【精品】志愿者管理制度15篇

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的志愿者管理制度，歡迎閱讀與收藏。

志愿者管理制度1

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過(guò)黨團(tuán)組織動(dòng)員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會(huì)公眾，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招。

　　社會(huì)招募：通過(guò)電視、廣播、海報(bào)、報(bào)刊以及公布熱線電話等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年和社會(huì)公眾報(bào)名應(yīng)招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長(zhǎng)及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立服務(wù)對(duì)象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

　　3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

　　4、建立志愿者服務(wù)檔案，對(duì)志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：培訓(xùn)制度

　　1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

　　2、服務(wù)站定期邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。

　　第五條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級(jí)志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。

　　2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　第六條：評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時(shí)”為依據(jù)的.普遍表彰與以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵(lì)機(jī)制。

　　3、采取走訪服務(wù)對(duì)象、自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)小組總評(píng)相結(jié)合的考核方式。

　　4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jī)記錄情況作為評(píng)價(jià)與表彰的依據(jù)。評(píng)比獎(jiǎng)懲要有志愿者的書面小結(jié)。

　　5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育。

　　6、志愿者認(rèn)為評(píng)比獎(jiǎng)懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

　　7、評(píng)比獎(jiǎng)懲活動(dòng)每年舉行1次。

　　第七條：注冊(cè)證制度

　　1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊(cè)證；

　　2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對(duì)象確認(rèn)；

　　3、志愿者注冊(cè)證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊(cè)證；

　　4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊(cè)證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊(cè)證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

　　6、志愿者注冊(cè)證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報(bào)告。

志愿者管理制度2

　　總 則

　　第一條 為加強(qiáng)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理，健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)收支，保障協(xié)會(huì)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)《四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)章程》的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 本制度適用范圍為四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）。

　　財(cái)務(wù)管理設(shè)置

　　第三條 財(cái)務(wù)管理由協(xié)會(huì)辦公室具體經(jīng)辦，四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)主席為首問(wèn)責(zé)任人，分管副主席對(duì)協(xié)會(huì)、主席負(fù)責(zé)。

　　第四條 辦公室應(yīng)設(shè)置專人專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，實(shí)行對(duì)賬、物實(shí)行分別管理。設(shè)置協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)總賬和各類專項(xiàng)資金明細(xì)賬。設(shè)置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾，分類整理和保管，不得遺失，損毀。

　　第五條 各種財(cái)務(wù)收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序，準(zhǔn)確填寫登記來(lái)源、時(shí)間、大小寫金額、事由等明細(xì)項(xiàng)。所有財(cái)務(wù)報(bào)表不得擅自涂改，不得補(bǔ)填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。

　　第六條 各種財(cái)務(wù)收支的登記以權(quán)責(zé)發(fā)生制為依據(jù)。

　　財(cái)務(wù)收入

　　第七條 協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)收入主要的來(lái)源包括： （一）團(tuán)委及其他上級(jí)組織撥款 （二）贊助收入 （三）捐贈(zèng)收入 （四）獲得獎(jiǎng)勵(lì) （五）其他收入

　　財(cái)務(wù)收入的內(nèi)容包括但不限于： （一）現(xiàn)金 （二）實(shí)物

　　第八條 取得財(cái)務(wù)收入后，經(jīng)手人須在一日內(nèi)將所得財(cái)務(wù)收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進(jìn)行填寫登記（一式兩份），并將所得收入記入財(cái)務(wù)總賬；需要設(shè)立明細(xì)賬的專項(xiàng)資金，按規(guī)定設(shè)立明細(xì)賬。簽收單一份交財(cái)務(wù)送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。

　　第九條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)收支情況均需及時(shí)向校團(tuán)委匯報(bào)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)向協(xié)會(huì)公開。

　　第十條 財(cái)務(wù)收入中的現(xiàn)金應(yīng)在銀行設(shè)立活期賬戶保管，實(shí)物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分類進(jìn)行妥善保管。

　　財(cái)務(wù)支出

　　第十一條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)支出實(shí)行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約，科學(xué)配置資源，努力節(jié)約支出，提高資金的的使用效率。

　　第十二條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)支出途徑主要包括：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)會(huì)大型活動(dòng)

　�。ǘ�）專項(xiàng)資金使用

　�。ㄈ�）獲得資金使用批準(zhǔn)的各部門活動(dòng)

　�。ㄋ模┇@得資金使用批準(zhǔn)的志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)

　�。ㄎ澹┢渌�獲得資金使用批準(zhǔn)的活動(dòng)

　　（六）志愿者表彰或獎(jiǎng)勵(lì)

　　財(cái)務(wù)支出的內(nèi)容包括但不限于：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)金

　�。ǘ�）實(shí)物

　　第十三條 獲得資金使用批準(zhǔn)的部門、志愿者服務(wù)隊(duì)和其他活動(dòng)的資金，原則上采取先墊后報(bào)的方式，即先由活動(dòng)負(fù)責(zé)人墊付資金，活動(dòng)后再出具相關(guān)單據(jù)至辦公室報(bào)賬。

　　報(bào)賬時(shí)需持有的'單據(jù)包括：主席團(tuán)簽署意見(jiàn)的《活動(dòng)申報(bào)表》、活動(dòng)的財(cái)務(wù)使用清單、簽蓋有財(cái)務(wù)專用章的發(fā)票單據(jù)（發(fā)票單據(jù)需填寫具體開票時(shí)間、有相關(guān)單位的財(cái)務(wù)專用公章、詳細(xì)金額和項(xiàng)目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)”或者“四川大學(xué)校團(tuán)委”）。

　　收據(jù)需經(jīng)主席團(tuán)同意后方予報(bào)銷。

　　第十四條 辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無(wú)誤后，按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時(shí)申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項(xiàng)目記入財(cái)務(wù)總賬。

　　第十五條 協(xié)會(huì)大型活動(dòng)及金額大于100元的活動(dòng)，協(xié)會(huì)可預(yù)支資金。需該活動(dòng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人持主席團(tuán)簽章的《活動(dòng)申報(bào)表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負(fù)責(zé)人員根據(jù)《活動(dòng)申報(bào)表》中的“財(cái)務(wù)預(yù)算”劃撥資金和物品。有主席團(tuán)審批意見(jiàn)的，以審批意見(jiàn)為準(zhǔn)。

　　第十六條 辦公室支出資金時(shí)，需申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），詳細(xì)記錄支出時(shí)間、事由、大小寫金額、購(gòu)買物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項(xiàng)目記入財(cái)務(wù)總賬。

　　第十七條 協(xié)會(huì)預(yù)支資金的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，該活動(dòng)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須持預(yù)支收據(jù)和附有相關(guān)發(fā)票的財(cái)務(wù)使用清單至辦公室報(bào)賬。報(bào)賬程序同第十三條。

　　第十八條 對(duì)于預(yù)支資金的報(bào)賬，根據(jù)財(cái)務(wù)使用清單，實(shí)報(bào)實(shí)銷，資金有剩余的，辦公室應(yīng)回收資金，并登記收入，開出收據(jù)；資金超出的，經(jīng)主席團(tuán)書面批準(zhǔn)后，方可報(bào)賬。

　　第十九條 專項(xiàng)資金的使用。若專項(xiàng)資金有具體財(cái)務(wù)使用要求，依據(jù)該要求執(zhí)行，若無(wú)要求，參照其他資金使用方式執(zhí)行。

　　第二十條 若在緊急情況下需使用資金，可以電話或口頭取得主席團(tuán)同意，辦公室確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)放資金。但應(yīng)在之后立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　財(cái)務(wù)核查

　　第二十一條 辦公室每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)。審計(jì)內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)收支以及余額是否匹配

　�。ǘ�）賬戶登記是否真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確和清晰

　　（三）原始單據(jù)是否和賬戶登記相符，是否有損毀；審計(jì)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)主席團(tuán)

　　第二十二條 辦公室有權(quán)力和義務(wù)考察資金使用效率，并向主席團(tuán)提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。

　　第二十三條 主席團(tuán)不定時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行核查，原則上一學(xué)期不得少于一次。

　　第二十四條 每學(xué)期末，主席團(tuán)需在主席團(tuán)例會(huì)、部長(zhǎng)例會(huì)和志愿者代表大會(huì)上做本學(xué)期財(cái)務(wù)報(bào)告。部長(zhǎng)例會(huì)和志愿者代表大會(huì)成員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告提出置疑，或不通過(guò)該報(bào)告。

　　責(zé)任認(rèn)定

　　第二十五條 財(cái)務(wù)管理的責(zé)任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長(zhǎng)、具體財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)副部長(zhǎng)、干事；各申請(qǐng)資金的負(fù)責(zé)人等；

　　第二十六條 若財(cái)務(wù)報(bào)告被置疑，主席團(tuán)需根據(jù)置疑內(nèi)容，由執(zhí)行主席負(fù)責(zé)核實(shí)、調(diào)查，并公布調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果。

　　第二十七條 由于財(cái)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人個(gè)人原因造成的錯(cuò)誤或損失，需該人承擔(dān)賠償責(zé)任；由非人為原因造成錯(cuò)誤或損失，由主席團(tuán)商議解決。

　　第二十八條 財(cái)務(wù)責(zé)任的處理方式包括：警告、嚴(yán)重警告、賠償、追回款項(xiàng)、銷賬等。

　　附 則

　　第二十九條 協(xié)會(huì)各部門及個(gè)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)該依據(jù)本制度制訂各自財(cái)務(wù)管理制度。

　　第三十條 本制度的解釋權(quán)歸四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)。

　　第三十一條 本制度從頒布之日起實(shí)行，原財(cái)務(wù)管理制度同時(shí)廢止。

志愿者管理制度3

　　1、參加本隊(duì)以“自愿”為原則。

　　2、本隊(duì)的隊(duì)員，必須服從本隊(duì)的分配，遵守本隊(duì)的紀(jì)律，不遲到，不無(wú)故缺席。

　　3、隊(duì)員必須尊重受助對(duì)象，應(yīng)盡量遷就有困難的'人，不應(yīng)以自己一個(gè)人的利益為由而放棄義工活動(dòng)。

　　4、隊(duì)員無(wú)故不參與活動(dòng)累計(jì)達(dá)到兩次者，本隊(duì)將對(duì)其作自動(dòng)除名處理。

　　5、本隊(duì)每年根據(jù)隊(duì)員的活動(dòng)次數(shù)和表現(xiàn)情況評(píng)選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊(duì)員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊(duì)員一旦入隊(duì)，不得隨意退隊(duì)。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊(duì)的，需先向隊(duì)長(zhǎng)提交申請(qǐng)，待審批后方可退隊(duì)。

　　7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)組的，可向隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)組。

　　8、加強(qiáng)管理，完善登記制度。

志愿者管理制度4

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報(bào)道他們的`貢獻(xiàn)；

　　4、凡提供志愿服務(wù)工作滿30小時(shí)的志愿者，給予價(jià)值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優(yōu)先參加醫(yī)院舉辦的各類健康講座。

志愿者管理制度5

　　為了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部干事的紀(jì)律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》，望大家務(wù)必遵守。

　　一、基本條件和要求

　　1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強(qiáng)烈的責(zé)任心和正義感，要堅(jiān)決高舉反分裂旗幟，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)；

　　2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無(wú)不良嗜好；

　　3、要有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅(jiān)定的工作信念和靈活的辦事頭腦；

　　4、要有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和一定書面表達(dá)能力，要有良好的個(gè)人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；

　　5、要有團(tuán)結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　二、常規(guī)紀(jì)律和工作要求

　　1、凡承認(rèn)青年志愿者章程的，志愿從事社會(huì)公益活動(dòng)與社會(huì)保障事業(yè)的在校學(xué)生，經(jīng)過(guò)競(jìng)選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會(huì)成員；

　　2、每學(xué)年新生報(bào)到后，進(jìn)行納新工作，將新成名單上報(bào)備案；

　　3、要有時(shí)間觀念，在開會(huì)（例會(huì)）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長(zhǎng)或副部請(qǐng)假，并說(shuō)明原因，經(jīng)準(zhǔn)假后方可離開（各部長(zhǎng)類同）；

　　4、遲到或請(qǐng)假應(yīng)及時(shí)向會(huì)長(zhǎng)或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；

　　5、如開展活動(dòng)，應(yīng)提前將活動(dòng)計(jì)劃上交；

　　6、組織活動(dòng)，應(yīng)提前集合，由負(fù)責(zé)人簽到，維持好秩序和組織好各項(xiàng)工作；

　　7、值班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，認(rèn)真履行值班工作，不得無(wú)故缺席、離崗；

　　8、值班時(shí)不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；

　　9、認(rèn)真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；

　　10、及時(shí)將一些重要的急需解決的事告訴負(fù)責(zé)人；

　　11、特殊情況盡量進(jìn)行換班并作好記錄，如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，負(fù)責(zé)人做好記錄；

　　12、值班人員應(yīng)保管好辦公室物品，謹(jǐn)防丟失，若有丟失損害則追究相關(guān)責(zé)任；

　　13、無(wú)故不參加例會(huì)或活動(dòng)者，三次以上缺席桉自動(dòng)離職處理；

　　14、禁止在工作中討價(jià)還價(jià)，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)，有意見(jiàn)或不滿，應(yīng)當(dāng)立即向部長(zhǎng)或會(huì)長(zhǎng)提出；

　　15、各干部（干事）之間要相互幫助，團(tuán)結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進(jìn)、共同提高；

　　16、紀(jì)律渙散、組織無(wú)力的，在校內(nèi)外造成不良影響的，免去該職務(wù)；

　　17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全。

　　三、活動(dòng)策劃及實(shí)施

　　1、協(xié)會(huì)活動(dòng)要提前一周，對(duì)主題活動(dòng)進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實(shí)際可行性，內(nèi)容充實(shí)，主題突出，操作明確；

　　2、活動(dòng)方案要及時(shí)整理出來(lái)，經(jīng)會(huì)長(zhǎng)及各部長(zhǎng)審核通過(guò)，落實(shí)相關(guān)具體事項(xiàng)；

　　3、主題活動(dòng)的策劃要富有創(chuàng)意，符合實(shí)際；

　　4、活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排人員，調(diào)配好活動(dòng)用品，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)；

　　5、活動(dòng)時(shí)，按照方案認(rèn)真，細(xì)致的組織實(shí)施，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，確保效果；

　　6、必須保證每一次活動(dòng)都有活動(dòng)照；

　　7、活動(dòng)中嚴(yán)格簽到，做好參與會(huì)員的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；

　　8、活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)整反饋，整理材料和有關(guān)材料及時(shí)記檔。

　　四、機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　1、會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)一名，團(tuán)支書一名，會(huì)長(zhǎng)助理一名，各部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名；

　　2、協(xié)會(huì)下設(shè)：主席團(tuán)，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時(shí)實(shí)行自主管理（分工不分家）。

　　五、部門職責(zé)

　�。ㄒ唬┲飨瘓F(tuán)：

　　1、負(fù)責(zé)青協(xié)日常管理和團(tuán)委溝通；

　　2、在活動(dòng)中，主席團(tuán)負(fù)責(zé)與共同主辦活動(dòng)的社團(tuán)、學(xué)校聯(lián)系和溝通；

　　3、安排活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的舉行，提出自己的看法；

　　4、總體協(xié)調(diào)社團(tuán)的運(yùn)行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

　　5、制定青協(xié)內(nèi)部章程，及獎(jiǎng)懲制度。

　�。ǘ�）辦公室

　　1、負(fù)責(zé)起草文件及工作計(jì)劃的安排；

　　2、負(fù)責(zé)各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；

　　3、管理會(huì)費(fèi)；

　　4、活動(dòng)人員安排及通知；

　　5、志愿者時(shí)間登記和保存；

　　6、活動(dòng)對(duì)外的短信及電話通知。

　�。ㄈ�）基拓部

　　1、負(fù)責(zé)志愿服務(wù)基地的拓展及管理；

　　2、活動(dòng)前后與活動(dòng)基地的聯(lián)系；

　　3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動(dòng)的.組織安排；

　　4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。

　　（四）新聞中心

　　1、管理協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)活動(dòng)的照片拍攝與影音記錄；

　　3、對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；

　　4、總結(jié)協(xié)會(huì)活動(dòng)并發(fā)表到協(xié)會(huì)的人人主頁(yè)及博客上

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　　1、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)；

　　2、負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作；

　　3、收集各種有關(guān)協(xié)會(huì)的信息和材料。

　�。�六）組織部

　　1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作；

　　2、組織活動(dòng)的進(jìn)行；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的場(chǎng)地與物品的安排；

　　4、活動(dòng)結(jié)束后的善后工作；

　　5、活動(dòng)物品的管理。

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　　1、協(xié)會(huì)活動(dòng)的策劃；

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　　2、擬定活動(dòng)策劃書；

　　3、監(jiān)督活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　六、干部職責(zé)

　　1、會(huì)長(zhǎng)

　　召開理事會(huì)，全面負(fù)責(zé)并監(jiān)督協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)行動(dòng)計(jì)劃的制訂、實(shí)施。

　　2、副會(huì)長(zhǎng)

　　協(xié)助會(huì)長(zhǎng)安排協(xié)會(huì)具體工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　3、團(tuán)支書

　　討論通過(guò)協(xié)會(huì)的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長(zhǎng)，臨時(shí)負(fù)責(zé)工作。

　　4、會(huì)長(zhǎng)助理

　　傳達(dá)會(huì)長(zhǎng)的各項(xiàng)通知及會(huì)議工作等的安排。

　　5、部長(zhǎng)

　　具體安排本部各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)部門合作，確保協(xié)會(huì)工作的正常進(jìn)行。

　　6、副部長(zhǎng)

　　協(xié)助部長(zhǎng)具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　七、入會(huì)與退會(huì)

　　1、交個(gè)人申請(qǐng)、個(gè)人簡(jiǎn)歷，經(jīng)協(xié)會(huì)考查，理事會(huì)批準(zhǔn)后確定其會(huì)員資格。

　　2、換屆前退會(huì)需交個(gè)人申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后，方可退會(huì)。

志愿者管理制度6

　　一、對(duì)院外參加醫(yī)院志愿服務(wù)工作要根據(jù)志愿者的服務(wù)業(yè)績(jī)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過(guò)各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營(yíng)造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

　　二、對(duì)院內(nèi)參加開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)納入對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)師定期考核內(nèi)容，的內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標(biāo)。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱晉升、年終評(píng)優(yōu)的條件，表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團(tuán)入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過(guò)有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)全院職工積極參加志愿服務(wù)的'局面。

　　三、對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應(yīng)大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團(tuán)員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對(duì)象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門完成并存檔備案。

　　四、醫(yī)院組織相關(guān)人員對(duì)參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問(wèn)，使志愿者的勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

志愿者管理制度7

　　一、 學(xué)習(xí)制度

　　堅(jiān)持以自學(xué)為主，集體學(xué)習(xí)為輔，不定期的開展集體學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)時(shí)事，政治方面的內(nèi)容外，還要學(xué)習(xí)有關(guān)老年體人體育文化方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行討論，提出改進(jìn)工作意見(jiàn)

　　二、 會(huì)議制度

　　1、每季度召開一次全鎮(zhèn)老年體協(xié)工作會(huì)議�？偨Y(jié)上季度工作，作出下季度工作安排，每年季度表彰一次老年活動(dòng)的.先進(jìn)集體和個(gè)人。

　　2、不定期的召開老年體協(xié)領(lǐng)導(dǎo)成員會(huì)議，通報(bào)或研究重要事項(xiàng)。

　　三、機(jī)關(guān)作風(fēng)制度

　　1、規(guī)范工作程序，嚴(yán)格組織紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、對(duì)服務(wù)對(duì)象要周到熱情，盡量使他們滿意高興。

　　3、勤儉節(jié)約，不斷改善辦公條件，辦公室，活動(dòng)室要整潔衛(wèi)生。

志愿者管理制度8

　　為完善對(duì)極光青年志愿者全體成員的管理，更進(jìn)一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅(jiān)定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強(qiáng)與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核對(duì)象：

　　極光志愿者協(xié)會(huì)全體成員。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度實(shí)行積分量化，每人每學(xué)期的基礎(chǔ)分為100分，對(duì)沒(méi)有按要求完成做到的堅(jiān)決按規(guī)定給予扣分處理。

　　2、具體考核辦法：

　　秘書處負(fù)責(zé)執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計(jì)。每學(xué)期末，由會(huì)長(zhǎng)對(duì)各部長(zhǎng)及各部員打分，對(duì)考核優(yōu)秀的青協(xié)部長(zhǎng)、部員將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、凡評(píng)分規(guī)定在85分以下的干部取消評(píng)優(yōu)資格，評(píng)分在60分以下給予自動(dòng)辭職處分。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、會(huì)議由秘書處通知各部部長(zhǎng)，由各部部長(zhǎng)通知其部員。如有變動(dòng)，經(jīng)秘書處及時(shí)通知其他各部部長(zhǎng)，再由各部部長(zhǎng)通知其部員，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)及其他相關(guān)事宜。

　　2、為保障例會(huì)按時(shí)召開，會(huì)前10分鐘部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)應(yīng)到場(chǎng)簽到，會(huì)前5分鐘各部部員應(yīng)到場(chǎng)簽到，簽到工作為日�？荚u(píng)重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會(huì)處理。

　　3、開會(huì)時(shí)不得遲到、早退，如有特殊情況，部長(zhǎng)應(yīng)事先向部員說(shuō)明，部長(zhǎng)報(bào)與會(huì)長(zhǎng)；如果部門中有兩個(gè)或兩個(gè)以上請(qǐng)假者，應(yīng)該報(bào)于會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假人員一律在會(huì)前十分鐘將請(qǐng)假條交與秘書處，由秘書處計(jì)入考勤，逾期即視為缺席一次，沒(méi)有請(qǐng)假條者視為缺席，無(wú)故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會(huì)長(zhǎng)默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達(dá)到十分鐘者視為缺席，請(qǐng)假三次視為缺席一次。

　　4、開會(huì)時(shí)應(yīng)確保會(huì)議的質(zhì)量與效率，針對(duì)所討論的問(wèn)題，與會(huì)人員應(yīng)積極提出自己的`見(jiàn)解。

　　5、會(huì)議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負(fù)責(zé)保管會(huì)議記錄。

　　6、會(huì)中，與會(huì)人員有責(zé)任保持會(huì)場(chǎng)安靜，無(wú)特殊情況應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會(huì)長(zhǎng)同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。

　　7、會(huì)議中不能保持會(huì)場(chǎng)安靜，多次無(wú)故擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，打亂會(huì)長(zhǎng)發(fā)言，大聲喧嘩者，會(huì)長(zhǎng)有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。

　　8、無(wú)故缺席會(huì)議一次者，在下次例會(huì)中作檢討說(shuō)明，并提交1000字檢討；無(wú)故缺席會(huì)議兩次的在青協(xié)大會(huì)中給予通報(bào)批評(píng)并警告一次；無(wú)故缺席會(huì)議三次的在青協(xié)大會(huì)中做第二次批評(píng)警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務(wù)。

　　四、量化標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一條、 青協(xié)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行口頭表?yè)P(yáng)，通報(bào)表?yè)P(yáng)并加分；處罰實(shí)行口頭警告，通報(bào)批評(píng)并扣分直至勸退等獎(jiǎng)懲措施。

　　第二條、 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次都能按時(shí)保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務(wù)的部門，經(jīng)所在部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)申報(bào)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，在期末優(yōu)秀部門評(píng)選中可優(yōu)先考慮。

　　第三條、 各部部長(zhǎng)必須承擔(dān)本部的工作責(zé)任，對(duì)工作開展順利，取得較佳成績(jī)的部長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在期末優(yōu)秀部長(zhǎng)評(píng)選中優(yōu)先考慮。

　　第四條、 青協(xié)成員可向會(huì)長(zhǎng)提出對(duì)青協(xié)的意見(jiàn)和建議，意見(jiàn)和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見(jiàn)和建議給予口頭表?yè)P(yáng)并加5分，重要的意見(jiàn)和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，存檔并加5-10分。

　　第五條、 多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表?yè)P(yáng)的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號(hào)并加5分。

　　第六條、 長(zhǎng)期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學(xué)生干部，可由所在各部部長(zhǎng)向會(huì)長(zhǎng)提名，并由會(huì)長(zhǎng)討論向書記上報(bào)，通過(guò)者學(xué)期末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào)并加5-10分。

　　第七條、 青協(xié)學(xué)生干部一年內(nèi)工作成績(jī)突出者，可由會(huì)長(zhǎng)討論向書記上報(bào)，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號(hào)，并加10分。

　　第八條、 對(duì)不服從或消極對(duì)待上級(jí)布置的工作任務(wù)的青協(xié)學(xué)生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報(bào)批評(píng)，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第九條、 無(wú)故不按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評(píng)，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第十條、 無(wú)故不參加青協(xié)組織的活動(dòng)者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報(bào)，扣6分，以此類推，直至勸退。

　　第十一條、 受兩次警告處分者，書面通報(bào)一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。

　　第十二條、 青協(xié)財(cái)產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得擅自外借青協(xié)財(cái)產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報(bào)并扣20分。

　　第十三條、 有任何個(gè)人或集體，虛報(bào)賬目或貪污公款的行為，立即開除。

　　第十四條、 日常行為嚴(yán)重?fù)p害青協(xié)形象者，由會(huì)長(zhǎng)酌情處理并扣5分。

　　第十五條、 部長(zhǎng)以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會(huì)長(zhǎng)有口頭通報(bào)批評(píng)的權(quán)利，書面通報(bào)以上的處罰須由會(huì)長(zhǎng)討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。

　　第十六條、 書面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書面通報(bào)處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。

　　第十七條、 青協(xié)內(nèi)部書面通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)或書面通報(bào)處罰不對(duì)外公開。

　　第十八條、 青協(xié)的獎(jiǎng)懲制度由秘書處直接負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　第十九條、 青協(xié)各成員應(yīng)嚴(yán)格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護(hù)青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

志愿者管理制度9

　　新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者服務(wù)站管理制度

　　一．志愿者是轄區(qū)居民自愿為社區(qū)服務(wù)的積極分子。

　　二．通過(guò)開展志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)扶弱助殘的社會(huì)風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛(ài)心，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。

　　三．志愿者服務(wù)理念是“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”

　　四．志愿者要模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，高品質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。

　　五．要從服務(wù)居民的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從居民迫切需要服務(wù)的'內(nèi)容上上手，真心為居民服務(wù)。

　　六．以自身的行為倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)和急需幫助的人，實(shí)踐友愛(ài)、互助、奉獻(xiàn)。

　　七．熱情為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對(duì)象的財(cái)物。

　　八．上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶志愿者標(biāo)志，儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

志愿者管理制度10

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標(biāo)志上崗，每天實(shí)行簽到制度，按時(shí)參加志愿服務(wù)工作，不能無(wú)故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請(qǐng)假。

　　二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導(dǎo)下參加服務(wù)工作，遵守醫(yī)院、科室的各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　三、根據(jù)志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時(shí)召開志愿者座談會(huì)，聽(tīng)取志愿者在服務(wù)中的意見(jiàn)與建議，解決志愿者在工作中的困難與問(wèn)題。

　　四、醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織選派專人負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，定時(shí)到各崗位巡視，與志愿者面對(duì)面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對(duì)于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的.問(wèn)題隨時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　五、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。以完成志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效作為證明志愿服務(wù)的依據(jù)。志愿者服務(wù)結(jié)束后由所在服務(wù)科室、部門的指定工作人員進(jìn)行信息核實(shí)，存入志愿者檔案。

　　六、注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認(rèn)定。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間（不含往返時(shí)間），以小時(shí)為單位計(jì)量。

　　七、對(duì)不履行志愿者義務(wù)的，醫(yī)院有權(quán)取消其注冊(cè)志愿者身份。

志愿者管理制度11

　　一、目的與意義

　　家長(zhǎng)志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分，為了更好地利用家長(zhǎng)資源，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的積極性，促進(jìn)家園之間的合作，特制定本管理制度。

　　二、志愿者管理原則

　　1、自愿參與：家長(zhǎng)志愿者應(yīng)基于自愿原則參與幼兒園的活動(dòng)，幼兒

　　園不得強(qiáng)迫或變相要求家長(zhǎng)參與。

　　2、分工明確：家長(zhǎng)志愿者在參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確自己的職責(zé)和分工，確�；顒�(dòng)的'順利進(jìn)行。

　　3、統(tǒng)一管理：幼兒園應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立志愿者檔

　　案，記錄參與活動(dòng)的情況。

　　4、有效溝通：幼兒園應(yīng)與家長(zhǎng)志愿者保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋活動(dòng)

　　進(jìn)展情況，確保信息暢通。

　　三、志愿者職責(zé)與要求

　　1、遵守幼兒園規(guī)章制度，尊重幼兒園的安排和管理。

　　2、根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中，為孩子們提供支持和幫助。

　　3、積極參與活動(dòng)前的策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)和反饋，提出改

　　進(jìn)意見(jiàn)和建議。

　　4、保持良好的形象和態(tài)度，熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。

　　5、遵守安全規(guī)定，確�；顒�(dòng)過(guò)程中的安全。

　　四、志愿者招募與培訓(xùn)

　　1、幼兒園根據(jù)需要發(fā)布志愿者招募信息，明確招募條件、人數(shù)、時(shí)

　　間等要求。

　　2、報(bào)名參加志愿者應(yīng)填寫《家長(zhǎng)志愿者申請(qǐng)表》，經(jīng)審核合格后成為正式志愿者。

　　3、幼兒園根據(jù)活動(dòng)需要，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括幼兒心理、

　　安全知識(shí)、活動(dòng)流程等方面。

　　五、志愿者服務(wù)內(nèi)容與時(shí)間安排

　　1、服務(wù)內(nèi)容：家長(zhǎng)志愿者可根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，參與到教育教學(xué)、親子活動(dòng)、節(jié)日慶典等各類活動(dòng)中。具體服務(wù)內(nèi)容由幼兒園安排。

　　2、時(shí)間安排：家長(zhǎng)志愿者的服務(wù)時(shí)間應(yīng)與幼兒園的活動(dòng)安排相匹配，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。具體時(shí)間安排由幼兒園提前通知。

　　六、志愿者考核與獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、幼兒園對(duì)志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效果等方面�？己私Y(jié)果將作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　2、幼兒園設(shè)立優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰

　　和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)家長(zhǎng)參與家園共育的積極性和主動(dòng)性。

　　3、幼兒園可將志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等記錄在《家長(zhǎng)志愿者服務(wù)

　　記錄表》中，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。

　　4、志愿者如出現(xiàn)違反規(guī)定、工作失職等問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后將給予

　　相應(yīng)處理，包括警告、撤銷志愿者資格等。

　　七、附則

　　1、本管理制度由幼兒園負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　2、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

志愿者管理制度12

　　第一章 總 則

　　第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

　　第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級(jí)黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問(wèn)題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊(duì)和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。

　　第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。

　　第六條 一個(gè)規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八

　　個(gè)有”：有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格：55cm*35cm〉;有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公場(chǎng)地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍;有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案;有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目;有完整的活動(dòng)計(jì)劃和活動(dòng)內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章 志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條 志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。

　　第八條 注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法;能遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級(jí)志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請(qǐng)。

　　第九條 注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊(cè)登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核，對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　　(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);

　　(二)志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決;

　　(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn);

　　(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);

　　(二)遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;

　　(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;

　　(五)開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

　　第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象

　　第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的`社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

　　第五章 保障與獎(jiǎng)勵(lì)

　　第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級(jí)團(tuán)組織的監(jiān)督。

　　第十六條 社區(qū)黨組織、居委會(huì)要落實(shí)專人分管志愿服務(wù)工作。

　　第十七條 各級(jí)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。

　　第十九條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度，統(tǒng)一發(fā)放《注冊(cè)志愿者工作手冊(cè)》，志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加20小時(shí)的志愿服務(wù)

志愿者管理制度13

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范本社團(tuán)財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益，增加財(cái)務(wù)透明度，促進(jìn)社團(tuán)工作健康有續(xù)地發(fā)展，結(jié)合社團(tuán)自身特點(diǎn)，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本社團(tuán)。

　　第三條 社團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基本原則是：堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針;正圈理社團(tuán)發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，集體和個(gè)人兩者利益的關(guān)系。

　　第四條 社團(tuán)財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制和管理;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，防止公共財(cái)物流失;建立和健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范社團(tuán)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)程序;如實(shí)映社團(tuán)財(cái)務(wù)狀況;對(duì)社團(tuán)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。

　　第二章 財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

　　第五條 社團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制，第六條 社團(tuán)財(cái)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，實(shí)行部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

　　第七條 社團(tuán)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理社團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

　　第八條 社團(tuán)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在換屆時(shí)，務(wù)必將賬目結(jié)清方可離職。

　　第九條 社團(tuán)財(cái)務(wù)部人員任命、撤消由理事會(huì)討論通過(guò)，不得隨意調(diào)換和撤離。

　　第三章 收入與指出管理

　　第十條 收入包括：

　　(一)社團(tuán)招納新會(huì)員收取的會(huì)費(fèi);

　　(二)贊助收入，即從外界企事業(yè)單位取得的贊助經(jīng)費(fèi);

　　(三)其它收入，即上述規(guī)定范圍以外的各項(xiàng)收入，包括捐助收入、利息收入等。

　　第十一條 收入管理： 統(tǒng)一由辦公室主任安排人員負(fù)責(zé)。

　　第十二條 支出包括：

　　(一)社團(tuán)的日常行政經(jīng)費(fèi)，辦公用品費(fèi)用等;

　　(二)社團(tuán)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，包括宣傳費(fèi)用、場(chǎng)地設(shè)備費(fèi)用、交通費(fèi)用等;

　　(三)其他費(fèi)用，包括公關(guān)費(fèi)用等。

　　第十三條 社團(tuán)所需金額超過(guò)50元時(shí)，必須進(jìn)行預(yù)支申請(qǐng)。

　　1、一周內(nèi)購(gòu)買較多社團(tuán)零星用品，超過(guò)50元時(shí)，必須填寫預(yù)支申請(qǐng)表;

　　2、 所需費(fèi)用在200元以內(nèi)的，經(jīng)由理事討論通過(guò)后即可預(yù)支。

　　第十四條 預(yù)支經(jīng)費(fèi)使用后必須在一周內(nèi)向辦公室主任報(bào)銷，如出現(xiàn)報(bào)銷單與預(yù)支不符，活動(dòng)經(jīng)手人必須作出合理解釋，理事會(huì)討論通過(guò)后方可報(bào)銷。

　　第十五條 預(yù)支未用完的費(fèi)用必須在報(bào)銷同時(shí)隨報(bào)銷憑證一起上繳財(cái)務(wù)部。

　　第十六條 報(bào)銷原則：

　　1、范圍必須是該社團(tuán)的開支，私人票據(jù)不予報(bào)銷;

　　2、報(bào)銷內(nèi)容必須合理，所有報(bào)銷項(xiàng)目必須有票據(jù)(正規(guī)發(fā)票)憑證;

　　3、每張票據(jù)必須寫明具體用途，并有社團(tuán)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的簽字;

　　第四章 財(cái)務(wù)監(jiān)督

　　第十七條 財(cái)務(wù)監(jiān)督是維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的保證，財(cái)務(wù)監(jiān)督，并建立嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)督制度。

　　第十八條 理事會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)督包括事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督三種形式。理事會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行不同的監(jiān)督方式。

　　第十九條 社團(tuán)建立和健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督的主要內(nèi)容。

　　第五章 附則

　　第二十條 社團(tuán)應(yīng)根據(jù)本制度結(jié)合自身實(shí)際情況制定具體的財(cái)務(wù)管理辦法。

　　第二十一條 本制度自公布之日起施行，凡之前與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。

　　6、協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

　　第一條 為規(guī)范協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理，保障協(xié)會(huì)健康發(fā)展，根據(jù)協(xié)會(huì)《章程》，特制定協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理制度。

　　第二條 本協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理制度基本原則是：執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度以及本協(xié)會(huì)章程，遵循“來(lái)自會(huì)員，服務(wù)會(huì)員，勤儉節(jié)約，合理使用”的原則管理和使用資金。

　　第三條 協(xié)會(huì)為非贏利性組織，協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要為：

　　1、會(huì)員交納的會(huì)費(fèi)；

　　2、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)；

　　3、政府和有關(guān)單位的.資助；

　　4、協(xié)會(huì)資金的銀行利息；

　　5、協(xié)會(huì)開展有償服務(wù)的收入等。

　　第四條 協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用范圍為：

　　1、為開展本會(huì)工作所需的辦公費(fèi)和其它必須的開支；

　　2、本會(huì)工作人員的報(bào)酬或補(bǔ)貼；

　　3、刊物、資料、書報(bào)費(fèi)用支出；

　　4、專家、學(xué)者講學(xué)、咨詢的報(bào)酬；

　　5、與國(guó)內(nèi)、國(guó)際有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、組織來(lái)往活動(dòng)的費(fèi)用；

　　6、給予對(duì)本團(tuán)體做出重貢獻(xiàn)的有關(guān)社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第五條 本協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理工作遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度，切實(shí)履行財(cái)務(wù)職責(zé)，如實(shí)映財(cái)務(wù)狀況，接受上級(jí)主管部門和財(cái)務(wù)審計(jì)部門的檢查、監(jiān)督。

　　第六條 本協(xié)會(huì)要認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，按需合理籌集資金，有效利用各種資產(chǎn)。嚴(yán)格遵守成本開支范圍，劃清各項(xiàng)費(fèi)用界限。

　　第七條 實(shí)行理財(cái)，財(cái)務(wù)公開，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)向辦公會(huì)議和會(huì)員代表會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)收支狀況，如實(shí)映協(xié)會(huì)收支情況。

　　第八條 協(xié)會(huì)配備的財(cái)務(wù)人員具備基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持穩(wěn)定性，在財(cái)務(wù)人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先辦理好審計(jì)和財(cái)務(wù)交接手續(xù)。

　　第九條 會(huì)計(jì)賬戶必須在本協(xié)會(huì)所在地營(yíng)業(yè)所開戶，結(jié)算方式應(yīng)為轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金票據(jù)，堅(jiān)決取消存折存款。

　　第十條 協(xié)會(huì)的現(xiàn)金支出憑證除需要有經(jīng)辦人簽字外，還必須有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）簽字。嚴(yán)格控制開支，緊縮管理費(fèi)支出。秘書長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)在會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議上通報(bào)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支情況，并接受審議。

　　第十一條 本協(xié)會(huì)建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

　　第十二條 協(xié)會(huì)換屆或更換法定代表人之前，必須接受廣東省民政廳社團(tuán)登架理機(jī)關(guān)和廣東省教育廳組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。

　　第十三條 本協(xié)會(huì)的支出必須用于協(xié)會(huì)章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會(huì)員中分配

　　第十四條 本制度由會(huì)員會(huì)討論通過(guò)后生效，理事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

志愿者管理制度14

　　醫(yī)院志愿者服務(wù)組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體，在醫(yī)院以第三方的視角，站在患者的角度，通過(guò)提供公益服務(wù)，傳遞愛(ài)心，為維護(hù)就診秩序、密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實(shí)行“志愿服務(wù)”在醫(yī)院活動(dòng)，開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫(yī)院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結(jié)，開展好志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)，豐富了醫(yī)院的公益性，推進(jìn)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。進(jìn)而推動(dòng)以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)更上新的臺(tái)階。

　　1.醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

　　1.1強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作，成立了由院長(zhǎng)、院黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記任副組長(zhǎng)，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、團(tuán)委等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)門診辦為志工管理辦公室，負(fù)責(zé)志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊(duì)伍信息庫(kù)和志工檔案。

　　1.2 健全管理制度

　　為使工作有章可循，醫(yī)院還建立健全了志愿服務(wù)工作機(jī)制，醫(yī)院根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務(wù)守則》等規(guī)章。

　　1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理

　　由醫(yī)院信息中心自主研發(fā)，建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化，同時(shí)促進(jìn)了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

　　1.4 規(guī)范招募和甄選

　　為打造高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)新的工作模式，醫(yī)院嚴(yán)格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊(duì)伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會(huì)志愿者中有醫(yī)學(xué)教學(xué)或醫(yī)療工作背景的占15%以上。

　　1.5崗前培訓(xùn)

　　目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容有志愿服務(wù)基本培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。志愿者服務(wù)基本培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹培訓(xùn)、志愿者禮儀規(guī)范培訓(xùn)、六步洗手法培訓(xùn)、火災(zāi)培訓(xùn)、由門診老師帶領(lǐng)參觀醫(yī)院，熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)包括門診大廳就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等。

　　1.6有效的激勵(lì)機(jī)制

　　為了提高志愿者的思想覺(jué)悟和工作效率，增強(qiáng)志愿服務(wù)的穩(wěn)定性，醫(yī)院推行了有效的激勵(lì)機(jī)制。院內(nèi)志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評(píng)辦法，對(duì)積極參加志工活動(dòng)并滿服務(wù)時(shí)段者在個(gè)人醫(yī)德考評(píng)中予以加分。針對(duì)院外志工，服務(wù)滿3.5小時(shí)的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿50小時(shí)，可獲得免費(fèi)體檢一次。年底組織院外志愿者座談會(huì)一次，搭建志工隊(duì)伍平臺(tái)，方便大家交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

　　2.志愿者服務(wù)對(duì)醫(yī)院建設(shè)的重要性

　　自新醫(yī)改方案實(shí)施，公益性的服務(wù)是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項(xiàng)需要，通過(guò)給予患者這個(gè)特殊群體更多的醫(yī)療引導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理支持，彌補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，并適時(shí)充當(dāng)醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系�？梢�(jiàn)，每位志愿者是醫(yī)院的一份子，志愿者服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。志愿者服務(wù)開展對(duì)醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的'作用。

　　2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導(dǎo)者

　　志愿者充當(dāng)醫(yī)院引導(dǎo)者，幫助醫(yī)務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個(gè)診療區(qū)域，為患者提供親切耐心的解答和引導(dǎo)，大大縮短了患者的就診時(shí)間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對(duì)品牌醫(yī)院的認(rèn)同感。

　　2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑

　　志愿者充當(dāng)?shù)谌�方協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，充當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過(guò)自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會(huì)，由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。

　　2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者

　　志愿者充當(dāng)醫(yī)院管理的觀察者，便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足，以便院方及時(shí)調(diào)整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。

　　2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者

　　志愿者充當(dāng)醫(yī)院文化宣傳者，及時(shí)把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達(dá)給患者。志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入夕陽(yáng)紅康樂(lè)園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機(jī)構(gòu)，提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。通過(guò)百姓的口耳相傳，通過(guò)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的輿論，讓社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解和信任醫(yī)院，建立和維護(hù)醫(yī)院的美譽(yù)度。

　　2.5志愿者是患者的心理治療師

　　讓志愿者用熱心和愛(ài)心鼓勵(lì)住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者，化療會(huì)帶給他們?cè)S多身心不適，通過(guò)醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導(dǎo)，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫(yī)務(wù)人員的治療，大大提高了這類病患對(duì)醫(yī)院的滿意度。

　　3.開展志愿服務(wù)的限制因素

　　3.1志愿者服務(wù)內(nèi)容的限制

　　醫(yī)院志愿者服務(wù)開展初期，招募人員比較單一，除了院內(nèi)志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫(yī)院對(duì)于志愿者管理尚在摸索階段，培訓(xùn)工作也沒(méi)有到位。所以志愿服務(wù)主要以門診引導(dǎo)工作為主，志愿者的服務(wù)內(nèi)容受限，難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。

　　3.2志愿者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知限制

　　醫(yī)院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓(xùn)的缺乏，部分志愿者對(duì)工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責(zé)任心不夠，對(duì)志愿精神理解不到位等原因，偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫(yī)護(hù)人員造成不必要的困擾。

　　3.3激勵(lì)機(jī)制的限制

　　激勵(lì)機(jī)制的欠缺與不完善導(dǎo)致部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的持續(xù)性差，志愿服務(wù)和預(yù)期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導(dǎo)致服務(wù)中斷。

　　3.4志愿者與院方溝通限制

　　志愿服務(wù)探索過(guò)程中，醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對(duì)稱，管理銜接不到位，協(xié)調(diào)不充分等情況，導(dǎo)致許多志愿者對(duì)崗位情況不了解，有些崗位人員過(guò)度飽和，有些則嚴(yán)重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。

　　4.在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)展志愿服務(wù)的探索

　　4.1加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好志愿服務(wù)氛圍

　　切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)開設(shè)專欄、專版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過(guò)設(shè)立志愿者QQ群、微博、微信等活動(dòng)相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號(hào)召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識(shí)和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個(gè)角落，儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風(fēng)景線。

　　4.2完善機(jī)制，增強(qiáng)志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性

　　有效的激勵(lì)機(jī)制是確保志愿者活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會(huì)的認(rèn)可，這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動(dòng)力[1]。除了固定的福利外，醫(yī)院通過(guò)召開志愿者表彰大會(huì)，新年答謝會(huì)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)一年來(lái)的辛勤付出與努力。建立志愿者星級(jí)制度，根據(jù)服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級(jí)徽章。通過(guò)新聞媒體宣傳報(bào)道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式，增強(qiáng)志愿者主人翁意識(shí)，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。

　　4.3 開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)

　　目前醫(yī)院志愿服務(wù)涉及面越來(lái)越廣，服務(wù)形式越來(lái)越多樣，除了常規(guī)的志愿服務(wù)，包括每日門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時(shí)間參與到病房陪護(hù)服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。

　　4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊(duì)伍建設(shè)

　　大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，時(shí)間自由容易協(xié)調(diào)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為醫(yī)院志愿服務(wù)的主體。可以有效彌補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，提升患者的滿意度，同時(shí)也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，開展志愿者服務(wù)。醫(yī)院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長(zhǎng)期化。將高校志愿者以時(shí)間段進(jìn)行分組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，協(xié)助醫(yī)院工作人員進(jìn)行崗位分配，負(fù)責(zé)各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過(guò)參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的踐行者，他們?cè)趨⑴c服務(wù)的過(guò)程中，切身感受到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和勞累，對(duì)待患者的愛(ài)心和責(zé)任心，他們將自己的所聞、所見(jiàn)、所感、與人分享，使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的傳播者，讓更多的人走近醫(yī)院，了解醫(yī)院的社會(huì)公益性和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)，消除患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的一些偏見(jiàn)和看法，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力[2]。

　　志愿者作為特殊的媒介，進(jìn)行志愿服務(wù)過(guò)程中提升了醫(yī)院的服務(wù)形象，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對(duì)志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

志愿者管理制度15

　　1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開展以婦女群眾為對(duì)象的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

　　2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長(zhǎng)，將其分為若干服務(wù)隊(duì)，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊(duì)、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊(duì)等各類志愿者隊(duì)伍。

　　3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的活動(dòng)形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的.特長(zhǎng)與實(shí)際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開展服務(wù)活動(dòng)。

　　4、巾幗志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

　　5、巾幗志愿者要維護(hù)集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。

　　6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，形成詳實(shí)的工作臺(tái)帳。

　　7、巾幗志愿者隊(duì)伍原則上每季度召開一次會(huì)議，總結(jié)上一季度服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。

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