質(zhì)量管理制度優(yōu)秀【15篇】
在當(dāng)下社會，越來越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理制度1
飼料質(zhì)量管理制度旨在確保飼料生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸及銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，保障動物健康和消費(fèi)者權(quán)益，提升企業(yè)信譽(yù)和市場競爭力。
內(nèi)容概述：
1. 原料采購管理：規(guī)定原料來源、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和驗收程序。
2. 生產(chǎn)過程控制：明確生產(chǎn)流程、衛(wèi)生條件、添加劑使用規(guī)范等。
3. 質(zhì)量檢驗制度：設(shè)定檢驗項目、頻率和方法，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 儲存與運(yùn)輸管理：規(guī)定適宜的`儲存條件和運(yùn)輸方式，防止污染和變質(zhì)。
5. 應(yīng)急處理機(jī)制：設(shè)立質(zhì)量問題的報告、調(diào)查和處理流程。
6. 員工培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。
7. 文件記錄與追溯：建立健全文件記錄系統(tǒng)，便于產(chǎn)品追溯。
質(zhì)量管理制度2
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度的重要性在于：
1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過系統(tǒng)化管理，減少缺陷產(chǎn)品的.產(chǎn)生，提高客戶滿意度。
2. 降低生產(chǎn)成本：預(yù)防優(yōu)于治療，通過早期發(fā)現(xiàn)問題，避免大規(guī)模返工或召回。
3. 提升企業(yè)信譽(yù)：良好的質(zhì)量控制能樹立企業(yè)品牌形象，贏得市場信任。
4. 符合法規(guī)要求：遵守相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，避免法律風(fēng)險。
5. 優(yōu)化資源利用：有效管理資源，提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)。
質(zhì)量管理制度3
1. 員工培訓(xùn)：定期舉辦服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識和禮儀規(guī)范的培訓(xùn)課程，提升員工專業(yè)水平。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：制定詳細(xì)的服務(wù)流程手冊，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的`操作指南。
3. 食品安全監(jiān)控：引入第三方食品安全審計，定期檢查，確保食品安全制度的執(zhí)行。
4. 環(huán)境優(yōu)化：設(shè)置專職保潔人員，實行定時清掃，保持餐廳整潔。
5. 顧客反饋：設(shè)立在線評價系統(tǒng)，鼓勵顧客提供反饋，對問題進(jìn)行快速響應(yīng)和解決。
6. 應(yīng)急演練：組織員工進(jìn)行應(yīng)急處理演練，提高團(tuán)隊?wèi)?yīng)對突發(fā)狀況的能力。
通過上述方案的實施，我們將構(gòu)建一個全面、系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保餐飲服務(wù)的專業(yè)化和個性化，為顧客創(chuàng)造愉快的用餐體驗，推動餐廳的可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理制度4
(1)為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng)造一個有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。
(2)營業(yè)時間內(nèi)所有營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。
(3)營業(yè)員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。
(4)營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑嘲弄顧客。
(5)店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認(rèn)真處理。
(6)備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。
(7)做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。正確介紹藥品的.性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。
(8)出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細(xì)問病賣藥，以免發(fā)生意外。
(9)銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟(jì)私。
(10)如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。
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項目技術(shù)管理制度的'重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少不必要的溝通成本，提高工作效率。
2.保障質(zhì)量：確保技術(shù)工作符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，降低項目失敗的風(fēng)險。
3.促進(jìn)協(xié)作：明確職責(zé)，促進(jìn)團(tuán)隊間的協(xié)同合作，提升項目執(zhí)行能力。
4.控制風(fēng)險：通過風(fēng)險管理，及時預(yù)見和解決潛在問題，保證項目順利進(jìn)行。
5.知識傳承：通過技術(shù)知識管理，推動技術(shù)積累和創(chuàng)新，提升組織競爭力。
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第一條總則
1）為了規(guī)范項目管理，保障職工生命安全，打造企業(yè)品牌，確保工程質(zhì)量，根據(jù)gb 50213——20xx《煤礦井巷工程質(zhì)量驗收規(guī)范》和gb 50511——20xx《煤礦井巷工程施工規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，給合項目自身特點(diǎn)，制定本制度。
第二條施工單位要牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的原則，充分調(diào)動全員創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的積極性和自覺性，完善質(zhì)量保證體系，健全施工質(zhì)量管理制度，全面推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)良。建設(shè)單位要加強(qiáng)對階段施工工程安全、質(zhì)量的`監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改，并作好復(fù)檢復(fù)查工作。
第三條建設(shè)煤礦安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)分為二個等級，總分100分；其中巷道質(zhì)量檢查表滿分為50分，項目安全文明施工檢查表滿分為50分。總分達(dá)90分以上為優(yōu)良，70—89分為合格，69分以下為不合格，不得參加評級。
第四條安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評驗收辦法
1）井巷工程質(zhì)量檢查分為混凝土支護(hù)、錨噴支護(hù)、支架支護(hù)三種支護(hù)形式檢查，滿分50分，詳見表一、表二、表三。
2）項目安全文明施工檢查表分營地建設(shè)、安全文化、安全設(shè)施、文明施工四個方面內(nèi)容檢查，滿分50分，詳見表四。
3）本季度發(fā)生一起重傷以上事故（含重傷）不得評為優(yōu)良級。
4）本季度中有一個月質(zhì)量未通過分公司驗收不得評為合格級。
第五條每季由分公司分管安全副總經(jīng)理組織有關(guān)業(yè)務(wù)部門對礦建項目部當(dāng)季所施工的井巷工程質(zhì)量和安全文明施工進(jìn)行一次全面考評驗收，依據(jù)表格現(xiàn)場打分，確定建設(shè)項目安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
質(zhì)量管理制度7
一、為保證醫(yī)療器械質(zhì)量，創(chuàng)造一個有利器械質(zhì)量管理的優(yōu)良工作環(huán)境，保證員工身體健康，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等的規(guī)定，特制定本制度。
二、營業(yè)場所應(yīng)明亮，地面整潔，無垃圾，無污水，無污染物。
三、辦公室地面、桌面等每天清潔，每周進(jìn)行徹底清潔。
四、倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴(yán)密牢固，物流暢通有序。并有安全防火、防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、無污染源。
五、在崗員工個人衛(wèi)生整潔，精神飽滿。
六、每年組織一次健康檢查。公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人、質(zhì)管人員、驗收、保管、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核等直接接觸醫(yī)療器械的'人員必須進(jìn)行健康檢查。其中驗收員、養(yǎng)護(hù)員必須有視力的體檢。
七、按照規(guī)定的體檢項目進(jìn)行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將嚴(yán)肅處理。
八、經(jīng)體檢的員工，如患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病的患者，立即調(diào)離直接接觸醫(yī)療器械的崗位，待身體恢復(fù)健康并經(jīng)檢查合格后，方可工作。
九、建立員工健康檔案，檔案至少保存至員工離職后一年。
質(zhì)量管理制度8
一、樹立“合法經(jīng)營、質(zhì)量為本”的觀念，負(fù)責(zé)公司醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理方面的具體工作，負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量管理工作。
二、對本公司各部門進(jìn)行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理方面違章行為當(dāng)場制止。
三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督醫(yī)療器械保管，養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作 。
四、規(guī)范各種質(zhì)量臺帳和記錄，匯總質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)對上報的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)處理。
五、負(fù)責(zé)建立醫(yī)療器械產(chǎn)品檔案。
六、負(fù)責(zé)處理醫(yī)療器械質(zhì)量查詢，做好醫(yī)療器械質(zhì)量查詢記錄。對客戶反映的質(zhì)量問題填寫“質(zhì)量查詢登記表”，及時查出原因，迅速予以答復(fù)解決，并按整理查詢情況報送質(zhì)量和業(yè)務(wù)部門。做到件件有交待，樁樁有答復(fù)，并協(xié)助研究整改措施。
七、配合業(yè)務(wù)部門做好用戶訪問工作，廣泛收集用戶對醫(yī)療器械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評價意見并分析處理，做好訪問記錄，建立用戶訪問檔案。
八、負(fù)責(zé)不合格醫(yī)療器械報損前的`復(fù)核及報廢醫(yī)療器械處理過程的監(jiān)督工作，做好不合格醫(yī)療器械相關(guān)記錄。
九、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械不良反應(yīng)信息的處理及報告工作。
十、負(fù)責(zé)收集和分析醫(yī)療器械質(zhì)量信息，并作好信息反饋工作。
質(zhì)量管理制度9
公路質(zhì)量管理制度是確保公路建設(shè)項目高效、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要保障，其主要內(nèi)容涉及以下幾個方面：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：明確公路建設(shè)的各項技術(shù)指標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。
2.質(zhì)量責(zé)任體系：建立從設(shè)計、施工到監(jiān)理的全程責(zé)任制度。
3.質(zhì)量控制流程：設(shè)定從原材料檢驗到工程竣工的全過程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。
4.質(zhì)量檢查與評估：定期進(jìn)行工程質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。
5.質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制：鼓勵創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化工程質(zhì)量管理體系。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)計質(zhì)量管理：確保設(shè)計方案符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免設(shè)計缺陷導(dǎo)致的'質(zhì)量問題。
2.施工質(zhì)量管理：對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保工藝合規(guī)，材料合格。
3.材料與設(shè)備質(zhì)量管理：對采購的材料和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止劣質(zhì)產(chǎn)品流入工程。
4.監(jiān)理質(zhì)量管理：強(qiáng)化監(jiān)理職責(zé)，確保工程質(zhì)量監(jiān)督的有效性。
5.維護(hù)質(zhì)量管理：建立完善的公路維護(hù)體系，保證公路長期穩(wěn)定運(yùn)營。
質(zhì)量管理制度10
為保證保健食品的質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)定，各連鎖門店經(jīng)營保健食品必須遵守以下。
一、索證索票制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品；
2、要認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù)，如有必要簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任；
3、索取并留存所經(jīng)營產(chǎn)品的保健食品批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件、產(chǎn)品檢驗報告書復(fù)印件；生產(chǎn)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《許可證》復(fù)印件；從經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)的，還應(yīng)索取經(jīng)營企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《食品流通許可證》復(fù)印件；購入進(jìn)口保健食品應(yīng)索取進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件及口岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗合格證復(fù)印件；
4、購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符；
5、嚴(yán)禁采購以下保健食品：無《保健食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》企業(yè)生產(chǎn)的保健食品；無檢驗報告或合格證明的保健食品；無《保健食品批準(zhǔn)證書》和標(biāo)簽標(biāo)識不符規(guī)定的保健食品；有毒，變質(zhì)，被污染或其他感觀性狀異常的保健食品；超過保質(zhì)期限的保健食品；其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。
二、進(jìn)貨檢查驗收制度
1、凡采購的保健食品必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查驗收，核實產(chǎn)品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容，并建立驗收記錄；
2、購進(jìn)驗收記錄必須注明保健食品品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、購貨日期等內(nèi)容，進(jìn)貨查驗記錄保存期限不得少于2年；
3、對驗收不合格的保健食品直接存入不合格區(qū)，報單位負(fù)責(zé)人同意后才可辦理退貨或銷毀處理并做好登記；
4、進(jìn)貨臺帳和索證資料不得涂改、偽造。
三、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度
1、全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈，整潔；
2、經(jīng)營場所內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品；
3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰，亂丟果皮、雜物等；
4、經(jīng)營場所要定期進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生；
5、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐；
6、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑等應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。
四、從業(yè)人員健康檢查制度
1、員工須每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明后方可從事保健食品經(jīng)營工作；
2、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得參與直接接觸保健食品的經(jīng)營工作；
3、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必須進(jìn)行健康體檢，重新取得健康證明后方可重新上崗。
4、發(fā)現(xiàn)患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，重新取得健康證明后方可繼續(xù)留崗工作；
5、在崗員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，著裝要整潔，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入經(jīng)營和辦公區(qū)域；
6、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存兩年。
五、儲存與養(yǎng)護(hù)制度
1、保管員要按照產(chǎn)品儲存要求做好養(yǎng)護(hù)，保證產(chǎn)品不變色、不變質(zhì)；
2、保管員對儲存中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時上報負(fù)責(zé)人并放入不合格區(qū)；
3、保管員應(yīng)在專用貨架擺放產(chǎn)品；
4、保管員做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作，確保保健食品質(zhì)量安全。
5、庫房要做到干凈整潔，符合庫房碼放要求。
六、不合格產(chǎn)品處理制度
1、對質(zhì)量不合格的保健食品不得采購、上架和銷售；
2、不合格保健品須與合格產(chǎn)品分開存放，并掛有紅牌警示標(biāo)志，設(shè)專人、專帳管理；
3、對驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑的保健食品，驗收員應(yīng)拒絕接收，并向負(fù)責(zé)人報告，不得擅自退貨；
4、對儲存中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要立即停止銷售撤下柜臺，放入不合格區(qū)，并向負(fù)責(zé)人報告；
5、不合格保健食品的報損和銷毀要有完善的'手續(xù)和記錄。
七、從業(yè)人員培訓(xùn)制度
1、按年度制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目的，內(nèi)容和考核要求。
2、明確專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，每半年培訓(xùn)一次。
3、執(zhí)行新錄用人員崗前培訓(xùn)制度，培訓(xùn)不合格者不得上崗。
4、培訓(xùn)內(nèi)容包括保健食品法律法規(guī)、監(jiān)管部門要求和安全知識等。
5、培訓(xùn)完畢后應(yīng)進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。
6、建立培訓(xùn)記錄，及時記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參加人員和考核結(jié)果。
食品質(zhì)量管理制度 篇不合格產(chǎn)品處理制度
為有效控制不合格保健食品的管理，保證所經(jīng)營保健食品的質(zhì)量貼合規(guī)定要求，特制定本制度。
1、質(zhì)量管理部是負(fù)責(zé)對不合格保健食品實行有效控制管理的機(jī)構(gòu)。
2、質(zhì)量不合格保健食品不得采購、入庫和銷售。
3、不合格保健食品須存放在不合格品區(qū)，掛有紅牌標(biāo)志，不合格品庫設(shè)專人、專帳管理。
4、保健食品安全管理人員在檢查保健食品的過程中發(fā)現(xiàn)不合格保健食品，應(yīng)開具停售通知單，及時通知倉儲部、業(yè)務(wù)部門立即停止出庫和銷售，追回售出保健食品，不合格保健食品及時移入不合格品區(qū)。發(fā)現(xiàn)假、劣產(chǎn)品，要報告食品藥品監(jiān)督管理局，不得擅自退貨。
5、食品藥品監(jiān)督管理局抽查、檢驗判定為不合格保健食品時，或食品藥品監(jiān)督管理局公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格保健食品時，應(yīng)立即停止銷售，并追回售出的不合格保健食品，將不合格保健食品移入不合品區(qū)。
6、在庫過期失效、破損保健食品由保管員填寫《報損審批表》，經(jīng)保健食品安全管理負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后移入不合格品庫，銷毀時倉儲部應(yīng)填寫《銷毀清單》，報保健食品安全管理負(fù)責(zé)人審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、銷后退回、配送退回的質(zhì)量可疑保健食品，驗收員及時報保健食品安全管理員確認(rèn)不合格后，移不合格品庫。
8、不合格保健食品的報損和銷毀應(yīng)有記錄，保存二年。
9、保健食品安全管理人員會同業(yè)務(wù)部每半年對不合格保健食品狀況進(jìn)行分析，分清質(zhì)量職責(zé)，以便及時制定糾正、預(yù)防措施，減少經(jīng)濟(jì)損失。
質(zhì)量管理制度11
醫(yī)療廢棄管理制度是一項旨在規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部廢棄物管理的規(guī)則體系，其核心內(nèi)容主要包括廢棄物分類、收集、儲存、運(yùn)輸、處理和監(jiān)管等方面。
內(nèi)容概述：
1. 廢棄物分類：明確各類醫(yī)療廢物的定義和分類標(biāo)準(zhǔn)，如感染性廢物、化學(xué)性廢物、放射性廢物和銳器廢物等。
2. 收集與儲存：規(guī)定廢棄物的收集方法、容器要求、儲存條件和期限，確保安全無害。
3. 運(yùn)輸管理：規(guī)定廢棄物的包裝、標(biāo)識、運(yùn)輸方式及路線，防止在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生二次污染。
4. 處理技術(shù)：確定廢棄物的適宜處理方法，如焚燒、消毒、填埋等，并規(guī)定相關(guān)操作規(guī)程。
5. 監(jiān)管與記錄：設(shè)立廢棄物管理的`監(jiān)督機(jī)制，制定記錄和報告制度，確保合規(guī)執(zhí)行。
6. 培訓(xùn)與教育：對醫(yī)療人員進(jìn)行廢棄物管理的培訓(xùn)，提高其環(huán)保意識和操作技能。
7. 應(yīng)急預(yù)案：建立應(yīng)對意外泄漏、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，降低風(fēng)險。
質(zhì)量管理制度12
一、本制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定制定。
二、本醫(yī)院按照藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍,從事藥品經(jīng)營活動。
三、本醫(yī)院設(shè)藥品質(zhì)量管理小組,由3名藥士以上職稱的技術(shù)人員組成,負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負(fù)責(zé)人對本醫(yī)院所經(jīng)營藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草和制定本醫(yī)院的藥品各項質(zhì)量管理制度,指導(dǎo)、督促藥品管理工作,定期檢查考核,并建立記錄。
五、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃,并具體落實從事藥品質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護(hù)、保管、營業(yè)等工作人員的藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)教育工作。
六、每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案。
七、建立于經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所和藥品倉庫,保持環(huán)境整潔,無污染物。
八、購進(jìn)藥品以保證質(zhì)量為前提,從合法的企業(yè)進(jìn)貨,票據(jù)齊備,并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄。對首營企業(yè)和首營藥品實行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫實行驗收制度,建立藥品驗收臺賬。
九、店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定,按劑型或用途分類陳列,易串味的藥品與一般藥品分開存放,處方藥與非處方藥分柜擺設(shè)。
十、定期檢查陳列于儲存藥品的質(zhì)量并記錄,近效期的.藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期,對質(zhì)量有疑問及儲存日久的藥品及時抽樣送檢。
十一、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項。在零售場所內(nèi)提供咨詢服務(wù),指導(dǎo)顧客安全合理用藥,設(shè)置意見簿和公布監(jiān)督電話,對顧客的批評、投訴及時解決。
藥品質(zhì)量管理具體規(guī)定和要求另行制定。
質(zhì)量管理制度13
實行iso9001質(zhì)量保證體系，推行全面質(zhì)量管理。
�。�1）、推行全面質(zhì)量管理，在施工過程中實行全過程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程質(zhì)量為中心。堅持自檢、專職檢、交接檢，并做好記錄，定期進(jìn)行評定、評比。
�。�2）、實行定人定崗，質(zhì)量掛牌管理制度，質(zhì)量責(zé)任落實到人，掛牌上崗，嚴(yán)格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。
�。�3）、對于施工中遇到的質(zhì)量疑難問題，設(shè)定專題，成立有技術(shù)人員參加的qc小組，進(jìn)行攻關(guān)研究，使質(zhì)量難題消除在施工過程中。
�。�4）、認(rèn)真貫徹工程質(zhì)量保證體系的落實，做到工程質(zhì)量分級管理，把好質(zhì)量關(guān)，在竣工驗收時達(dá)到一次交驗。配備專職質(zhì)量檢查員，加強(qiáng)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
�。�5）、加強(qiáng)原材料和設(shè)備的質(zhì)量檢查工作，做好記錄，不論任何人進(jìn)的設(shè)備、材料，堅持不合格品不施工的原則。
�。�6）、有施工方案的項目，必須按方案進(jìn)行施工，所有工程都必須達(dá)到有關(guān)規(guī)范要求及檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
�。�7）、水、暖、等安裝工程的隱蔽和試水、試運(yùn)行、必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部專職質(zhì)檢員檢查簽認(rèn)。
（8）、公司質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部重點(diǎn)檢查項目部'質(zhì)量自檢、專職檢、交接檢'制、掛牌制的落實，督促檢查樣板間制的執(zhí)行；檢查項目部質(zhì)安員的工作質(zhì)量及檢查項目部分項工程質(zhì)量評定。
�。�9）、質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部協(xié)助并督促項目部，對公司質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部發(fā)出的《質(zhì)量問題整改通知單》認(rèn)真進(jìn)行整改，并將整改的核查意見上報質(zhì)量技術(shù)環(huán)境部。
�。�10）、項目經(jīng)理對本項目的工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，應(yīng)經(jīng)常親臨操作面檢查工程質(zhì)量，督促和檢查項目部管理人員質(zhì)量責(zé)任的落實，保證各項質(zhì)量檢查管理辦法特別是'自檢、專職檢、交接檢'制得以貫徹。
�。�11）、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)場材料和施工過程中的質(zhì)量控制；檢查施工方案和采用'新技術(shù)、新工藝、新材料'的技術(shù)措施執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)并參與技術(shù)復(fù)核和結(jié)構(gòu)工程的`隱蔽檢查工作。
�。�12）、施工員應(yīng)堅守在操作面上，加強(qiáng)對班組操作質(zhì)量的過程控制，督促班組進(jìn)行質(zhì)量自檢。分項工程完成后，會同班組長、質(zhì)量員及時進(jìn)行檢驗，負(fù)責(zé)'工序自檢、專職檢、交接檢'表格的填簽。
�。�13）、由施工員組織有關(guān)人員進(jìn)行隱蔽工程驗收，辦理《隱蔽工程驗收記錄》的簽證手續(xù)，組織樣板間工程實施并會同有關(guān)人員進(jìn)行檢驗。
�。�14）、質(zhì)量員應(yīng)督促和幫助班組做好自檢，在班組自檢合格基礎(chǔ)上，進(jìn)行專職檢和交接檢，協(xié)助施工員做好工序'自檢、專職檢、交接檢'表的簽填工作，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評定分項工程質(zhì)量。
�。�15）、內(nèi)業(yè)資料員負(fù)責(zé)收集和填寫在施工過程中產(chǎn)生的各種技術(shù)資料和紀(jì)錄，做到真實、及時，參加工程技術(shù)復(fù)核工作并做好記錄。
�。�16）、材料員要嚴(yán)把原材料和成品的質(zhì)量驗收，提供材料合格證及質(zhì)量保證書，及時進(jìn)行材質(zhì)復(fù)試檢驗，做好物資、材料的標(biāo)識。
�。�17）、班組操作者嚴(yán)格按施工員交底的質(zhì)量技術(shù)環(huán)境要求或質(zhì)量樣板操作和自控，對已完成的工作進(jìn)行自我檢查，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的立即糾正。
�。�18）、班組兼職質(zhì)檢員和班組長對本班組完成的工作進(jìn)行檢查，起到班組自檢、自控和監(jiān)督作用，確保班組完成的分項工程達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
�。�19）、在班組自檢合格基礎(chǔ)上，班組長提請施工員、專職質(zhì)安員驗收，并在'工序自檢、專職檢、交接檢'表上簽字。
�。�20）、要嚴(yán)格按圖紙施工，特別是對一些不常見的設(shè)備，要詳細(xì)閱讀說明書和有關(guān)資料，要掌握設(shè)備的有關(guān)規(guī)范和有關(guān)技術(shù)要求，各項安裝工程要做出施工方案或施工技術(shù)措施才能進(jìn)行施工。
�。�21）、對各管道實行統(tǒng)一作法，要首先作好'樣板間' '樣板層'，經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后，再統(tǒng)一進(jìn)行安裝施工。管道在安裝前應(yīng)先刷漆防腐，不準(zhǔn)在鋼模板上開洞。
質(zhì)量管理制度14
第一章總則
第一條為了規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)后續(xù)處理工作，增強(qiáng)監(jiān)督抽查工作的有效性，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱質(zhì)檢總局）組織實施的產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查（以下簡稱國抽）不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)處理工作。
第三條本規(guī)定所稱產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)后處理（以下簡稱國抽后處理），是指質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)國抽結(jié)果，對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)依法采取通報、責(zé)令整改、復(fù)查、公告、行政處罰、移送等行政措施的活動。
第四條質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督國抽后處理工作。省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)組織實施或委托省級以下質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織實施本行政區(qū)域生產(chǎn)企業(yè)的國抽后處理工作。省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對委托開展的國抽后處理工作實施監(jiān)督管理，并按要求向質(zhì)檢總局報送工作情況。省級以下質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照上級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求，負(fù)責(zé)具體實施國抽后處理的相關(guān)工作。
第五條國抽后處理工作應(yīng)當(dāng)依法開展，涉及行政處罰的，應(yīng)遵守法律法規(guī)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政處罰程序的相關(guān)規(guī)定。
第二章工作內(nèi)容和程序
第六條省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)在接到國抽不合格產(chǎn)品檢驗報告之日起5個工作日內(nèi)，組織開展國抽后處理，需要委托下級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門具體實施的，應(yīng)使用《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格情況通知單》（附件1）進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。
負(fù)責(zé)實施國抽后處理的部門（以下簡稱后處理部門）應(yīng)當(dāng)在收到《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格情況通知單》、國抽不合格產(chǎn)品檢驗報告之日起5個工作日內(nèi)，組織實施國抽后處理。
第七條后處理部門應(yīng)當(dāng)向不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查責(zé)令整改通知書》（附件2），責(zé)令不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)限期改正。
第八條不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查責(zé)令整改通知書》之日起，根據(jù)不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和后處理部門提出的整改要求，制定整改方案，按以下要求在30日內(nèi)完成整改，并向后處理部門提交整改報告，提出復(fù)查申請：（一）自收到國抽不合格產(chǎn)品檢驗報告之日起，至整改復(fù)查合格前，停止生產(chǎn)、銷售同一規(guī)格型號的產(chǎn)品。
（二）在本單位通報監(jiān)督抽查有關(guān)情況，查明產(chǎn)品不合格的原因，查清質(zhì)量責(zé)任，制定相應(yīng)的整改措施，落實質(zhì)量主體責(zé)任。
（三）對庫存不合格產(chǎn)品及檢驗機(jī)構(gòu)退回的不合格樣品進(jìn)行全面清理，并妥善保管，等待后處理部門依法處置；對已出廠、銷售的不合格產(chǎn)品依法進(jìn)行處理，主動向社會公布有關(guān)信息，通知銷售者停止銷售，并向后處理部門書面報告有關(guān)情況。
對產(chǎn)品直接關(guān)系人體健康、人身財產(chǎn)安全、公共安全的，或者存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，后處理部門可以組織有關(guān)專家對企業(yè)整改情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并對現(xiàn)場檢查情況予以記錄。
對實施現(xiàn)場檢查的企業(yè)，現(xiàn)場檢查通過且復(fù)查檢驗合格的.，方可視為企業(yè)整改復(fù)查合格。
第十二條不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有下列逾期不改正情形的，由省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向社會公告。
�。ㄒ唬o正當(dāng)理由拒絕整改的；
�。ǘ┱钠跐M后，未按時提交復(fù)查申請，也未提出延期申請的；
�。ㄈ┢髽I(yè)在規(guī)定期限內(nèi)向負(fù)責(zé)后處理的部門提交了整改報告和復(fù)查申請，但并未落實整改措施，或者產(chǎn)品經(jīng)復(fù)查仍不合格的；
（四）其它應(yīng)當(dāng)公告的情形。
第十三條對逾期不改正的企業(yè)公告后，后處理部門應(yīng)當(dāng)組織進(jìn)行強(qiáng)制復(fù)查。
經(jīng)復(fù)查仍不合格的，后處理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令企業(yè)在30日內(nèi)進(jìn)行停業(yè)整頓。整頓期滿后經(jīng)再次復(fù)查仍不合格的，應(yīng)通報工商行政管理部門和其他有關(guān)行政許可部門吊銷相關(guān)證照。
第十四條省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)在接到《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查企業(yè)拒檢認(rèn)定表》（附件3）之日起5個工作日內(nèi)，按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十六條規(guī)定處理；需要委托下級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門具體實施的，應(yīng)使用《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查拒檢企業(yè)處理通知單》（附件4）進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。
后處理部門應(yīng)當(dāng)在收到《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查拒檢企業(yè)處理通知單》之日起5個工作日內(nèi)，按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十六條規(guī)定處理。
第十五條有下列情形之一且需要進(jìn)行執(zhí)法查處的，有管轄權(quán)的執(zhí)法部門應(yīng)依法進(jìn)行查處。查處期間，不停止對企業(yè)整改情況的復(fù)查。
�。ㄒ唬┍O(jiān)督抽查產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的；
�。ǘ┯馄诓桓恼夜婧髲�(fù)查仍不合格的；
�。ㄈ⿲嵤┕I(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)復(fù)查仍不合格，需要依法吊銷證書的；
（四）其它違反法律法規(guī)的情形。
第十六條不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量問題屬于其他行政管理部門處理的，后處理部門應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
第十七條不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的注冊地與實際經(jīng)營地不在同一�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的，后處理工作由兩地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門共同完成，由企業(yè)注冊地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向企業(yè)實際經(jīng)營地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門轉(zhuǎn)交相關(guān)材料，實際經(jīng)營地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查、產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)查等工作，注冊地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)后處理結(jié)果的匯總、上報工作。
第十八條承擔(dān)國抽任務(wù)的檢驗機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合后處理部門開展國抽后處理工作。
第十九條對國抽發(fā)現(xiàn)存在區(qū)域性問題、嚴(yán)重質(zhì)量問題或者造成較大社會影響的不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門可以組織約談地方政府、相關(guān)企業(yè)的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人。約談企業(yè)應(yīng)通報存在的質(zhì)量問題，告知整改的內(nèi)容、要求和期限，要求企業(yè)落實整改措施，督促企業(yè)落實質(zhì)量主體責(zé)任。
第二十條對國抽發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在區(qū)域性、行業(yè)性質(zhì)量問題，或者產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重的，后處理部門可以會同有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、檢驗機(jī)構(gòu)，組織相關(guān)企業(yè)召開質(zhì)量分析會，幫助企業(yè)分析質(zhì)量問題，督促企業(yè)整改。
第二十一條各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對國抽不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和拒檢企業(yè)的跟蹤檢查。
第二十二條后處理部門應(yīng)建立國抽后處理工作檔案。檔案材料應(yīng)包括監(jiān)督抽查檢驗結(jié)果通知單、不合格產(chǎn)品檢驗報告、企業(yè)拒檢認(rèn)定表、責(zé)令整改通知書、不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改報告和復(fù)查申請、不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改情況現(xiàn)場檢查記錄、復(fù)查檢驗報告及結(jié)果通知單等。
第三章工作紀(jì)律
第二十三條質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)對國抽后處理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期通報后處理工作情況。
第二十四條后處理部門應(yīng)當(dāng)依法、公正地開展國抽后處理工作。不得以國抽后處理工作為由向行政相對人亂收費(fèi)。
第二十五條后處理工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，秉公執(zhí)法。后處理工作人員違反本規(guī)定的，由上級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對有關(guān)責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四章附則
第二十六條縣級以上地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織開展的地方監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)后處理工作，可以參照本規(guī)定實施。
第二十七條法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第二十八條本規(guī)定由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條本規(guī)定自20xx年7月1日起施行。
備注
1、拒檢企業(yè)通知單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)寄送被函告單位，第二聯(lián)函告單位留存。
2、是否需要轉(zhuǎn)辦由省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門決定。被轉(zhuǎn)辦單位包括下級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和隸屬不同行政區(qū)域的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，即以下兩種情況：
�。�1）此文書可用于企業(yè)的注冊地與實際經(jīng)營地不一致時，企業(yè)注冊地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向企業(yè)實際經(jīng)營地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門移送相關(guān)材料。
�。�2）此文書可用于省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門需要委托下級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門具體實施國抽后處理工作時，省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向負(fù)責(zé)實施國抽后處理的部門移送相關(guān)材料。
3、"附2"主要包括《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查企業(yè)拒檢認(rèn)定表》，其他材料視具體情況而定。
質(zhì)量管理制度15
人民醫(yī)院質(zhì)量管理制度的重要性不言而喻，它直接影響到醫(yī)院的`聲譽(yù)、患者信任度以及醫(yī)療安全。通過有效的質(zhì)量管理，可以：
1. 提升醫(yī)療水平：減少醫(yī)療差錯，提高治愈率，保障患者的生命安全。
2. 增強(qiáng)患者滿意度：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任和忠誠度。
3. 提高運(yùn)營效率：優(yōu)化流程，減少資源浪費(fèi)，提升醫(yī)院運(yùn)營效率。
4. 促進(jìn)員工發(fā)展：通過培訓(xùn)和激勵，提升員工專業(yè)能力，激發(fā)工作積極性。
5. 符合法規(guī)要求：確保醫(yī)療服務(wù)的合法性，避免因違規(guī)操作帶來的法律風(fēng)險。
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