、天園地方、漏斗形等,主要工序是剪切、折彎扣邊、彎曲成型、焊接、鉚接等,需要一定幾何知識(shí)。
鈑金件就是薄板五金件,也就是可以通過沖壓,彎曲,拉伸等手段來加工的零件,一個(gè)大體的定義就是-
在加工過程中厚度不變的零件. 相對(duì)應(yīng)的是鑄造件,鍛壓件,機(jī)械加工零件等,比如說汽車的外面的鐵殼就是鈑金件,不銹鋼做的一些櫥具也是鈑金件。
現(xiàn)代鈑金工藝包括:是燈絲電源繞組、激光切割、重型加工、金屬粘結(jié)、金屬拉拔、等離子切割、精密焊接、輥軋成型、金屬板材彎曲成型、模鍛、水噴射切割、精密焊接等。
目前的3D軟件中,SolidWorks、UG、Pro/E、SolidEdge、TopSolid等都有鈑金件一項(xiàng),主要是通過對(duì)3D圖形的編輯而得到板金件加工所需的數(shù)據(jù)(如展開圖,折彎線等)以及為數(shù)控沖床(CNC Punching Machine)/激光、等離子、水射流切割機(jī)(Laser,Plasma, Waterjet Cutting Machine)/復(fù)合機(jī)(Combination Machine)以及數(shù)控折彎?rùn)C(jī)(CNC Bending Machine)等提供數(shù)據(jù)。
鈑金說來很復(fù)雜,但是對(duì)于我們來說其實(shí)只是學(xué)了一點(diǎn)點(diǎn)皮毛。今后在機(jī)體維修的過程中,會(huì)遇到很多相關(guān)鈑金的問題,比如說飛機(jī)在維修過程中遇到認(rèn)為操作不慎,蒙皮被磕磕碰碰出一些小的坑,而表面又沒有被劃傷或者說劃痕沒有超過0.1毫米,那么在這種情況下,換掉整塊蒙皮對(duì)于航空公司這種追求利益最大化的企業(yè)機(jī)構(gòu)來說是十分不劃算的,所以這是就應(yīng)該由具有鈑金技術(shù)的機(jī)務(wù)工人來對(duì)坑洼邊緣敲敲打打,吧表面坑洼恢復(fù)平整。
總的來說,在進(jìn)行鈑金操作的時(shí)候要注意一下幾點(diǎn):
1 由于機(jī)體蒙皮是由鋁合金制成,所以在鈑金操作的時(shí)候要注意金屬的塑性成形和塑性變形特性,其中最重要的就是關(guān)于金屬冷作硬化和金屬具有一定延展性方面的問題。
2 因?yàn)槲覀兘窈蟮墓ぷ鞣较蚴顷P(guān)于機(jī)體表面維修,所以就不得不提到在穗機(jī)體蒙皮進(jìn)行鈑金修復(fù)操作的時(shí)候一定要注意對(duì)表面蒙皮的保護(hù)。根據(jù)規(guī)定要求,在機(jī)體蒙皮的劃痕只要超過0.1毫米,整塊蒙皮就會(huì)報(bào)廢。
來說一說關(guān)于金屬塑性的問題。根據(jù)我學(xué)到的東西結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上找的相關(guān)資料,金屬塑性成形利用金屬材料的塑性性質(zhì)加工,使之具有所需形狀的過程。金屬材料經(jīng)成形過程后,其組織、性能獲得改善和提高。凡受交變載荷作用或受力條件惡劣的構(gòu)件,一般都要通過塑性成形過程,才能達(dá)到使用要求。塑性成形是無切屑成形方法,因而能使工件獲得良好的流線形狀及合理的材料利用率。用塑性成形方法可使工件尺寸達(dá)到較高精度,具有很高的生產(chǎn)效率。
塑性成形分冷成形、溫成形和熱成形。溫成形要考慮溫度對(duì)材料性質(zhì)的影響,熱成形還要考慮材料的蠕變效應(yīng)。金屬塑性成形包括塊體成形、板料成形及軋制等(見塑性力學(xué))。各種塑性成形都以金屬材料具有塑性性質(zhì)為前提,都需要有外力作用,都存在外摩擦的影響,都遵循著共同的金屬學(xué)和塑性力學(xué)規(guī)律。
應(yīng)用塑性力學(xué)原理研究金屬成形規(guī)律的方法稱金屬成形的塑性分析,它的任務(wù)為:①研究塑性成形過程中有關(guān)力學(xué)的各種解法,以分析變形體內(nèi)的應(yīng)力應(yīng)變分布規(guī)律,并確定變形力和變形功,以便合理地選擇設(shè)備噸位及模具強(qiáng)度。②研究塑性成形過程中構(gòu)件應(yīng)變和尺寸的變化規(guī)律,選擇合適的坯料和合理的中間毛坯形狀,以便最優(yōu)地達(dá)到構(gòu)件所需的形狀。③研究溫度、應(yīng)變率效應(yīng)等加工條件對(duì)金屬塑性加工抗力的影響以及提高金屬韌性和降低抗力的措施,以獲得具有良好性能的構(gòu)件。金屬成形的塑性分析方法主要有主應(yīng)力法、滑移線法、上限法、有限元法等;而常用的實(shí)驗(yàn)方法則有視塑性法和密柵云紋法。
結(jié)合所有的知識(shí)和我的實(shí)踐收獲,我總結(jié)一下我的鈑金成形方法:
1 下料:在下料過程中一定要注意對(duì)鋁合金蒙皮表面的保護(hù)。我是用的兩張厚一點(diǎn)的硬紙板,一前一后吧鋁合金板間夾住,在夾在墊有鋁合金軟鉗口的虎鉗上操作的,在用鋸子鋸的時(shí)候把鋁合金板件橫著夾在虎鉗上,鉗口上方之留出23厘米的量,吧鋸子橫著鋸,并且與板件有幾十度的夾角,但是千萬不要成九十度夾角,因?yàn)橐浅删攀葕A角就會(huì)產(chǎn)生很大的噪音,這樣也不能達(dá)到橫著有夾角持鋸減小噪音的目的了。
2 成形:在制作兩個(gè)管卡的時(shí)候,我遵照了易老師的教給的方法,并總結(jié)了自己經(jīng)驗(yàn),首先就是要手上要有力量,在用食指扣住銅管的同時(shí),大拇指一定要有力的扳下鋁片,這期間有兩個(gè)動(dòng)作要領(lǐng),一是食指要把銅管盡量扣緊,讓它盡量和銅管緊貼,二是大拇指扳下鋁片的時(shí)候一定要快,爭(zhēng)取少停歇。這樣才能更好的使銅管和彎出來的管卡盡量的貼合,不要小看這兩個(gè)動(dòng)作要領(lǐng),這是很有科學(xué)依據(jù)的。鋁合金是一種金屬,金屬就會(huì)有一些相關(guān)的塑性特點(diǎn),在我們這項(xiàng)操作中最明顯的特點(diǎn)就是冷作硬化。如果能一次成型當(dāng)然最好,因?yàn)檫@樣一次性發(fā)力能夠最省力的完成整個(gè)過程,但是實(shí)際操作中是不可能一次性完成的,我們彎曲中停歇的次數(shù)越多,那么鋁片的冷作硬化效果就會(huì)越明顯,就會(huì)越來越費(fèi)力,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)因?yàn)榧∪馄谠斐蓪?shí)質(zhì)上力量麻痹,使得管卡最后和銅管貼合不緊密。在敲打勺子的過程中,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),在剛剛開始敲打的`時(shí)候,頭幾錘一定要用力,當(dāng)然,是在保證下錘準(zhǔn)確的前提下。前幾錘要砸在勺子的中心偏前的位置,然后圍繞著前幾錘的位置成螺旋形向外擴(kuò)散的敲擊,力度沒有必要像前幾錘一樣大,但是一定要保證下錘準(zhǔn)確度,先成螺旋形向外砸一圈,使得勺子大概成型,然后再密集的在各個(gè)小范圍內(nèi)敲擊修正,一定要保證每塊區(qū)域內(nèi)的敲擊密度高,不能有明顯的尺寸過于不合理的鼓包和塌陷,在有了比較明顯的初步輪廓后,就開始分區(qū)域整形,吧自己不滿意的區(qū)域敲敲打打一遍,在高密度的敲擊過后,勺子表面應(yīng)該是比較粗糙但沒有明顯的突起和下陷的。接著用一根鐵棍墊在勺子柄下面,敲擊鐵棍,使得勺子柄翹曲,達(dá)到加強(qiáng)的目的,最后就是用砂紙打磨表面使得表面光滑。
在做管卡和敲勺子的過程中,我覺得最重要的就是要對(duì)金屬塑性和延展性的知識(shí)運(yùn)用,比如有了鼓包或者塌陷,要想把表面修復(fù)平整,就不能直接敲打鼓包和塌陷處,這樣只會(huì)使得翹曲更嚴(yán)重,要想修復(fù)翹曲,就要沿著翹曲區(qū)域的邊緣輕輕的高密度的敲打,利用金屬的延展性來修復(fù)金屬表面。
接著就進(jìn)入到了鉚接部分。
鉚接就是運(yùn)用拉力膨脹原理而來的,能夠緊密鉚接物體。鉚釘連接兩件或兩件以上的工件叫鉚接。說到鉚接,就不得不再?gòu)?qiáng)調(diào)一下鉚接所使用的工具了
氣鉆:氣鉆主要由手柄、葉片式風(fēng)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)、減速器和鉆夾頭等組成。
氣鉆的工作原理:按壓開關(guān),壓縮空氣經(jīng)進(jìn)氣接頭和開關(guān)的環(huán)形通道進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)后部腔內(nèi),再經(jīng)后蓋上的小孔分主、次兩路進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)。次氣路氣體在由轉(zhuǎn)子端面進(jìn)入葉片槽內(nèi),將葉片從轉(zhuǎn)子槽內(nèi)吹出,使之貼住氣缸壁。主氣路進(jìn)入氣缸作用在葉片上。由于作用在葉片上的壓力不平衡,從而產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)力矩使轉(zhuǎn)子眼一定方向旋轉(zhuǎn)。葉片在離心力的作用下,更緊貼氣缸內(nèi)壁。同時(shí),氣缸內(nèi)的氣體經(jīng)氣缸壁上的排氣孔進(jìn)入排氣路,再經(jīng)過消聲器排入大氣。轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)時(shí),其前端的套齒帶動(dòng)兩個(gè)行星齒沿周固定在殼體上的內(nèi)齒輪旋轉(zhuǎn),從而帶動(dòng)齒輪架和鉆夾頭一起旋轉(zhuǎn)。
麻花鉆頭:麻花鉆頭是尖頭工具,通過旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)在材料上鉆孔。鉆頭由高速工具鋼制造。鉆頭主要部分是由工作部分和柄部組成。鉆柄是裝進(jìn)手搖鉆或動(dòng)力夾具內(nèi)的固定端。構(gòu)成鉆頭中心部分的金屬桿是鉆體,鉆體沿長(zhǎng)度上有螺旋排屑槽。常用的鉆體排屑槽為兩個(gè),用于較小鉆孔或擴(kuò)孔的有3-4個(gè)槽。鉆頭的頂角指兩條切刃所夾的角,一般選用118度。在硬性材料、脆性材料和板料上鉆孔,頂角可以選大一些,鉆軟材料可以小一些。
锪窩鉆:在飛機(jī)結(jié)構(gòu)修理為了獲得表面平滑的效果,安裝埋頭鉚釘或螺釘時(shí),需要在材料上制出于鉚釘頭相近的凹窩。埋頭鉆就是用于在孔的邊緣切削錐形窩的工具。航空用的锪窩鉆的鉆角一般為100度?烧{(diào)制動(dòng)埋頭鉆不僅可以調(diào)到希望加工的任何深度,而且刀頭可以更換,以加工各種角度的沉頭孔。
頂鐵:頂鐵一般用碳鋼經(jīng)淬火制成,有各種形狀。使用中頂鐵的表面必須平而光滑,用此光滑平面頂住突出的頂桿并將其鉚成墩頭。頂鐵的重量和形狀對(duì)鉚接質(zhì)量有重要的關(guān)系。頂鐵太輕,會(huì)使形成的墩頭的時(shí)間過長(zhǎng),。鉚槍的擊打會(huì)使蒙皮在鉚釘四周出現(xiàn)凹陷,并使墩頭變成喇叭形。頂鐵按其形狀可以分為方塊形、彎頭形、長(zhǎng)柄形和圓柱形。
鉚槍:鉚槍用于鉚接實(shí)心鉚釘?shù)钠胀鈩?dòng)鉚槍,它通過鉚卡對(duì)鉚釘?shù)倪B續(xù)沖擊,使鉚釘桿變形膨脹,形成墩頭,達(dá)到鉚接的目的。鉚槍需要配合頂鐵進(jìn)行鉚接工作。鉚槍的工作原理用鉚槍時(shí),就是利用鉚槍中的活塞多次打擊沖頭,并通過沖頭錘擊鉚釘,使其形成墩頭。活塞在殼體內(nèi)的往復(fù)沖擊是靠鉚槍內(nèi)的復(fù)雜氣路來保證的。
鉚卡:按鉚卡的使用的形式,可分為手用、鉚槍、手提壓鉚機(jī)用和K-II204壓鉚機(jī)用四大類。鉚槍鉚卡由三部分頭部、尾部、和桿部組成。頭部根據(jù)鉚釘頭形來設(shè)計(jì),尾部與鉚槍相配合,中間的桿部可根據(jù)鉚接部位的結(jié)構(gòu)情況設(shè)計(jì)成直桿或彎桿。
鉆孔是制鉚釘孔的主要方法。影響鉆孔質(zhì)量的主要因素有:工件材料、鉆頭切屑部分的主要形狀、刃的鋒利程度、轉(zhuǎn)速、進(jìn)給量等。
目前主要的鉆孔工具是氣鉆,適用于各類組合件和部件,特別是部件總裝和型架上的孔鉆工作。在總裝配合廠外排故工作中?梢允褂眯滦碗娿@(蓄電池式)制鉚孔,既方便又安全。
制孔:
鉆孔是鉸孔和劃锪前的必須工序,鉆孔時(shí)要使用符合規(guī)定尺寸的鉆頭,不能用加大尺寸的鉆頭。檢查鉆頭尺寸時(shí)應(yīng)查看桿上的字頭或數(shù)字,或用鉆頭量具測(cè)量鉆頭直徑。只能用直的鉆頭,不允許用桿上有毛刺及切屑刃上有缺口的鉆頭。否則孔就會(huì)鉆大。如發(fā)現(xiàn)鉆頭不是由于鉆卡裝得不好而引起搖擺,就應(yīng)停止使用此鉆頭。不要用鈍的鉆頭鉆孔,用鈍的鉆頭的結(jié)果是浪費(fèi)時(shí)間,鉆的空質(zhì)量不高。
制窩:
在飛機(jī)結(jié)構(gòu)修理為了獲得表面平滑的效果,安裝埋頭鉚釘或螺釘時(shí),需要在材料上制出于鉚釘頭相近的凹窩。埋頭鉆就是用于在孔的邊緣切削錐形窩的工具。航空用的锪窩鉆的鉆角一般為100度?烧{(diào)制動(dòng)埋頭鉆不僅可以調(diào)到希望加工的任何深度,而且刀頭可以更換,以加工各種角度的沉頭孔。
施鉚的方法
利用鉚槍和頂鐵的配合工作,錘擊鉚釘使其形成墩頭的過程叫施鉚。
工作程序
a 正鉚工作程序:頂鐵頂住鉚釘頭鉚槍上的鉚卡直接錘擊的鉚釘桿,使之形成墩頭。
b 反鉚工作程序:鉚槍上的鉚卡放在鉚釘頭上頂鐵頂住釘桿鉚槍上的鉚卡錘擊鉚釘頭,使釘桿尾端形成墩頭。
1接的質(zhì)量控制
普通鉚接的質(zhì)量檢驗(yàn)主要包括鉚接前質(zhì)量檢驗(yàn)和鉚接后質(zhì)量檢驗(yàn)。下面先研究鉚釘桿在鉚接中的變形過程和常見的鉚接缺陷,然后著重?cái)⑹鲢T接質(zhì)量的內(nèi)容和方法。
鉚釘桿的變形過程:不論使用錘鉚還是用壓鉚法,鉚釘桿在外力的作用下,先擠滿鉚孔,在形成墩頭。鉚釘桿的變形情況是:靠近鉚釘頭的地方膨脹少,靠近墩頭的地方膨脹多。
2接前質(zhì)量檢查
A 檢查鉚釘?shù)牟牧稀⒁?guī)格是否合乎要求:用直尺檢查鉚距、排距個(gè)邊距是否符合規(guī)定。
B 目視檢查鉚孔有無棱角、毛刺等現(xiàn)象,粗糙度是否合乎要求;用極限量規(guī)檢查鉚孔直徑,使極限量的Dt能穿過鉚孔,Ds則不穿過鉚孔,說明鉚孔直徑符合要求;用錐形塞尺檢查鉚孔的圓度,在鉚孔內(nèi)放入鉚釘,用千分墊檢查鉚孔的垂直度。
C 目視檢查埋頭窩有無偏斜、棱角、毛刺等現(xiàn)象;埋頭窩的深度、角度、直徑和窩的偏斜可用窩量規(guī)。
3接后的質(zhì)量檢查
A 目視檢查構(gòu)件有無變形、劃傷;檢查墩頭有無裂紋、偏斜。如果鉚釘墩頭位于構(gòu)件內(nèi)部不易觀察時(shí),可用反射鏡進(jìn)行檢查。
B 用墩頭極限樣板檢查鉚釘墩頭的直徑和高度。
4合格鉚釘?shù)母鼡Q
在鉚接質(zhì)量檢查中,當(dāng)發(fā)現(xiàn)鉚釘材料、規(guī)格不對(duì),墩頭形狀、尺寸不合要求或者墩頭上產(chǎn)生裂紋等缺陷,就需要更換這些不合格的鉚釘。
5釘頭的形狀控制
鉚釘墩頭一般應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)墩頭,標(biāo)準(zhǔn)墩頭呈鼓形,不允許成喇行或馬蹄形。
拆除鉚釘
1 圓頭鉚釘時(shí),在鉚釘頭中心處打沖點(diǎn),以避免鉆頭打滑損傷零件。
2 用于鉚釘孔直徑相同的鉆頭鉆掉鉚釘頭,鉆孔深度不應(yīng)超過鉚釘頭的高度。
3用頂鐵將鉚接零件頂住,用與鉚釘直徑相同的鉚釘沖掉鉚釘桿。
介紹完整個(gè)鉚接實(shí)習(xí)中的工具和放法后,要具體的說一說我在實(shí)習(xí)中遇到的問題。其實(shí)說來說去,最終還是歸咎于手不穩(wěn)。不管是使用氣鉆還是鉚槍,最重要的都是手要穩(wěn)定的控制著鉚槍和氣鉆垂直于工件,如果在使用氣鉆鉆孔的時(shí)候是沒有穩(wěn)定住氣鉆,那么鉆出來的孔就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)位,使得鉚釘放進(jìn)孔內(nèi)后歪斜甚至根本就放不進(jìn)去。如果在使用鉚槍的時(shí)候手沒能穩(wěn)定的控制住鉚槍垂直于工件表面,就將導(dǎo)致鉚槍跑位打爛鉚釘,在打沉頭鉚釘?shù)臅r(shí)候甚至可能直接打爛蒙皮。所以一定要保持手的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字7
對(duì)于尚未畢業(yè)的自己,我很榮幸,也很感激公司能給我一次汽修實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),針對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我將對(duì)自己的工作做一份自我鑒定。
實(shí)習(xí)期工作我主要涉及到了汽車維修服務(wù)站的整車銷售、維修以及信息反饋等。先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作入手,剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練,工作中出現(xiàn)好多問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助,我慢慢的懂得了其中的使用技巧。其實(shí)汽車維修是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作,技術(shù)含量并不高,最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
對(duì)于汽車美容我總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
1、求穩(wěn)避災(zāi):一旦研磨或拋光過度,會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此,當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí),應(yīng)該規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
2、耐心細(xì)致:汽車美容類似工藝品的加工制作,要求精益求精。
3、先試后用:在隱蔽處小范圍內(nèi)先進(jìn)行試驗(yàn),以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
4、取輕避重:需要根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,并作好試驗(yàn)。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。
通過三個(gè)月實(shí)習(xí),理論聯(lián)系實(shí)際,我把所學(xué)的理論知識(shí)鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力,為后繼畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)目的.及意義
1、通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)加深對(duì)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
3、開拓我們的視野,增強(qiáng)專業(yè)意識(shí),鞏固和理解專業(yè)課程。
4、通過現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo),理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力,為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
。ㄒ唬┌l(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)
不管是舊車還是新車,在使用一段時(shí)間后由于磨損老化等原因,就必須對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng),以保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)性能,保證汽車具有良好的使用性和可靠性,延長(zhǎng)汽車的使用壽命。
五菱柳機(jī)《發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)規(guī)定》:車輛實(shí)際行駛里程20xx~2500km時(shí)到就近服務(wù)站進(jìn)行第一次保養(yǎng);車輛實(shí)際行駛7500±500km時(shí)到就近服務(wù)站進(jìn)行第二次保養(yǎng);車輛在進(jìn)行第二次保養(yǎng)后,每間隔里程5000公里必須進(jìn)行1次例行保養(yǎng)。
。ǘ┌l(fā)動(dòng)機(jī)常見故障
1、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后易熄火。檢查防盜器,檢測(cè)點(diǎn)火系電火花是否太弱,空燃比是否正確及進(jìn)氣壓力大小。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)工作,起動(dòng)機(jī)不工作。檢查火化塞,供油體統(tǒng)是否供油,燃油含水量,進(jìn)氣壓力,點(diǎn)火正時(shí)。
3、怠速時(shí)高時(shí)低。點(diǎn)火不良,空然比不正確,怠速調(diào)節(jié)閥電路有故障,進(jìn)氣有泄漏,檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元電壓及點(diǎn)火正時(shí)。
4、轉(zhuǎn)向有異響,前懸架平面軸承,球籠軸承,球籠軸承護(hù)套破損破損。
5、暴震;鸹x用不正確,汽油辛烷值過低,缸內(nèi)集炭,點(diǎn)火正時(shí)。
6、倒檔響。倒檔主動(dòng)齒輪,惰輪損壞。
7、空調(diào)不制冷。空調(diào)冷凝器上異物灰塵過多,風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)不正常,壓縮機(jī)傳動(dòng)帶離合器打滑,缺氟。
8、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈閃爍。一直亮?xí)r發(fā)動(dòng)機(jī)本身問題,閃爍可能時(shí)燃油油品問題。
實(shí)習(xí)心得
我覺得這次實(shí)習(xí),看到他們工作的辛勞,我就像看到了以后的自己一樣,心里異樣的沉重。但是既然選擇了這一行,我就會(huì)堅(jiān)持走下去,就像指導(dǎo)師傅告訴我的那樣:隨著時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累,你總有一天會(huì)成為一塊搶手的金子。在以后的工作中,這次實(shí)習(xí)正是我們所需要的過渡期,在這里學(xué)到的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)將對(duì)以后的工作有著不小的作用。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字8
一、實(shí)習(xí)目的:
1、更快的適應(yīng)社會(huì),增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸,交流
2、了解上海大眾的汽車各種品牌,價(jià)格,性能
3、了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、時(shí)間(Time):20xx年6月x日——6月28日
三、地點(diǎn):上海大眾
四、公司組成:銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室
銷售部職員:經(jīng)理:xX
銷售顧問:xX
信息(Info)員:xX
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、掌握上海大眾的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更OK了解汽車各方面的信息(Info),對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5、真正了解"4S店"的含義
六、汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。
銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息(Info)。
銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息(Info),以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很OK把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的`需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。
銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息(Info)已充分了解。
6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間(Time)考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈。
8、售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
七、上海大眾旗下品牌
八、車型主要配置
九、實(shí)習(xí)總結(jié):
實(shí)習(xí)期過去了,而我在上海大眾實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做OK,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。而我的(My)主要任務(wù)就是銷售,銷售是要銷售技巧遇事我從零開始向各位前輩學(xué)習(xí)著銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個(gè)比較靦腆的女孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次。
有時(shí)候總感覺(Feel)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的(My)歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的(My)目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從此以后我要好OK干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的"經(jīng)",爭(zhēng)取早日成"佛",看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下,語言也是一種障礙,就在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間(Time)里,我與顧客接觸的機(jī)會(huì)有很多次,我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間(Time)過完了,我感覺(Feel)自己答的還不錯(cuò),只是還需要更多的鍛煉和提高。
現(xiàn)在回想起來從剛來時(shí)候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對(duì)上海大眾汽車知識(shí)略知一二的銷售人員感到自己很有成就感,在這里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠順利的把車賣出去。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字9
我在神風(fēng)動(dòng)力、大眾4S店、三一重工、濱湖柴油機(jī)、吉利汽車實(shí)習(xí)的三個(gè)星期期間,在學(xué)校老師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,順利地完成了這個(gè)十分有意義的生產(chǎn)實(shí)習(xí)并且收獲很大。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié):
通過這段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我從無知到認(rèn)知,到深入了解了各個(gè)公司的生產(chǎn)模式和經(jīng)營(yíng)模式,整個(gè)過程還算順利。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我每天都有很多的新的體會(huì),想說的很多,我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn):
1、各個(gè)公司的規(guī)章制度必須遵守
在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活,雖然有一些校園紀(jì)律在約束自己的行為,但大多數(shù)還是非常懶散和不受控制的。因?yàn)檫@校園紀(jì)律大都是警告性質(zhì)的,不會(huì)對(duì)自己的發(fā)展有多大的`影響。而在公司里面,方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度,我們都是還沒有走入社會(huì)的學(xué)生,還不知道哪些事可以做和不可以做,完全只憑自己的想法來處理問題,但公司的那些規(guī)章制度都是有一定作用的,那些條條框框并不是只是擺在那里好看的,雖然我們還不是真正地員工,但我們還是要做到認(rèn)真遵守它們所制定的規(guī)章制度,樹立好的形象,留下好的印象,這也為我們以后走入社會(huì)成為一個(gè)真正地職業(yè)者打下良好的基礎(chǔ)。
2、多看、多想、多做
首先我們要明確一個(gè)概念,我們是來進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)的,不是來玩的,我們是要通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到一些對(duì)我們有用的知識(shí)的;谶@幾點(diǎn),那我們就必須多看、多了解、多思考。必要的時(shí)候還要求我們要自己親自動(dòng)手來完成一些工序,只有自己真正實(shí)踐了才能明白其中的奧妙。比如我們?cè)跒I湖柴油機(jī)廠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候那就要求我們自己親自動(dòng)手才能明白其中的裝配過程。我們?cè)谶@里實(shí)習(xí)了整整一個(gè)星期,每天就是自己親自動(dòng)手來裝配柴油機(jī),從機(jī)體開始一直到柴油機(jī)的試驗(yàn)包裝以及出廠。這樣的話就讓我們明白了解了整個(gè)過程,真正做到了實(shí)習(xí)的意義。
3、少埋怨、少說廢話
在實(shí)習(xí)期間,我們會(huì)到一些條件不是很好的車間去實(shí)習(xí),我們都是在校學(xué)校,根本就沒有體會(huì)到那些艱苦,因此難免會(huì)有一些同學(xué)會(huì)埋怨,怕臟、怕累。從而就導(dǎo)致了一些同學(xué)站在旁邊看,而自己卻不動(dòng)手。我想說的是,我們是來學(xué)知識(shí)的,不是來好玩的,為什么那些公司的員工可以在里面全天候的工作,而我們只是在里面參觀并且實(shí)踐一下的會(huì)有抱怨呢,以后等到走入社會(huì),還有更多的苦在等著我們,這次實(shí)習(xí)也給了我們一次吃苦的機(jī)會(huì),我們應(yīng)該沒有抱怨反而應(yīng)該感謝有這次機(jī)會(huì)。不怕苦,不怕累。等到以后走入社會(huì)才能更好的適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì)。
4、虛心學(xué)習(xí)
在這次實(shí)習(xí)過程中,我們碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向公司的師傅和老師請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己是大學(xué)生就飄飄然。其實(shí)在他們眼中,我們就是一眼高手低的嬌貴大學(xué)生。因此,在我們遇到難題時(shí),我們應(yīng)該虛心的向他們好好學(xué)習(xí),學(xué)無止境。只有這樣我們的知識(shí)才能不斷成長(zhǎng),不斷的充實(shí)自己,超越自己。
以上是我的實(shí)習(xí)總結(jié),經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變,以前我總想找一份適合自己愛好,專業(yè)對(duì)口的工作,可現(xiàn)在我知道找工作很難,要專業(yè)對(duì)口更難,很多東西我們初到社會(huì)才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生,最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)取得了圓滿的成功,也讓我的知識(shí)提高了不少,更重要的是讓我們走出了學(xué)校進(jìn)入到了企業(yè)這樣一種過渡。為我們以后走入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字10
一、引言
作為一名汽車工程專業(yè)的學(xué)生,我有幸在某某汽車集團(tuán)實(shí)習(xí)一個(gè)月。通過這個(gè)實(shí)習(xí),我對(duì)汽車制造的全過程有了更深刻的了解,也鍛煉了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)目的和背景
本次實(shí)習(xí)的目的主要是加深對(duì)汽車生產(chǎn)流程的理解,提升對(duì)汽車制造技術(shù)的掌握,并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)背景是某某汽車集團(tuán)準(zhǔn)備投產(chǎn)新車型,為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量,需要對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化及技術(shù)改進(jìn)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、生產(chǎn)線參觀與了解
在實(shí)習(xí)的第一天,我跟隨工作人員參觀了整個(gè)汽車生產(chǎn)線。我了解了汽車從生產(chǎn)到裝配的各個(gè)環(huán)節(jié),包括:車身焊接、涂裝、總裝等。這段時(shí)間,我主要觀察了生產(chǎn)線的布置、各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程以及每個(gè)工序的職責(zé),對(duì)生產(chǎn)線的整體情況有了初步了解。
2、工藝優(yōu)化與改進(jìn)
在我實(shí)習(xí)的過程中,我參與了一個(gè)關(guān)于優(yōu)化生產(chǎn)線的小組項(xiàng)目。我們小組對(duì)生產(chǎn)線每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的分析,并根據(jù)生產(chǎn)線的瓶頸和問題提出了改進(jìn)方案。比如,我們?cè)谲嚿砗附迎h(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)工藝環(huán)節(jié)的不合理之處,我們重新設(shè)計(jì)了焊接夾具,明顯提高了焊接效率和焊接質(zhì)量。通過這個(gè)項(xiàng)目,我學(xué)到了如何通過工藝優(yōu)化來提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
3、質(zhì)量控制與檢測(cè)
在總裝環(huán)節(jié),我了解到了汽車裝配的全過程和各個(gè)細(xì)節(jié),包括各種零部件的安裝、調(diào)試和質(zhì)量檢測(cè)。我還參與了一個(gè)對(duì)零部件質(zhì)量控制的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,通過對(duì)零部件的質(zhì)量檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析,提出了一系列改進(jìn)質(zhì)量控制的方案,確保了汽車質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。
四、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)
1、汽車生產(chǎn)線的復(fù)雜性
實(shí)習(xí)期間,我深刻意識(shí)到汽車生產(chǎn)線的復(fù)雜性。一輛汽車的制造過程需要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)和工序,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度精確的操作和嚴(yán)格的質(zhì)量控制。這讓我明白了在汽車制造過程中,質(zhì)量控制的重要性和復(fù)雜性。
2、團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性
在實(shí)習(xí)中,我與其他實(shí)習(xí)生以及公司的員工一起工作,他們都對(duì)我提供了很多幫助和支持。我發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能夠高效地解決問題和提升工作效率。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與他人交流,并尊重和傾聽別人的意見。
3、實(shí)踐能力的提升
通過實(shí)習(xí),我的`實(shí)踐能力得到了極大的提升。我通過親身參與和實(shí)踐,加深了對(duì)汽車制造流程和技術(shù)的理解。我學(xué)到了如何分析和解決問題,并且在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用了所學(xué)知識(shí)和技能。
五、結(jié)語
通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)汽車工廠的運(yùn)作和汽車制造的流程有了更深刻的了解。我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能,并提升了實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這次實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕芏嗍斋@,將對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。
六、致謝
在此,我要向某某汽車集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝,感謝他們給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并對(duì)我進(jìn)行了悉心的指導(dǎo)和培養(yǎng)。同時(shí),也要感謝我的導(dǎo)師和同事們,他們給予了我很多幫助和支持。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字11
轉(zhuǎn)眼在云南商務(wù)奇瑞汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)已有三個(gè)多月了,感慨時(shí)光飛逝啊。三個(gè)月的時(shí)間里,我學(xué)到了好多的東西,做人、做事,對(duì)人、對(duì)事,我一樣也沒落下,只要能學(xué)到的,我?guī)缀醪环胚^任何的機(jī)會(huì),把握每分每秒的學(xué)習(xí)。
本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們可以從實(shí)踐中學(xué)到更多的知識(shí),擴(kuò)充實(shí)踐知識(shí)面,以彌補(bǔ)教學(xué)過程中的不足,并且努力提高實(shí)際動(dòng)手能力,為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。在短短的半年時(shí)間里,我深刻感受到了汽車售后行業(yè)的艱辛,也產(chǎn)生了自己關(guān)于工作的很多想法。
云南商務(wù)汽車銷售服務(wù)有限公司自1998年成立以來,一直把工作重點(diǎn)放在致力于為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在代理奇瑞品牌之前,云南商務(wù)還曾經(jīng)營(yíng)過東風(fēng)雪鐵龍等品牌,但是在20xx年奇瑞進(jìn)入云南的時(shí)候,云南商務(wù)主動(dòng)放棄了在其他人眼中看來更有誘惑力的品牌,專一、專注地開始經(jīng)營(yíng)奇瑞這個(gè)當(dāng)時(shí)還不為絕大多數(shù)人了解和信任的自主汽車品牌。彈指一揮間,5年時(shí)光過去了,事實(shí)勝于雄辯,云南商務(wù)以20xx年/20xx年中國(guó)十佳自主品牌汽車經(jīng)銷商、20xx年入圍全國(guó)五十佳汽車經(jīng)銷商、奇瑞汽車20xx年銷售滿意度十佳經(jīng)銷商、云南市場(chǎng)銷售萬余輛奇瑞汽車、多次奪得奇瑞汽車全國(guó)銷售冠軍等成績(jī)證明了他們當(dāng)年富有遠(yuǎn)見的選擇是正確的。
云南商務(wù)發(fā)展至今已擁有員工近160人,其中昆明服務(wù)站的維修技術(shù)人員就達(dá)80多人,龐大的售后隊(duì)伍能為車主提供全天24小時(shí)的緊急維修、緊急救援服務(wù),同時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的需求,還增設(shè)了二手車置換業(yè)務(wù)及按揭業(yè)務(wù),讓更多的客戶能夠親身體驗(yàn)商務(wù)人的“以一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的企業(yè)”服務(wù)宗旨。為了更好的服務(wù)客戶群體,云南商務(wù)還在云南省15個(gè)地州內(nèi)鋪設(shè)了銷售網(wǎng)點(diǎn)和定點(diǎn)維修廠,讓廣大地州的客戶從購(gòu)車開始到維修都能得到充足的服務(wù)保障。同時(shí)云南商務(wù)還在玉溪、曲靖設(shè)立了2個(gè)分公司,分別作為滇東北、滇東南的主要駐點(diǎn)。分公司除了擁有獨(dú)立的`經(jīng)營(yíng)鋪面外,同時(shí)還附設(shè)有自己的維修車間,真正做到了集“整車銷售、售后維修、信息反饋”為一體的全方位服務(wù)。
規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),管理嚴(yán)明是我對(duì)這里的第一印象。先進(jìn)齊全的設(shè)備、寬敞整潔的車間,還有整齊化一的服裝和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個(gè)真正維修店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有工作人員的緊張忙碌,也有車輛的進(jìn)進(jìn)出出,但是整個(gè)機(jī)修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。
“多看多動(dòng)手、少說少休息,”我就是依照著這樣的想法努力堅(jiān)持做好每一天的。我能主動(dòng)幫助我?guī)煾低瓿擅恳豁?xiàng)保修任務(wù),并且聽從師傅的工作安排,并主動(dòng)向師傅請(qǐng)教每一個(gè)保修單的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝舊件的注意事項(xiàng)和首次保養(yǎng)規(guī)則?傮w說來,在這半年里,看到了很多、學(xué)到了很多,收獲也很多。不過,在這里實(shí)習(xí)也并非一帆風(fēng)順,其間也遇到了一些小問題。第一天來到這里時(shí),我對(duì)這里的很多東西是第一次見到,所以很好奇,總想試試?墒怯譀]有人理你、也沒有人教你,只有自己動(dòng)手去做一些事情。由于之前沒有接觸過,搞壞了些東西,犯了一些錯(cuò)誤,也鬧出了不少的笑話來。我知道了,只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活,才能夠改變這里的一切。之后我堅(jiān)信自己的信念,憑借著自己的刻苦勤奮和謙虛誠(chéng)懇,贏得了師傅和他們機(jī)修工的認(rèn)可,終于融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),成為了他們當(dāng)中的一員。
在實(shí)習(xí)的時(shí)候,我明確了一個(gè)合格的保修人員應(yīng)該具備豐富的保修經(jīng)驗(yàn)跟良好的技能水平和素質(zhì)。因?yàn)楸P藿?jīng)驗(yàn)越豐富,鑒定成功的概率才會(huì)越來越大,才不會(huì)被廠家拒賠掉。而良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障,也是合格的保修人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。當(dāng)然良好的技能是需要通過大量的實(shí)際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的,并且要對(duì)這些維修實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當(dāng)中所取得的經(jīng)驗(yàn),這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗(yàn)。在奇瑞4S店里,每周六早上都要由車間主任帶頭開晨會(huì),總結(jié)一周的事情,以及如何做好以后的事情。當(dāng)然這就要我們能夠具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、良好的溝通能力和與人交往能力,才可以更好更快地完成任務(wù),也有助于自身的提高和發(fā)展。
其次的,我感受到了一名優(yōu)秀的汽車售后工作人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。以前沒有接觸過汽車維修店,所以想象中的機(jī)修工的生活是很艱苦的,可是這次有了切身的感受。每天都得從早上8點(diǎn)工作到下午5點(diǎn)半,中間只有一頓午飯的休息時(shí)間,沒有午休。所以說對(duì)售后服務(wù)人員的考核不僅僅是對(duì)他們技能的考核,更是對(duì)他們工作態(tài)度,精神毅力的全面的歷練。具有端正態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。這也是維護(hù)這一企業(yè)形象的必要因素。
實(shí)習(xí)中,我感到了,理論與實(shí)際是如此的不平衡。實(shí)際與理論也總是多次的不相符合。時(shí)間很快的,實(shí)習(xí)就結(jié)束了,半年的時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬已逝了。在鎮(zhèn)江風(fēng)馳實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我磨練出了自己的耐心,認(rèn)識(shí)到了把知識(shí)貫穿實(shí)踐的重要性。不論是做人,還是做事,都得一步步的來,都得一步印出一腳印。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字12
xx年是xx公司在全體員工的共同努力下,xx專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)
加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于x。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
日常工作表格化
檢查工作規(guī)律化
銷售指標(biāo)細(xì)分化
晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的.盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
上半年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要
提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此,面對(duì)下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字13
9月17日,幾張清華紀(jì)念書簽、一盒大鯊魚威化的贈(zèng)送,意味著我們?cè)?s店的銷售實(shí)習(xí)即將結(jié)束,但人生中的自我推銷任重而道遠(yuǎn)……
針對(duì)汽車營(yíng)銷學(xué)課布置得售車任務(wù),我們制定了兩個(gè)方案:水木發(fā)帖幫買車人出主意,回報(bào)是我們負(fù)責(zé)聯(lián)系4s店,然后得到認(rèn)證;第二個(gè)方案就是親自去4s店賣車。當(dāng)然第一個(gè)方案輕松容易很多,而且我當(dāng)時(shí)單純的以為,這樣做的可行性比第二種方案大得多,一個(gè)學(xué)期別說1輛車,5輛車都賣得出去!然而結(jié)果給我們這些天真的學(xué)生重重一擊……
方案1——我們是免費(fèi)咨詢師!
我們是汽車系大四的學(xué)生,老師布置了一個(gè)任務(wù),本學(xué)期要求協(xié)助購(gòu)車者買車,我們可以免費(fèi)提供咨詢、協(xié)助查找資料、聯(lián)系4s店等,赫赫,其實(shí)凡是能讓購(gòu)車者順利買車的事情我們都作,希望購(gòu)車者能夠滿意買車的同時(shí),也幫我們完成這項(xiàng)任務(wù)
我們?cè)谒綼utoworld,autotech,auto版發(fā)帖子,并查找相關(guān)資料,提出建議
帖子發(fā)出去后,給我們回信的人還真不少,當(dāng)然有的人一看就不像本學(xué)期要買車的,還有的人貌似想考考我們這幾個(gè)學(xué)生,我們大概篩選了一下,然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯(lián)系方式,畢竟通過電話才能進(jìn)一步確認(rèn)。
一共有兩個(gè)人給我們打了電話,一個(gè)是男士想買塞拉圖,還有一個(gè)是女士,有意向購(gòu)買派力奧,并且表示差不多這個(gè)月就要買了,她也向一些司機(jī)了解過情況,對(duì)這個(gè)車還是比較滿意的,唯一的擔(dān)憂就是歐2排放,我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯(lián)系方式,認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)購(gòu)車者是一個(gè)可以突破的關(guān)鍵點(diǎn)。
張宇主要負(fù)責(zé)搜集派力奧的資料,與其他車型進(jìn)行對(duì)比,找出性價(jià)比最高的車來推薦,出于完成任務(wù)來考慮,我們不應(yīng)該給她提出購(gòu)買派力奧以外的車的建議,畢竟她對(duì)這款車關(guān)注已久,對(duì)于一個(gè)想買10萬以下轎車的人來說,任何一個(gè)決定都會(huì)很慎重,或許會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間,不利于我們的任務(wù)進(jìn)展;再者,我們的這個(gè)方案不可避免會(huì)遭到別人的懷疑,推薦了另一款車,很有可能會(huì)被購(gòu)車者認(rèn)為是那款車的“托”。但是,作為一個(gè)有良心的推薦者,我們還是從她的各方面利益分析,為她推薦了標(biāo)志207。
追蹤
把推薦的車及對(duì)比分析發(fā)到王女士的郵箱后,她就一直沒有和我們聯(lián)系,追蹤是一定要的,但難點(diǎn)是,如果我們聯(lián)系她頻繁的話,很有可能會(huì)被她認(rèn)為我們有什么便宜可占,而且這樣也不利于她自己的主觀選擇;而如果我們不足夠勤快,這個(gè)客戶就可能丟了。我們要根據(jù)這名客戶對(duì)我們的信任感、她的誠(chéng)信程度來決定聯(lián)系的頻率。
王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的,之后的第二天,我們就給她郵箱回復(fù)了信息,第二次溝通是12月初,剛上完汽車營(yíng)銷學(xué)的課,期末臨近,這件事情必須要得到個(gè)結(jié)果了,我給王女士發(fā)了個(gè)短信:“您好,我們是買車咨詢的那幾個(gè)學(xué)生,想問一下還有什么我們可以幫助的么?”很快就得到了回復(fù):“我已經(jīng)買完了”。很簡(jiǎn)單的6個(gè)字,我卻看了好半天,我完全沒有意識(shí)到會(huì)是這個(gè)結(jié)果,完全沒有想到會(huì)遇到這么一個(gè)不講信用的人!!明擺著我們白給她干活了,被她耍了!!
原因總結(jié)
非面對(duì)面交流不構(gòu)成約束
我們與王女士的交流僅限于網(wǎng)絡(luò)和電話,根本沒有見過面,她是否要通過我們買車完全由她自己的愿望決定,雖然說我們幫助她選車的條件是讓我們聯(lián)系4s店,但這個(gè)約束不夠硬性。
提出選車建議后,我們就沒有利用價(jià)值了
在選好買什么車之后,就是與4s店銷售員的接觸了,4s店的服務(wù)已經(jīng)足夠周到,不需要我們?cè)贋樗鋈魏问虑榱,?lián)系我們只能給王女士增添麻煩,從她的角度看,當(dāng)然不希望我們?cè)俨遄氵M(jìn)去。
被4s店搶了生意
為了對(duì)一個(gè)車進(jìn)行充分的了解,王女士一定去過4s店看過實(shí)車,即使王女士的'誠(chéng)信感讓她克服了上面兩條,還想幫助我們的話,她也過不了4s店售車員這一關(guān)。王女士近期就想買車,更是銷售人員緊盯的對(duì)象,他們比我們更有充裕的時(shí)間與王女士溝通,而且還可以用降價(jià)等誘惑手段拉攏這個(gè)客戶。我們的要求是由我們來幫助聯(lián)系4s店,肯定沒戲!
方案二——匯京柯曼4s店
聯(lián)系4s店
夏老師聯(lián)系了趙天揚(yáng)——東風(fēng)標(biāo)志營(yíng)銷部主任為我們上了一堂生動(dòng)的汽車營(yíng)銷學(xué)的課,課間在夏老師的暗示下,我們組的組長(zhǎng)抓住了這個(gè)機(jī)遇,向趙主任反映了我們賣車遇到的困境,在互留了聯(lián)系方式后,趙主任說聯(lián)系好了4s店就告訴我們。果然,趙主任沒有食言,不到2天,就幫我們聯(lián)系好了豐臺(tái)區(qū)的標(biāo)志專賣店匯京柯曼,查找資料還顯示是亞洲最大的4s店,相當(dāng)興奮!!在我們實(shí)習(xí)過程中,趙主任還一直詢問我們的狀況,非常感激他。
前期準(zhǔn)備
包括路線選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時(shí)間、查找相關(guān)資料等等,值得一提的是,周四那天我們先去那個(gè)店進(jìn)行了一次培訓(xùn),在經(jīng)理的安排下,銷售主管熱情地接待了我們,給我們看了好多關(guān)于207和308的資料,為了消除我們的拘束,由聊家常開始,逐漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒有一個(gè)是名牌大學(xué)畢業(yè)的,但是每個(gè)月都能超額完成任務(wù),這與店里面的獎(jiǎng)懲措施有關(guān),更與員工們多年的銷售經(jīng)驗(yàn)密不可分。至于更多更詳細(xì)的銷售技巧只能由我們?cè)谶厡?shí)習(xí)邊學(xué)習(xí)中慢慢體會(huì)。
實(shí)習(xí)感受
實(shí)習(xí)第一天,我就知道,我們是注定不會(huì)獨(dú)立賣掉一輛車了。作為實(shí)習(xí)人員,我們不清楚車的實(shí)價(jià),不敢隨便跟客戶談價(jià)錢;而且假使我們賣出了車,實(shí)習(xí)期兩天結(jié)束后,車主需要車輛維修保養(yǎng)都沒有辦法找到我們幫忙。因此雖然我們實(shí)習(xí)是認(rèn)真的,不管真要買車,還是僅僅去看看,我們都熱情的迎上前去,隨和的邀請(qǐng)他們進(jìn)車坐坐,但大多數(shù)對(duì)話是這樣的:
“這車多少錢啊?”顧客問。
“十二萬八千八”能夠流利的把價(jià)錢背出來,我們相當(dāng)自豪。
“別說那個(gè),說實(shí)價(jià)!”顧客好象有些不滿,嫌我們不夠?qū)嵲凇?/p>
“不好意思,我們是實(shí)習(xí)人員,不知道具體價(jià)錢……”我們像犯了什么錯(cuò)誤,喃喃的且極不情愿地把自己的身份說出來。
“噢,實(shí)習(xí)的阿,那把你們的正式員工叫來吧”我們沒辦法,只好轉(zhuǎn)過身,按照顧客的吩咐行事。
遇到詢問汽車性能的顧客,我們就特別高興的和他侃上一陣,一是熟悉一下剛剛背過的參數(shù)表,二是我們感受到了瑟瑟發(fā)抖在那里站那么長(zhǎng)時(shí)間后,價(jià)值的體現(xiàn)。
我們也知道自己沒對(duì)匯京柯曼產(chǎn)生什么作用,甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動(dòng),會(huì)造成負(fù)面影響,只能盡自己的熱情和耐心,為顧客解決更多的問題。
有一對(duì)老夫婦去買車,丈夫基本不說什么,妻子一直問我們很專業(yè)的問題,看上去像一對(duì)老司機(jī)?侣幸粋(gè)銷售員可能在等什么,沒有很熱情地招待這對(duì)夫婦,而我一直跟在夫妻后面,等待著能夠幫忙的事情,夫婦二人好像已經(jīng)關(guān)注308一款轎車好久了,沒過幾分鐘就要求和一個(gè)正式員工坐下來好好談?wù)劊拮雍苄湃蔚淖屛規(guī)退麄冋乙粋(gè)愛說話的銷售員,當(dāng)然我把這個(gè)賣掉車的機(jī)會(huì)給了一個(gè)一直對(duì)我們很好的姐姐。另一個(gè)顧客,在政府工作,由他和朋友內(nèi)部的談話中,我了解到,他們不想買顏色過于艷麗的轎車。
在4s店,普通顧客首先選車,然后挑價(jià)格(即挑4s店),最后挑銷售員(也就是挑服務(wù)),雖然服務(wù)列在最后一位,但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客忽略或者減輕前兩者的分量,條件相差不多的兩個(gè)4s店,顧客就一定會(huì)選擇擁有服務(wù)熱情,待人真誠(chéng)銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難,合理管理好銷售員就成為重要的一環(huán)。
銷售員也是經(jīng)過培訓(xùn)的,對(duì)于標(biāo)志的車,他們比我們了解的多得多,但可能由于我們的身份原因,他們對(duì)此都很謙虛,而且也明確告訴我們,除非顧客問起,他們不會(huì)主動(dòng)講很多關(guān)于標(biāo)志車的構(gòu)造的東西,因?yàn)榇_實(shí)很多顧客并不關(guān)心這些,他們只關(guān)心價(jià)錢!
而涉及到價(jià)錢這個(gè)敏感話題的時(shí)候,一些銷售員采取聊天的方式轉(zhuǎn)移話題,比如:“哎呦,王先生,你就看中這款2.0的車?yán),?duì)啊,這款車動(dòng)力十足,一看您就是個(gè)直率的人,我也是!前幾天……”當(dāng)顧客了解了你,感覺到你的實(shí)在和可靠后,價(jià)格就不那么重要了,也比較容易談妥,這也就是他們傳授給我們的,賣車其實(shí)就是在推銷自己!做一個(gè)銷售員,不需要門門精通,但是要什么都懂,這樣才是能和別人聊起來的基本條件。把自己成功推銷出去了,即使最后,顧客沒有買這里的車,他也會(huì)對(duì)他其他想買車的朋友,推廣你這個(gè)銷售員,拉攏一個(gè)客源,就相當(dāng)于拉攏了無數(shù)的客源!
在匯京科曼,還有一點(diǎn),讓我們感到溫暖的是,在那里有兒童區(qū)、上網(wǎng)區(qū),還可以看電影,喝飲料,這應(yīng)該是所有4s店都具備的優(yōu)秀之處。
真心祝愿所有的銷售員都能找到最適合自己銷售的方式,讓顧客和自己都快快樂樂,匯京科曼標(biāo)志店越辦越好。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字14
論文題目:
專業(yè):
二零一二年六月二十二日
實(shí)習(xí)單位:實(shí)習(xí)部門:售后服務(wù)部實(shí)習(xí)崗位:服務(wù)顧問
實(shí)習(xí)地點(diǎn):長(zhǎng)春市東環(huán)城路10043號(hào)(東環(huán)城路與浦東路交匯處)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人:錢鑫
實(shí)習(xí)目的:作為一名即將大二的大學(xué)生,我們必須利用一些可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提取精華、充實(shí)自己、完善自我,只有這樣才能更好的為社會(huì)服務(wù),并且為以后的工作之路做好鋪墊,奠定基礎(chǔ)。要求在實(shí)習(xí)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)顧問的工作流程及內(nèi)容,學(xué)會(huì)在工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧相處。
實(shí)習(xí)部門介紹:汽車行業(yè)利潤(rùn)的主要來源不是制造,也不是整車銷售,而是售后的保養(yǎng)和維修服務(wù)以及零部件銷售。由此可見售后服務(wù)部的重要性。而作為單一服務(wù)站的航空四站,售后服務(wù)部更是我們維修站的重要部門。我站服務(wù)項(xiàng)目完整,主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、二手車置換等。
實(shí)習(xí)崗位介紹:服務(wù)顧問主要負(fù)責(zé)進(jìn)出廠維修或保養(yǎng)車輛的接待和登記錄入工作,并及時(shí)安排好預(yù)約進(jìn)廠的客戶。服務(wù)顧問是聯(lián)系前臺(tái)、維修車間以及車主的重要紐帶,使服務(wù)站實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的重要保障,服務(wù)顧問的工作形象直接影響客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,直接影響客戶的忠誠(chéng)度,所以做好服務(wù)顧問的本職工作對(duì)公司形象的影響是非常大的。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
工作前培訓(xùn):
1,、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、了解服務(wù)顧問的崗位要求及職責(zé)3、熟悉維修站的電腦操作系統(tǒng)。
4、熟悉各個(gè)車間及其工作性質(zhì),還有每個(gè)維修師傅的特長(zhǎng)
5、了解北京現(xiàn)代汽車的品牌,并掌握整個(gè)車系的性能及特點(diǎn)。熟記每一款車的保養(yǎng)公里數(shù)和年限,以及不同時(shí)間所需做的不同保養(yǎng)項(xiàng)目。
工作流程:流程是經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可以少走彎路,可以指導(dǎo)提升經(jīng)銷商的服務(wù)工作;流程是管理規(guī)范,可以避免人治,可以規(guī)范、提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量;流程是品牌形象,可以減少差異,從而統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
1、接車時(shí)的細(xì)節(jié)。
。1)、環(huán)車檢查。當(dāng)車輛進(jìn)廠時(shí)最重要的就是環(huán)車檢查。首先要在客戶在場(chǎng)的情況下將五件套(座椅套、方向盤套、檔桿套、手剎套、腳墊)鋪好。然后要和客戶一起檢查車身的劃痕和漆面情況,若發(fā)現(xiàn)劃痕或其他損傷應(yīng)立刻向客戶說明,并在檢測(cè)記錄本上注明。接下來要檢查車輛內(nèi)部,如儀表盤上的公里數(shù)、油量,看車內(nèi)是否有點(diǎn)煙器,音響,CD等易損件都是否工作正常,并及時(shí)和客戶核實(shí)并記錄,最后應(yīng)提醒客戶帶走車內(nèi)的貴重物品,如零錢、眼鏡、停車卡、加油卡等。檢查完畢并記錄后應(yīng)讓客戶在預(yù)檢單上確認(rèn)簽字,留下聯(lián)系方式。
(2)把登記到的車輛信息以及客戶信息快速錄入電腦系統(tǒng)并打印委托書。根據(jù)維修項(xiàng)目,服務(wù)顧問應(yīng)估計(jì)維修保養(yǎng)大概所需的時(shí)間及費(fèi)用,并告知客戶,以便其確認(rèn)維修并在委托書上確認(rèn)簽字。
2、派工?蛻粼谖袝虾炞趾罂梢I(lǐng)客戶至休息室稍作休息,然后把委托書和需要維修保養(yǎng)的車輛一起交給設(shè)定好的主修人。主修人在維修保
養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題以及維修保養(yǎng)所需時(shí)間和費(fèi)用要及時(shí)告知客戶,并同客戶商量如何處理新發(fā)現(xiàn)的問題,在客戶同意維修并確認(rèn)簽字的情況下才能進(jìn)新型的維修保養(yǎng)項(xiàng)目。
3、當(dāng)車輛維修完畢后應(yīng)由車間主任進(jìn)行試車,當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常時(shí),主修人可將車輛交付給服務(wù)顧問,再由服務(wù)顧問通知客戶接車?蛻艚榆嚂r(shí)應(yīng)由主修人陪同一起試車,確保維修無誤后將客戶帶領(lǐng)至結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶送出廠,則整個(gè)服務(wù)過程完畢。一天后有客服人員打回訪電話,對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過幾天的工作和學(xué)習(xí)使我成熟了許多,受益頗多。首先,我對(duì)汽車有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。以前認(rèn)為汽車買回家只要加油就可以一直使用,不會(huì)出什么大故障的,F(xiàn)在才知道汽車也和人一樣,需要很好的呵護(hù),要定期進(jìn)行仔細(xì)的保養(yǎng),要及時(shí)使用一些燃油添加劑、發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑等,不但可以提高汽車的各項(xiàng)使用性能,甚至還可以延長(zhǎng)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。近水樓臺(tái)先得月,這樣的工作環(huán)境,也讓我增長(zhǎng)了不少基礎(chǔ)的汽車專業(yè)知識(shí)。比如積碳會(huì)降低發(fā)動(dòng)機(jī)功率;增大發(fā)動(dòng)機(jī)的燃油消耗;導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)的冷啟動(dòng)困難;燃燒室積碳嚴(yán)重的還可能會(huì)爆燃;低轉(zhuǎn)速時(shí)加速會(huì)有異響;活塞環(huán)可能會(huì)卡死或?qū)谠斐蔁龣C(jī)油。更嚴(yán)重的是腳趾可能會(huì)粘住氣門,此時(shí)活塞上行會(huì)與未回位的氣門相撞,造成發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械損壞?偟膩碚f,積碳會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的性能及壽命,從而影響整車的動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性。為了避免積碳形成,我們應(yīng)經(jīng)常定期保養(yǎng),適當(dāng)對(duì)燃油供給系統(tǒng)和進(jìn)氣系統(tǒng)進(jìn)行清洗,平常應(yīng)到正規(guī)的加油站加注高質(zhì)量的燃油;對(duì)于經(jīng)常短途低速行駛的車輛,應(yīng)該適當(dāng)以低檔高轉(zhuǎn)速行駛或在良好路況條件下進(jìn)行適當(dāng)高速行駛;還應(yīng)該定期對(duì)車輛進(jìn)行專業(yè)的檢查,及早的發(fā)現(xiàn)問題解決問題。還有劣質(zhì)燃油對(duì)車輛的不良影響。劣質(zhì)燃油中含有大量的膠質(zhì)和雜質(zhì),極易使燃油供給系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。如果劣質(zhì)燃油雜質(zhì)超標(biāo),當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí),劣質(zhì)燃油會(huì)充滿供油系統(tǒng),汽油泵、燃油濾清器、噴油嘴等部件很容易被劣質(zhì)燃油中的雜質(zhì)堵塞,出現(xiàn)供油不暢,輕者導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)性能下降,嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、無法啟動(dòng)而導(dǎo)致車輛拋錨。燃油中的雜質(zhì)一般都以膠質(zhì)的形態(tài)存在在燃油中,長(zhǎng)期使用劣質(zhì)燃油,膠質(zhì)和無法完全燃燒的物質(zhì)會(huì)在氣門、進(jìn)氣道、燃燒室內(nèi)堆積,天長(zhǎng)日久便會(huì)形成堅(jiān)硬的積碳,從而影響整車的性能。所以廣大車友平時(shí)應(yīng)按照要求使用優(yōu)質(zhì)燃油。再比如說車輛在高速行駛中為什么有時(shí)方向會(huì)跑偏。車輛的跑偏受多種因素的影響,如:四輪定位、輪胎氣壓、輪胎花紋、道路條件、車輛載荷分布等,都會(huì)影響到車輛的直線行駛性能。但是一般情況下車輛在出廠前,都經(jīng)過了嚴(yán)格的四輪定位調(diào)整;車輛在使用過程中,由于無意中的磕碰或與路邊硬物接觸等都會(huì)導(dǎo)致四輪定位數(shù)據(jù)發(fā)生變化,在此種情況下雖然車輛外觀部件沒有損傷,但此時(shí)車輪定位數(shù)據(jù)有可能已經(jīng)發(fā)生變化,這樣就會(huì)使車輛在行駛過程中跑偏。另外,同一輛車的'輪胎氣壓不同或花紋樣式不同也會(huì)影響汽車的直線行駛;還有路面狀況,例如車輛在“魚脊形”路面行駛也會(huì)出現(xiàn)跑偏現(xiàn)象。車輛的跑偏受很多因素的影響,出現(xiàn)跑偏時(shí),應(yīng)及時(shí)到維修站進(jìn)行檢查,平時(shí)也應(yīng)定期檢查四輪定位,以保證車輛使用狀態(tài)完好。像關(guān)心朋友一樣去關(guān)心愛車,有一個(gè)良好的駕駛習(xí)慣和定期的保養(yǎng)習(xí)慣,會(huì)大大延長(zhǎng)車輛的使用壽命。其次,我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)。服務(wù)就
是一方向另一方提供的無形的活動(dòng)或利益。服務(wù)的本質(zhì)就是贏得客戶滿意,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展?蛻魸M意卻是一種心理狀態(tài),即是客戶根據(jù)自己的期望與產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際感受對(duì)比所做出的一種評(píng)價(jià)?蛻舻母惺懿⒉慌c客戶所獲得的完全成正比。客戶滿意度是一種相對(duì)的水平,是一種動(dòng)態(tài)的水平,提高客戶滿意度必須提高客戶的感受,同時(shí)也必須管理好客戶的期望。服務(wù)的結(jié)果如何,并不完全取決于你付出了多少,F(xiàn)在對(duì)工作也有了新的認(rèn)識(shí)和了解。以前一直覺得學(xué)的什么專業(yè)就一定要從事專業(yè)對(duì)口的工作,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),不管什么工作,不管你以前有沒有接觸過,只要肯努力、用心的去學(xué)習(xí),就一定能很快的掌握工作技能,從而勝任這份工作,甚至可以很出色的完成。有志者事竟成!最后,我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)。我們總說計(jì)劃關(guān)不上變化,是的,書本上的只是永遠(yuǎn)都跟不上社會(huì)改變的速度。慢慢長(zhǎng)大的我們要想在社會(huì)上立足,就一定要親自進(jìn)入社會(huì),將所學(xué)到的只是運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,以提高自己的社會(huì)工作綜合能力。服務(wù)顧問這個(gè)工作讓我深深地體會(huì)到了,走出校門,我們就和所有人一樣,要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),要學(xué)會(huì)和不同的人很好的相處,不再像以前做學(xué)生的時(shí)候,課不想上了就逃,和同學(xué)話不投機(jī)轉(zhuǎn)頭就可以成為陌路人。步入社會(huì),不但要有過硬的工作能力,更要學(xué)會(huì)如何為人處世。只有這樣,我們才能更好地成長(zhǎng)、更好地發(fā)展。
幼兒園實(shí)習(xí)周記300字15
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況
實(shí)踐時(shí)間:20xx年xx月xx日至xx月xx日
實(shí)踐地點(diǎn):xxxx省xxxx市
實(shí)踐目的:
1.鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí),與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。
3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,做到理論聯(lián)系實(shí)際,利用新知識(shí)解決新問題。
4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1.實(shí)習(xí)單位概況
建立于xxxx年的xxxx汽車股份有限公司,是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革,這天的xxxx,已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工,集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前,xxxx汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營(yíng)店,24個(gè)控股子公司,數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷xxxx、xxxx等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx年xx月,xxxx汽車股份有限公司被xxxx有限職責(zé)公司收購(gòu),成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2.實(shí)習(xí)崗位介紹
(1)實(shí)習(xí)崗位
銷售助理
(2)職務(wù)職責(zé)
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),處理相關(guān)銷售訂單,與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào),候補(bǔ)銷售顧問,在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作,不斷學(xué)習(xí)提升,為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
(3)職務(wù)特點(diǎn)
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
(4)工作技巧與方法
首先,要做好訪前計(jì)劃。客戶形形色色,第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,投其所好,促進(jìn)交易達(dá)成。
其次,完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語說明:有備無患。計(jì)劃資料里,盡量理清時(shí)間,地點(diǎn),人物,拜訪原因,拜訪時(shí)所需介紹資料,拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
再次,利用FAB介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征,功效,及能夠帶給客戶的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,做好售后追蹤,要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系,只有做好售后追蹤,才能提高客戶滿意度,才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
(5)實(shí)習(xí)資料以及過程
20xx年xx月xx日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。
xx月xx日我們一群人從xxxx來到了xxxx的第一個(gè)培訓(xùn)站:xxxx公司。在那里,人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅,是一個(gè)叫xxxx的銷售顧問,墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡(jiǎn)單,務(wù)必講的話也就這幾句:您好,xxxxxx、公司,我是銷售顧問xxxx請(qǐng)問有什么能夠幫您請(qǐng)問您怎樣稱呼請(qǐng)問能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎,方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問還有什么能夠幫忙的.嗎好的,感謝您的來電,請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們,在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī),這是一種做人的基本禮節(jié)。
xx月xx日,師傅給了我一本xxxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料,對(duì)汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種:2600mm以下屬于AO型,2600—2700mm屬于A型,2700mm以上則屬于B型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為:內(nèi)燃機(jī)車,電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為:旅行車,兩廂車,三廂車,SUV,MPV商務(wù)多用途汽車,cross車型。
xx月xx日,軍訓(xùn)開始,為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差,于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣,我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經(jīng)理,有的是與我一樣部門里最底層的員工。xxxx園區(qū),xxxx園區(qū),xxxx園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容:參差不齊。毫無意外,簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候,但好歹還算整齊。
xx月xx日開始了理論培訓(xùn),主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應(yīng)是在講xxxxlogo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀,前進(jìn)的車輪,滿意的ok手勢(shì),發(fā)動(dòng)中的引擎,英文名的首字母s,通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,就應(yīng)說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志,也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí),就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項(xiàng)工作,過于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣,畢竟作為一個(gè)與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些,慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無關(guān)的人,有時(shí)候給師傅幫腔,有時(shí)給客戶端杯水,漸漸地也就明白了,要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
xx月xx日,這天開始重新做了安排,我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,還有電話預(yù)約客戶接待,那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完xxxx的內(nèi)部培訓(xùn)以后,最后接到了一個(gè)通知,按照工程進(jìn)度,我們回到xxxx區(qū)之后的品牌確定為:xxxx,主要的車系為:xxxx。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,因此,在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn),同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來給客戶講得面面俱到,也正因如此而獲得更高的滿意度。
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