(薦)部門管理制度15篇
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的部門管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門管理制度1
一、部門定崗（工作要求）
1、影視部經(jīng)理：負(fù)責(zé)影視部日常工作安排及人員管理，至少每周向總經(jīng)理匯報(bào)一次。
�。�1）根據(jù)客戶需要，帶領(lǐng)及分配部門成員進(jìn)行相應(yīng)影視廣告的拍攝和制作；
（2）影視廣告拍攝物料（演員、場(chǎng)景、燈光、道具等）的籌備、組織和把關(guān)；
（3）對(duì)部門成員制作的影視廣告進(jìn)行指導(dǎo)、把關(guān)和評(píng)估，對(duì)部門制作完成的影視廣告的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
�。�4）對(duì)部門成員廣告制作能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
�。�5）負(fù)責(zé)橫向部門的溝通和協(xié)調(diào)；
�。�6）對(duì)部門內(nèi)部進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)部門整體的績(jī)效考核；
�。�7）定期對(duì)市場(chǎng)廣告進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)創(chuàng)作市場(chǎng)需求的廣告。
（8）必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
2、編導(dǎo)：應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照制作流程進(jìn)行工作；編導(dǎo)必須履行拍攝指導(dǎo)與制作指導(dǎo)的職能，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
3、后期制作：應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。工作時(shí)應(yīng)有高度責(zé)任感、良好的職業(yè)素養(yǎng)，項(xiàng)目制作命名要規(guī)范，未經(jīng)過(guò)允許不允許將成片發(fā)給客戶或者其他不相干的人，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
4、攝像：必須遵守設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定，動(dòng)用設(shè)備必須得到允許。不知不懂要多問(wèn)，不可擅作主張。必須愛(ài)護(hù)所用的設(shè)備器材，不得冒失操作，違規(guī)操作，必須保證設(shè)備器材的完好性。不得將設(shè)備器材轉(zhuǎn)交他人玩弄試用。由于操作不當(dāng)或看護(hù)不當(dāng)造成的損失由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。每次拍攝之后必須驗(yàn)看所拍素材的質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)失誤與差錯(cuò)要立即向部門經(jīng)理匯報(bào)，爭(zhēng)取最好解決效果，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
5、司機(jī)及車輛：由部門經(jīng)理調(diào)度。攝制組外出后，司機(jī)服從編導(dǎo)管理，服從拍攝需要。非經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)與車輛不得脫離攝制組。
二、行為規(guī)范
1、工作時(shí)間禁止外出（拍攝除外）。
2、不得食用有刺激性氣味食品。具體指非加班等特殊情況。
3、不得在工作時(shí)間用辦公電腦進(jìn)行休閑、娛樂(lè)等活動(dòng)。
4、集體辦公場(chǎng)所內(nèi)因工作需要須播放影音文件時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)。
5、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生責(zé)任到人，應(yīng)保持整潔。
6、個(gè)人著裝應(yīng)干凈整潔得體，符合工作要求。
7、下班或離開(kāi)辦公室外出時(shí)須關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。
8、最后離開(kāi)辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有電腦主機(jī)和顯示器電源，負(fù)責(zé)關(guān)燈和其
他應(yīng)關(guān)閉的電器，負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗。
9、辦公電腦及附屬設(shè)備實(shí)行使用許可制，任何人不得動(dòng)用未經(jīng)許可使用的電腦
設(shè)備。為防數(shù)據(jù)損壞或泄密，所有電腦均由使用者設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，密碼應(yīng)報(bào)
部門經(jīng)理備案。
10、請(qǐng)假或調(diào)休需至少提前一天申請(qǐng)，且把手頭工作交接好。同一工種人員必
須保證一人在崗，否則公司有權(quán)不準(zhǔn)批調(diào)休。
11、部門電話為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來(lái)私事占用。
12、手機(jī)號(hào)碼需在公司范圍內(nèi)公示，每天7：00—22：30期間不得出現(xiàn)停機(jī)、關(guān)機(jī)、
不接電話、不回短信等情況。
13、客戶至上，尊重客戶意見(jiàn)、快速領(lǐng)會(huì)客戶意圖，不明白應(yīng)細(xì)心求問(wèn)，不得
與客戶發(fā)生任何口角爭(zhēng)執(zhí)。
14、維護(hù)公司利益，不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做
私活。
15、工作時(shí)間不得串崗，不得與同事打鬧、說(shuō)笑、討論工作之外的事，不得聽(tīng)
音樂(lè)唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機(jī)（接電話除外），出入上下動(dòng)作要輕。
16、持公司鑰匙者須承擔(dān)保管責(zé)任，不的將其交給公司以外的人員。
17、錄像帶及光盤(pán)（CD、DVD）作好使用登記�？逃泄举Y料及客戶資料的光盤(pán)
不得外借、私用。
注：以上規(guī)定違者罰款20元/次，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
18、考勤及加班準(zhǔn)則
在公司無(wú)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，按其它部門統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考勤制度執(zhí)行。
上下班班時(shí)間：
早上9：00~10：00（超過(guò)10點(diǎn)計(jì)算為遲到，遲到一次扣除30元）
晚上18：00~19：00
周末休息實(shí)行大小周
加班標(biāo)準(zhǔn)。在遇項(xiàng)目急單時(shí)加班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為：
從晚上7：00—10：00統(tǒng)計(jì)為3小時(shí)。
夜間加班超過(guò)10：00次日可晚于標(biāo)準(zhǔn)考勤1小時(shí)內(nèi)到公司。夜間加班超過(guò)11：00次日可晚于標(biāo)準(zhǔn)考勤2小時(shí)內(nèi)到公司。
夜間加班超過(guò)12：00次日上午可以補(bǔ)休，按下午考勤到公司。
超過(guò)凌晨2點(diǎn)算通宵加班，次日可申請(qǐng)補(bǔ)休。
累積加班時(shí)長(zhǎng)。以3小時(shí)為一單位制，3小時(shí)可抵扣30分鐘內(nèi)遲到。以次類推。
累積加班時(shí)長(zhǎng)按月統(tǒng)計(jì)，以24小時(shí)為一單位制，可選擇為
1天補(bǔ)修或1天工資。以上情況，如遇項(xiàng)目，客戶特殊需求，按以客戶至高為準(zhǔn)則，按客戶需求就勤。按到崗時(shí)間為基準(zhǔn)列入小時(shí)統(tǒng)計(jì)。
三、保密制度
保護(hù)公司客戶資料、文件資料、信息的安全性與機(jī)密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個(gè)人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以100—500元處罰。
四、協(xié)調(diào)工作
1、與其他各部門之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，
及時(shí)提出工作建議。
3、因個(gè)人事情不能及時(shí)完成工作者，要將手頭工作交付其他人員代為完成，待
交接完畢后方可離開(kāi)。
4、交付其他人員或部門完成的工作，首先要填寫(xiě)好工作流程單寫(xiě)明責(zé)任人完成
期限，簽字確認(rèn)后方可交付。
五、制片過(guò)程中的具體要求
高起點(diǎn)，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好客戶所需的形象與品牌定位。
在片子制作過(guò)程中，所有人員要著眼全局、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于并善于擔(dān)當(dāng)重任；以恪盡職業(yè)操守、職業(yè)道德、無(wú)條件追求播出效果最佳化為準(zhǔn)則，不能有挑肥撿瘦、敷衍了事、推諉扯皮、消極拖延等現(xiàn)象出現(xiàn)，不能放縱有失水準(zhǔn)的作品出現(xiàn)。
有下列情形者，每次罰款50元，可累加罰款：
（1）對(duì)應(yīng)當(dāng)接受的'工作任務(wù)不接受的。
（2）接受不該接受的指令的；
�。�3）不服從決議、領(lǐng)導(dǎo)安排，擅作主張的；
�。�4）超越權(quán)限或不按流程作出對(duì)外事項(xiàng)決定的；
�。�5）無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成好工作的；
�。�6）工作出現(xiàn)失誤對(duì)內(nèi)、對(duì)外造成不良影響的。
六、獎(jiǎng)懲條例
影視部員工要懷有一種天馬行空的想象力與創(chuàng)作靈感，為公司的每一個(gè)作品作出最有價(jià)值的奉獻(xiàn)。
完成客戶的設(shè)計(jì)工作，達(dá)到客戶滿意程度的，才算完成收費(fèi)單的制作，客戶簽字認(rèn)可后（特殊情況不能簽字除外），可根據(jù)公司影視部薪酬的相關(guān)規(guī)定提取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，完成出色者將分發(fā)特別獎(jiǎng)金。誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責(zé)任人相應(yīng)工資或獎(jiǎng)金。（客戶本身因素除外）
七、部門周會(huì)
周會(huì)時(shí)間：周1下班前到人力部簽到，影視部經(jīng)理組織召開(kāi)周會(huì)議
周會(huì)地點(diǎn)：影視部會(huì)議室
周會(huì)人員：影視部全員
周會(huì)內(nèi)容：周會(huì)內(nèi)容主要以各自負(fù)責(zé)工作為主，匯報(bào)分管目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況、當(dāng)前工作進(jìn)度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報(bào)和解決的問(wèn)題。
出勤考察：臨時(shí)請(qǐng)假（連續(xù)請(qǐng)假1天以上者除外）或無(wú)故不參會(huì)者，均罰款100元/次。
八、影視部影片制作流程（另附）
分為新聞、合同專題、自選專題制作流程三種
另建議加入：
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：部門每周安排一次學(xué)習(xí)時(shí)間。
學(xué)習(xí)目的：提升個(gè)人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五下午16：00—18：00
學(xué)習(xí)地點(diǎn)：影視部會(huì)議室
學(xué)習(xí)內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere等應(yīng)用技術(shù)或編導(dǎo)、主持所需的技能點(diǎn)培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)人員：按培訓(xùn)內(nèi)容定
影視部人員名單：朱丹、李鵬飛、李功康、吳志筍、賴武唐、許桂凱、楊哲
部門管理制度2
部門負(fù)責(zé)人管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和決策權(quán)限能提高工作效率，減少工作沖突。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以確保部門負(fù)責(zé)人的`工作質(zhì)量達(dá)到組織期望。
3. 增強(qiáng)凝聚力：良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通機(jī)制有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，提升整體組織效能。
4. 人才培養(yǎng)：系統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃有助于培養(yǎng)出高素質(zhì)的部門領(lǐng)導(dǎo)者。
5. 穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)：有效的管理制度可以降低人員流動(dòng)率，保持組織的穩(wěn)定運(yùn)行。
部門管理制度3
1、易制毒化學(xué)品管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1. 1.負(fù)責(zé)公司各種安全制度的制訂和實(shí)施、檢查考核;
1.2.負(fù)責(zé)公司各種安全設(shè)施的驗(yàn)收、檢查及整改方案的制訂和實(shí)施;
1.3.負(fù)責(zé)公司易制毒化學(xué)品用量的確定;
1.4.負(fù)責(zé)對(duì)供貨方或供貨廠家資質(zhì)的考核,確定定點(diǎn)供貨單位;
1.5.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。
2、采購(gòu)部門職責(zé)
2.1.按公司生產(chǎn)計(jì)劃定點(diǎn)采購(gòu);
2.2.采購(gòu)部門應(yīng)向生產(chǎn)廠家索取經(jīng)營(yíng)許可證;
2.3.負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸部門或個(gè)人資質(zhì)的考核,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸部門的`監(jiān)督,負(fù)責(zé)易制毒化學(xué)品的運(yùn)輸安全;
2.4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛及專用容器的安全檢查,應(yīng)符合�；钒踩\(yùn)輸要求。
3、倉(cāng)庫(kù)部門職責(zé)
3.1.倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)易制毒化學(xué)品入庫(kù)(罐)管理,對(duì)易制毒化學(xué)品的安全保管負(fù)責(zé),倉(cāng)儲(chǔ)主要領(lǐng)導(dǎo)為安全第一責(zé)任人;
3.2.嚴(yán)禁混裝、混放等失誤;
3.3.嚴(yán)禁私人領(lǐng)用,防止出現(xiàn)其他意外事故;
3.4.危險(xiǎn)品庫(kù)區(qū)禁止非工作人員進(jìn)入,以免發(fā)生人身傷害;
3.5.庫(kù)區(qū)應(yīng)設(shè)醒目的安全警示牌。
4、使用單位職責(zé)
4.1.使用易制毒化學(xué)品單位的主要負(fù)責(zé)人為安全第一責(zé)任人,應(yīng)對(duì)易制毒化學(xué)品使用安全負(fù)責(zé);
4.2.使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)教育操作人員按安全規(guī)程操作,杜絕違章作業(yè);
4.3.使用單位要經(jīng)常檢查(巡查)各種管道及輸送泵運(yùn)行情況,消除跑、冒、滴、漏,確保易制毒化學(xué)品使用安全;
4.4.做好操作人員勞保防護(hù)工作,防止易制毒化學(xué)品對(duì)人身造成傷害;
4.5.負(fù)責(zé)公司各種易制毒化學(xué)品采購(gòu)計(jì)劃的編報(bào)。
4.6.負(fù)責(zé)對(duì)各種安全隱患的及時(shí)整改。
部門管理制度4
一、總則
為發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，使本公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)做到有章可循，職責(zé)分明，參照有關(guān)規(guī)定，制定本制度。財(cái)務(wù)部相關(guān)工作人員須依照本制度開(kāi)展工作。財(cái)務(wù)部總監(jiān)對(duì)部門人員進(jìn)行考核和管理。
二、部門職能
負(fù)責(zé)建立、健全公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)編制公司年度、月度、季度財(cái)務(wù)報(bào)表。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)審計(jì)和會(huì)計(jì)稽核工作。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案管理工作。
三、財(cái)務(wù)部人員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，建立完整的賬簿管理體制和財(cái)務(wù)核算體系。
2、健全財(cái)務(wù)管理制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理。
3、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況。
4、及時(shí)準(zhǔn)確地向決策者和相關(guān)管理者提供可靠的會(huì)計(jì)信息。
5、編制記賬憑證和各類報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案。
6、負(fù)責(zé)公司職工的勞動(dòng)工資、職工福利的發(fā)放。
7、負(fù)責(zé)公司各種費(fèi)用的審核和報(bào)銷，進(jìn)行成本控制管理。
8、協(xié)調(diào)與稅務(wù)、銀行部門的關(guān)系，執(zhí)行國(guó)家稅法政策，及時(shí)做好納稅申報(bào)工作。
9、進(jìn)行公司內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)，做好各項(xiàng)審計(jì)工作。
10、編制各種計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的其他工作。
四、業(yè)務(wù)流程
1.銀行存款付款控制流程
2.記賬憑證賬務(wù)處理流程
3.費(fèi)用報(bào)銷管理流程
4.付款流程
5.應(yīng)收賬款管理流程
6.存貨審計(jì)流程
7.收入審計(jì)流程
8.貨幣資金審計(jì)流程
9.成本審計(jì)流程
10.利潤(rùn)審計(jì)流程
11.納稅申報(bào)流程
五、相關(guān)制度規(guī)范
1.費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)范
1、公司員工在日常費(fèi)用支出時(shí)，需堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。
2、日常支出時(shí)應(yīng)盡量取得原始發(fā)票，對(duì)于不能取得原始發(fā)票的情況，需由對(duì)方出具收款證明。
3、報(bào)銷時(shí)須由經(jīng)手人在發(fā)票上面簽字并簡(jiǎn)述事由，并經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷;
4、所有日常購(gòu)用物品均須到庫(kù)房辦理入庫(kù)手續(xù)，報(bào)銷時(shí)發(fā)票后面附有經(jīng)庫(kù)房管理員簽字的入庫(kù)單，并經(jīng)各相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷
2.轉(zhuǎn)賬支票管理規(guī)范
1、銀行轉(zhuǎn)帳支票是付款單位通知銀行支付款項(xiàng)得憑證，是同城結(jié)算中最簡(jiǎn)易的形式，凡屬本地區(qū)內(nèi)超過(guò)1000元的款項(xiàng)結(jié)算，一般情況下都必須采用銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
2、銀行轉(zhuǎn)帳單位名稱、簽發(fā)日期、支付用途及數(shù)額。做到票面、收據(jù)和原始憑證的金額完全一致。
3、財(cái)務(wù)部簽發(fā)銀行轉(zhuǎn)帳支票時(shí)，必須看清楚資金渠道，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，不準(zhǔn)將空白支票存放在收款單位代為簽發(fā)。不準(zhǔn)將本單位的支票出租、出借給任何外單位使用。
4、為了掌握銀行存儲(chǔ)情況，財(cái)務(wù)部必須定期與銀行對(duì)帳，每月匡算平衡，加強(qiáng)資金調(diào)度。
3.會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)范
1、公司根據(jù)稅法等有關(guān)規(guī)定，由分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理或會(huì)計(jì)專人辦理發(fā)票的`領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)具和保管業(yè)務(wù)。
2、發(fā)票上的客戶名稱，要依據(jù)客戶在稅務(wù)部門注冊(cè)登記單位全稱為準(zhǔn)，不得寫(xiě)錯(cuò)別字，不得寫(xiě)單位簡(jiǎn)稱;客戶為自然人的，要如實(shí)填寫(xiě)姓名。
3、已開(kāi)具的發(fā)票，須有經(jīng)辦人按發(fā)票全部聯(lián)次一次性簽字，并加蓋財(cái)務(wù)章，發(fā)票記賬聯(lián)交財(cái)務(wù)部門辦理入賬或歸檔管理。
4、對(duì)于賒銷的，除經(jīng)特殊審批外，欠款未收回前，不能將發(fā)票出具給客戶。
部門管理制度5
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的安全規(guī)章制度等。
2、定期組織檢查各種機(jī)械、電氣設(shè)備，保證其處于安全狀態(tài)，各種設(shè)備的安全裝置齊全有效，并與主體設(shè)備同樣管理。
3、企業(yè)自制或自行改造過(guò)的設(shè)備必須符合安全衛(wèi)生規(guī)定，并在投產(chǎn)前組織編制設(shè)備操作規(guī)程。
4、購(gòu)置新設(shè)備時(shí)，優(yōu)先選購(gòu)附有必要安全裝置的設(shè)備，或另行配齊必要的安全裝置。
5、新型設(shè)備投入使用前，必須編制設(shè)備操作規(guī)程，做好操作人員的.技術(shù)培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)建立健全機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度，交接班制度，定期檢查制度，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。建立設(shè)備臺(tái)帳。
7、安排好設(shè)備大、中、小修和日常維護(hù)，設(shè)備大修時(shí)，缺少的安全裝置應(yīng)配備齊全，修理時(shí)臨時(shí)拆除的裝置必須恢復(fù)。
8、負(fù)責(zé)組織編制特種設(shè)備（塔吊、電梯、物料提升機(jī)等）裝拆方案，并對(duì)裝拆隊(duì)伍審查，沒(méi)有資質(zhì)資格的隊(duì)伍不可裝拆設(shè)備。
9、參與技術(shù)部門組織的技術(shù)改造，機(jī)械設(shè)備革新及鑒定工作。
10、參與有關(guān)機(jī)械設(shè)備事故的調(diào)查，分析和提出整改意見(jiàn)。
部門管理制度6
為貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，規(guī)范部門信息公開(kāi)前的保密審查工作，保障學(xué)校信息公開(kāi)工作的順利進(jìn)行，防止在信息公開(kāi)過(guò)程中泄露國(guó)家秘密和其他不應(yīng)該公開(kāi)的信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及其實(shí)施辦法(以下簡(jiǎn)稱(保密法)及其實(shí)施辦法)等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
一、本制度適用于本單位范圍對(duì)擬對(duì)外公開(kāi)的信息的保密審查。擬公開(kāi)的學(xué)校信息在公開(kāi)前均應(yīng)進(jìn)行保密審查。
本制度所稱保密審查，是指本單位信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)組織相關(guān)部門對(duì)本單位擬公開(kāi)的信息在公開(kāi)前，對(duì)其內(nèi)容是否屬于國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及公開(kāi)后是否危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)行審查，并就是否公開(kāi)作出審查結(jié)論或者提出處理意見(jiàn)的行為。
二、保密審查應(yīng)當(dāng)遵循全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的原則，既要保障應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的政府信息能夠公開(kāi)，又要確保不應(yīng)公開(kāi)的政府信息不被公開(kāi)。
三、經(jīng)審查，確定屬于《條例》規(guī)定的公開(kāi)范圍的政府信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。
四、經(jīng)審查，確定屬于國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，以及其他公開(kāi)后會(huì)危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息，不應(yīng)公開(kāi)。
五、經(jīng)審查，對(duì)是否可以公開(kāi)不能確定的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定上報(bào)上級(jí)主管部門或者同級(jí)保密工作部門確定。對(duì)是否屬于國(guó)家秘密和屬于何種密級(jí)不確定的信息，按《保密法》第十一條第二款和《保密法》實(shí)施辦法第十一條的規(guī)定處理。
六、在保密審查過(guò)程中，對(duì)含有不應(yīng)公開(kāi)內(nèi)容的政府信息，能夠做區(qū)分處理的，應(yīng)作區(qū)分處理，刪除不應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容后可以公開(kāi)。
七、保密審查必須有文字記載。文字記載應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：
(一)被審查信息的`標(biāo)題及文號(hào)或者內(nèi)容摘要;
(二)保密審查認(rèn)為不應(yīng)公開(kāi)的依據(jù)：
(三)保密審查的結(jié)論或者處理意見(jiàn);
(四)保密審查承辦人的簽名、日期;
(五)本單位信息公開(kāi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的簽名、日期;
(六)本單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)記載的其他內(nèi)容。
八、本制度自印發(fā)之日起施行。
部門管理制度7
一、熟練掌握《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59—99)及有關(guān)規(guī)定，在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好安全管理工作，監(jiān)督檢查工程項(xiàng)目制定的安全管理目標(biāo)(傷亡控制指標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、文明施工達(dá)標(biāo))的情況，并付諸實(shí)施。
二、組織工程項(xiàng)目的定期安全檢查、巡回檢查、季節(jié)變化等安全檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要及時(shí)發(fā)出整改通知，并要求按三定(定人、定時(shí)間、定措施)進(jìn)行整改。整改后要組織復(fù)查，并將有關(guān)資料存檔。
三、參與施工組織設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的作業(yè)項(xiàng)目安全技術(shù)措施的制定。工程項(xiàng)目必須依據(jù)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織施工。
四、制止違章指揮、違章作業(yè)的行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大事故隱患或危及人身安全的情況時(shí)，要及時(shí)處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)有權(quán)命令撤出作業(yè)人員，搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
五、負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
六、對(duì)采購(gòu)的各種安全防護(hù)用品及安全防護(hù)設(shè)施的質(zhì)量、性能負(fù)有監(jiān)督、檢查的.責(zé)任，并提出保證質(zhì)量和安全的有關(guān)建議，指導(dǎo)職工正確使用安全防護(hù)用品和用具。
七、負(fù)責(zé)工傷事故的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，參加本工程項(xiàng)目工傷事故調(diào)查分析，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好事故善后處理及整改工作。
八、監(jiān)督檢查分包經(jīng)濟(jì)合同中分解的安全管理目標(biāo)的落實(shí)，有權(quán)建議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不具備安全生產(chǎn)的施工隊(duì)伍不得分包工程。
九、會(huì)同設(shè)備等有關(guān)部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、機(jī)械設(shè)備、安全防護(hù)等設(shè)施使用的驗(yàn)收并作相應(yīng)記錄。
部門管理制度8
1、是項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的`監(jiān)督檢查部門，行使項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督、檢查職權(quán)。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，監(jiān)督項(xiàng)目安全生產(chǎn)保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、定期向項(xiàng)目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全情況，通報(bào)安全信息，及時(shí)傳達(dá)項(xiàng)目安全決策，并監(jiān)督實(shí)施。
4、組織、指導(dǎo)項(xiàng)目分包單位安全機(jī)構(gòu)和安全人員開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，定期進(jìn)行項(xiàng)目安全性測(cè)評(píng)。
5、開(kāi)展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患，監(jiān)督隱患的整改和落實(shí)，及時(shí)制止違章行為，對(duì)重大事故隱患、嚴(yán)重違章指揮和違章作業(yè)，有權(quán)下令停工。
6、負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故報(bào)告、統(tǒng)計(jì)和分析，建立事故檔案。
部門管理制度9
1、各單位在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí),施工總平面圖、施工方法和施工技術(shù)均要符合有關(guān)防火安全要求。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)明確劃分用火作業(yè)、易燃可燃材料堆場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、生活區(qū)等區(qū)域。在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的消防設(shè)施及器材。
2、消防設(shè)施的設(shè)置應(yīng)滿足有關(guān)消防管理規(guī)定。消防設(shè)施應(yīng)有防雨、防凍措施，并對(duì)其設(shè)施進(jìn)行定期檢查試驗(yàn)，以保持消防水暢通、滅火器材有效。消防水帶、沙桶（袋）、斧、鍬、鉤子等消防器材，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定放置，妥善保管，不得任意移動(dòng)或遮蓋，嚴(yán)禁挪作它用。
3、除指定的倉(cāng)庫(kù)及場(chǎng)所外，其余場(chǎng)所不得存放易燃易爆物品。在容易起火的場(chǎng)所，如油庫(kù)、木工工作間和其它易燃易爆物品倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，并應(yīng)設(shè)立“嚴(yán)禁吸煙”的明顯標(biāo)志。
4、揮發(fā)性的易燃材料不得裝在開(kāi)口容器及放在普通倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。燃點(diǎn)在45°C以下的桶裝易燃液體不得露天存放，并應(yīng)采取相應(yīng)降溫措施。裝過(guò)揮發(fā)油劑及其它易燃物質(zhì)的空容器，應(yīng)保存在距建（構(gòu)）筑物不小于25米的單獨(dú)隔離的場(chǎng)所，未經(jīng)采取措施不得用電焊或火焊焊割。
5、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火施工應(yīng)按規(guī)定劃分級(jí)別,按規(guī)定履行審批手續(xù),并采取監(jiān)護(hù)措施。施工現(xiàn)場(chǎng)乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的存放之間距離不得小于2m,使用時(shí),二者的距離不得小于5m。氧氣瓶、乙煥發(fā)生器等焊割設(shè)備上的安全附件應(yīng)完整有效,否則不準(zhǔn)使用。
6、運(yùn)輸易燃易爆等危險(xiǎn)物品，應(yīng)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)入易燃易爆庫(kù)區(qū)附近的汽車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛的排氣管必須裝有防火罩。
7、各施工單位不得在室內(nèi)熬煮瀝青。瀝青的熬煮和調(diào)制應(yīng)在建筑物的下風(fēng)方向，且距易燃物不得小于10米。
8、冬季采用火爐暖棚法施工時(shí)，應(yīng)征得有關(guān)部門同意，制訂相應(yīng)的防火措施，并應(yīng)有專人值班。
9、臨時(shí)封閉不得采用易燃材料搭設(shè)。
10、有爆破作業(yè)工程的施工單位在進(jìn)點(diǎn)前應(yīng)將工程爆破相關(guān)資質(zhì)報(bào)監(jiān)理單位及公司審查，審查合格后方可允許進(jìn)點(diǎn)。
11、施工現(xiàn)場(chǎng)從事工程爆破設(shè)計(jì)施工的.單位，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：具有獨(dú)立的法人資格；具有符合資格要求的爆破作業(yè)人員；具有相應(yīng)的技術(shù)、施工和檢測(cè)設(shè)備；具有完善的工程質(zhì)量管理體系；法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。企業(yè)名稱、法定代表人、爆破工程技術(shù)人員有變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)有關(guān)部門審查批準(zhǔn)。
12、工程爆破設(shè)計(jì)施工單位必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)民用爆炸物品管理?xiàng)l例》及有關(guān)爆破安全規(guī)程，服從公安機(jī)關(guān)監(jiān)督管理，確保工程施工安全。
13、施工單位應(yīng)編制爆破設(shè)計(jì)方案，經(jīng)監(jiān)理單位審批后嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)禁工程爆破設(shè)計(jì)施工單位轉(zhuǎn)包爆破工程，爆破作業(yè)人員必須持相應(yīng)的安全作業(yè)證件上崗。
14、工程爆破施工中，單次爆破炸藥用量超過(guò)有關(guān)規(guī)定的，必須辦理相應(yīng)手續(xù)。
15、爆破單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《民爆條例》及爆破器材流通的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定辦理購(gòu)買、運(yùn)輸手續(xù)，嚴(yán)禁非法買賣、運(yùn)輸。
16、爆破員、安全員、押運(yùn)員、保管員在上崗前，必須取得公安部門發(fā)放的《爆破員作業(yè)證》、《安全員監(jiān)督證》、《押運(yùn)員監(jiān)護(hù)證》、《保管員工作證》，做到持證上崗。
17、爆破設(shè)計(jì)施工單位必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行爆炸物品使用管理規(guī)定，嚴(yán)禁私存亂放爆炸物品，防止爆炸物品被盜、丟失，杜絕涉爆事故和案件發(fā)生。
18、本工程施工現(xiàn)場(chǎng)爆破作業(yè)采用統(tǒng)一爆破時(shí)間、統(tǒng)一設(shè)置警戒、統(tǒng)一爆破信號(hào)。工程施工現(xiàn)場(chǎng)爆破時(shí)間由公司與當(dāng)?shù)毓膊块T協(xié)商后發(fā)布。
19、凡發(fā)生爆炸物品被盜、丟失案件或發(fā)生爆炸事故，必須立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T及相關(guān)單位。
部門管理制度10
一、防火安全管理工作要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)消防法律、法規(guī)、制度、規(guī)定的要求，切實(shí)落實(shí)防火安全責(zé)任制。
二、各部門行政主要負(fù)責(zé)人為本部門的防火安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制定適合本部門特點(diǎn)的防火安全制度和保障防火安全的操作規(guī)程并督促其落實(shí)；組織制訂防火工作計(jì)劃，督促所屬單位、人員做好日常防火安全工作；組織消防滅火和安全疏散預(yù)案的制訂、演練；組織對(duì)義務(wù)消防隊(duì)伍的管理和對(duì)師生員工、義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行防火知識(shí)、技能的'宣傳教育及培訓(xùn)；組織管理、維護(hù)防火設(shè)施、器材，保證其完好有效；組織實(shí)施防火檢查和火險(xiǎn)隱患整改；組織防火安全責(zé)任（保證）書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。
三、各重點(diǎn)防火部位，實(shí)行晝夜24小時(shí)有人值守制度；其防火安全措施按《重點(diǎn)防火部位安全管理規(guī)定》、《消防（控制）室安全管理規(guī)定》、《消防設(shè)施、器材管理規(guī)定》等規(guī)定落實(shí)。
四、嚴(yán)格用火安全管理。禁止在室內(nèi)外亂燒廢紙、垃圾；禁止在具有火災(zāi)、爆炸等危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火，因特殊情況需進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定審批，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人和安全措施后方可動(dòng)火作業(yè)。
五、嚴(yán)格用電安全管理。各類電線、電器的安裝、使用均應(yīng)符合用電安全、防火安全規(guī)定；嚴(yán)禁亂拉電線，嚴(yán)禁擅自增加大功率用電設(shè)備。
六、加強(qiáng)防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水源，禁止將防火專用水源挪作它用。
七、加強(qiáng)對(duì)氣源特別是易燃、有毒氣體及易燃、易爆、危險(xiǎn)物品管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保持室內(nèi)通風(fēng)良好。
八、保持安全疏散通道、出口暢通。嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口、防火門、防火卷簾等處堆放障礙物，嚴(yán)禁在教學(xué)、工作期間將安全出口上鎖。
九、保障安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明、排煙送風(fēng)、自動(dòng)噴淋、火災(zāi)事故廣播、火險(xiǎn)報(bào)警等設(shè)施、設(shè)備處于正常狀態(tài)。
十、遇有火災(zāi)險(xiǎn)情，要迅速組織撲救、報(bào)警。
十一、對(duì)在防火安全管理中成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，按有關(guān)規(guī)定給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反防火安全管理制度的單位和個(gè)人，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予處罰直至移交政法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
部門管理制度11
1. 文檔管理制度
a) 公司所有方案文檔，必須存放到公司的配置管理服務(wù)器上統(tǒng)一管理，原則上只要更新后就必須提交，防止出現(xiàn)因個(gè)人電腦故障造成方案丟失或個(gè)人離職帶走方案，并且通過(guò)版本管理進(jìn)行追溯，便于工作。
b) 所有提交給客戶的文檔（包括技術(shù)方案、用戶需求、商務(wù)報(bào)價(jià)等）都必須從配置管理服務(wù)器上獲取，禁止員工之間直接發(fā)送，保證將來(lái)客戶手里有的東西在公司服務(wù)器上都能找到。
工作流程如下圖所示：
2. 文檔評(píng)審制度
a) 公司提供給客戶的正式文檔如技術(shù)方案、報(bào)價(jià)等需要評(píng)審。內(nèi)部的技術(shù)方案、產(chǎn)品方案也需要評(píng)審。項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)用戶需求、技術(shù)方案、測(cè)試方案、驗(yàn)收方案等評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模大小可選擇進(jìn)行。
b) 評(píng)審根據(jù)文檔的`重要性和項(xiàng)目規(guī)�？蓜澐譃椴块T級(jí)評(píng)審和公司級(jí)評(píng)審。
c) 部門級(jí)評(píng)審負(fù)責(zé)人是部門經(jīng)理，針對(duì)普通的文檔和20萬(wàn)以下的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。原則上至少3人參加。對(duì)評(píng)審意見(jiàn)需要簽字備案。
d) 公司級(jí)評(píng)審的負(fù)責(zé)人是公司副總或總經(jīng)理，針對(duì)投標(biāo)文檔、報(bào)價(jià)文檔和重大技術(shù)方案。原則上至少5人參加。需要簽字備案。
e) 對(duì)于未提交 配置庫(kù)和沒(méi)有評(píng)審報(bào)告的文檔，商務(wù)不能加蓋公司公章。不能提交給客戶。
3. 文檔編寫(xiě)制度
a) 公司提交給客戶的所有文檔必須采用公司的統(tǒng)一模板，需要有公司的
LOGO、名稱和聯(lián)系方式。文檔包括：用戶需求、技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、會(huì)議記錄、PPT。
4. 文檔保密制度
a) 公司內(nèi)部文檔屬于公司的商業(yè)秘密，任何人未經(jīng)允許不得私自外傳。
b) 配置管理服務(wù)器必須定期備份，對(duì)用戶權(quán)限合理分配。
部門管理制度12
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作實(shí)際情況特制訂如下工作制度。
一、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)思想端正，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，服從公司及領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司交辦的`糧油購(gòu)銷業(yè)務(wù)。
3、每一位業(yè)務(wù)人員都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，具備良好的職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不泄露公司的商業(yè)秘密。
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，多渠道（電話、網(wǎng)絡(luò)等）了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、原糧價(jià)格，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5、加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，努力為公司爭(zhēng)取更多客源，努力開(kāi)拓糧油經(jīng)營(yíng)渠道。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握糧油業(yè)務(wù)相關(guān)品種的基本常識(shí)，熟悉主要糧油品種收購(gòu)、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的相關(guān)操作流程與原理，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)管理辦法
1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同，掌握合同條款規(guī)定的具體事項(xiàng)，避免業(yè)務(wù)操作過(guò)程中給公司造成不必要的損失，同時(shí)將合同原件交辦公室存檔，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部門。
2、在糧食收購(gòu)、代儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的糧食堅(jiān)決拒收，檢驗(yàn)合格的糧食過(guò)磅時(shí)做好監(jiān)磅工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、我方業(yè)務(wù)人員應(yīng)留存檢驗(yàn)及過(guò)磅的原始憑證單據(jù)，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，每天核對(duì)收購(gòu)數(shù)量及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門，以便財(cái)務(wù)部門根據(jù)收購(gòu)進(jìn)度撥付資金，保障收購(gòu)順利進(jìn)行。
4、收購(gòu)（代儲(chǔ)）業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)同代收方一起核對(duì)收購(gòu)數(shù)量、貨值金額，一同對(duì)所收糧食進(jìn)行綜合抽樣檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告簽字認(rèn)可后留存以備有質(zhì)量糾紛發(fā)生時(shí)使用。
5、對(duì)收購(gòu)后代儲(chǔ)的糧食，應(yīng)不定期到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)糧情，督促代儲(chǔ)方定期查庫(kù)，填寫(xiě)查倉(cāng)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，確保貨物安全。
6、貨物銷售時(shí)，與庫(kù)方提前聯(lián)系，協(xié)調(diào)物流、裝卸確保出庫(kù)順利，做好監(jiān)磅工作，留存原始過(guò)磅單據(jù)，確保出庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確。出庫(kù)時(shí)按照先款后貨原則進(jìn)行發(fā)貨，及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部門根據(jù)收款情況確定出庫(kù)數(shù)量，做到不超發(fā)。
7、出庫(kù)所收貨款應(yīng)第一時(shí)間由客戶直接匯回公司賬戶，原則上不允許打到業(yè)務(wù)人員個(gè)人卡上，不得留存或挪作他用。
8、每天統(tǒng)計(jì)出庫(kù)數(shù)量及收回貨款金額，記好銷售臺(tái)賬，及時(shí)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門。
9、業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)編制業(yè)務(wù)結(jié)算清單，交財(cái)務(wù)部門與貨款一并結(jié)算（如有結(jié)算協(xié)議也一并交付）。
10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)將經(jīng)手業(yè)務(wù)的原始單據(jù)保存完整，合同原件及結(jié)算協(xié)議、業(yè)務(wù)結(jié)算清單整理歸檔后交辦公室留存。
部門管理制度13
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對(duì)客服部的工作做如下計(jì)劃：
一、新人培訓(xùn)
1通過(guò)視頻教程的學(xué)習(xí)，和現(xiàn)場(chǎng)的軟件介紹，客戶服務(wù)部門管理制度2讓新員工全面了解當(dāng)前軟件的整個(gè)運(yùn)作流程。
2 3天培訓(xùn)期，全面系統(tǒng)的從服務(wù)態(tài)度到業(yè)務(wù)知識(shí)等方面對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
3培訓(xùn)上崗以后通過(guò)以舊帶新的`一對(duì)一模式，實(shí)行新人責(zé)任制。老員工帶一名或多名新人，以達(dá)到提高新人的上手速度，同時(shí)對(duì)老員工綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的再次審核的效果。
二、服務(wù)態(tài)度專業(yè)化
1客服話術(shù)專業(yè)化，統(tǒng)一客服話術(shù)，統(tǒng)一客服QA 。2客服接待專業(yè)化，統(tǒng)一客服問(wèn)候語(yǔ)，統(tǒng)一結(jié)束語(yǔ)
3處理問(wèn)題專業(yè)化，根據(jù)顧客的表述，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，解決不了提交問(wèn)題，回復(fù)顧客。
4響應(yīng)顧客專業(yè)化，60秒響應(yīng)
5服務(wù)分類專業(yè)化，客服，訂單客服，投訴客服分工明確，各司其職。
三、客戶服務(wù)細(xì)分化
打破過(guò)去一概而論的處理方法，客服細(xì)分為技術(shù)傾向型、理論傾向型以及全能型，根據(jù)顧客的實(shí)際情況，以最好最快最專業(yè)的效率解決問(wèn)題。做到每一個(gè)細(xì)分的分支都是最專業(yè)的。
四、處理問(wèn)題系統(tǒng)化流程化
1客服受理——解決問(wèn)題—回復(fù)顧客—問(wèn)題反饋
2客服受理——交易糾紛——投訴專員--核實(shí)處理—回復(fù)顧客--問(wèn)題反饋
3客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實(shí)處理--回復(fù)顧客—問(wèn)題反饋
4客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實(shí)處理無(wú)法解決—申報(bào)技術(shù)部門—回復(fù)顧客--問(wèn)題反饋
五、問(wèn)題總結(jié)個(gè)人化
1充分樹(shù)立每位客服人員的主人翁意識(shí)，一人/周負(fù)責(zé)每天總結(jié)并反饋當(dāng)天的工作問(wèn)題。
2每位客服人員創(chuàng)建一個(gè)客服日志，搜集每天的問(wèn)題，定期檢查日志，分析問(wèn)題。
六、受理投訴糾紛專業(yè)化
成立專門的投訴小組，為顧客處理糾紛，投訴，保障顧客應(yīng)有的利益，讓顧客購(gòu)買軟件不但有售后，更有交易保護(hù)，對(duì)官方信任高于一切
七、考核透明化
略
部門管理制度14
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2.全年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶訪問(wèn)次數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問(wèn)路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。
2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。
7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。
8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率，銷售額增長(zhǎng)率，銷售價(jià)格保持率，銷售毛利潤(rùn)率，銷售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶開(kāi)發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的'薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。
3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意。
部門管理制度15
1. 提升客戶滿意度：良好的客戶服務(wù)能增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2. 優(yōu)化企業(yè)形象：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是企業(yè)品牌的'重要體現(xiàn)，有助于塑造專業(yè)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
3. 防止客戶流失：通過(guò)及時(shí)解決問(wèn)題，減少客戶因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的流失。
4. 收集市場(chǎng)信息：客戶服務(wù)部門是獲取客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要途徑，有助于產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。
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