電商倉庫管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的電商倉庫管理制度，希望能夠幫助到大家。

電商倉庫管理制度1

　　1.產(chǎn)品驗(yàn)收與入庫：

　　(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應(yīng)合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實(shí)物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運(yùn)到指定的區(qū)域。

　　(2)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)打印條碼，交與收貨人員貼，標(biāo)簽須與賬、物相符。

　　(3)將供應(yīng)商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統(tǒng)計(jì)員，及時(shí)入賬，在入庫的當(dāng)日辦理相關(guān)入庫手續(xù)，將入庫單財(cái)務(wù)聯(lián)傳交財(cái)務(wù);(統(tǒng)計(jì)人員及時(shí)通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù)，入賬)

　　(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后，庫管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見進(jìn)行分類歸整：①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進(jìn)行完全隔離，做好標(biāo)識(shí)，并匯總后上報(bào);并開出移庫單，并交接單據(jù)，由統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫。②合格品放至相應(yīng)的庫位。

　　(6)產(chǎn)品入庫后，上報(bào)數(shù)量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。

　　2.與其他部門銜接：

　　(1)新品與產(chǎn)品部：倉儲(chǔ)部收到的新品應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)入庫手續(xù)，辦完手續(xù)的當(dāng)天由倉儲(chǔ)部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準(zhǔn)備好拍照樣品，并填寫好調(diào)撥單(提貨人及倉儲(chǔ)主管簽字)(附一，調(diào)撥單注明日期、款號(hào)、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容，調(diào)撥單倉管員及統(tǒng)計(jì)員各一聯(lián))，統(tǒng)計(jì)員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時(shí)倉儲(chǔ)部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉儲(chǔ)部留底)，保證貨物能盡快上架。

　　(2)拍照樣品的回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫工作，倉儲(chǔ)部統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉儲(chǔ)部要求收回產(chǎn)品。

　　(3)清理囤貨：為了提高貨物的'周轉(zhuǎn)速度，倉儲(chǔ)部應(yīng)定期清理銷售為客戶預(yù)留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進(jìn)入正常銷售流程。統(tǒng)計(jì)員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理，刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補(bǔ)上架。

　　3.貨物存儲(chǔ)與防護(hù)：

　　(1)應(yīng)提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風(fēng)、干燥、防塵等，并配備適量的防火設(shè)備。

　　(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理，標(biāo)識(shí)應(yīng)清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確�，F(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認(rèn)的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫房現(xiàn)場。

　　(3)相關(guān)的庫管應(yīng)有計(jì)劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)了解庫存情況，將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離，并報(bào)填寫相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行處理。(盤點(diǎn)單，移倉單，撥廢單)

　　4.貨物調(diào)撥：

　　根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時(shí)對倉庫物料進(jìn)行合理調(diào)撥。

　　(1)A倉管員是時(shí)根據(jù)銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調(diào)撥，通知B倉管員調(diào)貨。

　　(2)B倉管人員收到調(diào)撥通知后，及時(shí)按單調(diào)撥物料。立時(shí)調(diào)撥到A倉庫，并跟A倉管員進(jìn)行物料交接，并雙方簽名確認(rèn)。

　　(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉管員各一份，一份交統(tǒng)計(jì)員，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)根據(jù)調(diào)撥單及時(shí)在系統(tǒng)做倉位調(diào)整。

　　5.產(chǎn)品發(fā)放

　　(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫單。

　　(2)庫管員發(fā)料，應(yīng)保證認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度，做到到見單作業(yè)，嚴(yán)格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員并于當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行對系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核，做到日清日結(jié)，保證帳實(shí)一致性;

　　(3)發(fā)料應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　6.退貨與換貨

　　(1)銷售過程中，因質(zhì)量問題、規(guī)格型號(hào)、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲(chǔ)部主管審核確認(rèn);若非質(zhì)量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。

　　(2)貨物收回后，倉庫人員(統(tǒng)計(jì)員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應(yīng)的供應(yīng)商，開次品退廠單，并及時(shí)與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。

　　7.賬務(wù)處理：

　　(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性，確保帳務(wù)相符，要求帳務(wù)必做到日清日結(jié);

　　(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;

　　(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準(zhǔn)確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

　　(4)各類單據(jù)須及時(shí)歸集并安全保管，每月月底相關(guān)做帳人員需對當(dāng)月的單據(jù)進(jìn)行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。

　　8.補(bǔ)貨計(jì)劃：倉儲(chǔ)部根據(jù)發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補(bǔ)貨計(jì)劃，提交總經(jīng)辦或采購部審批。

　　9.補(bǔ)貨到貨通告：總經(jīng)辦或采購部對補(bǔ)貨貨物一下訂單，就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉儲(chǔ)部。倉儲(chǔ)部收到補(bǔ)貨貨物，清點(diǎn)無誤后，辦理相關(guān)入庫手續(xù)，上架銷售，同時(shí)在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。

　　附1 退貨與換貨

　　1.退供應(yīng)商：

　　(1)對于來料經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗(yàn)員將當(dāng)批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標(biāo)識(shí)，等待供應(yīng)商來退貨。 對當(dāng)月不能及時(shí)清退的廠家,庫管應(yīng)報(bào)出清單給采購部及財(cái)務(wù)部,由其督促廠家盡快退貨。

　　(2)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號(hào)、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統(tǒng)計(jì)員)根據(jù)現(xiàn)場物料清點(diǎn)并做出清單(移庫單),及時(shí)對淘寶出售商品做相應(yīng)數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時(shí)做系統(tǒng)移庫，將不合格物料及時(shí)移到次品倉庫。

　　2.銷售退回：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問題性質(zhì)，確定可退的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，由統(tǒng)計(jì)人員審核系統(tǒng)退貨單，并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。

　　3.銷售換貨：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問題性質(zhì)，確定可換的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，并由統(tǒng)計(jì)員通知發(fā)貨，通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨)，收統(tǒng)計(jì)員簽字方可發(fā)貨。

　　附2商品管理

　　1)新到的貨品，倉儲(chǔ)部驗(yàn)收當(dāng)天，由倉儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，倉儲(chǔ)部當(dāng)天內(nèi)須辦完入庫歸位手續(xù);成功入庫后，倉儲(chǔ)部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，延誤損失須由倉儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)。

　　2)倉儲(chǔ)部完成入庫后，通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時(shí)，通知質(zhì)檢員取物測量尺寸，測量尺寸注明款號(hào)、貨物名稱，質(zhì)檢員須于收到通知當(dāng)日或者次日測好尺寸并交于產(chǎn)品部。

　　3)自倉儲(chǔ)部發(fā)出入庫完成通知后，產(chǎn)品部依據(jù)倉儲(chǔ)主管通知中注明的款號(hào)、名稱進(jìn)入系統(tǒng)查詢，可查看該款號(hào)所有顏色，填寫出貨單到倉庫取貨，出貨單須寫明款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉儲(chǔ)部發(fā)出入庫完成通知后，須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。

　　4)熱銷品補(bǔ)貨：

　　倉儲(chǔ)部收到熱銷品補(bǔ)貨當(dāng)天，由倉儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，倉儲(chǔ)部當(dāng)天須辦完入庫歸位手續(xù)并上架，上架成功后，倉儲(chǔ)部主管同時(shí)向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁面管理人員發(fā)布熱銷品補(bǔ)貨已上架通知。

　　附3質(zhì)檢要求

　　每個(gè)顏色號(hào)碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關(guān)內(nèi)容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報(bào)告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫，次品報(bào)數(shù)量總經(jīng)辦退貨。

電商倉庫管理制度2

　　1、 負(fù)責(zé)出、入庫物資質(zhì)量和數(shù)量的檢驗(yàn)核準(zhǔn)工作。

　　2、 負(fù)責(zé)對出、入庫物資按規(guī)定程序和要求當(dāng)即辦理出庫、入庫手續(xù)、不準(zhǔn)對出、入庫物資打“白條”。

　　3、 負(fù)責(zé)倉庫物資登記、統(tǒng)計(jì)工作，做到賬物相符，物卡相符。

　　4、 按現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)庫存物資分類、分區(qū)存放，對碼整齊，建立標(biāo)識(shí)，便于存取和清點(diǎn)。

　　5、 負(fù)責(zé)庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　6、 倉庫物資未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準(zhǔn)拆件零發(fā)，特殊情況需經(jīng)廠長批準(zhǔn)。

　　7、 負(fù)責(zé)倉庫物資的定期盤點(diǎn)和經(jīng)常性盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)物資盈虧立即向主管領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告。

　　8、 負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生及庫存物資的衛(wèi)生清整工作。

　　9、 掌握各類物資存儲(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，性能要求和相對應(yīng)的存儲(chǔ)常識(shí)，減少庫存物資自然損失和存儲(chǔ)不當(dāng)損失，降低倉儲(chǔ)成本。

　　10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

　　11、按庫房管理制度保管好庫內(nèi)物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；

　　12、跟采購員清點(diǎn)采購物品，依據(jù)采購物資的《進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)單》辦理采購物資入庫手續(xù)；

　　13、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；

　　14、搞好庫房的`安全管理，檢查庫房的防火防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞；

　　15、負(fù)責(zé)辦理庫內(nèi)的領(lǐng)用及出庫手續(xù)，物料卡及出入庫手續(xù)字跡要清晰；

　　16、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行固定資產(chǎn)核查，盤點(diǎn)庫存物資，確保帳、卡、物相符；

　　17、負(fù)責(zé)庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；

　　18、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；

　　19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

電商倉庫管理制度3

　　第一章：物流付款一般作業(yè)程序

　　一、時(shí)間要求

　　1、月結(jié)單

　　頭程月結(jié)單每月8號(hào)前提供給到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)15號(hào)前把賬對好，如有特殊情況，沒有及時(shí)給到財(cái)務(wù)的要及時(shí)和財(cái)務(wù)說明原因。

　　2、現(xiàn)結(jié)單

　　當(dāng)天付款的單需在12點(diǎn)前提供給財(cái)務(wù)，對于當(dāng)天插單情況，物流專員需在釘釘上申請說明緣由，財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)方可（充值除外）。

　　二、物流單據(jù)填寫要求：

　　1、付款申請單

　�。�1）填寫時(shí)字跡要工整、金額不得涂改，凡需填寫大小寫金額的單據(jù)，大小寫金額必須相符，相關(guān)內(nèi)容填寫完整；付款申請單必須用黑色水筆、不可使用圓珠筆書寫；

　�。�2）填寫的“收款單位”必須為全稱，“賬號(hào)”與“開戶行”要如實(shí)填寫，新物流商或者變更收款賬戶的物流商需提供蓋有公章的收款證明；

　�。�3）填寫的付款金額必須和審核無誤的對賬單一致，不得有誤。

　　2、物流對賬單

　�。�1）客戶名稱必須與我司付款銀行對應(yīng)的公司保持一致；

　　（2）對賬單上必須含有與付款申請單中填寫的收款賬戶一致的收款資料；

　�。�3）對賬單中必須加蓋對方財(cái)務(wù)專用章或者公章，印鑒不得有缺失或不清晰。

　　3、裝箱清單

　　必須有雙方人員簽字；必須顯示發(fā)貨時(shí)間、國家、倉庫、箱數(shù)、物流商、物流方式、站點(diǎn)。

　　4、稅單

　　稅單上必須有我司登記一致的物流單號(hào)。

　　二、物流表格類要求

　　1、頭程發(fā)貨跟蹤表(電子版）

　�。�1）必須確保數(shù)據(jù)的正確性及及時(shí)性；

　�。�2）必填項(xiàng):發(fā)貨日期、賬號(hào)、目的國、倉庫、物流商、箱號(hào)、SKU、每箱數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)、跟蹤信息、時(shí)效、郵編、以上必填項(xiàng)均要以實(shí)際一致，確保數(shù)據(jù)的正確性。

　　2、報(bào)價(jià)單（電子檔）

　　（1）供應(yīng)商更新的報(bào)價(jià)單必須有供應(yīng)商蓋章的確認(rèn)的；

　　（2）及時(shí)更新報(bào)價(jià)單，并通過郵件發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人、總賬需要及時(shí)核查變更信息的合理性，如有異常情況發(fā)生需要及時(shí)上報(bào)；

　�。�3）報(bào)價(jià)表名稱必須標(biāo)有更新日期；

　　（4）必填項(xiàng)：目的地、航空渠道、尾程派送方式、取重方式，不同范圍區(qū)間重量的單價(jià)、物流方式、物流商、合作狀態(tài)、產(chǎn)品屬性、附加費(fèi)報(bào)價(jià)、操作費(fèi)報(bào)價(jià)、提貨費(fèi)報(bào)價(jià)、賠償方式、稅費(fèi)方式，要確保與實(shí)際一致，確保數(shù)據(jù)的正確性。

　　三、資金要求

　　1、幣種選擇

　�。�1）能和供應(yīng)商談外幣付款的，盡量談外幣付款；

　�。�2）匯率方面，選擇用中行中間價(jià)折算支付。

　　2、資金預(yù)算

　�。�1）周預(yù)算，每周五物流專員提供下周應(yīng)付金額，財(cái)務(wù)根據(jù)物流提供的預(yù)算預(yù)留資金，如果超出預(yù)算要提前2天提出申請，否則財(cái)務(wù)有權(quán)不付超預(yù)算款項(xiàng)或者推遲下周付款；

　�。�2）月預(yù)算，每月初3號(hào)前向財(cái)務(wù)提供當(dāng)月應(yīng)付物流商金額，財(cái)務(wù)審核物流部提供數(shù)據(jù)，對不合理的數(shù)據(jù)物流部應(yīng)提供合理的'解釋。

　　四、付款要求

　　1、頭程費(fèi)用

　　（1）物流專員根據(jù)每票頭程出貨情況，登記頭程發(fā)貨跟蹤表，確保與實(shí)際一致，并且每次頭程發(fā)出時(shí)都要有雙方簽名確認(rèn)的裝箱清單；

　�。�2）物流商每次提供報(bào)價(jià)單，物流專員接收到后需立即調(diào)整報(bào)價(jià)表，確保報(bào)價(jià)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及合理性，并發(fā)郵件通知所有相關(guān)責(zé)任人。

　�。�3）每月初物流商發(fā)對賬單及稅單給物流主管，物流主管應(yīng)先逐一核對發(fā)貨時(shí)間、國家、郵編、倉庫、箱數(shù)、物流商、物流方式、站點(diǎn)、實(shí)重，材積重、計(jì)費(fèi)重、遞收狀態(tài)、報(bào)價(jià)、總價(jià)、稅單，提貨費(fèi)、丟貨賠償金額等詳情、審核無誤后把對賬單給到財(cái)務(wù)部復(fù)核；

　�。�4）財(cái)務(wù)部復(fù)核無誤后，物流主管聯(lián)系物流商把對賬單打印出來蓋章確認(rèn)，回傳給到財(cái)務(wù)部，并提交付款申請單，申請付款。

　　2、海外倉費(fèi)用

　�。�1）海外倉充值的單，物流專員根據(jù)每月消費(fèi)情況，定期寫付款申請單進(jìn)行充值，保證海外倉有足夠的錢扣運(yùn)費(fèi)；

　�。�2）月結(jié)單，物流專員每月初審核數(shù)據(jù)，審核無誤后發(fā)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部復(fù)核沒有問題，再寫單給財(cái)務(wù)付款。

　　3、國內(nèi)小包費(fèi)用

　　物流專員每月登記國內(nèi)直發(fā)數(shù)據(jù)，并對每月初物流商給到的賬單進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到額對賬單及發(fā)貨明細(xì)給財(cái)務(wù)付款。

　　4、退貨運(yùn)費(fèi)

　　物流專員每月登記退貨的數(shù)據(jù)，并對物流商給到的付款金額進(jìn)行核對，核實(shí)無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到含有物流商蓋章的對賬單及退貨明細(xì)給財(cái)務(wù)付款。

　　第二章：制度管理

　　一、物流部人員

　　1、物流人員填寫付款申請單，如申請單有涂改，付款賬號(hào)寫錯(cuò)，付款金額寫錯(cuò)等情況一律退回重寫，當(dāng)月每犯1次錯(cuò)誤，扣負(fù)責(zé)人績效1分；

　　2、漏發(fā)一次報(bào)價(jià)，扣負(fù)責(zé)人績效1分；

　　二、財(cái)務(wù)部人員

　　1、財(cái)務(wù)付款時(shí)，因財(cái)務(wù)操作問題導(dǎo)致的付錯(cuò)賬號(hào)，多付款和少付款的情況，當(dāng)月每犯1次錯(cuò)誤，扣出納及負(fù)責(zé)人績效1分；

　　2、財(cái)務(wù)審核單據(jù)，對有問題的單據(jù)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的更正的，當(dāng)月每犯1次錯(cuò)誤，扣審單人員績效1分。

　　第三章：附則

　　一、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行

　　二、本制度最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部所有

電商倉庫管理制度4

　　一、目的

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯(cuò)率。

　　二、對象

　　倉儲(chǔ)部門各崗位人員

　　三、工作內(nèi)容

　　1、倉庫部門分類：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發(fā)貨部

　　2、工作職責(zé)

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計(jì)劃(計(jì)劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。

　　3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門。

　　5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng))

　　6、需要倉庫主管統(tǒng)計(jì)考勤表、月報(bào)表，跟行政、財(cái)務(wù)核對。

　　7、負(fù)責(zé)倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機(jī)、電子稱等)。

　　8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤點(diǎn)。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負(fù)責(zé)對總部來貨的檢驗(yàn)查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存，統(tǒng)計(jì)備貨表格，每月底交給倉庫主管核實(shí)。

　　4、及時(shí)取得運(yùn)營活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預(yù)估活動(dòng)銷售數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間跨度)，做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉庫主管并反饋運(yùn)營。

　　制單專員：

　　1、準(zhǔn)確打印各平臺(tái)每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨)。

　　2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺(tái)發(fā)貨的及時(shí)性。

　　3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類保存、方便售后查詢底單。

　　3、負(fù)責(zé)各店鋪促銷活動(dòng)E電店的設(shè)置。

　　4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。

　　倉庫文員：

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的`退貨登記。做賬、做平庫存(錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，補(bǔ)發(fā)，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷售產(chǎn)品退回總部的做賬。

　　4、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計(jì)制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。

　　2.3發(fā)貨部：

　　1、負(fù)責(zé)倉庫包材的管理以及分類擺放。

　　2、負(fù)責(zé)對來貨的檢驗(yàn)查收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計(jì)，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)計(jì)劃大促活動(dòng)的倉庫準(zhǔn)備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細(xì)核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進(jìn)行配貨。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分類擺放以及貨架上產(chǎn)品的補(bǔ)貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時(shí)告知主管。

　　6、負(fù)責(zé)倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。

　　驗(yàn)貨稱重專員：

　　1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產(chǎn)品是否有錯(cuò)配，漏配，多配。

　　3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。

　　4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專員：

　　1、對驗(yàn)貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負(fù)責(zé)倉庫日常衛(wèi)生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發(fā)貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準(zhǔn)備流程

　　1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補(bǔ)倉。

　　1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7天的量安排補(bǔ)貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)

　　1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15天的量安排補(bǔ)貨。

　　2、打包人員開始提前打包。

　　2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3 大促活動(dòng)前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。

　　3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

　　3.1 單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)

　　4.2發(fā)貨流程

　　1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

　　2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。

　　2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗(yàn)貨專員進(jìn)行驗(yàn)貨。

　　4、通過驗(yàn)貨專員檢驗(yàn)確保訂單正確再交由打包專員進(jìn)行打包。

　　3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。

　　5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗(yàn)貨專員進(jìn)行稱重登記。

　　6、稱重完的包裹，由驗(yàn)貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

　　4.3應(yīng)急方案的制定

電商倉庫管理制度5

　　一.電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務(wù)

　�。�1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　�。�2）做好貨品物資的保管工作。

　�。�3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實(shí)物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫手續(xù)要如實(shí)反映。

　　3.對于貨物驗(yàn)收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報(bào)告運(yùn)營總監(jiān)及店長。

　　4.對于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告運(yùn)營總監(jiān)及店長。

　　5.倉庫保管員要及時(shí)登記各種貨物明細(xì)賬，做到日清月結(jié)，達(dá)到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當(dāng)月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及店長。

　　7.保管員會(huì)同財(cái)務(wù)人員對庫存貨物每季季末盤點(diǎn)對賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫出書面報(bào)告，提出處理意見，報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及店長.

　　8.做好倉庫與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.

　　9.根據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結(jié)合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的`進(jìn)出和盤存方便。

　　10.對于有特殊要求等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及店長。

　�。�1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

　�。�2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

　�。�3）檢查有特殊要求物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。

　　14.嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定，倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定；

　�。�1）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。

　�。�2）嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。

　　（3）嚴(yán)禁涂改賬目。

　�。�4）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。

　　（5）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。

　�。�6）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

　�。�7）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材。

　�。�8）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂放電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

　　二.電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范

　　1.遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　2.做好工作前的準(zhǔn)備，工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負(fù)責(zé)人安排。

　　4.如需外出辦事，應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人。

　　5.上班時(shí)間不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　6.下班時(shí)，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。

　　7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時(shí)完成工作。

　　8.關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　9.公司物品不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　10.下班時(shí),應(yīng)與同事銜接后再回家。

　　三.電商倉庫管理工作的崗位職責(zé)

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補(bǔ)貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責(zé)：

　�。�1）負(fù)責(zé)根據(jù)各店鋪銷售計(jì)劃合理配置庫房存儲(chǔ)空間；

　�。�2）負(fù)責(zé)協(xié)助公司倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)人制定提升倉庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　�。�3）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；

　�。�4）負(fù)責(zé)每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋與處理；

　�。�5）負(fù)責(zé)編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)組織本庫人員進(jìn)行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運(yùn)；

　�。�7）負(fù)責(zé)庫房的現(xiàn)場管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；

　�。�8）負(fù)責(zé)組織月度存貨盤點(diǎn)，爭取做到每日盤點(diǎn)；

　　（9）負(fù)責(zé)公司大倉相關(guān)業(yè)務(wù)對接；

　�。�10）負(fù)責(zé)將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件及時(shí)向運(yùn)營總監(jiān)及店長匯報(bào)；

　�。�11）負(fù)責(zé)貨品及庫房安全；

　　（12）按時(shí)完成上級安排的其他工作。

　　2.打單員崗位職責(zé)

　　（1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來交由配貨人員）

　　（2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　�。�3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單

　�。�4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等）

　�。�5）在上班及快遞收貨時(shí)間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時(shí)間配合及協(xié)助其他崗位的工作

　　（6）整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運(yùn)營部門。并且每天寫報(bào)表向運(yùn)營總監(jiān)及店長匯報(bào)工作情況

　　（7）及時(shí)完成上級安排的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責(zé)（一般是售后客服兼管）

　　（1）負(fù)責(zé)在收到退貨后的3個(gè)工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負(fù)責(zé)銷售人員或相關(guān)顧客；

　　（2）負(fù)責(zé)開具手工退貨單，并報(bào)倉庫主管審核；

　�。�3）負(fù)責(zé)退貨庫庫存產(chǎn)品的準(zhǔn)確性；

　　（4）負(fù)責(zé)客戶退貨、相關(guān)供應(yīng)商退貨受理信息臺(tái)帳的編制，并及時(shí)反饋倉庫主管；

　�。�5）負(fù)責(zé)每批清退的庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)，如差異，并查找差異原因上報(bào)倉庫主管；

　�。�6）負(fù)責(zé)做好轄區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；

　　（7）及時(shí)完成上級安排的其他工作。

　　4.配貨員及補(bǔ)貨工作職責(zé)

　　（1）整理訂單并分類，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；

　　（2）仔細(xì)核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　�。�3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；

　�。�4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品；

　�。�5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系倉庫主管進(jìn)行登記；

　�。�6）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　�。�7）配合倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計(jì)及備貨；

　　（8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責(zé)

　�。�1）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物

　�。�2）負(fù)責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　�。�3）負(fù)責(zé)包材區(qū)包材品的日常保管；

　�。�4）負(fù)責(zé)按打包流程進(jìn)行有序打包；

　�。�5）負(fù)責(zé)做好打包工作區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；

　�。�6）及時(shí)完成上級安排的其他工作。

　　四.電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標(biāo)要求：當(dāng)日訂單發(fā)貨率=當(dāng)日發(fā)出訂單數(shù)/當(dāng)日五點(diǎn)之前的所有正常訂單數(shù)*100%。當(dāng)月發(fā)貨率取一個(gè)月每日出庫率得平均值。

　　指標(biāo)權(quán)重：25%

　　評分等級:

　�、俪鰩炻�=100%得25分

　�、�97%≤出庫率<100%得15分

　　③90%≤出庫率<97%得5分

　　2.入庫

　　指標(biāo)要求：已收貨盤點(diǎn)入庫天數(shù)

　　指標(biāo)權(quán)重：10%

　　評分等級:

　�、偃霂焯鞌�(shù)≤1，得10分

　�、�1<入庫天數(shù)<2，得5分

電商倉庫管理制度6

　　一、工作時(shí)間

　　1、上午8:30-17：00

　　2、中午庫房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進(jìn)行合理安排；遇到上貨和臨時(shí)著急任務(wù)，必須進(jìn)行加班工作，服從安排。

　　二、分區(qū)管理制度：

　　1、大量存儲(chǔ)區(qū)：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。

　　2、分揀區(qū)：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時(shí)補(bǔ)貨、取貨。

　　3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動(dòng)的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的物品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。

　　4、退貨區(qū)：即將準(zhǔn)備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗(yàn)，合格品進(jìn)入上述三個(gè)區(qū)域，殘次品進(jìn)入殘品區(qū)。

　　5、殘品區(qū)：存放因殘次導(dǎo)致無法銷售的物品，及時(shí)退回成品倉庫。

　　6、贈(zèng)品附件區(qū)：按型號(hào)分類存放。

　　二、貨物保管制度：

　　1、貨物入庫驗(yàn)收后，按型號(hào)、顏色堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，做好標(biāo)簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。

　　2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉容”的原則，合理規(guī)劃倉庫空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。

　　3、每日發(fā)貨結(jié)束需要檢查貨物庫存，達(dá)到或是超過安全庫存(熱銷產(chǎn)品的準(zhǔn)備5天的銷售存量)的及時(shí)聯(lián)系主管進(jìn)行補(bǔ)貨。

　　4、退貨機(jī)器檢查登記，收到退回商品，由售后負(fù)責(zé)人統(tǒng)一處理。

　　5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行出庫及數(shù)量。并及時(shí)填寫物料卡。

　　6、倉庫內(nèi)不得存放易燃易爆的'危險(xiǎn)品，并保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時(shí)必須持有上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。、

　　三、人員管理制度：

　　1、倉庫人員要加強(qiáng)對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

　　2、非倉庫人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)，不得在倉庫內(nèi)會(huì)客，任何進(jìn)入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　3、對庫存產(chǎn)品安全、數(shù)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)丟失或是損毀的，需要照價(jià)賠償。

電商倉庫管理制度7

　　1、收貨流程

　　正常產(chǎn)品收貨

　　1 、根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機(jī)的隨貨箱單清點(diǎn)收貨。

　　2、 收貨人員應(yīng)與司機(jī)共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)重受損狀況，需馬上通知主管和物流經(jīng)理等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。

　　3、 卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(小心裝卸)，確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單，運(yùn)輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時(shí)上報(bào)主管及生管，以便及時(shí)通知客戶。

　　4 、卸貨時(shí)如遇到惡劣天氣(下雨，大風(fēng)，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會(huì)受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時(shí)全部向上，不可倒置，每堆碼放的數(shù)量嚴(yán)格按照產(chǎn)品碼放示意圖。

　　5 、收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號(hào))、貨物狀態(tài)等交主管。

　　6 、接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知記入臺(tái)帳。

　　7、 破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨(dú)存放，等候處理辦法。并存入相關(guān)記錄。

　　退貨或換殘產(chǎn)品收貨

　　1 、各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應(yīng)單據(jù)，如運(yùn)輸公司或司機(jī)不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉庫人員有權(quán)拒收貨物。

　　2 、退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨;不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有完好的包裝。

　　3 、換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、編號(hào)相符，否則倉庫拒絕收貨。

　　4 、收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交。

　　5、 依據(jù)單據(jù)記入臺(tái)賬。

　　2、發(fā)貨流程

　　1 、所有的出庫必須有公司授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。

　　2、 接到公司出庫通知時(shí)，倉管進(jìn)行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知運(yùn)輸部門安排車輛。

　　3、 倉管嚴(yán)格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時(shí)通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問題情況，以便及時(shí)解決。

　　4 、倉管依據(jù)發(fā)貨單核對備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對提貨車輛，并檢查承運(yùn)車輛的狀況后方可將貨物裝車。

　　5 、倉管按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩�，并與司機(jī)共同核對出庫產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等。

　　6 、裝車后，司機(jī)應(yīng)在出倉單上寫明車號(hào)、姓名，同時(shí)倉管、司機(jī)簽字。

　　3、庫存管理

　　貨品存放

　　1 、入庫產(chǎn)品需掛好庫存卡后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。

　　2、 所有貨物不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊的碼放在木托盤上。貨物必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，廢代，膠帶等。

　　3 、破損及不良品單獨(dú)放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。

　　盤點(diǎn)流程

　　1 、所有的'貨物每半年必須大盤一次。對A類貨物須每月盤一次。B類三個(gè)月盤一次，C類半年一次。

　　2、 針對每天出庫的產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，并對其他貨物的一部分進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)，以保證貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性。

　　3 、盲盤：針對每次盤點(diǎn)，接單人員打印盤點(diǎn)表，不包括產(chǎn)品數(shù)量，交給盤點(diǎn)人員。至少兩名盤點(diǎn)人員進(jìn)行盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)數(shù)量填寫在空白處，盤點(diǎn)后由二人共同簽字確認(rèn)數(shù)量。將盤點(diǎn)表交于報(bào)表人員，報(bào)表人員將盤點(diǎn)數(shù)量輸入盤點(diǎn)表，進(jìn)行數(shù)量的匹配，如有數(shù)量的差異，需重新打印差異單，進(jìn)行二次盤點(diǎn)，二次盤點(diǎn)后無差異存檔。如有差異，需進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)有收發(fā)貨錯(cuò)誤的，需及時(shí)聯(lián)系客戶，是否能挽回?fù)p失，無法挽回的損失，按照事故處理程序辦理。

　　4、倉庫日常管理

　　倉庫日常運(yùn)作審計(jì)表檢查內(nèi)容

　　1、庫區(qū)和庫內(nèi)地面是否無淤泥、雜物等?

　　2、作業(yè)工具在不用時(shí)，停放在指定區(qū)域。

　　3、門、窗、天窗及其它開口在不用時(shí)保持關(guān)閉，狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進(jìn)入。

　　4、倉庫照明設(shè)備是否完好、安全。(檢查方法：將庫內(nèi)的燈全部打開，檢查是否有不亮的燈和亮 度夠否)

　　5、倉庫辦單處是否整潔。(要求：a、所有單據(jù)擺放整齊;b、有清晰的分類)

　　6、倉庫地面是否清楚標(biāo)明堆碼區(qū)和理貨區(qū)。

　　7、空托盤在指定區(qū)域堆放整齊。

　　8、貨物堆碼無倒置和無超高現(xiàn)象。

　　9、貨物堆放整齊、無破損、或變形貨物。(破損、擱置區(qū)存放的貨物除外)

　　10、倉庫的活動(dòng)貨位連貫，沒有不必要的活動(dòng)貨位。(活動(dòng)貨位：用活動(dòng)的標(biāo)識(shí)表示的貨位，根據(jù) 需要，可以在倉庫里靈活移動(dòng))

　　11、各類警示標(biāo)識(shí)(包括安全線路的箭頭指示、禁止吸煙等)是否有效、整潔、張貼規(guī)范?

　　12、每次收貨，是否正確、清晰填寫并張貼“庫存卡”?

　　13、破損、擱置、禁發(fā)貨物是否分開存放并張貼相應(yīng)標(biāo)簽?

　　14、破損、擱置貨物是否在3個(gè)月內(nèi)處理完畢?

　　15、可發(fā)貨物中是否有滲漏、破損、污染貨物未報(bào)狀態(tài)及位置轉(zhuǎn)移?

　　16、所有退貨的處理必須在2天內(nèi)完成，并且退貨上必須貼有“退貨通知單”。

　　17、倉庫無“四害”侵襲痕跡。

　　18、臺(tái)賬庫存和實(shí)際庫存是否一致?

　　19、倉庫是否完全按“發(fā)貨單”備貨發(fā)貨。

　　20、同庫、同品種的貨物必須堆放于同區(qū)域或相近區(qū)域;同品種的貨物應(yīng)該存放于同一倉庫。

　　21、同一客戶的產(chǎn)品，如果可以共存于一個(gè)倉庫，且一個(gè)倉庫能夠存放的下，那么該客戶的產(chǎn)品 必須存放于同一倉庫。

　　22、收貨時(shí)，是否按規(guī)定仔細(xì)分揀貨物。(檢查方法：如果有收貨，請檢查現(xiàn)場按批號(hào)分揀情況;如果無收貨，請檢查倉庫里同一位置是否有不同日期、批號(hào)、品種的貨物)

　　倉庫的保管原則

　　1、面向通道進(jìn)行保管。為使物品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。

　　2、盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放。

　　3、根據(jù)出庫頻率選定位置。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方;流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方;季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放置的場所。

　　4、同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對庫內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時(shí)間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。

　　5、根據(jù)物品重量安排保管的位置。安排放置場所時(shí)，當(dāng)然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在上邊。這對于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。

　　6、依據(jù)先進(jìn)先出的原則。保管的重要一條是對于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品;對于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。由于商品的多樣化、個(gè)性化、使用壽命普遍縮短這一原則是十分重要的。

　　倉庫安全防火責(zé)任制

　　1、 要認(rèn)真執(zhí)行《消防法》關(guān)于倉庫防火安全管理的有關(guān)規(guī)定。

　　2、 倉庫管理人員必須熟悉本庫儲(chǔ)存物資的性質(zhì)、數(shù)量、分布情況等問題。

　　3、 不準(zhǔn)在倉庫周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。

　　4、 要根據(jù)儲(chǔ)存物的性質(zhì)，按規(guī)定安裝所需要的照明設(shè)備，不準(zhǔn)隨便亂拉線，安裝電氣設(shè)備、電加熱器。

　　5、 電閘要設(shè)總閘、分閘，并應(yīng)將電閘安裝在室內(nèi)，工作結(jié)束應(yīng)立即拉掉電閘。

　　6、 禁止在庫內(nèi)動(dòng)用明火，如需要用火，必須經(jīng)有部門批準(zhǔn)，并采取安全措施。

　　7、 不準(zhǔn)在庫內(nèi)住人，無關(guān)人員禁止入庫。

　　8、 管理人員對消防用水地點(diǎn)，必須十分清楚，要經(jīng)常保持道路暢通，要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用、保養(yǎng)滅火器

　　倉庫值班室管理制度

　　(一)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。

　　(二)熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。文明值班。積極妥善地處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。

　　(三)重大、緊急和超出職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)地向上級業(yè)務(wù)指揮部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示，以便把工作做好。

　　(四)加強(qiáng)安全責(zé)任，保守機(jī)密，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部的情況。

　　(五)維護(hù)好室內(nèi)秩序。做到整潔衛(wèi)生。禁止在工作時(shí)間大聲喧華。無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入該室。愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)。

　　(六)堅(jiān)持批評與自我批評。團(tuán)結(jié)互助，互相尊重。

　　(七)遇有特殊情況需換班或代班者必須主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。

　　(八)按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責(zé)任

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