管理人員培訓管理制度
現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的管理人員培訓管理制度，歡迎閱讀與收藏。
管理人員培訓管理制度1
第一條員工是公司永續(xù)進展的第一原動力，關(guān)注員工的進展就是關(guān)注公司的將來。
第二條為搭配公司的進展目標，提升人力績效，提高員工素養(yǎng)，有計劃地充實其學問技能，發(fā)揮其潛在本領，提升本公司的企業(yè)形象，特訂立《員工培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司培訓實施與管理的依據(jù)。
第三條本公司全部員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
第四條公司依據(jù)經(jīng)營業(yè)績情形和企業(yè)進展規(guī)劃有計劃的充足員工自我進展的需要。
第五條公司綜合管理部是員工培訓的緊要承辦機構(gòu)，其培訓方面的緊要職責是：
1、訂立、修改全公司培訓制度；
2、供應可供參考的員工崗位素養(yǎng)標準，為員工的進展供應必需的參照；
3、對員工個人素養(yǎng)進行調(diào)查；
4、幫忙各個部門在規(guī)定時間內(nèi)訂立培訓需求；
5、征集員工個人的培訓需求
6、整合各種培訓需求，依照公司的進展需要擬定年度、月培訓計劃；
7、負責組織年度、月培訓計劃的實施；
8、對培訓效果進行驗證，確保受訓人員素養(yǎng)達到既定標準；
36 / 44 9、負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔；
10、管理、掌控培訓費用；
11、管理公司內(nèi)部講師隊伍；
12、做好培訓調(diào)查，確保培訓方式、方法、內(nèi)容不絕得到改進，提高培訓效果。
第六條各部門權(quán)責
1、訂立部門培訓計劃；
2、搭配部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
第七條公司培訓緊要分為兩類，一是外部培訓，緊要是外部培訓機構(gòu)舉辦的適合公司進展需要的培訓；二是內(nèi)部培訓，緊要是針對新進員工舉辦的公司有本領承辦的相關(guān)培訓。
第八條公司內(nèi)部培訓講師緊要由需求部門指定。第九條培訓講師（技術(shù)類）標準如下：大專以上，從事本專業(yè)3年以上；
高中以上，從事本專業(yè)5年以上；
中學以上，從事本專業(yè)7年以上；
第十條培訓師的產(chǎn)生緊要接受自薦與選舉相結(jié)合的方式。
1、自薦，凡是符合上述標準的員工均可報名參加評比；
2、全部自薦的候選人必需本身組織好教材和授課提綱，參加試講。
3、試講評審團由以下人員構(gòu)成：與所選課程有關(guān)的一線人員2名；綜合部培訓主管1名；從事相關(guān)專業(yè)的人員2名。
4、評定范圍：語言是否通俗易懂，能否為一般員工所接受；臺風是否大方得體，語速、板書能否為人接受；專業(yè)學問與技能是否有學問性、常識性漏洞等。
5、評定遵奉并服從少數(shù)服從多數(shù)的原則以無記名投票方式進行表決。
第十一條培訓課程的開發(fā)
培訓課程緊要分為三大類：一是技術(shù)類；二是制度、安全、團隊XX類；三是質(zhì)量、管理類。
第十二條培訓體系包含三個模塊。
1、新員工入職培訓
�。�1）培訓對象：全部新進人員；
�。�2）培訓目的：幫忙新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順當進入工作狀態(tài)；
�。�3）培訓形式：以座談與現(xiàn)場講解方式進行；
�。�4）培訓內(nèi)容：
公司簡介；
公司制度介紹；
產(chǎn)品/業(yè)務介紹；
2、內(nèi)部培訓
�。�1）培訓對象：全員。
�。�2）培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師氣力，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，形成相互交流、相互學習的氛圍；
（3）培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行；
�。�4）培訓內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類等多個方面；
3、外部培訓
3（1）培訓對象：全員；
�。�2）培訓目的：依靠外部專家氣力，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)學問、技能技巧，以增長各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率；
�。�3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
第十三條培訓實施
1、新員工培訓
�。�1）新員工的培訓在員工入司當天進行。
�。�2）各培訓科目由相應的內(nèi)部講師或負責人擔綱主講，依據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和批閱。
（3）如有必需，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順當上崗。
2、內(nèi)部培訓
�。�1）不絕充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的漸漸固定和循環(huán)開設；
（2）員工課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋看法表》，交綜合管理部門存檔；
（3）依據(jù)課程需要對員工進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。
3、外部培訓
�。�1）培訓課程的選擇應結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴格審批權(quán)限。
（2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、本身樂意性，結(jié)合公司的進展需要。
�。�3）培訓相關(guān)資料（包含教材、講義（PPT）、證書等）必需在綜合管理部門備份存檔。
4、參加公司內(nèi)部集訓的員工課后需填寫《內(nèi)部培訓反饋看法表》，交綜合管理部門存檔；外出受訓員工則必需以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答伩捶�，包含對培訓課程、講師及培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交綜合管理部門存檔。
5、各部門相關(guān)人員應以適當?shù)姆绞娇疾靻T工接受培訓的效果，必需時可做長期追蹤，綜合管理部門負責督促、跟進和記錄的'工作。
第十四條培訓評估
1、對授課的評估，包含對外部培訓機構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。
2、對員工的評估，緊要通過課后考核的方式檢查員工的接受程度和效果。
第十五條培訓分為理論培訓和實踐培訓兩種。理論培訓在三樓會議室進行，實踐培訓在車間現(xiàn)場進行。
第十六條培訓經(jīng)費
培訓經(jīng)費從每年的財務預算中直接劃出。參加外部培訓的員工必需與公司簽訂培訓合同，將培訓經(jīng)費與服務年限結(jié)合起來，確保公司與員工個人雙方的權(quán)利與義務都得到保障。
第十七條培訓紀律
凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務。
公司全體員工都必需按規(guī)定參加公司組織的培訓活動，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓反饋看法表》，客觀公正的考評授課情況及講師。公司對按規(guī)定積極參加培訓活動的員工給與每次五元的嘉獎；對于無視培訓紀律，無故曠課的員工給與每次五元的罰款。
人員培訓管理制度8
酒店商務部從業(yè)人員培訓及健康管理
1、從業(yè)人員必需經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生學問培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復查。
2、健康證由人事部負責統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務提前通知健康證快到期人員進行復檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規(guī)定的人員將嚴格處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4、對于實習、試用等員工也應在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)覺員工健康有異常時應加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣裳、保證工作服乾凈。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應立刻脫離工作崗位，待查明原因、排出有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時進行自我醫(yī)學察看，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
管理人員培訓管理制度2
第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想，應做到：
1、不斷開拓，勇于創(chuàng)新；
2、勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。
第二條公司高層管理人員應具備的創(chuàng)新意識：
1、經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新；
2、新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā)；
3、不斷開拓新市場；
4、不斷開拓新領域。
第三條公司高層管理人員應著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：
1、愛心、責任心、使命感；
2、獨立經(jīng)營的態(tài)度；
3、謙虛謹慎的生活態(tài)度；
4、誠實、守信的經(jīng)營方針；
5、服務社會的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究，根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略，及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究，并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略：
1、確定研究主題，決定研究的目標；
2、進行廣泛的市場調(diào)查，并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究；
3、對競爭對手進行認真的分析調(diào)查；
4、根據(jù)市場變化情況，確定營銷策略。
中層管理人員培訓
第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是：
1、明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針；
2、培訓相應的管理和領導能力；
3、培訓相應的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓應堅持：
1、支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；
2、合理安排，使下屬有公平感；
3、真誠守信；
4、發(fā)布命令或進行指導時要善于思考。
第九條中層管理人員應具備以下的條件：
1、具備相關(guān)工作的知識技能；
2、熟練掌握本公司的管理方法；
3、熟練掌握教育培訓技巧；
4、努力培養(yǎng)作為領導者應具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力：
1、計劃能力
（1）明確工作的目的和方針；
�。�2）掌握相關(guān)事實；
�。�3）以科學規(guī)范的方式從事調(diào)查；
�。�4）擬定實葬方案。
2、組織能為
�。�1）分析具體的工作目標和方針；
�。�2）分析并決定職務內(nèi)容；
�。�3）設置機構(gòu)，制訂組織圖表；
（4）選任下屬人員。
3、控制能力
�。�1）執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范；
�。�2）嚴格實施標準，及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法：
1、口頭指示
（1）條理清楚，切合主題，思想明確；
（2）確定實行的時間、期限、場所等；
�。�3）保證傳達明確性；
（4）明確注意事項；
�。�5）回答問題有耐心。
2、書面指示
（1）明確標明目標，逐條例舉；
�。�2）明確要注意的問題；
�。�3）必要時用口頭命令補充；
�。�4）檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：
1、整理指示相關(guān)內(nèi)容；
2、嚴格遵循貫徹程序；
3、確認下屬已徹底理解指示；
4、使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：
1、樂于接受批評和建議；
2、善于合作；
3、不越權(quán)行事；
4、不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：
1、選擇適當?shù)膱鏊�，以親切的態(tài)度使下屬放松；
2、涉及私人問題時確保為下屬保密；
3、留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；
4、應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意：
1、認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；
2、把握工作人員的共同心理和需要；
3、公平對待下屬，不偏不倚；
4、培養(yǎng)下屬的工作稱極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；
5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應注意：
1、根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；
2、給下屬以適當?shù)墓膭睿蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透�，形成良好的開端，增強工作的積極性；
3、有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應注意：
1、不要對下屬抱有成見和偏見。
2、不以個人偏好衡量別人。
3、冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多從側(cè)面了解下屬；嚴守下屬的秘密；公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意：
1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2、授予下屬權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3、鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的'意見。
4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5、使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽心。
第十九條中層管理人員批評下屬時應注意：
1、要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；
2、在適當?shù)膱鏊�，最好是無其他人在場的情況下；
3、適可而止，不可無端地諷刺，一味指責；
4、不要拐彎抹角，要舉出事實；
5、寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意：
1、考察后備人選的判斷力；
2、考察后備人選的獨立行動能力；
3、培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤，
4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；
5、提高代理人的責任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：
1、和上級的關(guān)系—輔助上級；
2、和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬；
3、橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有：
1、按預定工作進度、程序組織生產(chǎn)；
2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量；
3、降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有：
1、向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導新員工工作；
2、培訓下屬使其有晉升機會；
3、培訓后補人員；
4、其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意：
1、對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難。
2、對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。
3、橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。
4、積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：
1、領導能力及管理能力；
2、組織協(xié)調(diào)能力；
3、豐富的想象能力，敏銳的觀察力；
4、豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類：
1、后備管理人員教育培訓；
2、培訓發(fā)展計劃；
3、再培訓計劃；
4、調(diào)職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意：
1、出勤率；
2、員工的工作積極性；
3、產(chǎn)品的質(zhì)量；
4、原材料的節(jié)約情況；
5、加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓。
附則
第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執(zhí)行。
管理人員培訓管理制度3
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對操作者本人、他人及周圍設施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素質(zhì),直接關(guān)系到重要崗位的作業(yè)安危,對煤礦安全生產(chǎn)有著舉足輕重的影響。為此,必須重視特種作業(yè)人員的培訓管理工作。
具體管理辦法如下:
一、特種作業(yè)人員的選擇
1. 年齡滿18周歲,且不超過國家法定退休年齡;
2. 身體健康,無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
3. 初中以上文化程度,熱愛本職工作,有高度的責任心,具備相應工種的安全技術(shù)知識,參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實際操作考核并成績合格;
4. 符合相應工種作業(yè)特點需要的其它條件。
二、上崗前的培訓
特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應的、專門的`安全技術(shù)培訓,經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓,或培訓考核不合格者,不得上崗作業(yè)。
三、特種作業(yè)人員的任用與調(diào)動
特種作業(yè)人員原則上不準隨意調(diào)整工作崗位。如有工作需要,必須通知勞資科、安監(jiān)科,經(jīng)領導批準后,方可調(diào)動。
凡任用未經(jīng)培訓、無證或證件過期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責任。
四、特種作業(yè)人員的考核
1. 職工學校及用人單位必須加強對特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓、復訓的申報組織工作。
2. 特種作業(yè)人員按時參加復訓,只有經(jīng)復訓考核合格才能繼續(xù)從事本工種作業(yè),不合格者要進行復培,經(jīng)復培仍不合格者,調(diào)離原工作崗位。
3. 補考不及格者罰款500元。
4. 無故不參加復訓致使操作資格證作廢者罰款1000元,無故不參加補考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時給予區(qū)長、書記、主管培訓的技術(shù)員每人次各200元的處罰。
5. 特種作業(yè)人員在外出培訓期間要遵守學校規(guī)章制度,加強自身素質(zhì)提高。違反紀律者視情節(jié)進行處罰。
6. 職工學校將根據(jù)上級有關(guān)文件精神和各單位實際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓,各區(qū)(科)領導給予配合,對拒不配合的區(qū)(科)領導,視情節(jié)輕重處罰款,并與績效考核掛鉤。
五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執(zhí)行。
六、本辦法如與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸,執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定。
管理人員培訓管理制度4
為期一天半的培訓終于在一路的顛簸和沉睡中結(jié)束。這兩天應該是這段時間以來最充實的兩天，真正靜下心來完整學習了兩天，沒把時間浪費在瑣碎的事情上。而滿載而歸的收獲，也總算對得起來回五個小時的奔波。
說實話，這樣的培訓，人生還是頭一次，算是人生的第一個“大場子”了吧，觸動還是蠻大的。而對于張總為期一天半的培訓，學到了頗多東西，說實話，在結(jié)束的那一刻我還覺得自己聽得云里霧里，拎不出個所以然。但是經(jīng)過一個晚上的消化整理，終于稍微整理出了一點頭緒。我主要總結(jié)為六個方面：
一、謙卑務實
整個一天半的培訓課程，都是張總自己一個人上下來，全程沒有拖延，沒有找人代講，我想他所準備的課件以及各項討論項目應該也是他自己親自準備的。對于一個公司的總裁而言，他完全可以找人代講，或者說可以找秘書幫助準備材料然后自己稍微講個大概，完全可以不那么細致，但他沒有。全程下來，每一個概念他都力求詳盡，力爭能讓每一個到場的人都能有所收獲。而這樣的心態(tài)對于一個位居總裁之位的人而言是難能可貴的。很多時候很多人，一旦小有成就就開始飄飄然，端著架子，頤指氣使，可能是井底之蛙看不見天外天，所以自我意識極度膨脹，迫切希望得到所有人的臣服，卻不能踏踏實實擺出被臣服的樣子。于我而言，這一點感觸很深。無論未來走到哪一步，都要知道自己來自哪里，每一件事能夠腳踏實地，切實有效。要知道員工想要什么、需要什么，而自己能夠給予什么，雖然不能夠做到每一件事，但要真誠給予、真誠幫助、真誠點播。最該杜絕的就是假大空，一切口頭上的功夫都可以省一省，但虔誠務實的心不能省，謙卑的心不可過于膨脹！
第二，清晰、明確、有條理
這是演講目的一的核心，卻不只是單單對于演講而言。一堂優(yōu)秀的演講下來，當然要讓聽者明確你的演講主題與思想，而在平時的工作中同樣需要讓執(zhí)行或傳達對象明確我的核心與思想。關(guān)于這一點，我還是比較欠缺的，工作中很多時候在詮釋一個概念或者下達一項制度時我以為我說的'已經(jīng)很清晰明確了，但仍然存在誤解或疑問�？赡苁俏膶W出身，所以很多簡單明了的概念都喜歡贅述一大堆，不緊累贅浪費有效時間，更增加了員工的厭煩。所以，今后無論是開會還是找員工談心，一定要清晰、明確、有條理地表達自己的思想，節(jié)約時間成本！
第三，邏輯嚴謹?shù)臅r間安排
好像整堂課程都沒提到時間管理的問題，但在邏輯訓練這一塊卻讓我更深地感覺到，邏輯嚴謹?shù)臅r間管理對于一個想要成功的領導者而言，至關(guān)重要！可以說，整個七八月份，我的時間是虛度的，除了上課，并沒有更多地抽出時間來學習更多的關(guān)系，這對于一個在成長中的新人而言，非常不利。其實，早有意識這樣盲目地忙碌對自己的發(fā)展完全無益，但就是無法將自我的時間管理落實到位很被動很忙碌。這堂課下來，忽然意識到，時間管理必須邏輯清晰，有重有輕，有緩有急，有先有后，總是被繁瑣的事情拖著，拖垮的只會是自己的未來！
第四，適時閉嘴
演講目的二的核心是：如果你說的
話不能幫助別人或讓別人行動，請立即閉嘴。聽到這句話，我才意識到之前對太多人做了太多的無用功，浪費了太多口水。之前總是一味地希望每個老師班主任能夠做得好一點更好一點，所以在看到一些老師犯錯誤時，總是試圖苦口婆心去說動，一次不行兩次，兩次不行三次，但結(jié)果依然沒有改善，然后就開始陷入對于自我的自責。學了這句話之后，我才知道其實第一次之后若沒有立即采取行動，就立刻閉嘴，不該把時間浪費在不值得的人事務上，就算好心好意，最終得到的結(jié)果也可能是她人在暗地的嘲笑，或者只是純粹地耗費生命。這樣的領導對失敗
第五，不折不扣的成果。
記得之前宗老師問過我關(guān)于執(zhí)行力的問題，當時答的非常差勁，但這次的培訓終于讓我清晰深刻明確了執(zhí)行力的概念以及行為標準。所謂執(zhí)行力，在銷售團隊而言就是不折不扣地拿到成果。我是一個比較逞強的人，所以之前的工作一直非常努力，起早貪黑，總是希望能做出點成效，但執(zhí)行力上似乎欠缺很多，也仍然會有推托、找借口的行為。而且在管理上，仍無法樹立自己的威信，無法讓下面的老師不折不扣拿到成果。
第六，一定要
這是這一趟出去最大的收獲。很多管理方法都是可以慢慢摸索到的，但這種不達目的誓不罷休的精神是無法從實際工作中摸索學習到的。每個人都有夢想，誰都想實現(xiàn)，卻很少有人能夠做到，我一直以為這是能力的問題，這一趟下來，終于糾正了片面的觀點。實現(xiàn)夢想的路上總是坎坷波折，若沒有一定要的信念，一定走不到最后，所以，這樣的信念非常重要。而且對于管理者而言，設定的業(yè)績或者課耗目標，一定要讓老師們感覺到一定可以完成的信念以及可以完成的理由，這樣到最后會發(fā)現(xiàn)，很多不可能完成的任務都完成了！一個校區(qū)，校長的信念引導很重要，引導好了，校區(qū)蒸蒸日上，引導不好，校區(qū)老師只會日漸頹廢，所以，首先要建立自己一定要的信念！
所有培訓感悟暫時整理到這，其實還有很多還得仔細琢磨，需要在實際工作中慢慢領悟，也還有很多實際操作非常強的一些方法。所有這些都對以后的工作、生活幫助很大，也希望自己能真正切實地慢慢消化，學為己用！
管理人員培訓管理制度5
1、認真貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的方針、政策、法令、指示并督促檢查執(zhí)行情況。
2、負責本企業(yè)的安全生產(chǎn)，經(jīng)常性的組織安全大檢查和安全生產(chǎn)競賽活動。
3、負責制定、修改各級安全生產(chǎn)管理制度，監(jiān)督嚴守安全操作規(guī)程。
4、負責對職工進行安全知識教育，對新進廠職工的“三級”教育，特殊工種的培訓和安全知識考核。
5、進行安全解剖，對隱患要制定防范措施，對緊急發(fā)生安全的情況，有權(quán)停止有關(guān)人員工作和生產(chǎn)，并立即報告公司領導。
6、組織編寫安全計劃措施，不斷改善勞動條件和工作環(huán)境。
7、督促有關(guān)部門合理發(fā)放勞動保護用品和合理使用勞動用品，并及時做好防暑、防寒工作。
8、加強對機動車的安全管理，督促有關(guān)部門做到車定人，人定崗、嚴禁無證駕駛。
9、嚴格執(zhí)行“人盯人、人盯車”的`安全管理職責。
10、負責工傷事故及重大未遂事故的調(diào)查、分析、處理、統(tǒng)計和上報工作，認真執(zhí)行“三不放過”的原則，協(xié)同有關(guān)部門提出防范措施，并督促其按期實行。
管理人員培訓管理制度6
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關(guān)食品安全管理知識的'培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關(guān)法律法規(guī)。
四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內(nèi)容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
五、培訓方式以集中講授與自學相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
管理人員培訓管理制度7
1. 企業(yè)競爭力提升：培訓有助于提高員工的'工作效率，推動技術(shù)創(chuàng)新，從而增強企業(yè)的市場競爭力。
2. 人才保留：有效的培訓能激發(fā)員工潛能，滿足其職業(yè)發(fā)展需求，提高留任率。
3. 文化傳承：通過培訓傳播企業(yè)文化，促進團隊協(xié)作，增強員工歸屬感。
4. 法規(guī)合規(guī)：確保員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，降低企業(yè)風險。
管理人員培訓管理制度8
一、培訓目的
動過培訓，增強學校食堂管理人員和從業(yè)人員責任感，提高從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識和操作水平，確保師生員工的飲食安全，促進學校食品衛(wèi)生安全工作水平不斷提升。
二、參加人員
食堂管理人員和食堂所有從業(yè)人員
三、培訓時間
時間為每學期二次學校食堂從業(yè)人員培訓制度
為進一步加強對學校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理，建立并完善學校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓長效機制，結(jié)合學校的實際情況制定培訓計劃如下：
四、培訓內(nèi)容
1、法律法規(guī)知識：《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國傳染病防治法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生衛(wèi)生管理規(guī)定》《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督法》以及相關(guān)的法律法規(guī)。
2、學校有關(guān)食品衛(wèi)生安全管理方面的規(guī)章制度，食品安全預案研究。
3、《學校食堂管理操作規(guī)范》教學光盤。
五、培訓的組織實施與培訓形式
1、培訓的組織實施：由義烏市規(guī)矩培訓內(nèi)容具體食堂人員的工作時間組織實施。
2、培訓的形式：采用集中培訓與業(yè)余自學相結(jié)合的原則進行培訓。
3、幾級參加教育局及衛(wèi)生局的研究
為了有效的做好食品衛(wèi)生工作，避免人為因素引起的食物中毒的'發(fā)生，制定本規(guī)定。
1、定期組織從業(yè)人員研究食品法律法規(guī)及相關(guān)知識，研究與本崗位相關(guān)的衛(wèi)生慣及操作標準，使從業(yè)人員了解熟悉有關(guān)應知應會內(nèi)容。
2、建立完整的從業(yè)人員研究培訓記錄，內(nèi)容包括：培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、參加培訓人員名單。
3、食堂從業(yè)人員必須按要求參加衛(wèi)生部門、教育部門組織的各種從業(yè)培訓及考試，不參與者或考試不合格者給予開除處理。
管理人員培訓管理制度9
（一）總則
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同進展的目的，依據(jù)公司人力資源管理基本政策，特訂立本制度。
第二條原則和政策
�。�1）公司培訓依照“經(jīng)濟、應用、高效”的原則，實行人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。
（2）員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公正競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和進展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司全部正式員工。
（二）培訓內(nèi)容和形式
第四條培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容包含學問培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
�。�1）學問培訓
不絕實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新學問的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本學問和迎接挑戰(zhàn)所需的新學問。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、進展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工把握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
�。�2）技能培訓
不絕實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分把握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。
（3）態(tài)度培訓
不絕實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，充足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司激勵員工依據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素養(yǎng)和業(yè)務本領。
公司會盡力供應員工自我培訓的相關(guān)設施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。
2、員工內(nèi)部培訓
員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，緊要包含：
�。�1）新員工培訓。
�。�2）崗位技能培訓。
�。�3）轉(zhuǎn)崗培訓。依據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
�。�4）部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門依據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、快捷應用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
�。�5）連續(xù)教育培訓。公司可依據(jù)需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會布置員工短時間離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓（進修），需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的.工資待遇、費用報銷由人力資源部決議。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從閱歷交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。
�。ㄈ┍慌嘤栒叩臋�(quán)利和義務
第六條被培訓者的權(quán)利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。
2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工供應的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的學問運用到日常工作中去。
3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應處理。
5、具備下列條件之一的，受訓員工必需與公司簽定培訓合同。
（1）外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。
�。�2）公司支出培訓費用3000以上的。
�。ㄋ模┡嘤柕慕M織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和掌控。基本程序如下：
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責幫忙人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案，包含培訓范圍、培訓方式、培訓老師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的實在情況和培訓結(jié)果認真記錄備案，包含培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
�。ㄎ澹┡嘤栍媱澋挠喠�
第十一條培訓計劃的訂立
人力資源部依據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，訂立本公司的年度培訓計劃。
依據(jù)年度培訓計劃訂立實施方案。實施方案包含培訓的實在負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、訂立培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的引導下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)13 / 44理批準后，報人力資源部備案。
�。┡嘤枌嵤�
第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部訂立的年度培訓計劃進行，假如需要調(diào)整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。
第十五條員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。
第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保管過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。
�。ㄆ撸┡嘤栐u估
第十七條人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判定培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定�？梢蟊慌嘤栒邔懗雠嘤栃〗Y(jié)，總結(jié)在思想、學問、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓評估包含測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
�。ò耍┡嘤栙M用
第二十條公司每年投入確定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費�？顚Ｓ�，可依據(jù)公司實際情況調(diào)整相應數(shù)額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決議。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支出，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內(nèi)部培訓費用全部由公司承當。
�。ň牛└絼t
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執(zhí)行。
第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
管理人員培訓管理制度10
第一章 總則
第一條 目的
提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實力特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
�。�1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門負責培訓活動的計劃制訂、實施和控制。
�。�2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施與反饋評價工作負責組織部門內(nèi)部的培訓活動第四條培訓類別與內(nèi)容。
技術(shù)研發(fā)中心的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等具體如下表所示。
第二章 培訓資源管理
第五條 培訓講師檔案管理
科技人員培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。
第六條 公司內(nèi)部講師管理
（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的.義務和責任。
�。�2）內(nèi)部培訓師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓的次數(shù)而定。
第七條 外部講師管理
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定公司通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
第八條 培訓教材管理
培訓教材包括內(nèi)部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專員統(tǒng)一管理。
第九條 內(nèi)部培訓教材的獲取
（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結(jié)。
�。�2）公司重大事件案例。
�。�3）培訓師組織開發(fā)培訓教材。
�。�4）人力資源部經(jīng)理與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。
第十條 外部培訓教材的引入
�。�1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓的外部機構(gòu)應提供教材教材由培訓專員統(tǒng)一歸檔管理。
�。�2）公司員工參加外派公開課程的應在培訓結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復印件交由培訓專員存檔管理
第十一條 培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
第十二條 培訓經(jīng)費控制。
�。�1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工培訓經(jīng)費�？顚Ｓ�。
�。�2）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。
�。�3）為了便于管理因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支按公司標準報銷。
第三章培訓計劃制訂與實施
第十三條培訓需求調(diào)查
�。�1）培訓專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓需求調(diào)查表”或在年度中期開展臨時培訓需求調(diào)查。
�。�2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓需求調(diào)查表”在規(guī)定時間內(nèi)交公司培訓專員匯總。
第十四條 培訓需求分析
培訓專員在人力資源部經(jīng)理的指導下根據(jù)培訓需求調(diào)查結(jié)果進行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據(jù)。
第十五條 制訂年度培訓計劃
人力資源部經(jīng)理組織培訓專員根據(jù)“年度培訓需求調(diào)查表”反饋的信息及外部培訓信息進行分析制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條 年度培訓計劃實施
�。�1）培訓專員根據(jù)“年度培訓計劃”實施培訓活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓計劃調(diào)整工作讓員工有充足的時間參加培訓。
管理人員培訓管理制度11
公司員工培訓管理制度：管理人員培訓制度
第一章高層管理人員培訓
第一條本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點。
�。�1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。
�。�2）解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。
第二條凡高層管理人員應具有下列意識。
�。�1）引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
�。�2）掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。
�。�3）努力開拓新市場、新領域。
第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，要重點做好以下幾方面。
�。�1）身為高層管理者的責任心、使命感。
（2）獨立經(jīng)營的態(tài)度。
�。�3）嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。
�。�4）誠實、守信的經(jīng)營方針。
（5）熱忱服務社會的高尚品質(zhì)。
第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究，以推進營銷活動，促進效益的提高。
第六條營銷研究的基本步驟。
�。�1）確定研究主題，決定研究的目標。
（2）決定所需要資料及資料來源。
（3）選擇調(diào)查樣本。
�。�4）實地搜集資料。
�。�5）整理、分析所收集的資料。
（6）進行總結(jié)并寫出報告。
第二章中層管理人員培訓
第七條對中層管理人員進行教育培訓的基本目標。
�。�1）明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。
�。�2）培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能。
�。�3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條凡本公司中層管理人員應堅持以下標準。
（1）是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。
�。�2）是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁小?/p>
�。�3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。
（5）是否在發(fā)布命令、進行指導時，做了妥善的考慮。
第九條中層管理人員應具備以下條件。
�。�1）具有相關(guān)工作的知識。
�。�2）掌握本公司的管理方法。
（3）熟練掌握教育培訓技術(shù)。
（4）努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力。
�。�1）計劃能力。
�、倜鞔_工作的目的和方針。
�、谡莆沼嘘P(guān)事實。
�、垡钥茖W有效的方式從事調(diào)查。
④擬定實施方案。
（2）組織能力。
①分析具體的工作目標和方針。
②分析并決策職務內(nèi)容。
�、墼O置機構(gòu)，制訂組織圖表。
�、苓x任下屬人員。
（3）控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范。
�、趪栏駥嵤藴剩皶r向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法。
�。�1）口頭指示。
①條理清楚切合主題。
�、诿鞔_指明實行的時間、期限、場所等。
�、郾ＷC對下屬傳達的明確性。
④指出實行時應注意之處，并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�。
�。�2）書面指示。
�、倜鞔_目標，逐條列舉要點。
�、谔崆爸甘緫⒁獾膯栴}。
�、郾匾獣r，以口頭命令補充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮�。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求。
�。�1）整理指示內(nèi)容。
�。�2）嚴格遵循貫徹程序。
�。�3）確認下屬已徹底理解指示。
�。�4）使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
�。�2）樂于接受批評、建議。
�。�3）彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。
�。�4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求。
�。�1）選擇適當?shù)膱鏊�，以親切的態(tài)度使下屬放松。
�。�2）涉及私人問題時，確保為下屬保密，使其減少顧慮。
�。�3）留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談。
�。�4）應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意的事項。
（1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
�。�2）把握工作人員的共同心理和需要。
�。�3）公平對待下屬，不偏不倚。
�。�4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的.意見和建議，并且保留他們的正確意見。
�。�5）妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應注意的事項。
�。�1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。
�。�2）給下屬以適當?shù)墓膭�，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性。
�。�3）有效地實施培訓，增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應注意的事項。
�。�1）不要對下屬抱有成見和偏見。
�。�2）不以個人偏好衡量別人。
�。�3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
�。�4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意的事項。
（1）適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
�。�2）授予下屬權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
�。�3）鼓勵下
屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
�。�4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
�。�5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽感。
第十九條中層管理人員批評下屬時應注意的事項。
（1）要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動。
�。�2）在適當?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下。
�。�3）適可而止，不可無端地諷刺、一味指責。
�。�4）不要拐彎抹角，要舉出事實。
�。�5）寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意的事項。
�。�1）考察后備人選的判斷力。
�。�2）考察后備人選的獨立行動能力。
�。�3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。
�。�5）提高代理人的責任感和工作積極性。
第三章基層管理人員培訓
第二十一條基層管理人員與公司內(nèi)部各級的關(guān)系。
�。�1）和上級的關(guān)系――輔助上級。
�。�2）和下級的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。
�。�3）橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任。
�。�1）按預定工作進度、程序組織生產(chǎn)。
�。�2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責。
（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導新員工工作。
�。�2）培訓下屬，使其有晉升機會。
（3）培訓后補人員。
（4）其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意以下幾個方面。
（1）對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。
�。�2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。
�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。
�。�4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力。
�。�1）領導能力，管理能力。
�。�2）組織協(xié)調(diào)能力。
�。�3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。
（4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類。
�。�1）后備管理人員教育培訓。
�。�2）培訓發(fā)展計劃。
�。�3）再培訓計劃。
�。�4）調(diào)職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓時應注意的事項。
�。�1）出勤率。
�。�2）員工的工作積極性。
�。�3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
（4）原材料的節(jié)約情況。
�。�5）加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓。
管理人員培訓管理制度12
商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓制度
一、崗前培訓：
公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進行新員工素質(zhì)教育，樹立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。
1、培訓內(nèi)容包括：
a、技能培訓：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。
b、道德培訓：包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務態(tài)度、儀表、行為舉止。
c、安全知識培訓：①現(xiàn)場講解與示范。②工作實踐中的業(yè)務指揮。
二、在崗培訓：
對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際工作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調(diào)動的`作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。
培訓內(nèi)容包括：
1、物料的使用控制。
2、常見的各項專業(yè)清洗。
3、特殊清潔的技巧與程序。
4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
三、管理人員培訓：
由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務工作。
1、培訓內(nèi)容包括：
�、賳T工的培訓和鞏固。
②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。
�、刍炯寄艿奶岣呒扒鍧嵵械奶厥馓幚�。
管理人員培訓管理制度13
一、培訓宗旨：
向管理要效益、向培訓要人才
通過短期密集培訓及中長期培訓，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。
二、培訓目標：
100%的持證上崗率
100%的精通智能化網(wǎng)絡，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)
通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍
三、培訓內(nèi)容：
1、智能化住宅的設施、設備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；
2、各崗位培訓，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓；
3、服務質(zhì)量服務技巧培訓；
4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓；
5、**管理模式培訓；
6、電腦基本操作技能培訓；
7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓。
四、培訓方式：
集中密度的短期與中長期培訓相結(jié)合，自辦培訓與聯(lián)辦、代訓相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓與具體實踐操作相結(jié)合。
五、培訓機構(gòu)建立、監(jiān)督、獎罰辦法及培訓經(jīng)費
培訓由公司領導專職負責，專設培訓部、層級落實，統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓：每日培訓、周末考評
入住后期培訓：每周培訓，月月考核
管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。
在所有培訓的.管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓人員補充部分不足經(jīng)費。
管理人員培訓管理制度14
1.0 目的
為維護公司秩序和安全，保障公司財產(chǎn)的安全，切實執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2.0 范圍
全體保安人員及裝貨監(jiān)督員
3.0 定義
保安：是指為達到安全目的，而對人或物進行的保護活動
4.0 職責與權(quán)限
4.1 保安對進出大門的人員和車輛進行檢查，杜絕無關(guān)人員、車輛及違禁品進入公司。
4.2 保安對貨柜車進行全面檢查并由裝貨監(jiān)督員對裝貨過程進行全程監(jiān)控
5.0 程序
5.1 公司內(nèi)人員的管控：
5.1.1 對于本公司人員進入大門必須佩戴好廠證，值班保安員要認真核查照片與其相貌是否相符，廠證是否偽造，有無涂改痕跡，防止非本公司人員進入公司。
5.1.2 不上班人員無特殊情況，不得進入生產(chǎn)車間。生產(chǎn)區(qū)管理人員嚴密監(jiān)視，防止任何人帶與工作無關(guān)的東西（包括私人隨身物品）進入生產(chǎn)區(qū)，非本工作區(qū)內(nèi)的人員嚴禁入內(nèi)。
5.1.3 對進出人員攜帶的物品有懷疑時，要有禮貌地要求其說出所攜帶物品的名稱、數(shù)量等，并讓其本人將包打開檢查，如果沒有可疑，說“謝謝合作”！并放行。
5.1.4 對剛進廠，未辦理廠證的新員工，必須有人事部開具的有效證明方可進廠，禁止閑雜人員在門衛(wèi)室閑聊。
5.1.5 當員工（客戶、供應商）因公事拿東西（公司產(chǎn)品和零件）出廠時，必須有部門經(jīng)理（主管）簽字或蓋章的《貨物放行條》并嚴格檢查核對數(shù)量無誤后方可放行。
5.1.6 工廠上班時間，謝絕探親訪友，禁止員工上班時間會客，保安員不得隨意通知員工有人探訪（特殊情況除外）。
5.1.7 公司大門凌晨一點上鎖，員工超時間需進入公司者，需到門衛(wèi)室進行登記。
5.2 外來訪客的管控：
5.2.1 外來人員訪客、公干出入的管理：
(1）任何訪客及客戶進入公司大門必須經(jīng)過身份檢查。
(2）來訪人員必須出示有效證件，保安員須核對證件的照片與本人是否相符，檢查證件是否過期，是否偽造等無誤后將證件號碼登記在《來訪人員登記表》上，并電話聯(lián)系被訪者。
(3）經(jīng)被訪者同意后，方可讓其進入公司，如帶有行李、手提袋等，請訪客自動打開檢查，無誤后登記清楚請其到前臺辦理換證手續(xù)，由前臺發(fā)放訪客證并通知被訪者接待。
(4）未經(jīng)許可和陪同不準訪客進入車間及其它重要區(qū)域。
(5）來訪者出廠時需檢查攜帶物品，收回訪客證并登記出廠時間。
5.3 司機、車輛出入的管理：
5.6.1 外來車輛行駛至距離廠大門1米時，保安員示意其停車，然后問清是否來公司裝貨或送貨，有無送貨單或提貨單，經(jīng)確認后對司機身份進行核對并將證件號碼登記在《外來訪客車輛登記表》上。
5.6.2 檢查司機的有效證件及駕駛證，核對證件上的照片與其本人是否相符，是否過期，證件是否偽造等，如發(fā)現(xiàn)司機的證件與本人不符或是偽造證件，立即通知公司安全小組或公安局處理，如對司機的身份識別無誤，再檢查車上人員和車上裝載物有無可疑物品后登記清楚方可讓其進入公司。
5.6.3 在查驗車上人員時按5.6.2項進行身份檢查，發(fā)現(xiàn)與公司業(yè)務無關(guān)者，應請其下車在公司外等候。
5.6.4 公司區(qū)內(nèi)車輛行駛速度不得超過15公里/小時，進公司的車輛需在保安的指揮下，停放在指定的'停車位置。
5.6.5 送貨、收貨司機不準隨意走動，必須在車內(nèi)等候或在貨倉人員陪同下到二樓會客廳等候，收貨或出貨完畢后通知司機開車離開收、送貨區(qū)。
5.6.6 保安員對出公司車輛所攜帶的、裝載的物品、物資必須嚴格檢查、核對、登記，確認無誤后方可放行。
5.6.7 所有外來車輛離開公司時必須向保安呈交本公司相關(guān)部門出具的有效放行條，并經(jīng)檢查、核對后登記出公司時間，確認安全無誤后方可放行。
5.4 車輛停靠的規(guī)定：
5.7.1 公司應按車輛功能設立如外來訪客車輛停放區(qū)、公司車輛停放區(qū)、公司員工車輛停放區(qū)、集裝箱收貨車輛停放區(qū)、送貨車輛停放區(qū)；所有車輛必須按區(qū)域停放。
5.7.2 所有車輛禁止亂停亂放，如有亂停亂放現(xiàn)象保安應及時糾正。
5.5 通訊的管理：
5.5.1 電話接聽正常情況下，兩次鈴聲響后接聽，并報出“你好，門衛(wèi)室”的問候聲，電話只做公用，禁止任何人員打外線電話，接聽私人電話時不得超過二分鐘，以免影響正常通訊暢通。
5.5.2 妥善保管通訊設備及各種辦公用品，不能隨意玩弄或損壞各種設備違者按價賠償。
5.6 文件和管理：
5.6.1 公司員工的信件、包裹不可私自拆開，經(jīng)檢查（如發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即報告安全主任處理）、登記后公布于各公告欄，員工憑本人廠證領取，保安在發(fā)放信件、包裹時要做好登記；若為公司郵件或包裹則進行檢查（如發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即報告安全主任）、登記后通知相關(guān)人員領取并做好簽收記錄。
5.7 巡邏的管理：
5.7.1 上班時間必須增強巡邏，白班要求每2小時對全廠進行巡邏一次，夜班要求每1小時巡邏一次，密切注意刮風、下雨等特殊情況，越是天氣惡劣時，越需特別注意落實好巡邏工作，遇到星期六、日或節(jié)日放假期間，更要落實好巡邏工作。
5.7.2 巡邏四周圍墻是否有異常，下班后各車間門窗是否關(guān)好，倉庫門有否上鎖，廠內(nèi)是否有違規(guī)行為發(fā)生等。
5.7.3 巡邏中遇到可疑人員或不法行為破壞活動，馬上通知其他隊員援助，以急時制止，必要時拔打警區(qū)或派出所電話請求援助。
5.7.4 保安員必須嚴防圍墻內(nèi)外有無情況發(fā)生并做好登記。
5.7.5 巡邏保安應熟悉公司各類物品的放置，保護設備和人員安全，注意觀察來往人員和其攜帶的物品，巡邏中靈活機智，不斷改變巡邏方式、方向、路線和時間。
5.8 交接班制度
5.8.1 按時接班，接班人員應提前10分鐘，到達崗位，做好上崗前的準備工作。
5.8.2 任何情況下接班人員未到，當班人員不得脫離工作崗位。
5.8.3 接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和注意事項，交班時應完好的移交各種公物器材，待辦事項，逐一清點，并做好交接記錄，接班人員確認后在交接記錄上簽名，并檢查裝備公物狀況。
5.8.4 交班前應打掃值班場地的衛(wèi)生，保持值班室清潔，空氣清新。
5.8.5 如果有保安員辭工或因工作之故辭退出廠，要收回其保安服及廠證并不準在結(jié)算工資后留廠、留宿。
5.9 突發(fā)事件應急預案：
5.9.1 根據(jù)保安工作的特點及要求，結(jié)合護衛(wèi)點的實際情況確保安全，維護正常，生產(chǎn)生活秩序，能夠在保安服務工作中有效地處理突發(fā)事件，或緊急情況，避免處理不當造成的被動，將損失降到最低，詳情參照《緊急事故應急預案》。
5.9.2 緊急應對聯(lián)絡電話：
a、長龍治安隊：
b、黃江公安分局梅塘派出所：) 火警：119
d、急救：120
6.0 參考文件
6.1 《緊急事故應急預案》
7.0 相關(guān)記錄
7.1 來訪人員登記表
7.2 外來訪客車輛登記表
7.3 外來包裹/郵件/快遞檢查記錄表
7.4 保安巡邏簽到表
7.5 保安交接班記錄表
管理人員培訓管理制度15
1、 每周二、周四召開主任級以上管理人員例會，要求各部門主任級以上管理人員（廚房部、工程部、電腦部、收銀部管理人員除外）必須參會；每周六為各部門管理人員擴大會議，要求各部門部長級以上管理人員全體參會。
2、 會議當天規(guī)定簽到時間為17：45止，其余日期簽到時間為18：45止，其他會議簽到時間以總經(jīng)辦通知為準。
3、 各部門必須服從公司的會議安排，堅持局部服從整體的原則，盡量避免會議時間的沖突，如有特殊情況不能參會者，須在開會當日17：55之前知會總辦，并委派部門其他人員替代參會，以保證部門工作的'交接順暢。如部門無任何人員參會，應得到總經(jīng)辦或會議主持人的批準；會議所要求的內(nèi)容如有脫節(jié)，將追究部門負責人的責任。
4、 參會管理人員必須于開會當日17：55準時抵達會場就坐，并做好開會前的準備工作，等待開會，不得無故遲到。
5、 除公司高層管理人員（副總級）外，所有參會男女管理干部按規(guī)定著西裝、襯衣，系好領帶參會，女管理干部需化淡妝。人事、工程、總控、電腦各部管理人員須著裝整潔，佩帶工號牌參會及工作。
6、 會議進行期間，參會人員應盡量避免不必要的干擾（如長時間接打電話及交談），保障會議的順利進行。
7、 會議期間，參會人員不得做與會議無關(guān)的工作，并針對相關(guān)問題逐一進行書面記錄。
8、 廚房部、工程部、電腦部管理人員除每周六管理人員擴大會議外，其他日期每日簽到時間為當日18：45止。收銀部管理人員除每周六管理人員擴大會議外，其他日期每日簽到時間為當日20：00止。
9、 以上各項制度，如有違反，將對當事人予以每次50—100元的處罰�？偨�(jīng)辦將對一貫認真執(zhí)行以上制度的管理人員予以獎勵。
望各部門遵照執(zhí)行！
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