工程質(zhì)量管理制度

　　在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工程質(zhì)量管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　1.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理

　　施工單位圖紙自審是施工準(zhǔn)備階段的主要工作，圖紙會審由建設(shè)單位組織，消防部門、設(shè)計單位參與，提出自審中發(fā)現(xiàn)的問題，并經(jīng)各方商討，最終形成書面紀(jì)要，作為施工與驗收的依據(jù)。

　　對于該階段質(zhì)量的管理，主要是要找出圖紙設(shè)計中存在的，影響今后施工、驗收和使用的隱患，看其是否符合有關(guān)規(guī)范要求，主要包括以下內(nèi)容：

　　(1)系統(tǒng)中管材的使用、管材的連接方式、管路的坡度等;

　　(2)噴淋頭和探測器的選型、設(shè)置場所向等;

　　(3)噴淋頭的安裝朝和探測器的保護面積等;

　　(4)防排煙設(shè)備、防火卷簾門、消防水泵鄧消防控制設(shè)備的聯(lián)動控制方式等。

　　2.施工過程階段的質(zhì)量管理

　　在施工過程中，主要從“人、料、機、環(huán)、法”五個要素進行質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量管理體系，加強消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測量、分析和改進。以下主要針對以上五個要素展開討論：

　　2.1“人”――參與消防工程的施工人員

　　工程質(zhì)量的基本保證主要就是是工程項目參與各方員工的素質(zhì)。因此，對于施工人員的選擇，一般應(yīng)選擇具有消防工程施工經(jīng)驗的，如果沒有消防工程施工經(jīng)驗則必須對其進行包括消防工程施工技術(shù)培訓(xùn)以及安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)等的崗前培訓(xùn)。另外，對施工班組的技術(shù)交底必須在各分項工程開始前進行，從而正確領(lǐng)會設(shè)計意圖、設(shè)計變更的要求，最終執(zhí)行和滿足施工規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)單位的合理要求。

　　2.2“料”――工程材料和設(shè)備

　　消防工程使用的所有材料與設(shè)備，必須符合設(shè)計要求。材料與設(shè)備來源的廠家必須具備材料證明書或合格證，并應(yīng)具備良好的信用和質(zhì)量管理體系。另外，消防專用產(chǎn)品應(yīng)為公安部消防產(chǎn)品信息網(wǎng)上網(wǎng)產(chǎn)品，并嚴(yán)格按物資進場驗收程序進行驗收，嚴(yán)防不合格物資進入施工現(xiàn)場。

　　2.3“機”――施工機械、測量和檢測儀器

　　消防工程的機具主要指的是施工機械、測量儀器和檢測儀器等。應(yīng)定期維護和保養(yǎng)常用施工機械，使其保持完好狀態(tài)。測量儀器和檢測儀必須經(jīng)檢驗合格，并測試所敷設(shè)線纜的絕緣電阻、火災(zāi)探測器的性能等。

　　2.4“環(huán)”――施工內(nèi)外環(huán)境

　　在施工組織設(shè)計中編制可操作性強的確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術(shù)保證措施并嚴(yán)加落實，與土建總承包單位、其他專業(yè)承包單位共同締造一個整潔有序、安全有序的施工現(xiàn)場。

　　2.5“法”――施工質(zhì)量管理制度和施工組織設(shè)計

　　2.5.1施工質(zhì)量管理制度

　　項目質(zhì)量技術(shù)管理人員均應(yīng)持證上山崗。貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制，建立完善的施工質(zhì)量檢查驗收制度(包括隱蔽工程)和施工技術(shù)復(fù)核制度。組織特定班組在實施中落實，加大實物質(zhì)量的控制力度，使其符合設(shè)計、合同和強制標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　此外，要按程序及時進行處理工程施工中發(fā)生的質(zhì)量問題(事故)，且不留隱患，責(zé)任明確�，F(xiàn)場質(zhì)量管理應(yīng)處于受控狀態(tài)。

　　2.5.2施工組織設(shè)計

　　應(yīng)根據(jù)工程特點編制有針對性、可操作性強的施工組織設(shè)計，工程的重要部位和施工階段及專項應(yīng)有施工方案，施工方案中應(yīng)明確有關(guān)的施工工藝與技術(shù)要求、工程成品、半成品的防護措施，工程項目按照施工組織設(shè)計方案的要求組織實施。

　　2.5.3文件和資料管理

　　應(yīng)做好消防工程項目有關(guān)文件和過程施工記錄的管理工作，確保施工中所使用的圖紙與規(guī)范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開始形成的有關(guān)文件和記錄，如建筑設(shè)計防火審核意見書、消防設(shè)施審核意見書、圖紙自(會)審記錄、施工組織設(shè)計(方案)、主要材料或設(shè)備質(zhì)量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄、水壓試驗記錄、絕緣電阻測試記錄、施工技術(shù)復(fù)核記錄，技術(shù)質(zhì)量問題(事故)論證處理記錄，建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備進場檢查驗收記錄，報告，分部、分項工程質(zhì)量驗收資料等。

　　此外，還應(yīng)通過完善的、可靠運行的質(zhì)量管理體系按PDCA循環(huán)方法對消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測量、分析和改進，主要有以下幾個方面：

　　(1)對常見的消防工程質(zhì)量問題進行分析，并采取預(yù)防措施;

　　(2)對新發(fā)生的消防工程質(zhì)量問題進行剖析，采取糾正措施;

　　(3)建立質(zhì)量問題與對策臺帳，消除引起質(zhì)量問題的隱患，促使消防工程質(zhì)量的持續(xù)改進與提高。

　　3.施工驗收階段的質(zhì)量管理

　　對于消防部門的驗收，為確保消防工程的一次通過，在消防工程報驗前，應(yīng)做好驗收前的各項準(zhǔn)備工作，主要包括以下工作：

　　(1)落實土建專業(yè)與消防相關(guān)的作業(yè)是否已竣工，各消防設(shè)備的電源是否已到位。

　　(2)各消防聯(lián)動設(shè)備的聯(lián)動關(guān)系是否已按設(shè)計及規(guī)范要求設(shè)置，并經(jīng)自檢正常。

　　(3)做好消防系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調(diào)試與整體聯(lián)動調(diào)試工作，檢查水泵接合器、室外消火栓的有關(guān)閥門是否安裝正確，均已開啟。

　　(4)有關(guān)的標(biāo)志以及工程竣工圖和竣工資料(包括建審意見)是否已完備。

　　4.結(jié)語

　　對消防工程的施工，不僅要加強施工質(zhì)量的管理，為確保消防系統(tǒng)的可靠運行還應(yīng)該提高消防工程的服務(wù)質(zhì)量，主要可以從以下幾個方面入手：

　　4.1培訓(xùn)業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員

　　在調(diào)試驗收階段，可以培訓(xùn)業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員，必要時協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進行消防系統(tǒng)的維護，因此培訓(xùn)好業(yè)主方消防系統(tǒng)管理人員，使其熟悉本工程消防系統(tǒng)的組成與原理、消防系統(tǒng)的日常維護、報警處理程序、消防系統(tǒng)操作規(guī)程是做好售后服務(wù)的關(guān)鍵。

　　4.2定期做好上門回訪工作

　　由于調(diào)試驗收階段的培訓(xùn)基本上是理論為主，而要熟悉整個消防系統(tǒng)的維護工作需在實踐中不斷學(xué)習(xí)。因此在驗收后應(yīng)定期上門回訪，認(rèn)真解答業(yè)主方人員提出的問題，及時解決出現(xiàn)的故障，并做好記錄。

　　4.3故障響應(yīng)速度要快

　　在收到投訴電話時，維護人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對出現(xiàn)的故障應(yīng)進行分析，如屬消防系統(tǒng)操作人員違規(guī)操作應(yīng)予以耐心解釋，并教其正確的操作方法;如屬施工質(zhì)量或材料質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真查找原因，并制定糾正與預(yù)防措施，以防同樣問題在其他工程中出現(xiàn)。

　　4.4加強對售后服務(wù)人員的選拔和培訓(xùn)工作

　　售后服務(wù)人員是直接面對顧客的一線工作人員，其素質(zhì)及表現(xiàn)反映了一個企業(yè)的文化與實力。因此應(yīng)選擇責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度好的技術(shù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高顧客滿意度。

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