工程維修管理制度【精】

　　現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的工程維修管理制度，希望能夠幫助到大家。

工程維修管理制度1

　　1、0目的

　　為使安全工作落到實處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護人身和財產安全。

　　2、0適用范圍

　　適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規(guī)程。

　　3、0職責

　　3、1服務中心經理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;

　　3、2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;

　　3、3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。

　　4、0程序要點

　　4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護用具是否完好。

　　4、2任何電器設備未經驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。

　　4、3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理，必須在停車后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的'標示牌，并驗明無電后，方可進行工作。

　　4、4在配電總盤及母線上進行工作時，在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。

　　4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。

　　4、6每次維修結束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。

　　4、7低壓設備上必須進行帶電工作時，要經過負責人批準，并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

　　4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開。

　　4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　4、10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。

　　4、11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0、5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。

　　4、12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　4、13安裝燈頭時，開關必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。

　　4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　4、16電氣設備發(fā)生火災時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。

　　4、17遵守國家規(guī)定的有關安全操作規(guī)程。

　　5、0支持性文件

　　無

　　6、0質量記錄

　　無

工程維修管理制度2

　　1.0目的

　　保持維修工具的有效、美觀、整潔

　　2.0適用范圍

　　工程部所有個人及公用工具。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人:工程部主管

　　3.2維修人員負責個人工具的管理

　　4.0內容

　　4.1工程部維修人員入職時統(tǒng)一領取個人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉管員做好記錄并存檔,員工離職時交清所有工具。

　　4.2公用工具、儀器儀表的.保管由倉管員負責,當值主管人員監(jiān)管,個人工具的保管由領用人自行負責。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應填寫借用單,使用完后及時歸還。

　　4.2維修工具使用后應擦拭干凈,保持其美觀清潔,個人工具歸入指定地點存放,公用工具交倉管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內面客區(qū)域維修時,不得使用外觀太臟的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用過程中如有損壞,應及時報相關主管人員檢修,無法修復時,應報部門負責人決定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失,由領用人及時自行購買相同規(guī)格的替換品。

　　4.4個人工具或公用工具的報損應報部門主管批準,填寫《報損申請單》經財務核準后報損,并按原工具的規(guī)格、型號以舊換新。

工程維修管理制度3

　　一、學校基建維修工程安全管理工作在主管校長的領導下由總務處具體負責,另設安全員兩名,負責對施工工地進行監(jiān)督。

　　二、基建維修工程嚴格按國家規(guī)定進行報建或審批,待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的'項目不得開工。

　　三、基建維修施工工地必須與學校教學區(qū)、師生活動區(qū)隔離,并設置相應的防護設備和警示標志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

　　四、施工車輛進出校門或在校園內行駛時必須慢行,上課期間不得鳴號,不得在校園內隨意停放。

　　五、基建、維修工程竣工后報請有關部門進行驗收,未通過驗收的工程禁止使用。

工程維修管理制度4

　　1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應分析原因，區(qū)分責任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間(5—10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。

工程維修管理制度5

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設備使用效率并確保其使用安全。

　　二、適用范圍

　　公司所有部門：所有移交物業(yè)后質保期內項目。

　　三、工程維修職責

　　1、維修人員：負責公司內部維修物料的請購及相關維修工作

　　2、維修部門負責人：確認部門的維修申請單，部門內申請維修的.審核

　　3、內勤人員：負責維修物料的采購，維修物料的入庫及發(fā)料

　　4、總經理：審批公司重大維修安裝項目

　　四、工作步驟

　　1、維修申請步驟：申請部門有維修需求是按要求填寫《維修申請單》，呈部門負責人確認后呈工程部審核。

　　2、一般維修項目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請單》的傳遞流程見圖

　　使用人簽字，單據(jù)交回工程部保管

　　使用人填寫申報

　　包括申請人部門、日期、維修事由、維修意見

　　部門負責人審核簽字

　　工程部審核簽字

　　內勤人員采購發(fā)料

　　工程部派人維修

　　3、重大維修安裝項目由采購部呈總經理審批后再行處理。

　　五、維修前期準備

　　1、維修人員根據(jù)《維修申請單》描述內容現(xiàn)場了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等；

　　2、維修人員據(jù)現(xiàn)場情況要購設備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關部門負責人審核，再由采購部人員采購；

　　六、維修過程管控

　　1、維修人員在維修時首先要注意安全，確保安全后方可進行維修作業(yè)，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規(guī)定、高空作業(yè)是否有安全措施等；

　　2、維修人員要按《維修申請單》上的時間及要求按時完成維修作業(yè)；

　　3、在維修過程中如果有其他因素不能及時完成的，應該向相關部門協(xié)調，達成一致意見后再確認維修時間。

工程維修管理制度6

　　1.1 發(fā)揚敬業(yè)精神, 敢于負責, 積極主動工作。

　　1.2 努力學習技術, 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質服務。

　　1.3 認真聽取客戶意見及反應, 對業(yè)戶提出的問題要虛心聽取, 并及時向有關領導匯報。

　　1.4 加強時間觀念, 嚴格遵守約定的入戶服務時間。

　　1.5 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與客戶講明原因, 并及時項領導匯報。

　　1.6 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時向有關領導說明情況并寫出書面報告。

　　1.7工作完成后, 要及時返回辦公室, 不得串崗或做與工作無關的事。

　　1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內。

　　1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領導分配的工作。

　　1.10 參加退房驗收工作的員工, 應掌握本工種設備, 配件的賠償標準, 認真完成本工種的驗收工作。

　　1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務的員工遇到問題要主動與物業(yè)助理聯(lián)系。

　　1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

　　2. 工程維修人員管理制度

　　2.1 發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神,團結協(xié)作,認真負責,勇于承擔責任,積極主動工作。

　　2.2 努力學習新技術, 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質服務。

　　2.3 尊重客戶,認真聽取業(yè)戶意見和建議, 本著一切為業(yè)戶負責的原則,對業(yè)戶提出的問題和要求要虛心聽取,及時向有關領導請示匯報。并積極進行落實。

　　2.4 嚴格遵守約定的入戶服務時間。在接到工作單后,沒有具體入戶時間的,要在15分鐘內到達維修現(xiàn)場,因特殊原因不能按時到達的要及時通知管業(yè)部或業(yè)戶以達到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時間。

　　2.5 入室服務必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

　　2.6 如遇有業(yè)戶室內無人的情況,應填寫通知單,寫明到達時間與離開的時間,并及時通知管業(yè)部發(fā)單人。

　　2.7 遇有下列情況時,任何維修人員有責任在發(fā)現(xiàn)、聽說或接到通知后5分鐘之內到達事故現(xiàn)場進行處理。如:'跑水'、'漏電'、'漏氣'及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

　　2.8 入室服務要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

　　2.9 對業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的.禮貌用語》做好對客服務,做到不亢不卑。

　　2.10 對于各種原因暫時無法修復的設備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時通知管業(yè)部及向主管領導匯報,并將解決的辦法反饋給客戶。

　　2.11 入室服務要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時遇有需移動的家具和物品時,必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時向主管領導說明情況并寫出書面報告。

　　2.12 維修工作完成后要認真清潔干凈工作場地。

　　2.13 要嚴格按照公司規(guī)定的維修收費標準執(zhí)行收費。

　　2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領導分配的工作。

　　2.15 參加交、退屋檢查驗收工作的員工, 應熟知各種設備的正常運行情況,并掌握各種配件的賠償標準, 認真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

　　2.16 要認真填寫工作單,做到字體工整,簡單明了。其主要內容有:⑴.完成工作的部位及內容⑵.所消耗的材料⑶.維修費用⑷.入室工作的時間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請業(yè)戶在工作單上的費用''驗收'欄簽字。

　　2.17 維修工作完成后,工作人員應在工作單上按要求將應填寫的內容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗收。

　　2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務的過程中遇到難以解決的問題要及時與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

　　2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨處理的維修工作時,應及時請示值班經理。在請其他單位協(xié)助進行維修時工程值班人員也應同時到達維修現(xiàn)場。

　　2.20 維修人員應嚴格遵守和自覺維護公司制定的各項規(guī)章制度。

　　3. 維修人員行為準則

　　3.1 認真遵守、執(zhí)行和維護國家的各項法律、法規(guī)及公司內的各項規(guī)章制度。

　　3.2 工程維修人員應做到:工作積極主動、認真負責、相互配合、團結友愛、尊重服務對象、尊重領導、關愛同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴謹向上的態(tài)度進行工作。

　　3.3 與其他部門積極主動做好工作上的協(xié)調和配合。

　　3.4 嚴格遵守公司的作息時間,提前15分鐘做好上班前準備工作。 上班時間不得做與工作無關的任何事。

　　3.5 工程維修人員不論在任何地方都應保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

　　3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

　　3.7 愛護公共衛(wèi)生及設施,并主動打掃并保持室內衛(wèi)生。

　　3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時應騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設施。

　　3.9 有責任維護園區(qū)內所有設備及公共設施的安全。

　　3.10 禁止在園區(qū)內,辦公室以外及貼有禁煙標志的部位吸煙。

　　3.11 無故不得在室外逗留或做與工作無關的事情。

　　3.12 遇到業(yè)戶時要主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

　　3.13 在園區(qū)內小路騎車遇有業(yè)戶時要主動下車,推車讓過業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

　　3.14 在遇到業(yè)戶和上級領導及其他部門領導時應主動打招呼(問好)、禮貌讓路。

　　3.15 在執(zhí)行入室維修工作時要尊重業(yè)戶的風俗習慣和信仰。

　　3.16 在任何場合不得對公司、業(yè)戶等工作以外的事情進行妄加評論。

　　3.17 在無維修工作時,不得隨意外出、串崗,有事外出時需請假。

　　3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長時間占用。

　　3.19 節(jié)假日維修值班時,服從公司值班經理領導。外出維修或因其他原因離開值班室時,要向值班經理說明去向和原因,并帶好對講機。

　　3.20 有責任和義務在遇有突發(fā)事件時或按照值班經理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

工程維修管理制度7

　　黃河工程維修養(yǎng)護企業(yè)，肩負著黃河防洪工程維修養(yǎng)護、工程隱患巡查、工程搶險等確保防洪工程安全的重任，加強企業(yè)的安全管理顯得尤其重要。安全工作無小事，所以應該警鐘長鳴，把安全工作放在首位。作為維修養(yǎng)護企業(yè)加強安全生產和監(jiān)管要多管齊下，采取各種措施保證職工人身安全，確保無安全事故的發(fā)生。

　　一、牢固樹立預防管理為主，安全發(fā)展的原則，切實抓好養(yǎng)護企業(yè)安全規(guī)范化、標準化建設。

　　預防管理行為規(guī)范標準化是保護每個工作人員、施工人員在生產過程中的安全健康，施工設備的安全防止受到意外傷害的重要措施之一。首先，要加強制度建設，健全安全管理體系。對安全文明施工實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一管理，用規(guī)范化、標準化的安全管理制度進行約束。其次，對生產上崗人員從源頭把好安全生產關。上崗的管理人員、施工人員必須進行崗前培訓，了解有關安全生產管理方面的各項管理制度，讓每個上崗人員從思想上，高度重視安全生產的重要性，增強自身防護能力。特種車輛作業(yè)人員，一定要做到持證上崗。再次，從制度上下功夫，嚴把安全生產關，形成人人重視安全，人人管理安全，人人抓好安全的氛圍。最后，要設置專職安全員，定期深入一線進行安全隱患檢查，對于用火、用電等各方面仔細排查，切實抓好有安全隱患必排、有安全漏洞必查、有違規(guī)作業(yè)必究、有安全隱患必改的重要環(huán)節(jié)，把可預見性影響生產安全的隱患排除在萌芽狀態(tài)。

　　二、加強安全生產宣傳教育和培訓工作，居安思危、警鐘長鳴。

　　通過一系列安全生產宣傳培訓活動，從一些具體的實際案例中受到教育，得到啟發(fā)，時刻重視安全生產管理活動，讓安全生產預防管理工作落到實處。由于黃河大堤是重要的物流通道，大型車輛較多且車流量較大，出現(xiàn)交通事故的幾率比較高，養(yǎng)護人員在大堤上養(yǎng)護時存在高危風險，任何疏忽大意都將造成不可挽回的損失。通過安全生產宣傳培訓活動居安思危，警鐘長鳴，讓每個人時刻繃緊安全意識這個弦。定期組織安全生產大檢查，建立安全生產管理體系，從制度到實施層層落實安全責任制，為實現(xiàn)安全生產責任零事故把好關。

　　三、開展形式多樣的安全活動，努力營造良好安全文化氛圍，共同構筑安全防線。

　　結合養(yǎng)護公司實際大力開展好各項以安全生產為主題的安全競賽活動，如“職工安全生產知識競賽”、“職工安全技能比武”和“推行班組安全生產自主管理”等。同時持之以恒地堅持安全宣傳，如可利用班組會議、施工、搶險現(xiàn)場等進行教育，不斷總結經驗教訓，與時俱進、勇于創(chuàng)新，利用各種載體和形式把安全生產工作做好、做實、作出新成效。

　　四、簽定“安全生產承諾書”，落實安全責任。

　　養(yǎng)護人員進行外業(yè)施工或者對工程日常養(yǎng)護，面臨著各種安全問題，為落實安全責任制，防止和削減各類安全事故的發(fā)生，養(yǎng)護人員全員簽定“安全承諾書”，把安全生產落實到每個部門、崗位、人員，形成安全工作齊抓共管的良好局面和人人參與的濃厚氛圍。通過“安全承諾書”簽名活動，把安全工作提高到應有的高度，從而實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉變，給每位施工人員思想上套上了一道安全“緊箍咒”，確保無安全事故發(fā)生。

　　五、增強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督，嚴格安全操作規(guī)程。

　　在工程施工期間，一是應成立安全生產領導小組。為養(yǎng)護人員提供必要的安全保護器材，制定并落實安全措施，從而保證整個工程施工現(xiàn)場施工安全。二是要做好安全宣傳工作。組織施工人員認真學習上級安全法規(guī)和規(guī)章制度，明確了安全員抓安全。在全體施工人員中，積極進行安全宣傳教育工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，強化安全意識，從思想上重視安全生產工作。三是嚴格安全操作程序。各工種嚴格執(zhí)行相應的安全操作規(guī)程，施工人員進入現(xiàn)場，必須佩帶有效的安全保護設施。嚴禁酒后操作機械設備，嚴禁機械設備帶病或超負荷運轉，對違章批示、操作的當即遏制，確保平安。對用電裝配做到經常搜檢，防止電線接頭呈現(xiàn)接觸不良、打火現(xiàn)象，電器設備一律按尺度設置裝備擺設漏電呵護器，按用電負荷配備尺度保險絲，確保用電平安。為保證夜間搶險或施工安全，要在施工現(xiàn)場兩側吊掛紅燈示警，并放置專人夜間值班看管，以防發(fā)生意事故。四是開展安全檢查。在現(xiàn)場設立了專職安全檢查員，按照有關原則，重點檢查勞動條件、生產設備、現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生以及生產人員的行為，發(fā)現(xiàn)不安全因素徹底消除。安全員認真進行施工前、施工中和施工后的安全檢查，消除或避免事故隱患。

　　此外，我們還要消除在思想認識上存在的三個誤區(qū)。一是對職工培訓的認識誤區(qū)。認為已連續(xù)實現(xiàn)安全生產多少年，大多職工也從事維修養(yǎng)護多年，覺得沒有再加大培訓力度的`必要了；再者是專、兼職安全管理人員少，一味追求施工工期進度，沒有時間、力量和精力來深入搞培訓；由于領導重視程度和培訓力度不夠以及流于形式的狀況，而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務知識生疏、現(xiàn)場安全施工經驗少的職工身上。所以，抓緊對職工勞動安全生產的教育，也是有效防止安全事故發(fā)生的保障。

　　二是個別安全管理人員或干部思想上的認識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴、違反制度必究，對待安全生產工作我們都知道“嚴是愛、松是害”，然而在實際工作中，個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想：對上怕?lián)�責任，對下怕得罪人，對工作怕吃苦受累，造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴重局面，導致在執(zhí)行和落實當中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。

　　三是目標和落實措施上脫節(jié)的誤區(qū)。有些企業(yè)雖在年初簽訂了目標，又與上、下級簽訂了責任書，但過后并沒有落實措施，使責任書流于形式，成了一紙空文。

　　總之，安全工作只有起點，沒有終點，安全管理是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，需要各不斷探索、鞏固和創(chuàng)新，努力走出一條適應工程施工安全、操作性強的管理路子。時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產局面，做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴，把好安全生產關。

工程維修管理制度8

　　1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質量。

　　2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。

　　3.0職責:

　　3.1部門經理負責維修工作制度落實、檢查、考核。

　　3.2工程部助理負責日常維修工作落實、跟進、檢查。

　　3.3工程部技工按維修工作制度進行維修工作。

　　4.0工作程序

　　4.1上門服務

　　4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務中心報修。

　　4.1.2客戶服務中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務單》與工程部。

　　4.1.3工程部值班人員接單

　　4.1.3.1值班人員在值班室

　　a五分鐘之內要清理好工具,準備好材料,手持《工作任務單》到業(yè)主/住戶樓門。

　　b按《維修服務標準》為業(yè)主提供服務。

　　c請業(yè)主/住戶簽《工作任務單》(三聯(lián))將《工作任務單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。

　　d回到值班室待命。

　　4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。

　　a、客戶服務前臺與業(yè)主/住戶預約上門維修時間。

　　b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。

　　4.2公共設施維修

　　4.2.1有關管理人員報客戶服務前臺。

　　4.2.2客戶服務前臺下《工作任務單》給工程部。

　　4.2.3工程部值班人員接單。

　　4.2.4故障點所在責任區(qū)責任人進行維修,如責任人不在由值班人員維修。

　　4.2.5維修完畢拿《工作任務單》請報修部門有關人員簽字。

　　4.2.6將《工作任務單》第一聯(lián)交報修部門,《工作任務單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。

　　4.3 《工作任務單》

　　4.3.1 《工作任務單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。

　　4.3.2 《工作任務單》由值班人員簽發(fā)。

　　4.3.3 《工作任務單》各欄內容必須如實填寫。

　　4.3.4 《工作任務單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報修人員簽認,否則按未完成工作論處。

　　4.3.5 《工作任務單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認。

　　4.3.6 《工作任務單》在公共設施維修時,由各部門管理人員簽認。

　　a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認。

　　b. 客服中心保安部:領班以上人員簽認。

　　c. 客服中心:辦公室工作人員簽認。

　　d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認

　　5.0相關記錄

　　5.1 《工作任務單》

工程維修管理制度9

　　檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進行。

　　1.所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負責;

　　2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

　　3.對性質不同的.文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

　　4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

　　6.對欲銷毀文件必須經過部門經理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

工程維修管理制度10

　　1. 目的

　　為加強物業(yè)工程維修管理，確保物業(yè)工程維修的及時性、準確性和有效性，提高物業(yè)工程維修服務質量，特制定本制度。

　　2. 范圍

　　本制度適用于公司所有物業(yè)項目工程維修管理。

　　3. 職責

　　3.1 物業(yè)服務中心經理負責審批維修計劃，監(jiān)督維修進度，并對維修結果進行驗收。

　　3.2 工程維修主管負責制定維修計劃，安排維修工作，監(jiān)督維修質量，并對維修結果進行檢查。

　　3.3 工程維修人員負責具體執(zhí)行維修工作，確保維修質量。

　　4. 維修管理制度

　　4.1 報修受理

　　4.1.1 業(yè)主可通過電話、上門等方式向物業(yè)服務中心報修。

　　4.1.2 物業(yè)服務中心接待人員應詳細記錄報修人的姓名、聯(lián)系電話、地址、報修內容等信息。

　　4.1.3 接待人員應立即將報修信息傳遞給工程維修主管。

　　4.2 維修派單

　　4.2.1 工程維修主管根據(jù)報修內容，確定維修方案，填寫維修派工單。

　　4.2.2 維修派工單應包括報修人信息、報修內容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。

　　4.2.3 工程維修主管應將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規(guī)定時間內完成維修工作。

　　4.3 維修實施

　　4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應立即前往報修地點進行維修。

　　4.3.2 維修過程中，工程維修人員應注意安全，遵守操作規(guī)程，確保維修質量。

　　4.3.3 維修完成后，工程維修人員應填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請報修人簽字確認。

　　4.4 維修驗收

　　4.4.1 工程維修主管負責對維修結果進行驗收，確保維修質量達到標準。

　　4.4.2 如發(fā)現(xiàn)維修質量不符合標準，工程維修主管應要求工程維修人員重新進行維修，直至符合標準。

　　4.5 維修回訪

　　4.5.1 物業(yè)服務中心應定期對業(yè)主進行維修回訪，了解業(yè)主對維修服務的滿意度，以及維修工作是否有其他需求。

　　4.5.2 回訪過程中，物業(yè)服務中心應如實記錄業(yè)主反饋信息，并進行分類整理，作為改進維修服務的依據(jù)。

　　4.6 維修記錄及檔案管理

　　4.6.1 物業(yè)服務中心應建立維修檔案，包括報修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗收單等資料。

　　4.6.2 維修檔案應按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。

　　4.7 維修物料管理

　　4.7.1 物業(yè)服務中心應制定維修物料管理制度，明確維修物料的.采購、入庫、領用、報廢等流程。

　　4.7.2 維修物料的采購應進行比價采購，確保物料質量，降低維修成本。

　　4.7.3 維修物料的領用應進行登記，明確領用人、領用時間、領用原因等信息。

　　4.7.4 維修物料的報廢應進行審核，確認無法繼續(xù)使用后方可報廢。

　　4.8 維修人員培訓與考核

　　4.8.1 物業(yè)服務中心應定期組織工程維修人員進行技能培訓，提高維修人員的技能水平。

　　4.8.2 物業(yè)服務中心應制定維修人員考核制度，對維修人員的工作態(tài)度、維修質量、客戶滿意度等方面進行考核，考核結果作為維修人員晉升、獎懲的依據(jù)。

　　4.9 維修改進與創(chuàng)新

　　4.9.1 物業(yè)服務中心應定期分析維修數(shù)據(jù)，找出存在的問題，提出改進措施。

　　4.9.2 鼓勵工程維修人員提出維修改進和創(chuàng)新建議，對于被采納的建議，應給予相應獎勵。

　　5. 附則

　　5.1 本制度由物業(yè)服務中心負責制定、解釋及修改。

　　5.2 本制度自發(fā)布之日起實施。

工程維修管理制度11

　　第一條為加強專項維修工程管理,制定本規(guī)定。

　　第二條本校各專項維修工程活動,適用本規(guī)定。

　　第三條專項維修工程,統(tǒng)一由后勤處實施監(jiān)督管理。特殊情況下的專項維修工程,由學校規(guī)定管理部門。

　　第四條專項維修工程的范圍。

　　(一)專項維修工程是指不屬于零星維修范圍,經學校批準列入年度專項維修經費的大、中型項目。

　　(二)單項項目概算經費在3萬元以上10萬元以內的屬中型項目;單項項目概算經費在10萬元以上的屬大型項目。

　　(三)為教學、科研、行政辦公及生活服務的建筑物、供水、供電、排水、排污、道路、路燈設施以及池塘、河道、林木、花草等屬專項維修工程對象。

　　第五條專項維修工程按以下程序進行

　　(一)報送專項維修工程申請立項計劃:學校各部門在每年10月份前將下一年度需維修、改造的項目報送后勤處,后勤處匯總后年底報送分管院長審核。臨時出現(xiàn)的專項維修,及時報送分管院長審核。

　　申請立項計劃應包括以下內容:項目名稱、主要工作內容、概算金額、開竣工日期。為做好維修工程前期工作,學校應保證必要的'工程項目前期費用。

　　(二)立項審核:學校根據(jù)資產運行狀況及教學、科研、行政辦公的需要,審定下一年度的維修工程計劃,并同時安排概算經費。

　　(三)工程招標或議標前應具備下列條件:有批準立項的文件、已落實經費來源、招標文件制作完畢,已有施工圖或相關資料、工程預算已編制。

　　各專項維修工程,由后勤處負責相關準備材料,組審計處審核后送國資處,向社會公開招標,采用邀請招標或競爭性談判方式招標。

　　(四)工程實施:

　　1.維修工程的施工階段,應有專業(yè)管理人員對工程的質量、進度、費用進行全過程監(jiān)督,重要結構及裝修應委托工程監(jiān)理。

　　2.維修工程中的隱蔽工程,及時通知審計部門到現(xiàn)場參與驗證,并作記錄備案。

　　3.維修工程的變更應有利于結構優(yōu)化和使用功能的改善,方便施工,造價合理,并保證施工質量、工期和安全;未經項目業(yè)主確認的變更,不能作為施工單位竣工結算的依據(jù)。

　　4.確需變更時,應由施工方提出申請,后勤處會同設計、監(jiān)理、審計及使用方共同現(xiàn)場確認后報分管院長審批。

　　5.施工單位在校園內進行施工,應予交水電費保證金、文明施工保證金。予收保證金的目的是:維護學校合法權益,維護教學、科研、行政辦公的正常秩序,保護水、電設施、花卉、苗木不受破壞。

　　(五)驗收、交付使用:維修工程竣工驗收前應及時清運現(xiàn)場建筑垃圾和剩余材料,拆除臨時設施,撤退機械設備,恢復正常的校園環(huán)境,否則,不予驗收。工程驗收應由工程管理、使用部門、審計、國資部門等有關單位參加。

　　工程驗收后,交付使用。

工程維修管理制度12

　　為保障各管理處范圍內所有公用設備能安全經濟可靠運行,提高設備的完好率和使用率,確保房屋公用設施整體結構完整,及時服務好用戶,特制定本規(guī)定:

　　一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發(fā)長胡。

　　三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關的內容,當班不準接打私人電話。

　　四、上班不準帶無關人員進入設備區(qū)、值班房。

　　五、頂班、請假、::調休應按規(guī)定報批,否則視為曠工。

　　六、按時交接班,交接班時設備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

　　七、服從工作安排,對下達的`工作任務要按時完成,不準找理由一推了之。

　　八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

　　九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀,不準有罵人、打架的行為發(fā)生。

　　十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規(guī)程,造成設備損壞的,按設備價賠償,情節(jié)嚴重者交司法機關處理。

　　十一、加強設備巡視,對設備存在的重大缺陷或隱患,應及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設備損壞的將從重處罰。

　　十二、領取維修材料應按規(guī)定先填單,審批后方可領用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

　　十三、保持設備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開關、儀表、控制柜無灰塵,設備油漆完好。

　　十四、違反有關規(guī)定,按《員工違紀處罰條例》執(zhí)行。

工程維修管理制度13

　　一、認真作好設備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管。

　　二、認真填寫設備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。

　　三、在工作中應當著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。

　　四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內趕到現(xiàn)場進行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管。

　　五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。

　　六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應立即前往處理。

　　七、愛護工具及設備,服從班長調度。

　　八、嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設備運行操作管理規(guī)程。

　　九、按照工程部編制的《設備維修保養(yǎng)計劃》進行設備維修、保養(yǎng)。

　　十、按期完成管理處安排的工作任務。

工程維修管理制度14

　　一、目的

　　1、為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設備使用效率并確保其使用安全。

　　2、明確管理職責，規(guī)范工程技術部工程維修管理工作。

　　二、適用范圍

　　適用于公司所有的項目。

　　三、術語與定義

　　1、工程維修：是指完成竣工驗收之后，各項施工內容在保修期時限之內，針對工程所產生的與施工相關的工程質量問題所進行的維護和修理工作。

　　2、保修期限：是指國家及合同規(guī)定的工程保修期。

　　四、工程維修職責

　　1、維修人員：負責公司內部維修物料的`請購及相關維修工作。

　　2、維修部門負責人：確認部門的維修申請單，部門內申請維修的審核。

　　3、內勤人員：負責維修物料的采購，維修物料的入庫及發(fā)料。

　　4、總經理：審批公司重大維修安裝項目。

　　五、維修前期準備

　　1、維修人員根據(jù)《工程項目維護記錄單》（簡稱維修單）描述內容現(xiàn)場了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等。

　　2、維修人員據(jù)現(xiàn)場情況要購設備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關部門負責人審核，再由采購部人員采購。

工程維修管理制度15

　　(一)維修服務承諾

　　1、維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業(yè)務素質，以達到維修時能準確判斷，處理快速。

　　2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。

　　3、工作認真細致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負責賠償。

　　4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。

　　5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護業(yè)主利益，做到有錯必糾。

　　6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內所有機電設備處于良好的`運行狀態(tài)。

　　7、經常回訪，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。

　　(二)工程組日常工作管理規(guī)定

　　1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

　　2、上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設備情況時須告知主任，不得辦私事。

　　3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

　　4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在'維修情況'欄內注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

　　5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

　　7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。

　　8、服務態(tài)度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，工作時認真負責，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務水平。

　　9、工作時務必注意人身安全和設備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規(guī)程和相關注意事項工作。

　　10、團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。

　　11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應在值班室等候待命。

　　12、各當班維修人員出去維修，(含有償服務和公共維修)，應注明時間，回來交單時應注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

　　13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機處理。

　　(三)零星工程申報與施工管理規(guī)定

　　1、本物業(yè)管理處所轄范圍內零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術方面確有困難時可申請對外委托施工。

　　2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關人員現(xiàn)場考查，報經理審批后方可施工。

　　3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預算，工期預計、所需人工費用及施工開始日期等。

　　4、對外委施工單位或個人須考察其技術力量和人員素質以保證工程質量和工期。

　　5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經過應作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復原有水、電、氣等標志。

　　6、施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應警示或防護。

　　7、施工期間維修責任人應對施工全過程跟蹤，工程主任應定時巡查，對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。

　　8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關人員驗收，填寫相關驗收報告呈報經理審批。

　　(四)客戶報修服務管理規(guī)定

　　1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內容。

　　2、由前臺或工程人員預約大致上門維修服務時間，非特殊情況不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

　　3、上門快捷為原則。

　　4、維修人員到達現(xiàn)場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。

　　5、上門維修整個過程應注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內設施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

　　6、維修工作完成后，維修人員應清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。

　　7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉財務部作為計收服務費用的依據(jù)。

　　8、月底對維修內容進行統(tǒng)計，填寫《工程部有償服務登記表》，并對維修內容進行抽查回訪，統(tǒng)計零修及時率與合格率。

　　9、工程組報修處理程序。

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