- 地產(chǎn)項目銷售管理制度：銷售管理 推薦度：
- 相關(guān)推薦
項目銷售管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的項目銷售管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
項目銷售管理制度1
住宅項目管理制度是一套全面指導(dǎo)住宅建設(shè)、運營及維護的規(guī)則體系，旨在確保項目的順利進行，提高效率，保障質(zhì)量和安全，以及優(yōu)化業(yè)主和住戶的居住體驗。
內(nèi)容概述：
1.項目規(guī)劃與設(shè)計管理：涵蓋項目初期的選址、規(guī)劃、設(shè)計審批流程，以及與相關(guān)政府部門的`協(xié)調(diào)溝通。
2.施工質(zhì)量管理：包括施工隊伍的選擇、工程監(jiān)理、材料檢驗、施工進度控制等環(huán)節(jié)。
3.安全管理：制定安全規(guī)章制度，確保工地安全，預(yù)防事故的發(fā)生。
4.成本與財務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、成本控制、資金流轉(zhuǎn)及財務(wù)審計等方面。
5.環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展：執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，實現(xiàn)綠色建筑目標(biāo)，考慮項目的長期影響。
6.業(yè)主服務(wù)與社區(qū)管理：設(shè)立業(yè)主委員會，處理投訴，維護公共設(shè)施，組織社區(qū)活動。
7.后期維護與更新：制定設(shè)施維護計劃，處理維修請求，適時進行設(shè)施升級。
項目銷售管理制度2
工程項目材料管理制度，是一項旨在確保項目順利進行，保證材料質(zhì)量，控制成本，提升效率的管理體系。它涵蓋了材料采購、存儲、使用、廢棄等全過程的管理，包括以下幾個核心部分：
1.材料采購管理：規(guī)范材料的選購流程，確保材料的質(zhì)量和價格合理性。
2.庫存管理：合理安排庫存，防止積壓和短缺，保障工程進度。
3.材料領(lǐng)用與使用管理：明確領(lǐng)用程序，監(jiān)控使用情況，防止浪費。
4.質(zhì)量控制：設(shè)立檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確保所有材料符合工程要求。
5.廢棄物處理：制定環(huán)保措施，妥善處理廢棄材料。
內(nèi)容概述：
1.制度建設(shè)：建立完善的材料管理制度文件，明確職責(zé)分工。
2.供應(yīng)商管理：評估、選擇和維護可靠的供應(yīng)商關(guān)系。
3.采購流程：規(guī)范詢價、比價、訂購、驗收等環(huán)節(jié)。
4.庫存記錄：實施信息化管理，實時更新庫存信息。
5.材料使用追蹤：記錄材料從入庫到使用的`全程信息。
6.質(zhì)量檢驗：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期檢查和隨機抽查。
7.廢棄物處置：遵守環(huán)保法規(guī)，制定科學(xué)的廢棄物處理方案。
項目銷售管理制度3
項目設(shè)備管理制度是企業(yè)管理中的核心部分，旨在確保設(shè)備的有效管理、合理使用和維護保養(yǎng)，以提高項目執(zhí)行效率，降低運營成本。該制度主要包括設(shè)備采購、登記、使用、維護、報廢等環(huán)節(jié)的`詳細規(guī)定。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)備采購：明確設(shè)備采購流程，包括需求提出、審批、選型、招標(biāo)、合同簽訂等步驟。
2.設(shè)備登記：建立設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，記錄設(shè)備的型號、購置日期、使用部門、責(zé)任人等信息。
3.設(shè)備使用：制定設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)定設(shè)備使用權(quán)限，確保安全操作。
4.設(shè)備維護：設(shè)定定期保養(yǎng)計劃，規(guī)定故障報修流程，保證設(shè)備正常運行。
5.設(shè)備報廢：設(shè)定設(shè)備報廢標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范報廢申請、評估、處置流程。
項目銷售管理制度4
方藥銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1.保障藥品安全：通過嚴格的'管理，防止不合格藥品流入市場，保護消費者權(quán)益。
2.提升服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范化的流程能提高客戶滿意度，增強企業(yè)品牌形象。
3.遵守法規(guī)：避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛，維護企業(yè)聲譽。
4.提高效率：清晰的職責(zé)分工和流程指導(dǎo)，降低內(nèi)部溝通成本，提升工作效率。
5.促進企業(yè)發(fā)展：通過數(shù)據(jù)分析，調(diào)整銷售策略，推動企業(yè)的持續(xù)增長。
項目銷售管理制度5
氣體銷售管理制度對于企業(yè)的運營至關(guān)重要，它能夠：
1.提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少銷售環(huán)節(jié)的冗余和延誤，提高工作效率。
2.保障安全：確保氣體產(chǎn)品的.安全儲存和運輸，防止事故發(fā)生。
3.維護客戶關(guān)系：通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。
4.規(guī)避風(fēng)險：通過法規(guī)遵從和風(fēng)險控制，避免潛在的法律糾紛和經(jīng)濟損失。
5.支持決策：提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，為管理層制定戰(zhàn)略和決策提供參考。
項目銷售管理制度6
萬科房地產(chǎn)銷售管理制度主要涵蓋了銷售團隊管理、房源管理、客戶關(guān)系管理、銷售策略制定、業(yè)績考核與激勵、售后服務(wù)以及合規(guī)性管理等多個核心環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1、銷售團隊管理：包括人員招聘、培訓(xùn)、績效評估與激勵機制。
2、房源管理：涉及房源信息的收集、更新、展示與維護。
3、客戶關(guān)系管理：涵蓋客戶開發(fā)、跟進、維護及客戶滿意度提升策略。
4、銷售策略制定：根據(jù)市場分析，制定適應(yīng)性的.銷售計劃與策略。
5、業(yè)績考核與激勵：設(shè)立明確的銷售目標(biāo)，實施公正的業(yè)績考核，設(shè)計有效的激勵措施。
6、售后服務(wù)：處理銷售后的客戶反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
7、合規(guī)性管理：確保銷售過程符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
項目銷售管理制度7
建立項目管理制度是企業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在確保項目的高效執(zhí)行和目標(biāo)達成。這一制度涵蓋了項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評估及改進等多個層面，以確保團隊協(xié)作的`有效性，降低風(fēng)險，并提升項目成功率。
內(nèi)容概述：
1.項目啟動與定義：明確項目目標(biāo)、范圍、資源需求，制定初步的時間表和預(yù)算。
2.項目組織與職責(zé)：設(shè)定項目團隊架構(gòu)，明確各成員的角色與職責(zé)。
3.項目計劃：詳細規(guī)劃項目活動，包括任務(wù)分解、時間安排、風(fēng)險評估和應(yīng)對策略。
4.執(zhí)行與控制：監(jiān)督項目進度，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理變更，解決沖突。
5.溝通與報告：建立有效的溝通機制，定期發(fā)布項目更新報告。
6.項目審計與評估：對項目進行中期和后期審計，評估項目績效，提供改進建議。
7.結(jié)束與關(guān)閉：完成項目交付，進行項目后評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，關(guān)閉項目。
項目銷售管理制度8
考勤銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1.提升效率：通過明確的工作時間和目標(biāo)，提高員工的工作積極性和效率。
2.維護秩序：規(guī)范的請假流程保證了團隊的穩(wěn)定運行，減少因個人原因?qū)I(yè)務(wù)的影響。
3.公平公正：績效考核確保了員工的`努力得到公正回報，增強團隊凝聚力。
4.激發(fā)潛力：激勵機制激發(fā)員工的競爭意識，推動銷售業(yè)績的提升。
項目銷售管理制度9
項目營地管理制度是確保工程項目的順利進行和人員安全的重要保障，它涵蓋了營地的`規(guī)劃、建設(shè)和日常管理等多個層面。以下是該制度的主要組成部分：
1.營地規(guī)劃與設(shè)計
2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)定
3.設(shè)施設(shè)備管理
4.人員住宿與生活管理
5.環(huán)境保護與衛(wèi)生
6.應(yīng)急預(yù)案與安全管理
7.法規(guī)遵守與合規(guī)性
8.營地維護與更新
內(nèi)容概述：
1.營地規(guī)劃與設(shè)計：明確營地的位置選擇、布局設(shè)計、功能分區(qū)，以及與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)。
2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)定：設(shè)定建筑質(zhì)量、防火、防洪等標(biāo)準(zhǔn)，制定施工安全規(guī)則。
3.設(shè)施設(shè)備管理：包括設(shè)備的采購、安裝、保養(yǎng)和故障處理流程。
4.人員住宿與生活管理：規(guī)定住宿分配、作息時間、食堂管理等生活秩序。
5.環(huán)境保護與衛(wèi)生：制定垃圾處理、污水處理、綠化養(yǎng)護等環(huán)保措施。
6.應(yīng)急預(yù)案與安全管理：設(shè)立應(yīng)對自然災(zāi)害、安全事故的預(yù)案，確保人員安全。
7.法規(guī)遵守與合規(guī)性：確保營地運營符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，避免法律風(fēng)險。
8.營地維護與更新：定期評估營地狀況，適時進行設(shè)施更新和維護。
項目銷售管理制度10
1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領(lǐng)導(dǎo)請假懲罰翻倍,經(jīng)理及以上50/次
2、請假需與銷售經(jīng)理說明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次
3、銷售人員出現(xiàn)換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次
4、在銷售現(xiàn)場時未穿著統(tǒng)一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次
5、銷售夾未按規(guī)定地點擺放、20/次
6、前臺桌椅、桌面未按規(guī)定擺放整齊、20/次
7、當(dāng)天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應(yīng)在前臺坐齊,不在者、20/次
8、門前站崗人員缺崗,、當(dāng)天同組人員每人50/次
9、前臺接訪無人、50/次
10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次
11、在銷售大廳內(nèi)有來訪客戶的情況下隨意談?wù)摽蛻艏罢務(wù)搩?nèi)部工作事宜、50/次
12、在未進場、臨時辦公區(qū)及進現(xiàn)場內(nèi)閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)、20/次
13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次
14、挑客戶、搶客戶、100/次
15、與內(nèi)部員工發(fā)生爭吵與廝打、200/次
16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職
17、在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)、停電訪兩周,,并罰款500元
18、冷落客戶、100/次
19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元
20、私自復(fù)印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次
21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份
22、未向客戶介紹**會及相關(guān)積分計劃、100/次
23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退
24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次
25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次
26、客戶有效投訴、500/次
27、投訴轉(zhuǎn)由北京萬科處理時未提交書面的'投訴經(jīng)過說明、200/次
28、crm當(dāng)天錄入不及時,簽約后不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%
30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據(jù)時出現(xiàn)錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%
31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款
32、認購書未按規(guī)定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%
33、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次
34、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次
35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔(dān),再處以500/次的罰款
36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次
37、經(jīng)核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次
38、經(jīng)核實未提醒客戶按揭應(yīng)提交資料、50/次
39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%
40、業(yè)主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%
41、合同審理完畢后交于客服部,出現(xiàn)錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節(jié)輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%
42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次
43、未按時提交工作總結(jié)、50/次
44、報表/工作總結(jié)未按照萬科要求的格式、內(nèi)容撰寫、50/次
45、數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰、準(zhǔn)確、出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、50/次
46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應(yīng)、100/次
47、合同資料齊全,如出現(xiàn)遺落和丟失、100-500/次
48、客戶檔案建立完善、及時,如出現(xiàn)遺漏或丟失、50-200/次
49、與各接口單位的良好溝通,如出現(xiàn)問題、50/次
50、妥善處理客戶投訴,如出現(xiàn)未調(diào)節(jié)完整、100/次
51、各部門文檔歸檔完整,出現(xiàn)問題、50/次
52、及時進行對賬,如延誤、50/次
53、網(wǎng)上認購,網(wǎng)上簽約如出現(xiàn)錯誤、100-500/次
54、出色解決突發(fā)事件,視情節(jié)給予獎勵、50-100/次
55、甲方予以表揚、100/次
56、以上錯誤各部門經(jīng)理知情不報、處以兩倍的罰款
57、營銷總監(jiān)與項目總監(jiān)有隨時制定獎懲條例的權(quán)限
項目銷售管理制度11
工程項目實施管理制度是對項目從啟動到完成的.全程管理進行規(guī)范的體系，旨在確保項目的順利進行，提高效率，保證質(zhì)量，控制成本，降低風(fēng)險。
內(nèi)容概述：
1.項目規(guī)劃與立項：明確項目目標(biāo)、范圍、預(yù)算和時間表。
2.組織與團隊管理：確定項目組織結(jié)構(gòu)，分配職責(zé)，組建高效團隊。
3.進度控制：制定進度計劃，監(jiān)控執(zhí)行情況，及時調(diào)整。
4.質(zhì)量管理：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行檢驗，確保項目成果滿足要求。
5.風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，降低影響。
6.成本控制：預(yù)算編制，成本跟蹤，防止超支。
7.溝通協(xié)調(diào)：內(nèi)部與外部溝通機制，信息共享，解決沖突。
8.合同管理：合同簽訂，履行監(jiān)督，處理違約情況。
9.收尾與評估：項目完成后的驗收，成果交付，經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。
項目銷售管理制度12
石油銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1.保障企業(yè)利益：通過規(guī)范銷售行為，防止價格戰(zhàn)，保護企業(yè)的利潤空間。
2.提升效率：明確職責(zé)分工，優(yōu)化流程，提高銷售團隊的工作效率。
3.增強競爭力：通過科學(xué)的銷售策略，提升市場份額，增強企業(yè)的市場競爭力。
4.風(fēng)險控制：預(yù)防合同糾紛，降低法律風(fēng)險，保障企業(yè)穩(wěn)定運營。
5.客戶滿意度：通過良好的`服務(wù)，提升客戶滿意度，促進客戶關(guān)系的長期發(fā)展。
項目銷售管理制度13
房地銷售管理制度主要涵蓋了銷售團隊管理、房源管理、客戶關(guān)系管理、銷售流程管理、績效考核與激勵機制、市場分析與策略制定、合同管理和售后服務(wù)等多個方面。
內(nèi)容概述：
1、銷售團隊管理：涉及人員招聘、培訓(xùn)、分工、日常工作監(jiān)督與評估。
2、房源管理：包括房源信息收集、錄入、更新，以及房源的展示與推廣策略。
3、客戶關(guān)系管理：關(guān)注客戶獲取、維護、跟進和服務(wù)，以及客戶反饋的處理。
4、銷售流程管理：規(guī)范從接待客戶到簽訂合同的全過程，確保高效、合規(guī)操作。
5、績效考核與激勵機制：設(shè)定銷售目標(biāo)，建立公正的業(yè)績評價體系，激勵銷售團隊積極性。
6、市場分析與策略制定：研究市場動態(tài)，制定銷售策略，調(diào)整價格和促銷活動。
7、合同管理：確保合同的'合法性和有效性，防范法律風(fēng)險。
8、售后服務(wù)：處理交易后的客戶問題，提升客戶滿意度和口碑。
項目銷售管理制度14
1、有其他置業(yè)顧問的電話時，為了表示對客戶的尊重，應(yīng)走到他（她）身邊，說對不起（不好意思，打攪一下）有你的電話\或通過話筒小姐（先生），請接電話，不得在大廳中大聲叫：你的電話。
2、因事必須暫時離開正在接待的客戶時，應(yīng)對客戶說：對不起，您請先看一下，我馬上就來或?qū)Σ黄穑日垺?*小姐（先生）為您講解好嗎？
3、水杯應(yīng)放在指定的地點，不得使用紙杯飲水。 15、在聽到電話鈴聲響兩下后接聽，并說：您好，大川XX。不得以其它任何語言代替。
4、客戶在售樓部接聽電話時，在坐銷售代表應(yīng)保持安靜。
5、置業(yè)顧問在售樓后廳的談話應(yīng)盡量小聲，以免影響其他人員工作，嚴禁在辦公區(qū)嬉戲打鬧。
6、置業(yè)顧問在售樓部內(nèi)外與同事或客戶相遇時，應(yīng)自然點頭致意，以示相互尊重。
7、在客戶進入銷售大廳前，置業(yè)顧問不得以任何理由判斷客戶而延誤接待時間。
8、工作時間內(nèi)置業(yè)顧問之間不得相互叫小名及綽號，不得直呼主管名字。
9、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁置業(yè)顧問間當(dāng)客戶面發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁污辱漫罵同事。
10、嚴禁在電話中聊天。
11、嚴禁背后議論客戶。
以上行為規(guī)范屬銷售部人員必須遵守的條款，如有違規(guī)，可視情節(jié)嚴重對其處以50-100元的罰款甚至除名。
客戶歸屬規(guī)定原則：
�。�、以首次接待的置業(yè)顧問為準(zhǔn)；
２、以簽認購協(xié)議客戶名為準(zhǔn)，直系親屬（夫妻、父母、子女）除外；
�。�、如有幫朋友看房同時留有購房人電話的，一旦被其他置業(yè)顧問成交，業(yè)績提成共享；
�。础⒗峡蛻魩驴蛻艨捶�，如果通過主管指定置業(yè)顧問，新客戶歸屬為被指定置業(yè)顧問；
�。�、客戶有效期為15天，15天內(nèi)無任何跟蹤記錄者，視為無效客戶，若客戶成交，不計提傭金；
�。�、置業(yè)顧問可在客戶下認購定單起15日內(nèi)進行有效認定。
7、客戶簽單以前，置業(yè)顧問須保持對客戶的跟進，并在作業(yè)報表及客戶記錄表上體現(xiàn)跟進記錄。
8、在客戶到達銷售現(xiàn)場時，置業(yè)顧問應(yīng)主動詢問該客戶以前是否曾被接待過。若有答案則通知對應(yīng)置業(yè)顧問。
9、若客戶無法回憶置業(yè)顧問姓名，或?qū)?yīng)置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，現(xiàn)場置業(yè)顧問應(yīng)按序熱情予以接待，不得推脫。
10、置業(yè)顧問對不屬于自己的客戶仍有義務(wù)熱情接待，并不得主動提出分享提成。
以上要求置業(yè)顧問必須遵守。置業(yè)顧問如代同事促成客戶成交可獲職業(yè)精神獎5分，如因不是自己客戶而態(tài)度冷淡進而造成客戶投訴并帶來嚴重影響的，處以嚴重警告并罰款500元，兩次以上予以除名。
值班銷售代表崗位職責(zé)：
早到以后20分鐘內(nèi)完成檢查以下各項工作，并在值班時間隨時保持大廳部分：
1、檢查飲水機、空調(diào)是否打開，溫度是否合適，所有照明燈是否打開，并打開音響；
2、檢查紙杯是否充足，領(lǐng)取紙杯，并隨時補充新的紙杯；
3、檢查并保障資料架上資料的完整；
4、保持沙盤、模型外觀的.整潔；
5、保持客戶洽談區(qū)桌面的整潔及桌椅的歸位。
接待臺部分：
1、準(zhǔn)備當(dāng)天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序：
如：售樓書、報紙、雜志、電話、《銷售日志》、《每報表》、《選房單》、《預(yù)留申請書》、《預(yù)定申請書》、按揭相關(guān)資料等；
2、桌面上的資料、辦公用品按照相關(guān)規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西，隨時保持接待臺上下的整潔、有序；
洽談區(qū)部分：
1、當(dāng)日報紙的歸類、夾放；
2、洽談桌、椅子需擺放整齊，桌面保持整潔。
銷售現(xiàn)場用品、設(shè)備管理：
1、銷售現(xiàn)場用品及設(shè)備由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一監(jiān)督管理；
2、若出現(xiàn)人為損壞則照價賠償；
3、非人為因素損壞由銷售內(nèi)勤按照資產(chǎn)報損流程進行報損或進行購置。
置業(yè)顧問獎懲制度：
一、為保障售樓中心各項標(biāo)準(zhǔn)的嚴格執(zhí)行，特制訂本制度。
評分時段：采用月評制度，當(dāng)月測評（每月1-30/31日）（一）加分原則：
１、表現(xiàn)優(yōu)異：+50元２、有明顯進步：+100元３、團隊協(xié)作工作突出：+100元。
2、未完成客戶登記或未做好客戶記錄：－30元１２、未完成當(dāng)日應(yīng)交報表：－30元１３、怠慢客戶：－50元。
3、工作不協(xié)作，不積極：－30元。
�。础⑹艿娇蛻�、發(fā)展商、同事表揚：+50元。
�。�、提出項目組合理化意見：+200元（二）減分原則：１、遲到、早退：－30元２、曠工：扣除當(dāng)日工資。
6、上崗不化妝或著裝不規(guī)范，不配工牌：－20元４、接聽電話不規(guī)范：－20元。
7、接打私人電話時間過長，影響工作：－20元６、不按序接待：－20元。
8、客戶后續(xù)工作不利，損失客源：－50元８、售后服務(wù)完成差：－100元。
９、未完成相應(yīng)崗位職責(zé)及工作：－50元１０、未完成上級交辦工作：－50元。
10、項目售樓中心銷售現(xiàn)場管理制度提要：銷售主管負責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理進行售樓現(xiàn)場管理更多內(nèi)容源自綠化>１５、爭搶客戶：－100元如該套已成交，扣除該套全額傭金。
�。�1、與客戶沖突：－100元。
項目銷售管理制度15
1.認購基本流程
(1)客戶前來看房,銷售人員接待,并第一時間在公共客戶登記本中進行客戶登記;
(2)銷售人員熱情的為客戶介紹項目,如客戶需要,陪同客戶參觀樣板房;
(3)客戶有購買意向時,銷售人員向總值代理公司查詢銷控,并為客戶計價,填寫計價單;
(4)客戶確定購買,銷售人員確定房源有效后,帶領(lǐng)客戶到財務(wù)處交納定金,并在財務(wù)處領(lǐng)取認購書;
(5)認購書填寫完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶簽訂,并同時簽訂其他書面協(xié)議;
(6)認購書客戶簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項目專用資料袋中交給客戶;
(7)認購書代理公司當(dāng)天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理;
(8)銷售人員跟進客戶合同簽約時間,并催促客戶及時交納按揭資料及按時簽訂合同。
2.簽約基本流程
(1)當(dāng)日17點前,代理公司主管將次日簽約客戶的登記預(yù)約表報發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理處;
(2)客戶到場簽約,銷售人員接待客戶并詢問客戶是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認的按揭資料確認文件;
(3)銷售人員填寫付款簽約明細表后,連同客戶交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場主管進行審核,審核完畢,交客戶簽名確認;
(4)銷售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認的`付款明細表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財務(wù)審核,按揭收件證明由發(fā)展商財務(wù)人員收回;
(5)銷售人員將已經(jīng)確認的付款明細表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細確認表的內(nèi)容,在網(wǎng)上輸入客戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷售人員進行審核,審核無誤的,在審核確認表上簽名確認;
(6)簽約管理員進行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān)資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場主管處審核蓋章確認;
(7)已蓋章客戶合同、物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員交由客戶,需讓客戶在合同領(lǐng)取登記本上進行確認,確認收到此合同原件;
(8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當(dāng)日17點前交發(fā)展商前場管理經(jīng)理處。
日常銷售(簽約)基本流程:
簽約前銷售人員填寫簽約付款明細表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理、財務(wù)及客戶、銀行簽字確認
銷售人員網(wǎng)簽合同,合同打印后交客戶簽名確認,并交代理公司主管和合同管理人員審核
(a)一審?fù)ㄟ^
交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理審核并蓋銷售合同專用章
(b)簽約有誤
簽約有誤,需填寫合同變更申請表,交房管局修改,并處以銷售人員200元/套的罰款。
交代理公司合同管理人員,允許客戶當(dāng)場帶走一份,其余合同卷宗在當(dāng)日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理存檔及備案
當(dāng)日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶的名單報發(fā)展商現(xiàn)場經(jīng)理并由發(fā)展商財務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行
注:簽約文本
*商品房買賣合同及補充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。
*前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時公約:各一式三份
*若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份
日常管理基本流程:
上午8點45分當(dāng)日早班所有銷售人員到場填寫考勤記錄表,9:00開始站位迎客,最先到達銷售中心的代理公司獲第一站位。
總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷控以及其他需要移交的物品,并對銷售中心、樣板房等進行檢查,填寫檢查記錄表。
總值代理公司負責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作,負責(zé)當(dāng)日的銷控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉庫的情況。
總值代理公司在中午12點前將各項記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場主管。在每天離場前與發(fā)展商現(xiàn)場主管核對銷控。
【項目銷售管理制度】相關(guān)文章：
it項目管理制度04-13
項目管理制度11-02
項目員工管理制度02-06
項目工程管理制度02-16
項目監(jiān)理管理制度03-12
醫(yī)院項目管理制度03-13
項目計劃管理制度04-11
人員項目管理制度03-10