工程維修管理制度15篇(合集)

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的工程維修管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工程維修管理制度1

　　1.0目的

　　保持維修工具的有效、美觀、整潔

　　2.0適用范圍

　　工程部所有個人及公用工具。

　　3.0管理職責

　　3.1工作負責人:工程部主管

　　3.2維修人員負責個人工具的管理

　　4.0內(nèi)容

　　4.1工程部維修人員入職時統(tǒng)一領(lǐng)取個人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉管員做好記錄并存檔,員工離職時交清所有工具。

　　4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉管員負責,當值主管人員監(jiān)管,個人工具的.保管由領(lǐng)用人自行負責。大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫借用單,使用完后及時歸還。

　　4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈,保持其美觀清潔,個人工具歸入指定地點存放,公用工具交倉管員統(tǒng)一保管。維修人員在戶內(nèi)面客區(qū)域維修時,不得使用外觀太臟的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用過程中如有損壞,應(yīng)及時報相關(guān)主管人員檢修,無法修復(fù)時,應(yīng)報部門負責人決定是否報損。個人工具使用過程中如有丟失,由領(lǐng)用人及時自行購買相同規(guī)格的替換品。

　　4.4個人工具或公用工具的報損應(yīng)報部門主管批準,填寫《報損申請單》經(jīng)財務(wù)核準后報損,并按原工具的規(guī)格、型號以舊換新。

工程維修管理制度2

　　1、0目的

　　為使安全工作落到實處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護人身和財產(chǎn)安全。

　　2、0適用范圍

　　適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

　　3、0職責

　　3、1服務(wù)中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;

　　3、2工程維修主任負責工程技術(shù)人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;

　　3、3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。

　　4、0程序要點

　　4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護用具是否完好。

　　4、2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。

　　4、3電氣設(shè)備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理，必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的標示牌，并驗明無電后，方可進行工作。

　　4、4在配電總盤及母線上進行工作時，在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。

　　4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。

　　4、6每次維修結(jié)束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

　　4、7低壓設(shè)備上必須進行帶電工作時，要經(jīng)過負責人批準，并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。

　　4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開。

　　4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

　　4、10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

　　4、11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0、5∏m)。有電設(shè)備不準斷開外殼接地線。

　　4、12電器或線路拆除后，可能來電的`線頭必須用絕緣膠布包扎好。

　　4、13安裝燈頭時，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

　　4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。

　　4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

　　4、16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。

　　4、17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

　　5、0支持性文件

　　無

　　6、0質(zhì)量記錄

　　無

工程維修管理制度3

　　第一章維修人員工作標準

　　一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時必須持證上崗，嚴禁無證上崗、無證操作、違章操作。

　　二、嚴格遵守公司各項制度和員工守則，不準違反公司規(guī)定，私自行動。

　　三、發(fā)生應(yīng)急維修時，維修人員在接到報修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準刁難物業(yè)負責人或業(yè)主，不準向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。

　　四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當。

　　五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事等。

　　六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達到95%以上。

　　七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。

　　八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

　　九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。

　　十、維修人員要主動學習各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學習、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。

　　第二章物業(yè)維修工工作職責及工作流程

　　一、工作職責

　　1、嚴格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴禁無證上崗，無證操作,違章操作。

　　2、嚴格遵守公司制度，嚴禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費和香煙等財物，保障公司良好形象。

　　3、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)；

　　4、努力學習技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達，全力做好搶修工作；

　　5、嚴格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺帳。

　　6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部

　　二、工作流程

　　1、正常工作流程

　　2、正常工作流程細則

　　1）準時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準時上班，不遲到。

　　2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。

　　3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報告維修組負責人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。

　　4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的'，應(yīng)查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。

　　5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進行維修或保養(yǎng)，嚴禁無證操作，違章操作。

　　6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負責人認可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。

　　7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對設(shè)備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。

　　8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。

　　9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時查找或修理，對使用一天的維修工具進行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。

　　10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。

　　3、緊急維修工作流程

　　4、緊急維修工作流程細則

　　1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時電話開通。

　　2）攜帶工具迅速到達現(xiàn)場：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達現(xiàn)場。

工程維修管理制度4

　　1. 目的

　　為加強物業(yè)工程維修管理，確保物業(yè)工程維修的及時性、準確性和有效性，提高物業(yè)工程維修服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　2. 范圍

　　本制度適用于公司所有物業(yè)項目工程維修管理。

　　3. 職責

　　3.1 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負責審批維修計劃，監(jiān)督維修進度，并對維修結(jié)果進行驗收。

　　3.2 工程維修主管負責制定維修計劃，安排維修工作，監(jiān)督維修質(zhì)量，并對維修結(jié)果進行檢查。

　　3.3 工程維修人員負責具體執(zhí)行維修工作，確保維修質(zhì)量。

　　4. 維修管理制度

　　4.1 報修受理

　　4.1.1 業(yè)主可通過電話、上門等方式向物業(yè)服務(wù)中心報修。

　　4.1.2 物業(yè)服務(wù)中心接待人員應(yīng)詳細記錄報修人的姓名、聯(lián)系電話、地址、報修內(nèi)容等信息。

　　4.1.3 接待人員應(yīng)立即將報修信息傳遞給工程維修主管。

　　4.2 維修派單

　　4.2.1 工程維修主管根據(jù)報修內(nèi)容，確定維修方案，填寫維修派工單。

　　4.2.2 維修派工單應(yīng)包括報修人信息、報修內(nèi)容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。

　　4.2.3 工程維修主管應(yīng)將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。

　　4.3 維修實施

　　4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應(yīng)立即前往報修地點進行維修。

　　4.3.2 維修過程中，工程維修人員應(yīng)注意安全，遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。

　　4.3.3 維修完成后，工程維修人員應(yīng)填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請報修人簽字確認。

　　4.4 維修驗收

　　4.4.1 工程維修主管負責對維修結(jié)果進行驗收，確保維修質(zhì)量達到標準。

　　4.4.2 如發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合標準，工程維修主管應(yīng)要求工程維修人員重新進行維修，直至符合標準。

　　4.5 維修回訪

　　4.5.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對業(yè)主進行維修回訪，了解業(yè)主對維修服務(wù)的`滿意度，以及維修工作是否有其他需求。

　　4.5.2 回訪過程中，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)如實記錄業(yè)主反饋信息，并進行分類整理，作為改進維修服務(wù)的依據(jù)。

　　4.6 維修記錄及檔案管理

　　4.6.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立維修檔案，包括報修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗收單等資料。

　　4.6.2 維修檔案應(yīng)按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。

　　4.7 維修物料管理

　　4.7.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修物料管理制度，明確維修物料的采購、入庫、領(lǐng)用、報廢等流程。

　　4.7.2 維修物料的采購應(yīng)進行比價采購，確保物料質(zhì)量，降低維修成本。

　　4.7.3 維修物料的領(lǐng)用應(yīng)進行登記，明確領(lǐng)用人、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用原因等信息。

　　4.7.4 維修物料的報廢應(yīng)進行審核，確認無法繼續(xù)使用后方可報廢。

　　4.8 維修人員培訓與考核

　　4.8.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織工程維修人員進行技能培訓，提高維修人員的技能水平。

　　4.8.2 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定維修人員考核制度，對維修人員的工作態(tài)度、維修質(zhì)量、客戶滿意度等方面進行考核，考核結(jié)果作為維修人員晉升、獎懲的依據(jù)。

　　4.9 維修改進與創(chuàng)新

　　4.9.1 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期分析維修數(shù)據(jù)，找出存在的問題，提出改進措施。

　　4.9.2 鼓勵工程維修人員提出維修改進和創(chuàng)新建議，對于被采納的建議，應(yīng)給予相應(yīng)獎勵。

　　5. 附則

　　5.1 本制度由物業(yè)服務(wù)中心負責制定、解釋及修改。

　　5.2 本制度自發(fā)布之日起實施。

工程維修管理制度5

　　一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。

　　二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

　　三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。

　　四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。

　　五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。

　　六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。

　　七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。

工程維修管理制度6

　　一、認真作好設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管。

　　二、認真填寫設(shè)備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。

　　三、在工作中應(yīng)當著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。

　　四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管。

　　五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。

　　六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。

　　七、愛護工具及設(shè)備,服從班長調(diào)度。

　　八、嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運行操作管理規(guī)程。

　　九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》進行設(shè)備維修、保養(yǎng)。

　　十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。

工程維修管理制度7

　　(一)維修服務(wù)承諾

　　1、維修員工一定要努力學習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到維修時能準確判斷，處理快速。

　　2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。

　　3、工作認真細致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負責賠償。

　　4、盡力做到當天的維修投訴當天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達到99%以上，維修合格率達到95%以上。

　　5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護業(yè)主利益，做到有錯必糾。

　　6、所有員工必須定期參加培訓，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

　　7、經(jīng)常回訪，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。

　　(二)工程組日常工作管理規(guī)定

　　1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

　　2、上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任，不得辦私事。

　　3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

　　4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的'，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

　　5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

　　6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

　　7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開。

　　8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認真負責，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。

　　10、團結(jié)務(wù)實，努力工作，遵守本部門之制度。

　　11、各當班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。

　　12、各當班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時間，回來交單時應(yīng)注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

　　13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機處理。

　　(三)零星工程申報與施工管理規(guī)定

　　1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。

　　2、零星工程對外委托施工，須由維修責任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查，報經(jīng)理審批后方可施工。

　　3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。

　　4、對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

　　5、施工前工程主任須組織維修責任人及施工方擬定詳細施工方案，施工方人員須按所擬定方案進行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標志。

　　6、施工前須對施工人員進行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應(yīng)警示或防護。

　　7、施工期間維修責任人應(yīng)對施工全過程跟蹤，工程主任應(yīng)定時巡查，對施工所用材料須嚴格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。

　　8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗收，填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。

　　(四)客戶報修服務(wù)管理規(guī)定

　　1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

　　2、由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間，非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

　　3、上門快捷為原則。

　　4、維修人員到達現(xiàn)場后，對報修項目進行確認，并向客戶告之收費標準，客戶同意后才能開始維修。

　　5、上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

　　6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項目收費標準》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認可。

　　7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。

　　8、月底對維修內(nèi)容進行統(tǒng)計，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對維修內(nèi)容進行抽查回訪，統(tǒng)計零修及時率與合格率。

　　9、工程組報修處理程序。

工程維修管理制度8

　　一、學�；�建維修工程安全管理工作在主管校長的'領(lǐng)導下由總務(wù)處具體負責,另設(shè)安全員兩名,負責對施工工地進行監(jiān)督。

　　二、基建維修工程嚴格按國家規(guī)定進行報建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的項目不得開工。

　　三、基建維修施工工地必須與學校教學區(qū)、師生活動區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護設(shè)備和警示標志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。

　　四、施工車輛進出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行,上課期間不得鳴號,不得在校園內(nèi)隨意停放。

　　五、基建、維修工程竣工后報請有關(guān)部門進行驗收,未通過驗收的工程禁止使用。

工程維修管理制度9

　　1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規(guī)定。

　　2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

　　3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

　　4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。

　　5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報進維修單,并要求住戶簽證,對未用完的'材料必須退還材料庫。

　　6、材料保管員必須對材料的出、入庫負責,不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實,按情節(jié)給予罰款或辭退處理。

　　7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導匯報,按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

　　8、當月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當月底送交辦公室及財務(wù)部。

工程維修管理制度10

　　1、維保部對專用維修工具實行個人負責制,所有工具丟失由使用人負責賠償;

　　2、建立健全工具管理檔案,實行工具報損制度;所有工具建賬管理,做到帳物相符,領(lǐng)用人須在領(lǐng)用登記表上簽名確認;

　　3、各維修人員根據(jù)實際工作需要,配備個人常用工具及公用工具。個人工具由本人負責保管,公用工具由專人負責保管;

　　4、所有工具必須正確使用、妥善保管,特別是電動工具必須正確、合理地使用,嚴格遵守安全操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用;

　　5、大件工具(如電焊機、剪草機、疏通機等)在使用后應(yīng)立即擦拭干凈,正確保養(yǎng)后存放在指定的庫房內(nèi);

　　6、所有工具堅持交舊領(lǐng)新的.原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊工具,交回的工具由公司統(tǒng)一處理,不得外流;

　　7、專業(yè)工具使用未經(jīng)培訓不得隨意使用,較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨領(lǐng),用后即時歸還,須添置新工具須提出申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買;

　　8、建立嚴格的工具報損制度,按照損壞原因、申購、采購、領(lǐng)取的程序進行;在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報損單,同時將損壞的工具交回庫房;

　　9、損壞的工具由專人負責保管,并建立專用損壞工具檔案。

工程維修管理制度11

　　1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。

　　2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責任，做好解釋工作。

　　3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復(fù)時間，不得無故拖延。

　　4、工程部門在確定每件維修工作時，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。

　　5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。

　　6、每年汛期期間(5—10月)，應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。

　　7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。

　　8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。

工程維修管理制度12

　　1、公司開展有償服務(wù)活動,以提高服務(wù)水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

　　2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務(wù)機構(gòu)正常動作,在條件許可的情況下添置設(shè)備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務(wù)水平和檔次。

　　3、做到服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

　　4、服務(wù)人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的發(fā)票,嚴禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務(wù)部,不得挪用。

　　5、接受有償服務(wù)的業(yè)主,有權(quán)監(jiān)督公司收費標準的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權(quán)拒絕交費或向公司投訴。

　　6、嚴禁服務(wù)人員直接或變相索要小費,嚴禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

　　7、業(yè)主提出有關(guān)服務(wù)的'要求時,如果是屬于有償服務(wù)方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務(wù)后因收費而產(chǎn)生不必要的麻煩。

　　8、公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。

工程維修管理制度13

　　一、著整齊工作服,提前10分鐘到達交接班現(xiàn)場。

　　二、接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。

　　三、嚴格執(zhí)行作息制度,按時交接班。

　　四、嚴格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度。

　　五、接班人員應(yīng)主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。

　　六、交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長領(lǐng)導下共同處理。

　　七、接班后應(yīng)立即巡視一遍各值班點,并簽署巡查意見。

　　八、交接班內(nèi)容包括:

　　1.異常運行和設(shè)備缺陷,事故處理情況;

　　2.大型工具和材料的完備情況;

　　3.交接班時必須嚴肅認真,接班人要進行全面檢查核實。

工程維修管理制度14

　　1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。

　　2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。

　　3.0職責:

　　3.1部門經(jīng)理負責維修工作制度落實、檢查、考核。

　　3.2工程部助理負責日常維修工作落實、跟進、檢查。

　　3.3工程部技工按維修工作制度進行維修工作。

　　4.0工作程序

　　4.1上門服務(wù)

　　4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報修。

　　4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。

　　4.1.3工程部值班人員接單

　　4.1.3.1值班人員在值班室

　　a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。

　　b按《維修服務(wù)標準》為業(yè)主提供服務(wù)。

　　c請業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

　　d回到值班室待命。

　　4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。

　　a、客戶服務(wù)前臺與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時間。

　　b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。

　　4.2公共設(shè)施維修

　　4.2.1有關(guān)管理人員報客戶服務(wù)前臺。

　　4.2.2客戶服務(wù)前臺下《工作任務(wù)單》給工程部。

　　4.2.3工程部值班人員接單。

　　4.2.4故障點所在責任區(qū)責任人進行維修,如責任人不在由值班人員維修。

　　4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請報修部門有關(guān)人員簽字。

　　4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。

　　4.3 《工作任務(wù)單》

　　4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。

　　4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。

　　4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實填寫。

　　4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報修人員簽認,否則按未完成工作論處。

　　4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認。

　　4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時,由各部門管理人員簽認。

　　a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認。

　　b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認。

　　c. 客服中心:辦公室工作人員簽認。

　　d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認

　　5.0相關(guān)記錄

　　5.1 《工作任務(wù)單》

工程維修管理制度15

　　為了規(guī)范綠化及零星維修工程招標評標活動,根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》和《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》(gb 50500-20xx)、《河南省建設(shè)工程工程量清單計價實施細則》等法規(guī)、規(guī)章制定本辦法。本辦法適用于zz學院校內(nèi)綠化、硬化及各種物業(yè)設(shè)施的零星維修項目的招標評標活動。由于后勤管理處負責的綠化及零星維修一般都是小型項目,造價一般在5萬元以上,30萬元以下,按照國家招標投標法規(guī),既可以公開招標,也可以邀請招標。根據(jù)我院的實際情況,一般采用有選擇的邀請招標,邀請合格的潛在投標人參加工程的投標。具體程序和管理辦法如下:

　　一、招標計劃的報批

　　1.后勤管理處根據(jù)工程實際情況先做項目可行性研究,進行初步設(shè)計并作出工程初步概算;

　　2.編制標書,連同設(shè)計圖紙一起報院主管領(lǐng)導審批。

　　二、發(fā)布招標公告

　　在校園網(wǎng)發(fā)布招標公告,或者向特定的符合投標人資質(zhì)要求潛在投標人發(fā)出招標邀請函。

　　三、投標人資質(zhì)要求

　　1.具有獨立企業(yè)法人資格。

　　2.具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的園林綠化工程施工或市政維修施工、或建筑裝飾施工三級以上資質(zhì)。

　　3.具有類似工程項目的施工經(jīng)驗和良好的社會信譽。

　　4、校辦企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。具有豐富施工經(jīng)驗的校內(nèi)后勤實體其資質(zhì)可適當放寬。

　　四、驗證把關(guān)

　　1、投標人領(lǐng)取招標文件時應(yīng)提供下述證件(驗原件交復(fù)印件,復(fù)印件需蓋法人單位紅章)

　　(1)經(jīng)辦人單位介紹信及法定代表人授權(quán)委托書

　　(2)法定代表人和經(jīng)辦人身份證

　　(3)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本

　　(4)企業(yè)資質(zhì)證書副本

　　2、綠化和零星維修工程招標時不對投標人資格進行預(yù)審,報名和發(fā)放標書同時進行。評審時由評標委員會嚴格把關(guān),剔除資質(zhì)不達標和標書不符合要求者,并正確填寫廢標登記表備查。在資格認證階段努力做到公平、公正、公開、透明。

　　3、遞送標書時凡是無加蓋公章者,標書無密封者、超過規(guī)定時間者、標底奇高奇低者,代理投標無法人委托證明書者均可視為廢標,確保投標過程的嚴肅性。

　　五、評標定標方式

　　1、依法成立評標委員會進行評標。評標委員會由本處領(lǐng)導、工程技術(shù)人員和審計處、基建處、有關(guān)項目使用單位負責人共5-7人組成,評標委員會中的專家評委不少于2/3。30萬元以上的項目請院主管領(lǐng)導主持評標,議標;所有招投標活動均邀請審計處全過程參與和監(jiān)督,以保證招投標活動的公平、公開和公正。

　　2、綠化及零星維修工程的評標方法,按照《河南省建設(shè)工程工程量清單招標評標辦法》的有關(guān)規(guī)定,一般采用經(jīng)評審的'合理低價法或者綜合計分法。經(jīng)評審的合理低價法,是指經(jīng)評審的投標價格最低或次低,且投標價格不低于成本的投標人為中標候選人或中標人的方法;綜合計分法是指按照招標文件規(guī)定的綜合評價標準,對投標文件商務(wù)標、技術(shù)標和綜合標的各個評審因素進行量化打分,按照得分高低推薦中標候選人或確定中標人的方法。評標應(yīng)以方案可行性、質(zhì)量可靠性、技術(shù)先進性、報價合理性等為依據(jù)進行綜合評價,擇優(yōu)確定中標單位。

　　3、無論采用何種評標方法,商務(wù)標得分往往具有決定性的作用。當有效投標總報價多于7家時,商務(wù)標的評標基準價為各有效投標總報價去掉一個最高報價和一個最低報價后的算術(shù)平均值。當有效投標總報價少于5家時(含5家),則以所有有效投標總報價的算術(shù)平均值作為評標基準價。評標小組只對評標基準價+5%~-10%范圍內(nèi)的商務(wù)標進行評審。當有效投標總報價少于3家時應(yīng)重新招標。有效投標人的總報價等于評標基準價的,得基本分;高于評標基準價的按比例扣分,每超過1%扣1分,最多扣5分;低于評標基準價的,相應(yīng)加分,每下浮1%加1.5分,最多加15分。

　　4、其余技術(shù)標和綜合標的評標辦法參照《河南省建設(shè)工程工程量清單招標評標辦法》第10條、第11條的規(guī)定執(zhí)行。

　　六、嚴格招標工作紀律

　　招標活動及參與招標活動的所有當事人參加招標、評標工作的人員必須堅持原則,遵循規(guī)定程序,執(zhí)行相關(guān)法規(guī)中的各項規(guī)定,嚴禁弄虛作假,串通投標,泄露機密,以權(quán)謀私;嚴禁不經(jīng)招標或集體討論而確定施工單位;凡招標考察的項目,考察人員不得接受被考察單位及人員的請客、送禮和接待等,不得由被考察單位及人員支付各項考察費用。主動接受院行政監(jiān)督部門的監(jiān)督,廉潔自律,秉公辦事。

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