公司內(nèi)部規(guī)章制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的公司內(nèi)部規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

公司內(nèi)部規(guī)章制度1

　　一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

　　二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

　　三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；

　　四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

　　五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；

　　六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

　　七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；

　　八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的`檢查完善，隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

　　九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

　　十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

公司內(nèi)部規(guī)章制度2

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

　　第三章 考勤制度

　　第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。

　　第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條 請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　第五條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

　　第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章 室內(nèi)規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

　　第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時，應(yīng)主動送別;客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

　　第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

　　第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

　　第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 值日規(guī)定

　　第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

　　第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。

　　第六章 行政規(guī)定

　　第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

　　第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

　　第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

　　第四條 公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。

　　第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。

　　第七章 會議規(guī)定

　　第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

　　第八章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

　　第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

　　第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章 印信管理

　　第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第十章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

　　第十一章 財務(wù)規(guī)定

　　第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。

　　第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十二章 用人制度

　　第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

　　第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條 公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊競爭優(yōu)勢快速提升。

　　第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章 培訓(xùn)辦法

　　第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅持。

　　第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第一條 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

　　第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

　　第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。

　　第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范

　　第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。

　　第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

　　兩大業(yè)務(wù)縱隊

　　第三條 業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。

　　第四條 拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。

　　第五條 基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實(shí)收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤3000元;第二個月基本任務(wù)純利潤5000元;第三個月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的'總和。

　　第六條 每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。

　　第七條 上周業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善�！渡现軜I(yè)務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第八條 本月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善�！侗驹聵I(yè)務(wù)計劃》在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。

　　第十條 日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。

　　第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

　　第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

　　第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管�？偨�(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。

　　第十四條 業(yè)務(wù)款收�。罕救耸莻�人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。

　　第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。

　　第十六章 薪酬制度

　　第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。

　　第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：

　　第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

　　第四條 所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

　　第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。

　　第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務(wù)按純利潤15%提成;個人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成;當(dāng)月個人業(yè)務(wù)純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節(jié) 個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%的提成。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié) 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié) 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整。

　　第七條 財務(wù)部每月15-20號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。

　　第十七章 獎罰制度

　　第一條 遲到、早退每次罰款10元。

　　第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。

　　第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

　　第四條 當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

　　第五條 違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第六條 處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財務(wù)部保管。

　　第七條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。

　　第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

　　第九條 每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績大獎。獎額根據(jù)年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績比例分享獎金。

　　第十八章 補(bǔ)充說明

　　第一條 本制度是公司20xx年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。

　　第二條 公司每一位員工有權(quán)隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。

　　第三條 各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實(shí)施。

　　第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報副總經(jīng)理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

　　第五條 總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第六條 副總經(jīng)理外出時暫由財務(wù)部經(jīng)理楊琳代行其職權(quán)。財務(wù)部經(jīng)理同時外出可直接向副總經(jīng)理電話請示。

公司內(nèi)部規(guī)章制度3

　　一、全體保安員要樹立高度的'責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

　　三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

　　四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

　　五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

　　六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

　　七、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

公司內(nèi)部規(guī)章制度4

　　基本守則

　　**集團(tuán)公司(以下簡稱本公司)為健全管理制度和組織功能,特依據(jù)外商投資企業(yè)勞動人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則.公司持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每一位員工的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度和行為符合公司的期望。全體員工都應(yīng)身體力行本公司的基本守則。

　　（1） 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

　�。�2） 奉行"奉獻(xiàn)精品、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新"宗旨。

　　（3） 聽從上級的工作批示和指導(dǎo)。對工作職務(wù)報告遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報。上下級之間誠意相待，彼此尊重。

　�。�4） 正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系。

　　（5） 嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。

　�。�6） 鉆研業(yè)務(wù)知識的技能，開發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。

　�。�7） 愛惜并節(jié)約使用公司的一切財資物品。

　�。�8） 注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。

　�。�9） 掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的`形象舉止。

　�。�10） 在工作時間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。

　　（11） 牢記自已代表公司，在任何時間、地點(diǎn)都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。

　　實(shí)施細(xì)則

　　1.1 凡本公司所屬員工,除法律法規(guī)另有規(guī)定者外,必須遵守本細(xì)則規(guī)定.

　　1.2 凡本細(xì)則所稱員工,系指正式被聘于本公司并簽訂勞動合同或聘用合同者.

　　2.1 聘用關(guān)系

　　2.1.1 本公司招聘的對象是資格最符合的個人,無性別、地域、戶口等區(qū)別。

公司內(nèi)部規(guī)章制度5

　　第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

　　第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。

　　第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的`環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

　　第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監(jiān)督使用。

　　第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

　　第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

　　第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 。

　　第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔

　　第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

　　第十條 公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實(shí)行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

　　第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

　　第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進(jìn)合同或協(xié)議。

　　第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

　　第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

　　第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

　　第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。

　　第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

　　第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。

公司內(nèi)部規(guī)章制度6

　　新員工聘用設(shè)有三個月的試用期，銷售人員的試用期為六個月。如果員工的工作表現(xiàn)不能令上司滿意，被證明不符合錄用條件，公司可以在試用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L，以作進(jìn)一步觀察，但延長期最多不超過十二個月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可提前十五個工作日通知對方，終止聘用關(guān)系。

　　2.1.3有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：

　�。�1） 曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者；

　�。�2） 被剝奪公民權(quán)利者；

　　（3） 通緝在案未撤銷者；

　�。�4） 受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

　　（5） 經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；

　�。�6） 患有精神病或傳染病或吸用毒品者；

　�。�7） 未滿16周歲者；

　�。�8） 政府法規(guī)定的其他情形者。

　　2.1.4 有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，并不給予當(dāng)事人補(bǔ)償費(fèi)。

　　（1） 在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損失者；

　�。�2） 違反勞動合同或本細(xì)則規(guī)則經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)重大者；

　�。�3） 營私舞弊，收受賄賂，嚴(yán)重失職，對公司造成損害者；

　�。�4） 對本公司各級管理者或其他同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為而使之受到傷害者；

　�。�5） 故意損耗本公司物品，或故意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營機(jī)密者;

　　（6） 無故曠工3日以上，或一年內(nèi)累計曠工6日以上者；

　�。�7） 被判有期徒刑以上的刑事責(zé)任者；

　　（8） 本公司制度規(guī)定的其他嚴(yán)肅紀(jì)律處分而開除的情形。

　　2.1.5 有下列情形之一的，本公司應(yīng)提前30天書面通知當(dāng)事人終止聘用關(guān)系：

　�。�1） 員工有病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作，或不能從事公司另行安排的工作的；

　�。�2） 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的；

　　2.1.6 本公司為適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，可以在員工能力所及的范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對此不得拒絕。

　　2.2 勞動合同

　　依據(jù)勞動法，外商投資企業(yè)勞動人事管理的規(guī)定和公司的人事政策，本公司與員工訂立"勞動合同書"。以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過程中的權(quán)利的義務(wù)。

　　勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固定期限的勞動合同兩種。

　　勞動合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月續(xù)簽"勞動合同書"。

　　合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延1年。

　　2.3 工作時間

　　員工的工作時間按政府的有關(guān)規(guī)定，每周工作五天，每天八小時。

　　2.4 培訓(xùn)

　　進(jìn)入本公司的員工，必須通過下列內(nèi)容的培訓(xùn)：

　�。�1） 公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)；

　�。�2） 崗位的專業(yè)知識、技能的培訓(xùn)；

　　（3） 崗位的'職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)；

　�。�4） ISO9002質(zhì)量體系的知識培訓(xùn)。

　　員工的培訓(xùn)及其成績記錄由企劃部（人事）放入員工個人檔案。對培訓(xùn)合格的員工，公司發(fā)給上崗證，員工必須持證上崗。

　　2.5 調(diào)職

　　公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和員工的技能，可安排員工調(diào)動職位。員工也可以根據(jù)公司企劃部公布的空缺職位申請調(diào)動。職位的調(diào)動應(yīng)先征得本部門主管、經(jīng)理的同意。一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)職。

　　2.6 離職

　　員工申請辭職的，一般應(yīng)提前30天以書面形式通知公司。離職程序：違反離職程序，或擅自離職的員工將承擔(dān)由此引起的不良后果。

　　2.7 員工檔案

　　員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進(jìn)入本公司后建立，人事檔案要員工被錄用后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的檔案管理機(jī)構(gòu)。若故意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司可終止聘用關(guān)系。

　　2.8 人事記錄

　　2.8.1 員工需就下列事項或身份的改變通知企劃部（人事）：

　　（1） 住址和電話號碼；

　�。�2） 婚姻狀況；

　�。�3） 小孩誕生及家庭人員的變化；

　�。�4） 身份證號碼。

　　2.8.2 公司上崗證：

　　（1） 簽發(fā)：

　　員工加入公司時一律應(yīng)獲簽發(fā)的上崗證。憑此證進(jìn)入公司上班。員工離職前將上崗證交回。

　�。�2） 遺失和補(bǔ)發(fā)上崗證：

　　員工遺失上崗證的，應(yīng)及時通知企劃部，由企劃部補(bǔ)辦上崗證，并收取補(bǔ)發(fā)證件的費(fèi)用。

　　2.8.3 鑰匙

　　公司交給員工的所有鑰匙必須妥為保管，不得復(fù)制，不得借與他人，在上班的最后一天交還給企劃部。員工遺失鑰匙的應(yīng)立即報告。

　　2.8.4 公物

　　員工在公司工作期間應(yīng)愛護(hù)一切公物，員工若離開公司，必須按登記的分物清單進(jìn)行移交給各有關(guān)部門，若有遺失或損壞，應(yīng)照價賠償。

　　2.9 薪酬政策

　　公司實(shí)行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發(fā)放考核工資。業(yè)務(wù)或銷售未完成月計劃的____%時，員工發(fā)______元，中層干部發(fā)元，副總經(jīng)理級發(fā)______元的生活費(fèi)，到年終按考核實(shí)績結(jié)算。個人收入所得稅由員工承擔(dān)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。

　　3.0 發(fā)薪日

　　公司的發(fā)薪日為每月的____日發(fā)上一個月的工資。如遇休息日可提前或順延。在外地辦事處工作的員工由部門負(fù)責(zé)郵寄。

　　3.1 加班費(fèi)

　　公司按法定假的__天假（春節(jié)__天、元旦__天、五一節(jié)__天、國慶節(jié)__天）發(fā)放加班人員的加班費(fèi)。加班員工每人每天發(fā)加班費(fèi)____元。除此以外的加班計入考核工資。

　　4.1 法定假

　　員工每年可享受有薪法定假__天:

　　元旦 __天、春節(jié) __天、勞動節(jié)__天、國慶節(jié) __天

　　4.2 公司假

　　每年有__天的有薪公司假。由公司根據(jù)實(shí)際可能，具體安排日期。通常情況公司假與春節(jié)等休假安排在一起，以使員工有寬裕的時間安排活動。

　　員工在享受公司假無故超假的，將作為曠工處理。

　　4.3 病假

公司內(nèi)部規(guī)章制度7

　　為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

　　二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

　　門衛(wèi)工作崗位制度

　　為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

　　二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的`要立即向110報警，并向上級報告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

　　三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　財務(wù)工作制度

　　一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。

　　二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

　　四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。

　　五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

　　六、嚴(yán)格財務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報。

公司內(nèi)部規(guī)章制度8

　　一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

　　三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

　　四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的`電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

　　五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

　　六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

　　七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

　　八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

　　十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。

　　十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊。

　　十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

　　十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

　　十五、正確使用、及時清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳��?/p>

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)處罰。

公司內(nèi)部規(guī)章制度9

　　員工因病假不能上班，應(yīng)提前通知部門經(jīng)理，以便安排工作。急癥病假也應(yīng)盡早與部門經(jīng)理聯(lián)系。病假須遞交公司指定許可醫(yī)院一某些人病假單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，企劃部（人事）認(rèn)可為有效。急診病假不受醫(yī)院限制。

　　4.3.2 病假的工資待遇根據(jù)員工的工齡的在本公司服務(wù)的不同年限作享受工資待遇，如下計算：

　　（1） 工作年限不滿__年，發(fā)本人基本工資的____%；

　�。�2） 工作年限滿__年，不滿__年，發(fā)本人基本工資的____%；

　�。�3） 工作年限滿__年或__年以上的，發(fā)本人基本工資的____%；

　　計算公式： 月薪______%__病假天數(shù)__比例

　　4.3.3 長病假

　　當(dāng)員工因嚴(yán)重疾病(需經(jīng)公司確認(rèn))連續(xù)病假__個月或年內(nèi)累計病假____天,并在合同期內(nèi)的員工,參照國家規(guī)定,停發(fā)基本工資,適當(dāng)給予生活補(bǔ)助費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為本地區(qū)最低工資的____%.

　　4.4 工傷假

　　工傷主要指員工在工作時間、地點(diǎn)且因公（包括在社會上見義勇為、搶險救災(zāi)等）所遇的負(fù)傷、致殘、死亡。被公司經(jīng)管確認(rèn)為工傷的.假期，其薪資按100%發(fā)給。

　　4.5 事假

　　4.5.1 員工在用完公司假后，因有重要私事仍需請假的，可申請無薪事假。

　　4.5.2 任何原因的事假最多不能連續(xù)超過____天。超過____天以上的事假將不被批準(zhǔn)。

　　4.5.3 員工事假期間的工資被扣除，年終獎或考核工資也會按比例扣除。

　　4.5.4 員工因違反制度而被暫時停職、停工的，按事假處理。

　　4.5.5 試用期內(nèi)的員工，一般不得請事假。

　　4.5.6 事假的審批權(quán)限：

　　請假__天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假__-__天，由部門經(jīng)理簽字后報企劃部（人事）批準(zhǔn)；請假__天以上的，逐級上報，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.6．績效評估

　　依據(jù)公司各部門生產(chǎn)、經(jīng)營及管理的考核制度，對工作績效、專業(yè)技能、工作態(tài)度、計劃目標(biāo)的完成情況以及全年的功過記錄等，以客觀的態(tài)度，對所有員工予以評定。每年的績效評估在__月份實(shí)施。同時，公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績效。

　　4．7 考績標(biāo)準(zhǔn)

　　A、杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對公司作出較大貢獻(xiàn)。

　　B、優(yōu)秀，全面完成工作，成績在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)。

　　C、勝任， 工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　D、需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可以改進(jìn)。

　　E、不合格，工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)也未改善。

　　績效評估，可結(jié)合年終考核、評選同步進(jìn)行。

　　4.8 紀(jì)律規(guī)定

　　員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過失。

　�。�1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

　�。�2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

　�。�3） 無理拒絕的工作安排、指令；

　�。�4） 收受任何種類的賄賂；

　�。�5） 利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

　�。�6） 偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

　�。�7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

　�。�8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

　　（9） 弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定；

　�。�10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

　　（11）疏忽職守，使公司財務(wù)、設(shè)備等遭受不利；

　�。�12）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

　�。�13）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

　�。�14）在工作時間內(nèi)干私活；

　　（15）擅自從事公司以外的"第二職業(yè)"；

　�。�16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已；

　　（17）偷盜公司的財款、資源；

　�。�18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

　�。�19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

　�。�20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為；

　　（21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

　　4.9、安全與健康

　　4.9.1 本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有關(guān)安全、衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立整潔有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境；

　　4.9.2 員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護(hù)工作場所及生活環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。

　　4.9.3 生產(chǎn)設(shè)備或生活設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告，不得擅自修理。

　　4.9.4 不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。

　　4.9.5 員工應(yīng)遵守通規(guī)則，做到安全行車，開車者要按規(guī)定使作安全帶。

　　4.9.6 在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，在車間設(shè)一固定吸煙點(diǎn)，供員工吸煙。

　　4.9.7 員工應(yīng)保管好個人財物，不要將錢包等私人貴重物品放在公司的工作及公共場所。

　　4.9.8 任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由企劃部和經(jīng)管部負(fù)責(zé)對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。

　　4.9.9 員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，依照公司懲罰規(guī)定處理。

　　備注

　�。�1） 本細(xì)則規(guī)則未盡事宜，均按政府有關(guān)法規(guī)和本公司的規(guī)定處理。

　�。�2） 國務(wù)院、地方政府或本公司如有新頒布的政策規(guī)定與本細(xì)則則相悖時，以前者為準(zhǔn)。

　�。�3） 本細(xì)則的解釋、修訂和發(fā)行由公司企劃部負(fù)責(zé)。

　　附錄：

　　使用電話須知

　　1、電話鈴響起時，迅接電話，旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理。

　　2、通話時語言保持簡短扼要，通話前計劃好通話內(nèi)容，避免重復(fù)。

　　3、工作時間盡量避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時間。

　　4、通話態(tài)度和氣熱情，多使用文明禮貌用語。切勿大聲喧嘩。

　　5、任何員工接到有關(guān)公司重要事項的電話，在不清楚應(yīng)有認(rèn)負(fù)責(zé)的情況下，要做好電話記錄（來電者姓名、回電號碼、單位、事項），并及時交企劃部處理。

　　6、電話費(fèi)列入各部門的考核費(fèi)用，電話費(fèi)由部門承擔(dān)。打私人國內(nèi)外長途電話需個人付費(fèi)。

公司內(nèi)部規(guī)章制度10

　　第一部分組織機(jī)構(gòu)及紀(jì)律規(guī)范

　　第一條為使我司管理秩序正常規(guī)范，按照公司管理要求設(shè)立規(guī)章制度編審委員會專職負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的起草、編審、修訂發(fā)布、宣貫執(zhí)行、督導(dǎo)工作。

　　第二條公司制定的各項規(guī)章制度是公司職員在公司履職開展工作期間必須遵照執(zhí)行的紀(jì)律規(guī)范。

　　第三條各項規(guī)章制度中的約束性條款為公司職員不能抵觸的`，是公司管理部門進(jìn)行獎懲的依據(jù)。

　　第二部分制定程序及生效

　　第四條公司級規(guī)章制度由管理中心負(fù)責(zé)組織編寫并呈報公司規(guī)章制度編審委員會審議，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。

　　第五條涉及員工人事、勞資關(guān)系及《員工守則》包含的管理制度，由人力資源部負(fù)責(zé)組織編寫并提交管理中心核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后由管理中心呈報公司規(guī)章制度編審委員會審議，審議通過的制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。

　　第六條各中心部門級規(guī)章制度及其他針對性較強(qiáng)的制度，由該中心部門負(fù)責(zé)組織編寫修訂提交管理中心核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后由管理中心呈報公司規(guī)章制度編審委員會審議，審議通過的制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效后依據(jù)執(zhí)行。

　　第三部分修訂與執(zhí)行

　　第七條公司級的規(guī)章制度在運(yùn)用過程中存在不適合的，公司所有職員均有義務(wù)提出異議，各中心部門負(fù)責(zé)人在宣貫執(zhí)行中可及時向管理中心提出修訂意見，由管理中心據(jù)實(shí)考量，可結(jié)合合理化建議作必要的修訂。

　　第八條各職能版塊的規(guī)章制度在執(zhí)行中某些部分或條款因公司的發(fā)展已不再適宜時，各中心部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任提出異議并組織及時修訂，修訂后的新制度提交管理中心核準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)理簽署同意后，由公司行政公告對原有制度作廢止或修訂處理，新制度自公之日起取代原有制度正式施行。

　　第九條公司規(guī)章制度編審委員會辦公室設(shè)在管理中心，由管理中心負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的宣貫、執(zhí)行與督導(dǎo)。

　　第四部分附則

　　第十條本制度最終解釋權(quán)歸屬公司管理中心。經(jīng)總經(jīng)理提議由公司規(guī)章制度編審委員會審議通過，自組織年組織月組織日起正式施行。

公司內(nèi)部規(guī)章制度11

　　為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：

　　一、簽到要求：

　　1、到崗后及時簽到，并注明時間；

　　2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；

　　3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；

　　二、接待客戶要求：

　　1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。

　　2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

　　3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；

　　4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

　　三、房源內(nèi)外冊要求：

　　1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

　　2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；

　　3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；

　　四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：

　　1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；

　　2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

　　3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解；

　　五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

　　六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

　　七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。

　　八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；

　　九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；

　　十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；

　　十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；

　　十二、每天的`晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

　　十三、在會議中，參會所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

　　十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；

　　十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；

　　十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；

　　十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

　　十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

　　十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；

　　二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。

　　所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）

　　XX房地產(chǎn)顧問有限公司

公司內(nèi)部規(guī)章制度12

　　一、人員配備

　　1、店長一名

　　2、 值班經(jīng)理2名（兼職）

　　3、店面營業(yè)員2名。

　　二、店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、 幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　�。�2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理DD做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理DD認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存,:

　　d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　�。�3） 培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、 根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的`培訓(xùn)計劃；

　　b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

　�。�4） 會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為：

　　a、 定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會員進(jìn)行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；

　　c、 定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

　�。�5） 銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、 根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)情況的促銷方案，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

　　c、 根據(jù)方案，實(shí)施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。

　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

　　2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能：

　�。�1）店堂流動崗位，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售；

　�。�2）負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

　�。�3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

　　3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　�。�1） 嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；

　�。�2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

　�。�3） 深入領(lǐng)會電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4） 服從上級工作安排，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　（5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

　　店面工作流程

　　一、店長一日工作流程

　�。ㄒ唬�營業(yè)前

　　1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：

　　a、 人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

　　b、傳達(dá)上級重要文件及通知；

　　c、 昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

　　d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

　　e、 分配當(dāng)日工作計劃。

　　2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

　　a、 店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

　　c、 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

　�。ǘ�）營業(yè)期間

　　A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備�。�

　　1） 記錄當(dāng)天晨會日志；

　　2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

　　3） 時刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補(bǔ)上；

　　4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

　　5） 監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

　　6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

　　8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

　　9） 贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù)；

　　10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時入庫，與電腦POS核對；

　　11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

　　12）合理安排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績�。�

　　1） 仔細(xì)觀察銷售過程，隨時準(zhǔn)備提供有必要的協(xié)助；

　　2） 隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

　　3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃；

　　4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

　　5） 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力；

　　6） 處理營業(yè)中顧客投訴；

　　7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

　　8） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失；

　　（三）營業(yè)結(jié)束

公司內(nèi)部規(guī)章制度13

　　(一).使用范圍。

　　公司員工在本地或短途外出開會、聯(lián)系業(yè)務(wù)、聯(lián)差迎送;接送公司賓客和來公司辦事人員;離退休中高層人員健康用車或員工因私用車;定期開車;其他緊急和非凡用車。

　　(二).車輛使用程序

　　車輛使用實(shí)行派車制度。用車須填寫用車記錄單，經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或行政部長批準(zhǔn)后，由派車調(diào)度統(tǒng)一安排方可使用。

　　駕駛員按派車記錄上報批準(zhǔn)的行車路線和目的地行車。

　　用車畢，加強(qiáng)員填寫用車實(shí)際情況記錄。

　　在影響公務(wù)情況下，酌情滿足員工因私用車要求，但因私且車應(yīng)嚴(yán)格審批。

　　對近似方向、時間的派車要求盡量合用，減少派車次數(shù)和成本。

　　車輛治理

　　公司所有車輛均由公司行政部統(tǒng)一治理。

　　公司所有車輛均建立車輛檔案，須填寫車輛登記表。駕駛員如實(shí)填寫用車?yán)锍毯秃挠土浚��?jīng)行政和財務(wù)部門聯(lián)審后方可報銷。

　　公司所有車輛實(shí)行專人保養(yǎng)責(zé)任制。駕駛員發(fā)現(xiàn)無力排除之故障，應(yīng)及時報告其主管，不得帶病出車。

　　公司車輛既有按部門使用，又由公司行政部門統(tǒng)一計劃使用時，各部門和駕駛員應(yīng)顧全大局，愉快服從指揮、調(diào)度。

　　公司實(shí)行用車收費(fèi)制度。各部門用車按月進(jìn)行內(nèi)部財務(wù)核算，列入部門成本效益考核范圍;因私用車的費(fèi)用則在其工資中列支扣除。

　　公司車輛必須按規(guī)定停放在認(rèn)呆地點(diǎn)，一般不答應(yīng)在外過夜。因保管不善造成車輛被盜、損壞，駕駛員和行政部領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。

　　駕駛員治理

　　除公司答應(yīng)的非凡員工以外，禁止非專職駕駛員駕駛公司車輛。

　　發(fā)生交能事故，駕駛員乘車人員必須保護(hù)事故現(xiàn)場，及進(jìn)向交警、主管和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，做好善后工作。

　　交通事故、違章責(zé)任在我方之罰款和修理費(fèi)用，原則上由駕駛員自行承擔(dān);如遇

　　非凡情況，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)特批，可報銷費(fèi)用的----。

　　如何管理公司車輛

　　安裝GPS車載定位監(jiān)控系統(tǒng)也不失為一種好的方法：

　　車子在外難管理，司機(jī)謊報塞車，謊報車壞了需要修理，謊報油費(fèi)，謊報過路過橋費(fèi)……

　　實(shí)現(xiàn)車輛及貨物精確定位、實(shí)時監(jiān)控、智能報警、高效調(diào)度，讓一切盡在掌控不再是物流企業(yè)管理者們的奢望。

　　車輛實(shí)時定位：實(shí)時查詢選定車輛的位置、行駛方向、速度信息;

　　車輛偵蹤定位：偵蹤查詢選定車輛的`位置、行駛方向、速度信息;

　　行駛路線控制：預(yù)先設(shè)定車輛的行駛線路，如車輛偏離行駛線路，立即向監(jiān)控中心發(fā)出報警;

　　行駛區(qū)域控制：預(yù)先設(shè)定車輛的行駛區(qū)域，如車輛超越規(guī)定區(qū)域，立即向監(jiān)控中心發(fā)出報警;

　　歷史軌跡回放：按時間段查詢車輛行駛狀態(tài)，包括車輛信息回傳時間、車輛屬性信息、該車當(dāng)時的位置、速度、狀態(tài)、方向、行駛路線等信息;

　　行駛數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計：系統(tǒng)自動記錄并儲存車輛行駛路線、報警信息、行駛里程等數(shù)據(jù)，并會自動生成相應(yīng)的統(tǒng)計報表;車輛遠(yuǎn)程控制：系統(tǒng)可對車輛實(shí)施遙控斷油斷電、監(jiān)聽及遠(yuǎn)程開關(guān)車門;

　　公司內(nèi)的車輛和司機(jī)，大家是如何管理

　　1)公司統(tǒng)一購買加油卡，指定加油地點(diǎn)，核算下油耗，是否有異常.

　　2)司機(jī)是隨時待命，具體需要分清楚是小車司機(jī)還是送貨司機(jī)。

　　3)車輛的維修保養(yǎng)也是由指定的4S店或者指定的維修站處理。一般費(fèi)用都是明碼標(biāo)價的，部門人工費(fèi)用會有一些折扣。主要看您找的維修站是如何談的了。

公司內(nèi)部規(guī)章制度14

　　***公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學(xué)地考核和評價公司員工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進(jìn)個人績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

　　一、適用范圍

　　公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

　　二、考核內(nèi)容

　　根據(jù)考核管理的需要，考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核、素質(zhì)考核和特殊貢獻(xiàn)三部分。

　　業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務(wù)以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。

　　素質(zhì)考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務(wù)技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質(zhì)進(jìn)行綜合評議。

　　特殊貢獻(xiàn)主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻(xiàn)及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點(diǎn)等。

　　三、考核組成部分及權(quán)重

　　(一)中層管理人員：

　　1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：

　　中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)

　　其中：

　　(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。

　　(2)自評成績以自評附表1的考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn);

　　(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經(jīng)理。評議表見附表1-2。

　　(4)部門(單位)負(fù)責(zé)人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準(zhǔn)。副職由各部門(單位)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實(shí)績確定加減分值，部門和下屬單位應(yīng)建立相應(yīng)的獎懲制度，考核成績要附帶加減分?jǐn)?shù)明細(xì)。

　　2、如出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現(xiàn)以下情況之一者，實(shí)行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?/p>

　　(1)違反國家有關(guān)政策及法規(guī)規(guī)定的;

　　(2)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的;

　　(3)工作失職造成重大安全事故的;

　　(4)出現(xiàn)職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;

　　(5)有任何隱瞞事實(shí)真相和欺騙公司的行為;

　　(6)在業(yè)務(wù)交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;

　　(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;

　　(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。

　　(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現(xiàn)之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當(dāng)面不說背后亂說等不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，有損公司形象的行為者。

　　3、考核等級

　　a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻(xiàn)者;占總?cè)藬?shù)的'10%。

　　b級(良好)80—90分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出;占總?cè)藬?shù)的65%。

　　c級(合格)70—80分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);占總?cè)藬?shù)的20%。

　　d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)努力可以達(dá)到;占總?cè)藬?shù)的5%。

　　e級(不合格)60分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

　　4、月度考核流程

　　注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。

　　(二)員工

　　員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內(nèi)容及所占權(quán)重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實(shí)效，以利于激勵先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，員工月度考核結(jié)果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總?cè)藬?shù)的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總?cè)藬?shù)的5%。

　　四、考核紀(jì)律

　　(1)考核者必須公正公平、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報考核委員會酌情扣分。

　　(2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

　　五、考核反饋

　　1、申訴

　　人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結(jié)果有異議，可在網(wǎng)上或填寫申訴表向人力資源部進(jìn)行申訴舉報，人力資源部及時進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，將調(diào)查情況上報考核委員會審定。

　　2、考核面談

　　考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進(jìn)行，由人力資源開發(fā)部組織面談�？隙ǔ煽�，指出工作中存在的問題，并提出改進(jìn)意見。

公司內(nèi)部規(guī)章制度15

公司各部門：

　　我公司創(chuàng)建“五型團(tuán)隊”活動已經(jīng)進(jìn)入到整改落實(shí)階段，為了確保公司精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)、高效化辦公落到實(shí)處，力求創(chuàng)建活動取得實(shí)效，為建立可行的長效機(jī)制打好基礎(chǔ)，公司將對各部門規(guī)章制度進(jìn)行修訂與完善并匯編成冊。具體實(shí)施方案如下：

　　一、規(guī)章制度制定原則與要求。

　　制定原則：嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，保障勞動者的勞動權(quán)利，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎勵與懲罰結(jié)合，督促勞動者認(rèn)真履行勞動義務(wù)，確保各項工作有序開展。

　　制定要求：制度條款避免套話、空話，注重實(shí)際操作與細(xì)節(jié)要求。力求部門責(zé)任具體，工種分工明確，辦事程序精簡，部門之間協(xié)調(diào)一致，管理操作性強(qiáng)，最大限度讓用戶滿意。

　　二、規(guī)章制度的內(nèi)容。

　　各部門（包括黨、政、工、團(tuán)等公司內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)）工作制度、各工種崗位職責(zé)、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、實(shí)施細(xì)則、上級下發(fā)參照執(zhí)行的管理規(guī)定及有關(guān)制度等。

　　三、規(guī)章制度的統(tǒng)一格式。

　　各類型規(guī)章制度以簡要的.條款為主，格式力求統(tǒng)一（見附件2）。各部門可根據(jù)工作實(shí)際按格式作適當(dāng)調(diào)整，做到條款簡明、表達(dá)準(zhǔn)確、講究細(xì)節(jié)、便于操作。

　　四、規(guī)章制度建立健全步驟與要求。

　　1、收集與完善。

　　此項工作由部門負(fù)責(zé)人抓落實(shí)，時間為4月20日至5月15日。

　　各部門對正在執(zhí)行的相關(guān)制度進(jìn)行歸總、清查，在原規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對目前工作實(shí)際進(jìn)行修改、完善，鼓勵創(chuàng)新。對尚無制度約束的工種、辦事程序、管理漏洞等進(jìn)行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪里。涉及到多部門共同完成的工作，可召開多部門協(xié)調(diào)會進(jìn)行討論完善，避免部門之間制度“打架”，避免出現(xiàn)管理空白區(qū)。

　　2、審核與修改。

　　此項工作由部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，時間為5月15日至30日。

　　各部門負(fù)責(zé)人將修改完善后的制度初稿交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。分管領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)進(jìn)行斟酌，并廣泛聽取職工和用戶意見，以公司發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大局為重，對制度初稿進(jìn)行再修改再完善。修改稿交副書記辦公室匯總。

　　3、定稿。

　　所有規(guī)章制度的修改稿交辦公會研究通過之后匯編成冊，并下發(fā)各科室嚴(yán)格執(zhí)行。時間為6月1日至6月20日。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　建立健全規(guī)章制度是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，為了抓好該項工作的落實(shí)與貫徹，公司成立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：謝天信

　　副組長：何春梅、牟斌、夏頂國、羅曼、劉國成、陳輝、向守川

　　成員：魏波濤、朱秀云、鮮玲、王昱、廖開凡、李忠、蒲紅軍、陳尚崗、肖世明、張富國、陳志、易維茜、唐潔、吳明剛

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在副書記室，由何春梅同志負(fù)責(zé)日常工作。

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