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業(yè)主委員會接待制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的業(yè)主委員會接待制度，希望對大家有所幫助。
業(yè)主委員會接待制度1
第一條 業(yè)主委員會日常應通過現(xiàn)場接待、設立意見箱、網(wǎng)絡載體、熱線電話、上門走訪等多種途徑聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見建議，接受咨詢、監(jiān)督和投訴。
第二條 業(yè)主委員會主任或副主任應每月定期現(xiàn)場接待業(yè)主、非業(yè)主使用人，地點一般為業(yè)主委員會辦公場所或小區(qū)主出入口。
第三條 業(yè)主委員會意見箱一般設在業(yè)主委員會辦公場所門口、主出入口保安室或小區(qū)公示欄等便于業(yè)主投放信件的位置。業(yè)主委員會每周收集一次意見。
第四條 業(yè)主委員會應向業(yè)主、非業(yè)主使用人公布熱線電話，接受咨詢和反映情況。
第五條 業(yè)主委員會委員每季度應安排一次上門走訪，聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的'意見、建議和要求。
第六條 業(yè)主委員會應對日常收集到的業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見、建議、投訴和要求等情況建立登記簿。登記簿內(nèi)容一般應包括反映日期、反映人、反映內(nèi)容、登記人、處理結(jié)果等。
第七條 業(yè)主委員會對收集到的意見、建議、投訴和要求，如不能當場或及時解答處理的，一般應在15日內(nèi)給予答復處理，并在登記簿上進行記載。
第八條 對業(yè)主、非業(yè)主使用人提出的合理意見、建議，業(yè)主委員會應當認真研究討論并積極吸收采納。
業(yè)主委員會接待制度2
北京八達嶺山莊業(yè)主委員會業(yè)主接待制度（試行）
�。�20xx年X月X日業(yè)委會會議通過）
第一條業(yè)主委員會為及時和業(yè)主溝通，聽取業(yè)主的意見、建議和要求，除隨時與業(yè)主聯(lián)系外，暫定于每周六下午2-4時在業(yè)委會辦公室接待業(yè)主（若有變化，須提前3天公告）。
第二條在接待業(yè)主時，應至少有兩名以上委員參加，其中一名為主任委員或副主任委員或秘書長。
第三條接待業(yè)主時不得擅自對業(yè)主作出與業(yè)主委員會決議不符的許諾。
第四條接待業(yè)主需作好詳細的.書面記錄，注明接待時間、所接待業(yè)主的物業(yè)位置、姓名、業(yè)主的意見、要求和建議，并經(jīng)業(yè)主和接待人簽名并妥善保管、存檔。
第五條對業(yè)主在接待中提出的意見、要求和建議，當場不能答復的，經(jīng)業(yè)主委員會討論后給予答復和解釋。
第六條在業(yè)主委員會辦公地點處設置"意見箱"，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。"意見箱"每周六由負責業(yè)主接待的業(yè)委會委員開啟和登記，并提出處理意見。
第七條業(yè)主委員會委員均有義務及時向業(yè)主委員會提交業(yè)主信息及工作建議。
第八條本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過，按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
X小區(qū)業(yè)主委員會
20xx年11月X日
業(yè)主委員會接待制度3
1、業(yè)委會應按照國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本小區(qū)《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》和《專項維修資金管理規(guī)約》及時對業(yè)主意見、建議、投訴作出答復或處理。
2、業(yè)委會應在小區(qū)內(nèi)公布接待業(yè)主的地點、時間、接待人員、聯(lián)系方式，業(yè)委會委員實行輪流值班接待制;業(yè)主可以到接待點直接反映情況或提出意見、建議，也可以通過電話、信函反映情況或提出意見、建議。
3、業(yè)主直接到接待點反映情況或提出意見、建議的，接待人員應做好書面記錄并由來訪業(yè)主簽字;業(yè)主電話反映情況或提出意見、建議，接聽人員應進行電話錄音并形成書面記錄。
除可以當場答復的'以外，一般情況下應在十個工作日內(nèi)予以答復，逾期仍無法答復的應做好解釋工作。
4、業(yè)委會應接受業(yè)主查詢信息的申請，查詢時業(yè)主應提供本人身份證及產(chǎn)權(quán)證;五名及以上業(yè)主就同一事項集中查詢時，業(yè)委會應與業(yè)主約定時間、地點，組織業(yè)主分批查詢。
5、對于不屬于業(yè)主大會、業(yè)委會職責范圍內(nèi)的問題，應向投訴人做好解釋工作。
每周六上午8：30-10：30
接待電話：XXXX
X小區(qū)業(yè)主委員會
20xx年11月X日
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