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志愿者管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的志愿者管理制度，歡迎大家分享。
志愿者管理制度1
為了加強青年志愿協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強青年志愿者協(xié)會內(nèi)部成員的紀(jì)律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依特擬定如下制度：
第一章 總則
第一條 本協(xié)會定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會，隸屬于院團(tuán)委社會實踐部，接受院團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)。
第二條本協(xié)會是由熱衷于社會公益事業(yè)，不為物質(zhì)報酬，自愿為社會公益事業(yè)和弱勢群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團(tuán)體。
第三條 本協(xié)會的宗旨：致力于為社會弱勢群體服務(wù)，倡導(dǎo)“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務(wù)。
第四條 本協(xié)會在憲法和法律允許的范圍內(nèi)開展工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。
第二章 任務(wù)
第五條 關(guān)心社會弱勢群體，使更多的弱勢群體樹立起生活的自信心。
第六條 規(guī)劃、組織義工參加志愿者活動，推動校園義工服務(wù)體系的建立和完善。
第七條 開展與各學(xué)院志愿者組織和團(tuán)體的交流，組織會員間的有關(guān)活動。
第三章 會員
第八條 本協(xié)會實行注冊會員制，會員資料檔案實行保密管理制度。
第九條 申請加入本協(xié)會會員需具備下列條件：
1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。
2.具備“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助 、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的精神
3.承認(rèn)本協(xié)會章程。
4.有加入本協(xié)會的意愿。
第十條 會員入會程序：
1.提交入會登記表。
2.經(jīng)本協(xié)會管理團(tuán)隊審查通過。
3.管理團(tuán)隊發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證。
第十一條 會員享有下列權(quán)利：
1.有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);
2.有根據(jù)本協(xié)會的決議精神，依法開展活動的權(quán)利;
3.有對本協(xié)會工作提出建議、批評和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;
4.有獲得本協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán);
5.入會自愿，退會自由。
第十二條 會員應(yīng)履行的義務(wù)：
1.遵守本協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會決議;
2.參加本協(xié)會活動，完成本協(xié)會交辦的工作;
3.向協(xié)會反映情況，提供相關(guān)資料;
4.任何一名協(xié)會成員必須有強烈的責(zé)任感和義務(wù)感。自覺維護(hù)本協(xié)會的名譽和利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力工作，不求回報，服務(wù)同學(xué)。
5.參加協(xié)會固定衛(wèi)生打掃，維護(hù)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
第十三條 會員退會應(yīng)書面通知協(xié)會并交回工作證，如三次無故不參加任何一次活動視為自動退會。
第十四條會員利用本協(xié)會名義組織活動，須上報經(jīng)管理團(tuán)隊批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團(tuán)隊批準(zhǔn)，會員不得擅自組織活動或?qū)ν庑麄骷疤峁┫嚓P(guān)資料。
第十五條 會員如有違反校紀(jì)校規(guī)和本協(xié)會章程或有損本協(xié)會聲譽的行為，由本協(xié)會管理團(tuán)隊決定撤銷其會員資格。
第四章 組織機構(gòu)
第十六條 管理團(tuán)隊成員由全體會員推舉產(chǎn)生。
第十七條 本協(xié)會管理部門，分為志愿隊、財務(wù)部。
第十八條 志愿隊負(fù)責(zé)進(jìn)行公益活動的策劃和運轉(zhuǎn)，并進(jìn)行搜集弱勢群體信息，進(jìn)行考察與扶助。
第十九條 財務(wù)部：對志愿資金進(jìn)行管理，并對每次花銷事項進(jìn)行開票統(tǒng)計。
第五章 財務(wù)管理制度
第二十條本協(xié)會經(jīng)費全部收入將用于開展公益活動，協(xié)會經(jīng)費由財務(wù)部專人專職管理，財務(wù)公開，定期向會員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費必須持收據(jù)、發(fā)票交財務(wù)部負(fù)責(zé)人報銷;報銷流程由財務(wù)部制度為準(zhǔn)。財務(wù)部必須做好每一筆財務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交相關(guān)負(fù)責(zé)人過目。
第六章 附則
第二十一條 本協(xié)會如遇到特殊情況需要解散時，必須經(jīng)協(xié)會管理團(tuán)隊討論決定
第二十二條 本章程的解釋權(quán)屬于協(xié)會管理團(tuán)隊。
青年志愿者協(xié)會管理細(xì)則
一、 會議制度
1. 為了協(xié)調(diào)各部門的`關(guān)系，提高開會效率，促進(jìn)青年志愿者協(xié)會工作的展開，特制訂本會議制度。
2.協(xié)會例會定期進(jìn)行(時間由管理團(tuán)隊根據(jù)各成員課程時間擬定，開會場所及時間由相關(guān)人員通知)，會員必須準(zhǔn)時報到，否則即為遲到或曠會。
3.會議由協(xié)會部長主持,各個部門及成員參加，會議內(nèi)容包括分管部門部長簡單總結(jié)上周工作，并上報下周工作計劃。
二、 會議紀(jì)律
1.協(xié)會成員如因特殊情況不能參加會議，請應(yīng)在開會前以電話或當(dāng)面告知協(xié)會負(fù)責(zé)人，不允許以短信的方式。
2.協(xié)會人員如確實有事須向管理人員請假，不可無故缺席，如故意缺席或遲到將按照協(xié)會請假制度進(jìn)行相應(yīng)處置。
3.協(xié)會各部門成員，無故不參加青協(xié)例會三次以上者，將取消協(xié)會成員資格。
4.各種會議嚴(yán)格實行考核制度，與會員應(yīng)提前進(jìn)入會場，并在例會前簽到，不可替簽，如有替簽者歸為缺席者。
5.會議開始前,參與例會者自覺將隨身攜帶手機通訊設(shè)備調(diào)成靜音狀態(tài)，以保證會議正常進(jìn)行;會議進(jìn)行過程中，參與會議人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會議制度，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)來回走動，共同維護(hù)公場秩序。
6.會議鼓勵會員積極發(fā)言，但要嚴(yán)肅認(rèn)真、切實有效、言簡意賅、保持應(yīng)有的尊敬。
7.協(xié)會例會要求每位成員帶上筆記本和筆，開會期間做好筆記，要求詳細(xì)，以便工作的安排。
三、出外志愿者服務(wù)活動
1.凡是志愿者活動，由部長或指定負(fù)責(zé)人確定統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人確定并通知集合及出發(fā)時間，必須嚴(yán)格遵守時間。
2.確定活動，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一借還物品，通知參與人員及結(jié)對人員。
3.活動時，應(yīng)隨時觀察人數(shù)，確保成員的安全。同時，做好拍照等工作。
4.活動后，歸還外借物品，做好總結(jié)工作，將照片與總結(jié)一起傳于辦公室負(fù)責(zé)人，底稿自留。
5.志愿者活動時，協(xié)會的每位成員的一舉一動都代表著滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會。所以請用我們最好的一面展現(xiàn)在他們的眼前。
四、扣分范圍與事項
1.例會以及開展活動時遲到。
2.缺席例會以及協(xié)會各項活動。
3.工作不積極者。
4.所分配到的任務(wù)不能及時完成。
5.例會等會議從不發(fā)言或躲避發(fā)言，故意擾亂秩序者。
6.不服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，在協(xié)會中制造矛盾，在協(xié)會中搞特殊，忽視團(tuán)體意識 。
7.如有任何人做出影響協(xié)會形象的事情予以一定處理，嚴(yán)重者開除檔案處理。
五、獎勵制度 獎勵：
1.協(xié)會每學(xué)期按協(xié)會成員的綜合考評成績評選出“優(yōu)秀青年志愿者”;
2.協(xié)會成績突出者，給予相應(yīng)管理職務(wù)。
六、處罰細(xì)則 處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名
1.口頭警告：參與各種工作、會議、活動一次缺席;工作、活動時擅離崗位、怠工;不服從統(tǒng)一安排，私自行動。
2.警告：對工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告;
3.勸退：假借協(xié)會名義謀取私利、私自向服務(wù)對象索取酬金，各類工作會議、活動五次無故遲到、三次無故缺席、受到(院)系通報以上處分。
4.除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名。
七、后續(xù)值班制度
1.所有值班人員按時到達(dá)值班地點，如有事提前請假，請假應(yīng)找好接替值班人員。
2.值班之后打掃衛(wèi)生，整理協(xié)會物品，保持協(xié)會的干凈，和諧。
3.值班人員要在值班本上簽到，組長負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)禁代簽、替簽，情節(jié)嚴(yán)重者直接令其退回。若值班組長因事未到，各值班人員必須本著誠實、自覺的原則簽到。
4.值班結(jié)束檢查值班室窗戶是否關(guān)好，衛(wèi)生狀況是否良好，將物品擺放原位后方可離開。
5.值班人員對于當(dāng)晚的工作事物做好交接，凡是經(jīng)手的事物務(wù)必落實好。如因個人問題造成的工作失誤由本人負(fù)責(zé)并要接受處罰。
6.值班時間內(nèi)，協(xié)會人員嚴(yán)禁帶非協(xié)會成員或非工作原因的人員入內(nèi)。
志愿者管理制度2
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊必須具備“六個有”：
有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會的章程；
（三）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；
（四）維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
（五）志愿者每個月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務(wù)。
�。┲驹刚咭蚬ぷ�、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的`，應(yīng)將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務(wù)活動。
三、服務(wù)范圍和重點對象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者管理制度3
一、目的與意義
家長志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分，為了更好地利用家長資源，調(diào)動家長參與幼兒園各項活動的積極性，促進(jìn)家園之間的合作，特制定本管理制度。
二、志愿者管理原則
1、自愿參與：家長志愿者應(yīng)基于自愿原則參與幼兒園的活動，幼兒
園不得強迫或變相要求家長參與。
2、分工明確：家長志愿者在參與活動時應(yīng)明確自己的職責(zé)和分工，確�；顒拥捻樌M(jìn)行。
3、統(tǒng)一管理：幼兒園應(yīng)對家長志愿者進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立志愿者檔
案，記錄參與活動的情況。
4、有效溝通：幼兒園應(yīng)與家長志愿者保持密切聯(lián)系，及時反饋活動
進(jìn)展情況，確保信息暢通。
三、志愿者職責(zé)與要求
1、遵守幼兒園規(guī)章制度，尊重幼兒園的安排和管理。
2、根據(jù)自身特長和興趣，積極參與到各項活動中，為孩子們提供支持和幫助。
3、積極參與活動前的策劃和準(zhǔn)備，活動后進(jìn)行總結(jié)和反饋，提出改
進(jìn)意見和建議。
4、保持良好的.形象和態(tài)度，熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)幼兒和家長。
5、遵守安全規(guī)定，確�；顒舆^程中的安全。
四、志愿者招募與培訓(xùn)
1、幼兒園根據(jù)需要發(fā)布志愿者招募信息，明確招募條件、人數(shù)、時
間等要求。
2、報名參加志愿者應(yīng)填寫《家長志愿者申請表》，經(jīng)審核合格后成為正式志愿者。
3、幼兒園根據(jù)活動需要，對志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括幼兒心理、
安全知識、活動流程等方面。
五、志愿者服務(wù)內(nèi)容與時間安排
1、服務(wù)內(nèi)容：家長志愿者可根據(jù)自身特長和興趣，參與到教育教學(xué)、親子活動、節(jié)日慶典等各類活動中。具體服務(wù)內(nèi)容由幼兒園安排。
2、時間安排：家長志愿者的服務(wù)時間應(yīng)與幼兒園的活動安排相匹配，確�；顒拥捻樌M(jìn)行。具體時間安排由幼兒園提前通知。
六、志愿者考核與獎勵
1、幼兒園對志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效果等方面�？己私Y(jié)果將作為獎勵的依據(jù)。
2、幼兒園設(shè)立優(yōu)秀志愿者評選活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰
和獎勵，以激發(fā)家長參與家園共育的積極性和主動性。
3、幼兒園可將志愿者的服務(wù)時長、次數(shù)等記錄在《家長志愿者服務(wù)
記錄表》中，作為評優(yōu)評先的依據(jù)之一。
4、志愿者如出現(xiàn)違反規(guī)定、工作失職等問題，經(jīng)調(diào)查核實后將給予
相應(yīng)處理，包括警告、撤銷志愿者資格等。
七、附則
1、本管理制度由幼兒園負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
志愿者管理制度4
醫(yī)院志愿者服務(wù)組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體，在醫(yī)院以第三方的視角，站在患者的角度，通過提供公益服務(wù)，傳遞愛心，為維護(hù)就診秩序、密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實行“志愿服務(wù)”在醫(yī)院活動，開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫(yī)院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結(jié)，開展好志愿服務(wù)在醫(yī)院活動，豐富了醫(yī)院的公益性，推進(jìn)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。進(jìn)而推動以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動更上新的臺階。
1.醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀
1.1強化組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作，成立了由院長、院黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、團(tuán)委等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)門診辦為志工管理辦公室，負(fù)責(zé)志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循，醫(yī)院還建立健全了志愿服務(wù)工作機制，醫(yī)院根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務(wù)守則》等規(guī)章。
1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理
由醫(yī)院信息中心自主研發(fā)，建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化，同時促進(jìn)了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。
1.4 規(guī)范招募和甄選
為打造高素質(zhì)的志愿者隊伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)新的工作模式，醫(yī)院嚴(yán)格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會志愿者中有醫(yī)學(xué)教學(xué)或醫(yī)療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓(xùn)
目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容有志愿服務(wù)基本培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。志愿者服務(wù)基本培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹培訓(xùn)、志愿者禮儀規(guī)范培訓(xùn)、六步洗手法培訓(xùn)、火災(zāi)培訓(xùn)、由門診老師帶領(lǐng)參觀醫(yī)院，熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)包括門診大廳就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等。
1.6有效的激勵機制
為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率，增強志愿服務(wù)的穩(wěn)定性，醫(yī)院推行了有效的激勵機制。院內(nèi)志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評辦法，對積極參加志工活動并滿服務(wù)時段者在個人醫(yī)德考評中予以加分。針對院外志工，服務(wù)滿3.5小時的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿50小時，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經(jīng)驗和心得體會。
2.志愿者服務(wù)對醫(yī)院建設(shè)的重要性
自新醫(yī)改方案實施，公益性的服務(wù)是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項需要，通過給予患者這個特殊群體更多的醫(yī)療引導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理支持，彌補醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，并適時充當(dāng)醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系。可見，每位志愿者是醫(yī)院的一份子，志愿者服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補充。志愿者服務(wù)開展對醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的作用。
2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導(dǎo)者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院引導(dǎo)者，幫助醫(yī)務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個診療區(qū)域，為患者提供親切耐心的解答和引導(dǎo)，大大縮短了患者的就診時間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對品牌醫(yī)院的認(rèn)同感。
2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑
志愿者充當(dāng)?shù)谌絽f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，充當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對醫(yī)務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會，由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢，對醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會起到積極的推動作用。
2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院管理的觀察者，便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足，以便院方及時調(diào)整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院文化宣傳者，及時把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達(dá)給患者。志愿者利用休息時間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機構(gòu)，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。通過百姓的口耳相傳，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的輿論，讓社會進(jìn)一步認(rèn)識、了解和信任醫(yī)院，建立和維護(hù)醫(yī)院的美譽度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者，化療會帶給他們許多身心不適，通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導(dǎo)，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫(yī)務(wù)人員的治療，大大提高了這類病患對醫(yī)院的滿意度。
3.開展志愿服務(wù)的限制因素
3.1志愿者服務(wù)內(nèi)容的限制
醫(yī)院志愿者服務(wù)開展初期，招募人員比較單一，除了院內(nèi)志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫(yī)院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓(xùn)工作也沒有到位。所以志愿服務(wù)主要以門診引導(dǎo)工作為主，志愿者的服務(wù)內(nèi)容受限，難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。
3.2志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)知限制
醫(yī)院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓(xùn)的缺乏，部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責(zé)任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫(yī)護(hù)人員造成不必要的困擾。
3.3激勵機制的限制
激勵機制的欠缺與不完善導(dǎo)致部分志愿者對志愿服務(wù)的持續(xù)性差，志愿服務(wù)和預(yù)期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導(dǎo)致服務(wù)中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務(wù)探索過程中，醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱，管理銜接不到位，協(xié)調(diào)不充分等情況，導(dǎo)致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過度飽和，有些則嚴(yán)重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)展志愿服務(wù)的探索
4.1加強宣傳，營造良好志愿服務(wù)氛圍
切實加強對醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)院網(wǎng)站、院報開設(shè)專欄、專版、宣傳志愿者服務(wù)的.只是。通過設(shè)立志愿者QQ群、微博、微信等活動相關(guān)信息與動態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設(shè)計了統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個角落，儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風(fēng)景線。
4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩(wěn)定性
有效的激勵機制是確保志愿者活動可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會的認(rèn)可，這是維系志愿者行動蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動力[1]。除了固定的福利外，醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會，新年答謝會，表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團(tuán)隊一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據(jù)服務(wù)時間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級徽章。通過新聞媒體宣傳報道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達(dá)到穩(wěn)定隊伍的作用。
4.3 開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)
目前醫(yī)院志愿服務(wù)涉及面越來越廣，服務(wù)形式越來越多樣，除了常規(guī)的志愿服務(wù)，包括每日門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時間參與到病房陪護(hù)服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學(xué)知識。
4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊伍建設(shè)
大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習(xí)能力強，時間自由容易協(xié)調(diào)等獨特優(yōu)勢成為醫(yī)院志愿服務(wù)的主體�？梢杂行浹a醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，提升患者的滿意度，同時也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成長期合作協(xié)議，開展志愿者服務(wù)。醫(yī)院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長期化。將高校志愿者以時間段進(jìn)行分組，實行組長負(fù)責(zé)制，由組長負(fù)責(zé)考勤，協(xié)助醫(yī)院工作人員進(jìn)行崗位分配，負(fù)責(zé)各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫(yī)院社會責(zé)任的踐行者，他們在參與服務(wù)的過程中，切身感受到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和勞累，對待患者的愛心和責(zé)任心，他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享，使他們成為醫(yī)院社會責(zé)任的傳播者，讓更多的人走近醫(yī)院，了解醫(yī)院的社會公益性和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的隊伍中來，消除患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的一些偏見和看法，擴大醫(yī)院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介，進(jìn)行志愿服務(wù)過程中提升了醫(yī)院的服務(wù)形象，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
志愿者管理制度5
1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下開展以婦女群眾為對象的'各項服務(wù)活動。
2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長，將其分為若干服務(wù)隊，如巾幗維權(quán)服務(wù)隊、巾幗科技培訓(xùn)服務(wù)隊、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊等各類志愿者隊伍。
3、巾幗志愿者服務(wù)活動采取定期或不定期的活動方式。服務(wù)活動采取“小、散、多”的活動形式，由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的特長與實際情況，組織協(xié)調(diào)志愿者開展服務(wù)活動。
4、巾幗志愿者在開展服務(wù)活動時，要佩戴巾幗志愿者微章，樹立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。
5、巾幗志愿者要維護(hù)集體榮譽，顧全大局，遵守各項規(guī)章制度、工作紀(jì)律和村規(guī)民約。
6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動，做好活動記錄，形成詳實的工作臺帳。
7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議，總結(jié)上一季度服務(wù)活動情況，討論安排下一季度服務(wù)活動內(nèi)容。
志愿者管理制度6
第一章總則
第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。
第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章機構(gòu)和職責(zé)
第四條志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。
第五條志愿者組織機構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第六條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第七條注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法；能遵守《社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)），均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第八條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
（二）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
�。ㄈ┲驹刚呓M織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的`人身保險；
（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷亍稏|方麗景社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
（四）維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
第四章服務(wù)范圍和重點對象
第十一條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者管理制度7
一、對院外參加醫(yī)院志愿服務(wù)工作要根據(jù)志愿者的服務(wù)業(yè)績，參考其服務(wù)時間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時期的志愿者風(fēng)采，營造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。
二、對院內(nèi)參加開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動納入對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)師定期考核內(nèi)容，的內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標(biāo)。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優(yōu)的條件，表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團(tuán)入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過有效的'激勵評價機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務(wù)的局面。
三、對預(yù)備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務(wù)時間應(yīng)大于10小時/年（或大于3次/年），黨團(tuán)員參與志愿服務(wù)時間大于4小時/年，其他志愿者服務(wù)對象暫不做要求，參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。
四、醫(yī)院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問，使志愿者的勞動得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩(wěn)定性。
志愿者管理制度8
第一章總則
一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國際社會關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時獲得自我提升、自我實現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動的組織和管理機構(gòu)，對志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強志愿者工作的機制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。
第二章招募與注冊
五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；
3、符合志愿者活動要求的.身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；
5、具有相應(yīng)的民事行為能力。
六、招募工作應(yīng)堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請表，通過電子郵件注冊。
2、前往中心現(xiàn)場注冊。
八、注冊：
1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。
2、志愿者服務(wù)隊對申請人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。
志愿者管理制度9
一、社區(qū)志愿者人員登記要求：
(一)凡18周歲以上的個人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，并表明自己參與社區(qū)服務(wù)的意向，到居委會登記注冊，社區(qū)將根據(jù)志愿者的意向、特長及工作需要，將其編入社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍。
(二)凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、退休職工、團(tuán)員和少先隊員愿為社區(qū)其他成員服務(wù)，且具有服務(wù)能力者，均可加入社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍。
二、志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)：
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的`范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守志愿者協(xié)會的章程;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。
三、社區(qū)志愿者服務(wù)形式：
1、分散活動。主要以家庭為單位，任務(wù)是為居民群眾排憂解難，設(shè)點為群眾提供專業(yè)性服務(wù)、維護(hù)治安、值班巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生等。
2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務(wù)活動。
四、社區(qū)志愿者服務(wù)原則：
(一)社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。街道安全社區(qū)推進(jìn)委員會要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強他們的責(zé)任感和榮譽感。
(二)各社區(qū)居委會把轄區(qū)志愿者每次活動的詳細(xì)情況統(tǒng)計好，做好登記和歸檔工作。
志愿者管理制度10
第一章、總則
第一條、為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，為推動社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。
第二條、社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。
第三條、社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章、機構(gòu)和職責(zé)
第四條、志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。
第五條、志愿者組織機構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第三章、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第六條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第七條、注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的.個人，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認(rèn)志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第八條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；
�。ㄈ┲驹刚呓M織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險；
�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十條、志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
�。ㄋ模┚S護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹╅_展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章、服務(wù)范圍和重點對象
第十一條、社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條、社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章、保障與獎勵
第十三條、社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受鎮(zhèn)人民政府有關(guān)部門的監(jiān)督。
第十四條、建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。
志愿者管理制度11
1、志愿者加入本團(tuán)隊條件：
(1)本人自愿要求加入;
(2)不圖任何物質(zhì)報酬;
(3)能積極參加服務(wù)于社會的公益事業(yè);
(4)積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。
2、志愿服務(wù)策劃制度:
(1)按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開展服務(wù)活動。由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動策劃，制定出詳細(xì)的活動方案，再組織實施。
(2)策劃活動應(yīng)全面考慮到活動的各個方面，如：活動性質(zhì)，活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。
3、志愿服務(wù)活動召集制度:
(1)團(tuán)隊決定組織開展志愿服務(wù)活動后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時應(yīng)講清楚參加活動的時間、地點、活動內(nèi)容及要求等事項，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時做好通知記錄。
(2)每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團(tuán)隊承擔(dān)。因特殊情況隊長無法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長指定活動召集人。
(3)能夠參加活動的隊員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復(fù)。
(4)對于人數(shù)有限制的活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：
�、贆C會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊員;
�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質(zhì)量。
4、志愿服務(wù)活動簽到考核制度:
(1)參加活動的'志愿者，必須按時到達(dá)活動地點，精神飽滿積極地參加活動。
(2)到達(dá)活動地點后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊長號令。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出來，但在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。
5、志愿服務(wù)活動制度:
(1)本團(tuán)隊志愿服務(wù)活動按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。
(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。
(3)每次志愿服務(wù)活動結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、志愿服務(wù)活動總結(jié)制度:
(1)活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人在活動現(xiàn)場召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的經(jīng)驗不足，充分聽取并記錄每個與會隊員提出改進(jìn)的意見，以不斷提高活動質(zhì)量。
(2)活動總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團(tuán)隊的QQ群上發(fā)布。
(3)活動總結(jié)必須包含一下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、活動內(nèi)容、活動結(jié)果(會議通過的決議)、其它事項。
7、隊員勸退標(biāo)準(zhǔn):
(1)因個人行為對志愿者組織造成不良影響的;
(2)在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的;
(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。
志愿者管理制度12
總 則
第一條 為加強協(xié)會的財務(wù)管理，健全財務(wù)制度，規(guī)范經(jīng)費收支，保障協(xié)會工作的正常運行，根據(jù)《四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會章程》的規(guī)定，制定本制度。
第二條 本制度適用范圍為四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會（下簡稱協(xié)會）。
財務(wù)管理設(shè)置
第三條 財務(wù)管理由協(xié)會辦公室具體經(jīng)辦，四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會主席為首問責(zé)任人，分管副主席對協(xié)會、主席負(fù)責(zé)。
第四條 辦公室應(yīng)設(shè)置專人專門負(fù)責(zé)財務(wù)管理，實行對賬、物實行分別管理。設(shè)置協(xié)會財務(wù)總賬和各類專項資金明細(xì)賬。設(shè)置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾，分類整理和保管，不得遺失，損毀。
第五條 各種財務(wù)收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序，準(zhǔn)確填寫登記來源、時間、大小寫金額、事由等明細(xì)項。所有財務(wù)報表不得擅自涂改，不得補填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。
第六條 各種財務(wù)收支的登記以權(quán)責(zé)發(fā)生制為依據(jù)。
財務(wù)收入
第七條 協(xié)會的財務(wù)收入主要的來源包括： （一）團(tuán)委及其他上級組織撥款 （二）贊助收入 （三）捐贈收入 （四）獲得獎勵 （五）其他收入
財務(wù)收入的內(nèi)容包括但不限于： （一）現(xiàn)金 （二）實物
第八條 取得財務(wù)收入后，經(jīng)手人須在一日內(nèi)將所得財務(wù)收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進(jìn)行填寫登記（一式兩份），并將所得收入記入財務(wù)總賬；需要設(shè)立明細(xì)賬的專項資金，按規(guī)定設(shè)立明細(xì)賬。簽收單一份交財務(wù)送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。
第九條 協(xié)會財務(wù)收支情況均需及時向校團(tuán)委匯報，并將相關(guān)數(shù)據(jù)向協(xié)會公開。
第十條 財務(wù)收入中的現(xiàn)金應(yīng)在銀行設(shè)立活期賬戶保管，實物應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分類進(jìn)行妥善保管。
財務(wù)支出
第十一條 協(xié)會財務(wù)支出實行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約，科學(xué)配置資源，努力節(jié)約支出，提高資金的的使用效率。
第十二條 協(xié)會財務(wù)支出途徑主要包括：
�。ㄒ唬﹨f(xié)會大型活動
�。ǘ⿲ｍ椯Y金使用
�。ㄈ┇@得資金使用批準(zhǔn)的各部門活動
�。ㄋ模┇@得資金使用批準(zhǔn)的志愿者服務(wù)隊活動
�。ㄎ澹┢渌@得資金使用批準(zhǔn)的活動
�。┲驹刚弑碚没颡剟�
財務(wù)支出的內(nèi)容包括但不限于：
（一）現(xiàn)金
�。ǘ⿲嵨�
第十三條 獲得資金使用批準(zhǔn)的部門、志愿者服務(wù)隊和其他活動的資金，原則上采取先墊后報的'方式，即先由活動負(fù)責(zé)人墊付資金，活動后再出具相關(guān)單據(jù)至辦公室報賬。
報賬時需持有的單據(jù)包括：主席團(tuán)簽署意見的《活動申報表》、活動的財務(wù)使用清單、簽蓋有財務(wù)專用章的發(fā)票單據(jù)（發(fā)票單據(jù)需填寫具體開票時間、有相關(guān)單位的財務(wù)專用公章、詳細(xì)金額和項目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會”或者“四川大學(xué)校團(tuán)委”）。
收據(jù)需經(jīng)主席團(tuán)同意后方予報銷。
第十四條 辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無誤后，按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務(wù)總賬。
第十五條 協(xié)會大型活動及金額大于100元的活動，協(xié)會可預(yù)支資金。需該活動財務(wù)負(fù)責(zé)人持主席團(tuán)簽章的《活動申報表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負(fù)責(zé)人員根據(jù)《活動申報表》中的“財務(wù)預(yù)算”劃撥資金和物品。有主席團(tuán)審批意見的，以審批意見為準(zhǔn)。
第十六條 辦公室支出資金時，需申領(lǐng)人填寫收據(jù)（一式兩份），詳細(xì)記錄支出時間、事由、大小寫金額、購買物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務(wù)總賬。
第十七條 協(xié)會預(yù)支資金的活動，活動結(jié)束后，該活動的財務(wù)負(fù)責(zé)人必須持預(yù)支收據(jù)和附有相關(guān)發(fā)票的財務(wù)使用清單至辦公室報賬。報賬程序同第十三條。
第十八條 對于預(yù)支資金的報賬，根據(jù)財務(wù)使用清單，實報實銷，資金有剩余的，辦公室應(yīng)回收資金，并登記收入，開出收據(jù)；資金超出的，經(jīng)主席團(tuán)書面批準(zhǔn)后，方可報賬。
第十九條 專項資金的使用。若專項資金有具體財務(wù)使用要求，依據(jù)該要求執(zhí)行，若無要求，參照其他資金使用方式執(zhí)行。
第二十條 若在緊急情況下需使用資金，可以電話或口頭取得主席團(tuán)同意，辦公室確認(rèn)無誤后發(fā)放資金。但應(yīng)在之后立即補辦手續(xù)。
財務(wù)核查
第二十一條 辦公室每月進(jìn)行一次財務(wù)審計。審計內(nèi)容包括：
（一）財務(wù)收支以及余額是否匹配
�。ǘ┵~戶登記是否真實、及時、準(zhǔn)確和清晰
�。ㄈ┰紗螕�(jù)是否和賬戶登記相符，是否有損毀；審計過程中，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即上報主席團(tuán)
第二十二條 辦公室有權(quán)力和義務(wù)考察資金使用效率，并向主席團(tuán)提出相關(guān)意見和建議。
第二十三條 主席團(tuán)不定時對財務(wù)狀況進(jìn)行核查，原則上一學(xué)期不得少于一次。
第二十四條 每學(xué)期末，主席團(tuán)需在主席團(tuán)例會、部長例會和志愿者代表大會上做本學(xué)期財務(wù)報告。部長例會和志愿者代表大會成員有權(quán)對財務(wù)報告提出置疑，或不通過該報告。
責(zé)任認(rèn)定
第二十五條 財務(wù)管理的責(zé)任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長、具體財務(wù)負(fù)責(zé)副部長、干事；各申請資金的負(fù)責(zé)人等；
第二十六條 若財務(wù)報告被置疑，主席團(tuán)需根據(jù)置疑內(nèi)容，由執(zhí)行主席負(fù)責(zé)核實、調(diào)查，并公布調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果。
第二十七條 由于財務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人個人原因造成的錯誤或損失，需該人承擔(dān)賠償責(zé)任；由非人為原因造成錯誤或損失，由主席團(tuán)商議解決。
第二十八條 財務(wù)責(zé)任的處理方式包括：警告、嚴(yán)重警告、賠償、追回款項、銷賬等。
附 則
第二十九條 協(xié)會各部門及個學(xué)院志愿者服務(wù)隊?wèi)?yīng)該依據(jù)本制度制訂各自財務(wù)管理制度。
第三十條 本制度的解釋權(quán)歸四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會。
第三十一條 本制度從頒布之日起實行，原財務(wù)管理制度同時廢止。
志愿者管理制度13
�。�1）隊員登記制度。隊員必須進(jìn)行綜合登記，建立個人志愿服務(wù)檔案。定期總結(jié)工作情況和改進(jìn)工作的意見。
�。�2）工作會議制度。定期召開工作會議，每季度召開一次專題工作會議，總結(jié)活動開展情況和不足，及時調(diào)整工作，改進(jìn)工作。
�。�3）隊員培訓(xùn)制度。一是凡新入隊的.隊員必須參加培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)隊章程、服務(wù)技巧、溝通技巧、服務(wù)技能等。二是每半年組織全隊開展一次技能培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。
�。�4）隊員考評制度。每年底對全隊隊員進(jìn)行一次考核考評，將考評為“優(yōu)秀”者，與醫(yī)院年底評優(yōu)先進(jìn)掛鉤。對考評“不合格”者，進(jìn)行勸退。
（5）激勵和表彰制度。依據(jù)隊員志愿服務(wù)時間的長短，服務(wù)質(zhì)量情況分別給志愿者評級，進(jìn)行全院通報表揚。
�。�6）財務(wù)管理制度。經(jīng)費來源由醫(yī)院黨支部、工會、團(tuán)支部撥發(fā)。經(jīng)費使用，應(yīng)遵守節(jié)儉原則，合理使用。經(jīng)費由指定的一位副隊長負(fù)責(zé)管理，需要使用經(jīng)費時，應(yīng)向其提出申請，并報隊長批準(zhǔn)后才可使用報銷。年度結(jié)算、轉(zhuǎn)交財務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格按賬面余額與實際余額相符才可移交。
志愿者管理制度14
一、志愿者按要求佩戴志愿者標(biāo)志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務(wù)工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。
二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導(dǎo)下參加服務(wù)工作，遵守醫(yī)院、科室的各項管理規(guī)定。
三、根據(jù)志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務(wù)中的意見與建議，解決志愿者在工作中的`困難與問題。
四、醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織選派專人負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題隨時協(xié)調(diào)解決。
五、建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務(wù)時間累計和績效作為證明志愿服務(wù)的依據(jù)。志愿者服務(wù)結(jié)束后由所在服務(wù)科室、部門的指定工作人員進(jìn)行信息核實，存入志愿者檔案。
六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認(rèn)定。服務(wù)時間為實際服務(wù)時間（不含往返時間），以小時為單位計量。
七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫(yī)院有權(quán)取消其注冊志愿者身份。
志愿者管理制度15
第一章 總 則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。
第五條 志愿者組織機構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第六條 一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務(wù)站必須具備“八
個有”：有常設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu);有統(tǒng)一的標(biāo)識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務(wù)站”牌匾 規(guī)格：55cm*35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設(shè)備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務(wù)對象的檔案;有相對固定的服務(wù)項目;有完整的活動計劃和活動內(nèi)容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第八條 注冊志愿者的`基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神;具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì);根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作;思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法;能遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù))。均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第九條 注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險;
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)遵守《邵武市志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(四)維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;
(五)開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章 服務(wù)范圍和重點對象
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎勵
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務(wù)工作場所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十五條 社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團(tuán)組織和上級團(tuán)組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實專人分管志愿服務(wù)工作。
第十七條 各級黨、團(tuán)組織要加強自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調(diào)管理。
第十九條 建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度，統(tǒng)一發(fā)放《注冊志愿者工作手冊》，志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務(wù)
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