收費管理制度【合集】
現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機(jī)制三個部分構(gòu)成。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的收費管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費管理制度1
收費站衛(wèi)生管理制度是確保收費站環(huán)境整潔、高效運行的重要規(guī)范，它涵蓋了日常清潔、垃圾處理、設(shè)施維護(hù)、員工衛(wèi)生習(xí)慣等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 日常清潔標(biāo)準(zhǔn)：明確每日清掃的時間、頻率及具體任務(wù)，如車道、收費亭、辦公區(qū)域的清潔。
2. 垃圾管理規(guī)定：設(shè)定垃圾收集點，規(guī)定垃圾分類和定期清理，確保無垃圾堆積。
3. 設(shè)施衛(wèi)生維護(hù)：規(guī)定收費設(shè)備、公共設(shè)施的.清潔保養(yǎng)周期和方法，防止因污漬或損壞影響使用。
4. 員工個人衛(wèi)生：強(qiáng)調(diào)員工的個人衛(wèi)生習(xí)慣，包括著裝整潔、手部衛(wèi)生等。
5. 衛(wèi)生檢查與評估：設(shè)立定期的衛(wèi)生檢查機(jī)制，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。
6. 應(yīng)急處理措施：針對突發(fā)污染事件，制定應(yīng)急處理流程，快速恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。
收費管理制度2
1、總則
為了規(guī)范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎(chǔ)會計工作,加強(qiáng)對公司收費工作的會計監(jiān)督,結(jié)合本公司的實際情況,特制定本規(guī)定。
2、物業(yè)公司收費管理規(guī)定
第一條收費內(nèi)容:
1、物業(yè)管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務(wù)費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務(wù)費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務(wù)費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務(wù)項目:如物業(yè)管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務(wù)費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務(wù)出納收取。
2、停車費:由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。
3、家政服務(wù)費:由提供家政服務(wù)的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規(guī)定
1、收費單據(jù)的管理
1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、由會計統(tǒng)一管理,各收費點按需領(lǐng)用;
2)建立專門的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時做好票據(jù)編號、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;
3)填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料,正確計收業(yè)主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。
4)收款票據(jù)必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據(jù),及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。
6)所有作費的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據(jù)按200元對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個月內(nèi)到財務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財務(wù)部統(tǒng)一保管。
8)對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費通知單開具發(fā)票,并在財務(wù)部做好登記,款項入賬后核銷。
2、收據(jù)填寫要求:
1)據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開具。
3)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
3、收費操作程序
a、固定費用收費項目的收取
1)會計于每月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。
2)辦理業(yè)務(wù)時,出納根據(jù)需收費項目據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開具。
4)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
b、臨時停車費用的收取
1)所有出入小區(qū)的外來車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過10分鐘的外來車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規(guī)定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據(jù)收費單據(jù)收妥停車費后,應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費。
6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。節(jié)假日收取的費用須在節(jié)假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務(wù)部出納。
7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當(dāng)面核對清楚,交款人與財務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。
c、家政服務(wù)的收取
1)接到需要提供家政服務(wù)的請求時,出納開據(jù)收費單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財務(wù)領(lǐng)取收費單據(jù),并上門服務(wù)。
2)完成服務(wù)時,應(yīng)要求業(yè)主在收費單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項。
3)收費單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。
4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費單據(jù)提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。
6)出納員當(dāng)面核對無誤后,在收費單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話時,做好相關(guān)登記工作,并開據(jù)相關(guān)維修工作單。報修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。
2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場維修情況,確認(rèn)需收取的維修服務(wù)費用,同時將維修服務(wù)費用填入相應(yīng)維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業(yè)主簽字確認(rèn),否則財務(wù)無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工程維修人員在班次結(jié)束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的'登記及崔收工作。
4)工程維修人員應(yīng)于每個工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。
5)出納員當(dāng)面核對無誤后,在收費單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應(yīng)日期的收費單據(jù)即可。
第二條所有收費單據(jù)的使用每個班次應(yīng)做好交接班登記,此項工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無法明確相應(yīng)責(zé)任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第三條物業(yè)公司會計每月對出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)。
第四條出納應(yīng)對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定
及收款規(guī)定的行為,應(yīng)及時上報。
第五條物業(yè)會計每月須與集團(tuán)公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
第六條物業(yè)公司財務(wù)應(yīng)對門崗收費點領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時核檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4其他財務(wù)工作規(guī)定
第一條每月末會計編制物業(yè)費及各類服務(wù)費欠費一覽表,上報經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報集團(tuán)財務(wù)部,總結(jié)催收款工作。
第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;
第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時,審批前要先核實欠款情況。
第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復(fù)印件必須交財務(wù)存檔。
收費管理制度3
一、收費管理基本原則為進(jìn)一步規(guī)范收費操作流程，確保合理、合法、合規(guī)，結(jié)合本園實際情況，制定小精靈幼兒園收費管理制度篇。
二、收費項目包括規(guī)定性收費以及選擇性收費項目。
三、具體操作流程
1、按物價局以及教育局對本園收費項目的核定標(biāo)準(zhǔn)，向家長收取規(guī)定的`費用。不以各種名義擅自提高和亂收費。
2、收費必須出具足額票據(jù)。
3、嚴(yán)禁幼兒園自行增加收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
4、設(shè)立收費公示欄，達(dá)到長期置放和清楚方便的要求。
5、認(rèn)真做好每月幼兒伙食費的結(jié)清和退費工作，每月收費前必須向家長公布伙食收支帳目.
小精靈幼兒園
收費管理制度4
一.業(yè)務(wù)收費管理制度
1.維修基金
1.1維修基金在物業(yè)交付使用時按政府規(guī)定向租戶收取;
1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次;
1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》,專項用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造;
1.4在租戶委員會成立前,基金的動用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會審批;在租戶委員會成立后,可由各小租戶及租委會按《管理公約》規(guī)定審批。
2.維修基金的管理
2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入房地產(chǎn)行政主管部門指定的租戶名下的銀行帳戶。
2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當(dāng)維修基金發(fā)生開支,財務(wù)部向各租戶發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。
2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當(dāng)有關(guān)租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新租戶。
2.4維修基金以專門帳戶儲存,利息仍歸入該帳戶,累積使用。
3.管理費用的收取
3.1除財務(wù)部外,其他員工無權(quán)收取管理費。
3.2管理費于每月五日前收取。
3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書,15日發(fā)出第二份催款通知書。
3.4一個月內(nèi)尚未繳款的,于當(dāng)月最后一個工作日,發(fā)出第三份催款通知書,以后于每月最后一個工作日再發(fā)出催款通知書。
3.5兩個月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對欠交管理費的'單位進(jìn)行停水停電行動或提出訴訟。
4.水費、電費的收取
4.1水費、電費須按各租戶每月實際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費標(biāo)準(zhǔn),由管理公司財務(wù)部代為統(tǒng)一收取。
4.2水電周轉(zhuǎn)金在租戶辦理入伙手續(xù)時按15元/m2收取。在有關(guān)租戶拒交水費、電費達(dá)一個月后,管理公司財務(wù)部有權(quán)動用該筆款項抵扣有關(guān)水費、電費欠款。
4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還,當(dāng)有關(guān)租戶轉(zhuǎn)讓其單元時,在無責(zé)無債及簽妥承諾書的情況下,可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新租戶。
4.4繳付日期按供水供電部門規(guī)定。
4.5逾期未繳付的,按供水供電部門的規(guī)定執(zhí)行。
5各項收費標(biāo)準(zhǔn)的界定
5.1滯納金管理費及其他費用滯納金:按《租戶手冊》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計算方法如下:每月累計欠交費用額×1‰×天數(shù)。
5.2租戶申請額外垃圾搬運服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對其產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理,有關(guān)費用按實際發(fā)生額收取。
5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《租戶裝修手冊》的內(nèi)容執(zhí)行。
二.資產(chǎn)管理制度
1.固定資產(chǎn)包括汽車、機(jī)械設(shè)備、傳真機(jī)、電腦、空調(diào)等,由財務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)帳登記,行政人事部負(fù)責(zé)實物管理,各部門同時應(yīng)建立固定資產(chǎn)登記簿,記錄固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、原值、購置日期、預(yù)計使用年限、使用部門、存放地點。
2.固定資產(chǎn)每年年終必須進(jìn)行一次全面清查盤點,以保證帳實相符,如發(fā)現(xiàn)有盤盈盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)查明原因,明確責(zé)任,并作出適當(dāng)處理。
3.固定資產(chǎn)原值包括購進(jìn)價、運雜費、安裝費、稅費等。
4.固定資產(chǎn)使用年限如下:
機(jī)械設(shè)備10年
動力設(shè)備11年
傳導(dǎo)設(shè)備15年
運輸設(shè)備8年
自動化、半自動控制設(shè)備8年
電子計算機(jī)4年
空調(diào)、空氣壓縮機(jī)、電氣設(shè)備10年
通用測試儀器設(shè)備7年
傳真機(jī)、電傳機(jī)、復(fù)印機(jī)、移動無線電話5年
制冷設(shè)備10年
消防安全設(shè)備4年
其他經(jīng)營設(shè)備及器具15年
三.會計科目和會計報表
1.規(guī)定
1.1共性財務(wù)政策部分,按照《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》執(zhí)行。
1.2特性財務(wù)政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
2.科目設(shè)置及其使用
2.1資產(chǎn)類:
a.流動資產(chǎn):現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付帳款、待攤費用和存貨。
b.固定資產(chǎn)類:固定資產(chǎn)、累計折舊、固定資產(chǎn)清理等。
c.無形資產(chǎn):專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)和商譽等。
d.遞延資產(chǎn):開辦費、以經(jīng)營租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良工程支出、一次發(fā)生數(shù)額較大的修理費等。
e.其他資產(chǎn):特種儲備、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資、訴訟中涉及的財產(chǎn)等。根據(jù)投資需要,可設(shè)置'長期投資'科目。
2.2負(fù)債類:
a.短期負(fù)債:短期借款、應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付投資者利潤、應(yīng)付福利費、其他應(yīng)付款、其他應(yīng)交款和預(yù)提費用。
b.長期負(fù)債:長期借款、長期應(yīng)付款、應(yīng)付長期債券、應(yīng)付引進(jìn)設(shè)備款和融資租入固定資產(chǎn)應(yīng)付款。
2.3損益表:包括營業(yè)成本、管理費用、財務(wù)費用、經(jīng)營稅金及附加、所得稅、營業(yè)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營業(yè)外收入和營業(yè)外支出。
2.4權(quán)益表:包括實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。
2.5會計報表:包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表。
3.管理會計報表
收費管理制度5
1.0目的
規(guī)范公司各項目停車場收費流程,減少收費漏洞。
2.0范圍
適用于xx酒店物業(yè)各項目停車場收費管理工作。
3.0職責(zé)
3.1運營部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項目停車場收費日常管理工作的開展、進(jìn)行項目停車場收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項目停車場收費情況,上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2財務(wù)部負(fù)責(zé)各項目停車場收費的財務(wù)監(jiān)督,并提出專業(yè)意見。
3.3工程部維護(hù)各項目停車場收費系統(tǒng)的正常運行。
3.4服務(wù)中心落實與停車收費有關(guān)的具體工作。
4.0方法和過程控制
4.1收費流程
4.1.1臨保車輛收費
4.1.1.1來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.1.2車輛完全停下后,才進(jìn)行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.1.3接過停車卡后說:'請稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費。收費時說:'請交停車費xx元,謝謝'。
4.1.1.4收交款時,須唱收唱找,并開具發(fā)票。禮貌用語:'收您xx元'、'找您xx元,請收好票據(jù),謝謝!請慢走!'
4.1.1.5完成所有收費操作后,才按鍵放行。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,待車輛駛過收費崗?fù)ず?才可結(jié)束指引手勢。
4.1.1.6如收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電,無法正常使用收費系統(tǒng),需手動計費。收費員在考勤卡上按實登記車輛進(jìn)出時間,根據(jù)停放時間按收費標(biāo)準(zhǔn)向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費。并在《收費崗手動計費統(tǒng)計表》中登記。
4.1.2月保、免費車輛收費
4.1.2.1月保車輛指一次性交納當(dāng)月停車費用,獲發(fā)月保ic卡的車輛。
免費車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負(fù)責(zé)人簽發(fā)的'有效免費停車券的車輛、樓巴、公司公務(wù)車、消防車、救護(hù)車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車、郵政車及水、電、電信、煤氣等工程車輛。
4.1.2.2來車靠近時,面帶微笑,左手做出示意停車的手勢。
4.1.2.3車輛完全停下后,才進(jìn)行收費操作。使用文明用語'您好!請出示停車卡。'
4.1.2.4接過停車卡后說:'請稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并做好登記。免費車輛必須登記車牌號、出去時間。持免費停車
收費管理制度6
為進(jìn)一步規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校收費管理和學(xué)校財務(wù)工作管理，杜絕教育亂收費行為，充分發(fā)揮經(jīng)費的使用效益，為教學(xué)工作服務(wù)，根據(jù)上級教育行政部門和財政部門的.有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校實際制定本制度。
一、嚴(yán)格按《省教育廳、省物價局、省財政廳關(guān)于我省義務(wù)教育階段中小學(xué)全面試行“一費制”收費的通知》的規(guī)定收費，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校收費公示制度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。不得自立收費項目、不得提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
二、完善收費管理，實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一票據(jù)集中收費，任何部門或個人不準(zhǔn)無據(jù)收費或白條收費。
三、學(xué)校各項收費必須納入財務(wù)統(tǒng)一核算及管理，不得將學(xué)校收費資金用于平衡財政預(yù)算，嚴(yán)禁任何部門、個人以任何理由截留、擠占、挪用平調(diào)學(xué)校收費收入。
四、學(xué)校按規(guī)定可在銀行開設(shè)帳戶，但不準(zhǔn)向外單位或個人借用銀行帳戶。學(xué)校各項收費必須全額存入開戶銀行，實行收支“兩條線”，不得坐支挪用，出納員用現(xiàn)金實行備用金制度，限額2500元。
收費管理制度7
�。ㄒ唬�、收費處工作制度
1、大廳工作人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守作息時間，堅守崗位，保持大廳環(huán)境干凈，整潔，物品擺放井然有序。
2、統(tǒng)一著裝，要保持端莊、穩(wěn)重、得體，佩戴胸牌，不得化濃妝，佩戴夸張飾物。
3、保持良好的精神狀態(tài)，恪守職業(yè)道德，對用戶熱情禮貌，嚴(yán)禁以任何理由頂撞用戶。與客戶交流應(yīng)使用文明用語，倡導(dǎo)微笑服務(wù)。
4、實施第一責(zé)任人制度，用戶來訪要有問必答，或告知用戶到相關(guān)部門辦理；對于用戶來電，響鈴三次內(nèi)應(yīng)接聽，并說“您好！自來水公司”，不得長時間占用公用電話。
5、每日崗前，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，保證工作順利進(jìn)行，工作中要做到細(xì)心、耐心、減少工作失誤。工作期間嚴(yán)禁串崗、吃東西，嬉戲打鬧，玩電子游戲。
6、愛護(hù)公共設(shè)施，隊大廳內(nèi)的電腦、空調(diào)等要及時關(guān)閉并切斷電源。
7、大廳工作人員要互相配合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
8、凡違反規(guī)定者扣除當(dāng)月效益工資的20%，如發(fā)生用戶投訴事件經(jīng)查明屬實的視情節(jié)輕重扣除責(zé)任人當(dāng)月效益工資的50%—100%，年終兌現(xiàn)時也要做出相應(yīng)處理。
�。ǘ�、收費處業(yè)務(wù)管理
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法律、法規(guī)、公司各項制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費工作有序開展。
2、若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，收費人員應(yīng)及時上報，抄表人員上門核實并且盡快處理。
3、負(fù)責(zé)用戶水表管理，按照規(guī)定對本部門管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺賬進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)對拖延交費的個人用戶，按規(guī)定送達(dá)欠費通知書，對拒交水費用戶報經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后依法處理。
5、做好統(tǒng)計調(diào)查和用水趨勢預(yù)測，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì)、水壓存在的問題主動逐級向相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作，編制和調(diào)整用水計劃。
6、做好用水市場管理工作。
7、完成公司交辦的其它任務(wù)。
（三）對營業(yè)組水表用戶的水費回收，實行責(zé)任和任務(wù)落實到組，營業(yè)組落實責(zé)任和分解任務(wù)到客戶管理員的管理辦法。
�。ㄋ模I業(yè)組采取績效考核管理模式。
�。ㄎ澹I業(yè)組工作人員考勤，依據(jù)公司的考勤制度有關(guān)規(guī)定。
�。I業(yè)組客戶管理員薪酬和工作業(yè)績掛鉤，以公司薪酬制度執(zhí)行。
�。ㄆ撸I業(yè)組工作程序按照流程執(zhí)行。
�。ò耍┛蛻艄芾韱T對來訪用戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情和尊重，羌胡服務(wù)用戶的意識，認(rèn)真聆聽用戶對公司的意見，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問題，對用戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
（九）公司嚴(yán)禁客戶管理員擅自允許用戶私自更換水表，更換水表執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程。
�。ㄊ┛蛻艄芾韱T要掌握片區(qū)水表安裝使用情況，依據(jù)用戶使用年限定期更換水表，對有問題的水表應(yīng)及時報公司相關(guān)部門進(jìn)行更換。
�。ㄊ唬I業(yè)組工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī)、政策、公司制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)供水市場秩序，做好用戶咨詢服務(wù)，解釋答疑，信息反饋工作。
�。ㄊ┕ぷ魅藛T有下列行為之一的，油所長責(zé)令改正：
1、查抄進(jìn)度滯后、不及時下達(dá)繳費通知單、不及時催繳水費的；
2、抄表不符合工作流程的；
3、顧客提出投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的；
4、客戶檔案管理混亂的；
5、不履行請假手續(xù)的.；
�。ㄊ┕ぷ魅藛T有下列行為之一的，分公司通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報報經(jīng)公司決定對其處直接損失三倍至五倍的罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：
1、抄表不準(zhǔn)、不按收費標(biāo)準(zhǔn)查抄水表的；
2、私自調(diào)卡、代抄水表的；
3、給未交清用戶私自還換表的；
4、發(fā)現(xiàn)片區(qū)用戶壞、停、銹水表部報告而被公司發(fā)現(xiàn)的；
5、不按水表更換流程更換水表的，發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報告的；
6、連續(xù)二個月完不成查抄任務(wù)的；
7、用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度，給公司造成嚴(yán)重不良影響的；
8、經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費但截留用戶水費的。
�。ㄊ模┧L不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位；情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷職務(wù)。
（十五）本制度未作規(guī)定的，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行；本制度報公司綜合部備案。
收費管理制度8
一、一切醫(yī)療收費必須通過收費處，任何科室和個人不得私自收費，違者加倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者按貪污論處。
二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目，收費員按收費項目錄入處方后，進(jìn)行收費并在處方上蓋現(xiàn)金收訖章。
三、藥房憑粘有收費小票的'處方發(fā)藥，各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫(yī)療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據(jù)金額不符和無ID號的處方，否則，由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
四、患者交費后一般不準(zhǔn)退款，如遇特殊情況必須由經(jīng)治醫(yī)生在處方上注明退款原因，報經(jīng)院長批準(zhǔn)簽字后，由財會人員監(jiān)退，并將退款手續(xù)貼在收費票據(jù)存根上備查。
五、收費處一律使用由財政部門統(tǒng)一印制的收費收據(jù)，不準(zhǔn)使用其他收據(jù)，收費收據(jù)一律套寫三聯(lián)，嚴(yán)禁大頭不尾，否則均按貪污論處。
X人民醫(yī)院
二0七月一日修訂
收費管理制度9
一、學(xué)校各項開支，嚴(yán)格按預(yù)算款項管理執(zhí)行。
二、學(xué)校購物、設(shè)備添置、維修等必須做到有計劃，大項目開支必須由校行政會研究決定；小項目開支必須先向總務(wù)處主任報告，并列出清單，待校長簽字審批后方能執(zhí)行。
三、后勤部門必須牢固樹立質(zhì)量第一，價格合理的原則。根據(jù)學(xué)校意見，不突破整體預(yù)算，合理進(jìn)行開支，任何人都不得從中謀取回扣。
四、出納支付、報銷、發(fā)放，必須按規(guī)范的手續(xù)辦理，堅持校長“一支筆”審批的原則，必須注明用途，有經(jīng)手人、證明人簽名，經(jīng)校長簽字審批后方能報銷，有合同的'需同時附上合同。會計必須根據(jù)此規(guī)定接收出納憑證記帳。
五、學(xué)校教職工出差，必須經(jīng)校長同意，否則不予報銷。因公需借款，經(jīng)校長簽字審批后，按照規(guī)定程序辦理。
六、現(xiàn)金開支必須遵守財政部門和銀行的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行備用金制度，限額人民幣2500元，學(xué)校禁止庫存計劃外的現(xiàn)金，否則，發(fā)生意外，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
收費管理制度10
一、為規(guī)范教育收費行為，完善監(jiān)督管理措施，增加透明度，治理亂收費，我園決定實行教育收費公示制度。
二、教育收費公示制度是幼兒院通過設(shè)立公示欄，公示牌，公示墻等形式，向社會公布收費項目，收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，便于社會監(jiān)督學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家教育收費政策，保護(hù)幼兒及其家長自身合法權(quán)益的制度。
三、凡上級規(guī)定的教育收費，公示的主要內(nèi)容包括收費項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，收費依據(jù)，收費范圍，計費單位，投訴電話等都應(yīng)進(jìn)行公示。
四、幼兒園在園內(nèi)通過公示欄，公示牌等方式，向?qū)W生公示收費項目，收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，幼兒園在開學(xué)時或?qū)W期結(jié)束后，向孩子家長報告本學(xué)期學(xué)校收費情況，讓幼兒家長了解幼兒園的實際收費與規(guī)定的收費是否一致。
五、在園內(nèi)設(shè)立的公示欄，公示牌，要盡可能獨立置放，位置明顯，字體端正，實用規(guī)范。遇有損壞或字跡不清的，要及時更換，維修或刷新。
六、收費公示的內(nèi)容，事前必須經(jīng)過縣教育行政部門的審核，公示收費的`內(nèi)容，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費項目，標(biāo)準(zhǔn)及范圍等，禁止將越權(quán)收費，超標(biāo)準(zhǔn)收費，自立項目收費等亂收費行為通過公示"合法化"。
七、遇有政策調(diào)整或其它情況變化時，幼兒園要及時更新公示的有關(guān)內(nèi)容，幼兒園要主動，及時向財政主管部門和教育行政部門做好教育收費政策信息的溝通工作，并做好公示欄，公示牌，公示墻的更新維護(hù)工作。
收費管理制度11
深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于治理中小學(xué)亂收費問題的指示精神，進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)收費行為，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高學(xué)校資金使用效益，強(qiáng)化學(xué)校收費行為的管理。
1、明確、規(guī)范收費，加強(qiáng)收費管理，嚴(yán)格收費紀(jì)律。
嚴(yán)格收費管理，不違反規(guī)定擅設(shè)收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費范圍；不違反規(guī)定辦班收費，嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，絕不暗箱操務(wù)管理，不準(zhǔn)設(shè)置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學(xué)生訂購市教委確定書目之外的各類文字資料、音像資料。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“一證、一單、兩公開、四統(tǒng)一”的收費管理制度。一證，學(xué)校憑物價部門的'《中小學(xué)收費許可證》收費；一卡，學(xué)生憑《中小學(xué)收費公開卡》繳費；一單，學(xué)校憑《收費結(jié)算清單》與學(xué)生結(jié)算；兩公開，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費的使用情況；四統(tǒng)一，統(tǒng)一收費時間，統(tǒng)一收費項目，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。
3、學(xué)校認(rèn)真實行收費公開制度。學(xué)校收費前，能通過校務(wù)公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標(biāo)準(zhǔn)在校外公示，接受師生和家長、社會的監(jiān)督
4、進(jìn)校書刊按區(qū)教育局審定的用書目錄征訂，學(xué)校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。
5、嚴(yán)格學(xué)校代辦項目的收繳工作。
凡屬于由學(xué)生自愿參加的代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫(yī)療互助基金等，學(xué)校應(yīng)在開學(xué)前制訂計劃，聽取學(xué)生家長委員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學(xué)期末向?qū)W生家長提供結(jié)算清單，并按“多退少不補”的原則結(jié)算。
6、嚴(yán)格杜絕學(xué)校違規(guī)辦班收費，嚴(yán)禁對本校學(xué)生收費補課。加強(qiáng)學(xué)校會計核算和會計管理，健全學(xué)校財務(wù)制度，規(guī)范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監(jiān)督。
收費管理制度12
收費站安全管理制度是確保高速公路運營安全、高效的重要組成部分，旨在規(guī)范收費站的日常管理，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保障員工和公眾的生命財產(chǎn)安全。
內(nèi)容概述：
1. 安全責(zé)任制度：明確各級管理人員的`安全職責(zé)，落實安全責(zé)任制。
2. 培訓(xùn)教育制度：定期進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升員工的安全意識和應(yīng)對能力。
3. 設(shè)備維護(hù)制度：定期檢查收費設(shè)施，確保設(shè)備運行正常，防止因設(shè)備故障引發(fā)事故。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對各類突發(fā)事件。
5. 現(xiàn)場操作規(guī)程：規(guī)范收費員的操作流程，防止操作失誤導(dǎo)致的安全隱患。
6. 交通疏導(dǎo)制度：有效管理進(jìn)出收費站的車輛，避免交通擁堵和事故。
7. 安全檢查制度：定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
8. 事故報告和處理制度：規(guī)定事故的報告程序和處理流程，確保事故得到及時妥善處理。
收費管理制度13
1、醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。
2、醫(yī)院各收費點的收費必須明碼標(biāo)價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改項目者按少收或漏收處理。
3、收費人員要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)禁與病人爭吵。收費項目必須準(zhǔn)確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的.，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理
5、收費收據(jù)打印要求大小寫金額相符，有日期、姓名。
6、門診和住院病人退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資。
收費管理制度14
車輛行駛、停放、收費管理制度(樣本)
為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，保持小區(qū)正常秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)的管理規(guī)約相關(guān)規(guī)定，特制定本管理制度。
一、行駛規(guī)定
1.噸(含)以上貨車(搬家等特殊情況除外)、座(含)以上客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū);
2.車輛在小區(qū)內(nèi)行使時速不得超過公里;
3.禁止鳴笛、練車等影響或危害業(yè)主生活秩序的行為;
二、停放規(guī)定
1.小區(qū)臨時停車位采取(方式)停放;
2.外來車輛(可以或不得)進(jìn)入小區(qū);
3.擁有車庫或車位的車輛(可以或不得)占用臨時停車位;
4.凡進(jìn)入小區(qū)的.車輛要停放到車庫、車位或臨時停車位內(nèi)，禁止停放在消防通道、消防登高面和草坪上。
5.防盜報警器應(yīng)盡量使用靜音，以免影響他人生活和休息;
三、收費規(guī)定
1.臨時停車卡收費標(biāo)準(zhǔn)：;
2.停車收費標(biāo)準(zhǔn)：;
3.允許外來車輛進(jìn)入的，外來車輛收費標(biāo)準(zhǔn)：;
4.執(zhí)行公務(wù)或任務(wù)的警車、消防車、救災(zāi)搶險車、救護(hù)車、市政工程搶修車等特殊車輛免費。
四、其他規(guī)定：
物業(yè)經(jīng)理人：
收費管理制度15
為了加強(qiáng)學(xué)校收費工作的管理，規(guī)范收費行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本制度。
一、學(xué)校各項收費必須嚴(yán)格按照財政部門關(guān)于重點高中的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，依法組織收費，不自立項目，不提高收費標(biāo)準(zhǔn)。
二、所有收費收入應(yīng)全部納入學(xué)校預(yù)算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家收支兩條線管理規(guī)定。
三、學(xué)校收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的確定收費項目主要包括：
�。ㄒ唬⿲W(xué)費；
�。ǘ┕⒅萍乃拶M；
（三）代收費用；
（四）其他費用。
上述學(xué)費、寄宿費其他費用必須按照省教育、物價、財政部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。沒有收費標(biāo)準(zhǔn)的，要結(jié)合學(xué)校的實際情況，報教育、物價、財政部門審批，按批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。不得巧立名目、提高標(biāo)準(zhǔn)亂收費。代收費要堅持單獨核算，�？顚Ｓ茫嗤松傺a，收支平衡原則，要維護(hù)學(xué)生的利益，不得變相多收費。
四、對服務(wù)價格嚴(yán)格堅持申報審核審批工作制度和堅持服務(wù)性收費自愿的原則。
五、凡有下列情況之一者，均屬亂收費。
�。ㄒ唬┏焦芾頇�(quán)限制定收費的.；
�。ǘ┥米蕴岣呤召M標(biāo)準(zhǔn)的；
�。ㄈ┥米栽黾邮召M項目的；
�。ㄋ模┎话匆�(guī)定申領(lǐng)或年審《收費許可證》而收費的；
�。ㄎ澹┎皇褂靡�(guī)定票據(jù)收費的；
�。┢渌麃y收費行為。
對違反規(guī)定亂收費的，任何部門和個人都可以向物價、財政部門舉報，受上級部門的查處，其非法所得，應(yīng)退還交費者；不能退還的，上繳財政，并按規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。
六、堅持收費程序規(guī)范操作及收費票據(jù)規(guī)范使用的管理制度。
八、全校各類收費統(tǒng)一由學(xué)校財務(wù)科歸口管理，凡不按學(xué)校規(guī)定將收入納入學(xué)校核算的，一律按“小金庫”論處，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
本制度財務(wù)科負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起施行。
深入貫徹落實市、區(qū)關(guān)于治理中小學(xué)亂收費問題的指示精神，進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)收費行為，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，提高學(xué)校資金使用效益，強(qiáng)化學(xué)校收費行為的管理。
嚴(yán)格收費管理，不違規(guī)定擅設(shè)收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)收費范圍；不違規(guī)定辦班收費，嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，絕不暗箱操務(wù)管理，不準(zhǔn)設(shè)置小金庫、帳外帳，不得以各種名義要求學(xué)生訂購市教確定書目之外的各類文字資料、音像資料。
一證，學(xué)校憑物價部門的《中小學(xué)收費許可證》收費；
一卡，學(xué)生憑《中小學(xué)收費公開卡》繳費；
一單，學(xué)校憑《收費結(jié)算清單》與學(xué)生結(jié)算；
兩公開，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，公開收費的使用情況；
四統(tǒng)一，統(tǒng)一收費時間，統(tǒng)一收費項目，統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一使用財政部門印制的收費票據(jù)。
學(xué)校收費前，能通過校務(wù)公開欄、宣傳欄、廣播等形式，將收費政策、項目、標(biāo)準(zhǔn)在校外公示，接受師生和家長、社會的監(jiān)督。
學(xué)校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后，再由新華書店征訂。
凡屬于由學(xué)生自愿參加的代辦項目，如課外教育活動、校服、報刊、住院醫(yī)療互助基金等，學(xué)校應(yīng)在開學(xué)前制訂計劃，聽取學(xué)生家長員會意見、簽字同意后報上級職能部門審批后才能代為辦理，學(xué)期末向?qū)W生家長提供結(jié)算清單，并按“多退少不補”的原則結(jié)算。
加強(qiáng)學(xué)校會計核算和會計管理，健全學(xué)校財務(wù)制度，規(guī)范收費收繳入專戶，不得坐收坐支，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，將收費項目及使用情況予以公開，接受家長及社會的監(jiān)督。
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