停車場的管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的停車場的管理制度，歡迎閱讀與收藏。
停車場的管理制度1
車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對停車場、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。
4.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
5.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
6.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮場內(nèi)車輛行駛和停放，維持場內(nèi)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場)的消防以及停車場、值班室的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.嚴(yán)格遵守停車場各項管理制度，儀容整潔，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
2.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的.事。
3.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。。
4.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
5.禁止在停車場內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博，不得留宿個人。
6.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
門衛(wèi)管理制度
停車場庫門衛(wèi)設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是：
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.停車場庫不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在場內(nèi)留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。
8.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。
停車場管理規(guī)定
1.停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場的出入口明顯位置。
2.機(jī)動車進(jìn)場時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。
3.不損壞停車場通信、電器、供水等場地設(shè)施。
4.保持場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。
5.禁止在停車場內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。
6.場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。
7.禁止在場內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。
8.泊車后，請關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負(fù)責(zé)車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。
9.愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。
10.進(jìn)場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。
停車場的管理制度2
第一章總則
第一條規(guī)范停車場的管理，保證小區(qū)停車場安全，符合國家的相關(guān)規(guī)定，確保車位使用人的車輛安全，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益。
第二章管理基本原則
第二條各服務(wù)中心承擔(dān)直接經(jīng)營管理及巡視管理責(zé)任，經(jīng)營管理部承擔(dān)統(tǒng)籌、監(jiān)督和指導(dǎo)管理責(zé)任。
第三條停車場包含在管項目的地上車位和地下車位，地下車位根據(jù)在政府部門備案數(shù)據(jù)的編號進(jìn)行系統(tǒng)信息管理，地上車位根據(jù)項目管理要求自行管理。
第四條停車場計費形式：地下車位采取固定車位出租計費形式，地上車位采取臨時停車計費和年租不固定車位管理形式。
第五條收費系統(tǒng)、車場管理系統(tǒng)及《經(jīng)營檔案》信息必須一致，信息變更可根據(jù)第十章要求在五個工作日之內(nèi)完成修改。
第六條業(yè)主不得私自將出租車位轉(zhuǎn)租于他人（出售車位在物管中心備案即可），一旦發(fā)現(xiàn)，不為其辦理續(xù)租手續(xù)。如同意轉(zhuǎn)讓給本小區(qū)朋友或鄰居，必須對所租車位辦理退租手續(xù)，再為業(yè)主辦理新租車位手續(xù)。
第七條智能車卡的開通，必須持繳費合同、《內(nèi)部員工車位使用申請表》、《無償使用車位審批表》或《無償使用備案表》其中之一，否則禁止私開車卡。
第八條除公務(wù)車輛及經(jīng)公司批準(zhǔn)的無償使用車位的車輛外，嚴(yán)禁未交費的車輛停放在停車場內(nèi)。
第九條停車場備案工作根據(jù)時間要求進(jìn)行工作安排，不得拖延造成公司不必要的損失。
第三章管理職責(zé)
第十條項目管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車場正常的`經(jīng)營秩序。
2、負(fù)責(zé)地下車位日常管理統(tǒng)計及費用催繳工作。
3、日常車庫巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反映。
4、貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定及文件使用，規(guī)范管理。
5、車位檔案管理。
第十一條經(jīng)營管理部職責(zé)
1、統(tǒng)籌在管項目停車場的經(jīng)營情況。
2、監(jiān)督在管項目停車場的經(jīng)營行為。
3、指導(dǎo)在管項目停車場的經(jīng)營工作。
第四章管理人員行為規(guī)范
第十二條行為規(guī)范
1、車輛進(jìn)入停車場，管理人員負(fù)責(zé)指引機(jī)動車安全駛?cè)�、駛出停車場車位，車輛之間保持安全距離。
2、公司車輛或公司各職能部門因公駕車至項目執(zhí)行公務(wù)，進(jìn)入車庫時必須出示工作證件。由保安確認(rèn)后，通知中控室開啟道閘。
3、臨時停車管理參照公司體系文件要求執(zhí)行。
4、小區(qū)車輛的安全、衛(wèi)生等工作參照公司體系文件要求執(zhí)行。
5、對待進(jìn)入小區(qū)車輛要符合公司要求的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
6、嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便，私自將車位租予他人，并私自收取租金。
7、嚴(yán)禁私自放行車輛進(jìn)入小區(qū)。
第五章停車場使用管理規(guī)定
第十三條停車場的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定，各項目可在公共區(qū)域明示此規(guī)定，以此作為對業(yè)主行為的約束。
1、本停車場管理規(guī)定適用于任何使用本停車場的車輛及人士。
2、進(jìn)入地下停車場的車輛駕駛者須服從車場警衛(wèi)及車場管理員的調(diào)度和指揮，將車輛停放在指定位置，不得妨礙其它車輛停放與通行。
3、本車場范圍內(nèi)嚴(yán)禁加油、修車、洗車等行為。嚴(yán)禁煙火，禁止裝載（攜帶）槍械、易燃、易爆、有毒、具有腐蝕性等危險品的車輛進(jìn)入本車場。
4、使用停車場的人員、車輛均有責(zé)任保持停車場內(nèi)各種交通標(biāo)志設(shè)備、設(shè)施的完好，如發(fā)生損壞應(yīng)照價賠償。
5、進(jìn)入本停車場的車輛駕駛者須嚴(yán)格按照本車場的交通指示牌、標(biāo)志、標(biāo)線行駛。
6、停放車輛須將車輛停放在車位劃線范圍內(nèi)。
7、嚴(yán)禁將車輛停放在出入口、車道、預(yù)留車位或其它非停車區(qū)域。
8、使用停車場的人員、車輛應(yīng)保持停車場的清潔衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)、維修車輛，不得將車內(nèi)雜物傾倒在停車場內(nèi)，嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進(jìn)行居住、打鬧、賭博及其它影響本停車場安全和秩序的行為。
9、進(jìn)入停車場的車輛應(yīng)已在保險公司進(jìn)行投保，無投保車險的車輛如駛?cè)胪＼噲鐾７�，產(chǎn)生的一切后果自行負(fù)責(zé)。
10、進(jìn)入小區(qū)專用停車場的機(jī)動車輛駕駛者須將車輛停放在雙方在協(xié)議書中所確定之位置，不得占用他人車位，不得在非停車區(qū)域（含通道）停車。
11、車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)、鎖好車窗，貴重物品請不要留在車內(nèi)，不得在指定區(qū)域以外裝卸貨物或擺放物品；不得在本車場范圍內(nèi)拍賣、兜售或進(jìn)行其它停車以外的活動；不得從事任何違反國家法律規(guī)定的其他活動。
12、停車場管理人員有權(quán)采取適當(dāng)?shù)男袨榫S護(hù)車場秩序，處理停車場發(fā)生的問題，對超過有效停車期限的車輛有權(quán)阻止進(jìn)入。對隨意停放或占用他人車位的車輛有權(quán)采取相應(yīng)措施。
13、停車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，應(yīng)由責(zé)任雙方負(fù)責(zé)解決。若有爭議，可報請交通管理部門或管理公司協(xié)調(diào)解決。
14、對在本停車場內(nèi)丟失、損壞的車輛按北京市物業(yè)小區(qū)地下車場管理相關(guān)規(guī)定處理，本公司有權(quán)在緊急情況下或停放車輛超過車位租賃期（7日）以上進(jìn)行報警處理。
15、停車卡如有遺失，本公司有權(quán)依據(jù)記錄核實駕駛者之姓名、住址、駕駛執(zhí)照及車牌號碼，并收取相關(guān)費用后，為其重新辦理停車卡。
16、本停車場管理人員有權(quán)拒絕及阻止一切違反本規(guī)定相關(guān)條款的車輛進(jìn)入及停放。
17、本公司有權(quán)要求本車場使用者提出令本公司認(rèn)可之證據(jù)，證明其為有關(guān)車輛的車主或有權(quán)領(lǐng)取及駕駛該車輛之人士。
18、本公司保留對上述的管理規(guī)定隨時進(jìn)行修改的權(quán)利。并有最終解釋權(quán)。
停車場的管理制度3
1目的:
通過制定規(guī)程,規(guī)范保安員的交接班工作流程。
2范圍:
適用于x廣場c停車場保安人員交接班管理。
3職責(zé):
停車場助理負(fù)責(zé)對保安員的`交接班工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
4交接班程序:
4.1接班保安員在接班的前10分鐘,檢查著裝和所攜帶的物品是否齊全,并對重點崗位進(jìn)行工作布置。
4.2接班保安員接班前,在《考勤簽到表》上簽到。
4.3保安巡邏崗交接完畢后,接班人員到指定位置對車場統(tǒng)一巡查一次;
4.4在崗位交接前10分鐘,交班隊員認(rèn)真填寫《值班交接記錄》(附件8、13)記錄時間并簽名。
5交接班注意事項:
5.1交班保安員在交班前15分鐘對自己的責(zé)任區(qū)再仔細(xì)巡查一遍,檢查器材裝備的狀況;寫清值班記錄,
5.2交班保安員將本班存在的問題、不安全因素或可能發(fā)生的事故隱患轉(zhuǎn)告接班人員;
5.3交接班時,交班保安員應(yīng)把需要在下一班次中繼續(xù)注意或處理的問題以及警用器械等裝備向接班保安員交代清楚,并認(rèn)真做好記錄,如無交接保安員雙方文字記錄、簽名的,發(fā)生問題時由交班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5.4接班保安員未到,交班保安員不得下班;如果此時下班,發(fā)生問題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任,并按曠工處理。
5.5交接班工作應(yīng)快速有序進(jìn)行,無特殊情況交接班不得超過10分鐘(不得延長交接時間),在交接過程中發(fā)生的問題由交接班人員共同負(fù)責(zé)。
停車場的管理制度4
甲方：_________
乙方：_________
一、日常管理要點
1、制定完善的停車場車衣管理制度，并遵照執(zhí)行。
2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火帶將整個車場分割成若干個防火區(qū)域;車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。
3、合理分配車管員，按照各防火區(qū)域劃定負(fù)責(zé)人，并同時負(fù)責(zé)車衣租賃及回收工作。
4、對于臨時泊車、長時間停車采用不同區(qū)域分隔，便于識別管理。并同時設(shè)計租賃車卡，在車卡背面注明相關(guān)事項，如：收費標(biāo)準(zhǔn)、車輛基本信息，盡量避免事后糾紛。并且停車場應(yīng)配置顯著的車衣收費標(biāo)準(zhǔn)。
5、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象，并當(dāng)面套好車衣，做好現(xiàn)場記錄后由車主簽字確認(rèn)，進(jìn)而減少不必要的糾紛;主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進(jìn)入車場。
6、車衣租賃實施刷卡消磁制度。領(lǐng)取車衣時，進(jìn)行刷卡。離開停車場時，再進(jìn)行刷卡，確保車衣不丟失，與此同時，也可以統(tǒng)計停車時間，計算消費金額。
7、對于長期停車并不交車衣使用費的車輛，停車場管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實施鎖車處理，或?qū)⑵滠噺?qiáng)拖走交由交警部門進(jìn)行處罰。
二、車場車衣管理規(guī)定及租賃協(xié)議
對于車衣租賃過程中，停車場管理中心應(yīng)與車主同時簽定《停車場車衣管理規(guī)定承諾書》和[二]停車場車衣租賃協(xié)議書，以明確雙方責(zé)任和義務(wù)。
[一]停車場車衣管理規(guī)定承諾書
1、凡在停車場進(jìn)出或存放之機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。
2、車輛入場時，駕駛員須按規(guī)定自覺出示車衣租賃卡，并由閘機(jī)辨認(rèn)，時租車輛須由閘機(jī)彈取出時租車票，待欄桿抬起后，方可入場停放。
3、入場之機(jī)動車應(yīng)確保清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動車，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放使用車衣的權(quán)力。
4、入場停放并使用車衣的任何機(jī)動車輛，應(yīng)按停車卡或車管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c，并由其車主承擔(dān)一切費用。
5、停放在停車場的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品本停車場不負(fù)保管責(zé)任。
6、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。
7、車輛離場或任何人士駕駛或移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理員有權(quán)對其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)所租賃車衣遺失和損壞，管理人員有權(quán)利進(jìn)行詢問和調(diào)查。
8、停車場之車衣只供機(jī)動車輛泊車后罩車之用，其他超過罩車以外的`任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。
9、車衣租賃卡為一車一卡制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回租賃卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。
10、所有車輛使用車衣均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)時有效之收費標(biāo)準(zhǔn)繳費。
11、如遇車衣租賃卡遺失，依下列方式處理：車衣租賃卡遺失立即向門崗車管員申報由車管員按規(guī)定程序處理;車主先向門崗車管員申報登記，再到航站樓管理中心辦理補辦手續(xù)。
12、本停車場保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對所有停放的任何機(jī)動車輛及使用人具有約束力。同時，舊的管理規(guī)定即告失效。
本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。
甲方：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
法定代表人：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
法定代表人：_________
法定代表人：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
停車場的管理制度5
(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)良好的行車秩序。
(二)車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。
(三)了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等，以便識別。
(四)汽車、摩托車必須購買“車輛綜合保險”，如有丟失，可向保險公司索賠。未買“車輛綜合保險”的車輛，本車場不予停放保管。
(五)本停車場實行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。
(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的`車輛進(jìn)場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場，應(yīng)立即令其開出車場，立即報告管理部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
(七)車管員交接班時必須認(rèn)真交接。如清點停車場內(nèi)車輛多少、租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金清點，并詳細(xì)記錄(自行車則注意車票的號碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上)。
(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時日期必須記錄在登記簿上，以備查。
(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費、不收費等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。
停車場的管理制度6
一、住宅小區(qū)的停車類型
從停車的類型來說，大多數(shù)住宅小區(qū)主要以露天停車和地下停車的方式為主。
露天停車：包括在規(guī)劃停車場用地和小區(qū)道路一側(cè)停放，在每個小區(qū)都有，因為它是最方便的停車方式，但對九十年代之前建成的小區(qū)來說，它卻是唯一的停車選擇。這些老舊小區(qū)原來規(guī)劃的停車位就很少，有的甚至沒有規(guī)劃，所以只好借助小區(qū)道路一側(cè)停放，解決一時的車位不足，由于管理上的不規(guī)范，經(jīng)常容易發(fā)生車輛受損和車位占用糾紛。露天停車的另外一個缺點是需要大面積占用土地，基于住宅停車大多是長期停放的特點，它不應(yīng)該成為住宅停車的主要方式。
地下停車：是目前主流的住宅區(qū)停車場建設(shè)類型，也是今后較為提倡的一種方式。它的優(yōu)點在于不占用土地，充分利用住宅和綠地的地下空間，停車庫內(nèi)的設(shè)施也較為全面和規(guī)范，車位充足，缺點也是明擺著，建設(shè)成本高，維護(hù)成本高，需要合理規(guī)劃和加強(qiáng)管理來彌補。
機(jī)械式停車：是近幾年隨著技術(shù)的提高而產(chǎn)生，機(jī)械式停車設(shè)備開始出現(xiàn)在越來越多的小區(qū)，以其節(jié)約土地和自動存取的特點逐步得到人們的認(rèn)可。但在上下班停取車高峰是否能保證停車者快速停取，還有發(fā)生故障時如何保證車主的出行權(quán)利，是目前面臨的問題。
二、住宅區(qū)停車設(shè)備的配備的.兩種途徑：
一種是開發(fā)商在竣工時就已經(jīng)安裝好了，近兩三年的新建小區(qū)大都是這種情況。這樣的小區(qū)一般都是標(biāo)準(zhǔn)型設(shè)備，發(fā)卡出票機(jī)、讀卡機(jī)、欄桿機(jī)，一進(jìn)一出或二進(jìn)二出，和小區(qū)的一卡通兼容，車庫內(nèi)部的標(biāo)志標(biāo)線、減速壟、車輪定位器、護(hù)墻條、車位鎖等也都一應(yīng)俱全。但不可否認(rèn)，開發(fā)商上這些設(shè)備的理由更多地是為了智能化的噱頭和小區(qū)的外在形象，為了促銷樓盤的目的，一般不太關(guān)注居民最終使用是否便利。所以，配備標(biāo)準(zhǔn)化裝置可以滿足基本的管理要求即可，至于質(zhì)量和維護(hù)，那都是后期物業(yè)的事了。
這種情況下的停車設(shè)備銷售，主要是通過安防工程商、一卡通或系統(tǒng)集成商，停車設(shè)備商直接面對開發(fā)商的情況不多。不過，有的時候到項目施工現(xiàn)場找找，也可能會有機(jī)會，有些公司就派專人在城市里專跑工地，也取得了不錯的業(yè)績。
另一種情況是物管公司為了提高管理水平自行購買。這種情況下，購買者大都有自己的具體要求，如需要區(qū)別住戶和非住戶車輛，需要出入口監(jiān)控，需要對非住戶收費等等，而且，他們也會對設(shè)備的質(zhì)量更加關(guān)心，因為他們是設(shè)備的操作者，肯定不希望花錢買來的設(shè)備總是出故障，也影響物業(yè)形象。這種需求下，品牌和價格會是比較重要的影響因素。
至于機(jī)械式車庫，基本上都算是大工程。不過，出發(fā)點不同，對設(shè)備的要求也會不一樣。在住宅區(qū)停車這個市場領(lǐng)域，雖然居民是最終的使用者，但購買停車設(shè)備的決定權(quán)并不在他們手里，開發(fā)商更多的只是想用最低的價格獲得足夠的車位通過規(guī)劃要求，不太會顧及到今后使用中的問題，所以，上了設(shè)備最終閑置的現(xiàn)象比較突出。另外，機(jī)械車庫的日常維保也非常重要，否則的話，過四、五年就會出現(xiàn)大問題。最近有些小區(qū)車庫出現(xiàn)砸車的事情，很多都是因為物業(yè)平時不注意維護(hù)保養(yǎng)造成的。
三、小區(qū)停車管理問題：
按照小區(qū)停車場的使用對象來分大致可分為兩大類：一類是只提供給業(yè)主內(nèi)部停車；一類則是半對外開放停車。
業(yè)主內(nèi)部停車時專門提供給小區(qū)的業(yè)主使用，他們針對的使用對象都是小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主，這類車輛的管理相對來說會比較容易，停車場設(shè)備的選擇上也相對輕松單一，只要管理內(nèi)部車輛；而對于半對外開放的小區(qū)停車場來說，停車場管理設(shè)備就要復(fù)雜些，每天進(jìn)進(jìn)出出的車輛不僅有業(yè)主的，還有外來車輛。
面對小區(qū)停車場的兩種不同管理方式，對于停車場管理系統(tǒng)的要求也存在不同的需求。而對于停車管理系統(tǒng)的選擇還得根據(jù)實際的情況進(jìn)行具體分析。
小區(qū)的停車管理是很多物業(yè)公司非常頭疼的問題，這一方面是因為先期車位規(guī)劃不足，更多的是缺乏有效的管理措施或者一套有用的停車管理系統(tǒng)。比如，車位不足導(dǎo)致業(yè)主搶占車位，業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾，輕則發(fā)生口角，重則出現(xiàn)車輛被劃、被扎輪胎等惡意破壞行為；停車收費明顯不合理，導(dǎo)致許多業(yè)主干脆不交停車費，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾嚴(yán)重；為增加收入，物業(yè)把小區(qū)車位向社會開放，造成安全隱患；車輛遭到損壞的，往往責(zé)任無法確定；等等。
因此，要想解決住宅區(qū)停車問題，合理規(guī)劃停車位、專業(yè)化的管理和系統(tǒng)性的停車管理系統(tǒng)都是十分必要的。在這里，我們列舉一些有效的措施。
停車場的管理制度7
1.目的:
規(guī)范停車場的收費管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
2.適用范圍:
適用于停車場(地庫)收費服務(wù)過程。
3.職責(zé):
(1)停車場管理員:負(fù)責(zé)收費操作的全過程,同時按崗位職責(zé)的要求,處理收費設(shè)備的一般性故障,以及協(xié)助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事件。
(2)停車場出入口崗管理員:負(fù)責(zé)車輛出入管理,指引車輛出入,負(fù)責(zé)車場入口設(shè)施安全,登記車輛進(jìn)出場時間。
(3)停車場管理員:負(fù)責(zé)停車場內(nèi)設(shè)施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。
(4)車場財務(wù)人員:負(fù)責(zé)監(jiān)督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。
(5)管業(yè)主任:負(fù)責(zé)ic卡保管和發(fā)放,負(fù)責(zé)經(jīng)常從收款員處了解停車場收款員工作和服務(wù)狀況,并按公司有關(guān)規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。
(6)系統(tǒng)管理員:負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負(fù)責(zé)ic卡的定期檢測,負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),每個工作日檢查收費系統(tǒng)狀況。
4.工作規(guī)程:
4.1車場收款(管理員)的基本要求:
(1)必須熟悉和嚴(yán)格遵守本停車收費室的管理規(guī)定。
(2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術(shù)。
(3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時的應(yīng)急處理規(guī)程。
(4)必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務(wù)紀(jì)律。
(5)對停車場進(jìn)出口和管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。
(6)對公司規(guī)定的停車服務(wù)程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執(zhí)行。
4.2停車場收款員接班后的準(zhǔn)備工作。
(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼,使電腦處理于清機(jī)狀態(tài)。
(2)檢查停車場入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。
(3)準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。
(4)仔細(xì)閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。
4.3停車場收費程序:
臨時客戶停車場收費步驟:
(1)客戶車輛從車道入口行駛到進(jìn)場閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。
(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費。
(3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質(zhì)感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機(jī)檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。
送貨車輛管理步聚:
(1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進(jìn)場裝卸貨車輛司機(jī)本停車場裝卸貨停車規(guī)定。
(2)裝卸貨車輛司機(jī)憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認(rèn)放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費。
臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:
(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細(xì)尋找,并立即通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來進(jìn)行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
(2)若確認(rèn)客戶是停車卡丟失時,現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機(jī)動車行駛證》、《機(jī)動車駕駛證》、司機(jī)的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機(jī)身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達(dá)到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達(dá)到“兩相符”和弄清情況為止。
(3)若達(dá)到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進(jìn)入車場時間,并根據(jù)記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認(rèn)車牌及進(jìn)入時間,以此計算其應(yīng)交的停車費用,客戶應(yīng)交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。
(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。
(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機(jī)與進(jìn)場管理員了解該牌號的進(jìn)場時間,按進(jìn)場時間計費收款放行。
4.4收費時對月租車出現(xiàn)問題的處理原則:
(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。
(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。
(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進(jìn)場泊車,按時租方式處理。
(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。
(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。
(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據(jù)超時車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
4.5停車場收費過程中要注意的事項:
(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。
(2)若遇電腦死機(jī),要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機(jī)及恢復(fù)時間,若采取措施后都未能啟動,應(yīng)立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,根據(jù)進(jìn)場時管理費員登記車輛進(jìn)場時間記錄為出場車輛辦理結(jié)算手續(xù),短時間內(nèi)未能修復(fù),用備用卡鐘進(jìn)行運作,待故障排除后恢復(fù)系統(tǒng)正常運作。
(3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現(xiàn)異常情況,能處理的`應(yīng)及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關(guān)的情況,并請頂替人員簽名證實。
4.6停車場其它突發(fā)事件處理程序:
(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:
a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。
b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。
c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。
d.通知管業(yè)經(jīng)理,同時通知工程部手動搖桿。
e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡(luò)廠家排除故障,修復(fù)后恢復(fù)正常運作。
(2)若發(fā)生車輛進(jìn)出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現(xiàn)場拍照,指引車輛�？寇嚨肋叺却幚�,做好記錄。
(3)若發(fā)現(xiàn)車輛在車場內(nèi)損壞設(shè)施,及時通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。
(4)若發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有車輛未關(guān)好門窗的情況,應(yīng)立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主情況下,可兩人在場待為關(guān)門、窗,做好記錄。
(5)若發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)時租車輛超過15天時間仍未取車,應(yīng)特別注意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內(nèi)無人取車,應(yīng)報派出所處理。
(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務(wù),或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》(見附表4)
4.7停車場收費室交接班工作程序:
交班的同事預(yù)先做好交接準(zhǔn)備工作:
(1)整理當(dāng)班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。
(2)寫好備忘錄,將當(dāng)值出現(xiàn)的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。
(3)清點好當(dāng)班所收的款項以及停車費發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。
(4)預(yù)先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數(shù)字。
(5)當(dāng)班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關(guān)辦公用品擺放好,做電腦及配套設(shè)備的清潔。
交接班工作要點:
(1)打印出本班次《操作員交接班表》。
(2)當(dāng)班收款員將款項、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當(dāng)場點清。
(3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。
(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。
5.ic卡管理:
(1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進(jìn)行核對。
(2)發(fā)現(xiàn)ic卡有破損應(yīng)及時作事件報告。
(3)發(fā)現(xiàn)ic卡屬人為損壞,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費。
(4)若進(jìn)場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。
收入管理
(1)停車場早班收款員應(yīng)在每天下午將停車款、《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。
(2)財務(wù)部人員復(fù)核停車場收款和《停車收費日統(tǒng)計表》,每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。
(3)由業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人對停車場的《停車收費日統(tǒng)計表》和《停車場收費月統(tǒng)計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。
密碼管理:
密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負(fù)責(zé)人)。
鑰匙管理:
停車場的管理制度8
一、停車場務(wù)必具有“五有”辦場標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設(shè)施、有值班崗?fù)�、有工作職�?zé)制度、有專職保管員，同時建立完善的小區(qū)停車場管理制度。
二、小區(qū)停車場管理制度中規(guī)定:停車場務(wù)必在出入口設(shè)立明顯的'標(biāo)志，寫明停車場名稱、性質(zhì)(白天、日夜)、類別等。
三、機(jī)動車保管場的各種管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必張貼在出入口明顯的位置，實行“三公開”制度，即公開保管場職責(zé)人、公開保管員姓名和照片、公開收費標(biāo)準(zhǔn)。
四、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場務(wù)必備有消防器材，懸掛在場內(nèi)各方便取用之處。
五、停車場只作機(jī)動車保管之用，車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。
六、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。
七、屬永久性固定停車場務(wù)必用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也務(wù)必因地制宜，盡可能劃位和編號。
八、開辦摩托車保管業(yè)務(wù)的停車場務(wù)必統(tǒng)一集中保管，設(shè)立摩托車停放架，露天保管的務(wù)必搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號。
九、停車場內(nèi)所有車輛務(wù)必擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管。
十、小區(qū)停車場管理制度務(wù)必建立嚴(yán)格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清月結(jié)。
停車場的管理制度9
為維護(hù)商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：
一、所有進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。
二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進(jìn)入商場區(qū)域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。
四、車輛進(jìn)出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù)，凡允許進(jìn)入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。
七、進(jìn)入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。
八、凡進(jìn)入商場區(qū)域的車輛，要愛護(hù)商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
九、除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
停車場管理規(guī)定
一、商場區(qū)域的'交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。 車輛管理員職責(zé)：
1.本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。
2.熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。 3.一切進(jìn)入商場的機(jī)動車輛，一律發(fā)給顧客IC卡進(jìn)入本停車場；出門時憑IC卡放行。
4.當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。
5.負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛。
6.舉止端正，儀容整潔，對顧客進(jìn)入停車場，要熱情有禮貌。
7.值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。
二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定： 1.遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設(shè)施，不能隨意停放。 2.停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 3.車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品 4.須隨身帶走，否則后果自負(fù)。
5.機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。 6.機(jī)動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。
7.嚴(yán)禁機(jī)動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。
8.不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施。 9.不準(zhǔn)在行車道、消防通道口停放車輛（非機(jī)動車輛只能在非機(jī)動車庫停放）。 10.除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
三、停車場管理規(guī)定
1.大貨柜車、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。
2.車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。
3.不得在停車場試剎車、練習(xí)駕車；有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設(shè)施。
4.嚴(yán)禁運載有毒有害、易燃易爆物品，火藥和其他不安全物資的車輛進(jìn)場。
智能車場管理制度
一、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用車主IC卡，出口由車輛管理員憑IC卡記錄，核對后放行。
二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。
三、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序。
四、車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。
五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時，應(yīng)立即令其開出車場。并立即報告物業(yè)部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
六、車輛管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。
七、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度，如有遺失IC卡，按規(guī)定賠償50元。 車輛管理員職責(zé)
安保人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場區(qū)各重點區(qū)域的安全防護(hù)。其職責(zé)如下 ：
一、禮貌地指揮進(jìn)出車輛，收發(fā)出入卡，確認(rèn)后予以放行。
二、對出入商場施工的人員，要憑物業(yè)部簽發(fā)的“臨時施工證”出入。
三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。
四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入車庫。
五、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。
六、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。及物業(yè)部交辦其他工作。
車輛管理員紀(jì)律
一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
二、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。
五、愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
七、禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
八、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
九、遵守《員工手冊管理規(guī)定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接見。
道口崗工作規(guī)程
一、車輛進(jìn)崗
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入商場區(qū)域，駛近道口擋車器前時，應(yīng)立即走近車輛，向顧客示意取卡進(jìn)入。
2、待顧客取卡完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應(yīng)示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。
3、車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。
4、當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查證后放行，應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號。
二、車輛出崗
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出商場區(qū)域到達(dá)擋車器前時，即上前立正正并說“先生（小姐）您好，請您交還《IC卡》”，并核對車牌號。
2、若后面有車緊跟，應(yīng)立即擋在車前示意停下，另一名值班員應(yīng)立即放下道閘，再按止述規(guī)定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。
三、注意事項
1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。
2、放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。
3、遵守服務(wù)禮貌用語。 車輛被盜、被損壞的處理程序
一、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應(yīng)立即通知車主，并報告物業(yè)部。
二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。上報物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處理。
三、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。
四、車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。
五、車輛在停車場被盜后，由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。
六、發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。
七、車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理。 車輛管理系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程
一、管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管系統(tǒng)主機(jī)，工程技術(shù)部維修人員負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)實施維修保養(yǎng)。非專業(yè)人員不得隨意拆卸本機(jī)。
二、車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)，無關(guān)人員不得隨意觸動。
三、值班員應(yīng)熟悉車輛管理系統(tǒng)報警信號與大廈各車輛出入口 對應(yīng)和編排。
四、設(shè)備投入正常使用后，為確保運行正常，工程技術(shù)部維修人員必須嚴(yán)格按《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)項目計劃表》進(jìn)行檢查：
1、每日檢查：車輛管理系統(tǒng)控制主機(jī)各項功能是否正常，電腦接線、接口接觸狀況，破損線路應(yīng)整理好或更換；鍵盤系統(tǒng)要注意防塵保護(hù)，一旦出現(xiàn)操作不可靠即要清出保養(yǎng)或更換；檢查攝像機(jī)工作是否正常，擦抹干凈再使用，鏡頭定期更換；檢查軟件有無異常，將檢查結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備每日保養(yǎng)記錄表》中；
2、每月檢查：讀卡機(jī)讀寫感應(yīng)器應(yīng)靈敏高效，疆路保持接觸完好，如感應(yīng)出現(xiàn)“死機(jī)”，則按自動、手動狀態(tài)轉(zhuǎn)換復(fù)位，并檢查感應(yīng)裝置，外部除塵以保持讀卡機(jī)干凈；道閘里行程開關(guān)是否損壞，如有損壞立即更換，外部除塵，加潤滑油；
3、每季檢查：出卡機(jī)出卡裝置運行狀況，按鈕及到位檢測裝置是否損壞，如損壞應(yīng)立即更換；
4、每半年檢查：對電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃，道閘的地感線圈及控制器是否正常，如失效及時更換，；將結(jié)果填寫在《車輛管理系統(tǒng)設(shè)備半年保養(yǎng)記錄表》中；
5、每年檢查：主控制器里的電機(jī)驅(qū)動部分加油，磨損部分及時更換，可控硅和繼電器如損壞，則更換。
五、車輛管理系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障后，首先應(yīng)分清故障類型、部位，并及時排除，一時排除不了的故障，應(yīng)立即通知有關(guān)專業(yè)維修單位，屬保修內(nèi)容，立即通知保修單位修理、保養(yǎng)，以便盡快修復(fù)投入正常工作，并記錄在案。
六、軟件及數(shù)據(jù)維護(hù)
1、不當(dāng)操作，嚴(yán)重?fù)p壞硬盤，系統(tǒng)不能進(jìn)入主菜單，硬盤引導(dǎo)文件不能正確啟動系統(tǒng)，要用修復(fù)磁盤文件的軟盤啟動系統(tǒng)，重新修復(fù)硬盤引導(dǎo)區(qū)即可；
2、不正當(dāng)操作，會造成程序里數(shù)據(jù)庫混亂，應(yīng)重新索引文件或拷入備份的數(shù)據(jù)庫文件；
3、在維護(hù)方面無任何特殊的要求，如發(fā)生突然停電，可在再次啟動后，退到DOS狀態(tài)，用SCANDISK命令把硬盤檢查一下，刪除不連續(xù)簇。
車**輛管理員崗位職責(zé)
一、值班人員必須遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行商場的各種規(guī)章制度。
二、車庫實行24小時輪班制，值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車庫內(nèi)機(jī)動車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機(jī)動車輛的丟失和損壞。
三、車輛進(jìn)入車庫時，值班員必須指揮車輛按次序整齊停放，絕不允許亂停亂放
四、對于臨時停放的車輛，在車輛進(jìn)入車場時必須做好車輛登記手續(xù)，發(fā)給“出入卡”，車輛離開時須憑此卡相符后方能放行。
五、凡是在車庫內(nèi)臨時停放三天以上的車輛（包括三天）均須到物業(yè)部辦理停放手續(xù)。
六、車管員必須認(rèn)真填寫車庫值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收卡離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進(jìn)場時間、情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存入情況。
停車場的管理制度10
停車場管理制度
為了加強(qiáng)棗苑停車場管理，保障停車安全，避免事故發(fā)生，確保小區(qū)環(huán)境井然有序，為車主提供良好服務(wù)，特制定本規(guī)定：
一、車場管理
1、進(jìn)入棗苑停車場的一切車輛都必須遵守車場管理制度。
2、配備相應(yīng)的消防器材，擺放在方便易取用的位置。
3、停車場內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)閑雜人員隨意進(jìn)入。
4、車輛必須停放整齊，通道必須暢通，嚴(yán)禁裝載易燃易爆劇
毒物品進(jìn)入場內(nèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行市交管部門對車輛管理的各項規(guī)定。
6、嚴(yán)格按市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用。
二、車輛管理制度
1、車輛進(jìn)場時，車主（司機(jī)）應(yīng)先按規(guī)定辦理固定停車或臨
時停車手續(xù)，自覺交納停車費，保留發(fā)票以備查驗，值班人員認(rèn)真履行登記手續(xù)。
2、凡進(jìn)入棗苑停車場的`車輛，車主（司機(jī)）必須緩慢行駛，
要服從值班人員的管理和指揮，將車輛停放在指定位置，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。不得在道路或通道上隨意停車，由此發(fā)生的各類事故、安全問題均由車主（司機(jī)）自行承擔(dān)。
3、車輛停放在指定位置后，車主（司機(jī)）應(yīng)鎖好門窗。凡是
現(xiàn)金、重要文件及物品不要存放車內(nèi)，易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁進(jìn)入車場。
4、入場車輛的車主（司機(jī)）應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，
嚴(yán)禁在停車場內(nèi)洗車、修車，保持場內(nèi)衛(wèi)生清潔。
5、車主在離場前，應(yīng)對存在的問題在車輛離場前進(jìn)行落實和
確認(rèn)，凡車輛離場后再報告的問題，一概由車主（司機(jī)）自行負(fù)責(zé)。
6、進(jìn)入東風(fēng)新村停車場的車主（司機(jī)）禁止吸煙，不得隨意
亂扔煙頭，從而消除事故隱患防止事故發(fā)生。
7、停車場僅提供停車場地，停車費僅為車位管理費，而非車
輛保險、保管費用，因而車輛及本身裝置發(fā)生遺失、損傷，本車場不承擔(dān)此類賠償責(zé)任。如須特約服務(wù)請另行協(xié)議約定。
8、上述車輛管理制度，請各位車主（司機(jī)）自覺遵照執(zhí)行，
若有違反且又不服從管理的，報相關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定處理。
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棗園停車場管理人員配備
棗苑停車場按其現(xiàn)場特點及車流情況，車場管理人員分班及配備如下：
1、停車場管理人員實行兩班兩倒制，全場共計配備5人，24小時值班。
2、停車場配備5人，每班工作8小時，輪休。
3、停車場白班由門崗人員（3人）兼管，夜間專人職守（2人）。
4、各班班長負(fù)責(zé)對停車場工作的監(jiān)督、管理。
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車輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車輛管理員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
�、谥品y(tǒng)一，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
�、鄄坏门宕黠椢铮诖鼉�(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
�、芙古�、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
�、俳�(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
�、诓粶�(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。
③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。
�、莶坏秒S地吐痰，亂丟雜物。
�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。
車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1 .負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車進(jìn)行管理。
2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放
行。
4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離
職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明
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停車場的管理制度11
一、所有在停車場進(jìn)出或存放的機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)車場內(nèi)的秩序；
二、入場車輛自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，本停車場有權(quán)禁止車容不整車輛入內(nèi)停放；
三、入場停放的機(jī)動車輛，應(yīng)按停車證或停車卡指定車位停放，不得異區(qū)、異位停放。否則，除對違規(guī)停放車輛加收雙倍停車費外，違規(guī)車輛司機(jī)必須對因此產(chǎn)生的一切后果承擔(dān)全部責(zé)任；
四、停放在停車場的車輛，必須鎖好門窗和調(diào)好防盜系統(tǒng)。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品本停車場不負(fù)保管責(zé)任，車主停好車輛后，請勿在他人車輛旁逗留；
五、車輛進(jìn)場、離場時，車場管理人員有權(quán)對車況進(jìn)行管理，檢查。進(jìn)場車輛司機(jī)必須配合履行相應(yīng)的驗車手續(xù)后方可離開，并不得以任何理由拒絕，否則，進(jìn)場車輛司機(jī)須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任；
六、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入車場，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油、修車、洗車、試車、練車，嚴(yán)禁超過停車場限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場；
七、出場車輛司機(jī)發(fā)動車輛后，出現(xiàn)的任何事故均由司機(jī)本人承擔(dān)一切責(zé)任；
八、使用停車場的機(jī)動車輛及其使用人，應(yīng)對由其引起的本停車場內(nèi)的'建筑物、設(shè)備、設(shè)施的損壞或損失負(fù)責(zé)；并在指定的時間內(nèi)繳付被損壞、損失的物件的賠償費、維修費、安裝費及其他相關(guān)費用；
九、停車場使用人員須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭告知的一切合法條例和規(guī)定，如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等；
十、停車場的停車位只供機(jī)動車輛停車用，禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其他行為；
十一、小區(qū)停車場實行刷卡進(jìn)出，停車卡如有遺失，須立即向中凱集團(tuán)財務(wù)部報失并支付停車卡的工本費，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，中凱集團(tuán)財務(wù)部有權(quán)收回停車卡，如事件行為有違法性質(zhì)，將送公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
停車場的管理制度12
一、總則
為規(guī)范停車場管理,維護(hù)機(jī)動車停放秩序,根據(jù)《深圳市機(jī)動車停車場規(guī)劃建設(shè)和機(jī)動車停放管理條例》等法律、法規(guī),結(jié)合各停車場的實際情況,制定本規(guī)定。
二、停車場類型
(一)住宅類(包括住宅與辦公、商業(yè)場所共用的停車場)
實行政府指導(dǎo)價
(二)社會公共類
1、社會公共類停車場是指商業(yè)場所配套的停車場,以及商業(yè)性投資建設(shè)的室內(nèi)專業(yè)停車場包括賓館、飯店、寫字樓、商場、娛樂場所等建筑物配套停車場,純商業(yè)性投資建設(shè)的游覽參觀點配套停車場;
2、社會公共類停車場實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價,機(jī)動車停放服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者自行確定;
(三)臨時類
實行政府指導(dǎo)價
三、停車場的設(shè)立
(一)在停車場的出入口的顯著位置明示停車場的標(biāo)志,服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn),停車場管理責(zé)任和管理制度;
(二)在停車場的出入口的顯著位置明示《深圳市經(jīng)營性停車場許可證》《停車場營業(yè)執(zhí)照》《廣東省經(jīng)營性服務(wù)收費許可證》《經(jīng)營服務(wù)收費價目表》等'四證';
(三)在停車場的出入口顯著位置明示停車場管理員的相片、姓名、工牌號等;
(四)在停車場的顯著位置張貼停車場負(fù)責(zé)人的相片、姓名等,以及在顯著位置張貼各類安全溫馨提示的標(biāo)志;
(五)在車場的顯著位置明示服務(wù)電話、投訴電話,并張貼'收費不給票屬貪污行為'的標(biāo)志;
(六)停車場道路、車位等線路、路向指示等應(yīng)完全、清晰;
(七)停車場管理員在上崗前應(yīng)在深圳市交管局停車場管理科培訓(xùn)、考核,取得市公安交管部門頒發(fā)的資格證書,持證上崗;
(八)車場管理員應(yīng)統(tǒng)一著市公安交管部門配發(fā)的服裝。
四、停車場管理
(一)管理處停車場應(yīng)嚴(yán)格按公安交管部門制定的停車場管理規(guī)定執(zhí)行;
(二)未經(jīng)市建設(shè)部門、市公安交管部門等相關(guān)部門批準(zhǔn),不得擅自改變經(jīng)批準(zhǔn)建成的停車場的功能或者將停車位挪作他用;
(三)停車場應(yīng)根據(jù)需要保持良好的照明、排水、通風(fēng)、消防、防盜等條件或其它設(shè)施,并保持各類設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);
(四)裝載有易燃、易爆、化學(xué)等危險物品,應(yīng)禁止進(jìn)入非公安部門指定的專用停車場;
(五)各種車輛停放有序,無違章行駛及停泊,不得一車占兩位或停泊在消防通道上;
(六)車輛臨時停泊在車場內(nèi),應(yīng)注重環(huán)保,及時將發(fā)動機(jī)熄滅;
(七)停車場應(yīng)做好防火工作,按照規(guī)定配置撲救汽車的專用滅火器材;防火卷簾門下應(yīng)有禁止停放的標(biāo)志和規(guī)劃黃格線停放區(qū)域等;
(八)停車場應(yīng)做好防盜工作,安裝閉路電視;管理處應(yīng)做好必要的防護(hù)措施,地面和出入口做好必要的防護(hù)隔離樁,防止車輛沖撞逃匿;
(九)對長期停放在車場的可疑車輛或無牌車輛,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時報告公安交管部門;
(十)管理處每月組織財務(wù)和安全護(hù)衛(wèi)部對停車場的收費,ic卡憑證的辦理等進(jìn)行一次全面的檢查;
(十一)禁止使用消防水洗車或在停車場修車等,并保持場地整潔。
五、車輛出入管理
(一)住宅類停車場
1、長期卡車輛。
(1)車主直接刷憑證,進(jìn)、出住宅類停車場;
(2)車主出場無卡(丟失或忘帶卡),管理處辦理手續(xù)或填寫《無卡車輛離場登記表》后放行;
2、臨時卡車輛
(1)車輛進(jìn)入,一律發(fā)放停放憑證;
(2)車輛出場,一律憑憑證經(jīng)核對無誤后,方可放行;
(3)車輛進(jìn)入,車場管理員必須詢問被訪人的`姓名、住址等;
(4)確認(rèn)無誤后,填寫《臨時車輛進(jìn)場登記表》,發(fā)放進(jìn)出憑證放行;
(5)車輛出場無卡,必須憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
(二)社會公共類、臨時類停車場
(1)車輛進(jìn)、出道口崗,統(tǒng)一發(fā)、收車輛停放憑證,不須登記;
(2)車輛出場,車場管理員應(yīng)確認(rèn)無誤后收回憑證放行;
(3)對無停放憑證或者與交驗停放憑證不符的車輛,車輛管理員憑管理處出具的《車輛放行通知單》方可放行。
六、停車場服務(wù)
(一)檢查出入車輛,及時提醒車主按規(guī)定路線行駛,按規(guī)定車位停泊。
(二)車場巡查員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢指揮車輛行駛或停泊。
(三)認(rèn)真檢查車輛并填寫《車輛巡查記錄表》,發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時告知車主并做好記錄。
(四)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)門、窗或車內(nèi)有貴重物品應(yīng)立即通知車主,當(dāng)不能確認(rèn)車主時,應(yīng)派人留守直到車主到場方能離開。
(五)禁止無關(guān)人員進(jìn)入車場,發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報告;
(六)根據(jù)車場日流量或頻率,管理處確定每日在各出入道口崗至少三次站立式服務(wù)時間,且每次不得少于2小時;
(七)做好宣傳工作,每季度給車主發(fā)放安全溫馨提示1次。
七、停車場憑證管理
(一)車輛出入憑證的保管、資料和車位租賃合同的辦理、繳費工作,必須三人分開實施工作;
(二)各類(含ic卡或紙卡)車輛出入憑證統(tǒng)一由管理處服務(wù)中心管理,發(fā)放時必須登記、簽字、蓋章;
(三)憑證的辦理
1、車主到管理處服務(wù)中心簽訂《車位租賃合同》,填寫《車輛資料》;
2、車主憑車位租賃合同,到財務(wù)室繳費;
3、車主將財務(wù)室出具的收據(jù)或稅務(wù)發(fā)票到服務(wù)中心辦理憑證發(fā)放手續(xù);
4、服務(wù)中心應(yīng)每月27日前,將月租卡的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計,并報財務(wù)室;
(四)臨時卡憑證的發(fā)放,直接由管理處護(hù)衛(wèi)主管到服務(wù)中心領(lǐng)取發(fā)放;
(五)及時將車主遺失的ic卡掛失,并每月進(jìn)行1次統(tǒng)計;
(六)使用智能化系統(tǒng)的停車場,應(yīng)將收費、圖象等資料至少保存一月以上方能做相關(guān)處理。
八、停車場收費
(一)嚴(yán)格按照《廣東省經(jīng)營性服務(wù)收費》標(biāo)準(zhǔn)收費,使用稅務(wù)統(tǒng)一發(fā)票;
(二)車場管理員在收費時,實行唱票(告知收費對象付款金額、應(yīng)收金額、找零);
(三)發(fā)票的領(lǐng)用和停車費的上繳
1、車場管理員應(yīng)根據(jù)本班收費情況,確定領(lǐng)用發(fā)票的數(shù)量;
2、理處財務(wù)室應(yīng)向車場管理員
(收費崗)預(yù)支100元人民幣用于找零;
3、停車費收取超過500元以上,車場管理員應(yīng)持稅務(wù)發(fā)票副本、《日當(dāng)班收入統(tǒng)計表》、《免費車輛放行記錄表》、《無卡車輛離場登記表》到財務(wù)室及時繳費;及時現(xiàn)金上繳到財務(wù)室;
4、護(hù)衛(wèi)主管不定期對免費車輛的圖象、資料等進(jìn)行抽查,每月至少3次以上。
5、臨時收費出具的稅務(wù)發(fā)票,應(yīng)在上面寫車牌號、日期、時間等。
九、其它
(一)'110''120''119'等執(zhí)行公務(wù)的車輛,不用發(fā)放進(jìn)出憑證和收費,但必須在記錄本上做好記錄;
(二)停車場相關(guān)證件新辦或延期,統(tǒng)一由管理處財務(wù)室負(fù)責(zé)辦理;
停車場的管理制度13
1.目的
確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)
2.適用范圍
適用于蜀躍東路街面車場的收費管理
3.職責(zé)
3.1收費員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費
3.2財務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費用的`準(zhǔn)確性
4.內(nèi)容
4.1收費依據(jù)
4.1.1《成都市機(jī)動車停放服務(wù)收費管理暫行辦法(試行)》
4.2停車場(庫)收費
4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用
4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標(biāo)準(zhǔn))
4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊�？吭谂R時車位
4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時間并按既定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償使用費
4.2.5收費完畢后，收費員應(yīng)將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費上繳管理員
4.3注意事項
4.3.1臨時停車場須張貼收費標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2臨時停車場臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰
停車場的管理制度14
1.0目的
規(guī)范停車場租賃管理,提高工作效率,確保小區(qū)車輛交通安全。
2.0適用范圍:
適用公司所轄物服中心停車場管理
3.0停車場租賃、停租手續(xù)辦理程序
1、客戶辦理地下停車場租賃時,首先查看車位租賃登記本,請客戶選擇車位號。
2、客戶簽定《車位租賃協(xié)議》、《停車場管理規(guī)定暨承諾本》。
5、客戶到財務(wù)稽核部交繳相關(guān)費用及簽訂銀行托收協(xié)議。
地庫車位xx元/月露天車位xx元/月
泊車證押金xx元/張
小區(qū)外的租戶需預(yù)交個xx月的押金
6、憑收據(jù)辦理泊車證,登記在《車位租賃登記本》上。
5、簽發(fā)服務(wù)作業(yè)單,掛車位牌。
6、通知安管部領(lǐng)班簽《車位更改記錄》。
7、物業(yè)部辦理人員制作泊車證,簽發(fā)車位更改記錄單,通知財務(wù)部和安管部。
8、通知客戶去財務(wù)稽核部結(jié)清相關(guān)費用。
9、簽發(fā)服務(wù)作業(yè)單,領(lǐng)取車位牌。
10、及時在車位租賃本上登記更改。
11、其他規(guī)定參照租賃協(xié)議為準(zhǔn)。
停車場的`管理制度15
第一章總則
第一條為了維護(hù)停車場內(nèi)的秩序，確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，規(guī)范停車場收費行為，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于成都華納酒店內(nèi)停車場
第三條職責(zé)：
（一）車場收費員按標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費，放行。
�。ǘ┸嚬軉T負(fù)
責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護(hù)并做好進(jìn)出場記錄。
（三）車管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第四條引用文件：《中華人民共和國交通管理條例》、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》、《成都市關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動車輛停放服務(wù)收費管理的通知》等相關(guān)法規(guī)。
第二章車場及車輛停放管理
第五條停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第六條停車場和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目標(biāo)識。
第七條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱)，在必要的位置設(shè)置路障和防護(hù)欄。
第八條車輛進(jìn)場必須服從車管員的指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交納費用。
第九條停放好車輛后，必須上鎖，車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。
第十條駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi)，車輛發(fā)生漏油時，車主應(yīng)即行處理。
第十一條停車場內(nèi)禁止洗車、修車、試車、練習(xí)
第十二條任何人不得損壞停車場內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場地設(shè)施。
第十三條停車場由專職保管人員24小時值班。
第十四條嚴(yán)禁酒后取車啟動機(jī)動車輛并駕駛。
第十五條車輛進(jìn)出：
（一）車管人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛，主動、禮貌上前接待。
（二）車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可允許車輛離場，如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊，車管人員承擔(dān)一切責(zé)任。
（三）夜間停放的.車輛，車管員應(yīng)做好記錄并辦理交接班手續(xù)。
�。ㄋ模⿲M(jìn)入停車場得所有車輛必須做好檢查，登記，當(dāng)面提醒客人隨身攜帶貴重物品并將車輛門窗鎖好。
（五）告知客人隨身保管好停車證，憑證取車。
第十六條巡視：
�。ㄒ唬┸嚬軉T每半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應(yīng)及時處理并通知車主，同時應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告經(jīng)理處理。
�。ǘ┯庖管囕v，或遇交接班時應(yīng)清點、核對數(shù)量，確保安全。
（三）檢查手提滅火器等消防器材，發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時上報，立即處理。
（四）車管員負(fù)責(zé)維護(hù)好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。
第十七條意外事故的處理：
�。ㄒ唬┊�(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時，就立即通知車主，同時逐級報告領(lǐng)班及部門主管和部門經(jīng)理。
�。ǘ⿲僮曹囀鹿实�，車管員不得放行肇事車輛，并保護(hù)好現(xiàn)場。
�。ㄈ⿲傩锞苹�?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通過巡邏安全員上門通知車主，對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。
（四）車管員認(rèn)真填寫交接班記錄，如實寫明逾夜停放車輛的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的報告處理情況。
�。ㄎ澹┸囕v在停車場被盜后，車管員應(yīng)立即匯報公司處理，待車主確認(rèn)后向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，車管員以及車主都應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查處理工作，涉及公司內(nèi)部人員責(zé)任問題，由公司組織調(diào)查，視情況做出處理決定。
第十八條崗?fù)ぶ贫龋?/p>
（一）崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ┎辉S閑雜人員進(jìn)入。不許存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。
�。ㄈ⿳�?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝薄ⅰ败囕v出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。
第三章收費辦法
第十九條收費標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬┡R時停放：15分鐘內(nèi)免收停車費。首ｘ小時ｘ元/次，超過ｘ小時，每小時加收ｘ元，連續(xù)停放在24小時內(nèi)最高限額停車費50元。
�。ǘ┰驴ㄍ７牛海�/月。
�。ㄈ┰驴ǘㄎ煌７牛海�/月。
第二十條優(yōu)惠范圍：
�。ㄒ唬┵徺I年卡用戶送一個月免停車費。
�。ǘy座會所購買年卡ｘ元/月。
�。ㄈ┏邪鼏挝唬喝克⒖ㄓ嬞M，優(yōu)惠方式見下表：（表略）
第二十一條免費范圍：
�。ㄒ唬┳》靠腿说让赓M臨時停放，在前臺登記刷卡
�。ǘ┙�(jīng)公司批準(zhǔn)的免費長期停放客戶，須辦理免費id卡
第二十二條結(jié)算方式：
�。ㄒ唬┡R時停放：停車場收款員在出口處按電腦計價器顯示金額收取，并開具票據(jù)交予車主。
�。ǘ┠昕霸驴ǎ╥d卡）：保安部收取費用后開具票據(jù)，制作相應(yīng)id卡交與車主使用。
（三）承包單位：各承包單位每月需按刷卡機(jī)讀數(shù)與電腦核對后的金額按雙方規(guī)定時間向公司結(jié)算上繳停車費。
（四）每星期一，星期五，保安部將收到的款項上繳財務(wù)部
第二十三條押金及工本費用：
�。ㄒ唬┺k理年卡、月卡及免費卡（即id卡）的車主須交一次性工本費ｘ元。
�。ǘ└鞒邪鼏挝豁毥患{設(shè)備及停車費押金ｘ元方可領(lǐng)取刷卡機(jī)。
第四章收費管理
第二十四條監(jiān)督管理：
�。ㄒ唬┩＼噲鱿到y(tǒng)與財務(wù)部聯(lián)網(wǎng)，由公司財務(wù)部進(jìn)行審核、監(jiān)督。
�。ǘ┟赓M卡的審批、發(fā)放須經(jīng)公司辦公會研究通過的程序辦理。
第二十五條停車卡的辦理
（一）停車場保管車輛分id卡和臨時停車ic卡兩種方式，id卡車輛分按月、年收費及免費兩種形式，ic卡車輛則計時收費。用戶若要辦理id卡，可到保安部辦理，并與保安部簽訂車位租用協(xié)議。
�。ǘ┸嚬軉T在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)放id卡給用戶，并收取工本費押金ｘ元。
第二十六條停車卡的使用
�。ㄒ唬┡R時車輛進(jìn)入停車場時，發(fā)放臨時停車ic卡，出場時主動交回停車卡，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。
�。ǘ┤粲脩綦娮映鋈肟ㄟz失，應(yīng)及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，電腦將刪除所有資料。
�。ㄈ╇娮映鋈肟ú坏棉D(zhuǎn)借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，防止被盜，停車卡應(yīng)隨身攜帶。
第二十七條稽核規(guī)定
�。ㄒ唬┩＼囐M收費人員，必須根據(jù)車輛電子收費系統(tǒng)電腦記錄，如實打印出當(dāng)班進(jìn)出各種車輛明細(xì)表。
（二）每個值日班次，根據(jù)車輛進(jìn)出電腦計費明細(xì)表，分別簽寫“營業(yè)收入”交班表、現(xiàn)金“繳款單”一式兩聯(lián)，具體反映該班停車費收費及收卡的全面情況。
（三）車輛進(jìn)出明細(xì)表、營業(yè)收入交班表及現(xiàn)金繳款單經(jīng)收費人員簽字后報保安部稽查員審核。
�。ㄋ模┍０膊炕巳藛T，負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)出明細(xì)表，“營業(yè)收入”交班表，各具體項目的全面核對工作。認(rèn)真審核車輛收費類型、標(biāo)準(zhǔn)、金額，各種優(yōu)惠卡免費卡的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
�。ㄎ澹┍０膊炕巳藛T，根據(jù)審核無誤后的“營業(yè)收入”交班表，清收現(xiàn)金、銀行進(jìn)帳單。在“營業(yè)收入”交班表、現(xiàn)金“繳款單”上簽字，一聯(lián)自存，一聯(lián)交停車費收費員保存。并將現(xiàn)金及時繳存公司財務(wù)或銀行。
�。┍０膊炕巳藛T每周將各班“營業(yè)收入”報表匯總，連同現(xiàn)金“繳款單”上交財務(wù)部審核。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)部在審核保安部停車費收入?yún)R總表后，并將蓋章后的停車費“繳款單”一聯(lián)退回保安部留存。
（八）月末財務(wù)部編制“停車費收入繳款繳卡情況匯總表”，與保安部“營業(yè)收入”匯總表及停車費“繳款單”相核對，核對無誤后由保安部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)簽字認(rèn)可，當(dāng)月停車費清算稽核工作完成。
第五章附則
第二十八條本規(guī)定自ｘ年ｘ月ｘ日起開始實施。
第二十九條本規(guī)定最終解釋權(quán)歸成都ｘｘ酒店有限公司
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