- 供電所管理制度 推薦度：
- 供電所管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
供電所管理制度（通用12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的供電所管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電所管理制度 篇1
為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，搞好各項(xiàng)工作，依據(jù)“請(qǐng)銷休假制度”，特制定此項(xiàng)制度，望全所職工認(rèn)真遵守。
一、所各單位必須加強(qiáng)考勤管理和計(jì)核，對(duì)員工上班時(shí)間及休假、病假、事假應(yīng)作祥細(xì)記載。
1、機(jī)關(guān)人員考勤由辦公室主任負(fù)責(zé)記錄，車間人員考勤由車間主任負(fù)責(zé)記錄，營銷組長負(fù)責(zé)記錄各組考勤。
2、考勤由各單位記錄后，于每月19日送到所辦公室，所領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)職工出勤進(jìn)行監(jiān)督，如考勤不實(shí)，扣罰各單位負(fù)責(zé)人50元，不實(shí)考勤作廢�？记诮积R后，每月20日所領(lǐng)導(dǎo)審核考勤，簽字后交至財(cái)務(wù)室計(jì)算工資。
二、員工休假結(jié)束后，應(yīng)按程序主事假、病假，事病假手續(xù)必須由所長批準(zhǔn)后方可生效。
1、員工請(qǐng)事假，只限于本人有血緣關(guān)系的'直系親屬及與本人家中有不可抗拒的自然情況（指婚、喪、自然災(zāi)害），可根據(jù)規(guī)定給足以內(nèi)事假。
2、病假必須持醫(yī)生診斷證明請(qǐng)假，其他假期按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、病假應(yīng)扣病假工資，在醫(yī)療期內(nèi)按（崗位工資÷21.5×10×實(shí)際天數(shù)扣除），超過醫(yī)療期的按崗位工資50扣除。事假每天按（崗位工資÷20.92×實(shí)際天數(shù)扣除），曠工扣除全部工資待遇（基礎(chǔ)工資+崗位工資÷21.5×實(shí)際天數(shù)×200）。
三、所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì)各單位的考勤和請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行檢查，凡有弄虛作假，不履行手續(xù)者，扣發(fā)各單位負(fù)責(zé)人崗位工資100元。
各單位負(fù)責(zé)人不按期將考勤送交所辦公室，影響當(dāng)月工資發(fā)放的，扣發(fā)各單位負(fù)責(zé)人崗位工資50元，該單位人員工資暫不發(fā)放。
供電所管理制度 篇2
供電所備品備件管理辦法備品備件系指為保障農(nóng)村電網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，提高供電可靠性而必須儲(chǔ)備的一定數(shù)量的供電設(shè)備、部件、材料和配件。備品備件包括事故備品、輪換性和消耗性備品。
一、管理原則
�。�1）備品備件的數(shù)量和品種應(yīng)能滿足及時(shí)消除設(shè)備缺陷，快速搶修事故，縮短停電時(shí)間的需要。
（2）技術(shù)員根據(jù)本所轄區(qū)檢修計(jì)劃，加強(qiáng)備品備件管理，并應(yīng)保證備品備件隨時(shí)可以使用，使用后及時(shí)補(bǔ)充。
�。�3）備品備件的存儲(chǔ)盡量做到既保證安全生產(chǎn)的需要，又防止資金的積壓、浪費(fèi)。
（4）備品備件工作要貫徹勤儉辦所的方針，充分發(fā)揮和利用修復(fù)能力，大力開展修舊利廢，節(jié)約物資資金。
二、備品備件的范圍
�。�1）備品包括配件性備品、設(shè)備性備品和材料性備品。以下兩種情況應(yīng)進(jìn)行備品：
1）在正常運(yùn)行情況下不易磨損，配件中一般也不需要更換，但若損壞將造成供電設(shè)備不能正常運(yùn)行或者直接影響設(shè)備的安全，必須立即更換者；
2）零部件一旦損壞后，不易修復(fù)、購買、制造或材料特殊而恢復(fù)生產(chǎn)又屬急需者。
可根據(jù)供電設(shè)備周圍環(huán)境惡劣的特點(diǎn)和可能發(fā)生的自然災(zāi)害，應(yīng)分別加強(qiáng)的一、二類備品一定數(shù)量的儲(chǔ)備。如：漏電保護(hù)器、各種規(guī)格的電桿、導(dǎo)線、10KV避雷器、跌落式開關(guān)、電表等。
�。�2）屬于下列情況之一者，不包括在備品范圍：
在設(shè)備正常運(yùn)行情況下容易磨損，正常檢修中需要更換的零部件；為縮短檢修時(shí)間用的檢修輪換部件；在檢修中使用的一般材料，設(shè)備、工具和儀器；設(shè)備損壞后，在短時(shí)間內(nèi)可以修復(fù)，購買，所需部件和器材。
三、備品備件定額管理
供電所的物資儲(chǔ)備定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)和管理?xiàng)l件下，為保證生產(chǎn)建設(shè)順利進(jìn)行必須的和經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。
�。�1）備品的儲(chǔ)備定額要合理，根據(jù)上述范圍結(jié)合本供電所轄區(qū)，歷年運(yùn)行的設(shè)備健康狀況及檢修經(jīng)驗(yàn)，由技術(shù)員認(rèn)真研究，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地本著既保證安全生產(chǎn)需要，又節(jié)約資金的原則，進(jìn)行編制，報(bào)上級(jí)主管部門審批。
�。�2）技術(shù)員應(yīng)切實(shí)做好備品定額管理工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，熟悉在用的設(shè)備及零部件的技術(shù)要求，掌握其損壞規(guī)律和更好變動(dòng)狀況，定期檢查定額執(zhí)行情況，積累有關(guān)資料，不斷提高定額管理水平，使之完善化、科學(xué)化。
�。�3）根據(jù)供電管轄范圍內(nèi)電力設(shè)備的等級(jí)系10KV及以下的'低壓配電線路及其設(shè)備的備品備件的定額儲(chǔ)備按上級(jí)核定下達(dá)。
四、備品備件的儲(chǔ)備
�。�1）備品備件的儲(chǔ)備管理。要做到備品備件質(zhì)量保持合格，不受損傷、質(zhì)變或丟失。設(shè)定有領(lǐng)運(yùn)、驗(yàn)收、保管定期檢查，領(lǐng)用退庫，修理補(bǔ)充等各項(xiàng)制度，并符合以下規(guī)定：
備品備件入庫時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并填入庫驗(yàn)收卡片，由負(fù)責(zé)驗(yàn)收人簽字，和實(shí)物一起存放；有關(guān)生產(chǎn)廠家的合格證，圖紙等由保管人員妥善保管，驗(yàn)收不合格的備品備件不能入庫；備品備件應(yīng)單獨(dú)建帳分類存放；備品備件的領(lǐng)用，要經(jīng)手續(xù)審批，防止使用不當(dāng)。
（2）備品備件管理工作的責(zé)任分工。
備品備件供應(yīng)由上級(jí)單位負(fù)責(zé)，供電所負(fù)責(zé)保管核定定額的備品；按備品備件的定額由供電所向上級(jí)單位申請(qǐng)計(jì)劃；供電所對(duì)消耗備品備件按月上報(bào)，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。
�。�3）備品備件的修舊利廢。
備品備件的修舊利廢是勤儉辦企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，技術(shù)員應(yīng)加強(qiáng)修復(fù)和管理，對(duì)修舊利廢成績突出者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；供電所應(yīng)將不能修復(fù)的備品及時(shí)送（退）回縣供電企業(yè)修復(fù)。
�。�4）低值易耗品管理
低值易耗品主要是指辦公用品以及熔絲、膠布，用于配電盤上的開關(guān)、保險(xiǎn)以及工程結(jié)余的零星導(dǎo)線、金具等。對(duì)低值易耗品應(yīng)每月報(bào)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)主管部門審批后領(lǐng)回供電所，建立制度，加強(qiáng)管理，實(shí)行領(lǐng)用簽字，防止流失。供電所自購的低值易耗品，應(yīng)建立臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)，嚴(yán)格管理，防止丟失。
本規(guī)定由XX縣供電公司XX部門負(fù)責(zé)解釋。
本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。
供電所管理制度 篇3
第一條：配電臺(tái)區(qū)三相電力導(dǎo)線A、B、C三相的相別，應(yīng)分別以黃、綠、紅色標(biāo)志表示；低壓電網(wǎng)中性線（N）以淡蘭色標(biāo)志表示〔TN—C系統(tǒng)的保護(hù)中性線（PEC）以豎條間隔的淡蘭色表示〕；接地線（明敷設(shè)部分）以深黑色標(biāo)志表示。三相三線制或三相四線制導(dǎo)線應(yīng)在下列地點(diǎn)標(biāo)明相別：
1、配電變壓器低壓側(cè)套管端部；
2、配電室進(jìn)出線穿墻套管內(nèi)外側(cè)；
3、配電室（箱）盤（屏）母線和引下線；
4、配電室（箱）外第一基電桿；
5、電纜或地埋線進(jìn)出線端部。
第二條：開關(guān)和刀開關(guān)（刀閘）的分、合位置標(biāo)示牌應(yīng)清楚、正確。合閘位置的標(biāo)示牌為紅色，在紅底色上寫明白色的“合”字；分閘位置的標(biāo)志牌為綠色，在綠底色上寫明白色的“分”字。
第三條：巡視檢查配電裝置時(shí)，進(jìn)出配電室必須隨手關(guān)門。配電箱巡視完畢須加鎖，電工巡視檢查設(shè)備時(shí)，不得越過遮欄或圍墻。
第四條：低壓電力設(shè)備應(yīng)按下列周期進(jìn)行巡視：
1、配電室每月巡視檢查一次；
2、低壓架空電力線路，每月巡視檢查一次《夜巡每季一一次》；地埋線路每半年巡視檢查一次，每年測定絕緣電阻一次。
3、接戶線和照明裝置，每季巡視檢查一次。
4、電動(dòng)機(jī)及其附屬裝置長期停用或檢修后，在使用前應(yīng)進(jìn)行絕緣阻測試和檢查。運(yùn)行中的電動(dòng)機(jī)及附屬設(shè)備，每月巡視檢查一次。
5、對(duì)設(shè)備的接地裝置，每年在干燥季節(jié)進(jìn)行檢查一次，每五年（春季）測定一次接地電阻值。
6、觸電保護(hù)器（總、分路保護(hù)器）每半年檢查（試跳、定值）試驗(yàn)一次，應(yīng)正確動(dòng)作無誤。
第五條：農(nóng)忙高峰用電季節(jié)增加巡視檢查次數(shù)（如三夏、三秋、防汛排澇、重要節(jié)假日等）。大風(fēng)、雪、雨和冰雹后，進(jìn)行特殊巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
第六條：對(duì)事故停電和觸電保護(hù)器動(dòng)作，要認(rèn)真查明原因，采取相應(yīng)措施，決不能草率行事，因急于恢復(fù)送電而擴(kuò)大事故。
第七條：對(duì)巡視檢查的'結(jié)果，要做詳細(xì)記錄，以便于分析和安排檢修，對(duì)嚴(yán)重危及人身和設(shè)備安全的，必須采取果斷停電措施，待修復(fù)后方可送電。一般缺陷要列入檢修項(xiàng)目，按時(shí)定期修復(fù)，使低壓線和設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
供電所管理制度 篇4
第一條：各營銷車間、外線組、變電站應(yīng)結(jié)合本地方的氣象，環(huán)境及設(shè)備情況、運(yùn)行規(guī)律等制定本單位的月、季、年維護(hù)計(jì)劃或全年按月份安排的維護(hù)周期表。
第二條：各營銷車間，外線組、變電站應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)備品備件，消耗材料并定期進(jìn)行檢查試驗(yàn)。
第三條：根據(jù)工作需要，應(yīng)結(jié)合具體情況備足各種合格的安全用具、儀表、防護(hù)用具和急救醫(yī)藥箱，定期進(jìn)行試驗(yàn)、檢查。
第四條：現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置必要的'消防工具，全所人員應(yīng)掌握使用方法定期檢查及演習(xí)，經(jīng)常保持完好。
第五條：易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸堿性物品等，應(yīng)放置專門場所，并明確管理人員，制定安全措施。
第六條：負(fù)責(zé)檢查排水、供水系統(tǒng)、取暖、通風(fēng)系統(tǒng)、廠房及消防設(shè)施，并使其處于完好可用狀態(tài)。
第七條：儲(chǔ)備必要的防洪防汛物資，經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。
供電所管理制度 篇5
為了加強(qiáng)供電營銷管理，規(guī)范營銷人員行為，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖潛增收，提高營業(yè)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，物制定營銷管理制度：
第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技術(shù)精，工作責(zé)任感強(qiáng)，具有開拓精神。
第二條：必須遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，不得違反規(guī)定亂收費(fèi)，亂加價(jià)；要加強(qiáng)對(duì)村電工的管理，規(guī)范他們的行為。
第三條：不得利用工作和職務(wù)之便，以電謀私，甚至內(nèi)外勾結(jié)，參與協(xié)助用戶竊電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人開除處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)查處。
第四條：每月必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確核抄電量，抄表率、開票率必須達(dá)到100，并按時(shí)上報(bào)入賬，若出現(xiàn)差錯(cuò)的.給予當(dāng)事人下崗處理。
第五條：按時(shí)足額收取電費(fèi)，并按規(guī)定收取滯納金，保證各項(xiàng)費(fèi)用按時(shí)足額入庫，不準(zhǔn)挪用。否則，視作貪污論處。
第六條：加強(qiáng)供電管理，搞好供電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、表計(jì)管理，用電檢查等工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高供電可靠率。
第七條：加強(qiáng)安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持以防為主，查改結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“四制”預(yù)防各類事故發(fā)生。
第八條：加大電費(fèi)回收力度。半年考核電量、電費(fèi)及均價(jià)，按入庫到賬為結(jié)算依據(jù)，只開票未收款部分不作考核依據(jù)，考核線路以供電關(guān)口和實(shí)際開票電量為準(zhǔn)。
第九條：加強(qiáng)營業(yè)工作質(zhì)量中營、抄、核、收的復(fù)核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當(dāng)事人貳佰元的罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予下崗處理。
第十條：營銷收費(fèi)人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發(fā)抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點(diǎn)，外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺(tái)賬對(duì)用戶進(jìn)行抄表，抄表要仔細(xì)認(rèn)真，抄表卡中嚴(yán)禁涂改，凡有涂改者按制度嚴(yán)肅處理。
第十一條：每月1—4日為抄表時(shí)間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對(duì)抄表卡中抄見電量進(jìn)行復(fù)核，再交至統(tǒng)計(jì)人員，計(jì)量統(tǒng)計(jì)人員復(fù)核后，由所指定人員進(jìn)行開票，每月10—11日為集鎮(zhèn)座收交費(fèi)時(shí)間，每月20日外線抄表收費(fèi)人員憑所收電費(fèi)在信用社進(jìn)賬，由財(cái)務(wù)人員核定收電費(fèi)及當(dāng)月欠費(fèi)。
第十二條：各營銷人員應(yīng)根據(jù)管片實(shí)際情況搞好電費(fèi)保證金、預(yù)收電費(fèi)管理工作。望各外線人員統(tǒng)一思想，認(rèn)真搞好營銷工作，對(duì)不服從工作安排及不認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)營銷制度的人員，本所將按制度嚴(yán)肅處理，違紀(jì)嚴(yán)重者，由所交至公司處理。
供電所管理制度 篇6
一、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針
安全是電力企業(yè)的根本。安全保證是評(píng)價(jià)工作成績的前提，沒有安全，經(jīng)濟(jì)效益就無從談起。預(yù)防為主就是防微杜漸，居安思危，抓事故苗頭，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
二、堅(jiān)持以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體制
所長是供電所的第一責(zé)任人，對(duì)全所的安全工作負(fù)總責(zé)。供電所是處于最基層的供電企業(yè)，“麻雀雖小，五臟俱全”，要完善供電所的安全管理體制。所長是第一責(zé)任人，所長要有相當(dāng)高的安全素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于來自設(shè)備和人身的不安全因素要有足夠的預(yù)控能力。各生產(chǎn)班組都要設(shè)安全員，具體落實(shí)本班組的安全責(zé)任。安全員要真正起到紐帶作用，一方面要嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)的各種安全要求，另一方面要對(duì)本班組的安全進(jìn)行監(jiān)督，組織本單位職工定期進(jìn)行安全活動(dòng)和安全運(yùn)行分析。
三、堅(jiān)持“以人為本，以設(shè)備為基礎(chǔ)”的安全生產(chǎn)管理理念
人是最富于變化的特殊事物。人既是安全管理的主體，又是安全管理的.客體。造成不安全因素的往往是人本身，保證安全更要靠人。首先要抓好工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人和工作許可人的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，“三種人”之間既要各負(fù)其責(zé)又要互相把關(guān)互相監(jiān)督；其次是廣大職工和農(nóng)電工，要增強(qiáng)自�；ケＲ庾R(shí)。以設(shè)備為基礎(chǔ)，就是對(duì)于本單位的設(shè)備運(yùn)行狀況要非常清楚。建立設(shè)備檔案、臺(tái)賬和維修搶修記錄，按規(guī)定周期進(jìn)行線路巡視。認(rèn)真開展安全性評(píng)價(jià)和反裝置性違章活動(dòng)，避免出現(xiàn)倒桿、斷線或其它設(shè)備損壞事故。
四、堅(jiān)持安全教育培訓(xùn)和安全知識(shí)宣傳兩措并舉的工作手段
安全教育要經(jīng)常進(jìn)行，定期開展�？梢圆扇≈v座、業(yè)務(wù)技能比賽等形式，促進(jìn)職工的學(xué)習(xí)興趣。內(nèi)容要豐富，既要有各種電力生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，又要有實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。安全教育應(yīng)和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，防止走過場和形式化。供電所在完成各種生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)的同時(shí)，要經(jīng)常進(jìn)行安全用電知識(shí)的宣傳。通過宣傳畫冊(cè)、張貼標(biāo)語和廣播等方式，提高廣大用戶對(duì)安全用電的認(rèn)識(shí)。要經(jīng)常深入到學(xué)校和家庭進(jìn)行宣傳和教育，引起教師和家長的重視，加強(qiáng)對(duì)未成年人的安全教育。
五、堅(jiān)持“四不放過”為原則的事故調(diào)查程序
事故發(fā)生后，供電所安全管理人員要實(shí)事求是地進(jìn)行事故調(diào)查，堅(jiān)持“四不放過”的原則，即：事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過。在追查事故責(zé)任的過程中，不得講人情，顧面子。姑息遷就相當(dāng)于無形殺手，將為單位和個(gè)人帶來更大的損失和災(zāi)難。只有分清責(zé)任，嚴(yán)肅懲處，才能杜絕類似事故的發(fā)生。
供電所管理制度 篇7
電能計(jì)量裝置工作是電力營銷工作中的重要環(huán)節(jié)，是保證電費(fèi)收入的關(guān)鍵和唯一依據(jù)，為了認(rèn)真抓好電能計(jì)量管理工作，使電能計(jì)量工作走向正規(guī)化、科學(xué)化。切實(shí)達(dá)到抓好電力營銷管理工作，降低漏損，保證提高電量回收率的目的.。根據(jù)有關(guān)法規(guī)及我所實(shí)際情況特制訂電能計(jì)量管理制度：
第一條：電能計(jì)量裝置允許投入使用范圍
1、國家明令淘汰的電能計(jì)量設(shè)備嚴(yán)禁繼續(xù)投入使用；
2、投入運(yùn)行的電能計(jì)量裝置必須經(jīng)巴東縣電力公司校驗(yàn)檢定后方可使用；其它非法檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)均無權(quán)對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)。
第二條：電能計(jì)量裝置維護(hù)規(guī)定
1、所有計(jì)量裝置更換工作由所派專人進(jìn)行，非專職計(jì)量工作人員均不得從事計(jì)量裝置更換工作；
2、所有計(jì)理裝置由所派專人進(jìn)行加鎖管理，其他人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向所匯報(bào)，不得擅自對(duì)電能計(jì)量裝置啟封或變更接線，否則作開除處理，并追繳電能損失。
3、管片人員每月至少對(duì)所轄計(jì)量裝置進(jìn)行三次巡視檢查，并認(rèn)真作好運(yùn)行記錄向當(dāng)片外線組長如實(shí)匯報(bào)。
4、供電所派專人每月對(duì)所有計(jì)量裝置進(jìn)行一次抄表檢查，每月以所抄表度登記作為電力營銷管理人員當(dāng)月實(shí)售電量依據(jù)。
供電所管理制度 篇8
一、服務(wù)態(tài)度
1、服務(wù)時(shí)做到禮貌、謙和、熱情，來有迎聲、去有送聲。提倡講普通話，做到語氣誠懇、語音清晰、有問必答、百問不厭。
2、耐心聽取客戶意見，工作有過失應(yīng)及時(shí)更正并主動(dòng)向客戶道歉；遇有客戶提出不合理要求時(shí)，應(yīng)向客戶委婉說明，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。主動(dòng)為行動(dòng)不便的客戶提供照顧和幫助。
二、服務(wù)作風(fēng)
1、不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。
2、不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。
3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。
4、不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。
5、不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6、不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。
7、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。
8、不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
9、不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。
10、不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。
三、服務(wù)效能
1、供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。
2、裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。
3、辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間一般每件不超過5分鐘；辦理業(yè)務(wù)時(shí)間一般每件不超過20分鐘。
4、受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。
5、受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。
6、向客戶提供多種可供選擇的'繳納電費(fèi)方式。
7、為客戶提供用電申請(qǐng)辦理進(jìn)程、電費(fèi)賬單、科學(xué)用電等信息咨詢服務(wù)；提供電力法規(guī)、供用電業(yè)務(wù)等政策及技術(shù)咨詢服務(wù)。
四、服務(wù)評(píng)價(jià)
1、設(shè)置評(píng)價(jià)器或意見簿，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛征集和認(rèn)真聽取客戶意見建議。
2、對(duì)客戶的故障報(bào)修、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴、舉報(bào)等做到100%跟蹤回訪，開展?jié)M意度調(diào)查。
3、設(shè)立“95598”供電客戶服務(wù)熱線、供電服務(wù)網(wǎng)站，24小時(shí)受理客戶咨詢查詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等服務(wù)需求。
4、接受電話、傳真、信函等投訴舉報(bào)。
供電所管理制度 篇9
第一條：堅(jiān)持電力是商品，用電必須交費(fèi)，不交費(fèi)不能用電的原則�；厥针娰M(fèi)是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營活動(dòng)，一定要牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以高度的政治責(zé)任感，從維持社會(huì)安定、維護(hù)國家和人民整體利益出發(fā)，發(fā)揚(yáng)“千辛萬苦、千言萬語、千方百計(jì)”的精神，積極細(xì)致地做好電費(fèi)回收工作。
第二條：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，企業(yè)一把手是電費(fèi)回收的第一責(zé)任人，必須到位，對(duì)欠費(fèi)大戶實(shí)際承包責(zé)任制，將電費(fèi)回收的任務(wù)層層分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、基層和具體工作人員，做到目標(biāo)明確，任務(wù)清楚，責(zé)任分明，便于考核。
第三條：建立約束、激勵(lì)機(jī)制，加大考核獎(jiǎng)懲力度。電費(fèi)回收工作的優(yōu)劣，不僅同直接工作人員的利益掛鉤，而且還同領(lǐng)導(dǎo)者的工作業(yè)績、單位的利益和榮譽(yù)等掛鉤。
第四條：開展輿論宣傳，堅(jiān)持依法收費(fèi)。電力企業(yè)不僅重視依靠地方政府，主動(dòng)向地方政府請(qǐng)示匯報(bào)，以取得政府對(duì)收費(fèi)的理解與支持，而且應(yīng)充分利用各種宣傳媒體，廣泛、深入地宣傳電價(jià)政策和電力法規(guī)對(duì)交納電費(fèi)的規(guī)定的要求，為電費(fèi)回收工作創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。
第五條：催收電費(fèi)應(yīng)綜合運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，堅(jiān)決貫徹《電力法》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款及拖欠電費(fèi)將依法承擔(dān)法律責(zé)任等規(guī)約，依法供電、依法用電。對(duì)于必須采取停電、限電手段催收電費(fèi)的，必須依法按規(guī)定程序辦理，做到程序合法，手續(xù)完備。充發(fā)發(fā)揮業(yè)擴(kuò)、用電檢查、三電、負(fù)荷管理等部門的作用，采取聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)，保證電費(fèi)按期結(jié)為零，配合不力的.要追究責(zé)任。認(rèn)真執(zhí)行電費(fèi)違約金制度，對(duì)拖欠電費(fèi)的用電戶，在清理電費(fèi)時(shí)應(yīng)先扣交違約金。未經(jīng)國家授權(quán)部門的許可，任何地區(qū)、部門或個(gè)人不得擅自決定采用電費(fèi)欠帳或豁免電費(fèi)。
第六條：對(duì)少數(shù)虧損企業(yè)欠交的電費(fèi)，在財(cái)政所拔付的彌補(bǔ)虧損款中，按規(guī)定的支付順序交付電費(fèi)，社隊(duì)集體等單位也可申請(qǐng)貸款交清電費(fèi)。國家增加企業(yè)流動(dòng)資金貸款后，企業(yè)要將部分資金優(yōu)先用于歸還電費(fèi)。
供電所管理制度 篇10
第一條：成立以分管負(fù)責(zé)人為班長，具有用電檢查資格的人員為成員的'用電檢查班。
第二條：用電檢查人員在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，必須做到要有兩人以上時(shí)方可進(jìn)行，檢查時(shí)心須出示證件，按照《用電檢查管理辦法》進(jìn)行檢查。
第三條：用電檢查班應(yīng)加強(qiáng)安全用電宣傳檢查力度，加強(qiáng)反竊電措施。積極參與網(wǎng)絡(luò)作業(yè)電工管理工作，參與承建、承修、承試電力工程單位資質(zhì)考核工作，負(fù)責(zé)安全用電宣傳及普及教育工作，參與用戶重大事故調(diào)查工作。
第四條：用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在現(xiàn)場替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)。
第五條：用電檢查人員必須遵紀(jì)守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。對(duì)用戶的用電檢查情況應(yīng)建立專門臺(tái)賬，由專人負(fù)責(zé)整理歸檔備查。
供電所管理制度 篇11
第一章 總則
第一條 線損（即電力網(wǎng)電能損耗）是電能在輸、變、配和營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的電能損耗和損失。線損率綜合反映電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)行的經(jīng)營管理水平的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。為切實(shí)加強(qiáng)線損管理，嚴(yán)格線損指標(biāo)考核，努力提高金果坪供電所經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，逐步建立完善線損的“管理、技術(shù)、保證”三大體系，根據(jù)公司線損管理要求，結(jié)合我所實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定了金果坪供電所線損管理的職責(zé)、管理內(nèi)容與考核辦法。
第二章 組織和職責(zé)
第三條 為加強(qiáng)線損管理工作，供電所成立了線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)供電所的線損管理工作，對(duì)各崗位線損指標(biāo)均實(shí)行線損率分線路、分臺(tái)區(qū)管理。并根據(jù)各臺(tái)區(qū)線損率完成情況，召開一月一次線損分析例會(huì)，半年一次小結(jié)，全年一次總結(jié)，形成線損逐級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行全過程管理�，F(xiàn)成立金果坪供電所線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：向大海
副組長：
成 員：
第四條 主要工作職責(zé)
1、編制各臺(tái)區(qū)線損計(jì)劃，監(jiān)督、檢查指導(dǎo)和考核各電壓等級(jí)線損管理工作。
2、負(fù)責(zé)10KV及以下低壓臺(tái)區(qū)線損的統(tǒng)計(jì)和分析工作，向有關(guān)部門提供線損資料和報(bào)表，按月統(tǒng)計(jì)分析，按月考核，提出和落實(shí)節(jié)能降損措施，解決線損管理中存在的問題。
3、制定到戶電表的管理辦法，督促計(jì)量校表員對(duì)用戶電表的定期校驗(yàn)，及時(shí)解決計(jì)量裝置中存在的問題，確保計(jì)量讀數(shù)傳遞精確，計(jì)量裝置運(yùn)行安全可靠。逐步淘汰高耗能電表，使用新型節(jié)能電表。
4、掌握管理范圍內(nèi)用戶變壓器設(shè)備臺(tái)數(shù)、容量等情況，推廣降損措施，使用節(jié)能型變壓器。
5、按照《國家電網(wǎng)公司電力系統(tǒng)無功補(bǔ)償配置原則》的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)合理的配置無功補(bǔ)償設(shè)備，采用在變電站集中補(bǔ)償或分線路補(bǔ)償?shù)姆绞竭M(jìn)行，提高電壓質(zhì)量，達(dá)到降低電能損耗的目的。
6、調(diào)整臺(tái)區(qū)布局，縮短供電半徑，改善線路線徑，減少迂回線路，降低線路損耗。
7、定期和不定期的開展供電營業(yè)檢查活動(dòng)，及時(shí)糾正營業(yè)差錯(cuò)，嚴(yán)厲打擊竊電行為。
8、嚴(yán)格控制站所用電量，根據(jù)公司下達(dá)站所年度用電指標(biāo)，采取積極有效措施，確保站所用電量控制在指標(biāo)之內(nèi)。
9、變電站（本站母線）必須掌握當(dāng)月電量平衡情況，對(duì)電量出入偏大，平衡率超過規(guī)定值時(shí)，應(yīng)分析其原因，并制定出相應(yīng)措施，及時(shí)處理。
10、線路維護(hù)及稽查專班對(duì)各臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置的運(yùn)行情況巡視每月不少于3次，專變用戶不少于6次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電能表失壓、卡字、停走、返走、電量突增突降等異常情況時(shí)，必須查明原因，追補(bǔ)電費(fèi)，做好記錄，及時(shí)更換，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
11、建立線損分析例會(huì)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。線損分析包括：指標(biāo)完成情況，實(shí)際線損與計(jì)劃線損、同期線損相比波動(dòng)情況，線損波動(dòng)的原因分析。并對(duì)以后的線損進(jìn)行預(yù)測，制定出降損措施。
12、完善同步抄表制度，實(shí)行高壓、低壓計(jì)量同步抄表，盡量消除因抄表時(shí)間差出現(xiàn)的線損波動(dòng)，月線損波動(dòng)應(yīng)小于正負(fù)3個(gè)百分點(diǎn)。
13、加強(qiáng)營業(yè)管理，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、錯(cuò)錄入和違章用電、計(jì)量事故、錯(cuò)誤接線。經(jīng)常開展?fàn)I業(yè)稽查工作，杜絕營業(yè)差錯(cuò)。
14、做好線損月報(bào)表和分析總結(jié)工作，并按時(shí)按要求上報(bào)公司市場營銷部。
第三章 考核范圍
第五條 線損管理考核范疇
1、供電所綜合線損率考核
2、線損指標(biāo)考核：
�。�1）母線電量平衡率
母線電量平衡率：由變電站運(yùn)行值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月的電量輸入輸出平衡，電量考核時(shí)間為每月24日10時(shí)，并于每月的27日前將電量平衡表報(bào)公司計(jì)量管理部門。
�。�2）分壓網(wǎng)損率考核
供電所負(fù)責(zé)10KV及以下線路關(guān)口計(jì)量、臺(tái)區(qū)計(jì)量考核點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)電量損失率分別對(duì)線路維護(hù)班、營銷專責(zé)人進(jìn)行考核。
�。�3）分臺(tái)區(qū)線損率考核
對(duì)公用變壓器定期抄表(每月1-2號(hào))，按當(dāng)月的抄見電量實(shí)施臺(tái)區(qū)線損考核，考核指標(biāo)與營銷人員掛鉤。
（4）分線路線損率
對(duì)每條10KV（及以下）出線按該線路實(shí)際抄見電量實(shí)施線路考核，考核指標(biāo)與線路維護(hù)班掛鉤。
（5）站（所）用電考核版權(quán)所有
變電站、供電所用電量以公司下達(dá)的廠用電量為依據(jù)，實(shí)施變電站、辦公室、財(cái)務(wù)室、食堂分表計(jì)量，分別下達(dá)用電量，超計(jì)劃按0.508元扣款。
第六條 線損考核時(shí)間
為確保線損指標(biāo)不突破計(jì)劃，各營銷人員抄表時(shí)間應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，每個(gè)用戶的抄表周期要相對(duì)固定，嚴(yán)格按照抄表日程和抄表路線進(jìn)行。
第四章 技術(shù)指標(biāo)
第七條 電能損失率指標(biāo)：
1、10KV配電線路綜合損失率（包括配電變壓器損失）不大于7%
2、低壓線路損失率不大于10.5%
第八條 線路末端電壓合格率不小于90%
1、配電線路電壓允許波動(dòng)范圍為標(biāo)準(zhǔn)電壓的正負(fù)7%
2、低壓線路到戶電壓允許波動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)電壓的正負(fù)10%
第九條 線路供電半徑
1、配電線路供電半徑小于或等于15KM
2、低壓線路供電半徑小于或等于0.5KM
第十條 10KV母線電量不平衡率不大于正負(fù)2%
第五章 內(nèi)容及考核辦法
第十一條 任何人不得理更改抄表時(shí)間
1、變電站關(guān)口計(jì)量定為每月24日上午10時(shí)-11時(shí)
2、臺(tái)區(qū)計(jì)量定為每月1-2日
3、用戶計(jì)量定為每月1-12號(hào)
第十二條 每月月末前統(tǒng)計(jì)并計(jì)算出上月各線路、公變臺(tái)區(qū)、各電壓等級(jí)的線損率以及變電站母線不平衡電量，對(duì)線損超過20%或負(fù)線損的臺(tái)區(qū)，有針對(duì)性的.作出分析，找出存在的問題，限期整改。并按公司要求將有關(guān)線損報(bào)表及分析報(bào)公司市場營銷部。
第十三條 線損率指標(biāo)考核嚴(yán)格按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行，根據(jù)下達(dá)的臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)與實(shí)際完成值的差額線損電量，按該臺(tái)區(qū)計(jì)劃均價(jià)扣發(fā)臺(tái)區(qū)責(zé)任人崗位工資。
供電所線損管理實(shí)施辦法
第十四條 凡屬計(jì)量鉛封、封鉛鉗管不上，給人可之機(jī)，造成計(jì)量裝置不準(zhǔn)確的，扣效益工資總額的20%。利用職務(wù)之便，故意使計(jì)量裝置不準(zhǔn)確的，給予所造成損失2倍的經(jīng)濟(jì)處罰，并視其情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予其它處罰。
第十五條 全面提高工作臺(tái)質(zhì)量的業(yè)務(wù)素質(zhì)，正確核實(shí)用戶電能表的廠家、表號(hào)、倍率、容量、電價(jià)等基礎(chǔ)資料，嚴(yán)禁估抄、代抄、漏抄行為，避免錯(cuò)抄。
第十六條 營抄人員要認(rèn)真、仔細(xì)，不得隨意涂改表卡，發(fā)現(xiàn)異常和帳卡不符時(shí)，要及時(shí)作好動(dòng)態(tài)記錄，填好業(yè)務(wù)工作單，報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十七條 對(duì)臨時(shí)用電管理，要嚴(yán)格按照《臨時(shí)用電管理辦法》執(zhí)行，嚴(yán)禁電量流失和無表用電。
第十八條 供電所將線損指標(biāo)落實(shí)到人頭，并對(duì)每月線損較高的或異常的進(jìn)行普查、抽查。同時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況與工資掛鉤，實(shí)行月考核，季度兌現(xiàn)。
第十九條 對(duì)特殊情況需進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或酌情考核者，由年委會(huì)研究決定。
第二十條 每月定期開展線損情況分析，認(rèn)真、及時(shí)地找出存在的問題，總結(jié)行之有效地工作方法，嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過”的原則，即找不到原因不放過，找到原因不制定得力的措施不放過，措施末取得降損效果不放過。
供電所管理制度 篇12
第一條：為提高供電可靠性，盡量減少停電時(shí)間，可從以下幾方面著手。
1、加強(qiáng)對(duì)停電計(jì)劃的月計(jì)劃、日安排的管理工作，全面考慮各部門的停電需求，納入統(tǒng)一管理，盡量做到少停電、短停電、不停電，嚴(yán)格控制臨時(shí)停電，實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)。
2、各部門加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)配套工作的聯(lián)系，方案一經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施，立即上報(bào)調(diào)度，合理安排施工時(shí)間。工作時(shí)間一經(jīng)確定必須嚴(yán)格遵守，如需延長時(shí)間應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、對(duì)較大業(yè)擴(kuò)工程、檢修工作，停電時(shí)間確定后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在保證安全的前提下，制定施工進(jìn)度，確保按時(shí)交令完工。
第二條：根據(jù)白天備用的特點(diǎn)，允許路燈線在備用時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢修，并不計(jì)停電次數(shù)，若檢修拖延時(shí)間并影響著燈時(shí)，要對(duì)單位進(jìn)行考核。
第三條：停電工作應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)及線路電壓等設(shè)履行高低壓規(guī)程要求的'組織措施及技術(shù)措施。
第四條：送電時(shí)必須得到工作負(fù)責(zé)人的竣工報(bào)告后和許可人許可后方可送電，送電前必須檢查安全措施施工撤除，工作人員全部撤離工作現(xiàn)場，現(xiàn)場已清潔，恢復(fù)常設(shè)標(biāo)示及遮攔等。
【供電所管理制度】相關(guān)文章：
供電所管理制度08-16
供電所管理制度9篇02-18
供電所的工作總結(jié)04-01
供電所工作總結(jié)04-26
供電所心得體會(huì)01-01
供電所安全工作總結(jié)09-10