物業(yè)保安的制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)保安的制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)保安的制度1
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒收其私裝電器,并追究其責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動(dòng)等行為。
六、室內(nèi)不許隨意張貼書報(bào),亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。
八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財(cái)產(chǎn)必須照價(jià)賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時(shí)間不超過一天,申請人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。
十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。
十二、晚上十一點(diǎn)鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>
十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號(hào)不得撕毀、更改。
十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的`陽臺(tái)水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。
物業(yè)保安的制度2
一、 檢查：
1． 班檢：班長依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫"班檢表"。
2． 巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊(duì)長或是值班隊(duì)長組成的保安隊(duì)伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊(duì)長或是值班隊(duì)長。
3． 周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。
4． 訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊(duì)進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。
二、 不合格服務(wù)的.處理：
1． 輕微不合格服務(wù)的處理： 班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫"糾正措施報(bào)告"。
2． 嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理： 月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報(bào)告"，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。
3． 預(yù)防措施： 在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。
物業(yè)保安的制度3
物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責(zé)
1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。
三、工作規(guī)程
1、對講機(jī)管理
(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。
(2)對講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的.管理
(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。
(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
物業(yè)保安的制度4
1.對講機(jī)維護(hù)與管理
(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。
(2)對講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。
(3)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。
(4)對講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。
(5)干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.警棍的使用
(1)保安員要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。
(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),攜帶警棍外出。
(4)交接班時(shí),對警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。
3.催淚器、手銬的使用
(1)安員要愛護(hù)使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。
(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。
(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的`情況下使用。
(4)接班時(shí),交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.手電、雨衣的使用
(1)保安員要愛護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。
(2)對雨天用過的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
(3)交接班時(shí),對雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。
物業(yè)保安的制度5
一、形象責(zé)任目標(biāo)
1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)
1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤***萬元;月考核指標(biāo):*** 萬元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。
2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。
3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。
三、措施保障目標(biāo)
1、自主制定績效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;
2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。
(注:其他部門略)
物業(yè)保安的制度6
1.目的
規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。
2.適用范圍
適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。
3.職責(zé)
3.1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。
3.2當(dāng)值治安中隊(duì)長負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。
3.3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前集合
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。
4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。
4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。
4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊(duì)長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.7當(dāng)值保安隊(duì)長集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊(duì)長匯報(bào),并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向,做好記錄。
4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的'工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊(duì)長前來處理,同時(shí)做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認(rèn)無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。
4.3.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ绞径Y問好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊(duì)趕往集合地點(diǎn)。
4.4交接班后集合
4.4.1當(dāng)值治安中隊(duì)長在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù),并對值班情況進(jìn)行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2集隊(duì)帶到指定的區(qū)域后解散隊(duì)伍。
物業(yè)保安的制度7
第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé)：
貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。
第三條 崗位職責(zé)
(一)保安隊(duì)長的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級命令。 具體如下：
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長對保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的.工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5. 根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長安排。
6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
8. 維持門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對 出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。
9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
11. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
12. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
13. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
15. 保安人員必須按照保安隊(duì)長制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
物業(yè)保安的制度8
為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。
1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。
2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的'法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
3.3.堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)會(huì)客、打電話、看書報(bào);不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。
3.6.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。
3.7.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準(zhǔn)留宿客人。
3.8.愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。
4.3.按時(shí)上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務(wù)。
4.5.堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當(dāng)值領(lǐng)班。
4.6.不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客。
4.7.不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物。
4.8.嚴(yán)禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜。
4 .9.加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理,同時(shí)根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”的要求,在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性。
5.2.保安員應(yīng)“律人先律已”,如保安員違反公司紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理。
5.3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5.4.保安部例會(huì)每周一次,傳達(dá)上級指導(dǎo),小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育。
6.值班查勤規(guī)定
6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為。
6.2.查崗查夜的時(shí)間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。
6.4.在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者,應(yīng)及時(shí)記錄并作為考核的內(nèi)容。
6.5.每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤月報(bào)告上,次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
6.6.查勤內(nèi)容:
6.6.1.保安儀容、儀表。
6.6.2.當(dāng)班保安日記。
6.6.3.防盜報(bào)警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常。
6.6.4.物件簽收事宜。
6 .6.5.人、車、物出入等稽核。
6.6.6.異常事件的處理。
6.6.7.保安員的巡邏事項(xiàng)。
7.值班交接規(guī)定
7.1.按時(shí)交接班,詳細(xì)了解上班值班情況,做到心中有數(shù)。
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。
7.3.檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員。
7.4.查看了解上級規(guī)定指示的事項(xiàng)。
7.5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交,轉(zhuǎn)交的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)要詳細(xì)寫清楚,并落實(shí)好。
7.6.交接班時(shí),仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。
7.7.接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍。
7.8.接班時(shí),移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
7.9.所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé)。
8.突發(fā)事件處理
8.1.遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào),如臺(tái)風(fēng)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著,加強(qiáng)對重點(diǎn)位置的保護(hù)。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區(qū)、酒店、富麗達(dá)花園等區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即撥打“110”電話報(bào)警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日記上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,等待公安處理。
8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。
8.4.員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車輛及時(shí)送往醫(yī)院治療
物業(yè)保安的制度9
一、保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。
二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。
三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。
四、不得向他人透露(談?wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機(jī)密。
五、不得向公司以外人員談?wù)摴�、管理處及部門秘密或敏感話題。
六、公司、管理處及部門的'資料未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)借外人參閱。
七、公司工資實(shí)行保密制度，員工之間不得互相談?wù)摳髯怨べY待遇，不得探取、套取他人工資待遇。
八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽(yù)。
九、在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。
物業(yè)保安的制度10
第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2.依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)
（一）保安隊(duì)長的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下：
1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長對保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主
要有以下內(nèi)容：
5.1保安儀容儀表；
52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車輛、物品出入記錄；
6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的'行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。
8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
�。ǘ┍０踩藛T工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長安排按要求站崗。
5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣
不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
5.3對于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
12.保安人員必須按照保安隊(duì)長制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
物業(yè)保安的制度11
根據(jù)公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布,希望各級員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實(shí)遵守以下規(guī)定:
一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫入住宿舍保證書,部門經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。
二、已被分派入住的員工,必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。
三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì)被取消住宿資格。
四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時(shí)內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時(shí),宿舍舍長必須在場監(jiān)督。
五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實(shí)需要,可用書面報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。
七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當(dāng)事人罰款100元。
八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。
九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。
十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì)等違法行為,定必革職及搬離宿舍。
十一、愛護(hù)和保管公物,遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。
十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。
十三、要保持宿舍內(nèi)的'環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物,不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。
十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。
十五、嚴(yán)禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動(dòng)場所人員的安全,不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。
十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。
十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。
十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。
十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時(shí)前睡覺,隊(duì)員外出兩小時(shí)以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊(duì)時(shí)間、所到地點(diǎn),報(bào)領(lǐng)班視情況逐級批準(zhǔn)。
二十、為保證此項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問題的輕重程度實(shí)行集體承擔(dān),希各隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)制度。
物業(yè)保安的制度12
出入口保安制度
1目的
為加強(qiáng)大廈出入口管理，維護(hù)大廈良好的進(jìn)出秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施出入口保安制度。
3.2文員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1基本制度
4.1.1大廈辦公時(shí)間人員出入實(shí)行開放式管理，主出入口24小時(shí)開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進(jìn)出。
4.2.2進(jìn)出人員應(yīng)自覺維護(hù)大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進(jìn)入大廈：
a)攜帶寵物者；
b)攜帶危險(xiǎn)品者；
c)赤背、光腳或著裝不整者；
d)推銷、游覽、精神失常者；
e)其他情形。
4.3.3進(jìn)出人員應(yīng)遵守大廈自動(dòng)門、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說明。
4.2來訪管理
大廈外來人員來訪實(shí)行登記制度，來訪人員應(yīng)配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時(shí)，應(yīng)當(dāng)即離開，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。
為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進(jìn)出大廈，并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時(shí)出入證件進(jìn)出。
4.3加班管理
大廈業(yè)戶非辦公時(shí)間加班實(shí)行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進(jìn)行登記，并配合保安的詢問。
國家法定長期節(jié)假日加班實(shí)行申請制度，加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請。加班申請應(yīng)注明單元號(hào)、公司名稱、加班天數(shù)、加班時(shí)間、加班人員名單及公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容，并應(yīng)簽字或簽章。
4.4運(yùn)送貨物
業(yè)戶運(yùn)送家具、大型設(shè)備、大宗物料等，應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應(yīng)由貨物進(jìn)出口、電梯進(jìn)出大廈。
禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，運(yùn)送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理處審批。
運(yùn)輸貨物的車輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。
4.5攜物出門
凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實(shí)。攜物出門憑證應(yīng)載明單元號(hào)、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數(shù)量、日期等，并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。
物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。
5相關(guān)文件
《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無
消防安全管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和保障大廈、業(yè)戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共消防安全管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定消防安全管理制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防安全法規(guī)，并應(yīng)嚴(yán)格按照雙方簽訂的《消防安全責(zé)任書》落實(shí)各自的消防安全責(zé)任。
4.2業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的消防安全特點(diǎn)，采取相應(yīng)的消防安全措施，加強(qiáng)對本單位的消防安全管理；餐飲、倉庫等危險(xiǎn)性較大的單位應(yīng)分別按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施消防安全管理。
4.3自有物業(yè)單元內(nèi)應(yīng)自行配備必要的消防設(shè)施、器材，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，并保證單元內(nèi)共有消防設(shè)施的正常運(yùn)行，不得在大廈經(jīng)營、儲(chǔ)存、使用易燃易爆危險(xiǎn)品。
4.4進(jìn)行裝修、改造時(shí)，業(yè)戶應(yīng)向管理處提出申請，并應(yīng)遵守大廈二次裝修有關(guān)規(guī)定；按照北京市有關(guān)消防安全規(guī)定，辦理設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。
4.5業(yè)戶應(yīng)愛護(hù)公共消防設(shè)施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設(shè)施、器材和標(biāo)志。
4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性場所不得吸煙及動(dòng)用明火，確需動(dòng)用明火時(shí)應(yīng)到物業(yè)管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。
4.7使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《用電導(dǎo)則》相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，禁止私自拆改電氣設(shè)施、過負(fù)荷使用用電設(shè)備。
4.8物業(yè)管理處定期對大廈公共消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并進(jìn)行防火巡查、檢查，業(yè)戶應(yīng)給予配合，并應(yīng)及時(shí)整改消防安全隱患。
5相關(guān)文件
《用電導(dǎo)則》
6相關(guān)記錄
《消防安全責(zé)任書》
交通安全管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈交通安全管理，維護(hù)大廈良好的交通秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈范圍內(nèi)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車及行人交通秩序的安全管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交通安全管理制度。
3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施交通安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈交通實(shí)行人車分行制度，車輛和行人應(yīng)分別由專用的進(jìn)出口、車道通行、進(jìn)出，不得混行，駕駛員及行人應(yīng)遵守有關(guān)道路交通安全法規(guī)。
4.2車輛進(jìn)入大廈后，應(yīng)按交通規(guī)則和交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛，將車輛停放于指定的停車場地，不得在行車道、消防設(shè)施周圍、出入口、廣場等地停放、檢修。
4.3車主應(yīng)維護(hù)大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內(nèi)練車、試車，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)維護(hù)大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)大廈設(shè)施。
4.4駕駛員應(yīng)服從保安人員的指揮、疏導(dǎo)，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)警，并告知物業(yè)管理處。
4.5搬家、運(yùn)送貨物等大型貨車進(jìn)入大廈前，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，將車輛停放于指定的貨車停放場地，并按規(guī)定的停放時(shí)間駛離大廈。
4.6公安、消防、救護(hù)等車輛在大廈執(zhí)行任務(wù)時(shí)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
4.7停放于停車場、自行車庫的'車輛應(yīng)遵守《停車場管理制度》、《自行車庫管理制度》。
5相關(guān)文件
5.1《停車場管理制度》
5.2《自行車庫管理制度》
6相關(guān)記錄
無
停車場管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈停車場管理，維護(hù)良好的停車環(huán)境和行車秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈地上、地下機(jī)動(dòng)車停車場的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定停車場管理制度。
3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施停車場管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈停車場實(shí)行24小時(shí)收費(fèi)停放制度，分別采取計(jì)時(shí)和長租收費(fèi)方法，車主應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)車位租賃合同的約定繳納相應(yīng)費(fèi)用，并按照有關(guān)流程辦理長租停放手續(xù)。
4.2車主應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車證（條）、識(shí)別卡進(jìn)出停車場，并應(yīng)遵守停車證、識(shí)別卡的保管、使用規(guī)定。
4.3嚴(yán)格按照交通規(guī)則、指示標(biāo)志和標(biāo)線行駛，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)服從車管人員的指揮，保持車場行車道、出入口暢通。
4.4車輛應(yīng)停放于指定區(qū)域的車位內(nèi)并擺放整齊，不得占用固定車位；車主應(yīng)將車門、車窗鎖好，并應(yīng)隨身帶走駕駛室內(nèi)貴重物品。
4.5凡超高、超重、大型車輛不得駛?cè)氲叵峦＼噲�，并不得在停車場�?nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不得在地下停車場內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火。
4.6車主應(yīng)愛護(hù)和維護(hù)停車場的設(shè)施和環(huán)境，并應(yīng)按照停車設(shè)施的使用說明進(jìn)行操作，不得在停車場內(nèi)修車、練車、洗車及加油，不得隨地亂扔垃圾。
4.7凡停放于大廈停車場內(nèi)的車輛應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定繳納車輛保險(xiǎn)費(fèi)用，并應(yīng)將長期簽約停放車輛的保險(xiǎn)單、行駛證等復(fù)印件提交管理處備案。
4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關(guān)文件
5.1《消防安全管理制度》
5.2《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無
自行車庫管理制度
1目的
為加強(qiáng)大廈自行車庫的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈收費(fèi)自行車庫的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定自行車庫管理制度。
3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施自行車庫管理制度。
3.3文員負(fù)責(zé)自行車存放手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1大廈自行車庫實(shí)行24小時(shí)有償收費(fèi)月租停放制度，車主應(yīng)按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納存車費(fèi)用，并按有關(guān)流程辦理存放手續(xù)。
4.2在辦理完存車?yán)U費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)將相應(yīng)的存車?yán)U費(fèi)標(biāo)識(shí)張貼于自行車明顯部位，并配合車管人員的登記，車主變更存放車輛時(shí)應(yīng)告知物業(yè)管理處。
4.3車主存放車輛時(shí)應(yīng)自覺領(lǐng)取相應(yīng)的存車牌作為取車的憑證，存車牌應(yīng)妥善保管，遺失后應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理處。
4.4將車輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車輛鎖好、帶走車上物品。
4.5車主應(yīng)自覺維護(hù)車場衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。
4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關(guān)文件
《交通安全管理制度》
6相關(guān)記錄
無
交接班制度
1目的
為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項(xiàng)工作的順利開展，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、消防中控員及車管員交接班管理的基本要求。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交接班制度。
3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)交接班制度。
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織保安員交接班工作。
4規(guī)定
4.1各崗位員工應(yīng)按《排班表》及時(shí)進(jìn)行交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。
4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項(xiàng)明，物品、現(xiàn)金、票據(jù)、器械清點(diǎn)明。
4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。
4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理完畢，無法完成的，應(yīng)協(xié)助接班人員處理。
4.5交接班期間應(yīng)組織有序，保安員交接班應(yīng)列隊(duì)統(tǒng)一實(shí)施，交接班時(shí)不得影響正常服務(wù)。
4.6交接雙方應(yīng)分別認(rèn)真填寫《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問題記錄清楚。
5相關(guān)文件
無
6相關(guān)記錄
6.1《排班表》
6.2《值班記錄》
6.3《保安監(jiān)控值班記錄》
6.4《消防監(jiān)控值班記錄》
對講機(jī)使用與維護(hù)制度
1目的
為規(guī)范對講機(jī)的使用與維護(hù)，確保對講機(jī)良好的性能和通信暢通，制定本制度。
2范圍
本制度適用于各崗位無線對講機(jī)的使用與維護(hù)管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定對講機(jī)使用與維護(hù)制度。
3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)對講機(jī)使用與維護(hù)制度。
3.3文員負(fù)責(zé)對講機(jī)使用登記等工作。
4規(guī)定
4.1對講機(jī)屬公用物品，使用、分配前應(yīng)進(jìn)行登記，并應(yīng)按照《交接班制度》進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級。
4.2使用人應(yīng)及時(shí)檢查對講機(jī)音量、頻道、電量是否正常，根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證對講機(jī)通訊信號(hào)暢通，并在呼叫3次內(nèi)作出回答。
4.3應(yīng)按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進(jìn)行呼叫，使用時(shí)按住發(fā)射鍵，并說明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開發(fā)射鍵。
4.4呼叫時(shí)應(yīng)使對講機(jī)處于垂直位置，并使天線離開頭部或身體至少2.5公分，不可手持對講機(jī)天線以移動(dòng)、攜帶對講機(jī)。
4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險(xiǎn)性的環(huán)境下使用對講機(jī)，保持對講機(jī)音量適中，防止被水浸泡。
4.6除執(zhí)行工作任務(wù)外，不得將對講機(jī)帶出工作范圍，并不得轉(zhuǎn)借他人，不得用做工作之外。
5相關(guān)文件
《交接班制度》
6相關(guān)記錄
無
保安員值班制度
1目的
為加強(qiáng)保安員值班管理，保持良好的值班質(zhì)量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、車管員值班管理基本要求。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員值班制度。
3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安員值班情況的檢查。
4規(guī)定
4.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應(yīng)認(rèn)真履行《交接班制度》。
4.2值班期間應(yīng)保持良好的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得嘻笑、打鬧，并應(yīng)遵守《保安員服務(wù)規(guī)范》。
4.3遵守有關(guān)管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，不得侵占公司及他人財(cái)產(chǎn)。
4.4嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書報(bào)、聽收音機(jī)等做與值班無關(guān)的事情。
4.5認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取措施、保護(hù)現(xiàn)場，并向上級匯報(bào)。
4.6愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
4.7認(rèn)真填寫各種值班記錄。
5相關(guān)文件
5.1《交接班制度》
5.2《保安員服務(wù)規(guī)范》
6相關(guān)記錄
《排班表》
保安宿舍管理制度
1目的
為加強(qiáng)保安宿舍管理，維護(hù)保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安宿舍管理制度。
3.2內(nèi)保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安宿舍管理制度。
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班宿舍管理。
4規(guī)定
4.1保安宿舍為保安人員專用宿舍，實(shí)行以班為單位集體住宿制度，宿舍內(nèi)不得容留無關(guān)人員。
4.2宿舍為公共設(shè)施，住宿人員應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫亂劃。公共衛(wèi)生實(shí)行輪流打掃制度，具體由保安領(lǐng)班制定值班方法。
4.3個(gè)人內(nèi)務(wù)應(yīng)按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應(yīng)存放到指定區(qū)域，并妥善保管個(gè)人貴重物品。
4.4宿舍內(nèi)不得吸煙、不得做飯，并應(yīng)在指定的場所晾曬衣物、鞋子。
4.5遵守有關(guān)安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動(dòng)力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。
4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內(nèi)賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動(dòng)。
4.7嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間等其他規(guī)定。
5相關(guān)文件
無
6相關(guān)記錄
無
保安員請銷假及備勤制度
1目的
為加強(qiáng)保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應(yīng)急力量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員工余時(shí)間的請假及備勤管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員請銷假及備勤制度。
3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安員請銷假及備勤制度。
4規(guī)定
4.1保安員工余時(shí)間外出實(shí)行請假制度，請假人應(yīng)以書面形式逐級申請，歸隊(duì)后及時(shí)銷假。批假人有下列權(quán)限：
a)安保經(jīng)理有12小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)；
b)保安領(lǐng)班有4小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)。
4.2請假人應(yīng)事先調(diào)整好班次，請假時(shí)間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時(shí)歸隊(duì)的，應(yīng)提前告之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3外出期間應(yīng)著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應(yīng)做好工作交接，包括鑰匙、對講機(jī)、服飾及其它應(yīng)該交接的物品。
4.4保安員在下班后應(yīng)進(jìn)入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應(yīng)服從相關(guān)人員的指揮，備勤力量應(yīng)保持一個(gè)班的編制人數(shù)。備勤期間應(yīng)在指定的區(qū)域待命，不得離開大廈。
5相關(guān)記錄
無
6相關(guān)文件
無
防火檢查制度
1目的
為加強(qiáng)大廈消防安全管理，消除火災(zāi)隱患和防止發(fā)生火災(zāi)，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定防火檢查制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)實(shí)施防火檢查具體工作。
4規(guī)定
4.1基本要求
4.1.1安保部每月應(yīng)對大廈公共部位進(jìn)行防火檢查，于長期節(jié)假日、重大活動(dòng)前對大廈公共部位及客戶單元進(jìn)行防火檢查。
4.1.2防火檢查由安保部經(jīng)理組織實(shí)施，重大活動(dòng)前防火檢查由管理處總經(jīng)理組織實(shí)施。重大活動(dòng)前實(shí)施防火檢查應(yīng)成立專門的防火檢查小組，小組成員由管理處總經(jīng)理及各部門消防安全責(zé)任人組成。
4.1.3防火檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：檢查時(shí)間、檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查人員安排、檢查事項(xiàng)安排等。
4.1.4各部門、各級人員應(yīng)積極配合防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；進(jìn)入客戶單元檢查時(shí)應(yīng)提前告知客戶，并遵守有關(guān)入室制度。
4.1.5防火檢查應(yīng)填寫相關(guān)記錄，檢查人、安保部經(jīng)理、管理處總經(jīng)理應(yīng)在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計(jì)劃和火災(zāi)隱患文件應(yīng)及時(shí)歸檔。
4.2檢查范圍
防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機(jī)房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現(xiàn)場、消防中控室、餐廳及操作間、倉庫、客戶單元等消防安全重點(diǎn)部位。
4.3檢查內(nèi)容
a)火災(zāi)隱患的整改情況及防范措施的落實(shí)情況；
b)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；
c)消防車道、消防水源情況；
d)滅火器材配置及有效情況；
e)用火、用電有無違章情況；
f)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；
g)易燃易爆危險(xiǎn)場所防火防爆措施的落實(shí)情況；
h)消防中控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行記錄情況；
i)消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好有效情況；
j)卷簾門下是否堆放有物品等情況；
k)其他情況。
4.4隱患處理
安保部應(yīng)及時(shí)以書面形式督促責(zé)任人對消防隱患進(jìn)行整改，下列情形的消防隱患應(yīng)立即要求責(zé)任人予以整改：
a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；
b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；
c)消火栓、滅火器材被遮擋、影響使用或被挪作它用的；
d)卷簾門下堆放物品影響使用的；
e)消防設(shè)施管理、值班人員脫崗的；
f)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。
5相關(guān)文件
無
6相關(guān)記錄
無
消防中控室值班制度
1目的
為加強(qiáng)消防中控室（以下簡稱中控室）值班管理，確保中控值班質(zhì)量和保安、消防設(shè)備正常運(yùn)行，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈中控室消防中控員（以下簡稱中控員）值班的基本管理。
3職責(zé)
3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定中控室值班制度。
3.2消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施中控室值班制度及中控員具體管理工作。
4規(guī)定
4.1中控室實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，中控員應(yīng)嚴(yán)格按《排班表》值班，禁止脫崗、睡崗，其中一名消防中控員不在位時(shí)應(yīng)攜帶對講機(jī)，并應(yīng)遵守《對講機(jī)使用與維護(hù)制度》。
4.2中控員應(yīng)保證保安、消防設(shè)備的正常運(yùn)行，不得私自停機(jī)，出現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告、報(bào)修，并采取相關(guān)措施。
4.3嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行處理，并啟動(dòng)相應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4.4按有關(guān)維護(hù)規(guī)范對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查、試驗(yàn)，定期對中控室進(jìn)行打掃，保持中控室溫度控制在5℃-40℃。
4.5妥善保管有關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙和消防檔案，除正常檢查、試驗(yàn)外不得私自調(diào)閱保安監(jiān)控錄像，非中控員及安保部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱錄像資料應(yīng)按有關(guān)程序辦理申請手續(xù)。
4.6值班人員應(yīng)愛護(hù)保安、消防設(shè)備，嚴(yán)禁非中控人員操作，不得私自拆卸、修理、改變功能、用途及其它設(shè)置。
4.7中控室屬消防、治安重點(diǎn)部位，應(yīng)按規(guī)定用火、用電，嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留，來訪人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行登記。
4.8保持消防報(bào)警電話及電梯對講等通訊系統(tǒng)暢通，接到報(bào)警、求助信息后，應(yīng)及時(shí)、果斷采取相應(yīng)措施。
4.9保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及嚴(yán)格的工作紀(jì)律，值班期間不得喝酒、吸煙、看書報(bào)、聽音樂等做與工作無關(guān)的事情。
4.10保持中控室良好的秩序，不得存放與中控室及值班無關(guān)的物品。
4.11認(rèn)真填寫各種值班、設(shè)備運(yùn)行和維保等記錄。
5相關(guān)記錄
《排班表》
6相關(guān)文件
《對講機(jī)使用與維護(hù)制度》
物業(yè)保安的制度13
1、住宿紀(jì)律
(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請?jiān)谕庾∷?如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛(wèi)生
(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺(tái),換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理
(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的.由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。
(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。
4、宿舍紀(jì)律
(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴(yán)禁私拉電線。
(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。
(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。
(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫請假條,并報(bào)班長、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時(shí)班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。
(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時(shí)匯報(bào),逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業(yè)保安的制度14
保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。
一.物業(yè)保衛(wèi)
物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。
物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。
物業(yè)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。
物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門。
二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理
物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。
三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處
保安部負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的'各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。
保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:
(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫“治安案件處理報(bào)告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報(bào)請公安機(jī)關(guān)審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;
(三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;
(四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。
四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處
事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.
事故具有兩個(gè)顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。
保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):
(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。
(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。
(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。
五.物業(yè)消防管理
保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)予以改進(jìn),對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。
(三)健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。
(四)對外來施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場的檢查管理,同時(shí)對外來施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理
目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。
保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:
(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。
物業(yè)保安的制度15
第一章總則
第一條目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域
第二章崗位職責(zé)
第三條保安隊(duì)長崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
�。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓�(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
（四）工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。
（五）對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。
（六）熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。ㄆ撸⿲Σ块T領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。
（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
�。ň牛╊I(lǐng)班對本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。
（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。
�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。
�。ㄎ澹┳龊梅⻊�(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
（六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。
�。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
�。ò耍┎粶�(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。
�。ň牛┎粶�(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。
�。ㄊ┎粶�(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。
（十一）保安員拾到任何物品、錢財(cái)都應(yīng)上交公司。
�。ㄊ┍０矄T上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。
�。ㄊ┯惺卤仨毾日埣�，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
�。ㄊ模┍０矄T的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。
�。ㄊ澹┳鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。
第七條交接班制度
（一）隊(duì)長提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，隊(duì)長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。
�。ǘ╆�(duì)長帶隊(duì)到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報(bào)告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時(shí)向隊(duì)里匯報(bào)。
（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請銷假制度
�。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。
�。ǘ┱埣贄l應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長確認(rèn)簽字。
�。ㄈ┎话磿r(shí)歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。
�。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢�(dāng)天工資，另罰款三十元。
�。ㄎ澹╆�(duì)員外出每天只限一人次，由隊(duì)長安排，超過比例由公司批準(zhǔn)。
�。┨厥馇闆r需要延長請假時(shí)間向隊(duì)長/公司電話申請。
�。ㄆ撸╆�(duì)員外出未按時(shí)上班的，隊(duì)長、公司都有權(quán)做出處理。
�。ò耍╆�(duì)員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度
�。ㄒ唬┍０矄T實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉(zhuǎn)換班次。
（二）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30，早班中午吃飯一小時(shí)，12—13點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
�。ㄈ┍０矄T工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。
�。ㄋ模┌磿r(shí)上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計(jì)10次以上，扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持每星期
二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識(shí)為主，每月進(jìn)行一次考核。
（二）堅(jiān)持每周五晚上召開全隊(duì)例會(huì)，對本周工作小評，對下一周工作進(jìn)行安排。
�。ㄈ﹫�(jiān)持每天和隊(duì)長聯(lián)系，聽取班長工作匯報(bào)和意見。
第十一條獎(jiǎng)勵(lì)制度
�。ㄒ唬⿲Ρ０碴�(duì)工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。
�。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷�，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。
�。ㄈ┕ぷ髦斜k事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。
（四）在值勤中及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。
�。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。
�。┓e極配合班長做好各項(xiàng)工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。
�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。
�。ò耍┢渌麘�(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十二條獎(jiǎng)勵(lì)方式
口頭表揚(yáng)，物質(zhì)表揚(yáng)、報(bào)公司表揚(yáng)。
�。ㄊ唬⿲τ晏煊眠^的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>
（十二）交班時(shí)對對講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人；
第十六條保安員服裝使用規(guī)定
�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；
�。ǘ┟弊�、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；
�。ㄈ┍０踩藛T對服裝，應(yīng)愛護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；
�。ㄋ模┍０踩藛T入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用；
（五）保安人員入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿6個(gè)月，不滿12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費(fèi)用60%，超過一年減免服裝折舊費(fèi)用；
�。┰囉闷陂g不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司；
�。ㄆ撸┛刍氐姆b費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取；
�。ò耍┓⻊�(wù)時(shí)間從試用期入職之日開始計(jì)算；
�。ň牛┓b折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)，負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資；
�。ㄊ┒具M(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；
�。ㄊ唬┍０卜坏门c便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；
（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；
�。ㄊ┒b（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；
第六章保安員對緊急情況處理程序
第十七條突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
�。ㄒ唬┗鹁�
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報(bào)告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報(bào)警電話，并立即報(bào)告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。
2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線，登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間。
5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。
7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。
�。ǘ┲\殺
1、全體保安隊(duì)?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財(cái)產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。
第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的具體條件。
2、特點(diǎn)
（1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。
（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。
�。�5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
（1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
�。�3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。
（4）行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。
�。�5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。�2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
�。�3）注意個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
�。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的'幫助”等
3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹�、“請�(jiān)彙�、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”�?/p>
（9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；
�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；
�。�11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；
�。�12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對于違反其中任何一項(xiàng)，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)；
�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項(xiàng)扣3分；
�。�14）在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；
�。�15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；
�。�16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
�。�17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分；
（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會(huì)、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；
�。�19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；
�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；
�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍；
�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項(xiàng)扣5分；
注：獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí)，取兩者平均分值做依據(jù)。
�。ň牛┍０矄T的聘用
1、保安員的招聘原則
�。�1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。
�。�2）公開招聘原則
為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅(jiān)持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競爭機(jī)會(huì)。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會(huì)的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊(duì)伍素質(zhì)。
�。�3）擇優(yōu)錄用原則
在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：
�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
�。�2）身體健康
�。�3）遵紀(jì)守法、品行良好、無犯罪記錄。
�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。
�。�5）經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。
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