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影樓員工制度9篇[推薦]
在當(dāng)下社會(huì),制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的影樓員工制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
影樓員工制度1
第一章總則
第一條本公司為促進(jìn)管理績(jī)效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。
第三條凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
第四條本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān),
第五條本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第六條凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工,此管理制度為必學(xué)制度.
第二章《新員工告知書(shū)》
第一條入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期1個(gè)月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jī)突出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn),甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對(duì)乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
第二條辭職、辭退、開(kāi)除
。、辭職程序:
1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請(qǐng)單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
2)辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后,甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
3)各部門(mén)對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)(試用期人員3個(gè)工作日內(nèi))辦理完畢。
4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7日后離職;正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
5)組長(zhǎng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前3個(gè)月做出書(shū)面申請(qǐng)。
6)辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動(dòng)協(xié)議,對(duì)甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
7)對(duì)無(wú)視甲方規(guī)定,不辦任何手續(xù)就擅離職守,或辭職要求未獲批準(zhǔn)就離開(kāi)公司的,視為違反本協(xié)議,甲方扣發(fā)乙方一個(gè)月工資,同時(shí)乙方必須承擔(dān)由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護(hù)自身的利益,對(duì)情節(jié)特別惡劣者,甲方保留對(duì)其追究法律責(zé)任
2、甲方對(duì)有下列行為之一者,予以辭退:
1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者;
2)乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者;
3)違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料
4)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者;
5)在甲方以外從事兼職者;
6)一年內(nèi)記大過(guò)三次者;
7)有危害他人健康的傳染疾病者。
8)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的;
9)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者;
10)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以開(kāi)除:
1)被依法追究刑事責(zé)任的;
2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度者;
3)連續(xù)曠工達(dá)三天或一年累計(jì)曠工超過(guò)7天者;
4)工作疏忽,貽誤時(shí)機(jī),致使甲方蒙受較大損失者;
5)營(yíng)私舞弊,挪用公款,收受賄賂、傭金者;
6)泄露甲方機(jī)密者;
7)聚眾罷工怠工,造謠生事,破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者;
8)偷盜同事和甲方財(cái)物者;
9)以暴力手段威脅同事者;
10)涂改文件,偽造票證者;
11)對(duì)甲方利益造成重大損害的;
12)其它違法違紀(jì)行為。
4、當(dāng)辭退/開(kāi)除的情形出現(xiàn)時(shí),如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序:
1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部;
2人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批;
3)財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的,甲方有權(quán)扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
7、被辭退/開(kāi)除乙方無(wú)理取鬧,影響甲方正常生產(chǎn)和工作秩序的,甲方將提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。
第三章考勤管理制度
第一條本公司各部門(mén)上班時(shí)間如下:
攝影部:上午上班:8:30
化妝部:
化妝師:上午上班:8:00
化妝助理:上午上班:7:50
化妝部每周二上午上班時(shí)間9:00
早班:9:00 ――19:00
中班:10:00――20:00
晚班:11:00――21:00
數(shù)碼部:
上班時(shí)間:9:00――18:00
網(wǎng)絡(luò)部:
早班:9:00――18:00
晚班:12:30――22:00
行政部門(mén):
上班時(shí)間:9:00――18:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂;
第二條正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
第三條打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
第四條員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
第五條員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計(jì),每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣貳元,依次累計(jì)。
第六條因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人業(yè)績(jī)點(diǎn)數(shù)。
第七條公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報(bào)備,否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
第八條公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
第九條員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請(qǐng)表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計(jì)返回時(shí)間返回公司。
第十條員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
第十一條員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或顧客投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
第十二條私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。第十三條凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
第十四條全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元整.
第十五條在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第十七條因工作需要,必須通宵加班者,須配合當(dāng)天值班人員,負(fù)責(zé)公司器材之安全、門(mén)戶鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。
第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
第十九條通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
第二十條未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
第二十一條休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,一線部門(mén)同日休息者不得超過(guò)部門(mén)全員比例40%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。
第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
第二十三條部門(mén)主管除不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息。
第二十四條各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
第二十五條公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
第二十六條病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠工按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開(kāi)具病歷證明,并與假畢24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司,若無(wú)證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無(wú)法行動(dòng),公司原則上為其留職,但因公司運(yùn)作,所空缺之職位公司已及時(shí)核補(bǔ),個(gè)人不得有任何異議。
第二十八條輕微病假可商請(qǐng)主管核準(zhǔn),并可轉(zhuǎn)作休假方式,唯須請(qǐng)職務(wù)代理人全權(quán)代理,以示負(fù)責(zé)。
第二十九條一般病假,處偶發(fā)特殊病例,送醫(yī)院急診,不能行動(dòng)外,不得臨時(shí)未上班請(qǐng)假,否則以事假論處。
第三十條公司正常上班時(shí)間內(nèi),非有重要事故,不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上,否則扣除當(dāng)日全薪。
第三十一條任何外出請(qǐng)假超過(guò)半小時(shí)以上者,皆須填寫(xiě)公出單,并報(bào)經(jīng)主管同意,店長(zhǎng)簽字為準(zhǔn)。
第三十二條各類(lèi)考勤憑證(請(qǐng)假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn),按曠工論處。
第三十三條一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
第三十四條請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負(fù)全責(zé)。
第三十五條因當(dāng)日無(wú)單子安排臨休員工,需填寫(xiě)臨休單,否則按事假論處。
第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第三十七條除公司特批外,員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過(guò)3天,否則超出天數(shù)按曠工論處。
第三十八條停工制度:
第一項(xiàng)若員工消極怠工,工作表現(xiàn)不積極,部門(mén)主管有權(quán)利讓其員工停工待崗,需向行政
人事部報(bào)備。
第二項(xiàng)停工期間,員工必須按考勤管理制度正常出勤,當(dāng)月只享受其基本工資80%,不涉及其個(gè)人業(yè)績(jī)提成.
第三項(xiàng)若停工超過(guò)7天,員工仍不思悔改,公司有權(quán)將其開(kāi)除。
第四十一條未有特殊事由,休假不得安排連續(xù)兩天以上。
第四十二條公司各項(xiàng)會(huì)議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無(wú)故缺席,臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎(jiǎng)。第四十三條公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執(zhí)行,不得無(wú)故缺席,臨時(shí)請(qǐng)假、遲到與早退。若無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎(jiǎng)。第四十四條為維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動(dòng),如慶生會(huì)、公司聚餐、旅游、聚會(huì)等一切團(tuán)體式活動(dòng),全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時(shí)請(qǐng)假。第四十五條如確因病重不能上班,須在上班時(shí)間以前電話通知其上級(jí),得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可請(qǐng)假治療,假畢須填寫(xiě)補(bǔ)假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。
第四十六條公司有權(quán)對(duì)經(jīng)常患病之員工安排進(jìn)行全面身體檢查,以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。
第四十七條任何員工辦理病事假超過(guò)15天者,上月薪資全額停發(fā),待正常上班滿一個(gè)月后,統(tǒng)一在次月10日發(fā)放薪資時(shí)一并發(fā)放。
第四章會(huì)議制度
公司各項(xiàng)會(huì)議采用會(huì)議主持人制度。會(huì)議期間會(huì)議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo),會(huì)議主持人負(fù)責(zé)擬定會(huì)議議題、調(diào)控會(huì)議氛圍、掌握會(huì)議時(shí)間以及維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。各項(xiàng)會(huì)議以簡(jiǎn)潔明了為原則。參與會(huì)議人員必須服從會(huì)議主持人統(tǒng)一安排。除晨會(huì)外所有與會(huì)人員必須對(duì)所參加會(huì)議進(jìn)行會(huì)議記錄。會(huì)議主持負(fù)責(zé)整理會(huì)議記錄并交由公司進(jìn)行存檔。會(huì)議議題必須明確,所議各項(xiàng)事宜條理清晰,會(huì)議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
公司會(huì)議分固定會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議。
固定會(huì)議有以下幾種:
一、年終總結(jié)大會(huì)
參加會(huì)議者為公司全體員工,會(huì)議主持由董事長(zhǎng)主持。時(shí)間控制在30分鐘,會(huì)議時(shí)間為第四季度的季度總結(jié)會(huì)議時(shí)間。會(huì)議議題為一年工作總結(jié);公司運(yùn)營(yíng)情況;下年度工作思路及獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀員工。
二、部門(mén)例會(huì)
由部門(mén)內(nèi)部人員參加,包括
1、門(mén)市部例會(huì)
參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
2、攝影部例會(huì)
參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
3、化妝部例會(huì)
參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
4、客服部
參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
5、數(shù)碼部
參加會(huì)議者為部門(mén)所有人員。時(shí)間控制在15分鐘。會(huì)議時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)當(dāng)天具體工作安排決定。該項(xiàng)例會(huì)為每天例會(huì)。會(huì)議議題為通報(bào)主管協(xié)調(diào)會(huì)所做各項(xiàng)決定;顧客意見(jiàn)反饋;部門(mén)內(nèi)部溝通;發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。
三、主管協(xié)調(diào)會(huì)
各部門(mén)主管參加。主管休假或不在崗時(shí),事先由主管指派該部門(mén)責(zé)任人參加。
由于工作需要,由部門(mén)主管推薦并征得會(huì)議主持,可允許部門(mén)部分員工例席會(huì)議。會(huì)議時(shí)間為每周一上午10:00――12:00,因特殊原因可順延。
臨時(shí)會(huì)議由會(huì)議召集人臨時(shí)召集相關(guān)人員召開(kāi),會(huì)議由召集人擔(dān)任會(huì)議主持人。
會(huì)議紀(jì)律:
1、不得無(wú)故缺席固定會(huì)議,由于特殊原因不能參加會(huì)議必須會(huì)前向當(dāng)期會(huì)議主持請(qǐng)假并征得同意方可。
2、會(huì)議之前必須交接好手頭工作,不得無(wú)故打斷會(huì)議進(jìn)度。
3、會(huì)議期間必須關(guān)閉手機(jī)或者把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔。
4、不得無(wú)故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會(huì)者道歉,說(shuō)明遲到理由,并征求會(huì)議主持批準(zhǔn)方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。
5、會(huì)議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請(qǐng)求發(fā)言,征得會(huì)議主持同意方可發(fā)言。
6、各項(xiàng)會(huì)議之主持人必須事先對(duì)會(huì)議有針對(duì)性的有所準(zhǔn)備,若無(wú)準(zhǔn)備,視同工作不負(fù)責(zé),罰款50元整。
第五章培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度
為開(kāi)發(fā)公司的人力資源,提高員工的素質(zhì),激發(fā)員工潛能提高工作績(jī)效,使員工獲得公司發(fā)展所需要的知識(shí)和技能,從而與公司共同成長(zhǎng).培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式如下:
部門(mén)學(xué)習(xí)
由各部門(mén)自行組織,每周二18:00――20:00,學(xué)習(xí)內(nèi)容為各部門(mén)相關(guān)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)習(xí)老師由部門(mén)成員輪流擔(dān)任。
自我學(xué)習(xí):
員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式快速提升自己的能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn):
由公司不定期組織聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時(shí)請(qǐng)假。
外派培訓(xùn):
公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費(fèi)外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)紀(jì)律:
1、學(xué)習(xí)會(huì)場(chǎng)保持整潔、安靜
2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機(jī),或把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)檔
3、無(wú)故不得缺課、曠課、早退
4、若有特殊原因須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方可
第六章薪資體系
薪資體系依據(jù)“內(nèi)部一致性和公平性,外部競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力”的分配制度,建立公平、公正、合理的薪資體系,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工生活質(zhì)量,同時(shí)也為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供良好的發(fā)展平臺(tái)。旨在建立以選拔、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰為核心的用人機(jī)制,全面提升唯一視覺(jué)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),特制定此薪資體系:
第一項(xiàng)薪資體系特點(diǎn):
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,按照市場(chǎng)化運(yùn)作的要求而制定公司的薪資體系,使員工的薪資與崗位和績(jī)效緊密結(jié)合,最大化的實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值,同時(shí)給員工帶來(lái)強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感。第二項(xiàng)目的:
1、使薪資與崗位價(jià)值緊密結(jié)合;
2、使薪資與員工業(yè)績(jī)緊密結(jié)合;
3、使薪資與公司發(fā)展的短期、中期、長(zhǎng)期收益有效結(jié)合;
4、解決員工在企業(yè)工作期間生活上的后顧之憂;
5、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,實(shí)現(xiàn)員工向?qū)W習(xí)型、知識(shí)型、專(zhuān)業(yè)型過(guò)渡。
第三項(xiàng)原則:
薪資作為分配價(jià)值形式之一,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
1、公平性原則:薪資以體現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平為向?qū)А?/p>
2、競(jìng)爭(zhēng)性原則:薪資以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)人才的吸引力為向?qū)А?/p>
3、激勵(lì)性原則:薪資以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為向?qū),通過(guò)業(yè)績(jī)等激勵(lì)性工資單元的設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)員工工作的積極性。
4、貼心性原則:薪資涉及的福利工資項(xiàng)目旨在為員工解決貼心的生活問(wèn)題,增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。
5、經(jīng)濟(jì)性原則:薪資水平須與公司的經(jīng)濟(jì)效益和承受能力保持一致
第三項(xiàng)薪資結(jié)構(gòu)
員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金組成,并根據(jù)不同崗位工作特點(diǎn)等進(jìn)行了不同的組合。
試用合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資
轉(zhuǎn)正合同期工資整體構(gòu)成=基本工資+福利工資+工齡工資
一、基本工資:是整個(gè)工資體系的基礎(chǔ),依據(jù)員工職務(wù)及崗位確定的工資。
二、福利工資:因?yàn)楣ぷ鳌⑸畹确矫,所發(fā)放的福利工資,是享受的福利待遇,包括全勤獎(jiǎng)、崗位工資高溫補(bǔ)助等。
三、工齡工資:工齡增加意味著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和豐富,代表著能力和績(jī)效潛能的`提高。服務(wù)年限不同,員工的成熟程度不同,為企業(yè)做的貢獻(xiàn)不同,對(duì)員工給予相應(yīng)的回報(bào)。工作按入職日期開(kāi)始每滿一年,工齡工資則增加200元,三年封頂
。ㄗⅲ焊邷匮a(bǔ)助每年6、7、8月享有,具體額度由總經(jīng)理批示;)
第四項(xiàng)公司每月月底發(fā)放個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金構(gòu)成,底薪與業(yè)績(jī)提成百分點(diǎn)在各自和約會(huì)分別注明。
第五項(xiàng)個(gè)人薪資及獎(jiǎng)金部分屬機(jī)密事宜,個(gè)人不得外泄,若有不合可直接與總經(jīng)理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進(jìn)而影響公司日常作業(yè)時(shí),該員工以泄密論處,罰款200。
第六項(xiàng)新人到職后,試用期一個(gè)月,若表現(xiàn)優(yōu)異,可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,當(dāng)月執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資.第七項(xiàng)部門(mén)獎(jiǎng)金制度,應(yīng)視公司各部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)由各部門(mén)主管另行制訂,經(jīng)總經(jīng)理批示推行。
第八項(xiàng)員工福利
1.若員工因工作需要自動(dòng)放棄帶薪年假,期間薪資公司按日常雙倍支付。
2.公司員工享受公司免費(fèi)定購(gòu)工作制服,并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。如員工在合同期內(nèi)(一年內(nèi))離職,員工自己承擔(dān)工服費(fèi)用,在離職工資當(dāng)中扣除。
3.逢重大節(jié)日(如春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等),公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎(jiǎng)金以做福利。
4.員工生日,。
5.公司會(huì)定期與不定期的舉辦活動(dòng),比如晚會(huì)、聚餐、聚會(huì)、旅游等,凡是公司所屬之員工,皆免費(fèi)享受期間一切福利,但若自動(dòng)放棄不參加者,扣除當(dāng)月一天考勤記錄。
6.員工本人或直系親屬結(jié)婚,可享受員工拍攝套餐.
備注:
1員工消費(fèi)及股東消費(fèi),一切程序皆須開(kāi)單作業(yè),維持系統(tǒng)正常化與流程規(guī)范化。單子上須有當(dāng)事人與店長(zhǎng)之簽名。
2員工消費(fèi)或股東消費(fèi),各項(xiàng)銷(xiāo)售成本無(wú)利可言,因此無(wú)法列為個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
3員工之親戚、好友、同學(xué)與鄰居結(jié)婚,請(qǐng)事先通知公司,公司方面會(huì)給予最大的優(yōu)惠方式,須事前填單報(bào)備為準(zhǔn)。
第七章服務(wù)規(guī)章
第一條不得于上班時(shí)間內(nèi)在職場(chǎng)與工作區(qū)域食用正餐與零食,亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)、織毛衣及看報(bào)紙及與行業(yè)無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等從事與工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)之事宜。
第二條公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。
第三條上班時(shí)間一律說(shuō)普通話,不能講方言。
第四條上班時(shí)間于公司內(nèi)無(wú)論是否正常上班還是休假,隨時(shí)佩帶工牌。
第五條上班時(shí)必須穿戴好工作制服,制服必須保持整潔,扣子全部扣好,不卷袖口,嚴(yán)禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要,制服不許穿出店外。上班前,職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲,并確保無(wú)口臭和體味。
第六條女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔,必須穿淺色系的高跟鞋。頭發(fā)過(guò)肩則應(yīng)束好。
第七條二線員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類(lèi),影響公司整體之形象。對(duì)儀容儀表不合規(guī)范的上班職員,公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。
第八條員工隨時(shí)保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人,無(wú)論認(rèn)識(shí)與否,皆應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好,保持禮貌。
第九條門(mén)市人員遇有外進(jìn)入之顧客,無(wú)論消費(fèi)與否,皆須暫停一切不必要之私務(wù),大聲說(shuō)出“歡迎光臨”,且主動(dòng)上前問(wèn)候(使用禮貌用語(yǔ)),并加以親切之服務(wù)。
第十條對(duì)外來(lái)訪客、來(lái)賓或消費(fèi)顧客皆應(yīng)安請(qǐng)入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服務(wù)。
第十一條使用電話時(shí),語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時(shí),暫勿接聽(tīng)私人電話。上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話每次不得超過(guò)3分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。
第十二條工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。
第十三條公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分,員工堅(jiān)持自己崗位,并適時(shí)支援其它部門(mén),在責(zé)任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮,責(zé)任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對(duì)而負(fù)責(zé)。
第十四條在門(mén)市營(yíng)業(yè)時(shí)間,不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無(wú)關(guān)事宜,不可播放哀怨低調(diào)之音樂(lè)。
第十五條不得于公開(kāi)或私底下惡性漫罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和睦。對(duì)同事要有禮貌,并熱忱互助。
第十六條門(mén)市重視親切服務(wù),溫馨的笑容,無(wú)論在任何情況下,不得職責(zé)顧客,漫罵或批評(píng)顧客。
第十七條尊重部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),若對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的處理結(jié)果有異議,可向店長(zhǎng)或總經(jīng)理投訴,不得出現(xiàn)頂撞、漫罵等不合禮儀的行為,否則重罰。
第十八條顧客在公司等待時(shí),相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候,不可冷落顧客。非自己的顧客,但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推托。
第十九條門(mén)市仍有顧客時(shí),無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間,不可催趕顧客及關(guān)燈等怠慢行為發(fā)生。第二十條對(duì)顧客所作承諾,必須按協(xié)商時(shí)間及時(shí)完成,不可敷衍了事,對(duì)其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。
第二十一條從業(yè)態(tài)度不良,沒(méi)有笑容,沒(méi)有禮貌,說(shuō)話口氣差,電話禮儀不足,因而遭顧客嚴(yán)重投訴者,立即開(kāi)除。
第二十二條公司各部門(mén)須保障運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)表格、資料、公告、通告等,一律實(shí)行“簽名確認(rèn)制”,任何員工未按規(guī)范運(yùn)作,公司有權(quán)不接受其行為成果,并予以相應(yīng)之扣罰。
備注:
第一項(xiàng)被下罰單人員,拒簽倆倍扣款,其金額在當(dāng)月的工資或獎(jiǎng)金當(dāng)中扣除.
第二項(xiàng)離職人員皆須先行繳清各項(xiàng)罰款后,方可領(lǐng)工資及獎(jiǎng)金。
第二十三條公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”,部門(mén)資產(chǎn)列報(bào)、部門(mén)環(huán)境清潔、部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等,皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底,絕不推諉。
第二十四條“門(mén)禁管制”是門(mén)市現(xiàn)場(chǎng)人員的職責(zé),非公司正式員工不得于全員下班后再進(jìn)入公司,由值班人員嚴(yán)格管制。
第二十五條數(shù)碼部員工妥善保管好數(shù)碼部物品,使用完畢歸置原位,其它部門(mén)員工非請(qǐng)勿入。有事進(jìn)出數(shù)碼房隨手關(guān)門(mén)。
第二十六條隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門(mén)、關(guān)水等良好習(xí)慣。
第二十七條公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴(yán)格保密,不得外泄或攜帶出公司。新人進(jìn)公司必須簽署保密責(zé)任書(shū)。
第二十八條隨時(shí)幫助、支持、支援和配合公司同仁,團(tuán)結(jié)一致是公司之重要精神。
第二十九條上班時(shí)間不得私自串崗、離崗。有事離開(kāi)崗位時(shí),必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條服務(wù)重點(diǎn)要求:
1、對(duì)顧客主動(dòng)握手,大方有禮、親切熱忱。
2、一線員工隨時(shí)派出名片,并不斷自我稱(chēng)呼,使顧客記憶加深。
3、員工隨時(shí)稱(chēng)呼顧客稱(chēng)謂,并牢記顧客姓名。
4、堅(jiān)持以“尊重顧客,他們永遠(yuǎn)是我們的好朋友”的服務(wù)理念。
5、 “送客出門(mén)七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。
備注:
1、凡屬公司所有之文案、部門(mén)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程、各部門(mén)章程及規(guī)范、顧客資料、聯(lián)單收據(jù)、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經(jīng)公司負(fù)責(zé)人同意,不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣(mài)及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。
2、凡違反上述各項(xiàng)條例者,公司主管可直接進(jìn)行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請(qǐng)期為三天,逾期不予受理。
第三十一條嚴(yán)格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給顧客使用之物品,若有違反,一經(jīng)查實(shí),開(kāi)俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。
第三十二條員工須隨時(shí)保持更衣柜整潔,危險(xiǎn)物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品,貴重物品請(qǐng)勿存放,如因此造成遺失,公司概不負(fù)責(zé)。
第三十三條上班時(shí)間接受親友來(lái)訪不得超過(guò)5分鐘,且僅限于門(mén)市招待,不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。
第三十四條員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔,并隨手把簡(jiǎn)易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。
第三十五條在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客遺失財(cái)物應(yīng)立即上交公司備案,隱藏失物而不上報(bào)者,將視為偷竊并做紀(jì)律處分。
第八章懲罰條例
第一條未于正常上班時(shí)間穿制服及佩帶工號(hào)牌者,第一次記警告一次,第二次開(kāi)始,每次處罰5元。
第二條因服務(wù)不當(dāng),造成重大客訴,除取消該筆業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金外,另重罰100元。
第三條有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經(jīng)公司查獲屬實(shí)者,一律嚴(yán)懲。輕者罰款人民幣200元整;重者罰款人民幣500元整,或直接開(kāi)除。(部門(mén)主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%)
第四條對(duì)公司所有部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程表格、本冊(cè)及聯(lián)單顧客資料等,凡屬責(zé)任范圍,員工皆須按要求填寫(xiě),凡經(jīng)抽閱、盤(pán)查出現(xiàn)漏登、漏填現(xiàn)象,每個(gè)空格罰金伍元整。若造成嚴(yán)重后果者,另行議處。
第五條凡離職員工(不含停薪留職者)或同行,未經(jīng)店長(zhǎng)許可,當(dāng)職員工不得同意其進(jìn)入公司下列場(chǎng)所,違者罰款100元整:
1、數(shù)碼部;2、影棚;3、客服部;4、經(jīng)理辦公室
第六條若因公司員工人為疏忽,因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問(wèn)題,將追究責(zé)任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于工作交接產(chǎn)生的問(wèn)題,則由工作交接雙方分?jǐn)偹r償之金額。
第七條部各部門(mén)工作用品,如道具、化妝品、低值易耗品、計(jì)算機(jī)軟硬件、各類(lèi)耗材等,部門(mén)主管具有監(jiān)管職能,定期盤(pán)點(diǎn)且編制報(bào)表發(fā)于財(cái)務(wù)部,若經(jīng)抽查或復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)記錄,每樣物品一律罰款5元整。
第八條公司任何執(zhí)行文件以總經(jīng)理簽字為準(zhǔn),凡口頭說(shuō)辭或允諾皆不予承認(rèn),員工必須按規(guī)定流程開(kāi)展工作,若與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),視情節(jié)輕重給予懲罰。
第九條下列事項(xiàng)經(jīng)查屬實(shí),對(duì)其人員按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰.
第一項(xiàng)不遵守公司各項(xiàng)條例規(guī)定者或未能配合公司各項(xiàng)制度改革。
第二項(xiàng)與顧客或與同事發(fā)生爭(zhēng)吵
第三項(xiàng)對(duì)顧客、公司及同事者惡意中傷。
第四項(xiàng)未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假,不配合公司調(diào)度或無(wú)故曠工。
第五項(xiàng)惡意使用職能,影響工作的開(kāi)展.
第六項(xiàng)不服從領(lǐng)導(dǎo)指正,且態(tài)度傲慢。
第七項(xiàng)服務(wù)態(tài)度不佳,言語(yǔ)惡劣,表情傲慢。
第八項(xiàng)以公司名義,對(duì)外私接生意,抽傭、侵吞公款。
第九項(xiàng)工作期間發(fā)生嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致顧客無(wú)法按時(shí)取件。
第十項(xiàng)未進(jìn)度按時(shí)完成工作且未呈報(bào)。
第十條違反公司制度規(guī)范者,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可直接下單,罰扣金額(最少人民幣5元整起)。第七項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì),直接免職或開(kāi)除。
第十一條在個(gè)人全責(zé)職區(qū)內(nèi),無(wú)論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護(hù)及金錢(qián)收支,皆須付最大之責(zé)任,若有嚴(yán)重之人為錯(cuò)失,除須負(fù)責(zé)賠償之外,并以公司制度議處。
第十二條各級(jí)工作人員在所負(fù)責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門(mén)資產(chǎn)管理上,應(yīng)付全責(zé),若有人為錯(cuò)失
而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)、耗材及經(jīng)營(yíng)上之損害時(shí),須按門(mén)市市價(jià)或成本金額的二分之一進(jìn)行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力,凡對(duì)上級(jí)所交付公司事項(xiàng)或業(yè)務(wù)督導(dǎo)有不理不睬、不服指正、陽(yáng)奉陰違、不予理會(huì)或未徹底執(zhí)行等行為時(shí),輕者罰款,重則開(kāi)除。第十四條部門(mén)工作,由于人為錯(cuò)誤(如誤件、錯(cuò)件、重裝框或禮服撞期等因素),影響到公司的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),使公司蒙受損失者,其責(zé)任所屬之相關(guān)人員除承擔(dān)賠償金之外,追加罰扣,罰扣之金額視情節(jié)嚴(yán)重而定,至少為50元。
第十五條部門(mén)工作人員凡未按照公司制度開(kāi)單人員,一經(jīng)查獲,則該顧客之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金部分,一律不得核發(fā),若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象,導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失時(shí),將處以10倍罰款。第十六條顧客簽約單應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明備注條例后,方可讓顧客簽名。
第十七條本公司各部門(mén)主管對(duì)其職能沒(méi)有充分發(fā)揮與執(zhí)行,或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導(dǎo)所交付公務(wù)事項(xiàng)及業(yè)務(wù)督促不予理會(huì),且未按規(guī)定時(shí)間完成,輕則罰款,重則降級(jí)或免職。
第十八條部門(mén)主管對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)提升有絕對(duì)責(zé)任,若部門(mén)主管無(wú)法提升部門(mén)業(yè)績(jī)時(shí),輕則取消崗位補(bǔ)貼,重則降級(jí)或免職。
第十九條如員工違反公司制度及規(guī)范,部門(mén)所屬主管對(duì)于情節(jié)重大者未能及時(shí)處罰、甚至包庇、縱容,經(jīng)監(jiān)管人員查獲,則一切罰扣金額由主管承擔(dān)。
第二十條“薪資保密”是公司現(xiàn)行政策,員工若泄露個(gè)人薪資,或借機(jī)探詢(xún)他人薪資,一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實(shí),罰款500元整。
第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金,經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí),將取消其福利津貼。
第二十二條未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范及相關(guān)工作流程的人員,視情節(jié)輕重,公司將開(kāi)具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。
第二十三條未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)流程缺失且無(wú)針對(duì)性的加以彌補(bǔ)、指正,也未向上級(jí)匯報(bào)人員,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣(最少人民幣10元整)。
第二十四條員工對(duì)公司所交付任務(wù),未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,且又未及時(shí)匯報(bào),形同瀆職,視情節(jié)嚴(yán)重處罰。
第二十五條“清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點(diǎn),在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任,不可敷衍了事,未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者,并罰扣人民幣10元整。
第二十六條全月事假、休假等未配合公司的人員,扣個(gè)人全月獎(jiǎng)金總和之10%,均分給部門(mén)其它正常在職人員,依次累計(jì)。
第二十七條部門(mén)主管無(wú)事先準(zhǔn)備導(dǎo)致未能主持好晨會(huì),每次扣罰人民幣貳拾元。
第二十八條未能認(rèn)真遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度或考核時(shí)未能通過(guò),并罰扣人民幣伍拾元整。第二十九條凡罰款次數(shù)當(dāng)月累計(jì)超過(guò)3次者,扣減當(dāng)月業(yè)績(jī)的20%.
第三十條當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達(dá)之目標(biāo)業(yè)績(jī),并處罰金壹百元整。
第三十一條在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財(cái)物將被立即開(kāi)除,并視情節(jié)嚴(yán)重扭送至公安機(jī)關(guān)。第三十二條被公司開(kāi)除之員工,其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費(fèi)。第三十三條未盡事宜,店長(zhǎng)有權(quán)按公司經(jīng)營(yíng)原則與公司章程,參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實(shí)際情況開(kāi)具罰單,罰扣金額最少10元整。
第三十四條任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)、營(yíng)私舞弊者。
第三十五條當(dāng)月未經(jīng)正常書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)獲準(zhǔn),而私自休假者。
第三十六條未依正常上班時(shí)間值勤,而私自溜出班外者。
第三十七條當(dāng)月未能配合部門(mén)或公司勤務(wù),如人事調(diào)動(dòng)、公務(wù)支援、公司會(huì)務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等規(guī)定者。
第三十八條當(dāng)月代替其他員工打卡者。
第三十九條當(dāng)月被記曠工者。
第四十條因個(gè)人問(wèn)題,導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴者。
第九章財(cái)務(wù)制度及倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)用制度
為確保公司管理有序,有效保管、使用公司財(cái)物,合理利用固定資產(chǎn)資源,降低運(yùn)營(yíng)成本,減少耗材損耗,特建立財(cái)務(wù)制度及倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)用制度如下:
第一條公司各項(xiàng)收入、支出登記入帳,由專(zhuān)人負(fù)責(zé),保證帳目清楚、準(zhǔn)確。
第二條公司支出報(bào)銷(xiāo)部分除日常固定支出外,其余皆須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示,同意后方可報(bào)銷(xiāo)。
第三條公司各項(xiàng)進(jìn)貨須由庫(kù)管親自點(diǎn)收、登記入庫(kù)并簽名俱結(jié)后,再交由各部門(mén)清領(lǐng),以資憑證。
第四條公司物品領(lǐng)用須經(jīng)店長(zhǎng)同意,并由領(lǐng)用人簽字。
第五條各部門(mén)建立公司財(cái)物保管制度,定期每月月底對(duì)部門(mén)財(cái)物盤(pán)點(diǎn)并載入各部門(mén)物品清單,詳加入冊(cè)。
第六條、物品清單一式兩份,公司和各部門(mén)主管各執(zhí)一份,以便核對(duì)。
第七條、為節(jié)約耗材,各部門(mén)須建立耗材定期損耗登記表,有序登記歸檔,以便對(duì)比核實(shí)。
第八條各部門(mén)須妥善保管所領(lǐng)用物品,并有效、合理使用。
第九條所領(lǐng)用物品若人為損壞,使用者及保管人將按價(jià)賠償。
第十條各部門(mén)主管負(fù)責(zé)保管、安放、使用本部門(mén)耗材。耗材只可在規(guī)定范圍內(nèi)略有浮動(dòng),若有較大出入,主管承擔(dān)額外付出。(需議)
第十一條未得許可,員工不得先行購(gòu)買(mǎi)后再進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
第十二條每月月底盤(pán)點(diǎn)時(shí),各部門(mén)未依規(guī)定申報(bào)資產(chǎn)列報(bào)表時(shí),如遇物品遺失、耗損或未符合帳面之記錄、虛報(bào)名目時(shí),一經(jīng)查獲按侵吞公物論處,該部門(mén)負(fù)責(zé)人須負(fù)按原物價(jià)格賠償之責(zé)。
第十三條顧客出租物品時(shí),應(yīng)支付押金,如還件時(shí)由于短缺物品,該工作人員須主動(dòng)掌握還件時(shí)間及該樣物品,并適時(shí)反映,免得造成公司不必要之損失。
第十四條單項(xiàng)物品之押金,須超過(guò)所值,若顧客押金未能提高,又無(wú)法如期還件時(shí),該服務(wù)人員須負(fù)賠償之責(zé)。
第十五條公司對(duì)外消費(fèi)時(shí),均應(yīng)收取正式發(fā)票,以供當(dāng)月稅務(wù)之扣抵額,單項(xiàng)消費(fèi)不能出具正式發(fā)票,須開(kāi)收款收據(jù),若無(wú)收據(jù)須經(jīng)辦人列明消費(fèi)項(xiàng)目與金額并交由總經(jīng)理批示。第十六條各部門(mén)遇耗材損耗或需物品時(shí)先打報(bào)告,經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)批示后,方可至庫(kù)管申領(lǐng)。
第十章
公司在正常運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)下,因工作環(huán)境,業(yè)務(wù)需要,成本變動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)壓力及內(nèi)部各種管理制度結(jié)構(gòu)性變化,以追求公平、公正、合情、合理的原則,而設(shè)定此一修正條例。在公司主管研議商討后,不定期提出新增條例或修改條例。條例變動(dòng)后將于部門(mén)主管會(huì)議中商討,若無(wú)異議后,則編列于此制度中,供全體員工共同遵守,未規(guī)定之事項(xiàng)另行公告實(shí)施。未盡事宜請(qǐng),若兩者有沖突,以公司員工管理制度為準(zhǔn)。
影樓員工制度2
本公司為促進(jìn)管理績(jī)效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第二章、人事異動(dòng)
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
一、入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期_______個(gè)月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jī)突出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn),甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對(duì)乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開(kāi)除
1、辭職程序:
(1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請(qǐng)單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
(2)辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后,甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
。3)各部門(mén)對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)(試用期人員3個(gè)工作日內(nèi))辦理完畢。
。4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7日后離職;正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
。5)組長(zhǎng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書(shū)面申請(qǐng)。
。6)辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動(dòng)協(xié)議,對(duì)甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、甲方對(duì)有下列行為之一者,予以辭退:
(1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者。
。2)乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者。
。3)違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。
(4)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。
。5)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的.工作的。
。6)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者。
。7)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的開(kāi)除事由,公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定開(kāi)除勞動(dòng)者。
4、當(dāng)辭退/開(kāi)除的情形出現(xiàn)時(shí),如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部。
。2)人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批。
。3)財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
。4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的,甲方有權(quán)扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時(shí)間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要。
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
三、打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人業(yè)績(jī)點(diǎn)數(shù)。
六、公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報(bào)備,否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
七、公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
八、員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請(qǐng)表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計(jì)返回時(shí)間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
十、員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或顧客投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
十一、私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
十三、全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
五、各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
七、各類(lèi)考勤憑證(請(qǐng)假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn),按曠工論處。
八、一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
九、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負(fù)全責(zé)。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn),其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎(jiǎng)金
一、勞動(dòng)者上個(gè)月的工資于本月_________日,公司委托銀行支付。
二、每月滿勤的勞動(dòng)者,公司給予_______元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、對(duì)于年度變現(xiàn)良好的員工,公司將給予_________元年終獎(jiǎng)作為獎(jiǎng)勵(lì)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
影樓員工制度3
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1。員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2。員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3。禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1。來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2。尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3。電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4。與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5。員工對(duì)顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的`顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6。不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng),回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會(huì)做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工制度4
工作概要:
協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。
工作職責(zé):
一、事務(wù)性工作
1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)狀況,包括:開(kāi)門(mén)前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。
3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。
4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,主動(dòng)找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時(shí)常激勵(lì)員工,樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
5、對(duì)員工尊重與信任,并對(duì)其作出正確、公證的績(jī)效考評(píng),實(shí)施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。
6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開(kāi)單情況,檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)物品的保養(yǎng)、維護(hù),以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。
二、重點(diǎn)工作
1、掌握部屬的業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業(yè)績(jī)登記工作,做到心中有數(shù),及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)完成策略。
3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提醒、獨(dú)處有關(guān)部門(mén)及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。
4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見(jiàn),妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見(jiàn)交經(jīng)理審核后交客服部存檔。
5、堅(jiān)持每日召開(kāi)部門(mén)早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo),下午召開(kāi)當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議。每周定期開(kāi)一次周會(huì),總結(jié)上一周的工作以及問(wèn)題,并安排下周工作、目標(biāo),同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫(xiě)的業(yè)績(jī)報(bào)表以及考勤報(bào)表,每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃,同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)方式、價(jià)位,提供策略,強(qiáng)化公司的運(yùn)營(yíng)。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒(méi)有完成的要進(jìn)行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發(fā)型,著規(guī)定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準(zhǔn)備等。
3、主持早會(huì)晚訓(xùn),或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓(xùn)練:提高員工的自信心。
表?yè)P(yáng)好人好事,做到懲獎(jiǎng)分明。
要求注意的.事情;總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計(jì)劃。
4、協(xié)助門(mén)市提升業(yè)績(jī)。
5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類(lèi)報(bào)表。
6、做好每日巡檢,及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
四、工作規(guī)范
1、知識(shí):工作流程,管理知識(shí)
2、能力:協(xié)調(diào)能力,溝通能力,推銷(xiāo)能力,管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、技能:營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。
4、儀表:必須著制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。
5、精神風(fēng)貌:專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準(zhǔn)則:
以服務(wù)者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。
微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
責(zé)任:
1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品,清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。
3、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。
4、對(duì)門(mén)市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。
職權(quán):
1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng),報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門(mén)市經(jīng)理建議是否錄用。
3、對(duì)門(mén)市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。
4、有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)所需物品。
影樓員工制度5
一、總則
為了建立高素質(zhì)的影樓員工隊(duì)伍,樹(shù)立良好的影樓形象,公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作,特制訂本規(guī)定。
二、服務(wù)守則
1.員工應(yīng)遵守本公司的一切管理規(guī)章。
2.員工對(duì)于所屬主管在職務(wù)范圍內(nèi)的指揮有服從的義務(wù)。
3.員工對(duì)于所屬主管指派擔(dān)任的工作應(yīng)竭誠(chéng)接受并切實(shí)執(zhí)行。
4.員工在職期內(nèi),除非得到經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn),否則不得進(jìn)行公司指派職務(wù)范圍以外的活動(dòng)。
5.員工應(yīng)恪守職位并分層負(fù)責(zé),對(duì)于經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)及時(shí)適當(dāng)處理的責(zé)任,不得弄虛作假。
6.員工對(duì)于本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、技術(shù)等應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得泄露。
7.員工對(duì)外除辦理本公司業(yè)務(wù)外,不得使用本公司名義,未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn),不得兼任他業(yè)。
8.員工對(duì)于公物不得浪費(fèi)、故意毀損、變換或未經(jīng)許可而擅自使用。
9.員工應(yīng)言行謹(jǐn)慎,操守廉潔,生活嚴(yán)謹(jǐn),擯棄一切不良行為,以確保本公司的信譽(yù)和形象。
10.員工在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友或擅離工作崗位。
11.員工對(duì)于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有進(jìn)行合理化建議的義務(wù),對(duì)于提合理化建議者按有關(guān)規(guī)章予以獎(jiǎng)勵(lì)。
12.員工違反公司規(guī)章者,依情節(jié)之輕重予以懲處。
13.因員工個(gè)人因素造成公司聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)損失者,除依情節(jié)輕重予以懲處外,并要賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失
三、任用與解聘
1.本公司任用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體能適合于所任職務(wù)為準(zhǔn)。
2.符合錄取條件的員工,試用期為三個(gè)月;試用期滿合格者,予以正式錄用;
3.符合下列情況之一者,本公司可以中止勞動(dòng)合同,辭退員工:
(1)員工在試用期內(nèi),發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件。
(2)員工患病、非因公負(fù)傷,在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作。
(3)員工嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。
(4)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。
4.有下列情況之一的,公司無(wú)須提前通知員工就可解除勞動(dòng)合同:
(1)員工在試用期內(nèi),發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。
(2)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定,以獎(jiǎng)懲規(guī)定被開(kāi)除的。
(3)被依法追究刑事責(zé)任的。
5.員工離職程序:
(1)請(qǐng)?zhí)崆?0天向上級(jí)主管申請(qǐng)離職。
(2)離職申請(qǐng)書(shū)經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,始得辦理交接手續(xù)。
(3)交接工作需在本部門(mén)主管監(jiān)督下進(jìn)行。
(4)不辦理正常手續(xù)辭職者,當(dāng)月薪資概不發(fā)放。
(5)離職人員辦理手續(xù)后,其薪資將在下一個(gè)月發(fā)薪日結(jié)算。
6.員工違反勞動(dòng)合同而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)根據(jù)損失狀狀和責(zé)任大小給予公司賠償。
四、工作時(shí)間、考勤.加班
1.各部門(mén)作息時(shí)間:
(1)門(mén)市部隔日勤8 : 5 0 – 2 1 : 4 5
(2)化裝造型部、攝影部、正常班9:0 0 – l 8:0 0每周三休息一天
(3)數(shù)碼美工部:9:00-l 8:00星期一至星期五輪休
(4)中午用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘
(5)其他作息時(shí)間如有變動(dòng)則另行通知。
(6)下班前10分鐘應(yīng)將工作區(qū)域打掃干凈、整理妥當(dāng)。
2.員工上下班采用打卡制度:
(1)本公司員工每天上下班必須打卡。
(2)員工除因公出差或請(qǐng)假外,均須遵照規(guī)定時(shí)間上下班,并打卡,否則概以曠工論。
(3)員工遲到或早退,一律依規(guī)定扣除全勤獎(jiǎng)。
(4)忘記打卡時(shí),應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn),并記為遲到半小時(shí),打錯(cuò)卡或打重卡應(yīng)持卡向部門(mén)主管說(shuō)明情況,過(guò)時(shí)視同遲到或早退。
(5)無(wú)故缺席,又不依請(qǐng)假手續(xù)辦理請(qǐng)假以曠工論,扣兩日薪。
(6)每周星期六或星期日由于員工個(gè)人原因的病假、事假則扣兩日薪并扣除全勤獎(jiǎng)
3.本公司遇業(yè)務(wù)繁忙或因工作需要,各部門(mén)主管視需要指派員工加班。加班以半天為計(jì)算單位。
五、請(qǐng)假
1.員工請(qǐng)假時(shí),應(yīng)于事前親自填寫(xiě)請(qǐng)假單并附有關(guān)證明,呈請(qǐng)核準(zhǔn)除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請(qǐng)假外,其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行缺職,否則以曠工論。
2.請(qǐng)假必須將經(jīng)辦事委托同事代理或請(qǐng)主管派員代理。
3.未辦請(qǐng)假手續(xù)而擅離職守,或假期已滿仍未銷(xiāo)假、續(xù)假,或有虛偽事情者以曠工論。
4.請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限,兩日以上呈經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.婚假:?jiǎn)T工結(jié)婚一般給假15天,薪資照發(fā)。
6.產(chǎn)假:女員工生產(chǎn)時(shí),給予產(chǎn)假90天,薪資照發(fā)。
7.喪假:?jiǎn)T工的'直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后,員工可請(qǐng)喪假料理喪事。
(1)假期:根據(jù)具體情況,酌情給予1—3天的喪假。
(2)路程假:去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。
(3)工資待遇:工資照發(fā),車(chē)船費(fèi)自理。
8.事假:?jiǎn)T工因事必須親自處理者,得請(qǐng)事假,全年合計(jì)不得超過(guò)十五天,事假期間不發(fā)薪資。
9.病假:?jiǎn)T工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養(yǎng)者,依醫(yī)院之有效證明,可請(qǐng)病假,全年合計(jì)不得超過(guò)三十天,病假期間不發(fā)薪資。
10.特別假:凡公司所有員工,自正式任用起,工作滿一年后,即可享受帶薪福利假。給假標(biāo)準(zhǔn)如下
(1)員工正式任用起工作滿一年后,并獲得續(xù)聘者,給假3天。
(2)員工正式任用起工作滿兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。
(3)員工帶薪年假累加上限為每年15天。
(4)員工帶薪年假僅限當(dāng)年有效,不得轉(zhuǎn)年累計(jì)
(5)員工帶薪年假一律在淡季使用。
11.員工請(qǐng)?zhí)貏e假時(shí),須依請(qǐng)假申請(qǐng)辦理,并經(jīng)核準(zhǔn)后給假,給假期間不發(fā)薪資,特別假應(yīng)一律在淡季時(shí)休。
12.員工請(qǐng)婚、產(chǎn)、喪、病假,必須附上有何效證明。
13.員工請(qǐng)假理由不充分或妨礙工作時(shí),可由主管酌情不予給假或縮短假期,捏造請(qǐng)假蒙騙土管給假,經(jīng)查屬實(shí)者記大過(guò)一次,并以曠工論。
14.公司不接受短信請(qǐng)假或續(xù)假,違者以曠工對(duì)待。
六、獎(jiǎng)懲
1.員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列各項(xiàng):
(1)表?yè)P(yáng)(2)嘉獎(jiǎng)(3)小功(4)大功(5)頒發(fā)獎(jiǎng)金
2.員工符合下列條件之一,予以公告表?yè)P(yáng)。
(1)拾物、拾金不昧者。
(2)有利于公司或社會(huì)公共利益的行為,有事實(shí)證明者。
3.員工符合下列條件之一者,予以記嘉獎(jiǎng)。
(1)服務(wù)盡職,才能卓越,成績(jī)優(yōu)秀者。
(2)工作機(jī)警積極,發(fā)現(xiàn)失誤或查獲違法、違規(guī)事件,使公司免受損失者
4.員工符合下列條件之一者,予以記小功。
(1)遇非常事故應(yīng)變得當(dāng),使公司減少損失。
(2)提供有利的計(jì)劃或建議,經(jīng)采用施行有顯著成效者。
5.員工符合下列條件之一者,予以記大功。
(1)對(duì)采購(gòu)、人力運(yùn)用等管理方法有重大改善,因而使公司獲得明確之利益者。
(2)對(duì)于舞弊或有危害本公司重大權(quán)益事情,能事先檢舉或防止,使公司免于損失者。
(3)重大提案、改善設(shè)備或操作方法,對(duì)提高品質(zhì)、產(chǎn)能、降低成本等有特殊貢獻(xiàn)者。
(4)不顧危險(xiǎn),盡忠職守,抵抗暴力或奮勇救護(hù)同仁、公物者。
6.員工符合下列條件之一者,酌予頒發(fā)獎(jiǎng)金。
(1)研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
(2)節(jié)省原材料。
(3)創(chuàng)造發(fā)明獲得專(zhuān)利,并提供給公司使用者。
7.員工的懲處分為下列各項(xiàng):
(1)警告(2)嚴(yán)重警告(3)申誡(4)小過(guò)(5)大過(guò)(6)開(kāi)除
8.員工需遵守以下條款,違者予以警告并罰款10元,再犯加倍罰款。
(1)每日8:30前換好服裝,并做好清潔工作。
(2)工作制服保持清潔,門(mén)市、禮儀、銷(xiāo)售人員化淡妝、長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)保持整潔。
(3)上班時(shí)佩戴工作牌,穿工作服。
(4)保持良好的姿態(tài),注意站姿和坐姿,不得有于托腮、抖腿、雙手環(huán)抱等不雅動(dòng)作。
(5)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止在大廳內(nèi)吃東西、喝飲料。
(6)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止聚集在大廳大聲聊天喧嘩。
(7)上班時(shí)間,嚴(yán)禁睡覺(jué)或做工作以外的事情。
(8)務(wù)必把客人換下的服裝、鞋帽收好整理。
(9)嚴(yán)禁私自使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發(fā)用品。
(10)禁止與客人爭(zhēng)執(zhí),發(fā)生當(dāng)面沖突。
(11)無(wú)正當(dāng)理由,對(duì)于本身工作不及時(shí)辦理完成者。
(12)占用客服電話辦理私事未向主管申請(qǐng)者(嚴(yán)重警告)。
(13)請(qǐng)假單于前一天下午6點(diǎn)前經(jīng)主管簽字方可有效。
9。員工有下列條件之一者,予以申戒。
(1)工作時(shí)間偷懶或打瞌睡者。
(2)因工作上疏忽致使公司蒙受輕微損失者。
(3)未按規(guī)定請(qǐng)假者。
(4)工作時(shí)間隨意打私人電話。
(5)不在規(guī)定地點(diǎn)吸煙,隨地吐痰。
(6)主管及時(shí)糾正錯(cuò)誤時(shí)不虛心接受而當(dāng)面頂撞。
(7)嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告,違者申戒一次。
(8)嚴(yán)禁工作時(shí)間利用手機(jī)、電腦上網(wǎng)聊天及一切與工作無(wú)關(guān)之事。
10.員工有下列條件之一者,予以記小過(guò)一次。
(1)在個(gè)人更衣櫥內(nèi)存放公司物品。
(2)故意撕破、涂改公告單或各種文書(shū)者。
(3)未能?chē)?yán)守業(yè)務(wù)機(jī)密。
(4)向客人訴苦、抱怨、發(fā)牢騷。
(5)工作時(shí)間私自外出未經(jīng)允許者。
(6)未經(jīng)核準(zhǔn)擅自接見(jiàn)或帶外人進(jìn)入工作室或攝影棚。
(7)私自贈(zèng)送照片給顧客者。
(8)對(duì)公司管理措施、規(guī)范制度等做惡意誹謗者。
(9)工作輕浮、草率,故意污損破壞公司財(cái)物。
11.員工有下列條件之一者,予以記大過(guò)一次。
(1)勤務(wù)中互相毆打或故意妨害他人工作者。
(2)拾到客人遺失物品不報(bào)不繳。
(3)與客人爭(zhēng)執(zhí),被客人投訴。
(4)對(duì)于公司賬務(wù)或財(cái)務(wù)未按規(guī)定處理,情節(jié)嚴(yán)重者。
(5)盜竊公司、客人、同事財(cái)物。
(6)擅自離崗使公司蒙受重大損失者。
(9)私自做相框送人或盜賣(mài)公司產(chǎn)品、器材、原料等。
(10)泄漏公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者。
(11)年度內(nèi)累計(jì)無(wú)故曠工三次以上者。
(12)與客人發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)并造成公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損者。
12.員工有下列條件之一者,予以開(kāi)除。
(1)被記大過(guò)兩次者。
(3)連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過(guò)6次者。
(4)營(yíng)私舞弊,挪用公款,監(jiān)守白盜,應(yīng)追回贓款并依法追究法律責(zé)任。
(5)仿效上級(jí)主管人員簽字或盜用印章者。
(6)擅自離崗就職其它工作者。
(7)吸毒、賭博違反治安管理?xiàng)l例或違背國(guó)家法律法規(guī)者。
(8)威脅或侮辱主管者。
(9)觸犯國(guó)家法律被勞敫、判刑者。
(10)經(jīng)營(yíng)或投資與本公司類(lèi)似或相關(guān)的行業(yè),或泄漏公司機(jī)密于第三者情節(jié)嚴(yán)重者。
(11)捏造事實(shí),用欺騙行為進(jìn)入公司任職,對(duì)公司不誠(chéng)實(shí)者,應(yīng)予開(kāi)除,并依法追究法律責(zé)任。
(12)私自與公司顧客在公司外交易底片者。
13.員工懲處計(jì)算方法以警告兩次為申成一次,申戒兩次為記小過(guò)一次,記小過(guò)兩次為記大過(guò)一次。
14.員工功過(guò)獎(jiǎng)懲,標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)嘉獎(jiǎng)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元成長(zhǎng)基金。
(2)記小功每次獎(jiǎng)勵(lì)100元成長(zhǎng)基金。
(3)記大功每次獎(jiǎng)勵(lì)300元成長(zhǎng)基金。
(4)申誡每次繳納50元成長(zhǎng)基金。
(5)記小過(guò)每次繳納100元成長(zhǎng)基金。
(6)記大過(guò)每次繳納300元成長(zhǎng)基金。
15.員工的功過(guò)可相抵,但前功不抵后過(guò)。
16.門(mén)市罰則(違者罰款1 0元)
(1)隨時(shí)注意顧客進(jìn)門(mén),說(shuō)“歡迎光臨”,做好親切、熱忱、耐心的服務(wù)。
(2)預(yù)約單與金額須同時(shí)交收銀員登記。
(3)預(yù)約拍照未經(jīng)許可不能更改拍照時(shí)間表。
(4)門(mén)市作業(yè)單據(jù)應(yīng)妥善保管不得遺失。
(5)已預(yù)約未定拍照日期及拍照完的顧客,應(yīng)常電話聯(lián)絡(luò)做下一次服務(wù)時(shí)間的安排。
(6)客人增刪服務(wù)項(xiàng)目或套系外產(chǎn)品,由各經(jīng)手人準(zhǔn)確填寫(xiě),不得有誤,否則一切后果由經(jīng)手人自行負(fù)責(zé)。
(7)顧客消費(fèi)尾數(shù)款,不得任意刪減,如有特殊情況應(yīng)交上級(jí)處理。
(8)上班時(shí)間禁止在工作區(qū)內(nèi)化妝。
(10)顧客拍照、交件日期如有改動(dòng),應(yīng)征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)后再與客人約定,不可擅自主張。
(11)營(yíng)業(yè)桌面及相片架隨時(shí)整理,不得放置私人物品。
(12)顧客離開(kāi)時(shí),送客人到門(mén)外并致以感謝。
(13)禁止門(mén)市私自更改上班時(shí)間。
(14)預(yù)約單有套系外的贈(zèng)送物品或折扣時(shí)需主管簽名認(rèn)可。
(15)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
17.造型部罰則(違者罰款l 0元)
(1)及時(shí)招呼客人,幫助客人換妝且面帶微笑。
(2)嚴(yán)禁聚集在化妝臺(tái)和更衣處高聲喧嘩。
(3)應(yīng)隨時(shí)注意掉在地上的發(fā)夾并隨手撿起。
(4)工作臺(tái)和化妝臺(tái)應(yīng)及時(shí)整理。
(5)顧客離開(kāi)時(shí),送客人至門(mén)口并致以感謝。
(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
(7)已預(yù)約顧客化妝,工作人員未到者,嚴(yán)重警告并賠償公司損失。
(8)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
18.?dāng)z影部罰則(違者罰款l 0元)
(1)攝影棚相機(jī)未經(jīng)許可不能使用及觸摸。
(2)請(qǐng)愛(ài)護(hù)相機(jī)、攝影棚里的桌椅、道具等。
(3)務(wù)必隨手輕聲關(guān)門(mén)。
(4)收棚后,相機(jī)、道具應(yīng)盤(pán)點(diǎn)歸位,并鎖閉小影棚。
(5)下班后影棚冷(曖)氣、照明燈具應(yīng)全部關(guān)閉。
(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
(7)服從工作安排、值日安排,不準(zhǔn)私自調(diào)班。
(8)工作時(shí)間不得大聲嘻笑、聊天。
(9)為顧客拍照期間不得接聽(tīng)或撥打私人電話。
(10)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
19.設(shè)計(jì)部罰則(違者罰10元)
(1)工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
(2)各部門(mén)反映工作問(wèn)題時(shí)不得爭(zhēng)執(zhí)頂撞,要虛心接受。
(3)服從工作安排,不得有怨言。
(4)未經(jīng)許可不得擅自作主自行加班。
(5)不能大聲嘻笑、聊天。
(6)下班后關(guān)閉電腦、打印機(jī)等電器。
(7)下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室。
(8)禁止私自調(diào)班。
(9)禁止工作時(shí)間上網(wǎng)聊天及上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)之事。
(9)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。
七、考核!未完成!
1.員工考績(jī)?yōu)樵驴伎?jī)、年度考績(jī),考績(jī)根據(jù)事務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、主管人員分別定之。
2.各級(jí)主管對(duì)所屬員工就考核的項(xiàng)目對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)記錄,依權(quán)限審核上報(bào)。
八、工資及福利
1.薪金結(jié)構(gòu)包括本薪、職務(wù)加級(jí)、各項(xiàng)補(bǔ)助、技能津貼和加班津貼。
2.全勤獎(jiǎng)金核發(fā)標(biāo)準(zhǔn):
(1)凡整月無(wú)遲到、早退或請(qǐng)事、病、追悼假者,每月發(fā)給固定金額的全勤獎(jiǎng)金。
(2)有遲到或早退記錄者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。
(3)請(qǐng)事、病假者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。
3.因公負(fù)傷的治療,經(jīng)公司確定診治或住院的,醫(yī)療費(fèi)用由公司依據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)法規(guī)支付。
九、員工遵循事項(xiàng)
1.下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室及攝影棚(經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)加班人員除外)。
2.上班時(shí)間因業(yè)務(wù)需要可在指定地點(diǎn)會(huì)客,如因私事則一律在大廳會(huì)客,并須報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)。
3.儀表要求
(1)制服要干凈整齊。
(2)頭發(fā)要干凈,梳理修剪整齊。
(3)指甲要修剪整齊,保持干凈。
(4)面部:女士應(yīng)著淡妝、上口紅。
(5)穿公司規(guī)定的鞋子,襪子保持干凈。
(6)員工應(yīng)保持身體口腔。
4.工作時(shí)間員工禁止使用手機(jī),違者罰款l 0元。
5.公司員工在工作時(shí)間一律講普通話。
影樓員工制度6
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的.業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對(duì)顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng),回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會(huì)做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓員工制度7
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱(chēng)身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過(guò)長(zhǎng)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內(nèi)不得藏污垢。
女:不得留太長(zhǎng)指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規(guī)定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規(guī)范:
1. 無(wú)論在公司任何地點(diǎn)遇見(jiàn)客人,都應(yīng)以微笑面對(duì),并輕聲問(wèn)好。
2. 在路道談話時(shí),如客人經(jīng)過(guò),應(yīng)立刻停止談話,并禮貌迎向客人微笑問(wèn)候,不可背對(duì)客人。
3. 在洗手間遇到客人時(shí),應(yīng)先讓客人使用,不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí),如與顧客迎面使用,應(yīng)主動(dòng)暫停,側(cè)身避讓?zhuān)?qǐng)顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問(wèn)題時(shí),應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問(wèn)題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無(wú)人處理,應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿。
6. 隨時(shí)注意公司及賣(mài)場(chǎng)客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊(cè)的整理,玻璃的明亮度,洗手臺(tái)上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營(yíng)業(yè)時(shí)間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開(kāi)時(shí),才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的'感覺(jué)。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話,規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)。
12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒(méi)有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無(wú)顧曠工五次以上安開(kāi)除處理,扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執(zhí)行,如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。
影樓員工制度8
影樓全體員工日常規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的'其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)
第六條 本公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法:大會(huì)表?yè)P(yáng);獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);晉升提級(jí)。
第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,業(yè)績(jī)突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);
11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì)遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;
6、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);
7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。 第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則
第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;
3、員工因。ㄊ拢┱(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金;
4、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;
7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;
9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎(jiǎng)勵(lì)
1.員工每按規(guī)定出勤,并不違反有關(guān)規(guī)定,設(shè)滿勤獎(jiǎng)若干元。
2.工作時(shí)間每滿1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個(gè)月考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,升為本公司被初級(jí)攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級(jí)攝影師,月底薪20xx元;二年后升為本公司高級(jí)攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
影樓員工制度9
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告,有何正確的`建議或想法寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),本店做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機(jī)密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請(qǐng)!)做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起。┳呗份p、說(shuō)話輕。
3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。
2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元(條件:必須全勤員工,業(yè)績(jī)名列第一者,無(wú)客戶投訴者,無(wú)拒客者)客戶投訴將取消本次業(yè)績(jī),拒客一次扣罰50元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當(dāng)月工資的60%。
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