文明服務(wù)管理制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的文明服務(wù)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　1、車(chē)輛未辦理電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡時(shí)應(yīng)說(shuō)：'zz小區(qū)業(yè)主電動(dòng)車(chē)憑卡刷卡出入已于20xx年1月1日起實(shí)施，沒(méi)有電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡的電動(dòng)車(chē)不能進(jìn)入小區(qū)，為避免給您造成不便，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)辦理。'

　　2、裝修施工人員可以辦理電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡嗎：'電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡只有zz業(yè)主才能辦理，不提供裝修施工人員使用，裝修施工人員車(chē)輛及未辦理業(yè)主電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡的車(chē)輛可暫時(shí)停放在小區(qū)西門(mén)外的臨時(shí)停放區(qū)域。'

　　3、辦理電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡費(fèi)用是多少'參照湛江其它小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合zz實(shí)際情況，電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用維護(hù)費(fèi)80元/月/輛（含充電電費(fèi)，摩托車(chē)相同）。新辦卡收取辦卡工本費(fèi)15元/張（業(yè)主可用原門(mén)禁卡免辦卡費(fèi)開(kāi)通停車(chē)卡功能）。

　　4、對(duì)未刷卡要駛離的車(chē)輛：'對(duì)不起，為了您的車(chē)輛安全，根據(jù)停車(chē)管理規(guī)定，請(qǐng)用停車(chē)月卡刷卡出入，感謝您的支持。'

　　5、對(duì)未攜帶停車(chē)月卡要駛離的車(chē)輛：'對(duì)不起，為了您的車(chē)輛安全，根據(jù)停車(chē)管理規(guī)定，車(chē)輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)�？吭谂赃�，刷卡后車(chē)輛才能出場(chǎng)，感謝您的理解。'

　　6、對(duì)丟失電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡要駛離的車(chē)輛：'對(duì)不起，為了您的車(chē)輛安全，根據(jù)電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用管理規(guī)定，車(chē)輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)�？吭谂赃�，先到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡后車(chē)輛才能出場(chǎng)，謝謝配合。'

　　非上班時(shí)間，馬上呼叫當(dāng)值主管/領(lǐng)班人員到場(chǎng)處理：'對(duì)不起，為了您的車(chē)輛安全，根據(jù)停車(chē)管理規(guī)定，車(chē)輛必須憑卡出入，請(qǐng)您出示身份證、車(chē)輛行駛證及說(shuō)明房號(hào)，我們核實(shí)登記后才能暫時(shí)放行，但請(qǐng)您在上班時(shí)間及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡，以免造成不便，，謝謝配合。'

　　7、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：'請(qǐng)您將車(chē)輛按規(guī)定位置停放并鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走。'

　　8、對(duì)停車(chē)不當(dāng)者應(yīng)說(shuō)：'對(duì)不起消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停在停車(chē)位上好嗎'

　　9、對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)玩耍人員應(yīng)說(shuō)：'您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍'，'多謝合作'。

　　10、對(duì)電動(dòng)車(chē)場(chǎng)地使用卡已過(guò)期的應(yīng)說(shuō)：'您好，您的卡已過(guò)期，請(qǐng)您及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理續(xù)期手續(xù)'。

　　11、對(duì)正準(zhǔn)備由車(chē)輛道閘進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的行人應(yīng)說(shuō)：'這里是機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道，為了您的安全請(qǐng)您改走人行道，多謝'。

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