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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度
在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度1
第一章總則
第一條為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，依據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本實施辦法。
第二條以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
第三條通過醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，自覺養(yǎng)成良好的社會主義醫(yī)德醫(yī)風。
第四條醫(yī)德醫(yī)風考評制度化建設工作納入醫(yī)院日常管理，作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。
第二章考評范圍及內(nèi)容第五條考評范圍包括全院各級各類醫(yī)生、護理及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）。
第六條醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評內(nèi)容：考評以表格形式，量化指標，根據(jù)具體分數(shù)確定等級，內(nèi)容如下：
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�。�、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
�。�、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
�。ǘ┳鹬鼗颊叩臋�(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。�、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
�。�、維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。ㄈ┳窦o守法，廉潔行醫(yī)。
１、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
�。�、在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
�。场⒉焕霉ぷ髦阒\取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
４、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
�。�、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
�。�、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
�。病⒅b整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
３、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
�。�、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
�。�、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
�。�、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�。╊櫲缶郑瑘F結(jié)協(xié)作，和諧共事。
�。�、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。
�。病⒄_處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
�。ㄆ撸﹪乐斍髮�，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
�。薄⒎e極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
２、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
第三章組織領導第七條醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組組長由黨委書記、院長擔任，副組長由分管院領導擔任，成員由黨辦、院辦、醫(yī)務、護理、人事等科室負責人組成，由黨辦牽頭負責。
第四章考評的主要方法與應用第八條醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務人員的'年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院每年進行四次，每季度一次，第四季度為總評，考評結(jié)果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案�？荚u工作分為三個步驟：
（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
�。ǘ┛剖以u價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
�。ㄈ┽t(yī)院評價。根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
第九條醫(yī)德考評結(jié)果及其應用醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、較差（60分以下）。
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。
醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應當認定為較差：
（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
�。ǘ┰谂R床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
�。ㄈ┻`反抗菌素使用規(guī)定的；
�。ㄋ模┻`反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；
�。ㄎ澹╇[匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；
（六）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；
�。ㄆ撸┏鼍咛摷籴t(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；
（八）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
�。ň牛┢渌麌乐剡`反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。
醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評時應當適當加分，加分控制在分以內(nèi)：
�。ㄒ唬┓e極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
（二）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
�。ㄈ┍辉u為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；
�。ㄋ模┦艿讲∪思凹覍�、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給有關人員各加0。分。
�。ㄎ澹z舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加3分。
第十條考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、年度考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。醫(yī)務人員年度考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。
第十二條本辦法自公布之日起施行。
中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評表科室：姓名：職稱：
考評內(nèi)容分值得分扣分原因
一、救死扶傷，全心全意為人民服務。
加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
二、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。
三、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。
嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
四、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
認真執(zhí)行抗生素使用規(guī)定。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
六、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。
積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。
正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
七、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度2
【關鍵詞】基層醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風
隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，醫(yī)院在市場競爭中正面臨著比以往更多、更復雜的矛盾和社會問題。人們的價值觀念已從人類中心主義觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)價值觀[1]。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系既是學習實踐科學發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的需要，也是醫(yī)院建設發(fā)展適應市場的需要。而其中的醫(yī)德醫(yī)風建設對醫(yī)院在殘酷的醫(yī)療市場競爭中樹立良好品牌具有不可估量的.作用。想在競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中永立潮頭，醫(yī)德醫(yī)風建設必須作為醫(yī)院的一項重要任務來抓[2]。筆者所在的醫(yī)院堅持以病人為中心，通過抓醫(yī)德醫(yī)風建設，從而深化思想教育，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新服務舉措，使醫(yī)療服務質(zhì)量穩(wěn)步提高、醫(yī)患關系更為和諧，促進了醫(yī)院快速發(fā)展并迅速占領當?shù)厥袌觥?/p>
一、抓好制度建設。實踐證明，要端正行風、樹立新風，關鍵要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓職工隊伍建設是提高整體服務水平的唯一渠道。醫(yī)院院長、管理部門、每一個科室、每一個醫(yī)護人員都要負起相應的責任，建立一級對一級負責的責任體系，使人人肩上有擔子，身上有壓力。
重點要抓好工作紀律，用制度來管人管事，徹底解決部分職工疏于管理、放任自由、紀律松散，不上班、不出勤、不到崗的現(xiàn)象。我們推行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，將醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務人員考核、晉升和獎懲的重要依據(jù)。同時，我們進一步完善考核分配辦法，積極探索科學合理的考核機制和分配機制，充分調(diào)動廣大醫(yī)護人員的工作積極性和自覺性。除此之外，為消除醫(yī)護人員在處理無錢或無家屬的緊急搶救病人時的顧慮，我們還制定了《無錢或無家屬患者緊急搶救管理辦法》，以院內(nèi)規(guī)章制度的方式盡可能解除一線醫(yī)護人員的后顧之憂。
二、抓好社會監(jiān)督。只有把社會各界群眾發(fā)動起來監(jiān)督行風，才能使我們及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，同時也增強人民大眾對我們工作的理解，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關系。我院為每一個科室及醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風勤廉卡，把姓名、職務、監(jiān)督電話正式公開，同時在社會各界聘請了一批醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，采取各種方式廣泛收集各界對我院各項工作的意見，及時糾正存在的各類問題，特別是醫(yī)德醫(yī)風方面的問題。
三、抓好思想教育和業(yè)務學習。提高醫(yī)護人員的基本素質(zhì)是抓好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎。我院廣泛開展“社會主義榮辱觀”教育，引導醫(yī)護人員樹立以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為病人解憂為榮、以違背醫(yī)德為恥，以鉆研業(yè)務為榮、以不學無術(shù)為恥，以熱情服務為榮、以貪拿卡要為恥，以合理收費為榮、以虛高價目為恥，讓每一名醫(yī)護人員銘記“自重、慎獨”，用良好的職業(yè)規(guī)范約束自己。同時抓好全院的業(yè)務學習和技能培訓，采取“走出去”、“請進來”的辦法，組織廣大醫(yī)護人員學理論、鉆技術(shù)、比服務，讓知識閃光，從而建立起了一支業(yè)務過硬的醫(yī)療團隊。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到每位大眾獲得健康的權(quán)利，是社會高度關注的熱點，也是貫徹落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一。我們通過以上辦法及措施，從抓醫(yī)德醫(yī)風入手，提高醫(yī)院管理水平及專業(yè)技術(shù)能力，在所在城市樹立良好形象，從而占領該地域大部分醫(yī)療市場，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。
參考文獻
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度3
關鍵詞：以人為本行風建設
醫(yī)院強化“以人為本”管理，培育、調(diào)動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強醫(yī)德醫(yī)風教育，促進行風建設工作要求，進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，提高服務質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風建設作為日常工作的重點來抓，行風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要部分，它關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實科學發(fā)展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。
1加強醫(yī)德醫(yī)風教育，促進行業(yè)作風建設
1.1加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證。
為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議，研究醫(yī)院在行風建設上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施。從院領導開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中明確規(guī)定對出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。使醫(yī)院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
1.2完善制度，使行風建設有了切實的制度保證。
為使行風建設做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃；“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案；醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風責任制、科室拒收“紅包”責任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風檔案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習，有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。同時為進一步明確醫(yī)務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、責任追究制等。本著誰主管誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。為及時正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責。
1.3大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫(yī)務人員的自覺行動。
為使百姓對我院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給醫(yī)院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。大力弘揚白求恩精神，發(fā)掘身邊的好人好事，向先進人物學習，并在院內(nèi)設立了“行風示范點”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。利用義診、健康教育講座等機會，向全社會公開我們的惠民政策、特色服務、便民措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力，使行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強社會對醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們定期召開院外行風監(jiān)督員會議，征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。
同時，每月向就診病人和住院病人發(fā)放病員滿意度調(diào)查表，并設立了舉報箱、舉報電話，隨時了解百姓對醫(yī)院各項工作的意見和建議。
1.4突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作見成效。
在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的`藥品銷售上的不正之風為重點，健全制度，強化措施，認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。
第一、基礎建設，使就醫(yī)環(huán)境得以改善。為百姓提供了一個就醫(yī)環(huán)境優(yōu)雅、就診流程科學、服務更加周到、費用更加實惠的社區(qū)醫(yī)院。
第二、倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念。我院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良行為。醫(yī)院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、開展白求恩杯百日競賽活動等，有效地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感
2規(guī)范醫(yī)療服務行為，改善醫(yī)療服務水平。
2.1內(nèi)涵建設結(jié)合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹相關的法律法規(guī)，積極應對突發(fā)、急性重大公共衛(wèi)生事件，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，全面提升醫(yī)療服務水平。同時，加強醫(yī)務人員基本知識、基本理論、基本技能的培訓及考核。增加培訓項目和次數(shù)，提高醫(yī)務人員的理論知識和應對突發(fā)事件處理技能和措施。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度4
醫(yī)德檔案是國家衛(wèi)生部對各級醫(yī)療單位醫(yī)務人員進行醫(yī)德考評而建立的檔案。醫(yī)德檔案對規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、促進醫(yī)患和諧起到了很大的作用。隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)德檔案的管理工作也面臨新的挑戰(zhàn)，尤其在加大社會監(jiān)督方面提出了新要求。
1、醫(yī)德檔案管理工作的重要性及存在現(xiàn)狀
醫(yī)德檔案記錄醫(yī)德考評情況，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效工資、定期考核等直接掛鉤。建立醫(yī)德醫(yī)風檔案對加強廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、和諧醫(yī)患關系起著重要作用。通過對河北省各大綜合醫(yī)院的調(diào)研，目前的醫(yī)德檔案管理工作主要存在以下幾個方面的問題：
1．1醫(yī)療在工作者對醫(yī)德檔案缺乏正確認識，導致工作開展缺乏主動性。醫(yī)院管理層和醫(yī)務人員對醫(yī)德醫(yī)風檔案的作用了解不夠充分，對醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的重要意義認識還不夠，甚至理解扭曲、觀念模糊。同時，檔案管理工作人員對醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作有不規(guī)范現(xiàn)象，導致檔案資料收集、整理、歸檔工作滯后，不能充分發(fā)揮檔案應有的作用。
1．2國家級、省級的相關職能部門對醫(yī)德檔案管理制度需要進一步完善。目前，全國各醫(yī)療單位的管理制度，是根據(jù)衛(wèi)生部20xx年的《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》制定的。試行本說明并不成熟，需要各醫(yī)療單位結(jié)合自身實際情況進一步探索和實踐，逐步完善考評內(nèi)容和方法。沒有完善的制度約束，導致檔案資料收集不全、內(nèi)容不詳實，檔案的建立及更新整理不及時。九年多過去了，醫(yī)療單位和醫(yī)德醫(yī)風建設面臨的實際情況和問題發(fā)生很大變化，指導意見需要進一步修訂和完善。
1．3內(nèi)容缺乏時代特征。市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)德檔案內(nèi)容需要與時俱進，要加強思想政治教育，遵守“九不準”廉潔自律，黨員醫(yī)務人員開展“兩學一做”學習，做模范黨員、醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員。
1．4評價主體缺乏社會監(jiān)督。目前的醫(yī)德檔案內(nèi)容只局限于自我評價、科室評價和單位評價，沒能將患者評價、社會評價融入到其中，致使檔案不能發(fā)揮最大的利用價值。
2．創(chuàng)新醫(yī)德檔案管理辦法，更大限度的發(fā)揮其社會價值
2．1強調(diào)醫(yī)德考評的重要性，引起全員重視。只有提高大家的思想認識，才能保證每個職工在思想與行動一致，認真填寫。提供真實的檔案資料，確保醫(yī)德檔案的完整。
2．2完善考評制度。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局20xx年12月7日印發(fā)《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，要求各醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，記錄醫(yī)德考評情況。河北省20xx年開始實施新版的《河北省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則》（以下簡稱《實施細則》），規(guī)定了8大項25項考核內(nèi)容，規(guī)范了25項加分項，39項扣分項和13項一票否決項。雖然醫(yī)德檔案在我國已經(jīng)制定了近十年，但在目前，省內(nèi)甚至國內(nèi)，還沒有針對我省三級綜合醫(yī)院20xx版醫(yī)德考評制度進行系統(tǒng)研究的先例，三級綜合醫(yī)院醫(yī)務人員較多，醫(yī)德檔案的建立和管理工作已經(jīng)具備了一定的研究基礎，但20xx版醫(yī)德考評制度內(nèi)容更多，政策性更強，要求更高，工作難度也更大。制度的研究需要科學合理設置考評要點和分值，既全面涵蓋新版的考評內(nèi)容，又能體現(xiàn)公平公正原則，客觀真實反映醫(yī)務人員的醫(yī)德水平；考核辦法設定需要科學合理，選擇適當?shù)目荚u方式和頻次，組織協(xié)調(diào)各職能部門高效的完成對所負責內(nèi)容的考評和分值修正；醫(yī)德考評要有功用價值，如何與評先評優(yōu)、職稱晉升、績效工資、醫(yī)師定期考核等掛鉤；制度要充分發(fā)揮醫(yī)德考評在醫(yī)德醫(yī)風建設中的導向、自律、獎懲、調(diào)節(jié)作用；探討在醫(yī)德檔案基礎上如果建立醫(yī)務人員誠信檔案，向社會公眾和患者公開，成為人民群眾就醫(yī)時選擇醫(yī)務人員的重要參考資料等前瞻性的問題。
2．3完善檔案考評內(nèi)容，加強社會監(jiān)督職能。醫(yī)德考評內(nèi)容需要在原有規(guī)定的七個方面的基礎上，增加“為患者提供評價服務，自覺接受監(jiān)督”的內(nèi)容，并且基礎分值占全部分值的20%。一年中只要有一個季度的'患者滿意度低于60%，醫(yī)務人員本年度醫(yī)德考評成績一票否決，定為較差，每季度患者滿意度低于90%的，每降低一個百分點，扣0．1分。季度患者綜合滿意度（門診+病房滿意度）達到100%的，醫(yī)務人員加2分。在其它七個方面的考評內(nèi)容里，都融入了以患者意見為標準的加分減分的項目，在基礎總分為100分的評價標準里，由患者意見決定的達到了80分。同時注重了患者評價機制與醫(yī)德考評辦法的有機結(jié)合。醫(yī)德考評采取的是每季度在醫(yī)德檔案上記錄患者評價結(jié)果，每半年進行一次考核，年終進行總評，量化成績并劃定優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。醫(yī)務人員主要參考全年四個季度的患者評價結(jié)果、患者回訪中心獲取的患者意見以及各部門登記的患者投訴情況，依據(jù)考核標準進行自我評價。科室則根據(jù)自我評價情況和醫(yī)務人員的日常表現(xiàn)完成科室評價。醫(yī)院認真核實所收集到的以患者意見為主的各種醫(yī)德事件資料，嚴格按照標準予以量化打分，計算出醫(yī)德考評成績并劃定等級，把考評結(jié)果記入醫(yī)德檔案。這種考評辦法也充分體現(xiàn)了患者意見在醫(yī)德考評中的重要作用，考評成績在很大程度上是由患者意見決定的。通過第三方評價，真實地記錄一個人的醫(yī)德醫(yī)風情況。這樣有利于發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，提高自身素養(yǎng)和醫(yī)療服務水平。
2．4探索檔案“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的管理模式
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度5
一、醫(yī)德醫(yī)風電子化管理的作用與意義
在信息化技術(shù)快速發(fā)展和應用的今天，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴大與員工及患者數(shù)急劇增加的情況下，醫(yī)德醫(yī)風電子化管理已經(jīng)成為醫(yī)院實施科學管理、提高工作效率的首選，是實現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的必然要求。
寬城滿族自治縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案始建立于1999年，主要采用手工操作管理方式，費時、費工、費力且利用率低，查閱難，提供的數(shù)據(jù)也不夠準確。從20xx年起該院利用網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺（OA系統(tǒng)）對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行信息化管理，使全院519名員工醫(yī)德醫(yī)風檔案的收集與管理更具有科學性、系統(tǒng)性、合理性，降低了調(diào)閱檔案的時間和工作效率。
1、具體作用如下：
�。�1）通過醫(yī)院網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺（OA系統(tǒng)）搭建醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng)，使醫(yī)德醫(yī)風檔案以文字、圖表、圖片等多種形式展現(xiàn)每位員工的醫(yī)德醫(yī)風情況，改變了醫(yī)德檔案的封閉性、表達形式單一與利用率低等不足，真正發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風檔案的最大作用。
�。�2）建立醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng)后，規(guī)范了使用的方法與程序，能夠給相關部門提供了一個便捷、準確的信息資源共享平臺，輸入姓名可在最短時間內(nèi)了解醫(yī)院行風建設動態(tài)與查詢本科室人員資料。
二、醫(yī)德檔案基本構(gòu)成與主要內(nèi)容
1、基本構(gòu)成：《醫(yī)務人員基本情況登記表》、《醫(yī)務人員考核醫(yī)德醫(yī)風檔案表》（內(nèi)含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風考評匯總表”、“受獎勵情況登記表”）、《年度醫(yī)務人員醫(yī)德考核評審表》和相關個人先進材料，行政獎勵或處罰的復印材料等等。
2、主要考核內(nèi)容：
�。�1）自我評價。醫(yī)務人員按照醫(yī)德考評的`內(nèi)容和標準，對自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價，并填寫《河北省醫(yī)務人員醫(yī)德考評審核表》
�。�2）科室評價。在自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組對每個醫(yī)務人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進行科室評價。
�。�3）單位評價。在自我評價和科室評價的基礎上，以日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵的情況作為重要依據(jù)，對每位醫(yī)務人員進行客觀公正的評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論。
三、實現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化管理的方法與措施
醫(yī)德醫(yī)風檔案采用電子錄入方式，一人一檔，實行院科兩級網(wǎng)絡化管理，由院黨委辦確定專人負責收集，錄入與量化評分，現(xiàn)將我院實行醫(yī)德檔案電子化管理方法簡要敘述如下：
1、加強各科室兼職網(wǎng)管人員的檔案專業(yè)等方面知識學習與培訓，使其能夠快速掌握電子文件的管理知識，自覺提高電子文件管理意識與保密意識，成為專業(yè)的信息管理人員，盡快做好傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型工作。
2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡信息化建設要建立一套較為科學規(guī)范、簡易操作及靈活有效的管理方法;其次，要確立醫(yī)德檔案收集的范圍，最后建立標準化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫并建立與之相對應的數(shù)據(jù)分析庫，便于日后對檔案信息進行科學的分析和處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院采用的OA系統(tǒng)上，增加獨立的數(shù)據(jù)服務器，編制交互網(wǎng)頁，利用醫(yī)院現(xiàn)有的OA系統(tǒng)網(wǎng)絡資源及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供了運行平臺。該系統(tǒng)用戶分為超級用戶和一般用戶，一般用戶擁有瀏覽檔案、修改檔案等功能，超級用戶為系統(tǒng)管理者，主要負責完成對各個檔案、數(shù)據(jù)庫的維護管理及用戶的權(quán)限設定等，超級用戶具有快速檢索功能權(quán)限，能快速檢索和調(diào)閱檔案。
4、需要填寫的科室及個人需在規(guī)定的時段登陸系統(tǒng)并完成相關填寫項目，在填寫項目完成并核查無誤后保存退出，從而確保錄入數(shù)據(jù)的準確性。在規(guī)定的登錄時段結(jié)束后，服務器將自動關閉系統(tǒng)。
5、運用網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺（OA系統(tǒng)），根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風填表信息編制交互網(wǎng)頁，最終錄入數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動態(tài)管理。整個過程全部利用計算機進行，形成收集、統(tǒng)計、分析和評價為一體的多功能管理體系。
四、對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行網(wǎng)絡信息化管理應注意的幾個問題。
1、計算機網(wǎng)絡安全問題必須引起管理者的高度重視，如安裝防火墻、殺毒軟件，數(shù)據(jù)庫異地備份，定期殺毒等。對檔案數(shù)據(jù)制作成“死備份”保存在不可擦除的存儲設備上，建立網(wǎng)絡安全管理制度，定期進行安全備份。
2、用戶在錄入信息時，必須仔細核查填報信息，并在規(guī)定時間內(nèi)完成，兼職網(wǎng)管人員要負責核查好本科室人員信息錄入，確保全員填寫。一旦系統(tǒng)關閉，將無法更改。
五、實行醫(yī)德檔案網(wǎng)絡信息化管理取得成效
寬城滿族自治縣醫(yī)院自20xx年率先在全市縣級醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風檔案信息化管理以來，行風建設有了長足進步，醫(yī)療服務、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升，在歷年行風建設檢查中，寬城縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案網(wǎng)絡信息化管理系統(tǒng)展現(xiàn)的內(nèi)容成為亮點工程，并且得到市縣衛(wèi)計委的認可和表彰。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度6
醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院精神文明建設的重要組成部分，也是當今社會不可缺少的精神支柱。醫(yī)護人員是老百姓健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口之一。醫(yī)德醫(yī)風建設與人民群眾密切相關，是關系黨和政府威信的一件大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院，即使擁有先進的設備、高技術(shù)的人才，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥、費用高、收紅包等醫(yī)德問題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響了醫(yī)院的形象，同時還給黨和政府造成不良影響。前不久，中央電視臺“法制頻道”節(jié)目公布了一組調(diào)查數(shù)據(jù)，其中，群眾對醫(yī)院和醫(yī)護人員最不信任的10條原因中，醫(yī)院存在過分追求經(jīng)濟效益和醫(yī)務人員職業(yè)道德缺失分別排在第一。可以說，醫(yī)德醫(yī)風建設問題，既是社會議論的熱點，群眾關注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此醫(yī)院應把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業(yè)的.新形象。
醫(yī)護人員職業(yè)道德的思想基礎，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內(nèi)容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現(xiàn)。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就是千方百計提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德，把道德原則轉(zhuǎn)化為醫(yī)護人員的內(nèi)在素質(zhì)和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，尊重對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質(zhì)，全心全意為病人服務。因此要靠道德的力量，強調(diào)責任感和高標準的職業(yè)道德，有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，提高醫(yī)院的服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。當前開展思想教育要抓好五個方面。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育要因人而異。要針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導的方法，使用醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。
二是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與國家衛(wèi)生改革體制相結(jié)合。在醫(yī)療機構(gòu)改革過程中，應教育醫(yī)護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，通過嚴格考試和考核，對那些工作水平低下、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風工休座談會”、“人人爭座醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督崗”等一系列專題活動，讓醫(yī)護人員真實了解病人的真正需求，以進一步提高服務質(zhì)量和改善服務態(tài)度，展現(xiàn)醫(yī)護人員新形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與獎懲機制相結(jié)合。對醫(yī)德醫(yī)風中出現(xiàn)的問題，要有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應的制度，用制度和執(zhí)行力來規(guī)范我們的醫(yī)療行為，充分發(fā)揮醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務。五是必須采取集中教育和個人自學的形式進行醫(yī)德醫(yī)風教育。采取集中教育的行式，如每年對新分配來的大學畢業(yè)生進行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風教育，并進行有關知識考核。平時采取黨、團組織生活或班組學習、晨會的等方式，組織員工認真學習醫(yī)德醫(yī)風方面的知識，通過觀看醫(yī)德醫(yī)風教育專題片等多種形式，增強職工對規(guī)范執(zhí)業(yè)道德的自覺性。
建立健全規(guī)章制度是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重中之重，是保障醫(yī)療規(guī)范對醫(yī)務工作者行為的有力手段。在當前的形勢下，除建立完善的工作職責、行為標準外，還應建立完善監(jiān)督制約和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，接受患者及家屬的監(jiān)督。應深入研究，設立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來等方式聽取意見；設立舉報箱、監(jiān)督電話，建立院長接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員及時整改措施。對違規(guī)違紀的人和事應嚴肅處理。二是建立健全自查自糾制度。醫(yī)院應有明確的自查自糾管理辦法，做到值班查、醫(yī)護人員結(jié)合自己的崗位查，重點查服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關系、收費標準、投訴信件，通過這些措施及時了解醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀，一定要做到邊查邊整改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考核小組，制定出考核標準，經(jīng)常定期或不定期進行考核，主要考核醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風廉政檔案，每年必須對醫(yī)護人員進行1至2次的集體綜合考核，將考核情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向員工公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進等直接掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進、教育員工的目的，為進一步提高醫(yī)院的綜合實力夯實基礎，更好的為患者服務。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度7
1、醫(yī)德醫(yī)風理論的相對抽象和價值觀的多元化。
�、籴t(yī)德醫(yī)風理論相對抽象。醫(yī)德概念較為抽象是醫(yī)德教育干預較為主要的一個干擾因素。醫(yī)德是指醫(yī)務工作者的基本職業(yè)道德，其對調(diào)節(jié)醫(yī)務人員之間、醫(yī)患之間、醫(yī)務人員與社會之間的相互關系具有重要作用。醫(yī)德可反映醫(yī)務人員的思想與品質(zhì)，但由于其概念較為抽象，通常讓實習醫(yī)學生理解困難，不能參透醫(yī)德的主干思想。
�、谏鐣D(zhuǎn)型時期價值觀多元化。價值觀多元化是現(xiàn)代社會發(fā)展的一個趨勢。在醫(yī)院內(nèi)部通常發(fā)生醫(yī)師通過藥物銷售來增加自身收入的事件，長期的耳濡目染，將使得學生的價值觀發(fā)生一定的改變，對醫(yī)德教育產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。
2、學校及醫(yī)院對實習醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育重視不夠。
�、籴t(yī)學院校醫(yī)德教育課程設置較少。學校將醫(yī)學教育放在首位，而缺乏醫(yī)德教育的課程。即使有部分高校增設了醫(yī)德教育課程，因其課時少，教師學生不重視等原因，往往不能在課堂上向?qū)W生傳授與醫(yī)德教育相關的知識。且學校多將醫(yī)德課程作為考察課，不用作學生考核成績的評價，因此醫(yī)德教育開展并不理想。②醫(yī)院對實習醫(yī)學生醫(yī)德教育不夠。醫(yī)院對于實習醫(yī)學生醫(yī)德教育重視程度也不夠，不少醫(yī)院認為實習生在院實習只是一種形式，只要其不引起醫(yī)學事故，則多處于置之不管的狀態(tài)。且衛(wèi)生行政部門并沒有強制性地要求醫(yī)院對學生進行醫(yī)德教育，因此醫(yī)院不會主動對學生進行醫(yī)德教育干預。同時因醫(yī)院認為在院重點是學會臨床技巧及相關的醫(yī)學技術(shù)，因此并不對學生的醫(yī)德教育太過重視。③醫(yī)學生對醫(yī)德教育的重要性認知不足。就業(yè)難、學習壓力大、時間不夠用是現(xiàn)代醫(yī)學生最主要的感受。隨著社會價值取向的多元化，及在院內(nèi)的各種不良事件的耳濡目染，使得學生對于醫(yī)德的衡量標準產(chǎn)生一定的質(zhì)疑。且在醫(yī)學生眼中，就業(yè)問題及學�？己顺煽兺柔t(yī)德教育重要的多。只有先解決個人的就業(yè)問題，才能再去思考醫(yī)德教育。因此不少醫(yī)學生對于醫(yī)德教育的重視性就不夠。
3、帶教教師行為失范對實習醫(yī)學生產(chǎn)生消極影響。
帶教教師是在實習期間與學生接觸最多的人，其個人思想將對學生產(chǎn)生直接的影響。帶教老師的主要工作任務在于幫助學生傳遞正確的價值觀，幫助學生學會臨床技能，帶領學生對臨床各方面事件進行觀察等。由此可見，帶教老師任務繁重。其不僅需要向?qū)W介紹相關的臨床知識，幫助學生適應繁重的臨床工作，同時還是學生價值觀、思想的傳遞者。一名優(yōu)秀的帶教教師，需先以身作則，從思想上及醫(yī)德上對學生進行一定的指導。在實習期，醫(yī)學生思想較為單純，且因臨務不熟，因此常常對帶教老師產(chǎn)生一定的依賴性。若帶教教師自身作風不正，或常常出現(xiàn)失范行為，則將直接對學生的思想造成一定的影響。
4、醫(yī)德考評的標準難以確定。
衛(wèi)生部曾印發(fā)相關的《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》用以加強醫(yī)德建設，進而對醫(yī)務人員的思想與行為進行一定的制約。雖然在該項指導意見中對醫(yī)德考評范圍進行了明確，但在實際操作中卻存在著一定的局限性，因此醫(yī)德考評的作用甚微。
二、在實習醫(yī)學生中加強醫(yī)德醫(yī)風建設的必要性和重要性
1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要內(nèi)容。
醫(yī)院是最為特殊的服務單位，醫(yī)務人員是維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的重要組成，其職業(yè)道德與風貌將對患者的治療效果及臨床滿意率產(chǎn)生最為直接的影響。通過醫(yī)務人員的服務形象，可直接反映整個醫(yī)院的檔次。因此，必須注重醫(yī)德建設，以醫(yī)德約束醫(yī)護人員的行為與思想，使得醫(yī)護人員在醫(yī)學工作中可以樹立“以人為本”的思想觀念，使得患者在就診過程中能夠感受到醫(yī)務人員的基本素質(zhì)，提高對院方的滿意程度。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的要求。
近年來，患者的維權(quán)意識增強，使得醫(yī)患關系緊張，并不斷地發(fā)生醫(yī)患糾紛事件。據(jù)統(tǒng)計，在20xx年期間，我國共發(fā)生醫(yī)患糾紛17243起。而醫(yī)患糾紛發(fā)生的一項主要原因即為醫(yī)務人員醫(yī)德約束力不夠。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)療行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。
醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展離不開青年人才的不斷注入，但目前，對于醫(yī)生自身而言，其多不愿意自己的子女再從事醫(yī)生這一行業(yè)。這一調(diào)查結(jié)果可明顯顯示出不少醫(yī)師并不為這一職業(yè)感到自豪，并將對其子女的就業(yè)發(fā)展造成一定的影響。這將對醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響。
4、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的保證。
醫(yī)務人員的專業(yè)水平及服務水平將對醫(yī)療質(zhì)量的好壞產(chǎn)生直接的影響。醫(yī)德建設將有利于醫(yī)務人員的自我約束，增強醫(yī)務人員的`責任感，并為自身的行業(yè)感到驕傲，使得其在工作中產(chǎn)生一定的積極性，更樂于去承擔自身的責任與義務。以提高醫(yī)師的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全性。
5、臨床實習階段是培養(yǎng)醫(yī)學生良好醫(yī)德醫(yī)風的重要階段。
臨床實習階段，醫(yī)學生將感受到自身角色的改變。其不再是學校里受他人呵護的群體，而將走向工作崗位，為他人服務。實習期的臨床實踐，可以讓醫(yī)學生更加了解自身的職業(yè)內(nèi)容，感受職業(yè)的深層意義。若此時能對其進行醫(yī)德教育，可幫助學生不斷地以醫(yī)德去衡量自我工作的好壞，在醫(yī)德的約束下不斷地規(guī)范自身的實習期行為，增強自身的醫(yī)德意識，維護正常的醫(yī)患關系，為學生后期工作進行正確的思想指引。
三、加強實習醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育的策略
1、明確對實習醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風的要求。
衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局和國家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》（以下簡稱“行為規(guī)范”）第二章規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員的八條基本行為規(guī)范：以人為本，踐行宗旨；遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)；尊重患者，關愛生命；優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧；廉潔自律，恪守醫(yī)德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作；樂于奉獻，熱心公益。這不僅在內(nèi)容上指出了醫(yī)療從業(yè)人員的行為規(guī)范，而且也使醫(yī)德醫(yī)風教育有章可循。
2、實習醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育要保持連續(xù)性。
剛進入工作崗位的實習生還保留著校園內(nèi)的純真，其思想也相對較單純。具有一定的可塑性。此時，醫(yī)學院及醫(yī)院兩方面不能松懈對學生進行醫(yī)德教育，甚至應將醫(yī)學教育作為學生進入實習期的第一課。并能夠以醫(yī)學教育貫穿整個實習期，讓學生時刻銘記醫(yī)德教育對其產(chǎn)生的約束。為了提高醫(yī)德教育的效果，醫(yī)院及學校首先應改變以往的教學模式，以多媒體視頻、常用的社交工具及專題報告會的形式向?qū)W生介紹相關的醫(yī)德教育內(nèi)容，并幫助學生記憶與感受。其次，需使得醫(yī)德教育不斷地完善與充實。在教育過程中，可開展一定的推選活動，對理解較好的學生進行表揚。同時挑選出在實際工作中的代表性人物，讓其對學生進行面對面的教育與監(jiān)督，不斷以自身的行為去渲染學生。對于表現(xiàn)較差的學生，則需進行警示教育，并通過批評等方式讓學生能夠了解自身的做法是不正確的，同時可以播放某些反面教材，讓學生感受到不遵守醫(yī)德所帶來的不良后果，幫助學生抵制不良的思想風氣。
3、實習醫(yī)學生醫(yī)德醫(yī)風教育要嚴格挑選帶教教師。
實習階段與學生接觸最多的人即為帶教老師，因此必須對帶教教師進行認真的挑選。選擇帶教老師應滿足以下幾個要求：①醫(yī)德醫(yī)風較好；②專業(yè)技能豐富，思想素質(zhì)過硬；③可對學生進行醫(yī)德教育培訓；④能夠與學生進行交流，對學生進行鼓勵。
4、醫(yī)德醫(yī)風考核制度要與建立社會信用體系相結(jié)合。
�、俨粩嗤晟聘黜椫贫�，構(gòu)建行業(yè)新規(guī)則。藥品采購中，不少醫(yī)師可以從中抽取一定的利潤，產(chǎn)生不良影響。因此，必須對藥品采購制度進行完善，對藥品流通進行嚴格的監(jiān)管。需改變以往“以藥養(yǎng)醫(yī)”的思想，完善院方的醫(yī)藥采購制度，對設備器材進行購買時，需由多人進行負責，加強彼此之間的監(jiān)督。對有不良行為記錄的人員進行警告，若警告無用，則直接按照相關的法律法規(guī)進行處理，建立起健全的藥品采購制度及懲處措施，完善工作流程。②完善醫(yī)德醫(yī)風考評體系，構(gòu)建醫(yī)療服務信用體系。嚴格遵從《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》等法律法規(guī)的要求，促進醫(yī)德醫(yī)風考評體系的不斷完善，結(jié)合社會信用體系，建立醫(yī)療服務的信用體系，通過政府、社會、患者之間的監(jiān)督而規(guī)范醫(yī)務人員的職業(yè)道德，體現(xiàn)醫(yī)德教育的根本。
5、明確醫(yī)德醫(yī)風考評的獎懲機制。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度8
為了深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設活動，xxxx遵照xxxx局黨委關于醫(yī)德醫(yī)風建設工作的相關文件部署和要求，結(jié)合我院實際情況，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作，現(xiàn)將20xx年醫(yī)徳醫(yī)風建設工作活動總結(jié)如下：
一、領導高度重視，組織制度落實。
在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組的監(jiān)督帶領下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對醫(yī)德醫(yī)風工作重要性的.認識。
1、多次組織開展教育活動，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%，參加學習人員的比例達100%。
2、對全院職工進行醫(yī)德醫(yī)風學習培訓，并圍繞行風建設制定了“醫(yī)德醫(yī)風實施方案”，激勵大家做病人的知心朋友，為病人送溫暖，拒絕紅包、回扣，對病人因病施治，在醫(yī)療系統(tǒng)樹立了良好的白衣天使形象。
二、突出重點，堅持考評結(jié)果。
1、在醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)糾風工作活動中，要求全院職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。
2、對醫(yī)護人員作出要求，嚴格按照相關文件規(guī)定執(zhí)行，對衛(wèi)生系統(tǒng)“十六禁和九不準”精神進行深入貫徹和執(zhí)行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。
三、醫(yī)德考評工作情況。
1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評xxxx人。堅持考評人人有檔案。
2、20xx年我院沒有醫(yī)務人員受黨紀政紀、行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關人員；沒有醫(yī)療事故發(fā)生和亂收費等現(xiàn)象存在。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度9
加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，是新形勢下的一個重要課題，也是醫(yī)院精神文明建設永恒的主題。筆者結(jié)合醫(yī)院的特點注重實際，提出抓住醫(yī)德醫(yī)風建設的四個重要問題和一個相結(jié)合，即把廣大各族群眾服務作為醫(yī)德醫(yī)風建設的主要問題，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風的核心內(nèi)容，把建立與完善規(guī)章制度作為醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵環(huán)節(jié)，把處理患者反映的熱點問題做為突破口，抓醫(yī)院文化建設與典型人物事跡相結(jié)合。
當前，一些醫(yī)務人員片面理解市場經(jīng)濟“等價交換”，過分強調(diào)自我價值，淡化了社會價值和集體價值，表現(xiàn)在認識上的雇傭思想，醫(yī)德醫(yī)風削弱和行為上的拜金主義。在我黨提倡的構(gòu)建和諧社會的道德理下，加強醫(yī)德醫(yī)風建設尤為重要。
近年來，在堅持廣大各族人民群眾服務的前提下，突出重點，知難而進，抓住醫(yī)德醫(yī)風的重要問題，進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，維護了縣人民醫(yī)院的良好形象，筆者具體做法和體會如下。
1堅持把為廣大人民群眾服務作為醫(yī)德醫(yī)風建設的根本問題
縣醫(yī)院是縣城的重要組成部分，也是我黨精神文明建設的窗口，其根本職能決定了縣醫(yī)院必須全心全意為縣廣大各族人民服務。
1．1在門診患者、住院患者多的情況下，堅持做到就診“三優(yōu)先”，即：軍人、老人、殘疾人優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先住院。
1．2在醫(yī)療任務不減的情況下，堅持每年為縣級干部、各工礦企業(yè)部門職工以及征兵、招生等進行體檢，強化服務功能。本院每年集中一個月的時間，組織20余名醫(yī)務人員，為縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員體檢。
1．3在人員緊、任務重的情況下，堅持派醫(yī)療隊深入基層，近幾年來，本院先后派出20余批醫(yī)療隊，深入基層為廣大各族人民群眾防病治療，舉辦業(yè)務培訓班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓技術(shù)骨干。
2堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)德醫(yī)風建設的核心內(nèi)容
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務工作的核心，是醫(yī)院管理的重要組成部分。因此，抓醫(yī)德醫(yī)風建設不能孤立的抓，必須緊抓醫(yī)療質(zhì)量這個根本不放，用良好的醫(yī)德醫(yī)風帶動優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
2．1狠抓以病案處方為主的基礎醫(yī)療質(zhì)量。本院依照國家的《處方管理細則》、《病案書寫規(guī)范》，成立了專家參加的各級質(zhì)量檢查小組，定期舉辦全院病案展覽，評選病案書寫先進個人；定期組織全院死亡病例討論總結(jié)經(jīng)驗，分析講評，定期檢查處方及書寫質(zhì)量，及時改進，使醫(yī)療文書質(zhì)量有了明顯的提高。
2．2狠抓優(yōu)質(zhì)護理服務，做好基礎護理，尤其是一級護理和危重患者的生活護理，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，操作熟練到位。仔細觀察患者和全面分析病情，避免護理糾紛的發(fā)生。
2．3抓好三級檢診制度的落實。本院每年對全院三級檢診情況進行全面檢查，由院長組織專家觀摩主治醫(yī)師的查房，定期召開預防術(shù)后并發(fā)癥研討會，從強調(diào)科主任負責制及嚴格各項醫(yī)療規(guī)章制度入手，加強對院內(nèi)感染和術(shù)后并發(fā)癥的控制。
2．4抓好門、急診服務“窗口”科室的質(zhì)量管理，為提高門診確診率，保證患者能得到及時滿意的診治，從改進服務態(tài)度、改善服務措施、提高服務質(zhì)量入手，有針對性地加強對服務“窗口”科室的管理，充實了門診技術(shù)力量，要求科主任每周必須出診1～2次，各科相對固定1名主治醫(yī)師以上人員把關，嚴格控制本院醫(yī)師出門診的比例。增設�？啤２￠T診和專家門診，尤其是每年和湖南專家來本院坐診，保證了病員的診治質(zhì)量，滿足了廣大各族患者的'求醫(yī)需要。
2．5規(guī)范醫(yī)療工作秩序。先后制定下發(fā)了《全院全面目標管理考試評價實施辦法》、《深化優(yōu)質(zhì)服務、認真貫徹落實醫(yī)囑制度的規(guī)定》等40多項管理制度，制定了《文明服務言行規(guī)范》，明確文明服務用語25條和醫(yī)療服務忌語40條。在抓工作落實中，院領導堅持天天參加早交班，掌握醫(yī)院各項工作的運行情況，經(jīng)常深入科室，解決問題和指導工作，保證了醫(yī)療工作正規(guī)、有序、高效地運行。
3堅持把建立和完善制度作為醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵環(huán)節(jié)
建立和完善規(guī)章制度是用以規(guī)范醫(yī)務人員的行為，是提高質(zhì)量做好醫(yī)療工作的需要。也是深化醫(yī)務人員的廉潔行醫(yī)意識，樹立良好職業(yè)道德的重要保證。
3．1建立健全管理機制本院成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，各科實行科主任負責制，院科簽訂《醫(yī)德醫(yī)風建設責任書》，按職之責，一級級抓好落實。人手一冊《加強醫(yī)德醫(yī)風建設的若干規(guī)定》。
3．2建立健全監(jiān)督機制本院在各科設立了醫(yī)德醫(yī)風意見箱，定期進行住院、出院、門診患者問卷調(diào)查，定期考評醫(yī)德醫(yī)風建設情況，將醫(yī)德醫(yī)風建設納入個人年終考核項目。
3．3建立健全考評制度把醫(yī)德醫(yī)風建設考評結(jié)果與醫(yī)務人員的試用、晉職、晉級掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決，對服務態(tài)度的好壞進行獎懲和批評限期改正，實際的舉措密切聯(lián)系了醫(yī)患關系，增強了醫(yī)護人員的服務意識。
3．4把處理患者反應強烈的問題作為突破口加強醫(yī)療收費管理，嚴格掌握試用規(guī)定，實行計算機統(tǒng)一計價收費。我院醫(yī)療收費項目公開，定期檢查；嚴禁亂收費，特別是加急收費，在醫(yī)療檢查過程中，明確規(guī)定能用常規(guī)檢查，絕不做特殊檢查和重復檢查；能當天解決的，絕不拖到第2天；對于危重患者，實行“先搶救后收費”的辦法，對于住院患者的預交款，堅持能省則省，賬目公開，患者如有疑問隨時可以查詢，患者普遍感到放心和滿意。
4抓醫(yī)院文化建設與典型人物事跡教育相結(jié)合
為保證醫(yī)院內(nèi)部有健康向上的醫(yī)院文化氛圍，大力提倡“三德”教育，即社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育。雖然院內(nèi)有多個民族，但是“三德”是任何一個社會，一個民族的道德精神，是作為一個相對獨立精神力量對社會產(chǎn)生巨大影響作用，也是千百年來，人們心理積注的道德價值的核心。盡管有著不同的信仰，但是殊途同歸。為此，本院注意抓文化建設與典型人物教育相結(jié)合，有力地促進了醫(yī)院道德文化建設向縱深發(fā)展。
4．1加大正面宣傳力度。除了學習趙雪芳等模范人物的先進事跡之外，本院舉辦了“假如我是患者”演講比賽，從而使醫(yī)護人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度10
【關鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風；歸檔建設；醫(yī)患關系
醫(yī)德檔案在我國其實已經(jīng)實行很多年，最早在1998年由國家衛(wèi)生部提出要為醫(yī)生建立相應的醫(yī)德檔案并進行考評，并在20xx年出臺指導意見，進一步細化醫(yī)德醫(yī)風檔案內(nèi)容并使其與年終考核相掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)劃醫(yī)務人員的素質(zhì)行為，提高醫(yī)療服務水平，糾正不良行業(yè)風氣起著重要的作用。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系既是醫(yī)院發(fā)展的基礎，又是建設社會主義和諧社會的具體實踐。然而隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設中的不足之處也隨之顯現(xiàn)，因而我們需要了解醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設對于醫(yī)患關系的重要性，從而就現(xiàn)階段醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設存在的問題提出相應的措施，從而加強醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設的實效性，以便更好地為大家提供醫(yī)療服務，從而抑制現(xiàn)在醫(yī)患關系日益緊張的趨勢。
?一、醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設的作用
�。ㄒ唬┙逃蛯虻淖饔谩ａt(yī)德醫(yī)風歸檔建設在醫(yī)患關系當中起著教育和導向作用。該作用主要是針對醫(yī)務人員而言，將醫(yī)德醫(yī)風檔案中的內(nèi)容進行細化并將其引入各項考核當中，有利于在制度層面上對醫(yī)務人員的行為形成一定的約束作用，使得醫(yī)務人員能在與病人的交流溝通當中更加重視自己的言談舉止，從而在一定程度上減少醫(yī)生、患者因溝通上的沖突而導致關系緊張，并有助于醫(yī)務人員實現(xiàn)遵守醫(yī)德規(guī)范從他律到自律的轉(zhuǎn)變。
（二）激勵和催化的作用。將醫(yī)德醫(yī)風檔案納入年終考核當中，能夠在一定程度上促使醫(yī)務人員對自己的醫(yī)德醫(yī)風問題進行相應的反思，反思自己在日常工作過程中是否嚴格遵循相關規(guī)定，尤其是醫(yī)德考評過程中不僅涉及到自我評價還涉及到科室評價以及單位評價這三個部分，這就使得醫(yī)務人員不僅可以進行相應的反思并可以根據(jù)他人的意見來調(diào)整自己的言行舉止，從而起到激勵與催化的作用，這種激勵與催化對于醫(yī)患關系的作用重大，因為它能使醫(yī)務工作人員自覺地審視自己的醫(yī)德醫(yī)風問題，從而減少醫(yī)患關系出現(xiàn)矛盾沖突的可能性，但是這對醫(yī)德醫(yī)風的歸檔建設有著一個較大的要求，那就是醫(yī)院方面要非常重視醫(yī)德醫(yī)風的歸檔問題，是否能夠即時準確地完成醫(yī)德醫(yī)風的歸檔建設不僅關系著醫(yī)務人員自我評價與他人評價的制度，操作上的完成水平，還關系著醫(yī)務工作人員是否有進行自我反思的機會，因而完善醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設在緩和醫(yī)患關系中作用巨大。
�。ㄈ┍O(jiān)督和約束作用。醫(yī)德醫(yī)風檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務人員身邊的典型案例，因而對于醫(yī)務人員而言非常具有現(xiàn)實意義以及感召力，所以這就使得醫(yī)德醫(yī)風檔案對醫(yī)務人員具有強大的監(jiān)督作用和約束作用，并能夠促進其自覺地遵守相關的職業(yè)操守，廉潔行醫(yī)不收取患者的紅包并且合理對待患者，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
從這三個方面可以看出醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設對于緩解醫(yī)患矛盾具有重要作用，然而銜接的醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設當中仍存在著一些問題，并導致一些醫(yī)患問題的出現(xiàn)。
二、醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設中存在的問題
（一）歸檔意識薄弱。很多醫(yī)療工作人員以及一些醫(yī)院的管理層往往只關注于醫(yī)療技術(shù)，對于醫(yī)德醫(yī)風歸檔的.作用認識不足，只追求經(jīng)濟利益，而不關注醫(yī)務工作人員的醫(yī)德醫(yī)風的管理與提升。
�。ǘw檔管理手段落后。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，信息化技術(shù)在檔案管理中所起的作用越來越大，但是現(xiàn)如今仍有很多醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風檔案采用原來的紙質(zhì)檔案管理的方法，這就很容易出現(xiàn)無法及時查閱核對歷年的醫(yī)德醫(yī)風檔案，并且還容易出現(xiàn)信息遺失的情況。
三、對于醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設的建議
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)務人員與醫(yī)院管理層的醫(yī)德醫(yī)風歸檔意識。可以通過召開院周會或者是職代會的形式，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設的重要性，并且需要對專門的科室負責人以及相關兼職檔案員進行專業(yè)培養(yǎng)，以期在檔案管理過程中既有專業(yè)的知識又能通過現(xiàn)代化手段對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行歸檔管理。還可以擴展健全醫(yī)德醫(yī)風檔案的內(nèi)容豐富程度，比如將各級榮譽證書或者是患者送的表揚信、表彰錦旗納入歸檔管理當中。
�。ǘ┘訌妼︶t(yī)德醫(yī)風檔案的信息化處理。要建立一套操作性強、行之有效的管理方法和規(guī)范化、標準化的醫(yī)德醫(yī)風檔案數(shù)據(jù)庫，并將其建設成對患者開放使用的平臺，以便了解患者對醫(yī)務工作人員的真實評價，從而了解真實的醫(yī)患關系，并緩解醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)狀。
四、結(jié)語
醫(yī)患關系是現(xiàn)今社會的重要熱點問題，而醫(yī)德醫(yī)風歸檔建設能在一定程度上促進醫(yī)務工作人員規(guī)范自身行為，從而緩解緊張的醫(yī)患關系。
【參考文獻】
[1]馮震宇，馬淑芹，王沙.醫(yī)德醫(yī)風檔案建設現(xiàn)狀與對策分析[J].中外醫(yī)學研究，20xx（20）：149-150.
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度11
為了進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務觀念，提高醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量，改進服務模式，促進醫(yī)院良性發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際，決定在全院開展為期一個月的“愛崗敬業(yè)做主人、文明行醫(yī)講奉獻”優(yōu)質(zhì)服務競賽月活動。具體活動安排及要求如下：
一、組織領導：
成立競賽活動領導考評小組：
組長：
副組長：
組員：
二、指導思想：
牢固樹立“以病人為心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務”的宗旨，提高全院職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強化質(zhì)量意識，規(guī)范工作行為，增強醫(yī)院市場競爭能力，促進醫(yī)院良性發(fā)展。
三、競賽活動日期：年8月20日至9月20日
四、競賽活動內(nèi)容及要求：
本次競賽活動，各科要結(jié)合本單位實際，圍繞“學、講、查、強、創(chuàng)”開展工作。
“學”就是“學制度、學理論、學技術(shù)”。各科室要組織職工認真學習各項規(guī)章制度，特別是通過學習“醫(yī)療事故處理條例”，增強職工防范意識，改變工作作風，自覺遵守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，強化崗位業(yè)務培訓；通過學理論、學技術(shù)，提高業(yè)務水平和工作能力。
“講”就是“講形勢、講理想、講正氣、講奉獻”。各科室要利用多種形式開展靈活多樣的形勢任務教育和職業(yè)道德教育，讓職工了解醫(yī)院面臨的形勢與任務，正確處理醫(yī)院、科室及個人三者的關系。做到個人利益、科室利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。要建立“院興我榮，院衰我恥”的思想意識，做到文明行醫(yī)，無私奉獻，做領導滿意的職工、病人滿意的醫(yī)生、群眾滿意的干部、社會滿意的單位。
“查”就是“查問題、查隱患、找不足、堵漏洞”。各單位要積極發(fā)動群眾查找醫(yī)院及本科室管理及經(jīng)營上的問題與不足，查找影響醫(yī)療安全及服務質(zhì)量的隱患與漏洞。并制訂出相應的措施及對策，發(fā)動群眾，群策群力，挖潛力，增效益，多提合理化建議，為本科室建設和醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策，從而堵塞管理和工作上的漏洞，全面提高醫(yī)療服務水平。
“強”就是“加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，增強優(yōu)質(zhì)服務意識”。各科室要采取有力措施，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務。做到文明行醫(yī)、熱情報務，積極開展“文明窗口建設”，自覺將醫(yī)療服務與醫(yī)德醫(yī)風置于社會與輿論監(jiān)督之下，真正建立“一切為了病人”、“患者就是上帝”的服務理念。特別是門診服務窗口，要抓好便民措施的落實和服務態(tài)度的改善，樹立“醫(yī)德正、醫(yī)術(shù)精、管理嚴、環(huán)境美”的良好形象。
“創(chuàng)”就是“創(chuàng)效益、闖市場、”。這是本次活動的最終目的。面對競爭日趨激烈的醫(yī)療市場，全院上下要轉(zhuǎn)變服務觀念，充分認識到只有具備更優(yōu)質(zhì)的'服務、更高超的醫(yī)術(shù)，才能吸引病人、擴大醫(yī)療市場、創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益和社會效益。全院上下要圍繞效益作文章，在優(yōu)質(zhì)服務和診療水平上狠下功夫，不斷開拓新的服務項目，確保在經(jīng)濟效益和社會效益上獲得雙豐收。
全院要通過本次競賽活動，徹底消除行為不端、態(tài)度不好、語言不美、紀律散漫的不良現(xiàn)象的存在。重塑天使形象，重樹行業(yè)新風，確保醫(yī)院各項工作的順利進行、各項任務的圓滿完成。
五、競賽活動的目標及考核標準：
通過本次競賽活動，力爭達到以下目標：
�。�1）服務態(tài)度及服務質(zhì)量明顯改善。
�。�2）醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，無病人投訴現(xiàn)象，綜合滿意率上升。
（3）醫(yī)療安全得到保障，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
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