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辦事處的考勤制度7篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們可以接觸到制度的地方越來越多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家整理的辦事處的考勤制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
辦事處的考勤制度1
一、各部門、社區(qū)居委會建立考勤登記表,指定專人負責填寫,每月小結,報街道黨辦匯總,歸檔。
二、上班時間因事外出,須向部門、社區(qū)領導請假,否則視為曠工。
三、請事假、病假1天以內,由各部門、社區(qū)負責人批準;請假2天以內,由分管領導批準;2天以上報書記、主任批準;全年累計請假超過30天,不再參與年終評優(yōu)。
四、請假2天以上的..一律以書面申請為準。
請病假7天以上憑醫(yī)療證明,報領導審批。如因特殊原因來不及辦理請假手續(xù)的,事后要補辦書面請假手續(xù)。未辦書面請假手續(xù)者,視為曠工,在辦事處月總結會上進行通報批評,并根據(jù)有關管理規(guī)定進行處理。
五、遲到或早退,月累計4次以上,進行通報批評。
六、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假等按國家有關規(guī)定執(zhí)行,假前提出書面申請,由領導根據(jù)具體情況安排。
七、監(jiān)督檢查
辦事處機關人員由黨辦負責;社區(qū)人員由社區(qū)辦負責。
辦事處的考勤制度2
一、總則
1.人力資源中心負責全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。
2.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制,辦事處銷售內勤負責辦事處人員日?记诮y(tǒng)計、記錄工作。
3.公司實行每周六天工作制,周六上班計發(fā)加班工資,加班天數(shù)按如下公式計算:
每月標準出勤天數(shù)=按照每周五天工作制計算的天數(shù);
每月滿勤天數(shù)=按照每周六天工作制計算的天數(shù);
應計發(fā)加班費天數(shù)=每月滿勤天數(shù)-每月標準出勤天數(shù)
實際計發(fā)加班費天數(shù)=實際出勤天數(shù)-每月標準出勤天數(shù)
4.公司統(tǒng)一作息時間為:
周一至周五10月1日至04月30日,8:30~17:00,中午12:00~13:00午休時間,05月1日至09月30日,8:30-17:30,中午12:00~13:30午休時間。
周六9:00~17:00,中午12:00~13:00午休時間。
如因特殊情況需調整作息時間的辦事處,需報營銷中心和人力資源中心批準備案后,方可執(zhí)行新的.作息時間。
5.公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班,申請人提前提報《加班申請單》給相關人員進行審批同意后,方可加班并計入調休天數(shù)。加班天數(shù)必須在六個月內調休完畢。
6. 公司每月考勤提報時間為每月28日;
考勤提報周期為:上月的25日至本月的24日。
考勤提報方式為:辦事處銷售內勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營銷中心郵箱,營銷中心催要收齊后,一并轉人力資源中心郵箱,由人力資源中心對辦事處人員考勤的進行審核和管理。
二、辦事處人員日常加班申請流程
辦事處人員因工作需要確實需要加班的,一律要求事先提報《加班申請表》進行申請,得到公司批準后方可加班,且加班天數(shù)計入本人可調休天數(shù)。如出現(xiàn)先加班后申請的`現(xiàn)象,公司一律不認可加班,且不可計入可調休天數(shù)。
具體申請流程如下:
說明:
1.公司規(guī)定辦事處每周一提報本周加班申請,每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后,由銷售內勤統(tǒng)一進行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。
2.大區(qū)高級經(jīng)理必須在2個工作日內對提交加班申請進行審核并上報,即每周三必須將所屬大區(qū)的加班申請?zhí)釄鬆I銷總監(jiān)審批。
3.營銷總監(jiān)在2個工作日內對提交加班申請進行最終的批準后,傳總部營銷內勤進行申請的回傳,即每周五加班申請單批復回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后,方可安排相關人員進行加班。
4.總部營銷內勤回傳辦事處《加班申請表》的同時,發(fā)人力資源中心進行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后,對該人員加班天數(shù)和加班日期進行記錄,作為辦事處每月考勤表和人員調休的審核依據(jù)。
三、辦事處人員調休/請假制度
具體審批流程如下:
說明:
1.辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請假單》進行請假申請。所有請假在一張請假單上累計體現(xiàn)。
2.調休:如辦事處人員請假類型屬于加班調休,人力資源中心在收到《請假單》后,對該人員調休天數(shù)和調休日期進行記錄,并核對該人員現(xiàn)有累計加班天數(shù)。如實際申請調休天數(shù)大于累計加班天數(shù),則立即將此情況通報營銷中心,并將超出天數(shù)優(yōu)先從年假天數(shù)中扣除,如超出年假天數(shù),則計入事假天數(shù),并在當月核發(fā)薪資中予以體現(xiàn)。
四、辦事處人員每月考勤制度
1.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負責制,辦事處銷售內勤負責辦事處人員日?记诮y(tǒng)計、記錄工作。
2.每月28日之前,由銷售內勤認真核對辦事處員工的每天出勤記錄、批復回傳的《加班申請單》、《請假單》,認真填寫辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認簽字后上報營銷中心郵箱。
3.營銷中心銷售內勤在每月30日之前,將各辦事處考勤表催要收齊后,打包發(fā)送人力資源中心進行當月考勤審核。
4.人力資源中心對辦事處每月考勤表審核完畢后,將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處,由銷售內勤將考勤表打印出來讓每一個辦事處員工簽字確認,在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索辦事處業(yè)務考勤制度。
辦事處的考勤制度3
為加強規(guī)范化管理,進一步落實工作責任、改進工作作風、提高工作效率,建立規(guī)范長效的管理機制,搭建高效優(yōu)質的政府服務平臺,根據(jù)高新區(qū)實際,經(jīng)黨工委研究,參照市政務中心考核規(guī)定,特制定本考核暫行辦法,以進一步嚴肅工作紀律,強化考核,獎優(yōu)罰劣,充分調動中心全體工作人員積極性。
一、考核對象:
各進駐部門的窗口工作人員,便民服務中心工作人員考核參照執(zhí)行。
二、考核內容
(一)有下列情形之一的,發(fā)現(xiàn)一次扣1分:
1.工作人員實行簽到考勤,無故未考勤或遲到早退的;
2.不按照中心要求統(tǒng)一著裝的;
3.工作人員帶無關人員進入窗口的;
4.工作時間無故空崗、缺崗、隨意外出的;
5.工作人員確有實際情況外出未告知中心辦公室的;
6.窗口和后臺辦公室物品擺放雜亂、不整潔。
(二)有下列情形之一的,發(fā)現(xiàn)一次扣2分:
1.無故礦工達半天或半天以上的;
2.無故不參加會議、學習、培訓等活動的;
3.在窗口抽煙、吃零食、利用電子設備進行上網(wǎng)聊天、購物、看視頻等與工作無關的.事情的。
(三)有下列情形之一并經(jīng)核實的,視情節(jié)輕重扣除一定月考勤獎,并不得參與各類評優(yōu)評先:
1.在工作中服務態(tài)度差被投訴的;
2.做與工作無關的事情被抓拍的;
3.在機關效能建設督查中被通報的;
4.在工作中因其他原因對中心造成不良影響的;
5.對于上級單位下放的事項承接不力、工作毫無進展的;
6.對事項授權不到位或辦件量低于去年同期的。
(四)有下列情形的,根據(jù)實際情況,酌情予以加分,并在各類評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮:
1.在服務中受到領導、辦事群眾表揚、送錦旗、寫感謝信等事實的;
2.經(jīng)核實在服務群眾中雖受到委屈但仍能細致解釋、避免沖突的;
3.在服務項目建設中充分協(xié)作,提升服務質效,助推項目建設發(fā)展的;
4.其他能在中心各項工作表現(xiàn)突出,產(chǎn)生積極影響的;
5.工作創(chuàng)新,有文章,有報道的。
三、考核辦法和結果應用
1、考核以窗口為單位采用記分制,每月考核一次,日常檢查隨時進行。在考核計分中,每扣1分扣除考勤獎10元。窗口負責人在窗口管理中負主要責任,對窗口中出現(xiàn)的違反中心規(guī)定的行為負有連帶責任。
2、工作人員在考核中違反規(guī)定的情形,在扣除相應分數(shù)的基礎上,以月度考核為單位,視情節(jié)輕重予以警示,通報批評、通報職能部門等處理,必要時予以勸退。
四、本暫行規(guī)定于二〇xx年一月一日開始實施,最終解釋權歸海門高新區(qū)便民服務中心辦公室所有。
辦事處的考勤制度4
為了規(guī)范公司管理,依據(jù)國家相關法律法規(guī),結合本公司實際,特制定本考勤制度。
公司正常上班時間:為早上8:30-12:00,下午13:00-17:30),每周實行五天工作日,工資以每月22.5天有效上班時間核算。
一、給假:依據(jù)《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》(1999年9月18日國務院第270號令)制定
。ㄒ唬┬履辏1月1日):放假一天(不含周末);
(二)春節(jié)(農(nóng)歷正月初一、初二、初三):放假三天(不含周末);
(三)勞動節(jié)(5月1日、2日、3日):放假三天(不含周末);
(四)國慶(10月1日、2日、3日):放假三天(不含周末);
注:上述給假為一般執(zhí)行標準,因公司工作需要,總經(jīng)理可以調整和決定具體的放假時間和長短。
二、員工請假應按照以下規(guī)定辦理:
。ㄒ唬┎〖伲阂虿№氈委熁蛐蒺B(yǎng)者可以請假,需填寫《病假申請》,員工由部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準,超過一天(含一天)必須有醫(yī)院證明,否則按事假處理。病假期間工資按400元/月的基本工資核算日薪。
。ǘ┦录伲阂蛩绞麓幚碚,可請事假,需提前一天填寫《事假申請》,經(jīng)批準安排好工作后方可休假,三天內的事假(含三天)員工由部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準,三天以上的事假必須經(jīng)總經(jīng)理批準。如遇突發(fā)事件,必須先電話請假,上班后2天內補齊請假手續(xù),否則按曠工處理。事假期間不再核發(fā)日薪。
。ㄈ┗榧伲罕救私Y婚,可持結婚證書請婚假,由總經(jīng)理批準,給予婚假三天(不含周末),結婚時雙方不在一地工作的,可酌情給予路程假(根據(jù)[80]勞總薪字29號文件規(guī)定)。原則上不能間斷休假,但因工作上的原因無法連續(xù)休假的,可經(jīng)部門經(jīng)理和總經(jīng)理審批補休。婚假為帶薪假,路程中的費用,全部由職工自理。
。ㄋ模﹩始伲簩僦毕涤H屬的喪假3天(不含周末),包括:父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、親兄弟姐妹)。喪假為帶薪假,路程費用由職工全部自理。
。ㄎ澹┊a(chǎn)假:女性員工分娩,順產(chǎn)假90天,難產(chǎn)假105天,晚育加15天,產(chǎn)假期間辦理《獨生子女證》的增加15天。若懷孕期間出現(xiàn)流產(chǎn)情況,懷孕不滿四個月流產(chǎn)時,根據(jù)醫(yī)療機構的意見,給予二十天至三十天的產(chǎn)假,懷孕滿四個月以上流產(chǎn)時,給予三十至四十二天產(chǎn)假。對公司已為其購買了生育保險的女職工,產(chǎn)假(流產(chǎn)假)期間的醫(yī)療補助和工資均由社保局發(fā)放,公司不再支付任何費用。未購買生育保險的女職工,工齡滿一年的,產(chǎn)假期間發(fā)基本工資和工齡工資,工齡不滿一年的,產(chǎn)假期間無工資。
注:產(chǎn)假系已婚女員工,未婚女員工分娩或流產(chǎn)按病假規(guī)定辦理。
三、遲到:
從早上8:30分、中午13:00后開始計算遲到,如遲到超過30分鐘,則按曠工一天處理,遲到每次扣發(fā)當月工資的1%,超過3次的每次按當月工資的3%扣發(fā)。
四、早退:
公司員工凡早退15分鐘以內的,扣發(fā)當月工資的2%,30分鐘以內,扣發(fā)當月工資的5%,超過30分鐘的按曠工一天處理。
五、曠工:
曠工扣發(fā)當日日薪的`3倍,曠工累計達3天者公司做開除處理。
六、加班:
員工在上班時間應全身心投入工作,未完成的本職工作,應主動加班完成,加班不單獨核算加班費,在當月月獎金中由部門經(jīng)理和總經(jīng)理根據(jù)實際工作效果補償。
七、出差人員及駐外辦事處的考勤:
出差在外的銷售人員、安調人員或其他人員及駐外辦事處的考勤,以日工作行程表為依據(jù)。
八、對考勤較差的人員處理說明:
對綜合考勤較差的人員公司將在月考核系數(shù)和獎金中體現(xiàn),嚴重的情況,公司將做勸退處理。
九、其他:
公司員工在上班時間需外出辦事必須告之部門經(jīng)理并說清去向和事情,否則按曠工處理。各部門的考勤由部門經(jīng)理負責,月底轉至行政部,行政部將作不定期的抽查,若出現(xiàn)實際考勤與報送考勤嚴重不符,將對部門經(jīng)理和當事人進行罰款,具體為應罰金額的三倍。
十、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準于20xx年05月01日修訂并實施,20xx年元月發(fā)布的《考勤制度》同時作廢。
十一、本制度由行政部負責解釋和修訂。
辦事處的考勤制度5
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
。1)遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內者,每次扣發(fā)薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。
。2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
。1)病假
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30—9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的`康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。
。2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
。1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。
。2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。
5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6、加班
。1)加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。
。2)加班工資按以下標準計算:
工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%
休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%
。3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。
。4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。
。5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
7、考勤記錄及檢查
。1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。
(2)人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
。3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
辦事處的考勤制度6
1、本制度適用于公司全體員工。
2、公司實行8小時工作制,每周工作五天,周六、日休息(有關人員輪流值班)。
作息時間:
五一前,上午8:00~12:00,下午13:30~17:30;
五一后,上午7:30~12:00,下午14:00~18:00;
十一后,上午8:00~12:00,下午13:30~17:30。
(注:在外居住的,推后一小時上班、提前半小時下班。)
上班時間開始后30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
3、職工應自覺按照作息時間上下班,不遲到、不早退、不離崗。1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)3天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月10天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資,曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資;每月累計曠工1天者,扣發(fā)2天的基本工資;每月累計曠工2天者,扣發(fā)4天的基本工資;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當10天基本工資;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)15天基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
4、員工請事假一天,向部門經(jīng)理請假;請事假一天以上,須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準;請事假三天以上,須經(jīng)總經(jīng)理批準。
5、凡請事假須填寫請假報告,辦理請假手續(xù),交辦公室登記。
6、員工病假,須持醫(yī)生證明請假。五天以內,經(jīng)分管副總經(jīng)理批準,五天以上經(jīng)總經(jīng)理批準。如情況特殊可電話請假,但事后需憑醫(yī)生證明補辦有關手續(xù)。病假手續(xù)交辦公室登記。
7、各部門員工應自覺簽到,遵守考勤制度,月終考勤表由辦公室匯總。
8、員工請事假期三天以上的,按天數(shù)扣除基本工資(考勤記錄及匯總表記載的`特殊情況加班可調休,抵減事假天數(shù)),病假期間的工資、補助根據(jù)情況決定。
9、無故曠工達5天或年累計曠工達10天,一律停發(fā)工資,經(jīng)公司研究后予以開除。
辦事處的考勤制度7
一、為提高業(yè)務人員素質,規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質和氣質。樹立集體主義觀念,樹立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學習業(yè)務知識,盡職盡責完成業(yè)務拓展工作,并填寫好記錄回執(zhí)單,做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊,遵守作息時間,按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學習,善于總結,使之立于不敗之地。
六、在工作中團結協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領導,服從分配,響應公司的號召,按時參加公司、部門主持的.會議和各項活動。
七、嚴格做到:
1、做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2、做到通訊暢通,不無故關機或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實報銷,不隱瞞行銷日程,不瞞報費用。
4、做到愛護公物,不損壞公司物品。
八、業(yè)務中注意事項
。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項:
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價,并記錄備案。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員。
。ǘ┬畔⑹占⒁馐马棧
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4、做好行銷日志,要求明確具體,及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司。
。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马棧
1、簽訂合同前,了解客戶資信,做好資信調查,有效防范資金風險。
2、簽訂合同時,業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真核查,逐項填寫完善。
3、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。
。ㄋ模┎少徺Y金支付注意事項:
1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
3、業(yè)務人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務計劃及總結。
(五)資金回籠注意事項:
1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,要確?蛻纛A付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
2、業(yè)務人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。
3、業(yè)務人員拿到客戶匯票后,要仔細檢查,防止出現(xiàn)錯票和假票,防范其風險。
。┡c客戶交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。
九、管理條例如下:
第一條對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結束后返回公司,處理當日業(yè)務,但長期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時,依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。(外出辦公人員)
第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用,以書面形式作出計劃表,上報總經(jīng)理審批。
第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。
第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
。ㄈ┎坏媒邮芸蛻舳Y品和招待;
。ㄋ模﹫(zhí)行公務過程中,不能飲酒;
。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時間不得辦理私事,不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用注意事項;
。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、各方面的特征;
。ㄈ┨幚碛嘘P售后質量問題;
。ㄋ模⿻(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1客戶對產(chǎn)品質量的反映;
2客戶對價格的反映;
3用戶用量及市場需求量;
4對其他品牌的反映和銷量;
5同行競爭對手的動態(tài)信用;
6新產(chǎn)品調查。
。ㄎ澹┒ㄆ谡{查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;
。ò耍┩素浱幚恚
。ň牛┱硗械匿N售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應將一定時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有希望的客戶,應填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶,應按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類,以保障銷售工作的順利進行。
第十五條各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應多次拜訪有需求的`客戶,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時,應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,以便推銷。
第十九條銷售人員在巡回訪問時,應檢查其庫存情況,若庫存不足,應查明原因,及時予以補救處理。
第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決,應請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨,銷售人員須將有關票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,將應收賬款單據(jù)送各部主管及相關負責人,以加強貨款回收管理。
第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時,應附收款單據(jù)一起,為避免混淆。
第二十四條各部門接到應收賬款單據(jù)后,即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,但須在財務簽收。
第二十五條外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后,應妥善保管,以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況,報知財會部門。
第二十七條銷售人員應定期告知財務“未收款項目”,財會部門核對。
第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中,逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。
第二十九條對于新開拓客戶,應填制“新客戶報告表”,以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務時,使用公司交通工具,須填具有關申請(如車輛使用申請單)。
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