(精選)公司值班制度15篇
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的公司值班制度，歡迎大家分享。
公司值班制度1
第一條：為維護(hù)公司秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，規(guī)范值班工作，特制定本。
第二條：本制度適用于公司夜間值班和節(jié)假日值班。
第三條：值班人員由帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班員組成，是公司管理和保衛(wèi)與防范工作的直接責(zé)任人。
第四條：?jiǎn)T工值班安排表由公司統(tǒng)一安排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。值班時(shí)間規(guī)定如下：
�。ㄒ唬┮归g值班：晚七點(diǎn)至第二天早上八點(diǎn)。
�。ǘ┕�(jié)假日值班：實(shí)行24小時(shí)值班制度，交接班時(shí)間為每天早上8點(diǎn)。
第五條：值班地點(diǎn)為辦公室，值班范圍為公司辦公區(qū)、生活區(qū)和施工區(qū)域等。
第六條：值班人員應(yīng)服從帶班領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)處理以下各項(xiàng)事務(wù)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，要按規(guī)定進(jìn)行巡邏檢查，加強(qiáng)對(duì)公司所屬設(shè)施、設(shè)備的安全管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)排除，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
（二）負(fù)責(zé)處理日常工作事務(wù)，做好各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)的安排部署和外來人員來訪接待工作。
（三）負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部突發(fā)情況進(jìn)行緊急處理，遇有重大事項(xiàng)和異常情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。
�。ㄋ模┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
第七條：工作要求
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T必須按時(shí)上下班，不得遲到早退，如有事必須事先請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。凡未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤的，按曠工處理。
�。ǘ┲蛋嗳藛T必須堅(jiān)守，不得擅離職守，在公司規(guī)定地點(diǎn)食宿。凡值班期間無(wú)故離崗的`，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T必須認(rèn)真履行工作，如實(shí)填寫值班臺(tái)帳，做好交接班工作，本班未完成的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T要保持通訊暢通，做好電話接聽記錄、處理、轉(zhuǎn)達(dá)。
第八條：夜間值班為義務(wù)值班，節(jié)假日值班按公司《薪酬分配管理制度》計(jì)發(fā)工資。
第九條：本制度由辦公室解釋、補(bǔ)充、實(shí)施，經(jīng)公司董事會(huì)審核同意，從文件下發(fā)之日起執(zhí)行。
公司值班制度2
第一條本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)別派員工值班處理以下事項(xiàng):
1.臨時(shí)發(fā)生大事及各項(xiàng)必要措施。
2.指揮監(jiān)視保安人員及值勤工人。
3.預(yù)防災(zāi)難、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。
4.隨時(shí)留意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
5.公司交辦的各項(xiàng)事宜。
其次條本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:
1.自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
2.例行假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的”變更而變更),夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌,寫明值班員工的姓名,懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停留或隨便外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事前方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)馬上通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依以下方式處理:
1.屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
2.非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)馬上聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
3.密件或限時(shí)信件應(yīng)馬上原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的`事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。
第八條值班員工如遇緊急大事處理得當(dāng),使公司削減損失者,公司視其情節(jié)賜予嘉獎(jiǎng)。
第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)賜予記大過處分,因情節(jié)嚴(yán)峻造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其他緣由不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
公司值班制度3
1、目的
為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的`安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外，實(shí)行以下安全值班制度、
2、值班形式
2、1平時(shí)值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長(zhǎng)兼任行政值班工作，負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作、
2、2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力量和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成、另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班，確保手機(jī)24小時(shí)開通，以便應(yīng)付緊急狀況需要、
2、3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式，張貼在中央控制室，告知公司所有人員，并報(bào)化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案、
2、4特殊狀況應(yīng)急值班：遇有防臺(tái)、防汛，及其他特殊狀況發(fā)生時(shí)，務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案，全公司動(dòng)員，組織各種搶險(xiǎn)抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量，全力以赴做好應(yīng)急值班工作、
3值班職責(zé)
3、1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜、
3、2按巡查路線，對(duì)值班區(qū)域進(jìn)行每二小時(shí)巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，及時(shí)處理不安全因素，并做好巡查記錄、
3、3發(fā)生狀況時(shí)，組織并參加搶救工作、如發(fā)生重大狀況，務(wù)必及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、
4值班紀(jì)律
4、1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時(shí)參加值班、
4、2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動(dòng)、
4、3因故不能參加當(dāng)天值班者，應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請(qǐng)假，同時(shí)，務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系、
公司值班制度4
為了及時(shí)處理機(jī)關(guān)事務(wù)，個(gè)性是工作時(shí)間以外出現(xiàn)的狀況，檢查督促機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，確保局機(jī)關(guān)正常工作秩序和生活秩序，制訂本制度。
一、局日常值班由門衛(wèi)負(fù)責(zé)，各單位對(duì)本樓層值班加強(qiáng)配合。
二、雙休日實(shí)行各單位輪流值班制度。值班時(shí)間為上午8：00至下午5：30。值班由辦公室統(tǒng)一安排，提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀(jì)律：值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得擅離職守。因故不能到崗的，由值班單位負(fù)責(zé)人落實(shí)好代班工作人員，具體值班職責(zé)為：
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間中心的安全保衛(wèi)工作。
2、接轉(zhuǎn)值班室電話，簽收并及時(shí)傳遞來文來電，熱情接待來訪人員；認(rèn)真填寫值班日志和電話記錄，妥善處理當(dāng)天值班事宜。
3、對(duì)進(jìn)入單位院內(nèi)的閑雜人員要及時(shí)進(jìn)行盤查。非特殊狀況，禁止外單位車輛進(jìn)入院內(nèi)。
4、當(dāng)班如遇重大緊急事項(xiàng)，要迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責(zé)追究：
1、值班人員不按時(shí)到位，或值班不負(fù)職責(zé)，造成損失或嚴(yán)重后果的`，要追究帶班負(fù)責(zé)人和值班人員職責(zé)，取消值班人員和所在單位的評(píng)先資格。
2、辦公室年終統(tǒng)計(jì)公布各單位人員值班狀況，并納入年終考核資料。
公司值班制度5
一、值班守則
1.依照值班表安排，做好值班準(zhǔn)備。不遲到，不早退，不請(qǐng)假。特殊原因不能到崗值班，必須提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺崗，記輕微過失一次，造成嚴(yán)重后果，根據(jù)情況追糾其責(zé)任。
2.規(guī)定值班時(shí)間要時(shí)刻保證值班電話通暢，個(gè)人占用不超過２分鐘，電話鈴響三次必須通話。
3.值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒，巡視查崗時(shí)不準(zhǔn)在被查崗崗位閑談、吸煙。
4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視，必要時(shí)要親自到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、確認(rèn)，妥善解決，不準(zhǔn)推卸、拖延。
5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時(shí)，不得下崗，待問題解決后方可下班。
6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)動(dòng)用。
7.堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)律，不徇私情。
8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗，要提前自行安排值班經(jīng)理一級(jí)替班，不準(zhǔn)由值班干部代替。
9.值班人員（經(jīng)理、干部、工程維修）離開崗位必須帶對(duì)講機(jī)，在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果，追究其離崗值班責(zé)任。
10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況，因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班，由本部門經(jīng)理安排替班。
11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時(shí)，在崗值班員不準(zhǔn)下崗。
二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)
公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托，按規(guī)定時(shí)間上崗，代表公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的處理。
1.值班責(zé)任時(shí)間:每日公司下班－－－次日早公司8:30分上班。公休、節(jié)假日早8：30－－－次日早8:30
2.按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到公司值班室值班，值班人員不得借值班時(shí)間到辦公室辦公或從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
3.值班經(jīng)理上崗值班時(shí)要掌握加班人員情況，行使對(duì)各運(yùn)行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象，保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。
4.負(fù)責(zé)接待并妥善處理住戶投訴，及時(shí)指派或組織工程維修人員完成住戶的各項(xiàng)維修任務(wù)。
5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案，在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時(shí)負(fù)責(zé)全面指揮、組織，果斷處理并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動(dòng)檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患，采取積極措施，必要時(shí)用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，組織力量解決。
7.負(fù)責(zé)接收、記錄、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的通知、電傳、指示，需立即布置實(shí)施的要及時(shí)落實(shí)到位。
8.值班時(shí)間對(duì)檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項(xiàng)要認(rèn)真記錄，對(duì)違紀(jì)員工要簽發(fā)違紀(jì)通知書，并在下崗時(shí)間與有關(guān)部門交接。
9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認(rèn)真辦交接，介紹值班情況，接班上崗經(jīng)理要認(rèn)真檢查安全狀況，了解待處理的'問題，以便分清責(zé)任。
10.保管好公司各部位的鑰匙，在必要時(shí)負(fù)責(zé)開封使用，并做好記錄。
三、值班干部崗位職責(zé)
公司值班干部由公司各部門管理干部組成，依照值班表安排，依次輪流擔(dān)任，接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司下班后和節(jié)假日其期間，積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。
1.值班責(zé)任時(shí)間每日公司下班后－－－次日早8:30分公司上班。公休日、節(jié)假日早8:30－－－次日早8：30
2.值班時(shí)間不準(zhǔn)離開值班崗位從事與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，因任務(wù)需要離開值班崗位，必須帶對(duì)講機(jī)，并向值班經(jīng)理講明所到位置，時(shí)刻保持聯(lián)系。
3.值班經(jīng)理入園巡視時(shí)，值班干部必須在值班室崗位，保持電話通暢，不得延誤。
4.遇有緊急情況，堅(jiān)守值班崗位，依照值班經(jīng)理的指令負(fù)責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。
5.值班時(shí)間對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要
及時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告，作好值班記錄。
6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。
公司值班制度6
第一條總則
為保障公司財(cái)物安全和正常工作秩序，特制定本制度。
第二條值班安排
值班安排表由各部門編排，于每月前xx日內(nèi)公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第三條門衛(wèi)值班
1、公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度。
2、門衛(wèi)值班實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
3、值班要點(diǎn)：
�。�1）防止公司財(cái)物失竊；
�。�2）及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故；
�。�3）監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；
�。�5）接待來賓，接收郵件。
第四條日常值日
1、公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度，維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2、一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間。
3、值班要點(diǎn)：
�。�1）巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；
�。�2）物品發(fā)放等后勤事務(wù)；
�。�3）電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
�。�4）領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
第五條領(lǐng)導(dǎo)值班
1、公司依據(jù)公司業(yè)務(wù)工作，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
2、值班時(shí)間為Xx。
3、值班要點(diǎn)：
�。�1）接待下班后重要來客；
（2）處理未完成工作；
（3）處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
�。�4）指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
第六條值班要求
1、值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
2、值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的`，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
3、值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
�。�1）屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理；
�。�2）非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理；
（3）密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
5、值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
6、值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
7、值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第七條值班津貼
本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第八條附則
1、本制度自公布之日起實(shí)施。
2、本制度由公司xx負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。
公司值班制度7
第一條
為加強(qiáng)崗位值班治理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，使值班人員更好的.履行工作職責(zé)，確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，制定本制度。
其次條
值班人員必需持證上崗，按規(guī)定正確穿戴勞保防護(hù)用品。
第三條
準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)指示、要求及有關(guān)精神。記錄齊全、精確、清晰，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)有關(guān)狀況，做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄，事事有著落。
第四條
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得遲到、早退。
第五條
嚴(yán)禁帶外部人員進(jìn)入場(chǎng)站。
第六條
值班期間要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
第七條
依據(jù)生產(chǎn)狀況的變化和需要，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程操作站內(nèi)設(shè)備和儀表。
第八條
仔細(xì)執(zhí)行調(diào)度令，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展工藝操作或進(jìn)展危急作業(yè)時(shí)，必需有人監(jiān)護(hù)，仔細(xì)核對(duì)方案前方可實(shí)施，堅(jiān)決杜絕誤操作，同時(shí)做好相關(guān)記錄。
第九條
根據(jù)巡回檢查路線和檢查內(nèi)容進(jìn)展逐一檢查，特別狀況要加大巡檢頻次。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理場(chǎng)站設(shè)備、儀表故障，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。
第十條
保持本班內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。
第十一條
按要求錄用設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，做到資料數(shù)據(jù)齊全、精確，并仔細(xì)記錄當(dāng)班生產(chǎn)狀況。
第十二條
進(jìn)展場(chǎng)站設(shè)備和儀表的日常保養(yǎng)，治理好各類工器具。
第十三條
值班人員撥打和接聽電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知公司名稱和本人姓名，并問清對(duì)方的姓名等信息，要求語(yǔ)言文明，態(tài)度和氣、禮貌相待。
公司值班制度8
一、值班制度：
1、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2、秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范,負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù);
3、秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告; 4、秩序維護(hù)部必須按要求填寫24小時(shí)秩序維護(hù)部巡邏記錄及消防安全檢查記錄表;
5、秩序維護(hù)員上崗時(shí),應(yīng)保持良好的.崗位形象,須儀容端正,精神振作,姿態(tài)良好;崗位上應(yīng)抬頭挺胸,呈胯立姿勢(shì),手背不得低于內(nèi)腰帶下沿,不得彎腰駝背,不得伸懶腰,不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象;
6、當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),不得打瞌睡、睡覺、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等;
7、秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心,當(dāng)值時(shí)面帶微笑,文明服務(wù),禮貌待人;使用文明用語(yǔ)主動(dòng)與業(yè)主打招呼并問好;
8、具備高度的責(zé)任心和警惕性,仔細(xì)留意崗位周圍的情況,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào),并果斷靈活地處理;
9、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆;
10、熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置;
11、愛護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,正確使用、妥善保管正在使用的物品,出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償;
12、堅(jiān)守崗位,忠于職守,當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天,不得看書閱報(bào),不得與人閑談,不吃東西,不得精神不振、打瞌睡,不做其它與工作無(wú)關(guān)的事情;
13、嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班,接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看秩序維護(hù)部巡邏記錄,如無(wú)異常后雙方可確認(rèn)交接班,如有異常,則要上一班人員作出解釋,事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作;
二、交接班制度：
1、值班人員提前30分鐘叫崗,接班人員提前10分鐘接班,對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后,認(rèn)為沒有問題方可登記,秩序維護(hù)部巡邏記錄和消防安全檢查記錄表上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間;
2、接班人員若有特殊事情,不能準(zhǔn)時(shí)接班,必須提前30分鐘請(qǐng)示,秩序維護(hù)部另派人接班;
3、接班人員若無(wú)正當(dāng)理由,既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的,按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理; 4、交班人員要等接班人員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接,但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不能超過10分鐘;
5、交接班時(shí),交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚,向接班人員交待,同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名;一旦簽名,責(zé)任由簽名人員承擔(dān);
6、所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在秩序維護(hù)部巡邏記錄表和消防安全檢查記錄表上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名,然后交班人員方可離開崗位下班休息;
7、接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班,但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班,責(zé)任由交班人員承擔(dān);如果報(bào)告處理后不接班,以無(wú)故和借故不上班論處;
8、接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班,而且交班人員已離開崗位之后,無(wú)論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān);
9、接班人員因故沒有及時(shí)接班,交班員不得下班并且擅離崗位;
10、若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān),沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰;
11、交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無(wú)故不簽名接班或拖延接班時(shí)間,交班人員可以提出抗議,并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理,經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰;
公司值班制度9
一、總則
為保障公司正常工作秩序和財(cái)物安全，特制定本制度。
二、值班要點(diǎn)
1、臨時(shí)發(fā)生事件的處理；
2、指揮監(jiān)督各部門值班人員的工作情況及外來施工人員的工作；
3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)；
4、隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密；
5、接待下班后來客；
6、處理未完成工作；
7、合理有效處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
8、按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志；
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜。
三、值班管理
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班時(shí)間或法定節(jié)假日商業(yè)公司所安排的值班時(shí)間。
2、正常工作日每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
3、例行假日：白班上午八時(shí)起至下午六時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的`變更而變更)，夜班下午六點(diǎn)起至次日上午八時(shí)止。
4、值班經(jīng)理的值班安排表由商業(yè)公司統(tǒng)一編排，并報(bào)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后于每月最后一周公布下月值班排班情況，并通知相關(guān)值班人員按時(shí)值班。
5、值班人員應(yīng)遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)替班人員，無(wú)關(guān)人員不得在值班室留宿。6、值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、睡覺，不給犯罪分子可乘之機(jī)。
7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
8、值班人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所執(zhí)行任務(wù)，不得中途隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿。
9、值班人員遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)按輕重緩急程度處理，具體如下：
9、1、可自行安排人員解決的事件：來電、來函、人員咨詢、施工人員工作狀況檢查等，并按程度向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告；
9、2、需及時(shí)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)的事件：火情、自然災(zāi)害、被盜等緊急突發(fā)事件。
10、值班人員收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
10、1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
10、2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
10、3、密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
11、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，公司可做無(wú)條件辭退處理，并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況追究其相關(guān)法律責(zé)任。
12、值班人員因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他人員代理并得到主管批準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
13、值班經(jīng)理的值班，須于每天交接班時(shí)交班人員和接班人員同時(shí)進(jìn)行巡更刷錄，不得遺漏，交接班時(shí)應(yīng)明確檢查要點(diǎn)，并經(jīng)交班人員和接班人員雙方簽字確認(rèn)方可。
四、值班經(jīng)理工作職責(zé)
1、公司六層各辦公區(qū)域的辦公設(shè)備電源、空調(diào)關(guān)閉情況檢查；
2、公司樓道、洗手間、開水房、層頂、地下室、機(jī)房、走廊等公共區(qū)域的水電氣電源關(guān)閉情況及安全檢查；
3、負(fù)責(zé)檢查公司設(shè)備是否正常運(yùn)行；
4、公司中央空調(diào)及各辦公區(qū)、公共區(qū)是否關(guān)閉的檢查；
5、負(fù)責(zé)公司消防器材的安全檢查；
6、負(fù)責(zé)檢查各部門值班人員的在崗情況；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督施工人員在辦公樓施工及出入情況；
8、負(fù)責(zé)各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查；
9、負(fù)責(zé)值班記錄及工作日志的填寫；
10、負(fù)責(zé)公司電話的接聽，暫不能處理的事情電話通知當(dāng)事人或記錄在本，正常上班時(shí)在行交接。
11、負(fù)責(zé)交接班時(shí)辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。
12、值班經(jīng)理須于每天向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)值班情況，每周例會(huì)上由公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周值班期間的情況。
13、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸辦公室。
公司值班制度10
一、目的
目前公司各區(qū)域項(xiàng)目正在開展中，為了進(jìn)一步做好工程管理及營(yíng)銷管理的跟進(jìn)工作，使公司日常工作在節(jié)假日時(shí)得到延續(xù)，特制定本制度
二、輪值時(shí)需處理事項(xiàng)
1、針對(duì)性的.對(duì)各區(qū)域的工程項(xiàng)目及營(yíng)銷中心進(jìn)行巡場(chǎng)，第一時(shí)間了解項(xiàng)目的工程進(jìn)度情況以及銷售情況，做好記錄及后續(xù)的跟進(jìn)工作。
2、處理公司突發(fā)事件，如有突發(fā)事件發(fā)生，第一時(shí)間內(nèi)，電話上報(bào)致相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及主管副總裁處，并對(duì)突發(fā)事件做好跟進(jìn)及記錄工作。
3、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作，并做好工作的交辦及匯報(bào)。
三、輪值時(shí)間及考勤
1、輪值時(shí)間：星期六及法定節(jié)假日值班，實(shí)行輪班制，
2、輪值時(shí)間：為正常上班時(shí)間，即上午9點(diǎn)—下午6點(diǎn)。
四、輪值人員：
1、工程管理中心人員
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心人員
3、營(yíng)銷中心人員
4、公司高層領(lǐng)導(dǎo)人（各位副總裁）
五、輪值分組
第一組：由工程管理中心人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心人員營(yíng)組成，跟進(jìn)各區(qū)域項(xiàng)目工程情況。
第二組：由營(yíng)銷中心人員組成，跟進(jìn)各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)銷售情況。
第三組：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，跟進(jìn)值班當(dāng)天內(nèi)公司的各項(xiàng)工作。第一組、第二組人員：在星期六或是法定節(jié)假日安排本中心一名員工進(jìn)行輪值，輪值地點(diǎn)在總部或是下面各區(qū)域項(xiàng)目中，并在每個(gè)月的最后一個(gè)周內(nèi)提交下一個(gè)月的《輪值人員排班表》，經(jīng)主管副總裁簽名確認(rèn)后，張貼在本中心顯眼位置，并抄送給行政人資中心，各位副總裁、項(xiàng)目總監(jiān)及各區(qū)域項(xiàng)目。
第三組人員：在值班當(dāng)天進(jìn)行電話值班，手機(jī)需24小時(shí)開機(jī)，并保持通暢狀態(tài)。在每個(gè)月的最后一個(gè)周內(nèi)由行政人資中心與各位高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)下一個(gè)月的輪值時(shí)間，并制定《輪值人員排班表》，經(jīng)總裁簽名確認(rèn)后，張貼在工程管理中心、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心及營(yíng)銷中心顯眼位置，并抄送給總裁、各位副總裁、項(xiàng)目總監(jiān)及各區(qū)域項(xiàng)目。
六、輪值紀(jì)律管理：
1、輪值人員輪值當(dāng)天必須打卡或簽到，不得遲到、早退，否則按曠工處理。
2、輪值人員在值班時(shí)間內(nèi)如擅離職守，公司給予相應(yīng)的處分；如輪值當(dāng)天有重大事件或是突發(fā)事件，因輪值人員擅離職守，導(dǎo)致無(wú)人跟進(jìn)處理的，公司將從重處罰。
3、輪值人員遇有特殊情況需要換班或代班者，須提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)主管副總裁同意，否則責(zé)任自負(fù)。
七、第一組、第二組人員在輪值當(dāng)天按正常上班執(zhí)行，不再另行調(diào)休，或是給予加班費(fèi)。
八、本制度由行政人資中心制定并解釋，并報(bào)總裁審核批準(zhǔn)執(zhí)行。
九、本制度自公布之日起實(shí)行。不盡之處待日后執(zhí)行中完善。
公司值班制度11
一、值班
值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護(hù)和值勤的行為。
二、值班要求
1、值班人員必須在指定的時(shí)間到崗值班,處理各類有關(guān)事項(xiàng);
2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;
3、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的過程、處理結(jié)果及善后移交等內(nèi)容;
4、有事不能值班,應(yīng)事先說明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責(zé)任;
5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的.綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對(duì)離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評(píng)外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。
三、值班費(fèi)
值班費(fèi)計(jì)發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。
四、值班責(zé)任
對(duì)值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來?yè)p失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。
五、附則
本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。
公司值班制度12
XX公司節(jié)假日安全值班制度
1.目的
明確各級(jí)值勤班人員職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
2.值班對(duì)象
熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質(zhì)和處理各種突發(fā)事件的.潛力。
3值班范圍
在各中心各所屬公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。
4資料
4.1公司值班總負(fù)責(zé)人及行政、人力資源、財(cái)務(wù)、品牌營(yíng)運(yùn)部門長(zhǎng)輪流擔(dān)任，在值班時(shí)為公司現(xiàn)場(chǎng)安全第一職責(zé)人。
4.1.1值班總負(fù)責(zé)人在節(jié)假日值班期間對(duì)公司的安全、生產(chǎn)、后勤工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
4.1.2定時(shí)巡查了解各部門值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，并有權(quán)調(diào)動(dòng)公司所有人員及車輛、設(shè)備。
4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)親自或安排人員到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，作來源理。
4.1.5因故不能參加值班者，應(yīng)提前一天向人力資源部請(qǐng)假確保值班工作正常進(jìn)行。
4.1.6值班時(shí)應(yīng)盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時(shí)，應(yīng)將自己的行蹤告知門衛(wèi)。
4.1.7做好值班記錄工作，值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間，值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2部門值班人員職責(zé)制
部門輪值人員由本部門內(nèi)人員擔(dān)任。
4.2.1在輪值總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好本部門的日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)工作，并做好值班記錄。
4.2.2定時(shí)巡查本部門狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.2.3遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，如未能解決時(shí)，應(yīng)立即向輪值總負(fù)責(zé)人報(bào)告(同時(shí)向本部門主管報(bào)告)，聽從輪值總負(fù)責(zé)人的調(diào)度指揮，妥善處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應(yīng)及時(shí)向本部門請(qǐng)假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報(bào)告人力資源部。
4.2.5輪值人員除正常工作8小時(shí)不能離開崗位外，如遇輪值總負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)，則應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4.2.6做好值班記錄工作，值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間，值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2.7當(dāng)日在位值班時(shí)間結(jié)束前(17：30)，向輪值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)日值班狀況。
4.3人力資源部職責(zé)制
人力資源部對(duì)公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：
4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負(fù)責(zé)人和部門輪值人員安排表。
4.3.2根據(jù)輪值人員更值狀況，及時(shí)調(diào)整更值名單并下發(fā)相關(guān)部門。
4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。
5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準(zhǔn)，解釋權(quán)和修改權(quán)歸人力資源部。
總值班人及值班人員職責(zé)：
(1)接聽電話、接待來訪客人，根據(jù)具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知
相關(guān)負(fù)責(zé)人或立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)告;
(2)遇緊急狀況需及時(shí)處理，并向保安室、主管報(bào)告：
(3)作好值班記錄(值班時(shí)間、值班人、事情經(jīng)過、處理措施、待辦事項(xiàng)、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：
(4)值班完畢，作好值班記錄后及時(shí)將《值班記錄簿》交給人力資源部負(fù)責(zé)人：
(5)詳見《節(jié)假日安全值班制度》。注意事項(xiàng)：
(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進(jìn)行;
(3)下班前關(guān)掉燈、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源，關(guān)好門窗，鎖門。其他：
(1)值班視作加班，按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行：
(2)值班安排輪流進(jìn)行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無(wú)法參加值班，可與其他人員調(diào)整，但需提前告知人力資源部：
(3)尚未安排到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一安排。
公司值班制度13
第一章：總則
為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
第二章：值班職責(zé)與要求
第一條：公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理)，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一職責(zé)人。
第二條：值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條：值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班，其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條：各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。
第五條：當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條：遇特殊狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊狀況期間工作正常開展。
第三章：值班管理規(guī)定
第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一)：當(dāng)值值班經(jīng)理務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自離開。
(二)：對(duì)值班狀況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。
(三)：當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四)：值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五)：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。
(六)：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明狀況并請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七)：逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條：分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
(一)：值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用禮貌禮貌用語(yǔ)，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請(qǐng)問有什么能夠幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語(yǔ)氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。
(三)：值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四)：值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的
問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
(五)：值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員務(wù)必為記錄的資料保密。
(六)：值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。
(七)：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。
(八)：分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的'大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細(xì)記錄，對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視狀況上報(bào)處理。
第九條：物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定
(一)：按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
(二)：忠于職守、不漏班、誤班。
(三)：著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止禮貌、大方、端莊。
(四)：微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(五)：工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。
(六)：各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條：工程部當(dāng)班管理規(guī)定
(一)：工程當(dāng)班人員務(wù)必嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二)：工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(三)：服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。
(四)：工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。
(五)：工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，務(wù)必隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具)，持續(xù)信息暢通。
(六)：工程當(dāng)班人員務(wù)必掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)持續(xù)冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
(七)：工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八)：協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章：監(jiān)督檢查資料
第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：
(一)：當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;
(二)：當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班狀況;
(三)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況;
(四)：安全消防管理狀況;
(五)：環(huán)境管理狀況;
(六)：客戶信息、投訴及意見處理狀況;
(七)：待跟進(jìn)事項(xiàng)處理狀況;
(八)：其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理狀況。
第五章：附則
第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條：本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
公司值班制度14
節(jié)假日、周末值班管理規(guī)定值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)辦公室，值班范圍辦公室、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域，值班人員必須監(jiān)守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事必須經(jīng)總經(jīng)理助理的.批準(zhǔn)。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項(xiàng)和異常情況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理助理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取響應(yīng)的措施。
4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要積極主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。
8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、值班人員是公司安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
公司值班制度15
物業(yè)值班室對(duì)公共事務(wù)的日常處理和接待,受理業(yè)主的咨詢和救助,協(xié)調(diào),調(diào)度各項(xiàng)工作控制和處理突發(fā)事件.是一個(gè)時(shí)效管理的.重要部門,對(duì)它的要求:
1、堅(jiān)持執(zhí)行值班制度,假節(jié)日不休息。
2、值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅離職守。
3、值班名單公布上墻,值班人員未經(jīng)批準(zhǔn)不允許私自調(diào)班或由其它人員頂班。
4、值班其間,接聽電話或接待有關(guān)事項(xiàng),必須做好記錄,并注明處理辦法。
5、值班人員在值班其間根據(jù)事態(tài)發(fā)展有權(quán)調(diào)度全處有關(guān)人員,采取有效的防護(hù)措施,重大事件并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、執(zhí)行交班制度,接班人員應(yīng)提前五分鐘上崗,認(rèn)真清點(diǎn)通訊器材及有關(guān)物品,檢查記錄及未處理事項(xiàng)移交后簽字接班：
7、值班人員應(yīng)認(rèn)真清查滅火器材,危險(xiǎn)物品庫(kù)房等重要物品的完好及安全情況
電話接聽規(guī)定
1、所有來電,務(wù)必在聽到后接答。
2、接電話先問聲好,報(bào)單位,后講“請(qǐng)問您需要幫忙
嗎？”不得倒亂次序。
3、通話時(shí),聽筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂住話筒。
4、必要時(shí)要做好記錄,通話要點(diǎn)要問清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、對(duì)方掛斷之后,方為通話結(jié)束,不得先于對(duì)方掛線,不得用力拋聽筒。
6、在崗位上不等打私人電話,家人有急事來電話,應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話,他人接聽需代為傳達(dá)。
7、對(duì)話要求按“文明用語(yǔ)”規(guī)定辦。
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