流程管理制度(大全15篇)
在當下社會，越來越多人會去使用制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的流程管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
流程管理制度1
1、泵站用水必須符合以下要求:
(1)水無色,透明,無臭味;
(2)水中不應有雜質;
(3)水ph值在6-9之間,硫酸根含量不超過8.3mg當量。氫離子含量不大于5.7mg當量;
(4)水質應每季度檢查一次。
2、乳化泵站按規(guī)定配制乳化液,綜采面3-5%,高檔面2-3%.
3、開泵前應檢查各部位有無損壞或銹蝕,連接是否完好,油量是否適宜,泵箱是否有水等,如有異常應及時處理。
4、操作中應注意泵的旋向是否正確,聲音是否正常,壓力是否正常等,不可強行起動。
5、運轉中應注意泵的運轉聲音,壓力表指示范圍,卸載閥的工作狀況,油箱油溫是否超過70攝氏度,乳化液溫度是否超過50攝氏度,柱塞及泵頭,吸排液閥是否漏液,保護裝置是否失效等,如有異常應立即停泵處理。
6、月檢內容
(1)檢查中連接鉚釘是否堅固;
(2)檢查管路,閥門,油箱的密封是否嚴密,有無泄漏;
(3)檢查油箱內油質,油量,強迫潤滑系統(tǒng)的油壓,是否合乎要求;
(4)運轉情況和聲音是否正常,卸載閥是否正常;
(5)檢查高壓過濾器的濾油阻力,超過規(guī)定,必須清洗或更換濾芯。
7、周檢內容
(1)復查日檢內容;
(2)檢查各運動部件和松動,變形損壞等現(xiàn)象,進行必要的調整和修理;
(3)檢查吸排液閥的.工作性能,進行清污或調整;
(4)檢查乳�；合鋬鹊囊何豢刂破鲃幼魇欠耢`活;
(5)清理磁性過濾器的磁棒和濾槽;
(6)清洗油箱,更換乳化液;
8、日常維護內容
(1)搞好環(huán)境衛(wèi)生,清擦機器,做到周圍無積水、雜物、機身無油污、煤塵;
(2)管路吊掛整齊,油管彎度合適、無別、卡、擠、
壓現(xiàn)象;
(3)完成日檢內容;
(4)記好運輸維修日記;
流程管理制度2
對外簽訂合同流程管理的規(guī)定
為了加強對外簽訂合同的管理，保證合同的合法有效，避免市場經濟中的風險，有效地防止和減少集團公司的下屬公司在房地產開發(fā)經營和建設工程承包項目中可能發(fā)生的經濟損失，特制定本規(guī)定，希各公司嚴格遵照執(zhí)行。
一、簽訂合同前的準備
1、公司經辦人必須要求對方當事人提供營業(yè)執(zhí)照、資質證明復印件進行核實，并了解其誠信、履約能力；對方是公民的，要求提供身份證及復印件進行核實。
2、公司經辦人請合同管理員在公司網絡上下載打印有關合同文本底稿，并結合對方當事人提供的合同文本，與對方當事人協(xié)商、修改、確認合同條款。
3、合同一般應當包括以下內容：
〔1〕當事人的名稱、姓名和住所；
〔2〕標的、數量；
〔3〕質量、質量標準、異議期、質保期；
〔4〕價款或者報酬；
〔5〕履行期限、地點和方式；
〔6〕違約責任；
〔7〕解決爭議的方法；一般情況下約定由公司住所地人民法院管轄。
4、與對方當事人協(xié)商修訂合同中，必須注意以下事項：
〔1〕對方當事人的名稱和住所必須準確、清楚；
〔2〕合同對標的的約定應明確無誤。標的物的名稱、型號、規(guī)格、品種、等級、花色、數量等要具體；對不易確定的無形財產（如商標、專利、技術秘密等）、勞務、工作成果等盡量描述準確明白。
〔3〕質量：國家有強制牲標準的，首先必須按國家標準執(zhí)行；其次按行業(yè)標準、企業(yè)標準執(zhí)行；無國家標準和行業(yè)標準的，當事人雙方也可以在合同中約定質量標準。
合同中必須約定質量保證期，一般不低于兩年；國家、行業(yè)有規(guī)定的適用國家行業(yè)規(guī)定。
合同中可以約定質量檢驗方法、質量異議期，質量異議期盡量延長時間，力爭與質量保證期一致。
〔4〕合同價款。在與對方當事人協(xié)商修訂合同時，合同的價款應得到公司核算員及有關公司領導的`批準。
〔5〕合同履行期限、地點和方式應當具體明確。涉及到公司對外給付價款義務的，應參照公司財務規(guī)定執(zhí)行，留有較充分的時間余地，盡量避免我公司違約。如因特殊情況，付款期限與公司財務規(guī)定不一的，應事先征求財務部門意見，可適當予以調整。
〔6〕違約責任是保證合同履行的重要條款，在合同中一般采用定金、違約金、賠償損失的責任形式，不應采用罰款的形式。
合同中約定我公司違約責任的，可采用下列表述方式：
a、按銀行同期貸款利率償付違約金；
b、賠償對方實際經濟損失；
c、每天按合同總價款（或已付款額）萬分之1。84償付違約金；（依據銀行長期貸款利率上浮30%計算）
d、每天按銀行同期同類貸款逾期罰息計算違約金。
〔7〕我公司是建設方主體，因苗木裁種、養(yǎng)護，或者室內裝飾裝璜，或者鋪設路面、路牙、護欄等零星工程需雇傭勞務工人，我公司可與被雇傭人直接簽訂勞務用工協(xié)議，明確雙方權利義務；如我公司是承包方，除了簽訂上述勞務用工協(xié)議外，還可簽訂內部工程承包協(xié)議，以規(guī)避轉包、分包的風險。
〔8〕如我公司與外公司合作，決定用某方名義投標、承接建設工程，雙方應簽訂聯(lián)營協(xié)議。但聯(lián)營協(xié)議中應回避掛靠、借用資質等違法表述，可采用互為母子公司等形式，防范可能的風險。
5、經與對方當事人對合同主要內容協(xié)商一致后，經辦人擬定正式合同文本底稿，交各公司合同管理員登記編號備查。
各公司合同管理員應建立登記制度（登記簿登記或電腦登記均可），登記內容中應明確經辦人或合同履行監(jiān)督人。
二、合同的審查批準和簽訂。
6、各公司合同管理員將合同登記編號后，依次將合同文本底稿報送公司分管副總經理、總經理、集團公司法務室審核、審批。房地產開發(fā)公司的合同底稿最終由董事長審批簽發(fā)。
7、各公司的分管副總經理、總經理，應當依照本規(guī)定第一部分的要求審核審批合同，并對其負責。
8、公司法務室應當從法律的角度審核合同底稿，并提供法律建議，供各公司總經理參考。對一些明顯不符合國家法律法規(guī)規(guī)定，但在當前公司經營中又暫時無法避免的、可能無效的合同，法務室應從維護公司經濟利益出發(fā)，審核合同時盡量做到在法律允許的范圍內避免或減少公司可能發(fā)生的經濟損失；或以一較小的風險來回避更大的風險。
9、合同管理員對法務室審核合同中提出的法律建議，應報各公司總經理決定是否采納、修改
。
10、合同底稿按程序審核審批定稿后，合同管理員將合同底稿交還經辦人；經辦人制作正式合同文本，由雙方當事人簽字蓋章，并將合同底稿交集團公司內勤存檔備案。各公司合同管理員應留存一份合同復印件備查。
三、合同的履行。
11、合同經雙方當事人簽名蓋章生效后，應由經辦人或各公司總經理指定的專人負責監(jiān)督合同的履行；在合同履行期間，經辦人或合同履行監(jiān)督人負有下列責任：
〔1〕收集保管合同履行中形成的所有書面文字、來往信函等資料；并在此項工作換人負責時，在各公司合同管理員處辦理合同材料交接手續(xù)；由合同管理人對更換經辦人進行變更登記，未辦變更登記手續(xù)的，經辦人或接受人均可拒絕辦理交接手續(xù)。
〔2〕合同履行中發(fā)生違約行為或重大爭議時，及時向各公司總經理匯報，并研究決定應對措施。
〔3〕合同履行終結，應將合同和履行中形成的所有文字材料按時間順序裝訂成檔案，交各公司合同管理員審核。
12、公司財務部門對合同中的付款義務具有監(jiān)督權和按合同付款的職責，盡可能地避免我公司逾期付款的違約責任。
13、公司將設立檔案室，指定專人兼管，負責接受和保管各公司合同管理員歸檔的合同檔案。
14、合同履行中，經辦人或合同履行監(jiān)督人應按下列規(guī)定執(zhí)行：
（1）合同生效后，發(fā)現(xiàn)合同對質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明的，應及時與對方當事人補充協(xié)議。
�。�2）合同生效后，發(fā)現(xiàn)我公司對訂立的合同有重大誤解，或合同顯失公平，或對方當事人以欺詐、脅迫手段或者乘人之危簽訂合同的，應在知道后一年內行使撤銷權。
�。�3）合同約定對方當事人應先履行而未履行的，我公司有權拒絕其履行要求；合同約定雙方應同時履行，對方未履行而要求我公司履行的，我公司有權拒絕其履行要求；合同約定我公司應先履行的，但有確切證據證明對方：a、經營狀況嚴重惡化的，b、轉移財產、抽逃資金、逃避債務的，c、喪失商業(yè)信譽或者有可能喪失履行能力的，我公司可中止履行合同，并及時書面通知對方。對方提供擔保時，我公司應恢復履行。
�。�4）在合同履行期間，對方遲延履行主要債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，經我公司書面催告后在合理期限內仍未履行，我公司應按合同約定書面通知對方解除合同，并可追究對方的違約責任。
�。�5）買賣合同約定檢驗期的，我公司是買受人的，應當在檢驗期內檢驗，并立即將標的物的數量和質量不符合約定的情形通知出賣人。沒有約定檢驗期間的，我公司應當在發(fā)現(xiàn)或者應當發(fā)現(xiàn)標的物的數量或者質量不符合約定的合理期限內或者收到標的物后的兩年內通知出賣人。對標的物有質量保證期的，適用質量保證期，不適用兩年的規(guī)定。
�。�6）以樣品作為買賣合同質量驗收標準的，我公司當時不知道樣品有隱蔽瑕疵，對方交付的標的物雖與樣品相同，我公司仍可主張對方交付的標的物應當符合同種物的通常標準。
（7）勘察、設計合同，因質量不符合要求或者未按照期限提交勘察、設計文件拖延工期給我公司造成損失的，我公司可以要求勘察、設計人繼續(xù)完善勘察、設計，減收或免收勘察、設計費并賠償損失。
�。�8）集團公司下屬公司之間簽訂的各類合同，也應嚴格按本規(guī)定執(zhí)行。發(fā)生糾紛的，可由公司領導協(xié)商解決；最終可上報集團公司請求協(xié)調解決。
�。�9）合同履行中與對方當事人發(fā)生糾紛的，應準備完整的合同及履行資料和書面報告，向集團公司法務室咨詢；法務室在研究資料的基礎上，及時地提供書面法律意見，為各公司領導決策服務。
�。�10）合同履行中遇有緊急情形，需立即采取措施的，應向公司領導匯報后，邀請法務室人員參加會議，共同研究決定處理方案。
流程管理制度3
酒店車輛管理工作流程
項目工作規(guī)范
車輛安排
酒店各部門用車應提前一天辦理用車手續(xù)，填寫用車單，經部門負責人簽字后，作出用車計劃安排。必須確保酒店領導用車。各部門遇有突發(fā)事件或業(yè)務急需用車，也應填寫用車單。按緊急情況用車處理。夜間用車由值班經理審批。車輛出境，必須經酒店總經理批準。
車輛使用
駕駛員憑辦公室用車單出車，領取車輛鑰匙，用車結束，由駕駛員填寫行車記錄，連同用車單及時交還。駕駛員必須嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。駕駛員如遇裝卸酒店貨物，應協(xié)助隨車工作人員一起裝卸貨物。車輛應停放在指定、安全可靠的`地點，夜間一律不準在外停放過夜，如確因工作需要，須經酒店總經理批準同意。車輛使用情況，按月向酒店總經理報告。
車輛的維護保養(yǎng)
車輛建檔立卡，做到“一車一卡”。按計劃進行年檢和維護保養(yǎng)。做好車輛登記卡。駕駛員堅持“一天一查”工作制度。用車前和接班時按車輛日常維護保養(yǎng)手冊規(guī)定進行檢查；下班前和用車后要檢查和及時補充油料、水、電和冷卻液，清潔車輛和煙灰盒，鎖好門窗及尾蓋；由專人定期對車輛維護保養(yǎng)進行抽查。
油料、物料的領用與保管
油料、物料、工具和車輛零件要有專人保管，并負責領發(fā)。油料、工具、物料和車輛零件的購進與發(fā)放要建立帳冊，領用要填寫領用單。
特殊情況的處理
車輛如發(fā)生交通事故，駕駛員應迅速與辦公室取得聯(lián)系，及時派出人員，采取措施進行處理。
流程管理制度4
業(yè)務流程管理制度對于企業(yè)的運營至關重要，它：
1. 提升效率：清晰的流程定義減少了工作中的混亂和延誤，提高了工作效率。
2. 保證質量：標準化的流程有助于確保產品和服務的質量，增強客戶滿意度。
3. 風險控制：通過審批機制和應急計劃，降低業(yè)務風險，保障企業(yè)穩(wěn)定運營。
4. 促進協(xié)作：良好的`溝通協(xié)調機制增強了團隊合作，提升了組織的整體效能。
5. 支持決策：通過監(jiān)控和評估，為管理層提供數據支持，便于決策制定。
流程管理制度5
第一章總則
1.1物流管理目的。為加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領用、產品出入庫規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。
1.2物流管理范圍。本規(guī)定包括產成品入庫、銷售、外協(xié)加工、采購物資入庫、材料領用出庫的相關管理。
1.3物流管理的要求。所有物資應做到:每日清點、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據物資實際狀況，對長期不用以及需報廢帳務處理的物資應及時清理，辦理相關手續(xù)。
第二章物流物品運營流程
2.1成品物流管理
2.1.1產成品的入庫
產品完工并經質量檢驗員檢驗合格后，車間核算員填寫“產成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產品圖號、產品名稱、規(guī)格、數量、單價、金額、工時等填寫齊全，經車間主任簽字批準，檢驗部門加蓋“檢驗合格”章后，倉庫管理員核對實物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關，對于手續(xù)不全或單據填寫不完整，不允許物資入庫。
（1）產品圖號、產品名稱、規(guī)格、工時一律按技術部提供的標準填寫。
�。�2）入庫單價一律按財務部提供的產值(不含稅)價格填寫。
驗收入庫的產品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
2.1.2產成品出庫
產品銷售發(fā)出時，必須經質量檢查部門認定無質量問題后，銷售人員填寫產品出庫單及收發(fā)清單，財務部根據出庫單開出門證，收發(fā)清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財務部。
產品發(fā)貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產品品種是否齊全，以備發(fā)貨；
第二步按銷售員開具的出庫單上的產品數量清點清楚發(fā)貨；
第三步提貨人持產品出庫單到財務部交款或辦理相關手續(xù)，由財務部開據出門證；第四步倉庫見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。
對于社會零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價格低于公司規(guī)定最低
價的，必須經公司總經理批準后方可發(fā)貨。
發(fā)出貨物退回，由業(yè)務人員在貨物退回當月及時辦理退庫手續(xù)，并經質檢部門檢驗簽字，有質量問題的，應根據質檢報告單寫有關處理報告總經理批示后，交財務帳務處理。對于售后服務需用的產品必須經總經理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時經辦人要求對方將舊產品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務人員要在當月負責追回舊產品，并辦理退庫手續(xù)。所有發(fā)出商品應在當月及時辦理結算，若遇特殊情況，最遲在2月內辦理完結算手續(xù)。
2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續(xù)由生產部協(xié)助受托加工單位辦理，并負責委托加工材料的收回。
2.2.1委托加工材料出庫
應填領料單并填寫齊全。內容包括:領料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號及規(guī)格、計量單位、數量、單價、金額、用途、領料人、發(fā)料人、批準人簽字。
領料單一式三份，倉庫、財務、受托加工單位各一份。
領料人持領料單到財務部開據出門證，倉庫見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。
2.2.2委托加工材料完工入庫
入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數量減少委托加工材料數量。
倉庫辦理入庫時，應核對原出庫數量，完工返回入庫的數量與出庫數量不符時，屬加工報廢或者丟失的應填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認后，隨同發(fā)票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時的領料單，返財務部。委托加工的成品入庫價格應為：加工費加材料費，要求分別注明加工費、材料費，加工費按委托加工協(xié)議價格辦理。
委托加工材料要求當月返回，最長時間不能超過2個月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應致函對方予以確認。
2.3公司經營物資
2.3.1采購物資入庫
倉庫保管員根據采購員填制并經檢驗員蓋章后的外購物資驗收通知單核對實物，根據購貨發(fā)票填寫入庫單，要求分清類別，內容完整，準確無誤。
無采購發(fā)票的物資可根據同類物資的賬面價格或市場價格（采購員提供）辦理估價入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開回發(fā)票后，先開紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫。
2.3.2采購物資出庫
生產物資由領料部門根據生產計劃成套領用，注明用途，認真填寫領料單，經車間主任或生產部長簽字批準后，倉庫保管員方可發(fā)料。
主要材料鋼材的領用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產現(xiàn)場的，由車間代保管，購進后由倉庫保管員協(xié)同領用車間核算員共同驗收數量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按入庫數量同時辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續(xù)，并填制“月份主要材料領用明細”報表。倉庫每月對車間未用材料退庫進行核對，無誤后開據下月1日領料單，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。
對外銷售的材料由倉庫保管員根據業(yè)務員填寫的收發(fā)清單，按賬面價格填寫領料單。用于售后服務的`材料必須經主管經理批準后，方可發(fā)貨。
2.4考核辦法
2.4.1倉庫人員沒按要求《驗收單》后入庫的，每次考核10元。
2.4.2產品及材料《出庫單》手續(xù)不齊全，當事人每次考核5元。
2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衛(wèi)50元。
2.4.4售后服務發(fā)出的產品，舊產品當月未返回的每一筆業(yè)務考核當事人10元，第2個月仍未追回的考核產品原值。
2.4.5發(fā)出商品辦理結算不及時，超過1個月的每一筆業(yè)務考核當事人10元，超過2個月的停發(fā)工資。
2.4.6委托加工材料返回不及時，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
2.4.7產品出廠檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
3.2熱情周到，耐心細致；講普通話，使用文明用語。
3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內接聽；接聽電話報工號，明確責任；通話時間控制在五分鐘內。
3.5稱呼客戶為先生或女士；撥打電話時，問候對方并做自我介紹。
3.8提高服務意識，工作時間保證崗位有人接聽電話，休息前將未回復事項轉交相關人員。
3.9對于不確定的問題先記錄，確定后及時回復客戶；對于之前答錯的問題要主動回復客戶并致歉。
3.10對于不能解答的其他部門的問題，告訴客戶相關部門電話或先記錄隨后轉給相關部門解決。
3.11每天匯總當日未解決的客戶問題上報主管領導，次日內將處理結果及時、主動予以電話反饋給客戶，達到客戶滿意
3.12每月對信息記錄進行分類分析總結，對客戶的好的意見和建議隨時反饋給主管領導及相關部門，以便公司能更好的完善工作
4.1從事運輸管理的發(fā)運員應熟悉商品性質和運輸要求，提前編制客戶的發(fā)運計劃，針對客戶的不同發(fā)貨地址合理選擇運輸路線和運輸工具及貨運公司。
4.2對于新建門店或首次訂貨客戶，根據出庫地址、品種及數量選擇發(fā)貨路線。
4.3在商品運輸裝卸搬運時，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運、并采取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。
4.4商品備好貨后，要當天給予發(fā)運，不能滯留于倉庫。
4.5每天電話通知經銷商所有發(fā)貨信息，及時了解客戶的需求，監(jiān)督和掌握發(fā)貨信息的及時性和準確性。
4.6掌握發(fā)運時限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠地區(qū)外），每天對發(fā)出貨物進行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進并及時解決，盡快避免晚點問題的出現(xiàn)。
4.7每月對超期客戶進行分析查找原因，加以整改，總結并上報主管領導。
4.8對于運輸中出現(xiàn)的破損、短少，會按簽訂的合同內容與貨運方進行賠付，并及時給與客戶補發(fā)貨物。
4.9對于特殊原因造成客戶欠貨產品及時告知客戶，貨到第一時間發(fā)放。
4.10定期、及時發(fā)放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，根據市場部提供的名單明細，合理選擇發(fā)放路線，貨到后不晚于次日發(fā)放。
5.1.1凡售出的因經營問題的退換貨，要有充分的理由和依據，由客戶填寫《調換貨申請表》并提供當時所訂產品的銷售出庫單傳真交與市場部審批，批準后轉物流部并通知經銷商寄回產品，物流部會根據客戶退回產品及相關流程進行調換貨處理。
5.1.2對質量問題的退換貨，一經確認屬實后物流部會通知經銷商寄回產品并將質量問題書面上報業(yè)務及相關質量部門，得到的回饋信息及時準確傳達給客戶，達到客戶的滿意和諒解
5.1.3未接到申請單或相關批件，驗收員或保管員不得擅自接受退貨商品。
5.1.4銷售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉庫統(tǒng)一處理，經驗收員清點數量后，詳細填寫“銷貨退回驗收單”。
5.1.5對銷后退回的商品，物流部根據相關審批表及時進行核對并轉交票據部辦理挽票手續(xù)，商品應單獨存放于退貨商品庫（區(qū)），應有明顯的退貨商品標志。
5.1.6退回退品庫商品應按采購商品的進貨驗收標準逐一重新進行驗收，合格商品應入合格品庫（區(qū)），對判定不合格商品，應存放于不合格品庫（區(qū)）內，并定期對不合格商品進行處理。
5.2.1所購進物資經質量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝、標簽或說明書有破損、文字模糊不清、缺少文字內容等不規(guī)范情況，應出具《物資拒收報告單》由生產部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。
5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫（區(qū)）。
5.2.3物資采購進貨部門，接到《物資拒收報告單》報經理簽字后，憑《物資購進退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運部門辦理退貨手續(xù)。
第三章附則
6.1本制度自公司董事會審議通過之日起執(zhí)行。
6.2本制度修正權屬董事會，并授權物流部負責解釋。
物流管理制度及流程2
一、目的
通過制定物流的管理制度及操作流程規(guī)定，指導和規(guī)范物流的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。
二、適用范圍
物流所有工作人員
三、工作職責
1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從上級工作分工。
2、負責倉庫日常管理工作。
3、做好每日出入庫的明細表和臺賬。
4、每月月底盤庫，做好庫存表與財務對賬。
5、嚴禁私自借用倉庫物品。
6、不準在倉庫周圍堆放易燃可燃物，并要經常清理雜物。
7、不準在倉庫內住人，非倉庫人員禁止入內。
四、庫房管理制度
1、倉庫管理
1·1、合理放置物品，按照不同類別、用途和特點分類分區(qū)擺放。
1·2、物品合理規(guī)劃位置、擺放整齊。
1·3、確保物品清、數量清。
1·4、新品按分類擺放整齊。
1·5、庫存信息每日核對，須對庫存表仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。
1·6、嚴格按照賬目核實出入庫單及現(xiàn)貨庫存，并提交出入庫單，交予部門經理核對。
1·7、每周進行一次盤庫，核對庫存表是否一致。如出現(xiàn)誤差，要經查落實后書面報告公司負責人。
1·8、每周進行一次清掃和檢查，保持庫房的清潔狀態(tài)。地面掃除灰塵，貨架擦拭干凈表面灰塵，庫房四角無蜘蛛網。
1·9、庫房管理人員應對所管物品的完好負責，凡因管理不善或責任心不強而造成的損失，由保管員負責。
2、入庫管理
2·1、庫房管理人員應按照物品的種類、品名、數量、規(guī)格、單價、入庫日期等項目進行登記臺賬。為便于記賬和便于查找，分別對不同種類、品名、規(guī)格的所存物品按不同日期依次進行入庫登記使物品一目了然，易于盤點和清點。
2·2、對市場采購物品，做到以實物入庫，不得以票據入庫。
2·3、嚴格檢查入庫物資。接到須入庫的物品要核對經部門負責人及單位領導審批的《發(fā)貨通知單》，經確認無誤后方可入庫。
2·4、入庫物品，須寫入庫單，按照所入庫物品的種類、品名、數量、規(guī)格等填寫入庫單（入庫單一式三聯(lián)，庫管、部門經理、財務）。
2·5、退貨入庫，也要寫入庫單，備注寫明是退貨入庫，有壞損的入耗損。入庫后當天調整庫存表。
2·6、嚴禁無《發(fā)貨通知單》入庫，因人員外出、入庫緊急等特殊情況須請示上級同意后方可辦理入庫，但需在2日內補齊相關手續(xù)。
2·7、物品入庫，必須全部拆包核對好數量。
2·8、對驗收不合格或超出采購標準的物品（如少貨、壞損、沒有生產日期或將要到期等），倉庫管理人必須及時通知主管領導。
3、出庫管理
3·1、庫房管理人員在發(fā)放物品時，應先查看是否有出庫單。
3·2、發(fā)放庫存物品時應按照出庫單所寫物品、規(guī)格、數量逐項點發(fā)。
3·3、樣品出庫需要寫出庫單，由部門負責人和公司運營總監(jiān)簽字同意后，方可出庫。
3·4、物品出庫后立刻入賬，并填寫剩余數量。
3·5、所有出庫產品遵循先進先出的原則發(fā)貨出庫，庫房不滯留過期產品。
4、物品數量管理
4·1、庫房管理人員應根據庫存物品試用情況進行定期清點，確保不出現(xiàn)缺貨、貨品積壓的情況。
4·2、對達到最低庫存保有量的
流程管理制度6
一、售后服務管理目的
為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場占有率，制定售后服務管理制度和工作流程。
二、售后服務內容 、根據合同及技術協(xié)議的要求
對保修期內，因產品的制造裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件。
2、對保修期外的產品，通過銷售中心報價（包括零配件、人員出差等）費用反饋給用戶，果斷排除故障，讓用戶滿意。
3、對合同中要求進行安裝調試的，在規(guī)定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及可對用戶工作人員進行培訓。
4、不定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計，裝配等方面的意見。
5、宣傳我公司的產品。
三、售后服務的標準及要求
1、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，絕不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角。
2、在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的'各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協(xié)助解決。
3、服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系。
4、接到服務信息，應在24小時內答復，需要現(xiàn)場服務的，在公司規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場。
5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。
6、服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。
7、售后服務人員到客戶處工作期間絕不允許做跟工作無關的事情（包括但不限于：玩手機、睡覺、偷懶等）。
8、重大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。
9、建立售后服務來電來函的登記，填好售后服務派遣登記表。
四、管理考核辦法 、投訴方式
1、用戶以來電、來函、來人方式反應服務人員工作中表現(xiàn)不良或對服務不滿意的即為投訴。
2、因以下原因造成用戶投訴的，一經查實，記大過一次，并采取有效措施挽回影響（①和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶②對用戶索要財物，并提出無理要求的③因個人原因未及時為用戶服務的④因個人原因造成同一問題重復修理的）。
3、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規(guī)定報銷，提交報銷的各種票據應真實、合法、有效，出差的票據與出差地應相符，否則不予報銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任。
4、每次服務結束，未來電總部擅自離開的，罰款50元/次。
5、因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的，罰款20元/次。
6、用戶服務報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等），罰款20元/次。
7、售后人員早上8點到晚上10點手機必須開機，如發(fā)現(xiàn)無故關機或拒接電話，罰款10元/次。
8、售后人員不服從服務總部統(tǒng)一指揮的，罰款100元/次。
流程管理制度7
一、分餐前要洗手、餐車要做到每餐消毒。
二、按照規(guī)定配置消毒液，消毒后用清水沖洗干凈，
三、廚房要每餐一清掃，保持室內干凈整潔，不得存放與廚房無關的雜物或有毒有害危險化學品。
四、“三防”設施齊全，并采取安全有效措施，定期殺滅蚊蠅、螞蟻、蟑螂和老鼠。
五、每餐所供應的食品，每一品種必須抽取50克置于冰箱冷藏留樣48小時。
六、剩余食品必須專柜冷藏存放，食用前必須充分加熱煮透，不得有過夜食品，不得有變質食品。
流程管理制度8
一、驗收的物品入庫
1.凡經驗收后的物資,除直撥的外,一律要進倉保管;
2.進倉后的物資,必須填制“入庫單”,一式三份,其中的一份留倉庫記帳,一份交成本會計,另一份交結帳會計。同時將送貨單交采購部;
3.物資經驗收合格,辦理進倉手續(xù)后,所發(fā)生的一切物資短缺、變質、變形、霉爛等問題,均由倉庫負責上報,經批準后按照相應程序處理。
二、保管與抽查
1.凡進倉的物品一律按物品的名稱、型號、品種、規(guī)格等集中按固定的位置碼放。碼放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要用層架平放;
2.對庫存物資要認真看管、勤于檢查、防鼠咬、防霉爛變質,將物資的損耗率降到最低限度;
3.倉庫保管員本身要經常對自己所管各類物資進行抽查、檢查實物與卡片或記帳是否相符,若不符者要及時查找原因解決;
4.倉庫保管員要經常檢查庫存物資的保持期限,將快到期物資提前1個月匯報財務和采購部;
5.成本會計以及相關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查、檢查是否帳物相符,帳卡相符,帳帳相符和是否有過期物資。
三、物資的發(fā)放
1.領用部門領物品時,必須填制領用單,經部門經理簽字后方能領料;(領料單一式三份,領料部門自留一份,庫房管理員一份,憑單記帳,成本會計一份)
2.庫管員對任何部門均應嚴格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨,嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法。嚴禁白條發(fā)貨;
3.財務部有權對領用的物資進行追蹤檢查,各部門不得隱瞞和拒絕檢查;
4.發(fā)貨時,倉庫保管員要注意先進的`物品先發(fā),后進的后發(fā)。
四、盤點
1.倉庫物資要求每周小盤點,月底大盤點,半年和年終徹底盤點;
2.每日設定發(fā)貨時間,盤點期間停止發(fā)貨;
3.為及時反映庫存物資數額,配合供應部門編好采購計劃,以節(jié)約使用資金,倉庫保管人員應每月月末編制“庫存物資盤點表”,送交財務部、采購部各一份。
五、記帳
1.按記帳的原則、方法和要求設立帳簿和登記帳。帳簿要整齊、清潔、一目了然;
2.帳簿要分類設置,物資要分品種、型號、規(guī)格等設立帳戶;不同的物資不得登在一個帳戶上。
3.記帳前要先審核發(fā)票和驗收單無誤后再入帳;發(fā)現(xiàn)有錯時,在未弄清和更正前不得入帳;
4.月終前三天按時將材料會計報表連同驗收單,領料單等報送財務部成本會計處。
六、建立庫存檔案制度
1.庫管員的倉庫檔案有驗收單、領料單和實物帳簿;
2.材料會計的檔案有驗收單、領料單、材料明細帳、材料會計報表。
流程管理制度9
1、目的
確保安全護衛(wèi)符合規(guī)定要求，防止轄區(qū)內因管理責任發(fā)生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況。
2、范圍
適用于本小區(qū)公共秩序管理工作。
3、職責
(1)管理處全面負責對管轄范圍內公共秩序維護工作的檢查、指導、監(jiān)督。
(2)安全護衛(wèi)中心負責公共秩序維護工作的具體組織實施。
4、崗位職責和工作規(guī)程
(1)大門崗
a、 崗位職責
a、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向管理處報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。
b、嚴格執(zhí)行來訪登記制度，對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區(qū)內各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經常交往的社會關系。
d、認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。
e、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家，必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候制。
●三班制，每班工作8小時。
●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。
●早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即:每月1日、11日、21日為輪換日。
b、站立式服務
●服務時間(管理處根據實際情況可作調整):
早班:7:00至8:0011:00至12:00
中班16:00至18:30
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時，應起立進行站立式服務。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側，背向大門值班室，面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時，以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時，應主動點頭微笑，并用'您早!''您好!''早晨好!'等以示問候;當有業(yè)主/物業(yè)使用人進大門時，應主動點頭微笑，并用'您回來啦!''您下班啦!''您好!'等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實行進、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當有客人來訪時，應主動點頭微笑示意，并用'先生(小姐)，您好!請問您拜訪哪位，住哪樓，哪號''請您出示身份證件登記''請您用對講與您的.朋友聯(lián)系一下''對不起，讓您等候了，謝謝合作''對不起，實行登記是我們的工作制度，請您諒解'等話語予以提示或表示歉意。
●準予登記的有效證件，特指有效期身份證，暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
●認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號等，必要時須用對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認后方可登記進入。
●當業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時，應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領導陪同到小區(qū)檢查、參觀、學習的人士，應立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚，備查。
●當外來人員出小區(qū)時，護衛(wèi)員應及時核準，主動將所押證件退還給訪客，說'謝謝合作!''再見!''慢走!'等，并記載離開時間。
(2)、道口崗
a、崗位職責
a、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
b、對進出小區(qū)的車輛進行檢查、核對、換證、登記。
c、仔細觀察進區(qū)車輛，當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。
d、提醒和指揮車主(司機)進區(qū)后按規(guī)定路線行駛。
e、對在道口附近的泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。
f、私家車位，應嚴格控制外來車輛進入。
g、堅持原則，對外來車輛進入停車位，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費。
h、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。
b、工作規(guī)程
a、值班制度:同大門崗
b、車輛進區(qū)
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p;● 當有車進入時，道口值班員應立即走近車輛并向司機敬禮。
●對外來臨時停放的車輛，應認真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在《來訪登記本》上做好記錄，值班員按要求發(fā)放出入卡或ic卡，同時做好記錄。
●凡進入管理處轄區(qū)內的車輛，值班員要認真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應及時向駕駛員指出，并做好記錄，請駕駛員簽字確認。
●對于臨時進場停放的車輛，值班員要主動提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。
●私家車位，須執(zhí)行《私家車位停車管理規(guī)定》。
●當有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務的車輛要求進入管區(qū)時，應在查證核實后放入。
c、車輛出區(qū)
●護衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時，應立即看清車牌號，做好準備，必要時協(xié)助車主刷卡。
●認真察看電腦、核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。
●通過電腦分辨是否臨時停車，并回收臨時ic卡。
●對駛離道口的客貨車，應按規(guī)定檢查有關無攜帶貴重物品，如有則按《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。
(3)、巡邏崗
a、崗位職責
a、監(jiān)視管區(qū)內的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內秩序，防止事故發(fā)生。
b、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
c、對管區(qū)內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
d、制止管區(qū)內發(fā)生的打架、滋擾事件。
e、驅趕管區(qū)內的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
f、每班巡邏一至兩次，對小區(qū)內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
g、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
h、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。
i、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
b、工作規(guī)程
a、值班制度:同大門崗。
b、巡查各執(zhí)勤情況
●交接班時，巡邏班長到崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
● 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。
● 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。
●本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應立即到場，按有關規(guī)定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。
c、巡檢車位
●指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。
●巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報管理處及時處理。
●一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報
流程管理制度10
工程流程管理制度的重要性不言而喻。它能：
1. 提升效率：通過標準化流程減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質量：明確各階段的質量標準，防止低劣工程成果。
3. 控制風險：識別潛在問題，制定應對策略，降低項目風險。
4. 維護合規(guī)：遵守法規(guī)，確保項目合法性，避免法律糾紛。
5. 提高客戶滿意度：通過嚴格的`流程管理，確保項目滿足客戶需求。
流程管理制度11
1、 乳化液泵站和液壓系統(tǒng)完好,有壓力表、糖量計,不漏液,管路系統(tǒng)杜絕跑冒滴漏。
2、 泵站壓力不低于18mpa,否則必須立即調整泵站壓力。
3、 乳化液無沉淀、變色、變味等現(xiàn)象;乳化液濃度不低于2%--3%,并經常檢查添加乳化液,液面在液箱的三分之二高度以上,不得出現(xiàn)水漫泵箱。乳化液箱和油桶(油壺)必須有蓋并蓋嚴,乳化液箱和過濾器要定期清洗(更換)。
4、 各傳動部位螺絲要緊固。泵站、電機、乳化液箱要清潔衛(wèi)生,物露本色,周圍無積水雜物。
5、乳化液泵的曲軸箱內必須用稀機油潤滑,在停泵狀態(tài)下油面要高于油標下線、低于上線,高壓鋼套上方油池或注油杯按規(guī)定注油,柱塞油池油量合適。
6、 開清水泵每次對責任人罰100元,對隊長罰款100元。
7、 因管理不善造成乳化液泵人為開壞,對隊長每人罰款200元現(xiàn)金,對開泵人罰款200元現(xiàn)金。違反上述規(guī)定的',每處對單位罰款500~1000元,對責任者罰款50~100元。
流程管理制度12
1編制目的
規(guī)范廠區(qū)盲板抽堵作業(yè),保證作業(yè)安全。
2適用范圍
本廠區(qū)域盲板抽堵作業(yè)。
3作業(yè)證管理要求
3.1《盲板抽堵安全作業(yè)證》由生產部門或安全防火部門管理。
3.2《盲板抽堵安全作業(yè)證》由生產單位辦理。
3.3生產單位負責填寫《盲板抽堵安全作業(yè)證》表格、盲板位置圖、安全措施,交施工單位確認、公司安全防火部門審核,由主管廠長或總工程師審批。
3.4審批好的《盲板抽堵安全作業(yè)證》交施工單位、生產部門、安全防火部門各一份,生產部門負責存檔。
3.5作業(yè)結束后,經施工單位、生產部門、安全防火部門檢查無誤,施工單位將盲板位置圖交生產部門。
流程管理制度13
第一條、
為加強醫(yī)學裝備臨床使用安全管理工作，降低醫(yī)學裝備臨床使用風險，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)患雙方合法權益。根據衛(wèi)生部20xx年頒布的《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范（試行）》的規(guī)定和要求，由醫(yī)院醫(yī)療器械臨床使用安全管理委員會制定本制度。
第二條、
為確保進入臨床使用的醫(yī)學裝備合法、安全、有效，對首次進入我院使用的醫(yī)學裝備嚴格按照《醫(yī)用耗材新產品購置使用準入制度》及《醫(yī)學裝備購置管理制度》中的要求準入，對器械的采購嚴格按照相關法律法規(guī)采購規(guī)范、入口統(tǒng)一、渠道合法、手續(xù)齊全，將醫(yī)學裝備采購情況及時做好對內公開，對在用大型及生命急救支持類設備每年要進行評價論證，對醫(yī)用耗材使用中發(fā)生的不良事件進行監(jiān)測提出意見及時更新。
第三條、
對設備及耗材依據《醫(yī)學裝備驗收與領用管理制度》、《醫(yī)學裝備維修保養(yǎng)管理制度》、《醫(yī)學裝備報廢管理制度》、《醫(yī)用耗材入庫驗收制度》、《醫(yī)用耗材發(fā)放領用制度》、《植入性醫(yī)用材料專項管理制度》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械專項管理制度》的要求，作好安裝驗收、出入庫、維護保養(yǎng)及報廢的管理工作。
第四條、
對醫(yī)學裝備采購、評價、驗收等過程中形成的`報告、合同、評價記錄等文件進行建檔和妥善保存，保存期限為醫(yī)學裝備使用壽命周期結束后5年以上。
第五條、
對從事醫(yī)學裝備相關工作的技術人員應當具備相應的專業(yè)學歷、技術職稱或者經過相關技術培訓，并獲得國家認可的執(zhí)業(yè)技術水平資格。
第六條、
對醫(yī)學裝備臨床使用技術人員和從事醫(yī)學裝備保障的醫(yī)學工程技術人員建立培訓、考核制度。組織開展新進設備使用前規(guī)范化培訓，開展醫(yī)療器械臨床使用過程中的質量控制、操作規(guī)程等相關培訓，建立培訓檔案，定期檢查評價。
第七條、
臨床使用科室對醫(yī)學裝備應當嚴格遵照產品使用說明書、
技術規(guī)范、規(guī)程操作。對產品禁忌癥及注意事項應當嚴格遵守，需向患者說明的事項應當如實告知，不得進行虛假宣傳誤導患者。
第八條、
醫(yī)學裝備出現(xiàn)故障時使用科室應當立即停止使用，并通知醫(yī)療設備管理科按規(guī)定進行檢修。經檢修達不到臨床使用安全標準的醫(yī)學裝備不得再用于臨床。
第九條、
發(fā)生醫(yī)學裝備臨床使用不良反應及安全事件時臨床科室應及時處理并上報設備科和藥劑科，再由藥劑科上報省食品藥品監(jiān)督管理局。
第十條、
嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理制度》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械專項管理制度》、《醫(yī)療廢物管理條例》有關規(guī)定對消毒器械和一次性使用耗材相關資質進行審核。一次性使用耗材按相關法律規(guī)定不得重復使用。按規(guī)定可以重復使用的應當嚴格按照要求清洗、消毒或者滅菌并進行效果監(jiān)測。醫(yī)護人員在使用各類醫(yī)用耗材時應當認真核對其規(guī)格、型號、消毒日期、有效日期等不符合使用要求的嚴禁使用并及時上報藥劑科。
第十一條、
臨床使用的植入與介入類醫(yī)學裝備名稱、關鍵性技術參數及唯一性標識信息應當記錄到病歷中。
第十二條、
制定醫(yī)學裝備安裝、驗收、使用的相關制度。
第十三條、
對在用設備類醫(yī)學裝備的預防性維護、檢測與校準、臨床應用效果等信息進行分析與風險評估以保證在用設備類醫(yī)學裝備處于完好與待用狀態(tài)，保障所獲臨床信息的質量。
第十四條、
在大型醫(yī)學裝備使用科室的明顯位置公示有關醫(yī)用設備的主要信息，包括醫(yī)學裝備名稱、注冊證號、規(guī)格、生產廠商、啟用日期和設備管理人員等內容。
第十五條、
遵照醫(yī)學裝備技術指南和有關國家標準與規(guī)程由相關科室定期對大型醫(yī)學裝備使用環(huán)境進行測試、評估和維護。
第十六條、
對于生命支持設備和重要的相關設備制訂相應應急備用方案。
第十七條、
醫(yī)學裝備保障技術服務全過程及其結果均應當如實記錄并存檔。
流程管理制度14
隨著現(xiàn)代經濟的發(fā)展，票據已成為商業(yè)交易和金融活動中不可或缺的一部分。為了規(guī)范票據的發(fā)行和流通，保障商業(yè)交易和金融活動的安全，各國都建立了相應的票據管理制度。本文將介紹票據管理制度的概念、內容和流程。
一、票據管理制度的概念
票據管理制度是指國家或企業(yè)為管理票據流通而制定的一系列規(guī)章制度，包括票據的發(fā)行、背書、貼現(xiàn)、承兌、轉讓、兌付等方面的規(guī)定。票據管理制度的主要目的.是確保票據的合法性和真實性，促進票據在商業(yè)和金融活動中的流通，保護出票人、承兌人、付款人和持票人的合法權益。
二、票據管理制度的內容
票據管理制度通常包括以下內容：
1.票據的定義和種類。票據是指由出票人發(fā)出，承兌人或貼現(xiàn)人承諾在一定期限內支付一定金額給持票人的憑證。常見的票據種類包括匯票、支票、本票、債券等。
2.票據的發(fā)行規(guī)定。票據的發(fā)行必須嚴格遵守法律法規(guī)，出票人必須具備合法資格，如注冊商標、經營許可證等。同時，票據的發(fā)行必須注明出票人的名稱、金額、期限、付款方式等要素。
3.票據的背書和貼現(xiàn)。票據的背書是指持票人在票據背面簽名，并將票據轉讓給其他人的行為。貼現(xiàn)是指銀行或其他金融機構在票據到期前向持票人支付票據金額的行為。
4.票據的承兌和轉讓。票據的承兌是指承兌人在票據背面簽名并承諾在票據到期日前支付票據金額的行為。票據的轉讓是指持票人將票據權利再次轉讓給他人的行為。
5.票據的兌付。票據到期后，承兌人必須按照票據的金額向持票人支付款項。
三、票據管理制度的流程
票據管理制度的流程主要包括票據的發(fā)行、背書、貼現(xiàn)、承兌、轉讓、兌付等環(huán)節(jié)。下面分別介紹各環(huán)節(jié)的流程。
1.票據的發(fā)行
票據的發(fā)行由出票人進行，發(fā)行前必須經過認真審核。具體流程如下：
（1）出票人確定票據種類和金額。
�。�2）出票人確定票據的期限和付款方式。
�。�3）出票人確定票據的受益人和背書人。
�。�4）出票人在票據上填寫所有必要的信息和要素。
�。�5）出票人將票據發(fā)行給受益人。
2.票據的背書和貼現(xiàn)
票據的背書和貼現(xiàn)是票據流轉過程中的重要環(huán)節(jié)，具體流程如下：
�。�1）持票人選擇背書人并在票據背面簽名。
�。�2）背書人再次選擇背書人并在票據背面簽名。
�。�3）持票人將票據轉讓給背書人。
�。�4）背書人將票據貼現(xiàn)給銀行或其他金融機構。
3.票據的承兌和轉讓
票據的承兌和轉讓也是票據流通過程中的重要環(huán)節(jié)，具體流程如下：
�。�1）持票人向承兌人提出承兌申請。
�。�2）承兌人對票據進行審核并簽署承兌意見書。
（3）承兌人將承兌意見書和票據一同交給持票人。
（4）持票人將票據轉讓給其他人。
4.票據的兌付
票據到期后，承兌人必須按照票面金額向持票人支付款項。具體流程如下：
（1）持票人將票據送到承兌人處。
�。�2）承兌人核對票據并確認兌付金額。
（3）承兌人向持票人支付兌付金額。
綜上所述，票據管理制度是維護商業(yè)和金融活動安全的基礎，在票據流通的過程中，各個環(huán)節(jié)必須遵守票據管理制度。此外，隨著票據技術的不斷發(fā)展，票據的電子化和網絡化已成為票據管理制度的重要內容之一，這也將促進票據在商業(yè)和金融活動中的更加便捷和快速的流通。
流程管理制度15
摘要：流程管理是項目管理的重要組成部分，而實施與控制過程最值得關注。這篇文章講述在項目工作中，用工具嚴格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看，用基于互聯(lián)網的解決方案比用內部網節(jié)省成本。
一、介紹
項目管理（pm）正逐漸被認為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導向與技術更新快的公司與組織，用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項目管理使業(yè)務不斷壯大�，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產生巨大影響，項目管理趨向更多的知識，如流程規(guī)劃與再造。同時，更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發(fā)運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎，但不是全部。項目經理與項目成員應有能力實施計劃，使計劃從紙上轉成有形的交付品。計劃比較好做，因為項目經理通常能控制核心組員及內部信息。項目經理可以讓其項目成員通過培訓與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說、去工作，利用現(xiàn)成的`流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計劃。但即使對于經驗豐富的項目經理，項目的實施也是一個挑戰(zhàn)，要與合作伙伴、供應商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業(yè)項目管理經驗、另外一些項目管理知識十分匱乏，很難天短期成為專業(yè)人員。項目經理需要制定簡單實用的流程，保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術。每個公司都有很好的流程，及經過很好培訓的員工。在許多案例中表明，出色的項目經理并不保證項目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴格地遵循復雜的流程并在一個小組內實行。這需要參與公司協(xié)調一致，建立一套有效的管理協(xié)調系統(tǒng)。本文著重講述實施計劃，建立可執(zhí)行項目流程，并展示如何利用互聯(lián)網進行項目管理。
二、項目中的流程
流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面，實施iso認證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標準差（si* sigma）管理，這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、ge和摩托羅拉等應用，創(chuàng)造了奇跡。iso與六個標準差證實：在日常工作中使用標準化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關工作產生結果，具有重復性。即使項目運作具有臨時性特征，許多項目工作，包括變更、洽商、材料供應等，具有重復性，可以運用流程規(guī)劃方法與相應工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中，項目流程管理被定義為五階段：
――啟動—授權項目或過程
――規(guī)劃—定義與確定目標，選擇最佳行動完成目標
三、實施與控制過程的主要挑戰(zhàn)
設立流程的目的是解決項目的核心問題：時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項：
――如何激勵員工
――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通，特別是遠程項目管理
考慮到這些問題，在目前項目中可以概況三個普遍問題：流程問題、溝通問題與人員問題。
流程問題：
流程沒有很好規(guī)劃—iso沒被正確執(zhí)行；
遵循不一致的流程—依賴于人的技巧與意愿，努力程度—結果工作質量不穩(wěn)定；
人員問題：
花費很多精力在紙上實施iso—雖然需要，但項目組成員感覺無味，做了許多不增值的工作，影響主要任務與技術工作的正常完成；
過份依靠項目組成員的自覺性—人畢竟是人，不能過份依賴人的主觀能動性；
溝通問題：
花費太多時間溝通，了解問題與變更—在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；
不能了解最新的時間表與變更，結果缺少決策必需的信息支持；或者信息過時，按錯誤信息進行決策。
如何處理流程問題
憑借多年的項目工作經驗，霍尼韋爾公司我的工程網開發(fā)了網上平臺，進行項目管理。我的工程網幫助項目經理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實施流程。
我的工程網在設計流程中，有四個主要方面：表格、路徑、權限與創(chuàng)建者。在流程中，表格是溝通方經常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中，我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序，包括四個方面內容：
誰處理這些表格
這張表格流經多少個步驟
每一步會通知誰
路徑會按什么順序走
權限是保密問題，即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權設計流程，或記錄表格和流程中的所有活動。
舉個例子：在一個電廠的管理系統(tǒng)項目中，項目經理接到客戶變更請求，涉及到工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。實際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網四個主要方面中，路徑是最復雜的一個概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項目經理、工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。步驟共有9步：技術查看、安排培訓、發(fā)送vo、更新計劃、變更計劃、執(zhí)行，確認vo，進行生產。
這個流程包括以下步驟：
項目經理擬定建議書，提交給工程部�！爸凉こ滩繉忛啞�。工程部人員更改設計并有兩個選擇：提交表格至培訓部。如何需要培訓即“安排培訓”，或直接交到協(xié)調部�！霸O計通過”。若需要培訓，培訓部人員將更改培訓時間，提交表格至協(xié)調部�！霸O計通過”。協(xié)調部將改變定單，至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產計劃，傳遞表格至項目經理“更新計劃”已被批準。項目經理可以接受計劃或傳遞至協(xié)調部。去“執(zhí)行”，或拒絕計劃，返回給工廠，更新計劃，再次“改變設計”。將要經過若干次返復，直至工廠更新計劃被項目接受。協(xié)調部發(fā)布“確認vo”至工廠。最終，工廠從“確認vo”至“生產”，完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協(xié)調部為例，有“發(fā)送vo”與“確認vo”兩步。在圖三中，在每個角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。
在第一步，負責傳遞表格的人理所當然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設計好的流程的關鍵是對業(yè)務與行業(yè)的深入了解，明確每一步的投入與產出。同時，需要每一步檢驗是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓，特別是公司安排的統(tǒng)一培訓，比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項目人員�；裟犴f爾員工就從項目管理培訓及六個標準差學習中受益匪淺。
四、如何利用互聯(lián)網進行流程控制、人員管理與溝通
這三個問題在實際中相互聯(lián)系并交織在一起，并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術的支持，人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應用lotus—notes作為辦自動化的工具，進行日常事務處理。但對于項目管理來說，lotous—notes有很多局限。
五、總結
流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產生的問題，這是項目管理中的重要組成部分，需要特殊的技術與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具，建立一套可行的流程管理體系，有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現(xiàn)有效溝通的重要因素，在時間緊、預算少的項目中，互聯(lián)網工具是最好選擇。其投資少，維護最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項目管理平臺的優(yōu)越性可以總結如下：
項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息，了解項目最新進展情況，及時作出反應，了解全局（特別是不同參與方項目）；
有效執(zhí)行iso標準；
即使地域分散，也可實現(xiàn)在線合作—節(jié)省成本，快速解決問題；
通過流程設置，文件自動流轉，自動通知—使流程標準化實施，保證質量；
量化追蹤—規(guī)避風險；
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