信息管理制度

　　在當下社會，制度使用的頻率越來越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的信息管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

信息管理制度1

　　摘 要

　　隨著我國中小企業(yè)的信息化不斷應用,管理信息系統(tǒng)的運行使中小企業(yè)的各方面效率得到很好的提升,但是在實際的運行中卻由于企業(yè)中存在的管理制度松散、員工的意識缺乏等制度方面的原因,使企業(yè)信息系統(tǒng)得不到適當?shù)木S護,對企業(yè)的信息數(shù)據(jù)安全、信息獲取效率都有一定的影響,所以加強中小企業(yè)信息管理制度層次的設計是有必要的。

　　關鍵詞

　　信息管理

　　一、問題的提出及文獻綜述

　　隨著我國中小企業(yè)開始實現(xiàn)信息化管理,運用信息管理系統(tǒng)來對企業(yè)生產(chǎn)進行管理,一方面,提高了企業(yè)管理的效率和科學性,使企業(yè)的生產(chǎn)、存儲、財務、成本、控制都得到了大幅度的改善;而另一方面,在實際的運行中不可避免的引發(fā)各種問題,其中包括信息安全性的問題,即存儲在計算機或在傳輸中的文件和數(shù)據(jù)遭受到破壞和濫用,而且這種活動對企業(yè)的影響非常嚴重,例如:電子商務公司,如果網(wǎng)站出現(xiàn)故障,每天的損失會高達數(shù)額人民幣,所以如何保障信息系統(tǒng)的安全,使其得到安全的控制,對于企業(yè)來說已經(jīng)變的非常重要。目前,在我國的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部構建中,經(jīng)�？梢园l(fā)現(xiàn)由于制度和管理中的疏忽、松懈以及信息系統(tǒng)的監(jiān)管不到位,所出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失或者數(shù)據(jù)的信息反應遲鈍,不能使管理者及時得到有效的信息,使其信息系統(tǒng)的發(fā)揮起不到其最佳的效果,因此如何保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全,加強中小企業(yè)信息的測控是非常必要的。

　　在目前關于中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全與效率方面的文章主要是集中在如何構建中小企業(yè)信息系統(tǒng)方面,涉及到中小企業(yè)信息管理制度這方面很少。如:楊斌、費同林(20xx),趙宏中(20xx),劉仁勇,王衛(wèi)平(20xx),在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設方面提到了制度設計方面,但是沒有把其作為一個研究重點,其他一些相似的文獻基本是從技術角度探討。從中小企業(yè)實際的成本收益考慮,一般來說,由于運用的相應技術不是很高,基本都是基礎的軟件系統(tǒng),所以有必要對中小企業(yè)面臨的制度方面進行詳細的分析。

　　二、中小型企業(yè)信息系統(tǒng)制度方面分析

　　首先,根據(jù)Laudon對企業(yè)信息系統(tǒng)面臨威脅,按照來源分為六類:硬件故障、軟件故障、人為因素、數(shù)據(jù)、服務及設備被偷盜,這些都是中小企業(yè)面臨的問題,但Laudon從單個信息系統(tǒng)的角度進行分析,卻沒有把企業(yè)的信息管理系統(tǒng)管理制度考慮進去,在我國中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設上許多企業(yè)盡管設置了制度,但很大程度上都是形同虛設或者是制度管理存在缺失,容易導致中小企業(yè)信息系統(tǒng)實際操作上面臨效率和安全的問題,下面具體從制度方面進行分析:

　　在中小型企業(yè)中,存在著正式制度與非正式制度,正式制度是人們有意識建立起來的并以正式方式加以確定的各種制度安排,主要包括法律制度、企業(yè)制度安排等;非正式制度,是人們在長期的社會生活中逐步形成的習慣習俗、文化傳統(tǒng)、價值觀念,是形態(tài)等對人們行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則,是那些對人們行為的不成文的限制。

　　(一)正式制度的分析

　　在中小企業(yè)中,正式的制度包括國家信息系統(tǒng)法律的規(guī)定和企業(yè)的信息管理制度方面,根據(jù)我國1994年通過的《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,也只是從信息交換角度來保護整個信息系統(tǒng)的安全,對于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)安全只是規(guī)定各企業(yè)根據(jù)自身情況自行制定,并沒有對企業(yè)的實際業(yè)務中發(fā)生的關于信息系統(tǒng)自身安全進行風險標準規(guī)定,也沒有一套正確引導進行風險防范的標準規(guī)定,所以中小企業(yè)的法規(guī)建立基本都是從企業(yè)各自實際出發(fā),所以各企業(yè)的標準不一,導致安全隱患存在比較大。

　　從企業(yè)自己建立的信息管理制度來說,一般大型企業(yè)有明確的規(guī)定制度,包括維護、人員素質(zhì)等方面都有明確的規(guī)定,在一定程度上能有效防范信息系統(tǒng)存在的安全隱患,并能夠及時有效的進行相應信息的反饋,對企業(yè)的信息安全與企業(yè)效率能起到積極的作用。但對于中小企業(yè)來說,由于企業(yè)自身比較小,相應的信息管理系統(tǒng)人員比較缺乏,其維護也是誰操作誰負責,這樣只能根據(jù)各企業(yè)自身人員的情況來確定其系統(tǒng)的安全程度,其次在效率方面,由于人員缺乏以及其計算機操作應用存在的不規(guī)范,信息交換、反饋也相對比較落后,或者根本起不到效率作用。

　　再次中小企業(yè)雖然有一定的信息管理制度規(guī)范,卻由于監(jiān)管不到位,主要是由于中小企業(yè)的機構比較小,維護人員、計算機使用都是由使用人員一人來完成,所以容易導致即使有制度,也難以執(zhí)行,這也是制約中小企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全的主要原因。

　　(二)非正式制度的分析

　　在非正式制度中,意識形態(tài)處于核心地位,它不僅蘊含價值關鍵、倫理規(guī)范、道德觀念和風俗習性,而且在形式上構成某種非正式制度的“先驗”模式。所以從這個角度上來說,公司員工的思想和過去的傳統(tǒng)操作方法在一定程度上影響企業(yè)的信息管理系統(tǒng)運行效果。

　　在中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中,由于員工的意識不強,對于信息系統(tǒng)的維護、使用存在一定的松懈,信息操作員經(jīng)常在值班時沒有定期維護計算機及信息管理系統(tǒng),只是在當其產(chǎn)生問題時才處理,這樣很容易導致企業(yè)數(shù)據(jù)損失,如果信息備份不完全的話,可能由于人為操作或者計算機病毒的侵入會造成整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)損失。

　　在這里非正式制度方面主要是指員工以往的舊做法對中小企業(yè)的信息系統(tǒng)安全的影響,對信息反饋報告在效率方面也會產(chǎn)生一定的負面作用,主要原因是領導層的要求不嚴格,操作人員的報告提交不及時等因素所致,因此非正式制度因素對中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)影響也是非常大的。

　　三、加強信息管理系統(tǒng)管理制度建設的對策

　　在加強制度建設中,主要從國家信息系統(tǒng)的法律制度建設、企業(yè)信息制度的.設置與執(zhí)行,再次就是信息系統(tǒng)中操作人員與管理人員意識的改變?nèi)齻�層次來考慮。

　　(一)首先在我國信息管理系統(tǒng)的法律規(guī)范中,不僅應該對信息交換中安全問題進行規(guī)范,而且規(guī)定信息系統(tǒng)使用公司對其管理系統(tǒng)的安全達到安全的最低標準,這個標準是指從各因素方面來確定信息管理系統(tǒng)的一個安全性的最低標準值,不僅能夠使信息安全從法律依據(jù)上得到一個基本的系統(tǒng)安全標準,而且也能對公司信息管理系統(tǒng)起到強制規(guī)范性的作用。

　　(二)在制度設定層面,加強中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度的健全及制度化,也是保障中小企業(yè)信息系統(tǒng)安全極為重要的一個方面。在信息系統(tǒng)運行過程中,信息系統(tǒng)管理部門應制定嚴格的服務器日常維護、巡視和記錄制度、客戶機維護、 操作制度、用戶管理制度、人員培訓制度等等,并嚴格按照制度實施獎懲,從而從企業(yè)內(nèi)部制度上認識到信息管理系統(tǒng)安全的重要性。

　　(三)培養(yǎng)與使用企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程,除了領導層要高度重視外,設立一個既懂信息系統(tǒng)、又懂業(yè)務流程的復合型信息主管職位,也是非常關鍵的。在國外大學、大企業(yè)的CIO(首席信息主管),相當于企業(yè)級的領導,直接參與企業(yè)的重大問題決策。 一個合格CIO,既能充分調(diào)動網(wǎng)絡技術人員的積極性,又能把握企業(yè)信息化發(fā)展全局,并能隨時為領導提供參考意見,起到了很好的監(jiān)督作用,并對公司信息管理信息系統(tǒng)制度改善、監(jiān)督、反饋上能起到重要的作用,中小企業(yè)中也設立這樣一個職位,從而使信息化系統(tǒng)成為企業(yè)運行中的一個非常重要的部分。

　　(四)加強信息系統(tǒng)人員的培訓,使其對計算機信息系統(tǒng)的操作、安全等方面了解能夠熟練的掌握。信息系統(tǒng)人員包括操作人員以及維護人員,定期對信息系統(tǒng)人員進行培訓,不僅有助于了解信息系統(tǒng)的最新發(fā)展,而且能夠使其從意識中不斷了解到信息系統(tǒng)安全的重要性,使其操作、維護的規(guī)范化不斷得到改善,從而減少由于非制度性因素所產(chǎn)生的信息系統(tǒng)安全問題。

　　四、結論

　　在中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)中,很大問題是由于中小企業(yè)的制度方面造成的,所以在企業(yè)內(nèi)部加強其監(jiān)管,使中小企業(yè)的信息管理制度得到很好執(zhí)行是非常必要的,其次就是加強員工的素質(zhì)培養(yǎng),使其能夠具有很好的業(yè)務水平,使信息管理系統(tǒng)得到很好的運行,并能夠使管理層及時了解到企業(yè)的信息,保證企業(yè)的順利運行;最后完善國家信息管理系統(tǒng)法律,是保證企業(yè)信息制度建立的重要標準,使中小企業(yè)達到基本的信息系統(tǒng)風險管理水平,從而從制度上使其信息管理系統(tǒng)得到很好的保護。

　　參考文獻

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　　[3]劉仁勇,王衛(wèi)平

信息管理制度2

　　一、人員方面

　　1. 建立網(wǎng)絡與信息安全應急領導小組；落實具體的安全管理人員。以上人員要提供24小時有效、暢通的聯(lián)系方式。

　　2. 對安全管理人員進行基本培訓，提高應急處理能力。

　　3. 進行全員網(wǎng)絡安全知識宣傳教育，提高安全意識。

　　二、設備方面

　　1. 對電腦采取有效的安全防護措施（及時更新系統(tǒng)補丁，安裝有效的防病毒軟件等）。

　　2. 強化無線網(wǎng)絡設備的安全管理（設置有效的管理口令和連接口令，防止校園周邊人員入侵網(wǎng)絡；如果采用自動分配IP地址，可考慮進行Mac地址綁定）。

　　3. 不用的信息系統(tǒng)及時關閉（如有些系統(tǒng)只是在開學、期末、某一階段使用幾天，寒暑假不使用的系統(tǒng)應當關閉）；

　　4. 注意有關密碼的保密工作并牢記密碼，定期更改相關密碼，注意密碼的復雜度，至少8位以上，建議使用字母加數(shù)字加特殊符號的組合方式；

　　5. 修改默認密碼，不能使用默認的統(tǒng)一密碼；

　　6. 在信息系統(tǒng)正常部署完成后，應該修改系統(tǒng)后臺調(diào)試期間的密碼，不應該繼續(xù)使用工程師調(diào)試系統(tǒng)時所使用的密碼；

　　7. 正常工作日應該保證至少登錄、瀏覽一次系統(tǒng)相關頁面，及時發(fā)現(xiàn)有無被篡改等異�，F(xiàn)象，特殊時間應增加檢查頻率；

　　8. 服務器上安裝殺毒軟件（保持升級到最新版），至少每周對操作系統(tǒng)進行一次病毒掃描檢查、修補系統(tǒng)漏洞，檢查用戶數(shù)據(jù)是否有異常（例如增加了一些非管理員添加的用戶），檢查安裝的軟件是否有異常（例如出現(xiàn)了一些不是管理員安裝的未知用途的程序）；

　　9. 對上網(wǎng)信息（會發(fā)布在前臺的文字、圖片、音視頻等），應該由兩位以上工作人員仔細核對無誤后，再發(fā)布到網(wǎng)站、系統(tǒng)中；

　　10. 對所有的上傳信息，應該有敏感字、關鍵字過濾、特征碼識別等檢測；

　　11. 系統(tǒng)、網(wǎng)站的'重要數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，每學期定期做好有關數(shù)據(jù)的備份工作，包括本地備份和異地備份；

　　12. 有完善的運行日志和用戶操作日志，并能記錄源端口號；

　　13. 保證頁面正常運行，不出現(xiàn)404錯誤等；

　　14. 加強電腦的使用管理（專人專管，誰用誰負責；電腦設置固定IP地址，并登記備案）。

　　15. 在變更系統(tǒng)管理員、信息員時，應該做好交接工作，避免影響系統(tǒng)的正常運行，管理員變更后，相關密碼也應該隨之變更；

　　16. 對于所管理的系統(tǒng)中的子帳號，在相關人員離職等原因不再管理時，應該將有關帳號禁用或刪除，避免帶來安全隱患；

　　三、事故處置和匯報

　　1．發(fā)生網(wǎng)絡及信息安全事故，無法立即處理的，要及時斷網(wǎng)（值班人員要會進行斷網(wǎng)操作）；并保護好相關現(xiàn)場（主要是電腦和網(wǎng)絡設備），以便有關部門處理。

　　2．發(fā)生網(wǎng)絡和信息安全事故要及時逐級匯報。

信息管理制度3

　　信息技術中心機房存放有學校重要的計算機信息網(wǎng)絡設備、各類應用系統(tǒng)及信息資源，并為校屬各單位提供教育、科研應用服務器托管服務。為安全有效管理機房，保障學校的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行，特制定本制度。

　　一、機房管理人員日常行為準則及保安制度

　　1、機房管理實行安全崗位責任制，中心主任為安全第一責任人，技術科科長具體負責機房工作。

　　2、除機房管理人員外，其它任何人未經(jīng)許可嚴禁進入機房，外來人員必須按要求提供有效證件并進行登記后方可進入機房開展工作。機房管理人員指：持有機房門禁卡或鑰匙并賦予相應管理權限的人員。外來人員主要指：校屬各單位托管服務器系統(tǒng)管理員；各軟硬件廠商、集成商相關技術人員；機房施工人員；外來參觀人員等。

　　3、出入機房注意鎖門，應主動拒絕陌生人進出機房。最后離開機房或最后下班的管理人員必須仔細檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。

　　4、未經(jīng)中心領導批準，禁止將機房相關的門禁卡、鑰匙、保安密碼等物品和信息外接或透露給其他人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。

　　5、外來人員進入機房開展工作期間，機房管理人員應按照各自的分工密切跟隨，從旁協(xié)助，相互配合完成工作，并全面負責其行為安全。因故無法在現(xiàn)場隨工的，機房負責人應安排其他管理人員代替隨工。

　　6、任何機房管理人員都有義務保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。

　　7、機房管理人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)，如檢查并鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

　　8、接到機房管理系統(tǒng)報警后，機房負責人以及管理人員須立即查實報警原因，如果不能遠程處理的，應盡快到現(xiàn)場處理。

　　9、因違反制度或工作不負責造成相應事故的，按中心有關規(guī)定處理。

　　二、機房外來人員行為準則

　　1、外來人員在機房操作期間，要服從機房管理人員的安排，如果發(fā)現(xiàn)電源、網(wǎng)線等故障，應及時通知管理人員，不得自行處理，否則發(fā)生事故應承擔相應責任。

　　2、外來人員應遵守機房規(guī)章制度，嚴禁挪用他人設備，不得隨意開啟其他機柜門與觸摸他人主機線纜等，不得損壞機房內(nèi)的物件，否則后果自負。

　　3、外來人員向信息技術中心借用的工具、儀器等應按時歸還，如有損壞，照價賠償。

　　4、外來人員在機房操作過程中應注意人身安全，如需高空作業(yè)必須使用梯子等工具，嚴禁攀爬機架，且不得碰撞機房設備和各種線纜，否則后果自負。

　　5、外來人員在機房中請自行保管好隨身攜帶的'財物，任何個人財物的損失，信息技術中心概不負責。

　　6、外來人員在機房操作期間，不得隨意允許不相干或不認識的人進入機房，否則發(fā)生安全事故應承擔相應責任。

　　7、外來人員有義務保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。

　　三、機房用電安全制度

　　1、機房管理人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設施的操作規(guī)程。

　　2、機房管理人員應掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。

　　3、機房應有專業(yè)人員定期檢查供電、用電設施設備。

　　4、不得在機房亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電用電器材。

　　5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接，設備是否已經(jīng)就緒，人員是否已經(jīng)具備安全保護。

　　6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

　　7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向中心領導匯報。

　　8、機房管理人員對個人用電安全負責，外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。

　　9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

　　10、最后離開機房或最后下班的管理人員，應檢查所有用電設備，關閉照明用電，關閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

　　11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、炙熱、產(chǎn)生火花的用電設備。

　　12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到中心領導批準，并在保證線路保險的基礎上使用。

　　13、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房管理人員應全力配合完成停電應急工作。

　　四、機房消防安全制度

　　1、機房管理人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)程，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。

　　2、任何人都有義務保護消防設備不被破壞，不得隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得中心領導批準。

　　3、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向中心領導匯報。

　　4、最后離開機房或最后下班的管理人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

　　五、機房硬件設備安全使用制度

　　1、未經(jīng)允許禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設備連線，禁止隨意進行硬件復位。

　　2、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務器進行配置的，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。

　　3、對會影響到全局的硬件設備的更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。

　　4、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，方可進行更改和調(diào)整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備后備配件和應急措施。

　　5、不允許任何人在機房設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經(jīng)中心領導允許，也不允許帶領、指示外來人員操作機房內(nèi)部的設備。

　　6、機房內(nèi)的任何設施設備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障的，機房管理人員不得私自維修，須聯(lián)系設備生產(chǎn)商。不屬于信息技術中心所有的設施設備，機房管理人員不得參與維修工作，必要時可提供維修意見。

　　六、軟件安全使用制度

　　1、禁止在服務器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務器上隨意安裝軟件，需要對服務器上進行軟件調(diào)試的，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對該軟件進行準確的配置。

　　2、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應預先發(fā)布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。

　　3、對重大軟件配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，方可進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應急措施。

　　4、不允許任何人在機房設備上進行與工作范圍無關的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)中心領導允許，也不允許帶領、指示外來人員進入機房對網(wǎng)絡及軟件環(huán)境進行更改和操作。

　　七、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

　　1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

　　2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無關人員或向外隨意傳播。

　　3、對于牽涉到網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數(shù)據(jù)的，應由機房管理人員代為查閱，并只能提供與其當前工作內(nèi)容相關的數(shù)據(jù)或資料。

信息管理制度4

　　第一節(jié)、總則

　　第一條、為加強信息管理，加快集團公司信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合集團公司具體情況，制定本制度。

　　第二條、本管理制度中關于信息的定義：

　　1、行政信息：集團公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

　　2、市場信息：集團公司業(yè)務銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團公司業(yè)務應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務文件編寫等。歸屬于業(yè)務經(jīng)營管理。

　　第三條、信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。

　　第四條、信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。

　　第五條、集團公司及全資下屬集團公司（含51%股權的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機構的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

　　第二節(jié)、信息管理機構與相關人員

　　第六條、集團公司設立集團信息中心，集團公司下屬獨立核算的公司、企業(yè)設置獨立的信息機構。非獨立核算的單位配備專職或兼職信息人員。

　　第七條各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理條例》負責相關行政信息的日常管理；實業(yè)公司銷售中心辦公室獨立負責市場信息管理。

　　下屬獨立核算的公司、企業(yè)參照集團公司設立信息經(jīng)理或?qū)ｉT信息管理的人員。

　　信息管理根據(jù)業(yè)務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。

　　第八條、集團信息中心負責集團公司整個系統(tǒng)的信息管理工作，負責所有信息的`匯總和檔案管理。對全系統(tǒng)的信息管理工作負責。

　　第九條、依據(jù)《行政管理條例》，各企業(yè)行政負責人主要負責行政信息的管理。

　　第十條、集團信息中心設企業(yè)信息專員，主要負責市場信息的系統(tǒng)化、專業(yè)化管理。企業(yè)信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。

　　企業(yè)信息專員主要職責如下：

　　1、執(zhí)行集團公司總經(jīng)理辦公會議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專員）

　　2、在銷售中心總監(jiān)指揮下，負責市場經(jīng)營中各類信息的采集、處理、傳達，執(zhí)行中存在的問題提出改進措施。（市場信息專員）

　　3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關聯(lián)到業(yè)務機構的行政工作。（行政信息專員）

　　4、輔助指導集團公司其他各部門業(yè)務的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專員、市場信息專員）

　　5、對集團總經(jīng)理負責并報告工作。

　　6、集團信息中心日常負責監(jiān)察集團全系統(tǒng)的業(yè)務信息管理和活動；負責搞好全系統(tǒng)業(yè)務人員關于市場經(jīng)營信息的培訓工作，不斷提高業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平；

　　第十一條、各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。

　　第十二條、信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導報告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

　　第十三條、集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復。集團公司對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。

　　第十四條、信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。信息管理人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會同有關人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續(xù)。

　　第三節(jié)、行政信息管理

　　第十五條、按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應用于集團公司行政活動中。

　　第十六條、行政信息管理主要依據(jù)集團公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進行：

　　1、文件收發(fā)規(guī)定；

　　2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

　　3、信息管理中心管理規(guī)定；

　　4、集團公司印章、介紹信管理規(guī)定；

　　5、集團公司值班管理制度；

　　6、保密制度。

　　第十七條、考慮集團公司業(yè)務競爭的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團公司營銷類（客戶）信息、技術類信息和

　　財務類信息。

　　第四節(jié)、市場信息管理

　　第十八條、依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達、應用在市場業(yè)務經(jīng)營管理中。

　　第十九條、市場信息來源分類：業(yè)務（客戶）信息、非業(yè)務市場信息。

　　1、業(yè)務（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。

　　2、非業(yè)務市場信息：網(wǎng)絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術性資料；外圍媒體、機構傳送到集團公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務分析文件、報告；其他與市場業(yè)務經(jīng)營和管理有關的資料。

　　第二十條、信息中心市場信息專員直接在銷售中心總監(jiān)的指揮下，主要負責以下業(yè)務信息工作：

　　1、負責集團網(wǎng)站的建設、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開展網(wǎng)絡商務系列工作。

　　2、負責業(yè)務（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護；

　　3、在銷售中心總監(jiān)的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內(nèi)部報批、外部發(fā)送；

　　4、負責按照《區(qū)域市場管理辦法》的規(guī)定，指導、協(xié)助各市場機構對業(yè)務信息的收集，督促各市場機構將業(yè)務信息及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構業(yè)務信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給銷售中心總監(jiān)；

　　5、負責定期撰寫公司業(yè)務市場分析報告，協(xié)助公司銷售決策；

　　6、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

　　7、負責直接業(yè)務情報、業(yè)務信息的整理。

　　8、上級安排的其他工作。

　　第二十一條、行政信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業(yè)務信息工作：

　　1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；

　　2、負責公司非市場事務的洽談和管理、日常信息交流；

　　3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務單位（如媒體機構）的信息文件資料；

　　4、集團公司內(nèi)部一般性業(yè)務管理文件的擬稿；

　　5、各種與行政管理有關的信息資料工作；

　　6、上級交辦的其他工作。

　　第二十二條、信息人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規(guī)定：

　　1、文件收發(fā)規(guī)定；

　　2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

　　3、信息中心管理規(guī)定；

　　4、安全保密制度。

　　第五節(jié)、其它

　　第二十三條、信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業(yè)務活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業(yè)務工作、行政工作的效果和執(zhí)行效率。

　　第二十四條、本信息管理辦法由集團公司董事會頒布、解釋、修改，集團信息中心和各級企業(yè)行政管理部門負責執(zhí)行。

信息管理制度5

　　一、學校的計算機要指定專人管理，負責人要管理好計算機，嚴格執(zhí)行管理制度，并負責計算機的日常維護和相關軟硬件的安裝、管理。負責人要服從學校微機網(wǎng)絡小組的管理。

　　二、為了保障文件、數(shù)據(jù)的安全性與保密性，不得隨意更改計算機系統(tǒng)的.設置，以保障信息正常交流。

　　三、教職工和學生要正確使用和操作計算機，以免因操作不當而損壞機器。不會使用者，要向其他會使用的同事和信息技術任課教師請教，不得盲目操作。使用發(fā)現(xiàn)故障或損壞，要及時報告給該計算機的負責人，負責人要查明情況，及時處理，不能處理得應報告給學校。

　　四、學校的計算機是為辦公和學習而設，教師可以在網(wǎng)上備課、查閱資料、打印資料等；學生可以使用計算機進行學習。嚴禁訪問不健康的網(wǎng)站，禁止玩游戲和觀看影碟，發(fā)現(xiàn)一次對相關人員處以警告。

　　五、教職工和學生要愛護機器，保持室內(nèi)清潔，及時擦好電腦桌，清除灰塵。電腦桌禁放化學藥品、水瓶、水杯，禁止使用計算機時吃食物。特別注意防塵。避免陽光直射計算機，如遇強雷雨天氣禁止使用計算機。

　　六、各使用計算機的部門，下班前要關好窗，鎖好門，以防被盜。

　　七、計算機的負責人應及時對重要數(shù)據(jù)作好備份并作好標識。

　　八、計算機的負責人應定期用殺毒軟件對磁盤作例行檢查，并用系統(tǒng)工具整理硬盤。

　　九、計算機出現(xiàn)軟硬件故障，必須及時向負責人報告，由專人維修，其他人員不得私自動手維修，否則，造成不良后果，按其損失照價賠償。

　　十、嚴禁使用外來磁盤，如一定要使用，必須先殺毒，再使用。未經(jīng)學校批準，計算機禁止外借和外來人員使用。

信息管理制度6

　　學校網(wǎng)站是學校向師生以及社會發(fā)布信息的窗口和平臺，旨在完成有效的網(wǎng)絡化管理以及實現(xiàn)資源共享。為加強管理和監(jiān)督維護，使各處、組履行工作職責，特制定本管理制度。

　　1、上傳網(wǎng)站信息是每個教師的職責，更是各處、組的負責人的`本職工作，也是評價一個處、組能否適應教育信息化、辦公自動化的重要指標。

　　2、各處室、年級組、教研組及社團均分配了管理員帳號，網(wǎng)站也有相對應的欄目，各處、組負責人為上傳網(wǎng)站信息的第一責任人，根據(jù)需要，可自己另指定一人為責任人。

　　2、本制度所指的上傳信息是指上傳文字、圖片、課件等相關的內(nèi)容。

　　3、系統(tǒng)管理員有權對上傳的信息資料進行管理、檢查、對一些不合適的內(nèi)容將會核對或修改。

　　4、系統(tǒng)管理員應每天檢查網(wǎng)站有關欄目，并及時糾正有關錯誤信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并提出處理意見。

　　5、嚴禁違禁信息上傳，如有違反，根據(jù)有關規(guī)定追究責任。

　　6、數(shù)量要求：每個子欄目每學期至少上傳10篇以上稿件（特殊欄目除外，如招生招聘、高考錄取會少，校園簡訊、每周計劃會多），尤其要保持日常的正常更新。每半學期將對各處、各組、各欄目上傳的稿件數(shù)量進行一次統(tǒng)計并給予公布。

　　6、排版要求：稿件如果來自Word、WPS或網(wǎng)站，都應粘貼到“記事本”中排好版面（注意要首行縮進，段與段之間可以空一行），然后再進入網(wǎng)站后臺粘貼上傳。否則，會帶入word和網(wǎng)頁中的格式，網(wǎng)站版面將會不統(tǒng)一。

　　7、表格上傳：如果要上傳表格，可以在word中設置好：頁面為A4縱向，左右邊界為4CM，字號為5號字，然后直接進入網(wǎng)站后臺粘貼上傳。否則，如果表格、字號太大，會把網(wǎng)頁撐開。

信息管理制度7

　　一、指導思想

　　學生宿舍信息員是在會計系團總支直接領導下，為系部宿舍管理服務工作提供信息參考的大學生群體。主要從事宿舍一線管理、服務、信息的收集及反饋工作，為系部宿舍管理工作提供有價值的意見和建議，以便協(xié)調(diào)管理與服務，加強宿舍管理，提高服務質(zhì)量。

　　二、信息員聘任條件

　　1、思想品德優(yōu)良，學習態(tài)度端正，成績優(yōu)秀，善于思考，有較強的觀察、綜合、分析能力和信息處理能力以及較好的文字表達能力。

　　2、具有較強的責任心和參與宿舍管理服務的積極性，秉公辦事，敢于反映宿舍實際情況。

　　3、有較強的'溝通協(xié)作能力，善于聯(lián)系老師和同學，能夠客觀公正地反映問題。

　　三、信息員職責與權限

　　1、宿舍思想政治教育陣地的維護人：宿舍信息員應積極響應學院、系部有關宿舍管理工作政策，帶領本班級宿舍開展各項活動，及時準確反映本班級宿舍存在的各種問題，及時溝通，及時上報，對系部負責，對同學負責，搭建好系部與學生之間的橋梁。

　　2、宿舍安全責任人：宿舍信息員是本班級宿舍安全責任人，關心所負責宿舍的安全問題，包括財產(chǎn)、人生等安全，及時向老師反映情況，并與系部簽訂宿舍安全責任狀。

　　3、宿舍衛(wèi)生環(huán)境建設責任人：宿舍信息員是本班級宿舍衛(wèi)生環(huán)境責任人，主動與班主任、班委、舍長、自管會成員溝通，營造良好的宿舍衛(wèi)生環(huán)境。

　　4、宿舍管理工作監(jiān)督人：宿舍信息員代表本班級宿舍監(jiān)督系部宿舍管理工作，收集、匯總學生對宿舍服務工作中的意見和建議，利用大學生宿舍論壇等渠道及時反映問題。

　　四、信息員的管理

　　1、學生宿舍信息員管理工作由會計系團總支直接負責，由會計系大學生自律管理委員主席團具體負責。

　　2、學生宿舍信息員聘任工作一般每年10月進行一次，由班級推薦、自主報名兩種方式選聘，學生畢業(yè)時自動解聘。并填寫《江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院會計系學生宿舍信息員情況登記表》，發(fā)放聘書，報系部備案，畢業(yè)時進入個人檔案。

　　3、學生宿舍信息員按班級、宿舍產(chǎn)生，每班2人（1女1男）。設年級宿舍信息員組長2名，負責本年級宿舍信息的收集、整理、上報及宿舍信息員的日常管理工作。

　　4、系部根據(jù)工作需要，每月組織召開 1—2 次學生宿舍信息員會議，以大學生宿舍論壇活動為主要形式，提出工作要求，總結與交流工作情況，集中反饋學生意見與建議的處理情況。根據(jù)實際情況及時召開宿舍信息員會議，采取切實可行的措施，將工作落到實處。

　　5、學生宿舍信息員納入學生干部隊伍考核，每學期進行總結表彰，根據(jù)現(xiàn)實表現(xiàn)，給予適當加分。對違反學院、系部相關規(guī)定的，不能有效履行職責的宿舍信息員，將給予全系通報批評，并解聘。對表現(xiàn)出色、成績突出的學生信息員授予“優(yōu)秀學生宿舍信息員”稱號，頒發(fā)榮譽證書并給予適當?shù)莫剟睢！皟?yōu)秀學生宿舍信息員”每學期評選一次。

信息管理制度8

　　為保障學校信息中心正常的教學和工作秩序，加強對計算機設備的管理，更好地發(fā)揮計算機設備在教育教學工作中的作用，促進我校教育信息化的發(fā)展，制定本制度。

　　第一章總則

　　第一條計算機設備主要包括臺式微機、筆記本式微機、顯示器、掃描儀、打印機、UPS電流、穩(wěn)壓電源、插座、鼠標、鍵盤、光驅(qū)、多媒體套件、網(wǎng)絡服務器、路由器、交換機等。

　　第二條制度管理范圍包括：辦公計算機、計算機教室、多媒體教室、網(wǎng)絡學習室、網(wǎng)管中心等范圍。

　　第三條本制度適用于學校計算機設備的.使用、調(diào)配維護及其管理。

　　第二章設備日常維護及管理

　　第四條信息中心建立設備登記制，建立全校計算機設備檔案，內(nèi)容包括機型、品牌、設備編號、購買日期、配置、使用部門和人員、IP地址、防病毒系統(tǒng)、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄等。

　　第五條計算機設備的使用必須按有關操作規(guī)程進行，其主要設備臺式微機的開關機順序：一般先開顯示器、后開主機、先關主機、后關顯示器，不要頻繁開關主機電源，開關之間至少要間隔2分鐘以上，絕對不能在帶電狀態(tài)下打開機箱、拔插各種接口卡和連線，下班前要關閉電源。

　　第六條設備必須由專人定期進行保養(yǎng)維護，并將保養(yǎng)維護記錄登記入“設備維護記錄表”。

　　第七條設備發(fā)生故障時，應做好故障或系統(tǒng)提示記錄并立即關機，按設備性質(zhì)通知或送有關部門進行維修。

　　第八條計算機設備不得外借，確實工作需要，須經(jīng)學校主要領導同意，報教育行政主管部門批準，辦好相關手續(xù)后，方可外借，并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。

　　第九條保證計算機設備和計算機機房清潔、防塵、通風，機房溫度和濕度適宜（溫度保持在20℃±5℃，相對濕度在40-70%）。進入機房必須換鞋（或鞋套），嚴禁吸煙、吃食品，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

　　第十條加強機房安全保衛(wèi)工作，增強安全意識，定期檢查各種用電設備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷、防水工作，機房和網(wǎng)絡中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。

　　第十一條除網(wǎng)絡設備（含服務器）外，下班時應及時關閉設備總電源；在雷雨季節(jié)，下班時除拔掉電源進線外還應拔掉網(wǎng)絡進線，嚴防雷電損壞整機或部件。

　　第十二條不得利用學校網(wǎng)絡做與教學無關的事，嚴禁利用學校計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

　　第三章監(jiān)督與檢查

　　第十三條學校信息中心、總務部門定期檢查本制度的執(zhí)行情況。

　　第十四條對于設備發(fā)生損壞的，由信息中心和總務部門進行技術鑒定，明確責任后，由責任人填寫《南師附中新城初級中學設備報損表》，按照責任比例進行賠償。惡意損壞的，除賠償外，還須進行罰款處理。設備丟失時，先由保衛(wèi)部門立案偵察，明確責任后，由責任人按照責任比例予以賠償。

　　第五章附則

　　第十五條本制度由學�？倓詹块T、信息部門負責解釋。

　　第十六條本管理制度自發(fā)布之日起施行。

信息管理制度9

　　質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量反饋的含義

　　質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。

　　產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

　　工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。

　　（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序

　　1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

　　2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。

　　3.質(zhì)量反饋的.基本原則是后對前、下對上。

　　4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

　�。ㄈ�）質(zhì)量信息的處理

　　1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。

　　2.各責任部門在接到全質(zhì)辦或有關部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

　�。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質(zhì)量反饋

　　1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。

　　2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質(zhì)辦

　　或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。

　�。ㄎ澹┯脩魜硇艁碓L及用戶走訪

　　1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。

　　2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責組織反饋處理。

信息管理制度10

　　一、定期進行系統(tǒng)軟件、硬件檢查維護，做好維護記錄。對計算機硬件和軟件可能出現(xiàn)的故障，應有防范、補救和排除等措施。

　　二、上機人員嚴格遵守操作規(guī)程，認真填寫工作日志；機房的安全、防火制度，保持機房和設備的整潔。

　　三、建立信息工作人員考核獎懲機制，保持信息工作隊伍的'相對穩(wěn)定。信息工作人員要認真履行職責，做好各項信息管理工作。

　　四、人口計生部門把信息化培訓作為年度計劃中的重要內(nèi)容，認真組織落實。

　　五、信息工作人員須經(jīng)專業(yè)培訓，取得省級信息管理部門認可的任職資格，持證上崗。

　　六、信息工作人員每年至少參加一次旗級以上計生部門組織的專業(yè)培訓，培訓時間不得少于30小時。

信息管理制度11

　　為了加強市場信息溝通工作，對市場信息進行有效的管理，使公司對市場的動態(tài)變化做出迅速反應，特制定本工作管理制度。

　　一、市場信息溝通方式

　　信息溝通管理工作由市場部負責，銷售分公司協(xié)助完成。市場部及銷售分公司要嚴格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映到市場部，以便公司針對市場動向做出迅速調(diào)整。

　　(一)日常情況：口頭、電話、傳真。

　　(二)緊急情況：口頭、電話。

　　(三)定期溝通：依照《銷售人員信息反饋表》、《顧客意見征詢表》、《客戶回訪記錄表》填寫相關內(nèi)容。

　　二、信息反饋制度

　　1、《銷售信息反饋表》

　　針對整個市場的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場部完成。分為周、月、季度進銷售信息反饋。營銷人員在各階段中定期進行數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計及信息搜集，如實填寫相應表格，按要求送交市場部。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理,下達上級批示的執(zhí)行意見。

　　2．《顧客意見征詢表》

　　針對一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場部完成。每季度進行一次。在各季度中不定期進行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場部。（重大問題須隨時報告）。專賣店及商場銷售人員將以書面或口頭提問的方式知道顧客填寫《顧客意見征詢表》后傳遞給市場部。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報告》上報主管副總經(jīng)理，下達上級批示的執(zhí)行意見。

　　4、《客戶回訪征詢表》

　　針對代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場部完成。每季度進行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場部人員可以通過登門、電話或信函等方式對客戶進行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理，下達上級批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報告》。

　　三、資料管理

　　信息反饋制度所形成的'各方面資料，市場部由專人管理。

　　四、信息溝通工作責任追究制度

　　凡對信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責的，對市場和客戶反映的問題不及時上報，出現(xiàn)嚴重問題的，要通報批評，追究責任。

　　五、信息溝通考核制度

　　(一)提出“行銷新構想”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎勵。

　　(二)主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎勵。

　　(三)提供競爭廠商動態(tài)，被公司采用為政策者，年終酌情獎勵。

　　六、本制度每年修訂一次。

信息管理制度12

　　第一條為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

　　第二條本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

　　第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務調(diào)整情況增減合同類別。

　　第四條符合正常業(yè)務流程的.零散居民用戶安裝合同由業(yè)務人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批；供氣合同由業(yè)務人員直接辦理，未結清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字；照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

　　第五條合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權責要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

　　第六條天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費，業(yè)務人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費標準，不得多收或少收任何款項，嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。

　　第七條業(yè)務人員要嚴格按照規(guī)劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

　　第八條用戶開戶后，要及時完善表務信息、地址信息、燃氣具信息等，并打印用戶信息。

　　第九條照付不議合同適用于上游天然氣供應商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上（含）的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào)）等，照付不議合同由市場部、財務部提供相關信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

　　第十條業(yè)務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料（包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

　　第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

　　第十二條計算機上的用戶信息由業(yè)務人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡管理員負責，要嚴格設置分級管理和查詢使用權限，保障信息安全，保全公司利益。

　　第十三條本制度從20xx十月一日起執(zhí)行。

信息管理制度13

　　質(zhì)量是企業(yè)生命，質(zhì)量信息則是維持企業(yè)生命的血液，質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。為保證我廠質(zhì)量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。

　　一、信息的管理機構

　　1、供銷科為企業(yè)質(zhì)量信息的管理部門，負責全廠各種質(zhì)量信息的收集，分析、反饋和處理工作。

　　2、各車間、科室的質(zhì)量信息工作由各單位指定專人負責，從而組成我廠質(zhì)量信息的管理網(wǎng)絡，保證我廠質(zhì)量信息的暢通。

　　二、質(zhì)量信息管理（一）質(zhì)量信息管理的主要任務

　　1、全面、及時、準確地收集各種質(zhì)量信息。

　　2、對質(zhì)量信息進行比較，分析、加工、整理后按規(guī)定程序進行傳遞的反饋。

　　3、利用各種質(zhì)量信息，準確地反映和預測影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，供領導決策。

　　4、掌握用戶使用產(chǎn)品的情況，收集國內(nèi)外同類產(chǎn)品的.質(zhì)量水平和發(fā)展動態(tài)。

　�。ǘ�）質(zhì)量信息的處理

　　1、供銷科按照質(zhì)量信息管理規(guī)定填寫質(zhì)量信息反饋單，匯總到質(zhì)檢科，對反饋來的信息進行調(diào)查，核實，剔除不真實部分，以保證質(zhì)量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設專職或兼職質(zhì)量信息員并建立質(zhì)量信息臺帳。

　　2、質(zhì)檢科經(jīng)過對質(zhì)量信息分析后，確定由責任部門進廠處理，責任部門要填寫信息記錄單，并將處理情況反饋給質(zhì)檢科并結案歸檔。

　　3、為了促進質(zhì)量信息的正常運運行和有效利用，對開展質(zhì)量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。

信息管理制度14

　　1.目的

　　規(guī)范公司的信息系統(tǒng)的管理。

　　2.適用范圍

　　信息系統(tǒng)使用人員。

　　3.信息系統(tǒng)管理員職責

　　3.1系統(tǒng)管理員負責信息系統(tǒng)服務器程序每日的啟動和退出，并對每日的備份數(shù)據(jù)進行檢查和測試。

　　3.2系統(tǒng)管理員應密切注意系統(tǒng)的運行狀態(tài)，如出現(xiàn)報錯、無法登錄等異常情況，應及時記錄并解決，若不能解決應及時聯(lián)系軟件開發(fā)商的技術工程師。

　　3.3系統(tǒng)管理員對殺毒軟件的更新工作每天都要進行，每周至少進行一次全面病毒查殺工作，以確保數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

　　3.4服務器必須使用UPS，應避免服務器突然斷電事故的發(fā)生，以確保數(shù)據(jù)的完整性。

　　3.5系統(tǒng)管理員對信息系統(tǒng)進行升級、重裝、測試前務必對賬套進行備份，以防出現(xiàn)意外致使數(shù)據(jù)受損。

　　3.6各部門若增加操作員或擴展操作權限，必須寫申請經(jīng)信息系統(tǒng)相關項目負責人審批，然后由系統(tǒng)管理員進行相應操作。

　　3.7 違反上述情況者過給與3級懲罰，見8.0獎懲規(guī)定。

　　3.8 系統(tǒng)管理員負責處罰依據(jù)的`收集。

　　4.信息內(nèi)容的錄入

　　4.1所有進入信息系統(tǒng)的操作員必須使用自己的用戶名，并在自己的權限范圍內(nèi)進行操作。

　　4.2操作員根據(jù)公司的工作權限安排，每天及時、正確的輸入數(shù)據(jù)。具于查詢與審批權限的操作員應根據(jù)工作實際情況及時、定時的審批。保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程暢通和準確。

　　4.3 不及時的定義

　　4.3.1超過6小時的情況-----1級。

　　4.3.2超過12小時的情況---2級。

　　4.3.3超過24小時的情況---3級。

　　4.3.4超過48小時的情況---4級。

　　4.4 不正確輸入數(shù)據(jù)的定義。

　　違反公司規(guī)章制度-2級

　　違反公司各部門管理程序、操作流程、手冊和供應鏈管理中心下發(fā)的通知-2級.

　　輸入的內(nèi)容和真實內(nèi)容有差異的-2級.

　　4.5信息內(nèi)容的錄入之獎懲見8.0.

　　5. 信息錄入的監(jiān)督

　　5.1信息系統(tǒng)錄入的監(jiān)督職責系該工作團隊負責人。

　　5.2 信息系統(tǒng)監(jiān)督不力情況.

　　明知故犯者的—3級。

　　該團隊操作人員出現(xiàn)下崗的—3級。

　　因為監(jiān)督不力造成公司損失金額超過20xx元以上的—4級。

　　6.信息查詢

　　6.1在日常工作中，固定登陸端口使用者，在日常工作中若2個小時內(nèi)不需要使用信息系統(tǒng)，必須退出信息系統(tǒng)。

　　6.2活動端口登陸信息系統(tǒng)的使用者，不論你是第幾個登陸者，若5分鐘內(nèi)不需要使用，必須退出信息系統(tǒng)。

　　6.3違反上述情況者過給與1級懲罰

　　7.信息系統(tǒng)保密

　　7.1操作員必須保密信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，不得向外界和無關公司員工泄露。

　　7.2操作員應為自己的賬戶名設置口令并定期更改，不得向其他人透露自己命的口令。

　　7.3違反6.1和6.2規(guī)定者將以4級直接懲罰，構成泄露公司機密罪的，依據(jù)中華人民共和國刑法條例，公司將依法追究刑事責任。

　　8.信息系統(tǒng)問題的反饋

　　8.1操作員在日常操作中，若出現(xiàn)異常、數(shù)據(jù)錯誤等問題，必須及時記錄并報給相關領導，經(jīng)領導批準后，方可排除異常和修改錯誤數(shù)據(jù)，自己不能自行解決，應及時報給系統(tǒng)管理員進行解決。

　　8.2 違反7.1規(guī)定的將以1級懲罰。

　　9. 獎懲

　　9.1. 1級懲罰—100元罰金/次。累計3次，直接上到2級懲罰。

　　9.2 2級懲罰---300元罰金/次。累計2次，直接上到3級懲罰。

　　9.3 3級懲罰---500元罰金/次。累計1次，直接上到4級懲罰。

　　9.4 4級懲罰---下崗懲罰。

　　9.5 對系統(tǒng)操作無錯誤(每三個月)者，給與20xx元/次的獎金(有效期20xx年12月30日)。

　　9.6 自20xx年10月1日起，信息系統(tǒng)管理員將違規(guī)記錄每周送至人力資源做獎懲備份，同時抄送至各信息系統(tǒng)項目負責人和總經(jīng)理辦公室。

　　10.附件

　　《IT系統(tǒng)申請表》

　　《信息系統(tǒng)稽查表》

信息管理制度15

　　1、必須認真收集施工過程中的各類信息、數(shù)據(jù)，做到真實、準確地反映施工實際情況。

　　2、對收集到的信息要經(jīng)過濃縮加工，加工后的.信息要符合信息管理的實際需要。

　　3、對施工過程中的信息分類：

　　項目基本狀況的信息：工程實體概況；場地與環(huán)境概況；參與建設的各單位概況；施工合同等。

　　實際工程信息：施工記錄信息；施工技術資料信息；工程進度、安全、質(zhì)量、成本信息；人員、機械、材料使用等信息；合同管理信息；現(xiàn)場管理組織協(xié)調(diào)信息；項目竣工驗收、考核評價信息等 各種指令、決策方面的信息：工程建設指揮部、監(jiān)理指令，施工企業(yè)重大決定、項目的決策等信息。

　　4、信息數(shù)據(jù)經(jīng)技術管理人員篩選、分類后，經(jīng)項目經(jīng)理簽認方可上網(wǎng)。

　　5、信息技術管理人員將經(jīng)分析的信息，定期編寫報告，供有關領導和部門決策。

　　6、信息的發(fā)布、貯存必須專人負責、保管，并建立檔案，注明有效期和密級。

　　7、信息發(fā)布后，要做好信息反饋工作和反饋后的處理工作，項目經(jīng)理必須定期對信息管理工作進行檢查考核。

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