客服部巡查制度

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的客服部巡查制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服部巡查制度1

　　1、適用范圍:

　　適用于管轄范圍

　　2、制度

　　2.1客服部物業(yè)助理、客服主任、客服經(jīng)理都需要參與巡查工作。

　　2.2客服助理(值班員)需按要求經(jīng)常巡視樣板間、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會所和大廈綠化,對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄并及時通知相關(guān)部門進行整改。

　　2.3物業(yè)助理在上崗查看交接記錄后,開始對所管轄區(qū)域進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題需記錄在個人的巡視記錄本上并及時整改。

　　2.4客服主任需每天至少巡查二次,記錄發(fā)現(xiàn)問題并及時通知物業(yè)助理或相關(guān)部門予以解決。

　　2.5客服助理、客服主任需不時的對物業(yè)的所有公共區(qū)域進行巡視,并對發(fā)現(xiàn)問題予以記錄并進行處理。

　　2.6客服經(jīng)理需定期對整個大廈進行整體巡視,進一步完善工作,提高服務品質(zhì),保證服務質(zhì)量。

　　2.7大廈的巡視工作,主要針對公共區(qū)域的`衛(wèi)生狀況、物業(yè)的完好程度、設(shè)施設(shè)備的運行、各房間內(nèi)的維修進度情況進行監(jiān)督、檢查,同時了解部門各崗位員工的服務情況。

　　2.8對于在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,需要記錄在巡樓記錄本上,并填寫維修單或部門工作聯(lián)系單,通知相關(guān)部門盡快予以處理。

　　2.9對于巡視中發(fā)現(xiàn)而提出的問題,處理后,需再次進行復查,并記錄未能完成的問題,上報上級領(lǐng)導予以處理。

　　2.10經(jīng)理需定時檢查客服部所有員工的巡樓記錄及問題的完成情況并簽署意見。

客服部巡查制度2

　　1、客服部人員都需要參與巡查工作。

　　2、當班員需按要求經(jīng)常巡視樣板間、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會所和大廈綠化，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄并及時通知相關(guān)部門進行整改。

　　3、客服主管需每天至少巡查二次，記錄發(fā)現(xiàn)問題并及時通知客服人員或相關(guān)部門予以解決。

　　4、客服人員需不時的對物業(yè)的所有公共區(qū)域進行巡視，并對發(fā)現(xiàn)問題予以記錄并進行處理。

　　5、區(qū)域的巡視工作，主要針對公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、物業(yè)的完好程度、設(shè)施設(shè)備的運行、各房間內(nèi)的'維修進度情況進行監(jiān)督、檢查，同時了解部門各崗位員工的服務情況。

　　6、對于在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，需要記錄在巡樓記錄本上，并填寫維修單或部門工作聯(lián)系單，通知相關(guān)部門盡快予以處理。

　　7、對于巡視中發(fā)現(xiàn)而提出的問題，處理后，需再次進行復查，并記錄未能完成的問題，上報上級領(lǐng)導予以處理。

　　8、客服主管需定時檢查客服部所有員工的巡樓記錄及問題的完成情況并簽署意見。

客服部巡查制度3

　　(一)學校應對執(zhí)行消防安全制度和落實消防安全管理措施的情況進行巡查和檢查，落實防火巡查、檢查人員填寫巡查、檢查記錄。

　　(二)學校專兼職消防安全管理人員負責實施日常防火巡查,及時發(fā)現(xiàn)火災隱患，督促、落實火災隱患整改措施。消防安全重點部門應當進行每日防火巡查，巡查人員及其主管人員應在巡查記錄上簽字，存入單位消防檔案，學校應當加強夜間巡查。

　　(三)消防安全管理人負責每月至少組織一次全面的定期防火檢查，節(jié)假日放假、開學前后也應當組織一次全面的定期防火檢查，以落實火災隱患整改工作。定期檢查前，應確定檢查人員、部位、內(nèi)容。檢查后，檢查人員、被檢查部門的負責人應在檢查記錄上簽字，存入單位消防檔案。

　　(四)日常防火巡查應以教室、宿舍等消防安全重點部位為重點，包括下列主要內(nèi)容：

　　1、用火、用電有無違章情況;

　　2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志、應急照明是否完好;

　　3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標志是否在位、完整;

　　4、消防安全重點部位的人員在崗情況;

　　5、其他消防安全情況。

　　(五)定期防火檢查應包括下列主要內(nèi)容：

　　1、火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況;

　　2、安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況;

　　3、消防車通道、消防水源狀況;

　　4、滅火器材配置及有效情況;

　　5、用火、用電有無違章情況;

　　6、重點工種人員以及其他教職員工消防知識掌握情況;

　　7、消防安全重點部位的管理情況;

　　8、易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況;

　　9、消防值班情況和設(shè)施運行、記錄情況;

　　10、防火巡查情況;

　　11、消防安全標志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

　　12、其他需要檢查的內(nèi)容。

　　(六)學校應加強建筑消防設(shè)施功能測試檢查。應明確各類建筑消防設(shè)施日常巡查部位，教學期間日常巡查應當每周至少一次,并按規(guī)定填寫記錄。

　　(七)學校教學期間建筑消防設(shè)施的`單項定期檢查應當每月至少一次,開學前一月內(nèi)必須開展單項定期檢查,并按規(guī)定填寫記錄。

　　(八)建筑消防設(shè)施的聯(lián)動檢查應當每年至少一次,主要對建筑消防設(shè)施系統(tǒng)的聯(lián)動控制功能進行綜合檢查、評定，并按規(guī)定填寫記錄。

　　(九)建筑消防設(shè)施的功能測試檢查的內(nèi)容、方法應當按照國家有關(guān)標準要求執(zhí)行。

　　(十)防火巡查、檢查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災應當立即報警并及時撲救。

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