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溝通信息管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的溝通信息管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通信息管理制度1
一、目的
為建立公司內(nèi)部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機制,確保各項安全工作得到落實,及時消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。
三、職責(zé)
1、公司辦負責(zé)政府部門、集團公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;
2、安全環(huán)保部負責(zé)政府部門、集團公司外來有關(guān)安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實文件精神要求。并結(jié)合工作需要發(fā)布有關(guān)安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結(jié)等。
3、各車間及相關(guān)部室負責(zé)落實相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結(jié)等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應(yīng)按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。
4、工會負責(zé)接收公司辦傳送的有關(guān)安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、車間進行溝通協(xié)調(diào)處理;
5、管理部負責(zé)配合各車間、部室落實有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神的要求。
6、監(jiān)察部負責(zé)對各種安全生產(chǎn)工作落實情況進行監(jiān)督。
四、有關(guān)要求
1、各部門車間應(yīng)建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關(guān)記錄。確保信息內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、可靠、傳遞無誤;
2、對必須組織學(xué)習(xí)的法規(guī)、政府文件、集團公司文件,各車間應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)并落實相關(guān)要求。
五、信息的分類
1、信息根據(jù)來源分為內(nèi)部和外部信息
(1)內(nèi)部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:
�、侔踩结�、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、傳達、實施情況;
②員工對相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;
③危險源辨識、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制及安全績效、安全技術(shù)措施傳遞與實施方面的信息;
�、馨踩珮�(biāo)準(zhǔn)化運控制及審核方面的信息;
�、萦嘘P(guān)及其代表所關(guān)心的安全信息及處理結(jié)果方面的信息;
⑥事故、事件及糾正/預(yù)防措施方面的信息;
�、呔o急情況的信息;
�、嗥渌畔ⅰ�
(2)外部信息是指來自公司外部相關(guān)安全信息,主要包括:
�、偕霞壷鞴懿块T的`指示、文件及地方相關(guān)部門的要求;
�、诜�、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;
�、巯嚓P(guān)方外部關(guān)注的安全生產(chǎn)事項;
④外部團體或個人的抱怨;
�、葜苯拥纳鐣�。
(3)其他信息。
2、信息交流與溝通途徑
(1)工作會議、各專項會議等;
(2)書面文件或記錄、專項檢查表、培訓(xùn)等;
(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯(lián)系單;
(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄、意見箱等。
六、考核
1、安全環(huán)保部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對各車間、部室關(guān)于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實情況進行考核;
2、監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對部門、各級落實移液管安全生產(chǎn)文件、會議精神所要求的工作落實情況進行考核,并及時公示和報送有關(guān)部門。
七、其它
1、本制度由安全環(huán)保部負責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。溝通信息管理制度3
第一章總則
第1條為了促進工程管理信息在集團工程管理中心、區(qū)域公司、項目部以及集團總部各職能部門之間的溝通交流,同時加強與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。
第2條本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。 第3條本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。
第4條主要職責(zé)。
1.集團工程管理中心:負責(zé)收集國家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負責(zé)與集團公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。
2.區(qū)域公司:負責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負責(zé)與集團工程管理中心、地方主管部門、甲方、項目部之間的有效溝通。
3.項目部:負責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。
第二章外部溝通
第5條外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:
1.國家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報。
3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。
4.協(xié)助做好上級的專項檢查、臨時檢查等迎檢工作。 第6條行業(yè)協(xié)會。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)
溝通信息管理制度2
為了加強市場信息溝通工作，對市場信息進行有效的管理，使公司對市場的動態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。
一、市場信息溝通方式
信息溝通管理工作由市場部負責(zé)，銷售分公司協(xié)助完成。市場部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映到市場部，以便公司針對市場動向做出迅速調(diào)整。
(一)日常情況：口頭、電話、傳真。
(二)緊急情況：口頭、電話。
(三)定期溝通：依照《銷售人員信息反饋表》、《顧客意見征詢表》、《客戶回訪記錄表》填寫相關(guān)內(nèi)容。
二、信息反饋制度
1、《銷售信息反饋表》
針對整個市場的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場部完成。分為周、月、季度進銷售信息反饋。營銷人員在各階段中定期進行數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計及信息搜集，如實填寫相應(yīng)表格，按要求送交市場部。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理,下達上級批示的執(zhí)行意見。
2．《顧客意見征詢表》
針對一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場部完成。每季度進行一次。在各季度中不定期進行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場部。（重大問題須隨時報告）。專賣店及商場銷售人員將以書面或口頭提問的方式知道顧客填寫《顧客意見征詢表》后傳遞給市場部。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報告》上報主管副總經(jīng)理，下達上級批示的'執(zhí)行意見。
4、《客戶回訪征詢表》
針對代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場部完成。每季度進行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場部人員可以通過登門、電話或信函等方式對客戶進行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報主管副總經(jīng)理，下達上級批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報告》。
三、資料管理
信息反饋制度所形成的各方面資料，市場部由專人管理。
四、信息溝通工作責(zé)任追究制度
凡對信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對市場和客戶反映的問題不及時上報，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，要通報批評，追究責(zé)任。
五、信息溝通考核制度
(一)提出“行銷新構(gòu)想”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎勵。
(二)主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎勵。
(三)提供競爭廠商動態(tài)，被公司采用為政策者，年終酌情獎勵。
六、本制度每年修訂一次。
溝通信息管理制度3
內(nèi)部溝通管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在促進信息的有效流動，增強團隊協(xié)作，提高工作效率，確保決策的.準(zhǔn)確性和及時性。
內(nèi)容概述：
1. 溝通渠道：明確正式和非正式溝通渠道，如會議、電子郵件、即時通訊工具等。
2. 溝通頻率：設(shè)定常規(guī)溝通的時間表和頻率，如周會、月度報告等。
3. 溝通方式：規(guī)定口頭、書面、電子等多種溝通形式的適用場景。
4. 信息透明度：鼓勵信息公開，避免信息孤島。
5. 反饋機制：建立有效的反饋系統(tǒng)，確保信息接收和處理的準(zhǔn)確性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。
7. 評估與改進：定期評估溝通效果，及時調(diào)整策略。
溝通信息管理制度4
一、目的
1、為了更好的了解并滿足客戶的需求，發(fā)掘各類有利于公司業(yè)務(wù)管理的可行性改善建議，樹立起全員持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，打開信息通道滿足客戶需求的意識，不斷的推進企業(yè)管理創(chuàng)新，以提高公司系統(tǒng)管理水平，提升市場競爭力；
2、為了機構(gòu)間的縱向、橫向的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)系，通過暢通高效的溝通渠道和方法，使信息在各部門間得到及時傳遞，建立預(yù)警和快速反應(yīng)的機制，確保政令及信息暢通，存在問題得到及時處理和解決，在內(nèi)部形成團結(jié)協(xié)作，目標(biāo)一致，和諧融洽的經(jīng)營氛圍。
二、類別與內(nèi)容
內(nèi)部信息反饋分為五個類別，具體如下：
1、公司下達的政令、決議、計劃、精神等；
2、生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題難題；
3、內(nèi)部員工合理化建議、投訴、舉報及重要問題反饋；
4、客戶的建議、意見與投訴，包括合作客戶及消費客戶；
5、客戶體驗測試，包括網(wǎng)站平臺功能、各項服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
三、信息管理機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)
公司內(nèi)部信息溝通反饋管理由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，各部門負責(zé)人、客服部及人力部、總經(jīng)辦各崗位負責(zé)具體執(zhí)行，分工如下：
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)辦
1、負責(zé)建立信息溝通反饋管理標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責(zé)建立總經(jīng)理信箱（并開通電子郵箱），對內(nèi)部員工合理化建議及重要問題；的收集、傳遞、審核、督辦、存檔；
3、負責(zé)落實各項流程、標(biāo)準(zhǔn)、功能的體驗測試及整改跟進；
4、負責(zé)各部門反饋問題的分析與解決。
�。ǘ┤肆Y源部
1、負責(zé)內(nèi)部合理化建議、投訴、舉報信息中反饋問題的審查、督辦及部分整改意見的執(zhí)行工作；
�。ㄈ└鞑块T負責(zé)人
1、負責(zé)各項政令、決議、計劃、精神等的下達與執(zhí)行；
2、負責(zé)職責(zé)內(nèi)部門各項難以解決問題的呈報；
3、負責(zé)本部門員工合理化建議、投訴、舉報及重要問題反饋的分析應(yīng)用及必要信息的下情上傳；
4、負責(zé)落實本部門各類客戶的`建議意見、投訴的收集、傳遞、處理及反饋；
（四）網(wǎng)絡(luò)客服部
1、負責(zé)消費客戶的意見、建議、投訴收集及反饋；
2、負責(zé)客戶投訴的跟進處理以及重要問題的呈報工作。
四、溝通反饋原則
1、雙向溝通、實事求是；
2、就事論事、及時準(zhǔn)確、主動高效。
五、信息反饋及管理要求
1、部門負責(zé)人對各項政令、決議、計劃、精神等的下達要及時，非特殊情況，不得隔日；
2、各級人員對于生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題問題要及時解決，難以解決的要及時向上級呈報，不可擱置；
3、交叉工作在存在問題解決意見產(chǎn)生分歧時應(yīng)及時呈報上級。
4、各項流程、標(biāo)準(zhǔn)、功能的內(nèi)外部體驗測試要落實，并及時溝通、改進；
5、公司鼓勵員工多提具有可操性和新意的合理化建議；
6、員工內(nèi)部投訴要詳實、可靠、中肯，不可主觀臆斷或惡意中傷；
7、總經(jīng)辦、人力資源部在受理員工投訴時要做好保密工作；
8、各部門落實各項信息的收集工作，對于來源于內(nèi)部、外部各項建議意見、投訴、問題反饋均要作出分析，并做合理整改；
9、所有的意見建議的處理都要形成閉環(huán)，對于可及時解決的問題要及時予以解決，對于需要逐步改善解決的問題要納入到客戶需求計劃中去。
六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)
1、本制度中規(guī)定信息溝通反饋的要求作為相關(guān)人員的日�？己艘�，對于對信息不獲取、不重視、不分析、不整改的行為要做考核扣分處理；
2、凡是內(nèi)部合理化建議被采納時可以獲評合理化建議獎；
3、員工投訴內(nèi)容經(jīng)調(diào)查屬實，將對被投訴人作出相應(yīng)的處罰，對投訴人進行200元的獎勵；
4、在各級組織中出現(xiàn)阻礙溝通反饋的行為，或?qū)λ说姆答佭M行打擊報復(fù)、故意刁難，按照公司《獎懲制度》進行處罰；
5、對于發(fā)生異常情況或管理問題，出現(xiàn)瞞報、謊報、延報行為的，按照公司《獎懲制度》問責(zé)后，造成的損失由相關(guān)負責(zé)人承擔(dān)。
溝通信息管理制度5
第一章總則
第1條為了促進工程管理信息在集團工程管理中心、區(qū)域公司、項目部以及集團總部各職能部門之間的溝通交流,同時加強與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。
第2條本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。
第3條本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。
第4條主要職責(zé)。
1.集團工程管理中心:負責(zé)收集國家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負責(zé)與集團公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。
2.區(qū)域公司:負責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負責(zé)與集團工程管理中心、地方主管部門、甲方、項目部之間的有效溝通。
3.項目部:負責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。
第二章外部溝通
第5條外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:
1.國家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報。
3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。
4.協(xié)助做好上級的專項檢查、臨時檢查等迎檢工作。
第6條行業(yè)協(xié)會。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)文件及各種活動信息和通知等。
第7條客戶。溝通的`內(nèi)容包括客戶回訪、顧客投訴等。經(jīng)營管理中心負責(zé)客戶回訪,顧客投訴可參看《客戶投訴管理辦法》。
第8條監(jiān)理。溝通的內(nèi)容包括工程進度、質(zhì)量、安全等。
第三章內(nèi)部溝通
第9條與上級溝通。溝通的內(nèi)容包括上級下達的指令、通知、文件等。
第10條與下級單位溝通。溝通的內(nèi)容包括下達的計劃、任務(wù)、安排等。
第11條與平級溝通。溝通的內(nèi)容包括協(xié)作的方案、事項、雜務(wù)等。
第12條單位內(nèi)部溝通。溝通的內(nèi)容包括工作的安排、組織、協(xié)調(diào)等。
第四章溝通方式
第13條會議。包括定期會議和不定期會議,會議要做好會議記錄。
1.定期會議。包括年度質(zhì)安會議、季度檢查總結(jié)會議、區(qū)域公司月度檢查會議、定期培訓(xùn)會、項目部周例會等。
2.不定期會議。包括專項檢查會議、臨時協(xié)調(diào)會等。
第14條文字形式。包括制度文件、通知、報表、報告等。填寫《文件發(fā)放登記表》。
第15條通訊工具。包括信息平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、快遞等。
第16條走訪。包括定期走訪和不定期走訪。
1.定期走訪。包括客戶回訪、例行檢查等。
2.不定期走訪。包括客戶投訴調(diào)解、關(guān)系協(xié)調(diào)等。
第五章工作方法
第17條信息溝通專員。集團公司與區(qū)域公司應(yīng)落實信息溝通專員,促進建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
第18條信息收集。由專人負責(zé)收集信息,填寫《文件收集列表》。集團工程管理中心負責(zé)收集國家、行業(yè)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等,區(qū)域公司負責(zé)收集地方的相關(guān)規(guī)定,項目部負責(zé)收集與工程相關(guān)的信息。區(qū)域公司與項目部將收集的內(nèi)容定期上報到集團工程管理中心匯總存檔。
第19條信息分類。收集到的信息按照質(zhì)量、安全、設(shè)備等進行分類,分發(fā)到各職能模塊,以便信息能得到及時的處理與執(zhí)行,填寫《文件發(fā)放列表》,發(fā)放文件的同時填寫《文件發(fā)放登記表》。
第20條信息溝通。部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)信息的溝通順暢,包括外部、內(nèi)部的信息,建立信息發(fā)布、共享平臺,由專人負責(zé)信息的發(fā)布,確保發(fā)布的及時、準(zhǔn)確性。
第21條信息反饋。信息接收方由專人負責(zé)確認信息的收到和反饋,反饋的信息由專人負責(zé)傳遞到相關(guān)職能人員,以便能得到及時的處理。
第22條信息存檔。由專人負責(zé)信息的整理和存檔,編訂成冊,制成統(tǒng)一目錄,以便查閱。
第六章附則
第23條本辦法由集團工程管理中心負責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第24條本辦法經(jīng)集團高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第25條附件:(1)文件收集列表;(2)文件發(fā)放列表;(3)文件發(fā)放登記表。
溝通信息管理制度6
1、 制定制度的目的
為了加強各個部門的信息溝通工作，及時、準(zhǔn)確的完成信息傳遞，以確保信息溝通的通暢。
2、 信息管理原則
2.1及時
2.1.1信息管理人員應(yīng)適時地記錄、收集出現(xiàn)的各種信息。
2.1.2信息管理人員要以最快的速度將信息加工并傳遞給有關(guān)部門。
2.2真實
信息管理人員在收集過程中必須保證信息的真實性和可靠性，在加工過程中必須防止和減少各種干擾，保證信息不失真。
2.3適用
信息的處理必須適合項目管理的需要，便于利用。
2.3.1收集階段。信息必須完整。
2.3.2加工階段。必須根據(jù)管理的需要進行分類整理，以便于傳輸和利用。
2.3.3傳輸階段。必須本著項目的要求和情況，選擇相應(yīng)的高效的媒介手段。
2.3.4存貯方面。應(yīng)對信息進行分類、登記、編碼等工作，使檔案能便于今后的查詢和利用 。
2.4經(jīng)濟信息的處理必須考慮經(jīng)濟和社會效益。
2.4.1要求以最低的費用獲得更多的信息。
2.4.2要求以最低的費用獲得更有價值和有效的信息。
3、 信息收集
3.1信息收集原則
3.1.1信息源開發(fā)要廣。要從全面聯(lián)系來認識事物，在信息收集上，就必須廣辟信息來源。
3.1.2信息流行的分析要加強，信息流向反映事物的發(fā)展變化，應(yīng)對信息作科學(xué)分析，從中抓住內(nèi)在的必然聯(lián)系。要把握住信息流向，及時收集信息。對重大信息變動，應(yīng)早做準(zhǔn)備，具備主動性。
3.1.3信息量值的區(qū)分要準(zhǔn)確。應(yīng)將量值大的信息作為收集的重點。
3.1.4信息收集的主動性要增強。收集者應(yīng)主動、自覺，培養(yǎng)積極主動精神和一絲不茍的作風(fēng)。
3.2信息收集
3.2.1制定計劃。收集之前，要根據(jù)所需信息的內(nèi)容、范圍和時限作出安明確步驟，并在數(shù)量、時間、作用、種類上加以具體限定。
3.2.2信息識別。收集真實的、有用的、關(guān)鍵的信息，減少信息處理工作;信息管理人員必須根據(jù)意義、作用、時限、流速和需要，有選擇地收集信息、識別信息。
3.2.3信息檢驗。對信息進行嚴(yán)格的正確性檢查，防止信息尤其是數(shù)據(jù)有差錯、重復(fù)和遺漏。
4、 信息傳遞
信息的傳遞必須及時和準(zhǔn)確，避免因傳遞遲緩或失真造成的決策失誤、組織失控與指揮失利。
4.1信道暢通。一是除去不必要的環(huán)節(jié)，層次設(shè)置應(yīng)合理；二是在每一層次或環(huán)節(jié)中，接收、反饋、中轉(zhuǎn)的職責(zé)要分明。
4.2傳遞如實。不論是接收或傳遞，都應(yīng)實事求是，保證信息可靠，不能任意取舍或歪曲。
4.3體制健全。這包括組織系統(tǒng)和法制健全，統(tǒng)一指揮、依法行政、令行禁止。
5、 信息存貯
5.1建立數(shù)據(jù)的邏輯組織，按數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和使用方式，組合成合理的結(jié)構(gòu)，以便存取。
5.2選擇合適的存儲設(shè)備和介質(zhì)，并對載體采取如加密等保護措施，以防丟失、盜用和破壞，保證其機密性和安全性。
雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。為此，要做到：
5.2.1為項目成員提供多種渠道，能隨時提出心中的疑問
項目經(jīng)理應(yīng)該提供渠道，保證每個成員能順暢地提出意見并得到答復(fù)。溝通時往往是綜合運用多種方式進行，如在語言溝通時輔之以表情、手勢；又如會議結(jié)束時有個紀(jì)要，與會人員在回去口頭傳達匯報時兼有紀(jì)要，就可使會議精神更完整地被會外人員所理解。只有這樣，才能提高信息溝通的整體效應(yīng)。
5.2.2管理人員應(yīng)親自向所屬成員傳達管理層的目標(biāo)
傳遞資訊不是一個簡單的事件，而是一個提出和采納意見的過程。很少有什么建議一提出來就立刻被大家接受，這中間包括傾聽他人的意見，對主張進行測試，提出新主張，再測試，直至達成協(xié)定等一系列內(nèi)容。
5.2.3定期匿名調(diào)查，了解成員對項目、管理人員的看法
管理人員在匯集調(diào)查結(jié)果之后，就調(diào)查結(jié)果進行討論，分析員工的關(guān)注點，找出解決問題的辦法，并積極付諸實施。
信息加工
5.3原則
5.3.1去粗取精，去偽存真。整理大量初始性的消息、資料、數(shù)據(jù)，使其獲得精確的定性和定位，并對實質(zhì)內(nèi)容加以鑒別，以求真實準(zhǔn)確地反映行政管理的活動、對象及變化。
5.3.2由此及彼，由表及里。要反復(fù)進行分析、綜合，剖其表象，究其內(nèi)涵，力求所有信息之間的聯(lián)系在信息系統(tǒng)中符合邏輯地再現(xiàn)。
5.3.3物盡其用，細大不捐。加工信息應(yīng)根據(jù)使用價值的時效性與條件性，分大小、輕重、緩急區(qū)別處理。不論價值大小的信息都應(yīng)認真處理，不得隨意廢棄
5.4要使用精確的表達方式
要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且在使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。
5.5要進行信息的追蹤與反饋
信息溝通后必須同時設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否確已了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。
5.6要言行一致地溝通
經(jīng)理人員必須以自己的行動支持自己的想法和說法，而且更有效的溝通是“行重于言”。
5.7溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來
大多數(shù)的溝通，均要切合當(dāng)前情況的需要，但是，溝通也不應(yīng)忽視長遠目標(biāo)的配合。例如，一項有關(guān)如何改進績效與促進士氣的溝通，固然是為了處理眼前的問題，但同時也應(yīng)該是為了改善長遠的組織改革。
5.8要注意傾聽
經(jīng)理人員在聽取他人的陳述時，應(yīng)專心致志，成為一個“好聽眾”，才能明確對方說些什么。
6、 項目信息管理主管的工作責(zé)任制度
6.1 為規(guī)范項目信息管理中心責(zé)任人工作職責(zé)，強化信息支持，特制定本制度。
6.2 職責(zé)
6.2.1在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存與本項目相關(guān)的經(jīng)營管理、科技進步、思想工作等方面的綜合信息，為項目經(jīng)理辦公室決策和各相關(guān)部門提供服務(wù)。
6.2.2負責(zé)歸口管理本項目計劃統(tǒng)計、經(jīng)營銷售、生產(chǎn)調(diào)度、物資供應(yīng)、財務(wù)管理等方面工作所形成的檔案，并積極組織檔案編研，主動為項目成員提供利用。
6.2.3負責(zé)組織開展經(jīng)濟技術(shù)情報工作，為項目組制定經(jīng)營決策和風(fēng)險管理方案提供依據(jù)。
6.2.4組織搞好科技資料圖書的選購、收藏、介紹工作，為提高項目科學(xué)技術(shù)素質(zhì)服務(wù)。
6.2.5歸口管理項目信息微機系統(tǒng)器材。
6.2.6負責(zé)組織協(xié)調(diào)本項目信息（通訊）網(wǎng)絡(luò)的工作。
6.2.7負責(zé)組織制（修）定綜合信息管理制度。
6.2.8積極組織開展重大信息的調(diào)研活動，努力做好信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，不定期召開信息發(fā)布會，及時向項目成員及項目利益相關(guān)者傳遞、發(fā)布有關(guān)信息。
6.2.9積極參加行業(yè)、地區(qū)及國家經(jīng)濟技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動，搞好信息的協(xié)作和交流，不斷提高信息管理水平。
6.2.10逐步開展對外有償信息咨詢服務(wù)活動。
6.2.11逐步開展與國際相關(guān)信息聯(lián)系。
6.3 職權(quán)
6.3.1有權(quán)組織信息員收集與項目相關(guān)的各方面的信息。
6.3.2對所轄信息工作崗位有檢查督促權(quán)。
6.3.3有權(quán)代表本項目參加行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動。
6.3.4有權(quán)組織開展綜合信息調(diào)研活動，組織召開項目信息發(fā)布會，建立項目信息管理系統(tǒng)并發(fā)布、更新項目信息。
6.3.5有權(quán)向本項目相關(guān)各部門索取有關(guān)信息資料，督促按期整理交繳歸檔。
7、 項目信息保密管理制度
7.1 為保守項目內(nèi)部信息秘密，維護項目組織權(quán)益，特制定本制度。
7.2 項目所涉及部門組織和分支機構(gòu)以及員工都有保守項目信息秘密的義務(wù)。員工不準(zhǔn)向外界泄露已確定為秘密的有關(guān)項目內(nèi)部情況，或雖未確定為秘密但尚未公開和不宜公開的有關(guān)資料、計劃、部署、工程標(biāo)底等。
7.3 本信息保密工作，實行既確保秘密又便于工作的方針。
7.4 保密范圍
7.4.1本項目重大決策中的秘密事項。
7.4.2本項目尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。
7.4.3項目組織內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。
7.4.4項目財務(wù)預(yù)決算報告及財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
7.4.5項目組所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
7.4.6項目成員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
7.4.7其他項目負責(zé)人確定應(yīng)保密的事項。一般性決定、決議、通告、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
7.5 密級確定：項目信息秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級
7.5.1項目經(jīng)營發(fā)展中，直接影響項目組織權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級；絕密是最重要的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的`損害。
7.5.2項目的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、經(jīng)營情況為機密級；機密也是重要的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權(quán)力和利益遭受到嚴(yán)重的損害。
7.5.3項目人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級；秘密是一般的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權(quán)力和利益遭受損害。屬于項目信息秘密的文件、資料，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。
7.6 文件和資料的保密管理：屬于項目信息秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由項目經(jīng)理辦公室或項目主要負責(zé)人委托專人執(zhí)行。
7.6.1未經(jīng)項目經(jīng)理或項目主要負責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。
7.6.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。
7.6.3在設(shè)備完善的保險裝置中保存。
7.7 擬稿
7.7.1內(nèi)容擬稿是文件、資料保密工作的開始，初稿形成后，要根據(jù)文稿內(nèi)容確定密級。
7.8 印制：秘密文件、資料，應(yīng)由機要打字員打印，或依據(jù)準(zhǔn)印手續(xù)到國家秘密載體定點復(fù)制單位印制。注意要點
7.8.1編文號時要標(biāo)明密級和保密期限。
7.8.2對本次項目中產(chǎn)生或被上級組織授權(quán)翻印、復(fù)印的文件、資料，要嚴(yán)格按照項目主要領(lǐng)導(dǎo)審定的份數(shù)印制，不得擅自多印多留。
7.8.3嚴(yán)格控制印刷中的接觸人員。
7.8.4打印、印刷形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁要妥善處理，及時監(jiān)銷。
7.9 收發(fā)：收發(fā)部門是文件、資料運行中的進出口。收發(fā)員在收發(fā)文件、資料時，應(yīng)注意
7.9.1收進文件，要核對收件單位或收件人，檢查信件封口是否被開啟。
7.9.2啟封后，清點份數(shù)，按不同類別和密級，分別登記、編號。
7.9.3發(fā)文應(yīng)按文件、資料的類別和文號及順序號登記清楚去向，并填寫發(fā)文通知單，以便收文單位清點查收，信封要編號并加蓋密級章。
7.9.4收發(fā)文件、資料都要建立登記制度和嚴(yán)格實行簽收手續(xù)。
7.10 閱辦：閱辦文件、資料時的注意要點
7.10.1設(shè)立閱文室，按規(guī)定組織有關(guān)人員到閱文室閱讀文件、資料。
7.10.2呈送領(lǐng)導(dǎo)批示的文件、資料，應(yīng)先進行登記，領(lǐng)導(dǎo)批示后，及時退還或由經(jīng)管文件部門當(dāng)日收回，領(lǐng)導(dǎo)之間不得橫向傳批文件，不得把批文直接交承辦單位（人）。
7.10.3凡需有關(guān)部門（人）承辦的文件、資料，一律由文件、資料經(jīng)管部門辦理。
7.10.4文件、資料不得在個人手中保留，更不得把秘密文件、資料帶回家或帶入公共場所。
7.10.5控制文件、資料閱讀范圍，無關(guān)人員不得看文件、資料。
7.11 保管
7.11.1秘密文件、資料應(yīng)存放在有保密設(shè)施的安全處，做到專室專柜，專人保管。
7.11.2要集中管理，個人不得保存。
絕密文件、資料一般不外借，確因工作需要借用的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理借閱手續(xù)，當(dāng)日收回。
7.12清退：要堅持文件、資料清退制度。一般每季度要對所管理的文件、資料進行一次清理，并將清理情況報告有關(guān)主管部門，項目結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)秘密文件、資料清退，交主管部門。清退中如發(fā)現(xiàn)缺份，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，認真查處。
7.13 歸檔：注意要點
7.13.1沒有解密的“三密”文件、資料在建立檔案時，要在卷宗的扉頁標(biāo)明原定密級，并以文件、資料中最高密級為準(zhǔn)。
7.13.2不宜保留或不屬于本項目留存的“三密”文件、資料，要及時清理上交或登記銷毀，防止失散。
7.13.3有密級的檔案要以秘密文件、資料管理辦法進行管理。
7.14 銷毀：銷毀秘密文件、資料必須按規(guī)定登記造冊，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由兩名以上機要人員護送至指定的造紙廠監(jiān)督銷毀。嚴(yán)禁向廢品收購部門出售“三密”文件、資料。
7.15 屬于項目信息秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運輸、使用、保存、維修和銷毀，由項目經(jīng)理辦公室指定專門部門負責(zé)執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施。
7.16 在對外交往與合作中需要提供項目信息秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.17 會議保密管理：具有屬于項目信息秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施
7.17.1選擇具備保密條件的會議場所。
7.17.2根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。
7.17.3依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。
7.17.4確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。
7.18 宣傳報道保密管理
7.18.1向員工進行保密教育，講清宣傳報道保密事項應(yīng)注意什么、什么內(nèi)容可以報道、什么內(nèi)容不可以報道、怎樣做好宣傳報道保密事項等。
7.18.2建立健全宣傳報道中的保密制度。凡屬“三密”文件、資料的內(nèi)容，都不得擅自公開或在報道中引用；項目產(chǎn)生或掌管的國家秘密事項及有關(guān)內(nèi)部事項不得公開傳播或宣傳；對宣傳報道稿件要認真進行保密審查。
7.19 對不準(zhǔn)拍照的設(shè)備、圖表、資料應(yīng)懸掛明顯的標(biāo)志或采取掩蔽措施。
7.20 加強對生產(chǎn)要害部位的管理。凡需進入生產(chǎn)要害部位的非本部位工作人員，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
7.21 項目工作人員發(fā)現(xiàn)項目信息秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告項目經(jīng)理辦公室；項目經(jīng)理辦公室接到報告，應(yīng)立即作出處理。
7.22 責(zé)任與處罰
7.22.1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資200元以上1000元以下
a).泄露項目信息秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；
b).違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；
c).已泄露項目信息秘密但采取補救措施的。
7.22.2出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失
a).故意或過失泄露項目信息秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；
b).違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供項目信息秘密的；
c).利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
7.23 附則：本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一
7.23.1使項目信息秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。
7.23.2使項目信息秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
7.24 對保守、保護項目信息秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或員工，參照“項目成員獎懲制度”予以獎勵。
7.25 對不遵守保密制度造成嚴(yán)重后果的，參照“項目成員獎懲制度”予以處罰。
7.26 本制度自20xx年06月18日制定并執(zhí)行。
8、 技術(shù)合同保密管理規(guī)范
8.1 為規(guī)范技術(shù)合同保密工作，維護公司權(quán)益，特制定本規(guī)范。
8.2 適用范圍：公司與其他技術(shù)方進行技術(shù)開發(fā)合作，須定出保密合同。
8.3 依據(jù)：甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和國家、地方有關(guān)規(guī)定，就企業(yè)技術(shù)秘密保護達成協(xié)議。
8.4 保密內(nèi)容
8.4.1乙方在合同期前所持有的科研成果和技術(shù)秘密已被甲方應(yīng)用和生產(chǎn)的。
8.4.2乙方在合同期內(nèi)研究發(fā)明的科研成果。
8.4.3甲方已有的科研成果和技術(shù)秘密。
8.4.4甲方所有的技術(shù)資料。
8.5 雙方的權(quán)利和義務(wù)
8.5.1甲方為乙方的科研成果提供良好的應(yīng)用和生產(chǎn)條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益給予獎勵。
8.5.2乙方必須按甲方的要求從事項目的研究與開發(fā)，并將研究開發(fā)的所有資料交甲方保存。
8.5.3乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，防止泄露企業(yè)的技術(shù)秘密。
8.5.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用技術(shù)秘密進行新的研究與開發(fā)。
8.5.5乙方在雙方解除聘用合同后的三年內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職。
8.6 協(xié)議期限
8.6.1聘用合同期內(nèi)。
8.6.2解除聘用合同后的三年內(nèi)。
8.7 保密費的數(shù)額及支付方式：甲方對乙方的技術(shù)成果給予的獎勵，獎金中含保密費，其獎金和保密費的數(shù)額，視技術(shù)成果的作用和創(chuàng)造的經(jīng)濟效益而定。
8.8 違約責(zé)任
8.8.1乙方違反此協(xié)議，甲方有權(quán)無條件解除聘用合同，并取消有關(guān)待遇。
8.8.2乙方部分違反此協(xié)議，造成一定經(jīng)濟損失，甲方視情節(jié)輕重處以乙方一定金額的罰款。
8.8.3乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟損失，應(yīng)賠償甲方所受全部損失。
8.8.4以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請仲裁機構(gòu)仲裁或向法院提出上訴。
8.9 合同書后須有雙方法定代表人簽名和甲乙兩方加蓋的印章。
8.10 本規(guī)定自20xx年06月18日始實施。
9、 機密文件管理制度
9.1 為完善公司保密制度，維護公司權(quán)益，加強機密文件管理，特制定本管理制度。
9.2 范圍
9.2.1生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計圖具有專利性與獨特性的機械設(shè)計圖，以及生產(chǎn)設(shè)備布置圖。
9.2.2技術(shù)性的資料具有獨特技術(shù)性的操作標(biāo)準(zhǔn)，與外部人員技術(shù)合作或外部人員技術(shù)指導(dǎo)資料，產(chǎn)品配方，產(chǎn)品開發(fā)、改良或試驗資料，國外現(xiàn)場實習(xí)報告及其他技術(shù)上屬于機密性的資料。
9.2.3業(yè)務(wù)性的資料銷售成本資料、市場情報、國外業(yè)務(wù)考察報告及其他業(yè)務(wù)上屬于機密性的資料。
9.2.4其他經(jīng)項目職能經(jīng)理以上主管認為有必要列入機密文件管理的一切資料。
9.3 保管部門
9.3.1外來機密文件應(yīng)以項目經(jīng)理室為保管部門；經(jīng)項目經(jīng)理核準(zhǔn)須于事業(yè)部、研究所或工廠所在地保存者，應(yīng)以事業(yè)部經(jīng)理室、研究所所長室、駐廠經(jīng)理（副經(jīng)理）室或總經(jīng)理指定的部門為保管部門。
9.3.2開發(fā)、工務(wù)、營業(yè)等部門自行建立的專業(yè)性機密文件，應(yīng)以各職能經(jīng)理所在經(jīng)理室為保管部門。
9.3.3各部、室、中心的機密文件，屬各該部門承辦的專責(zé)性質(zhì)者，應(yīng)以各該部、室、中心為保管部門。
9.3.4應(yīng)指定專人經(jīng)項目經(jīng)理核定（總管理處由總經(jīng)理核定），負責(zé)機密文件收發(fā)、登記及歸檔等事務(wù)。
9.4外來機密文件處理
9.4.1文件由代表項目組取得該文件的人員直接送至總管理處機密文件保管人員，以“收（發(fā)）文登記單”一式五聯(lián)登記，呈請項目經(jīng)理核派經(jīng)辦人（主辦人）及指定處理期限后，其分文、經(jīng)辦、復(fù)文或主動發(fā)文均依規(guī)定流程處理。必須保證文件遞送均親自為之，不得假手他人。
9.4.2容對本項目權(quán)益影響重大時，保管人員在文件分類辦理時，應(yīng)用影印本，原文件由保管人員妥藏。
9.4.3文件處理期間，須負保密全責(zé)；如需分派其所屬人員辦理時，則于每日上班時將“文件傳遞記錄卡”注明時間、用途，由經(jīng)辦人簽章后，“文件傳遞記錄卡”由主辦人留存，密件交經(jīng)辦人辦理。當(dāng)日下班（或完工）時，主辦人應(yīng)負責(zé)將密件收回，并將“文件傳遞記錄卡”填注收回時間，由經(jīng)辦人簽認后隨“收（發(fā)）文登記單”第五聯(lián)與密件一并歸檔。
9.4.4后由主辦人親自遞送或封妥簽章，交予文書管理部門收發(fā)人員寄送。
9.5自創(chuàng)的專業(yè)性機密文件處理
9.5.1術(shù)、開發(fā)、工務(wù)、營業(yè)等部門的工作人員在承辦特定項目業(yè)務(wù)時所建立的資料，應(yīng)視同機密文件，依本條的規(guī)定辦理。
9.5.2各項機密文件的經(jīng)辦部門應(yīng)于每月底編制下月的“工作計劃表”，寫明交辦的特定業(yè)務(wù)工作主題、內(nèi)容摘要、經(jīng)辦人及預(yù)定完成期限等，經(jīng)各保管部門主管核定后，一份自存，一份送保管部門存查。
9.6經(jīng)辦方式
9.6.1于辦公場所處理機密文件，不得擅自攜帶外出或轉(zhuǎn)借、出示于他人。處理期間應(yīng)妥善收存，防止他人輕易取得或翻閱。
9.6.2得請托他人代抄、代描機密文件，非經(jīng)經(jīng)理級以上主管核準(zhǔn)者，亦不得擅自復(fù)制。
9.6.3因公確需攜帶機密文件外出時，應(yīng)呈經(jīng)理級以上主管（專業(yè)性機密文件須呈項目經(jīng)理）核準(zhǔn)后帶出。
9.6.4未能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢，應(yīng)于到期前簽呈交辦的主管核準(zhǔn)延長處理期限，并聯(lián)絡(luò)保管人員延緩稽催。
9.7歸檔
9.7.1文件在主辦人辦妥并經(jīng)項目經(jīng)理核定保存期限后，應(yīng)將文件連同“收（發(fā)）文登記單”第四、第五聯(lián)及“文件傳遞記錄卡”送交保管人員簽收，編定檔號，依其類別登入“機密文件保管備查簿”，第四聯(lián)送回主辦人存查，第五聯(lián)連同文件歸檔。
9.7.2建立的機密文件，經(jīng)辦人辦妥并經(jīng)項目相關(guān)職能經(jīng)理核定保存期限后，應(yīng)將文件類別、內(nèi)容摘要、預(yù)定保存期限等填入“機密文件送件單”，隨文件送交保管人員編定檔號并簽收后，“機密文件送件單”退回經(jīng)辦人存查，文件由保管人員依類歸檔，并將其名稱及歸檔編號登入“機密文件保管備查簿”。
9.8檔案整理
9.8.1應(yīng)將每月增加的機密文件，于下月5日前填入“機密文件增列表”呈項目經(jīng)理（專業(yè)性者呈各職能經(jīng)理）核閱。項目結(jié)束后清理檔卷，將認為已無需繼續(xù)保管或已消失機密性質(zhì)的文件，造具“機密文件銷毀表”呈報項目經(jīng)理（專業(yè)性者呈相關(guān)職能經(jīng)理）核準(zhǔn)后銷毀或送回原經(jīng)辦部門按一般文書辦理歸檔。
9.8.2應(yīng)于每月底查對“機密文件增列表”或“工作計劃表”，如有應(yīng)送而未送歸檔者，則以便函稽催經(jīng)辦部門送交歸檔。
9.8.3應(yīng)單獨成立檔卷，與其他一般文件分開保管。
9.9調(diào)卷
9.9.1調(diào)閱機密文件時，除依普通文件調(diào)閱規(guī)定方式辦理外，經(jīng)辦人填具“調(diào)卷單”，注明調(diào)閱期限及用途，經(jīng)調(diào)閱部門主管證明并送保管部門主管處同意后，方可調(diào)卷。
9.9.2接到經(jīng)核準(zhǔn)的“調(diào)卷單”，應(yīng)即開立“文件傳遞記錄卡”一份，連同密件交予調(diào)卷人簽收后，“文件傳遞記錄卡”由保管人員留存。用畢歸還時，密件經(jīng)保管人員點收無誤后，將歸還時間填記于“文件傳遞記錄卡”并經(jīng)調(diào)卷人簽認后一并存檔。
9.10 本制度自20xx年05月18日始實施。
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