工程維修管理制度【精】

　　現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的工程維修管理制度，希望能夠幫助到大家。

工程維修管理制度1

　　1、0目的

　　為使安全工作落到實(shí)處，確保按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　2、0適用范圍

　　適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

　　3、0職責(zé)

　　3、1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;

　　3、2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作;

　　3、3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作。

　　4、0程序要點(diǎn)

　　4、1工作前，必須檢查工具，測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好。

　　4、2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及，二次回路必須有一個(gè)明顯的斷口點(diǎn)。

　　4、3電氣設(shè)備及其帶動(dòng)的機(jī)械部分需要修理時(shí)不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的'標(biāo)示牌，并驗(yàn)明無(wú)電后，方可進(jìn)行工作。

　　4、4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時(shí)，在驗(yàn)明無(wú)電后應(yīng)掛臨時(shí)接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。

　　4、5臨時(shí)工作中斷或每班開(kāi)始工作前都必須重新檢查電源確已斷開(kāi)，并驗(yàn)明無(wú)電。

　　4、6每次維修結(jié)束時(shí)，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

　　4、7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí)，要經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時(shí)要穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開(kāi)，嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

　　4、8動(dòng)力配電箱的閘刀，禁止帶負(fù)荷拉開(kāi)。

　　4、9帶電裝卸熔斷器管時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　4、10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

　　4、11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0、5∏m)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開(kāi)外殼接地線。

　　4、12電器或線路拆除后，可能來(lái)電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　4、13安裝燈頭時(shí)，開(kāi)關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　4、14使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜，不準(zhǔn)墊高使用，在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。沒(méi)有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時(shí)有拉繩必須牢固。

　　4、15使用電動(dòng)工具時(shí)，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　4、16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴(yán)禁用水滅火。

　　4、17遵守國(guó)家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

　　5、0支持性文件

　　無(wú)

　　6、0質(zhì)量記錄

　　無(wú)

工程維修管理制度2

　　1.0目的

　　保持維修工具的有效、美觀、整潔

　　2.0適用范圍

　　工程部所有個(gè)人及公用工具。

　　3.0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管

　　3.2維修人員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的管理

　　4.0內(nèi)容

　　4.1工程部維修人員入職時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取個(gè)人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉(cāng)管員做好記錄并存檔,員工離職時(shí)交清所有工具。

　　4.2公用工具、儀器儀表的.保管由倉(cāng)管員負(fù)責(zé),當(dāng)值主管人員監(jiān)管,個(gè)人工具的保管由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單,使用完后及時(shí)歸還。

　　4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈,保持其美觀清潔,個(gè)人工具歸入指定地點(diǎn)存放,公用工具交倉(cāng)管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時(shí),不得使用外觀太臟的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用過(guò)程中如有損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)主管人員檢修,無(wú)法修復(fù)時(shí),應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)損。個(gè)人工具使用過(guò)程中如有丟失,由領(lǐng)用人及時(shí)自行購(gòu)買相同規(guī)格的替換品。

　　4.4個(gè)人工具或公用工具的報(bào)損應(yīng)報(bào)部門主管批準(zhǔn),填寫《報(bào)損申請(qǐng)單》經(jīng)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后報(bào)損,并按原工具的規(guī)格、型號(hào)以舊換新。

工程維修管理制度3

　　一、學(xué)�；�建維修工程安全管理工作在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé),另設(shè)安全員兩名,負(fù)責(zé)對(duì)施工工地進(jìn)行監(jiān)督。

　　二、基建維修工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行報(bào)建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開(kāi)工,手續(xù)不全的'項(xiàng)目不得開(kāi)工。

　　三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動(dòng)區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

　　四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時(shí)必須慢行,上課期間不得鳴號(hào),不得在校園內(nèi)隨意停放。

　　五、基建、維修工程竣工后報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,未通過(guò)驗(yàn)收的工程禁止使用。

工程維修管理制度4

　　1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問(wèn)題，記錄在案，及時(shí)匯報(bào)，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時(shí)制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時(shí)間，不得無(wú)故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時(shí)，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時(shí)檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間(5—10月)，應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。

工程維修管理制度5

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設(shè)備使用效率并確保其使用安全。

　　二、適用范圍

　　公司所有部門：所有移交物業(yè)后質(zhì)保期內(nèi)項(xiàng)目。

　　三、工程維修職責(zé)

　　1、維修人員：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修物料的請(qǐng)購(gòu)及相關(guān)維修工作

　　2、維修部門負(fù)責(zé)人：確認(rèn)部門的維修申請(qǐng)單，部門內(nèi)申請(qǐng)維修的.審核

　　3、內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)維修物料的采購(gòu)，維修物料的入庫(kù)及發(fā)料

　　4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項(xiàng)目

　　四、工作步驟

　　1、維修申請(qǐng)步驟：申請(qǐng)部門有維修需求是按要求填寫《維修申請(qǐng)單》，呈部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后呈工程部審核。

　　2、一般維修項(xiàng)目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請(qǐng)單》的傳遞流程見(jiàn)圖

　　使用人簽字，單據(jù)交回工程部保管

　　使用人填寫申報(bào)

　　包括申請(qǐng)人部門、日期、維修事由、維修意見(jiàn)

　　部門負(fù)責(zé)人審核簽字

　　工程部審核簽字

　　內(nèi)勤人員采購(gòu)發(fā)料

　　工程部派人維修

　　3、重大維修安裝項(xiàng)目由采購(gòu)部呈總經(jīng)理審批后再行處理。

　　五、維修前期準(zhǔn)備

　　1、維修人員根據(jù)《維修申請(qǐng)單》描述內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等；

　　2、維修人員據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況要購(gòu)設(shè)備維修的需填寫《請(qǐng)購(gòu)單》，由申請(qǐng)人呈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，再由采購(gòu)部人員采購(gòu)；

　　六、維修過(guò)程管控

　　1、維修人員在維修時(shí)首先要注意安全，確保安全后方可進(jìn)行維修作業(yè)，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規(guī)定、高空作業(yè)是否有安全措施等；

　　2、維修人員要按《維修申請(qǐng)單》上的時(shí)間及要求按時(shí)完成維修作業(yè)；

　　3、在維修過(guò)程中如果有其他因素不能及時(shí)完成的，應(yīng)該向相關(guān)部門協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見(jiàn)后再確認(rèn)維修時(shí)間。

工程維修管理制度6

　　1.1 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神, 敢于負(fù)責(zé), 積極主動(dòng)工作。

　　1.2 努力學(xué)習(xí)技術(shù), 熟練掌握本工種的維修技能, 提高專業(yè)維修水平, 做到一專多能, 為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1.3 認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)及反應(yīng), 對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題要虛心聽(tīng)取, 并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　1.4 加強(qiáng)時(shí)間觀念, 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。

　　1.5 對(duì)于各種原因暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備, 要與客戶講明原因, 并及時(shí)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　1.6 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶家的各種物品及建筑裝飾, 如有損壞要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并寫出書面報(bào)告。

　　1.7工作完成后, 要及時(shí)返回辦公室, 不得串崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　1.8 要保持辦公室的清潔, 辦公桌上不得堆放雜物, 自行車不得放在室內(nèi)。

　　1.9不得以任何理由拖延, 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

　　1.10 參加退房驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)掌握本工種設(shè)備, 配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真完成本工種的驗(yàn)收工作。

　　1.11 要積極配合物業(yè)助理的工作,入室服務(wù)的員工遇到問(wèn)題要主動(dòng)與物業(yè)助理聯(lián)系。

　　1.12 工遵守公司制定的各種規(guī)章制度。

　　2. 工程維修人員管理制度

　　2.1 發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任,積極主動(dòng)工作。

　　2.2 努力學(xué)習(xí)新技術(shù), 熟練掌握各工種的維修技能, 提高各專業(yè)技術(shù)維修水平, 做到一專多能, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.3 尊重客戶,認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議, 本著一切為業(yè)戶負(fù)責(zé)的原則,對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題和要求要虛心聽(tīng)取,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。并積極進(jìn)行落實(shí)。

　　2.4 嚴(yán)格遵守約定的入戶服務(wù)時(shí)間。在接到工作單后,沒(méi)有具體入戶時(shí)間的,要在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),因特殊原因不能按時(shí)到達(dá)的要及時(shí)通知管業(yè)部或業(yè)戶以達(dá)到業(yè)戶的諒解,但不允許第二次拖延其約定的入室維修時(shí)間。

　　2.5 入室服務(wù)必須在征得業(yè)戶同意的前提下才能入室。

　　2.6 如遇有業(yè)戶室內(nèi)無(wú)人的情況,應(yīng)填寫通知單,寫明到達(dá)時(shí)間與離開(kāi)的時(shí)間,并及時(shí)通知管業(yè)部發(fā)單人。

　　2.7 遇有下列情況時(shí),任何維修人員有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)、聽(tīng)說(shuō)或接到通知后5分鐘之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如:'跑水'、'漏電'、'漏氣'及其他急需工程維修人員緊急處理的事故。

　　2.8 入室服務(wù)要穿戴工服、儀表整潔,不得光腳穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保證完整、干凈)。

　　2.9 對(duì)業(yè)戶要講究禮儀禮貌,要依照《維修人員日常工作中的.禮貌用語(yǔ)》做好對(duì)客服務(wù),做到不亢不卑。

　　2.10 對(duì)于各種原因暫時(shí)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備, 要與業(yè)戶講明原因, 并及時(shí)通知管業(yè)部及向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并將解決的辦法反饋給客戶。

　　2.11 入室服務(wù)要避免由于粗心大意, 而損壞業(yè)戶室內(nèi)、外的各種物品及建筑裝飾。如在維修時(shí)遇有需移動(dòng)的家具和物品時(shí),必須事先征得業(yè)戶的同意。 如因意外損壞要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并寫出書面報(bào)告。

　　2.12 維修工作完成后要認(rèn)真清潔干凈工作場(chǎng)地。

　　2.13 要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)。

　　2.14 不得以任何理由拖延、 拒絕領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

　　2.15 參加交、退屋檢查驗(yàn)收工作的員工, 應(yīng)熟知各種設(shè)備的正常運(yùn)行情況,并掌握各種配件的賠償標(biāo)準(zhǔn), 認(rèn)真填寫交、退屋檢查記錄及水、電、氣讀數(shù)的抄讀工作。

　　2.16 要認(rèn)真填寫工作單,做到字體工整,簡(jiǎn)單明了。其主要內(nèi)容有:⑴.完成工作的部位及內(nèi)容⑵.所消耗的材料⑶.維修費(fèi)用⑷.入室工作的時(shí)間段⑸.工作人簽字等。并禮貌的請(qǐng)業(yè)戶在工作單上的費(fèi)用''驗(yàn)收'欄簽字。

　　2.17 維修工作完成后,工作人員應(yīng)在工作單上按要求將應(yīng)填寫的內(nèi)容全部填寫清楚后,才能讓業(yè)戶在工作單上簽字驗(yàn)收。

　　2.18 要積極配合物業(yè)助理及其他部門員工的工作, 在入室服務(wù)的過(guò)程中遇到難以解決的問(wèn)題要及時(shí)與物業(yè)助理及發(fā)單人聯(lián)系。

　　2.19 工程維修在節(jié)假日、晚間值班遇有自己不能單獨(dú)處理的維修工作時(shí),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示值班經(jīng)理。在請(qǐng)其他單位協(xié)助進(jìn)行維修時(shí)工程值班人員也應(yīng)同時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.20 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和自覺(jué)維護(hù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3. 維修人員行為準(zhǔn)則

　　3.1 認(rèn)真遵守、執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3.2 工程維修人員應(yīng)做到:工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、相互配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、尊重服務(wù)對(duì)象、尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛(ài)同事、講文明懂禮貌、鉆研工作技能、一專多能,以積極熱情、飽滿、嚴(yán)謹(jǐn)向上的態(tài)度進(jìn)行工作。

　　3.3 與其他部門積極主動(dòng)做好工作上的協(xié)調(diào)和配合。

　　3.4 嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間,提前15分鐘做好上班前準(zhǔn)備工作。 上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事。

　　3.5 工程維修人員不論在任何地方都應(yīng)保持正確的走、坐、站姿及言談舉止。在公司任何地方不得大聲喧嘩、嬉戲。

　　3.6 工作期間需穿帶公司配發(fā)的工裝,并穿帶整齊,注意儀表儀容,正確佩帶胸卡。

　　3.7 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生及設(shè)施,并主動(dòng)打掃并保持室內(nèi)衛(wèi)生。

　　3.8 接到4區(qū)、辦公樓以外的維修工作單時(shí)應(yīng)騎自行車前往。不得踐踏綠地,損毀綠化設(shè)施。

　　3.9 有責(zé)任維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備及公共設(shè)施的安全。

　　3.10 禁止在園區(qū)內(nèi),辦公室以外及貼有禁煙標(biāo)志的部位吸煙。

　　3.11 無(wú)故不得在室外逗留或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.12 遇到業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)打招呼(問(wèn)好)、禮貌讓路。

　　3.13 在園區(qū)內(nèi)小路騎車遇有業(yè)戶時(shí)要主動(dòng)下車,推車讓過(guò)業(yè)戶、賓客后方可繼續(xù)騎行。

　　3.14 在遇到業(yè)戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼(問(wèn)好)、禮貌讓路。

　　3.15 在執(zhí)行入室維修工作時(shí)要尊重業(yè)戶的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

　　3.16 在任何場(chǎng)合不得對(duì)公司、業(yè)戶等工作以外的事情進(jìn)行妄加評(píng)論。

　　3.17 在無(wú)維修工作時(shí),不得隨意外出、串崗,有事外出時(shí)需請(qǐng)假。

　　3.18 辦公室電話為工作之用,私人不得長(zhǎng)時(shí)間占用。

　　3.19 節(jié)假日維修值班時(shí),服從公司值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。外出維修或因其他原因離開(kāi)值班室時(shí),要向值班經(jīng)理說(shuō)明去向和原因,并帶好對(duì)講機(jī)。

　　3.20 有責(zé)任和義務(wù)在遇有突發(fā)事件時(shí)或按照值班經(jīng)理的要求協(xié)助其他部門完成特殊工作。

工程維修管理制度7

　　黃河工程維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)，肩負(fù)著黃河防洪工程維修養(yǎng)護(hù)、工程隱患巡查、工程搶險(xiǎn)等確保防洪工程安全的重任，加強(qiáng)企業(yè)的安全管理顯得尤其重要。安全工作無(wú)小事，所以應(yīng)該警鐘長(zhǎng)鳴，把安全工作放在首位。作為維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和監(jiān)管要多管齊下，采取各種措施保證職工人身安全，確保無(wú)安全事故的發(fā)生。

　　一、牢固樹(shù)立預(yù)防管理為主，安全發(fā)展的原則，切實(shí)抓好養(yǎng)護(hù)企業(yè)安全規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　預(yù)防管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化是保護(hù)每個(gè)工作人員、施工人員在生產(chǎn)過(guò)程中的安全健康，施工設(shè)備的安全防止受到意外傷害的重要措施之一。首先，要加強(qiáng)制度建設(shè)，健全安全管理體系。對(duì)安全文明施工實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理制度進(jìn)行約束。其次，對(duì)生產(chǎn)上崗人員從源頭把好安全生產(chǎn)關(guān)。上崗的管理人員、施工人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解有關(guān)安全生產(chǎn)管理方面的各項(xiàng)管理制度，讓每個(gè)上崗人員從思想上，高度重視安全生產(chǎn)的重要性，增強(qiáng)自身防護(hù)能力。特種車輛作業(yè)人員，一定要做到持證上崗。再次，從制度上下功夫，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，形成人人重視安全，人人管理安全，人人抓好安全的氛圍。最后，要設(shè)置專職安全員，定期深入一線進(jìn)行安全隱患檢查，對(duì)于用火、用電等各方面仔細(xì)排查，切實(shí)抓好有安全隱患必排、有安全漏洞必查、有違規(guī)作業(yè)必究、有安全隱患必改的重要環(huán)節(jié)，把可預(yù)見(jiàn)性影響生產(chǎn)安全的隱患排除在萌芽狀態(tài)。

　　二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴。

　　通過(guò)一系列安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，從一些具體的實(shí)際案例中受到教育，得到啟發(fā)，時(shí)刻重視安全生產(chǎn)管理活動(dòng)，讓安全生產(chǎn)預(yù)防管理工作落到實(shí)處。由于黃河大堤是重要的物流通道，大型車輛較多且車流量較大，出現(xiàn)交通事故的幾率比較高，養(yǎng)護(hù)人員在大堤上養(yǎng)護(hù)時(shí)存在高危風(fēng)險(xiǎn)，任何疏忽大意都將造成不可挽回的損失。通過(guò)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，讓每個(gè)人時(shí)刻繃緊安全意識(shí)這個(gè)弦。定期組織安全生產(chǎn)大檢查，建立安全生產(chǎn)管理體系，從制度到實(shí)施層層落實(shí)安全責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任零事故把好關(guān)。

　　三、開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)，努力營(yíng)造良好安全文化氛圍，共同構(gòu)筑安全防線。

　　結(jié)合養(yǎng)護(hù)公司實(shí)際大力開(kāi)展好各項(xiàng)以安全生產(chǎn)為主題的安全競(jìng)賽活動(dòng)，如“職工安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽”、“職工安全技能比武”和“推行班組安全生產(chǎn)自主管理”等。同時(shí)持之以恒地堅(jiān)持安全宣傳，如可利用班組會(huì)議、施工、搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行教育，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新，利用各種載體和形式把安全生產(chǎn)工作做好、做實(shí)、作出新成效。

　　四、簽定“安全生產(chǎn)承諾書”，落實(shí)安全責(zé)任。

　　養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行外業(yè)施工或者對(duì)工程日常養(yǎng)護(hù)，面臨著各種安全問(wèn)題，為落實(shí)安全責(zé)任制，防止和削減各類安全事故的發(fā)生，養(yǎng)護(hù)人員全員簽定“安全承諾書”，把安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)部門、崗位、人員，形成安全工作齊抓共管的良好局面和人人參與的濃厚氛圍。通過(guò)“安全承諾書”簽名活動(dòng)，把安全工作提高到應(yīng)有的高度，從而實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，給每位施工人員思想上套上了一道安全“緊箍咒”，確保無(wú)安全事故發(fā)生。

　　五、增強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，嚴(yán)格安全操作規(guī)程。

　　在工程施工期間，一是應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。為養(yǎng)護(hù)人員提供必要的安全保護(hù)器材，制定并落實(shí)安全措施，從而保證整個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)施工安全。二是要做好安全宣傳工作。組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)安全法規(guī)和規(guī)章制度，明確了安全員抓安全。在全體施工人員中，積極進(jìn)行安全宣傳教育工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全意識(shí)，從思想上重視安全生產(chǎn)工作。三是嚴(yán)格安全操作程序。各工種嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的安全操作規(guī)程，施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，必須佩帶有效的安全保護(hù)設(shè)施。嚴(yán)禁酒后操作機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)禁機(jī)械設(shè)備帶病或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)違章批示、操作的當(dāng)即遏制，確保平安。對(duì)用電裝配做到經(jīng)常搜檢，防止電線接頭呈現(xiàn)接觸不良、打火現(xiàn)象，電器設(shè)備一律按尺度設(shè)置裝備擺設(shè)漏電呵護(hù)器，按用電負(fù)荷配備尺度保險(xiǎn)絲，確保用電平安。為保證夜間搶險(xiǎn)或施工安全，要在施工現(xiàn)場(chǎng)兩側(cè)吊掛紅燈示警，并放置專人夜間值班看管，以防發(fā)生意事故。四是開(kāi)展安全檢查。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了專職安全檢查員，按照有關(guān)原則，重點(diǎn)檢查勞動(dòng)條件、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全衛(wèi)生以及生產(chǎn)人員的行為，發(fā)現(xiàn)不安全因素徹底消除。安全員認(rèn)真進(jìn)行施工前、施工中和施工后的安全檢查，消除或避免事故隱患。

　　此外，我們還要消除在思想認(rèn)識(shí)上存在的三個(gè)誤區(qū)。一是對(duì)職工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。認(rèn)為已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)多少年，大多職工也從事維修養(yǎng)護(hù)多年，覺(jué)得沒(méi)有再加大培訓(xùn)力度的`必要了；再者是專、兼職安全管理人員少，一味追求施工工期進(jìn)度，沒(méi)有時(shí)間、力量和精力來(lái)深入搞培訓(xùn)；由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度和培訓(xùn)力度不夠以及流于形式的狀況，而事故恰恰最容易發(fā)生在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)生疏、現(xiàn)場(chǎng)安全施工經(jīng)驗(yàn)少的職工身上。所以，抓緊對(duì)職工勞動(dòng)安全生產(chǎn)的教育，也是有效防止安全事故發(fā)生的保障。

　　二是個(gè)別安全管理人員或干部思想上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴(yán)、違反制度必究，對(duì)待安全生產(chǎn)工作我們都知道“嚴(yán)是愛(ài)、松是害”，然而在實(shí)際工作中，個(gè)別安全管理人員或干部干部對(duì)安全管理存在著“三怕”思想：對(duì)上怕?lián)��?zé)任，對(duì)下怕得罪人，對(duì)工作怕吃苦受累，造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴(yán)重局面，導(dǎo)致在執(zhí)行和落實(shí)當(dāng)中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。

　　三是目標(biāo)和落實(shí)措施上脫節(jié)的誤區(qū)。有些企業(yè)雖在年初簽訂了目標(biāo)，又與上、下級(jí)簽訂了責(zé)任書，但過(guò)后并沒(méi)有落實(shí)措施，使責(zé)任書流于形式，成了一紙空文。

　　總之，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，安全管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各不斷探索、鞏固和創(chuàng)新，努力走出一條適應(yīng)工程施工安全、操作性強(qiáng)的管理路子。時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面，做到筑牢防線、長(zhǎng)抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴，把好安全生產(chǎn)關(guān)。

工程維修管理制度8

　　1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。

　　2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。

　　3.0職責(zé):

　　3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實(shí)、檢查、考核。

　　3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實(shí)、跟進(jìn)、檢查。

　　3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。

　　4.0工作程序

　　4.1上門服務(wù)

　　4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報(bào)修。

　　4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。

　　4.1.3工程部值班人員接單

　　4.1.3.1值班人員在值班室

　　a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。

　　b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。

　　c請(qǐng)業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

　　d回到值班室待命。

　　4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。

　　a、客戶服務(wù)前臺(tái)與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時(shí)間。

　　b、值班人員回來(lái)后馬上按4.1.3.1程序操作。

　　4.2公共設(shè)施維修

　　4.2.1有關(guān)管理人員報(bào)客戶服務(wù)前臺(tái)。

　　4.2.2客戶服務(wù)前臺(tái)下《工作任務(wù)單》給工程部。

　　4.2.3工程部值班人員接單。

　　4.2.4故障點(diǎn)所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。

　　4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請(qǐng)報(bào)修部門有關(guān)人員簽字。

　　4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報(bào)修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

　　4.3 《工作任務(wù)單》

　　4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。

　　4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。

　　4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實(shí)填寫。

　　4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報(bào)修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。

　　4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時(shí),由其家中成年人簽認(rèn)。

　　4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時(shí),由各部門管理人員簽認(rèn)。

　　a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。

　　b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。

　　c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。

　　d. 銷售部:現(xiàn)場(chǎng)銷售人員簽認(rèn)

　　5.0相關(guān)記錄

　　5.1 《工作任務(wù)單》

工程維修管理制度9

　　檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。

　　1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理，并指派專人負(fù)責(zé);

　　2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔，其他人員不得擅自處理;

　　3.對(duì)性質(zhì)不同的.文件，實(shí)行分類立卷保管，以便日后查找;

　　4.對(duì)于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

　　6.對(duì)欲銷毀文件必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作，嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

工程維修管理制度10

　　1. 目的

　　為加強(qiáng)物業(yè)工程維修管理，確保物業(yè)工程維修的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提高物業(yè)工程維修服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　2. 范圍

　　本制度適用于公司所有物業(yè)項(xiàng)目工程維修管理。

　　3. 職責(zé)

　　3.1 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批維修計(jì)劃，監(jiān)督維修進(jìn)度，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

　　3.2 工程維修主管負(fù)責(zé)制定維修計(jì)劃，安排維修工作，監(jiān)督維修質(zhì)量，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查。

　　3.3 工程維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修工作，確保維修質(zhì)量。

　　4. 維修管理制度

　　4.1 報(bào)修受理

　　4.1.1 業(yè)主可通過(guò)電話、上門等方式向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修。

　　4.1.2 物業(yè)服務(wù)中心接待人員應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)修人的姓名、聯(lián)系電話、地址、報(bào)修內(nèi)容等信息。

　　4.1.3 接待人員應(yīng)立即將報(bào)修信息傳遞給工程維修主管。

　　4.2 維修派單

　　4.2.1 工程維修主管根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，確定維修方案，填寫維修派工單。

　　4.2.2 維修派工單應(yīng)包括報(bào)修人信息、報(bào)修內(nèi)容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。

　　4.2.3 工程維修主管應(yīng)將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。

　　4.3 維修實(shí)施

　　4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)進(jìn)行維修。

　　4.3.2 維修過(guò)程中，工程維修人員應(yīng)注意安全，遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。

　　4.3.3 維修完成后，工程維修人員應(yīng)填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請(qǐng)報(bào)修人簽字確認(rèn)。

　　4.4 維修驗(yàn)收

　　4.4.1 工程維修主管負(fù)責(zé)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.4.2 如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，工程維修主管應(yīng)要求工程維修人員重新進(jìn)行維修，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.5 維修回訪

　　4.5.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行維修回訪，了解業(yè)主對(duì)維修服務(wù)的滿意度，以及維修工作是否有其他需求。

　　4.5.2 回訪過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)如實(shí)記錄業(yè)主反饋信息，并進(jìn)行分類整理，作為改進(jìn)維修服務(wù)的依據(jù)。

　　4.6 維修記錄及檔案管理

　　4.6.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立維修檔案，包括報(bào)修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗(yàn)收單等資料。

　　4.6.2 維修檔案應(yīng)按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。

　　4.7 維修物料管理

　　4.7.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修物料管理制度，明確維修物料的.采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢等流程。

　　4.7.2 維修物料的采購(gòu)應(yīng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，確保物料質(zhì)量，降低維修成本。

　　4.7.3 維修物料的領(lǐng)用應(yīng)進(jìn)行登記，明確領(lǐng)用人、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用原因等信息。

　　4.7.4 維修物料的報(bào)廢應(yīng)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)法繼續(xù)使用后方可報(bào)廢。

　　4.8 維修人員培訓(xùn)與考核

　　4.8.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織工程維修人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高維修人員的技能水平。

　　4.8.2 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修人員考核制度，對(duì)維修人員的工作態(tài)度、維修質(zhì)量、客戶滿意度等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為維修人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　4.9 維修改進(jìn)與創(chuàng)新

　　4.9.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期分析維修數(shù)據(jù)，找出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

　　4.9.2 鼓勵(lì)工程維修人員提出維修改進(jìn)和創(chuàng)新建議，對(duì)于被采納的建議，應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5. 附則

　　5.1 本制度由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　5.2 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

工程維修管理制度11

　　第一條為加強(qiáng)專項(xiàng)維修工程管理,制定本規(guī)定。

　　第二條本校各專項(xiàng)維修工程活動(dòng),適用本規(guī)定。

　　第三條專項(xiàng)維修工程,統(tǒng)一由后勤處實(shí)施監(jiān)督管理。特殊情況下的專項(xiàng)維修工程,由學(xué)校規(guī)定管理部門。

　　第四條專項(xiàng)維修工程的范圍。

　　(一)專項(xiàng)維修工程是指不屬于零星維修范圍,經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)列入年度專項(xiàng)維修經(jīng)費(fèi)的大、中型項(xiàng)目。

　　(二)單項(xiàng)項(xiàng)目概算經(jīng)費(fèi)在3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以內(nèi)的屬中型項(xiàng)目;單項(xiàng)項(xiàng)目概算經(jīng)費(fèi)在10萬(wàn)元以上的屬大型項(xiàng)目。

　　(三)為教學(xué)、科研、行政辦公及生活服務(wù)的建筑物、供水、供電、排水、排污、道路、路燈設(shè)施以及池塘、河道、林木、花草等屬專項(xiàng)維修工程對(duì)象。

　　第五條專項(xiàng)維修工程按以下程序進(jìn)行

　　(一)報(bào)送專項(xiàng)維修工程申請(qǐng)立項(xiàng)計(jì)劃:學(xué)校各部門在每年10月份前將下一年度需維修、改造的項(xiàng)目報(bào)送后勤處,后勤處匯總后年底報(bào)送分管院長(zhǎng)審核。臨時(shí)出現(xiàn)的專項(xiàng)維修,及時(shí)報(bào)送分管院長(zhǎng)審核。

　　申請(qǐng)立項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:項(xiàng)目名稱、主要工作內(nèi)容、概算金額、開(kāi)竣工日期。為做好維修工程前期工作,學(xué)校應(yīng)保證必要的'工程項(xiàng)目前期費(fèi)用。

　　(二)立項(xiàng)審核:學(xué)校根據(jù)資產(chǎn)運(yùn)行狀況及教學(xué)、科研、行政辦公的需要,審定下一年度的維修工程計(jì)劃,并同時(shí)安排概算經(jīng)費(fèi)。

　　(三)工程招標(biāo)或議標(biāo)前應(yīng)具備下列條件:有批準(zhǔn)立項(xiàng)的文件、已落實(shí)經(jīng)費(fèi)來(lái)源、招標(biāo)文件制作完畢,已有施工圖或相關(guān)資料、工程預(yù)算已編制。

　　各專項(xiàng)維修工程,由后勤處負(fù)責(zé)相關(guān)準(zhǔn)備材料,組審計(jì)處審核后送國(guó)資處,向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo),采用邀請(qǐng)招標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判方式招標(biāo)。

　　(四)工程實(shí)施:

　　1.維修工程的施工階段,應(yīng)有專業(yè)管理人員對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督,重要結(jié)構(gòu)及裝修應(yīng)委托工程監(jiān)理。

　　2.維修工程中的隱蔽工程,及時(shí)通知審計(jì)部門到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)證,并作記錄備案。

　　3.維修工程的變更應(yīng)有利于結(jié)構(gòu)優(yōu)化和使用功能的改善,方便施工,造價(jià)合理,并保證施工質(zhì)量、工期和安全;未經(jīng)項(xiàng)目業(yè)主確認(rèn)的變更,不能作為施工單位竣工結(jié)算的依據(jù)。

　　4.確需變更時(shí),應(yīng)由施工方提出申請(qǐng),后勤處會(huì)同設(shè)計(jì)、監(jiān)理、審計(jì)及使用方共同現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后報(bào)分管院長(zhǎng)審批。

　　5.施工單位在校園內(nèi)進(jìn)行施工,應(yīng)予交水電費(fèi)保證金、文明施工保證金。予收保證金的目的是:維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益,維護(hù)教學(xué)、科研、行政辦公的正常秩序,保護(hù)水、電設(shè)施、花卉、苗木不受破壞。

　　(五)驗(yàn)收、交付使用:維修工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)及時(shí)清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)建筑垃圾和剩余材料,拆除臨時(shí)設(shè)施,撤退機(jī)械設(shè)備,恢復(fù)正常的校園環(huán)境,否則,不予驗(yàn)收。工程驗(yàn)收應(yīng)由工程管理、使用部門、審計(jì)、國(guó)資部門等有關(guān)單位參加。

　　工程驗(yàn)收后,交付使用。

工程維修管理制度12

　　為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設(shè)備能安全經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行,提高設(shè)備的完好率和使用率,確保房屋公用設(shè)施整體結(jié)構(gòu)完整,及時(shí)服務(wù)好用戶,特制定本規(guī)定:

　　一、工程維修人員必須有嚴(yán)明的紀(jì)委性和高度責(zé)任感,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、上班不準(zhǔn)遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)胡。

　　三、堅(jiān)守工作崗位,不準(zhǔn)串崗、脫崗,不準(zhǔn)閑坐聊天,不準(zhǔn)睡覺(jué)和酒后上班,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)交談與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,當(dāng)班不準(zhǔn)接打私人電話。

　　四、上班不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)、值班房。

　　五、頂班、請(qǐng)假、::調(diào)休應(yīng)按規(guī)定報(bào)批,否則視為曠工。

　　六、按時(shí)交接班,交接班時(shí)設(shè)備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問(wèn)題。

　　七、服從工作安排,對(duì)下達(dá)的`工作任務(wù)要按時(shí)完成,不準(zhǔn)找理由一推了之。

　　八、不準(zhǔn)私自向用戶收取維修費(fèi)用,不準(zhǔn)私自承接或變相承接裝修工程,不準(zhǔn)故意刁難、推諉、搪塞用戶。

　　九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀(jì),不準(zhǔn)有罵人、打架的行為發(fā)生。

　　十、工作人員因玩忽職守,嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程,造成設(shè)備損壞的,按設(shè)備價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。

　　十一、加強(qiáng)設(shè)備巡視,對(duì)設(shè)備存在的重大缺陷或隱患,應(yīng)及時(shí)處理,凡因工作責(zé)任心不強(qiáng),造成損失或設(shè)備損壞的將從重處罰。

　　十二、領(lǐng)取維修材料應(yīng)按規(guī)定先填單,審批后方可領(lǐng)用,嚴(yán)禁私自使用工程維修材料或送人。

　　十三、保持設(shè)備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開(kāi)關(guān)、儀表、控制柜無(wú)灰塵,設(shè)備油漆完好。

　　十四、違反有關(guān)規(guī)定,按《員工違紀(jì)處罰條例》執(zhí)行。

工程維修管理制度13

　　一、認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)工程主管。

　　二、認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。

　　三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。

　　四、遇自來(lái)水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,無(wú)法立即處理者,須立即報(bào)告工程主管。

　　五、在辦公區(qū)等地維修時(shí),不得高聲喧嘩。

　　六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。

　　七、愛(ài)護(hù)工具及設(shè)備,服從班長(zhǎng)調(diào)度。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程。

　　九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)。

　　十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。

工程維修管理制度14

　　一、目的

　　1、為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設(shè)備使用效率并確保其使用安全。

　　2、明確管理職責(zé)，規(guī)范工程技術(shù)部工程維修管理工作。

　　二、適用范圍

　　適用于公司所有的項(xiàng)目。

　　三、術(shù)語(yǔ)與定義

　　1、工程維修：是指完成竣工驗(yàn)收之后，各項(xiàng)施工內(nèi)容在保修期時(shí)限之內(nèi)，針對(duì)工程所產(chǎn)生的與施工相關(guān)的工程質(zhì)量問(wèn)題所進(jìn)行的維護(hù)和修理工作。

　　2、保修期限：是指國(guó)家及合同規(guī)定的工程保修期。

　　四、工程維修職責(zé)

　　1、維修人員：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修物料的`請(qǐng)購(gòu)及相關(guān)維修工作。

　　2、維修部門負(fù)責(zé)人：確認(rèn)部門的維修申請(qǐng)單，部門內(nèi)申請(qǐng)維修的審核。

　　3、內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)維修物料的采購(gòu)，維修物料的入庫(kù)及發(fā)料。

　　4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項(xiàng)目。

　　五、維修前期準(zhǔn)備

　　1、維修人員根據(jù)《工程項(xiàng)目維護(hù)記錄單》（簡(jiǎn)稱維修單）描述內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等。

　　2、維修人員據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況要購(gòu)設(shè)備維修的需填寫《請(qǐng)購(gòu)單》，由申請(qǐng)人呈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，再由采購(gòu)部人員采購(gòu)。

工程維修管理制度15

　　(一)維修服務(wù)承諾

　　1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時(shí)能準(zhǔn)確判斷，處理快速。

　　2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。

　　3、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

　　4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實(shí)在無(wú)法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時(shí)率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。

　　5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護(hù)業(yè)主利益，做到有錯(cuò)必糾。

　　6、所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的`運(yùn)行狀態(tài)。

　　7、經(jīng)�；卦L，征求業(yè)主意見(jiàn)，傾聽(tīng)業(yè)主聲音。

　　(二)工程組日常工作管理規(guī)定

　　1、按時(shí)上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

　　2、上班時(shí)間內(nèi)無(wú)具體工作時(shí)，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時(shí)須告知主任，不得辦私事。

　　3、上班時(shí)須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

　　4、及時(shí)處理維修申請(qǐng)單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時(shí)處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無(wú)法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個(gè)維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

　　5、上門維修時(shí)須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時(shí)間，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無(wú)特殊情況處理，各人分頭工作。

　　7、緊急情況時(shí)工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開(kāi)。

　　8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個(gè)工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、工作時(shí)務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。

　　10、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。

　　11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無(wú)維修單時(shí)應(yīng)在值班室等候待命。

　　12、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時(shí)間，回來(lái)交單時(shí)應(yīng)注明完成時(shí)間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見(jiàn)，以備查單考核，具體見(jiàn)《維修單》。

　　13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來(lái)隨機(jī)處理。

　　(三)零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定

　　1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。

　　2、零星工程對(duì)外委托施工，須由維修責(zé)任人申請(qǐng)，填寫對(duì)外委托維修申請(qǐng)單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)考查，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。

　　3、所有外委零星工程申報(bào)同時(shí)須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開(kāi)始日期等。

　　4、對(duì)外委施工單位或個(gè)人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

　　5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

　　6、施工前須對(duì)施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對(duì)行人或車輛等造成安全隱患時(shí)，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。

　　7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對(duì)施工全過(guò)程跟蹤，工程主任應(yīng)定時(shí)巡查，對(duì)施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。

　　8、施工完畢后由施工方申請(qǐng)，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。

　　(四)客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定

　　1、工程維修人員從前臺(tái)接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

　　2、由前臺(tái)或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時(shí)間，非特殊情況不得超過(guò)預(yù)約時(shí)間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

　　3、上門快捷為原則。

　　4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開(kāi)始維修。

　　5、上門維修整個(gè)過(guò)程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，移動(dòng)室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價(jià)賠償。

　　6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請(qǐng)客戶簽名認(rèn)可。

　　7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺(tái)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

　　8、月底對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對(duì)維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修及時(shí)率與合格率。

　　9、工程組報(bào)修處理程序。

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