[精華]志愿者管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑�下面是小編為大家整理的志愿者管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

志愿者管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本機構(gòu)實際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會工作服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）的倡導(dǎo)和支持下，從服務(wù)對象的需求出發(fā)，組建以服務(wù)領(lǐng)域為為片區(qū)的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)。

　　第三條志愿者是在本機構(gòu)登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

　　第二章機構(gòu)和職責(zé)

　　第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條志愿者服務(wù)工作組的職責(zé)：在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。

　　第六條一個規(guī)范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個有”：有統(tǒng)一的標(biāo)識〈統(tǒng)一懸掛“中心”標(biāo)識〉；有必要辦公場地和辦公設(shè)備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個人，有愛心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)志愿者服務(wù)工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：

　　申請→登記、實習(xí)→評估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號管理

　　志愿者的工號由6位數(shù)字組成，前2位數(shù)字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號，用來授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時培訓(xùn)；

　　（二）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者服務(wù)工作組幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者服務(wù)工作組的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　（五）開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

　　第四章服務(wù)范圍和重點對象

　　第十三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括長著關(guān)愛服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復(fù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導(dǎo)工作

　　第十五條督導(dǎo)內(nèi)容

　　（一）在志愿者開展服務(wù)的同時，定期對志愿者進(jìn)行個別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時調(diào)整志愿服務(wù)的崗位和內(nèi)容，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；

　　（二）增強志愿者對自己所開展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的'經(jīng)驗，適時向志愿者提供培訓(xùn)的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務(wù)的水平；

　　第十六條督導(dǎo)方式

　　督導(dǎo)的方法主要包括督導(dǎo)員制度、督導(dǎo)后討論制度、現(xiàn)場督導(dǎo)制度。

　　（1）督導(dǎo)員制度：通過專人負(fù)責(zé)的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；

　�。�2）督導(dǎo)后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；

　�。�3）現(xiàn)場督導(dǎo)制度：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；

　　開展培訓(xùn)，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。

　　第六章志愿者年度復(fù)核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復(fù)核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯(lián)系，對于長期不從事志愿服務(wù)的志愿者，根據(jù)要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎勵

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十九條志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會的監(jiān)督。

　　第二十條建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務(wù)。

　�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u估推行星級制，共分五級。服務(wù)時數(shù)累計達(dá)100小時者為一星級志愿者，累計達(dá)200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達(dá)500小時者為五星級志愿者。

　　（二）工作組每年集中表彰一次星級志愿者和優(yōu)秀支援單位；

　�。ㄈ�）工作組將向優(yōu)秀個人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；

　�。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關(guān)政府部門推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國家“社會工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國家法規(guī)、法律、政策和各項規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；

　　2、違反各項制度，經(jīng)常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時任務(wù)的；

　　3、不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個人資料，把志愿者個人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)與修改權(quán)歸服務(wù)中心所有。

志愿者管理制度2

　　為樹立“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”(簡稱“三關(guān)愛”)為主要內(nèi)容開展志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法，自愿選擇至少一個志愿服務(wù)項目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的`相關(guān)規(guī)定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務(wù)活動)。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

志愿者管理制度3

　　總 則

　　第一條 為加強協(xié)會的財務(wù)管理，健全財務(wù)制度，規(guī)范經(jīng)費收支，保障協(xié)會工作的正常運行，根據(jù)《四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會章程》的規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 本制度適用范圍為四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會（下簡稱協(xié)會）。

　　財務(wù)管理設(shè)置

　　第三條 財務(wù)管理由協(xié)會辦公室具體經(jīng)辦，四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會主席為首問責(zé)任人，分管副主席對協(xié)會、主席負(fù)責(zé)。

　　第四條 辦公室應(yīng)設(shè)置專人專門負(fù)責(zé)財務(wù)管理，實行對賬、物實行分別管理。設(shè)置協(xié)會財務(wù)總賬和各類專項資金明細(xì)賬。設(shè)置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾，分類整理和保管，不得遺失，損毀。

　　第五條 各種財務(wù)收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序，準(zhǔn)確填寫登記來源、時間、大小寫金額、事由等明細(xì)項。所有財務(wù)報表不得擅自涂改，不得補填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。

　　第六條 各種財務(wù)收支的登記以權(quán)責(zé)發(fā)生制為依據(jù)。

　　財務(wù)收入

　　第七條 協(xié)會的財務(wù)收入主要的來源包括： （一）團委及其他上級組織撥款 （二）贊助收入 （三）捐贈收入 （四）獲得獎勵 （五）其他收入

　　財務(wù)收入的內(nèi)容包括但不限于： （一）現(xiàn)金 （二）實物

　　第八條 取得財務(wù)收入后，經(jīng)手人須在一日內(nèi)將所得財務(wù)收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進(jìn)行填寫登記（一式兩份），并將所得收入記入財務(wù)總賬；需要設(shè)立明細(xì)賬的專項資金，按規(guī)定設(shè)立明細(xì)賬。簽收單一份交財務(wù)送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。

　　第九條 協(xié)會財務(wù)收支情況均需及時向校團委匯報，并將相關(guān)數(shù)據(jù)向協(xié)會公開。

　　第十條 財務(wù)收入中的現(xiàn)金應(yīng)在銀行設(shè)立活期賬戶保管，實物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分類進(jìn)行妥善保管。

　　財務(wù)支出

　　第十一條 協(xié)會財務(wù)支出實行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約，科學(xué)配置資源，努力節(jié)約支出，提高資金的的使用效率。

　　第十二條 協(xié)會財務(wù)支出途徑主要包括：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)會大型活動

　�。ǘ�）專項資金使用

　　（三）獲得資金使用批準(zhǔn)的各部門活動

　�。ㄋ模┇@得資金使用批準(zhǔn)的志愿者服務(wù)隊活動

　�。ㄎ澹┢渌�獲得資金使用批準(zhǔn)的`活動

　�。�六）志愿者表彰或獎勵

　　財務(wù)支出的內(nèi)容包括但不限于：

　�。ㄒ唬┈F(xiàn)金

　�。ǘ�）實物

　　第十三條 獲得資金使用批準(zhǔn)的部門、志愿者服務(wù)隊和其他活動的資金，原則上采取先墊后報的方式，即先由活動負(fù)責(zé)人墊付資金，活動后再出具相關(guān)單據(jù)至辦公室報賬。

　　報賬時需持有的單據(jù)包括：主席團簽署意見的《活動申報表》、活動的財務(wù)使用清單、簽蓋有財務(wù)專用章的發(fā)票單據(jù)（發(fā)票單據(jù)需填寫具體開票時間、有相關(guān)單位的財務(wù)專用公章、詳細(xì)金額和項目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會”或者“四川大學(xué)校團委”）。

　　收據(jù)需經(jīng)主席團同意后方予報銷。

　　第十四條 辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無誤后，按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務(wù)總賬。

　　第十五條 協(xié)會大型活動及金額大于100元的活動，協(xié)會可預(yù)支資金。需該活動財務(wù)負(fù)責(zé)人持主席團簽章的《活動申報表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負(fù)責(zé)人員根據(jù)《活動申報表》中的“財務(wù)預(yù)算”劃撥資金和物品。有主席團審批意見的，以審批意見為準(zhǔn)。

　　第十六條 辦公室支出資金時，需申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），詳細(xì)記錄支出時間、事由、大小寫金額、購買物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務(wù)總賬。

　　第十七條 協(xié)會預(yù)支資金的活動，活動結(jié)束后，該活動的財務(wù)負(fù)責(zé)人必須持預(yù)支收據(jù)和附有相關(guān)發(fā)票的財務(wù)使用清單至辦公室報賬。報賬程序同第十三條。

　　第十八條 對于預(yù)支資金的報賬，根據(jù)財務(wù)使用清單，實報實銷，資金有剩余的，辦公室應(yīng)回收資金，并登記收入，開出收據(jù)；資金超出的，經(jīng)主席團書面批準(zhǔn)后，方可報賬。

　　第十九條 專項資金的使用。若專項資金有具體財務(wù)使用要求，依據(jù)該要求執(zhí)行，若無要求，參照其他資金使用方式執(zhí)行。

　　第二十條 若在緊急情況下需使用資金，可以電話或口頭取得主席團同意，辦公室確認(rèn)無誤后發(fā)放資金。但應(yīng)在之后立即補辦手續(xù)。

　　財務(wù)核查

　　第二十一條 辦公室每月進(jìn)行一次財務(wù)審計。審計內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)收支以及余額是否匹配

　�。ǘ�）賬戶登記是否真實、及時、準(zhǔn)確和清晰

　�。ㄈ�）原始單據(jù)是否和賬戶登記相符，是否有損毀；審計過程中，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即上報主席團

　　第二十二條 辦公室有權(quán)力和義務(wù)考察資金使用效率，并向主席團提出相關(guān)意見和建議。

　　第二十三條 主席團不定時對財務(wù)狀況進(jìn)行核查，原則上一學(xué)期不得少于一次。

　　第二十四條 每學(xué)期末，主席團需在主席團例會、部長例會和志愿者代表大會上做本學(xué)期財務(wù)報告。部長例會和志愿者代表大會成員有權(quán)對財務(wù)報告提出置疑，或不通過該報告。

　　責(zé)任認(rèn)定

　　第二十五條 財務(wù)管理的責(zé)任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長、具體財務(wù)負(fù)責(zé)副部長、干事；各申請資金的負(fù)責(zé)人等；

　　第二十六條 若財務(wù)報告被置疑，主席團需根據(jù)置疑內(nèi)容，由執(zhí)行主席負(fù)責(zé)核實、調(diào)查，并公布調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果。

　　第二十七條 由于財務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人個人原因造成的錯誤或損失，需該人承擔(dān)賠償責(zé)任；由非人為原因造成錯誤或損失，由主席團商議解決。

　　第二十八條 財務(wù)責(zé)任的處理方式包括：警告、嚴(yán)重警告、賠償、追回款項、銷賬等。

　　附 則

　　第二十九條 協(xié)會各部門及個學(xué)院志愿者服務(wù)隊?wèi)?yīng)該依據(jù)本制度制訂各自財務(wù)管理制度。

　　第三十條 本制度的解釋權(quán)歸四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會。

　　第三十一條 本制度從頒布之日起實行，原財務(wù)管理制度同時廢止。

志愿者管理制度4

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強首都志愿者隊伍建設(shè)，促進(jìn)志愿者管理工作的規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步推動首都志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)志愿者工作的意見〉的通知》(京發(fā)[20xx]7號)等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會責(zé)任感，不以物質(zhì)報酬為目的，以自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

　　注冊志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序，在全市各級各類志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區(qū)、縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)及各類專業(yè)性志愿者協(xié)會等依法成立、專門從事志愿服務(wù)活動的非營利性社會團體。

　　第三條 鼓勵、引導(dǎo)志愿者按照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)認(rèn)證、權(quán)益保護、表彰激勵等服務(wù)。

　　第二章 招募與注冊

　　第四條 志愿者組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

　　(一)志愿者組織可根據(jù)志愿服務(wù)項目和崗位需求情況，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發(fā)布有關(guān)志愿者需求數(shù)量、崗位要求和報名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng)造便利條件。

　　(二)志愿者組織可深入社區(qū)、農(nóng)村和機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會團體等機構(gòu)，有針對性地開展志愿者招募工作，吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊伍，參加志愿服務(wù)活動。

　　第五條 建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：

　　(一)熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

　　(二)年滿十四周歲(未滿十八周歲的須經(jīng)其法定監(jiān)護人同意)。

　　(三)具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　　(四)品行端正，遵守國家法律法規(guī)和志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　第六條 “志愿北京”為全市統(tǒng)一的志愿者注冊網(wǎng)絡(luò)平臺。各注冊機構(gòu)應(yīng)建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進(jìn)注冊和管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化。

　　充分發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門和各級各類志愿者組織現(xiàn)有的注冊管理系統(tǒng)的作用，建立對接機制，與全市統(tǒng)一的志愿者注冊管理系統(tǒng)實現(xiàn)有效對接。

　　第七條 市志愿者聯(lián)合會及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機構(gòu)(以下簡稱“注冊機構(gòu)”)。

　　(一)各級各類志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過電話等方式，向市志愿者聯(lián)合會提出開展注冊工作的申請，接受市志愿者聯(lián)合會的注冊委托。

　　(二)市志愿者聯(lián)合會定期向社會公布接受委托開展注冊工作的各級各類志愿者組織名單。

　　第八條 志愿者注冊程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務(wù)的個人，可通過網(wǎng)絡(luò)、電話或直接到各級各類志愿者組織等方式向注冊機構(gòu)提出申請，填寫《北京市志愿者注冊登記表》，提供個人的基本信息及可參加的志愿服務(wù)的類別、方式、時間等必要信息。申請人身份證號是注冊的必要認(rèn)證信息。

　　(二)注冊機構(gòu)對申請人進(jìn)行審核。

　　(三)審核合格后，注冊機構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫。

　　第九條 志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一制作，委托注冊機構(gòu)負(fù)責(zé)向注冊志愿者發(fā)放。

　　第十條 北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一確定志愿者卡號編制規(guī)則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統(tǒng)中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現(xiàn)個人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應(yīng)由原注冊機構(gòu)注銷其志愿者卡號，被注銷的志愿者卡號不再重新使用。

　　第十一條 志愿者卡集身份標(biāo)識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時卡、榮譽卡。

　　(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標(biāo)識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓(xùn)、公益實踐等活動。

　　(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個人管理模塊，查詢、修改個人信息。

　　(三)服務(wù)計時。重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對志愿者服務(wù)時間進(jìn)行計時，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區(qū)志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區(qū)居委會或服務(wù)對象及志愿服務(wù)組織者對服務(wù)時間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時間為實際服務(wù)時間(不含往返時間)，以小時為單位計量。

　　(四)榮譽激勵。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀(jì)念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵。

　　第三章 權(quán)利與義務(wù)

　　第十二條 志愿者享有以下權(quán)利：

　　(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動。

　　(二)獲得志愿服務(wù)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息。

　　(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。

　　(四)獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)。

　　(五)請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題。

　　(六)有困難時優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

　　(七)對志愿者組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議。

　　(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

　　(九)申請注銷注冊志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的權(quán)利。

　　第十三條 志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　(一)遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。

　　(二)提供真實、準(zhǔn)確、完整的'注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時聯(lián)系修改。

　　(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

　　(四)自覺維護志愿者組織和志愿者的形象和聲譽。

　　(五)自覺維護服務(wù)對象的合法權(quán)益。

　　(六)退出志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)。

　　(七)保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息。

　　(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個人索取、變相索取報酬。

　　(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動。

　　(十)其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

　　第四章 管理與服務(wù)

　　第十四條 在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的綜合協(xié)調(diào)和宏觀指導(dǎo)，市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的組織實施，各相關(guān)部門給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；依托市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)，各級各類志愿者組織對志愿者實行分級分類管理。

　　第十五條 加強日常管理，為志愿者開展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。

　　(一)鼓勵志愿者使用全市統(tǒng)一的標(biāo)識，提倡各類志愿者在開展志愿服務(wù)活動時佩戴以全市統(tǒng)一標(biāo)識為主體圖案的標(biāo)志。

　　(二)注冊機構(gòu)可定期或在重大活動時組織新注冊志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團結(jié)身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動，幫助困難人群，真誠關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來溫暖。”

　　(三)志愿者的培訓(xùn)工作主要由注冊機構(gòu)或授權(quán)的有關(guān)單位、機構(gòu)、組織負(fù)責(zé)，對于普通志愿者，可通過初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時性培訓(xùn)等方式，進(jìn)行權(quán)利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)；對于骨干志愿者可通過集中輪訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、考察觀摩等方式進(jìn)行專業(yè)服務(wù)技能、項目管理方法等方面的提高性重點培訓(xùn)，不斷加強和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)志愿者參加志愿服務(wù)，應(yīng)堅持自愿和力所能及的原則，要通過與志愿者組織或服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議書等形式，明確服務(wù)內(nèi)容、時間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。

　　(五)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認(rèn)定并記錄，作為對志愿者評價認(rèn)證和激勵表彰的主要依據(jù)。

　　(六)建立健全志愿者服務(wù)時間儲蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來，在志愿者本人需要幫助時，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。

　　(七)對拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過程中由于未遵照相關(guān)規(guī)定而對服務(wù)對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節(jié)輕重，可對其進(jìn)行警告、取消注冊志愿者身份。

　　(八)志愿者組織應(yīng)落實和保障志愿者的合法權(quán)益。如服務(wù)對象在接受服務(wù)過程中對志愿者造成損害，志愿者組織應(yīng)當(dāng)支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對象賠償損失，并提供必要的幫助。

　　(九)志愿者組織在招募志愿者時，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項目有關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購買人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要，為志愿者購買人身意外傷害保險。

　　(十)志愿者可在志愿者組織的指導(dǎo)下參加管理工作。志愿者組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮志愿者的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條 建立健全志愿服務(wù)的需求對接機制和項目管理機制，實現(xiàn)志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。

　　(一)政府或政府授權(quán)的志愿者組織對本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和評估。在調(diào)查評估過程中，要突出重點，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢群體。按照“服務(wù)對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計劃，開發(fā)志愿服務(wù)項目，及時向全社會公開發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對接平臺。

　　(二)鼓勵志愿者根據(jù)自己的特長和意愿，組成項目小組，根據(jù)需求計劃自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項目，在各類志愿者組織的統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配下，為服務(wù)對象提供志愿服務(wù)，實現(xiàn)志愿服務(wù)供給與需求的有效對接。

　　(三)認(rèn)領(lǐng)項目確定后，各項目小組要在志愿者組織的指導(dǎo)下，設(shè)計制定項目實施方案，明確服務(wù)項目的總體目標(biāo)、職責(zé)分工、實施步驟和評估監(jiān)督等要求，并按照項目方案分步組織具體實施，保證志愿服務(wù)活動的規(guī)范性和有效性。

　　(四)志愿者組織要加強志愿服務(wù)項目品牌化建設(shè)，鞏固傳統(tǒng)項目，拓展創(chuàng)新項目，做好項目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導(dǎo)評估、總結(jié)完善等各個環(huán)節(jié)的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開發(fā)一批符合實際、社會所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項目，建立多層次、多元化、開放式的志愿服務(wù)項目庫。

　　(五)志愿者組織可依托服務(wù)需求相對集中的社會公益機構(gòu)，通過簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開展志愿服務(wù)的有效機制。

　　第五章 表彰與激勵

　　第十七條 建立全市志愿者星級認(rèn)證制度。注冊機構(gòu)根據(jù)志愿者服務(wù)的時間累計及服務(wù)評價情況，認(rèn)定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　　(一)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時、200小時、500小時的，可分別認(rèn)定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由對其進(jìn)行注冊的志愿者組織進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)備案。

　　(二)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到800小時的，可認(rèn)定為“北京市四星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由具有北京市志愿者聯(lián)合會團體會員資格的注冊機構(gòu)認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　(三)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到1000小時的，可認(rèn)定為“北京市五星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個人提出申請，由北京市志愿者聯(lián)合會認(rèn)定。

　　第十八條 建立全市志愿者獎?wù)率谟柚贫�。根�?jù)志愿者注冊以后從事志愿服務(wù)的時間與績效，授予不同級別的志愿服務(wù)獎?wù)�。獎�(wù)芦@得者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。

　　(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到20xx小時，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出一定貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選工作由區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門組織，評選結(jié)果報北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎?wù)潞螅瑓⒓又驹阜��?wù)時間累計達(dá)到3000小時，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出較大貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同北京市志愿者聯(lián)合會等有關(guān)部門組織。

　　(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時間累計達(dá)到5000小時，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出突出貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織。

　　(四)連續(xù)專門從事志愿服務(wù)超過1年的，可視情況直接授予上述級別獎?wù)隆?/p>

　　(五)獎?wù)率谟杩梢晫嶋H情況定期舉行。

　　第十九條 逐步完善以精神激勵為主的志愿者表彰激勵機制。

　　(一)市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會同市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門，將定期具體組織開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目、志愿者工作突出貢獻(xiàn)集體與個人等評選表彰。

　　(二)引導(dǎo)和鼓勵各級各類志愿者組織開展相關(guān)評選表彰活動，評選表彰的項目及結(jié)果應(yīng)按相關(guān)程序報北京市志愿者聯(lián)合會備案。

　　第二十條 在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當(dāng)?shù)难a貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補貼。

　　鼓勵有條件的志愿者組織通過組織療養(yǎng)休養(yǎng)、免費體檢等方式對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問和獎勵。

　　第二十一條 充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章 附 則

　　第二十二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。

　　第二十三條 本辦法自公布之日起施行，市委社會工委、市社會辦負(fù)責(zé)具體解釋。

志愿者管理制度5

　　一、社區(qū)志愿者人員登記要求：

　　(一)凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，并表明自己參與社區(qū)服務(wù)的意向，到居委會登記注冊，社區(qū)將根據(jù)志愿者的意向、特長及工作需要，將其編入社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍。

　　(二)凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、退休職工、團員和少先隊員愿為社區(qū)其他成員服務(wù)，且具有服務(wù)能力者，均可加入社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍。

　　二、志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)：

　　(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);

　　(二)遵守志愿者協(xié)會的章程;

　　(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;

　　(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　三、社區(qū)志愿者服務(wù)形式：

　　1、分散活動。主要以家庭為單位，任務(wù)是為居民群眾排憂解難，設(shè)點為群眾提供專業(yè)性服務(wù)、維護治安、值班巡邏、綠化養(yǎng)護和環(huán)境衛(wèi)生等。

　　2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務(wù)活動。

　　四、社區(qū)志愿者服務(wù)原則：

　　(一)社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。街道安全社區(qū)推進(jìn)委員會要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的`教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強他們的責(zé)任感和榮譽感。

　　(二)各社區(qū)居委會把轄區(qū)志愿者每次活動的詳細(xì)情況統(tǒng)計好，做好登記和歸檔工作。

志愿者管理制度6

　　（1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個人志愿服務(wù)檔案。定期總結(jié)工作情況和改進(jìn)工作的.意見。

　　（2）工作會議制度。定期召開工作會議，每季度召開一次專題工作會議，總結(jié)活動開展情況和不足，及時調(diào)整工作，改進(jìn)工作。

　　（3）隊員培訓(xùn)制度。一是凡新入隊的隊員必須參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開展一次技能培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。

　　（4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫(yī)院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。

　�。�5）激勵和表彰制度。依據(jù)隊員志愿服務(wù)時間的長短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表揚。

　�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來源由醫(yī)院黨支部、工會、團支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應(yīng)遵守節(jié)儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的一位副隊長負(fù)責(zé)管理，需要使用經(jīng)費時，應(yīng)向其提出申請，并報隊長批準(zhǔn)后才可使用報銷。年度結(jié)算、轉(zhuǎn)交財務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格按賬面余額與實際余額相符才可移交。

志愿者管理制度7

　　1、志愿者加入本團隊條件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不圖任何物質(zhì)報酬;

　　(3)能積極參加服務(wù)于社會的公益事業(yè);

　　(4)積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。

　　2、志愿服務(wù)策劃制度:

　　(1)按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開展服務(wù)活動。由團隊負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動策劃，制定出詳細(xì)的活動方案，再組織實施。

　　(2)策劃活動應(yīng)全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質(zhì)，活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　3、志愿服務(wù)活動召集制度:

　　(1)團隊決定組織開展志愿服務(wù)活動后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應(yīng)講清楚參加活動的時間、地點、活動內(nèi)容及要求等事項，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。

　　(2)每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團隊承擔(dān)。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。

　　(3)能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復(fù)。

　　(4)對于人數(shù)有限制的`活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：

　�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊員;

　　②讓資深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質(zhì)量。

　　4、志愿服務(wù)活動簽到考核制度:

　　(1)參加活動的志愿者，必須按時到達(dá)活動地點，精神飽滿積極地參加活動。

　　(2)到達(dá)活動地點后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出來，但在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。

　　5、志愿服務(wù)活動制度:

　　(1)本團隊志愿服務(wù)活動按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。

　　(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服務(wù)活動結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、志愿服務(wù)活動總結(jié)制度:

　　(1)活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人在活動現(xiàn)場召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的經(jīng)驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進(jìn)的意見，以不斷提高活動質(zhì)量。

　　(2)活動總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團隊的QQ群上發(fā)布。

　　(3)活動總結(jié)必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、活動內(nèi)容、活動結(jié)果(會議通過的決議)、其它事項。

　　7、隊員勸退標(biāo)準(zhǔn):

　　(1)因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　(2)在志愿者組織內(nèi)部搞不團結(jié)、制造不和諧的;

　　(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。

志愿者管理制度8

　　新時代文明實踐站志愿者服務(wù)站管理制度

　　一．志愿者是轄區(qū)居民自愿為社區(qū)服務(wù)的積極分子。

　　二．通過開展志愿者活動，弘揚扶弱助殘的'社會風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛心，營造良好的社區(qū)環(huán)境。

　　三．志愿者服務(wù)理念是“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”

　　四．志愿者要模范遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，高品質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。

　　五．要從服務(wù)居民的熱點、難點問題，從居民迫切需要服務(wù)的內(nèi)容上上手，真心為居民服務(wù)。

　　六．以自身的行為倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻(xiàn)。

　　七．熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的財物。

　　八．上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶志愿者標(biāo)志，儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

志愿者管理制度9

　　為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服務(wù)隊必須具備“六個有”：

　　有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　二、志愿者的.注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　　（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　　志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者協(xié)會的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹┲驹刚呙總�月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務(wù)。

　�。�六）志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務(wù)活動。

　　三、服務(wù)范圍和重點對象

　　志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。

　　志愿服務(wù)的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

志愿者管理制度10

　　1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開展以婦女群眾為對象的`各項服務(wù)活動。

　　2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長，將其分為若干服務(wù)隊，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊等各類志愿者隊伍。

　　3、巾幗志愿者服務(wù)活動采取定期或不定期的活動方式。服務(wù)活動采取“小、散、多”的活動形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長與實際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開展服務(wù)活動。

　　4、巾幗志愿者在開展服務(wù)活動時，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

　　5、巾幗志愿者要維護集體榮譽，顧全大局，遵守各項規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。

　　6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動，做好活動記錄，形成詳實的工作臺帳。

　　7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結(jié)上一季度服務(wù)活動情況，討論安排下一季度服務(wù)活動內(nèi)容。

志愿者管理制度11

　　為了加強經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進(jìn)展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內(nèi)部干事的紀(jì)律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》，望大家務(wù)必遵守。

　　一、基本條件和要求

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項規(guī)章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責(zé)任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)；

　　2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；

　　3、要有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦；

　　4、要有較強的口頭表達(dá)能力和一定書面表達(dá)能力，要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；

　　5、要有團結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻(xiàn)的精神。

　　二、常規(guī)紀(jì)律和工作要求

　　1、凡承認(rèn)青年志愿者章程的，志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的在校學(xué)生，經(jīng)過競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員；

　　2、每學(xué)年新生報到后，進(jìn)行納新工作，將新成名單上報備案；

　　3、要有時間觀念，在開會（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假，并說明原因，經(jīng)準(zhǔn)假后方可離開（各部長類同）；

　　4、遲到或請假應(yīng)及時向會長或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；

　　5、如開展活動，應(yīng)提前將活動計劃上交；

　　6、組織活動，應(yīng)提前集合，由負(fù)責(zé)人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；

　　7、值班人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點，認(rèn)真履行值班工作，不得無故缺席、離崗；

　　8、值班時不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；

　　9、認(rèn)真作好值班記錄，格式規(guī)范，保持整潔；

　　10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負(fù)責(zé)人；

　　11、特殊情況盡量進(jìn)行換班并作好記錄，如協(xié)調(diào)不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負(fù)責(zé)人請假，負(fù)責(zé)人做好記錄；

　　12、值班人員應(yīng)保管好辦公室物品，謹(jǐn)防丟失，若有丟失損害則追究相關(guān)責(zé)任；

　　13、無故不參加例會或活動者，三次以上缺席桉自動離職處理；

　　14、禁止在工作中討價還價，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí)，有意見或不滿，應(yīng)當(dāng)立即向部長或會長提出；

　　15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進(jìn)、共同提高；

　　16、紀(jì)律渙散、組織無力的，在校內(nèi)外造成不良影響的，免去該職務(wù)；

　　17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全。

　　三、活動策劃及實施

　　1、協(xié)會活動要提前一周，對主題活動進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實際可行性，內(nèi)容充實，主題突出，操作明確；

　　2、活動方案要及時整理出來，經(jīng)會長及各部長審核通過，落實相關(guān)具體事項；

　　3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意，符合實際；

　　4、活動前，相關(guān)活動部門協(xié)調(diào)安排人員，調(diào)配好活動用品，做好各項準(zhǔn)備活動；

　　5、活動時，按照方案認(rèn)真，細(xì)致的組織實施，活動負(fù)責(zé)人控制好活動局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，確保效果；

　　6、必須保證每一次活動都有活動照；

　　7、活動中嚴(yán)格簽到，做好參與會員的服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；

　　8、活動后，活動負(fù)責(zé)人及時組織進(jìn)行調(diào)整反饋，整理材料和有關(guān)材料及時記檔。

　　四、機構(gòu)設(shè)置

　　1、會長一名，副會長一名，團支書一名，會長助理一名，各部設(shè)部長一名，副部長一名；

　　2、協(xié)會下設(shè)：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門配合的同時實行自主管理（分工不分家）。

　　五、部門職責(zé)

　　（一）主席團：

　　1、負(fù)責(zé)青協(xié)日常管理和團委溝通；

　　2、在活動中，主席團負(fù)責(zé)與共同主辦活動的社團、學(xué)校聯(lián)系和溝通；

　　3、安排活動方案，對于活動的舉行，提出自己的看法；

　　4、總體協(xié)調(diào)社團的運行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

　　5、制定青協(xié)內(nèi)部章程，及獎懲制度。

　�。ǘ�）辦公室

　　1、負(fù)責(zé)起草文件及工作計劃的安排；

　　2、負(fù)責(zé)各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理；

　　3、管理會費；

　　4、活動人員安排及通知；

　　5、志愿者時間登記和保存；

　　6、活動對外的短信及電話通知。

　�。ㄈ�）基拓部

　　1、負(fù)責(zé)志愿服務(wù)基地的拓展及管理；

　　2、活動前后與活動基地的聯(lián)系；

　　3、協(xié)調(diào)各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的組織安排；

　　4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。

　　（四）新聞中心

　　1、管理協(xié)會的網(wǎng)絡(luò)平臺；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄；

　　3、對協(xié)會活動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；

　　4、總結(jié)協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上

　　（五）宣傳部

　　1、活動海報設(shè)計；

　　2、負(fù)責(zé)活動的宣傳工作；

　　3、收集各種有關(guān)協(xié)會的信息和材料。

　　（六）組織部

　　1、組織和協(xié)調(diào)各部門開展工作；

　　2、組織活動的'進(jìn)行；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)會各項活動的場地與物品的安排；

　　4、活動結(jié)束后的善后工作；

　　5、活動物品的管理。

　�。ㄆ撸┎邉澆�

　　1、協(xié)會活動的策劃；

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　　2、擬定活動策劃書；

　　3、監(jiān)督活動的順利進(jìn)行。

　　六、干部職責(zé)

　　1、會長

　　召開理事會，全面負(fù)責(zé)并監(jiān)督協(xié)會各項工作，負(fù)責(zé)行動計劃的制訂、實施。

　　2、副會長

　　協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　3、團支書

　　討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時負(fù)責(zé)工作。

　　4、會長助理

　　傳達(dá)會長的各項通知及會議工作等的安排。

　　5、部長

　　具體安排本部各項工作，協(xié)調(diào)部門合作，確保協(xié)會工作的正常進(jìn)行。

　　6、副部長

　　協(xié)助部長具體安排本部工作，并監(jiān)督工作的完成。

　　七、入會與退會

　　1、交個人申請、個人簡歷，經(jīng)協(xié)會考查，理事會批準(zhǔn)后確定其會員資格。

　　2、換屆前退會需交個人申請，經(jīng)協(xié)會批準(zhǔn)后，方可退會。

志愿者管理制度12

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過黨團組織動員，引導(dǎo)黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行書面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

　　3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

　　4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：培訓(xùn)制度

　　1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

　　2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第五條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

　　2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的.具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結(jié)合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。

　　4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

　　5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務(wù)時，須如實填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)；

　　3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

　　6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報告。

志愿者管理制度13

　　本團隊實行集體決策管理，每次活動都要進(jìn)行研究，形成活動方案后組織實施。

　　一、志愿者加入本團隊條件

　　1、本人自愿要求加入；

　　2、不圖任何物質(zhì)報酬；

　　3、能積極參加服務(wù)于社會的公益事業(yè)；

　　4、積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。

　　二、志愿服務(wù)策劃制度

　　1、按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開展服務(wù)活動。由團隊負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動策劃，制定出詳細(xì)的活動方案，再組織實施。

　　2、策劃活動應(yīng)全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質(zhì)，活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　三、志愿服務(wù)活動召集制度

　　1、團隊決定組織開展志愿服務(wù)活動后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應(yīng)講清楚參加活動的.時間、地點、活動內(nèi)容及要求等事項，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。

　　2、每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團隊承擔(dān)。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。

　　3、能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復(fù)。

　　4、對于人數(shù)有限制的活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：

　�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊員；

　�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質(zhì)量。

　　四、志愿服務(wù)活動簽到考核制度

　　1、參加活動的志愿者，必須按時到達(dá)活動地點，精神飽滿積極地參加活動。

　　2、到達(dá)活動地點后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出來，但在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。

　　五、志愿服務(wù)活動制度

　　1、本團隊志愿服務(wù)活動按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。

　　2、志愿者參加志愿服務(wù)活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

　　3、每次志愿服務(wù)活動結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　六、志愿服務(wù)活動制度

　　1、活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人在活動現(xiàn)場召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的經(jīng)驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進(jìn)的意見，以不斷提高活動質(zhì)量。

　　2、活動總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團隊的QQ群上發(fā)布。

　　3、活動總結(jié)必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、活動內(nèi)容、活動結(jié)果（會議通過的決議）、其它事項。

　　七、隊員勸退標(biāo)準(zhǔn)

　　1、因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　2、在志愿者組織內(nèi)部搞不團結(jié)、制造不和諧的；

　　3、有其它對志愿者組織造成不良影響的。

志愿者管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動，為推動街道精神文明和和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善街道保障體系，特制定本辦法。

　　第二條志愿服務(wù)是在街道黨工委、團支部的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)居民多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。

　　社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者組織。

　　第三條志愿者是在街道志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

　　第二章機構(gòu)和職責(zé)

　　第四條志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條志愿者組織機構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織和共青團的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條志愿者的管理推行志愿者注冊登記制度。志愿者組織長期接納志愿者的`報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認(rèn)志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，均可到社區(qū)志愿者組織申請。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

　　第十一條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者組織的章程；

　　（三）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　第四章服務(wù)范圍和重點對象

　　第十二條服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、法律援助、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、未成年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

　　第五章保障與獎勵

　　第十四條社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十五條志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街道紀(jì)檢部門的監(jiān)督。

　　第十六條社區(qū)黨支部書記、居委會主任分管志愿者服務(wù)工作。

　　第十七條各級黨、團組織要加強自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會、關(guān)心下一代協(xié)會、老年科協(xié)等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。

　　第十九條建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務(wù)。

　　志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務(wù)時數(shù)累計達(dá)100小時者為一星級志愿者，累計達(dá)200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達(dá)500小時者為五星級志愿者。

志愿者管理制度15

　　1、參加本隊以“自愿”為原則。

　　2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的紀(jì)律，不遲到，不無故缺席。

　　3、隊員必須尊重受助對象，應(yīng)盡量遷就有困難的人，不應(yīng)以自己一個人的.利益為由而放棄義工活動。

　　4、隊員無故不參與活動累計達(dá)到兩次者，本隊將對其作自動除名處理。

　　5、本隊每年根據(jù)隊員的活動次數(shù)和表現(xiàn)情況評選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實需要退隊的，需先向隊長提交申請，待審批后方可退隊。

　　7、分組定員后，在安排活動時，若有特殊情況需要臨時調(diào)組的，可向隊長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)組。

　　8、加強管理，完善登記制度。

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