- 相關(guān)推薦
店內(nèi)員工制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家收集的店內(nèi)員工制度，歡迎閱讀與收藏。
店內(nèi)員工制度1
早班7：40開門，打水擦桌椅，柜臺(tái)，甲油瓶，打掃干凈沙發(fā)，玻璃架，機(jī)器，所有陳列物品（包括甲油）將表面灰塵整理干凈，擺放整齊，拖地。（早班遲到者罰款自負(fù)，一次100元）
衛(wèi)生制度：
1、早班人員要檢查洗甲水瓶、酒精、棉花等是否裝滿，未滿的`瓶子把它裝滿。
2、自己的工具，自己負(fù)責(zé)整潔保管，如惡意損壞或丟失自行賠償。
3、指甲油、底油、亮油等易干油類，用完要擰緊瓶蓋，干了要稀釋。
4、每周一上午10：00開周會(huì)，不管早晚班必須準(zhǔn)時(shí)都到總結(jié)一周計(jì)劃，每月月底最后一天開月會(huì)。
行為制度：
1、早班7：40---18：00，中班10：00---20：30
晚班13：00---21：40，不準(zhǔn)遲到早退。（下班時(shí)間到了等客人離開美甲師方可走）
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，喝飲料。
3、不準(zhǔn)大聲吵鬧，罵人，說臟話，扎堆聊天，不準(zhǔn)在店內(nèi)睡覺（發(fā)現(xiàn)一次罰20元）不許背后議論他人長(zhǎng)短。不利于團(tuán)結(jié)的話不許說，如發(fā)現(xiàn)兩次立馬開除。
4、不準(zhǔn)會(huì)友，如有訪客盡量減短會(huì)客時(shí)間。
5、上班時(shí)間不準(zhǔn)結(jié)伴去超市購物。
6、上班時(shí)間美甲師要著裝整潔、大方，穿工作服，不準(zhǔn)戴帽子圍巾。
7、所有員工有事請(qǐng)假需要得到店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)無故曠工。
8、如有員工想辭職，需提前一個(gè)月申請(qǐng)否則將扣除一至兩個(gè)月工資。
9、不準(zhǔn)使用店內(nèi)貴重物品練習(xí)（發(fā)現(xiàn)一次罰30-50）
10、需遵守樂購超市的規(guī)章制度，如果被商場(chǎng)處罰后果自負(fù)。
11、美甲師工作時(shí)必須戴口罩。
12、沒有客人時(shí)美甲師不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上（發(fā)現(xiàn)一次罰20）
13、客人來到要起立迎接打招呼
14、客人詢價(jià)要盡量讓客人坐下不要把客人堵在門口以上所有制度請(qǐng)全體員工認(rèn)真遵守
如有違反罰款20--100元
店內(nèi)員工制度2
一、店內(nèi)員工管理規(guī)定
1、所有員工上下班必須走員工通道，簽到、打卡需接受防損員的監(jiān)督與檢查，對(duì)違反規(guī)定的員工將給予“口頭指導(dǎo)”以上處罰。
2、店內(nèi)員工上班時(shí)間不得無故離店，不得外出吸煙及一切與工作無關(guān)的事情，有特殊情況需有部門經(jīng)理以上級(jí)人員簽發(fā)的出店條，交至員工通道防損員處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為不誠實(shí)行為，直接解聘。
3、任何員工不得聚眾聊天，嬉笑打鬧，需要休息應(yīng)在指定地點(diǎn)休息要到飲水間，對(duì)違反規(guī)定的將給予“口頭指導(dǎo)”以上的處分。
4、任何員工上班不得帶包入場(chǎng)，自己的私人用品必須帶入場(chǎng)內(nèi)的須到防損部貼自用品標(biāo)簽，對(duì)沒有貼自用品標(biāo)簽的'物品，防損部有權(quán)扣留。
5、店內(nèi)員工應(yīng)注重儀表，著店內(nèi)統(tǒng)一工裝，特別注意工服上衣下擺要放入褲內(nèi)，對(duì)違反規(guī)定的員工將給予“錯(cuò)誤提示單”以上的處罰。
6、店內(nèi)員工上班時(shí)間不得隨意購物，下班需從顧客入口進(jìn)店購物，否則視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。
二、后區(qū)管理規(guī)定
1、員工及供應(yīng)商無工牌或訪客卡，不得進(jìn)入后區(qū)，來訪客人必須走員工通道，并做來訪人員登記，辦牌入內(nèi)。
2、任何員工不得將私人物品帶入后區(qū)及庫房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予口頭指導(dǎo)以上的處罰。
3、供應(yīng)商不得攜包進(jìn)入后區(qū)，如遇特殊情況，供應(yīng)商有義務(wù)將其包提供給防損檢查。
4、超市員工沒事不得在后區(qū)逗留，違者給予口頭指導(dǎo)。
5、員工及促銷員不得單獨(dú)進(jìn)入后區(qū)倉庫、冷庫。
6、員工不得在后區(qū)喧嘩、打鬧、看書、看報(bào)、吸煙、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情況給予錯(cuò)誤提示單以上處罰。
7、任何員工不得從收貨部出入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予“書面指導(dǎo)”以上處分。
8、任何供應(yīng)商不得私自進(jìn)入倉庫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究庫管員的相應(yīng)責(zé)任。
店內(nèi)員工制度3
第一章 總則
第一條、為加強(qiáng)店鋪的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使店鋪人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用范圍：本規(guī)定適用店鋪全體員工，即店鋪聘用的全部從業(yè)人員。
第三條、除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本店鋪的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二章 任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日。
第二條、報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。
4、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每X日為薪金發(fā)放日。
第四條、調(diào)遷
1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。
2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。
4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
第三章 服務(wù)
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。
第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不 好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店鋪財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜店鋪財(cái)物者交于公安部門處理。
第四章 獎(jiǎng)罰
第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店鋪形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本店鋪電腦者扣罰50/次。
第四條、透露店鋪機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第六條、工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
第五章 離職與解聘
第一條、 店鋪根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應(yīng)提 前五天通知被解職的員工。
第二條、 員工要求調(diào)離本店鋪，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，在未 得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。
第三條、員工因違反了店鋪規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工; 2、拒客;
3、泄露本店鋪機(jī)密; 4、偷盜本店鋪財(cái)物者;
第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本店鋪商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本店鋪造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
第六章 員工守則與準(zhǔn)則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以店鋪的利益為重, 為店鋪的發(fā)展努力工作。
2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶,提供具有“國(guó)際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的'信息產(chǎn)品。
3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與店鋪發(fā)展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。
6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個(gè)人品質(zhì)。
10、明確店鋪的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：
1、員工應(yīng)遵守店鋪一切規(guī)章制度。
2、員工應(yīng)服從店鋪的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。
3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守店鋪的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動(dòng)。
7、員工不得損毀或非法侵占店鋪財(cái)務(wù)。
8、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是店鋪形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
10、店鋪內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。
第三條、工作時(shí)間八不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;
2、不準(zhǔn)無故離崗、串崗;
3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;
4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;
5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;
6、不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事;
7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;
8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
第七章 職責(zé)
第一條、崗位職責(zé)：
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2、 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3、 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6、 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7、 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
第二條、主要工作
1、 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2、 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
3、 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4、 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5、 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6、 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7、 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8、 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9、 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10、 督促門店的促銷活動(dòng);
11、 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12、 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13、 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14、 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
第三條、輔助工作：
1、 指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn);
2、 協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3、 向店鋪反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
第四條、重大違紀(jì)如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;
3、透露店鋪機(jī)密、不服從管理、分配;
4、偷盜店鋪財(cái)物、損害店鋪利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章 員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度
第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)
第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。
第四條、節(jié)假
1、下列日期為例假日： 1、1、元旦; 1、2、春節(jié); 1、3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié); 1、4、國(guó)慶節(jié)。
2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。
店鋪?zhàn)谥迹好翡J觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
【店內(nèi)員工制度】相關(guān)文章：
內(nèi)保工作制度11-15
社團(tuán)內(nèi)規(guī)章制度集錦11-18
公司內(nèi)管理制度04-05
服裝店制度03-09
理發(fā)店制度02-10
足浴店規(guī)章制度09-05
專賣店規(guī)章制度08-21