公司質量管理制度（精選15篇）
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的公司質量管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司質量管理制度 1
第一條公司各級油品質量管理工作實行統(tǒng)一領導、分工負責、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質量”的原則。油品質量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進，控制影響產品質量的各種因素，不斷提高質量管理水平，確保購銷存各環(huán)節(jié)的產品質量合格。
第二條質量、計量管理標準與制度
公司計劃與油氣銷售部制定油氣產品相關質量管理、計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批，化工品銷售部制定化工及燃氣產品相關計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批。
所屬單位可在產品經(jīng)銷公司制定的標準及制度基礎上制定自己的標準和制度，報公司相關業(yè)務部門備案。產品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實施監(jiān)督和檢查。
第三條質量、計量管理組織機構
（一）產品經(jīng)銷公司機關及所屬單位要成立質量管理機構，全面負責公司油品、化工及燃氣產品質量計量的監(jiān)督運行。
�。ǘ┕居媱澟c油氣銷售部負責油品質量、計量的相關制度、標準、流程的制定及主要監(jiān)督，化工品銷售部負責化工及燃氣損耗標準的'制定及主要監(jiān)督，安全環(huán)保質檢部負責油品、化工及燃氣產品質量、計量相關工作的輔助監(jiān)督，黨群工作部負責油品、化工及燃氣產品的質量、計量相關新聞違紀和媒體應對工作。
（三）所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃氣產品質量管理的第一責任人，對本單位的產品質量負總責；主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃氣產品質量管理的責任人；所屬單位業(yè)務部門具體負責本單位所屬庫站的油品、化工及燃氣產品質量管理及顧客投訴；所屬單位職能部門負責本單位油品、化工及燃氣產品質量的新聞危機和媒體的應對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產品質量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃氣產品調運管理部門是入庫產品的質量管理部門。所屬單位應設立必要的常規(guī)化驗室進行入庫油品、化工及燃氣產品的常規(guī)檢測，有條件的可設立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產品質量管理，由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫，對油品、化工及燃氣產品質量進行源頭監(jiān)管。
第四條產品經(jīng)銷公司機關及所屬單位運營管理部門要定期組織質量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質量進行監(jiān)督檢查，制定監(jiān)督抽檢計劃，確保產品質量。被抽檢產品檢驗結果出現(xiàn)不合格時，由各單位主管質量的副經(jīng)理組織進行調查處理，并將調查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質監(jiān)部。
第五條出現(xiàn)質量事故時，立即停止經(jīng)營活動，成立應急領導小組，專門負責調查處理質量事故，并及時上報公司安全環(huán)保質監(jiān)部。
第六條對出現(xiàn)重大質量事故，造成重大經(jīng)濟損失和負面影響的，將對其直接責任人和相關單位領導進行責任追究，視情節(jié)輕重，給予行政警告、記過、降職等處分。
第七條產品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標準、器具，嚴格依據(jù)國家、地方及集團公司相關管理規(guī)定。
第八條產品經(jīng)銷公司及所屬單位內部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以產品經(jīng)銷公司最高計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準；各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以社會標準器具檢測數(shù)據(jù)為準。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以集團公司最高計量標準器具或工作計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準。
第九條所屬單位因定期對儲、運輸產品進行數(shù)量盤點、核準，做好物資保管和運輸工作。
公司質量管理制度 2
第一條為了提高食用農產品質量，保障人體健康和生命安全，促進農業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱的食用農產品是指種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集而形成的，未經(jīng)加工或者經(jīng)初級加工的，供人類食用的產品。
本辦法所稱的質量安全是指食用農產品的質量必須符合保障人體健康和生命安全的要求。
第三條在本市行政區(qū)域范圍內從事食用農產品生產、加工、經(jīng)營的單位和個人必須遵守本辦法。
第四條市、縣（市、區(qū)）人民政府統(tǒng)一領導、協(xié)調本行政區(qū)域內食用農產品質量安全管理工作。
市、縣（市、區(qū)）農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門負責食用農產品質量安全的監(jiān)督管理工作。
農業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、質量技術監(jiān)督、貿易、衛(wèi)生、工商和環(huán)境保護等行政主管部門按照下列分工承擔食用農產品質量安全管理職責：
（一）農業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)行政主管部門負責食用農產品種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集生產過程的農藥、獸藥、肥料、飼料和飼料添加劑等農業(yè)投入品使用的監(jiān)管以及動植物農產品檢驗檢疫的監(jiān)管；
�。ǘ┵|量技術監(jiān)督行政主管部門負責對列入食品質量安全市場準入的農產品進行抽查、監(jiān)管，協(xié)助農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門組織實施食用農產品質量安全的國家標準、行業(yè)標準和地方標準；
�。ㄈ┵Q易行政主管部門負責食用農產品流通領域和食用動物產品屠宰加工的行業(yè)指導和管理；
�。ㄋ模┬l(wèi)生行政主管部門按照食用農產品衛(wèi)生標準，審核發(fā)放食用農產品加工經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證，對市場上銷售的食用農產品衛(wèi)生安全進行抽查、監(jiān)管；
�。ㄎ澹┕ど绦姓鞴懿块T負責對食用農產品批發(fā)市場、農產品銷售企業(yè)銷售不符合質量安全標準的農產品的違法行為進行查處；
（六）環(huán)境保護行政主管部門負責對影響食用農產品質量安全的生產環(huán)境及污染源等進行監(jiān)督管理。
第五條食用農產品行業(yè)協(xié)會應當協(xié)助政府相關部門實施食用農產品質量安全的監(jiān)督管理。
鼓勵食用農產品行業(yè)協(xié)會依法制定并推廣食用農產品質量安全的行業(yè)規(guī)范，收集、研究、提供國際國內食用農產品技術規(guī)范和技術標準的有關信息，引導生產者采用國際標準和國內外先進標準生產符合國際國內市場需求的食用農產品，增強本市食用農產品在國際國內市場的競爭力。
第六條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當對轄區(qū)內食用農產品生產基地建設進行統(tǒng)一規(guī)劃。建設基地應當按法定程序報有關行政主管部門批準，并符合無公害產地環(huán)境標準的要求。
市、縣（市、區(qū)）人民政府應當根據(jù)本行政區(qū)域的自然條件、土地利用規(guī)劃和食用農產品的生長特點，建立具有一定規(guī)模的無公害、綠色、有機食用農產品生產示范基地，并對基地生產環(huán)境予以保護。
第七條本市建立食用農產品質量安全標準化管理體系，實施強制性國家標準、行業(yè)標準和地方標準。
對沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準的食用農產品，農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以會同市質量技術監(jiān)督行政主管部門擬定符合國際國內市場要求的食用農產品質量安全地方標準，報省質量技術監(jiān)督行政主管部門批準后組織實施。
市質量技術監(jiān)督行政主管部門會同有關部門可以制定食用農產品種植、養(yǎng)殖的生產技術規(guī)范和產地環(huán)境安全標準，并組織實施。
第八條食用農產品生產基地、大中型食用農產品加工企業(yè)應當執(zhí)行食用農產品質量安全標準，配有相應的專業(yè)技術人員、檢測人員和設備，建立完整的生產和銷售的質量安全記錄檔案，對生產全過程實行跟蹤監(jiān)測。
第九條食用農產品生產過程應當使用高效、低毒、低殘留農藥（包括化學除草劑）。使用農藥應當符合安全間隔期等農藥使用規(guī)范。
禁止超劑量、超范圍使用農藥。不得銷售、使用違禁的劇毒、高毒、高殘留的農藥。
禁止銷售、使用和限制使用的農藥目錄由農業(yè)行政主管部門向社會公告，并加強監(jiān)督管理。
第十條食用農產品生產過程中不得超量施用化肥。農業(yè)生產用水和用作肥料的固體廢物，應當符合國家規(guī)定的標準。
禁止施用城市垃圾。禁止在有毒有害物質超過規(guī)定標準的區(qū)域生產、捕撈、采集食用農產品和建立農產品生產基地。禁止使用不符合國家規(guī)定標準的水源生產和處理食用農產品。
第十一條食用動物飼養(yǎng)場應當對糞便、廢水和其他廢棄物進行綜合利用或者無害化處理，達到國家或者地方規(guī)定標準后，方可排放。
第十二條食用農產品生產過程不得使用違禁的抗生素類藥物及有害激素等。
食用動物飼養(yǎng)過程禁止使用鹽酸克倫特羅（瘦肉精）等危害人體健康的化合物、飼料和飼料添加劑。
第十三條水產品養(yǎng)殖生產過程應當使用檢疫合格的苗種，禁止使用含有毒、有害化合物的`飼料和國家或者地方明令禁止使用的魚藥、激素、飼料添加劑等。
水產品養(yǎng)殖應按環(huán)境、水質條件劃分養(yǎng)殖區(qū)、條件養(yǎng)殖區(qū)和禁止養(yǎng)殖區(qū)。漁業(yè)行政主管部門應當定期監(jiān)測養(yǎng)殖水域的漁業(yè)環(huán)境，對不符合漁業(yè)養(yǎng)殖標準的水域應當禁止繼續(xù)養(yǎng)殖。
第十四條食用農產品在加工、儲運及上市流通中使用的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料必須符合國家衛(wèi)生標準，并在產品說明書上明確標明相關內容。
禁止在食用農產品中使用有害人體健康的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料。
第十五條食用農產品應當在符合衛(wèi)生、環(huán)保條件的固定場所加工，加工所用設備及產品包裝材料必須符合食品衛(wèi)生安全標準。
第十六條食用農產品上市流通實行質量安全監(jiān)測制度。經(jīng)檢測合格的食用農產品方可進入市場銷售。具體實施辦法由市人民政府制定。
第十七條經(jīng)營無公害、綠色、有機食用農產品的單位和個人，應當在經(jīng)營場所標明產品標志和產品認證證書等相關內容。
禁止偽造或者冒用無公害、綠色、有機食用農產品的產品標志和產品認證證書。
第十八條食用農產品上市流通實行經(jīng)營場所開辦者質量安全責任制度。
農產品批發(fā)市場、農貿市場和經(jīng)營食用農產品的大中型超市等農產品經(jīng)營場所開辦者對進入本場所經(jīng)營的食用農產品質量安全負有管理責任，應當配備專、兼職質量安全管理人員，建立食用農產品質量安全檔案。
開辦者應當依法與進入本場所的經(jīng)營者簽訂食用農產品質量安全合同，建立食用農產品經(jīng)營者質量安全信用管理制度，對經(jīng)營者的失信行為進行登記、公示，引導經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營。
第十九條農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門和質量技術監(jiān)督、工商、貿易、衛(wèi)生等行政主管部門應當加強食用農產品質量安全檢測網(wǎng)絡建設，完善對食用農產品質量安全的監(jiān)督檢測。扶持建立從事食用農產品質量安全檢測的社會中介服務機構，鼓勵其在生產經(jīng)營重要環(huán)節(jié)設立食用農產品安全衛(wèi)生質量檢測點。
農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以委托檢測機構定期對食用農產品生產基地、批發(fā)市場、農貿市場、大中型超市、加工企業(yè)等食用農產品質量安全進行抽查檢測，并向社會公布檢測結果。
農產品批發(fā)市場、農產品銷售企業(yè)應當設立或者委托食用農產品質量安全檢測機構，對進場銷售的食用農產品質量安全狀況進行抽查檢測。
第二十條食用農產品質量安全檢測檢疫人員應當具有相應的專業(yè)技術和資格條件。有關行政管理部門應當加強檢測檢疫人員的培訓、考核和管理。
檢測檢疫人員應當按照技術規(guī)范進行檢測檢疫，并對檢測檢疫結果負責。
第二十一條違反本辦法第六條第一款的規(guī)定，食用農產品生產基地建設不符合無公害產地環(huán)境標準的，由批準設立基地的行政主管部門責令限期改正，逾期不改正或者改正后仍不符合標準的，責令停止生產。
第二十二條違反本辦法第八條的規(guī)定，由農業(yè)、漁業(yè)、質量技術監(jiān)督行政主管部門依據(jù)職責分工，責令食用農產品生產基地、大中型食用農產品加工企業(yè)限期改正；逾期不改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款，農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以提請批準設立基地的行政主管部門取消其繼續(xù)開辦基地資格。
第二十三條違反本辦法第九條第二款、第十條第二款規(guī)定的，由農業(yè)、漁業(yè)行政主管部門處以一千元以上一萬元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十四條違反本辦法第十八條第二款的規(guī)定，農產品經(jīng)營場所開辦者未按要求承擔農產品質量安全管理責任的，由工商行政管理部門責令限期改正，逾期不改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。
第二十五條違反本辦法第十一條至第十五條、第十七條的規(guī)定，由農業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、環(huán)境保護、衛(wèi)生、質量技術監(jiān)督、工商等行政主管部門依據(jù)職責分工，按照相關法律、法規(guī)予以處罰。
第二十六條食用農產品質量安全行政管理部門在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)生產、加工、經(jīng)營的食用農產品不符合質量安全標準的，應當依據(jù)職責分工，責令生產、加工或者經(jīng)營者限期進行無害化處理，無法處理或者逾期未作無害化處理的，予以沒收銷毀，所需費用由責任者承擔。
第二十七條有關行政管理部門的工作人員在對食用農產品質量安全管理中，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由相關主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十八條本辦法自XXXX年9月1日起施行。
公司質量管理制度 3
一、總則
為規(guī)范和提高傳媒公司的服務質量，加強公司內部管理，滿足客戶需求，制定本服務質量管理制度。本制度適用于公司內所有部門和員工，并確保其有效實施。
二、目標
1、提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，滿足客戶需求和期望。
2、不斷提升服務水平，提高客戶滿意度。
3、建立良好的客戶關系，增加客戶忠誠度。
4、加強公司內部溝通和協(xié)作，提高工作效率。
5、建立持續(xù)改進的機制，不斷提高服務質量。
三、組織結構
1、服務質量管理委員會：負責制定、修訂和監(jiān)督服務質量管理制度的實施。
2、服務質量管理部門：負責服務質量管理工作的組織、協(xié)調和監(jiān)督。
四、服務質量管理流程
1、客戶需求確認
�。�1）接受客戶需求并記錄相關信息。
�。�2）與客戶溝通，確保對需求的.準確理解。
�。�3）評估需求的可行性和能力，提供合理的方案和建議。
（4）與客戶達成一致，確認需求細節(jié)和時間表。
2、服務實施
�。�1）根據(jù)需求制定詳細的服務方案和計劃。
�。�2）明確責任和權限，并分配任務給相關人員。
�。�3）落實服務過程中的質量控制措施，確保服務質量符合要求。
�。�4）監(jiān)督服務執(zhí)行情況，及時解決問題并提供支持。
3、服務評估
�。�1）收集客戶的意見和反饋，建立客戶滿意度調查機制。
�。�2）定期對服務質量進行評估和分析，發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。
�。�3）與客戶進行溝通，了解客戶對服務的評價和建議。
�。�4）制定改進計劃，并跟蹤改進效果。
4、培訓和提升
（1）制定員工培訓計劃，提高員工的專業(yè)技能和服務意識。
�。�2）定期組織內部培訓和外部學習交流活動。
（3）建立員工績效考核機制，激勵員工提供優(yōu)質服務。
�。�4）鼓勵員工參與行業(yè)專業(yè)認證，提升公司整體服務水平。
五、監(jiān)督和改進
1、監(jiān)督
（1）建立內部審核機制，定期對服務質量管理制度進行審核。
�。�2）制定監(jiān)督計劃，對各部門和員工的服務質量進行監(jiān)督和檢查。
�。�3）建立投訴處理機制，及時處理客戶投訴并提供解決方案。
�。�4）定期召開服務質量管理會議
2、改進
�。�1）建立持續(xù)改進的機制，推動服務質量的提升。
�。�2）定期進行服務質量管理評估，發(fā)現(xiàn)問題并制定改進計劃。
�。�3）鼓勵員工提出改進意見和建議，落實改進措施。
�。�4）通過技術創(chuàng)新和流程優(yōu)化，提高服務效率和質量。
六、違規(guī)處罰對違反本制度的行為，將依據(jù)公司相關規(guī)定進行紀律處分，并追究相應責任人的責任。
公司質量管理制度 4
為使機關食堂管理有章可循，充分發(fā)揮機關食堂為干部職工服務的職能，制定機關食堂管理制度。
(一)機關食堂必須全力保證機關的公務接待餐，確保機關干部職工早、午、晚餐供應，并不斷提高供餐質量和服務水平；
(二)機關食堂由鎮(zhèn)政府委派專人管理。食堂工作人員必須自覺服從管理員管理，為辦好食堂傾心盡力；
(三)管理員職責
1、管理好食堂，食堂來客按領導意圖安排好就餐，早、中、晚安排好職工就餐，在保證儉省節(jié)約，不鋪張浪費的前提下，合理搭配每日工作餐，不得幾日同食一種工作餐。
2、不得購買腐爛變質青菜，肉類必須為檢疫部門檢疫合格的產品，油、糧食類產品必須通過正常渠道購買，不得在小商販處購買。
3、當天購買的'物品憑票由鎮(zhèn)長簽字，定期到財政所報銷，不簽字的財政所一律不予核銷。
4、安排食堂工作人員定期參加體檢，持健康證上崗。工作期間衣著整齊，講究衛(wèi)生�；加辛餍小魅炯膊r應及時向鎮(zhèn)政府領導報告。
(四)廚師職責
1、配合管理員安排好菜譜的搭配與更新，以燉魚和農家菜為主，涼菜以自制為主。
2、保持廚具及操作間衛(wèi)生。經(jīng)常清理廚具污漬，保持清潔干凈；生、熟菜(用刀)要分開，不能混用；操作間定期徹底清理擦洗，嚴防食物中毒。保護好一切公共財產。
3、厲行節(jié)約，杜絕嚴重浪費。
(五)其他工作人員職責
1、保持餐具、操作間衛(wèi)生，做到清潔、干凈；餐廳、走廊及窗子定期清掃，保證無灰塵、無污漬。
2、保證來客及職工就餐衛(wèi)生，菜飯定量而做，杜絕鋪張浪費。如有剩菜、剩飯經(jīng)管理員同意驗收后方可倒入垃圾，禁止自行處置剩飯剩菜及泔水，如有違章者一經(jīng)查處罰款50元。
(六)工作制度
1、保證供餐服務時間。早餐應在7：30前結束，午餐應在12:00左右保證供應，隨到隨吃。工作餐、接待餐制作應保證隨叫隨到，服務熱情。
2、嚴格遵守作息制度，食堂工作人員上崗時間參照鎮(zhèn)機關工作人員上下班時間執(zhí)行(早8:30必須到崗)；閑余時間不得隨便離開，做到有事必須向管理員請假，兩天以上由管理員向鎮(zhèn)領導報告，但必須保證機關工作人員正常用餐。
3、食堂工作人員要服從指揮，分工合作，團結一致，禁止拉幫結派搞分裂。
(七)獎勵機制
該管理制度特設獎勵機制，獎勵機制視工作人員在日常工作中的具體表現(xiàn)議定，如能按領導要求或意愿能夠高質量完成接待任務，并能夠執(zhí)行上述六條規(guī)定時，其獎金全額發(fā)放；否則視情節(jié)輕重少發(fā)或者不發(fā)。具體獎勵資金發(fā)放標準為：丁世寶每月伍佰元(￥500元，其中300元為食堂獎勵、200元為日常衛(wèi)生獎勵)；于海燕、李鳳艷每月各貳佰元(￥200元)。此獎勵工資自20xx年6月開始執(zhí)行，每年年底結算。
公司質量管理制度 5
1、加工過程產生的次品、廢品，由于錯驗、漏驗造成的均由車間質量管理部負責。
2、對生產過程中違反工藝操作，使用不合格材料的，有關檢驗人員有責任及時報告，防患于未然。
3、對未經(jīng)檢驗的材料、半成品、成品有權制止使用、加工、裝配、入庫、出廠。
4、各質量管理人員必須嚴格執(zhí)行各項檢驗制度，并做好記錄和執(zhí)行工作，每月定期的小結和特殊情況的.報告是防止質量事故的重要措施。對于重大質量事故必須匯同有關部門檢查到底，并督促做好后續(xù)工作，如更改資料文件、不合格的隔離處理工作。
5、質管部在做好統(tǒng)計工作的前提下定期或不定期的檢查部門工作的薄弱環(huán)節(jié)和質量分析會議作出有關的執(zhí)行情況。
6、公司下達的質量指標(產品合格率、返修率)是公司考核部門工作的主要依據(jù)，每季度考核一次，重大質量事故的發(fā)生與預防也是依據(jù)之一。檢驗人員的考核，可依據(jù)技術含量高低、錯驗、漏驗的頻次，質管部制定具體考核指標。
公司質量管理制度 6
第一章總則
第一條、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求，貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》以及相關法令、法規(guī)，保證建設工程施工質量，加強施工質量管理，提高經(jīng)濟效益和社會信譽，特制定本制度。
第二條、貫徹落實“百年大計、質量第一”的方針，工程施工切實把工程質量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質量求生存，以信譽求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質量驗收原則，落實質量終身制。
第四條、工程質量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質量檢查、監(jiān)督、控制、職責。各級人員必須支持質檢部門和質檢人員依章行使職權。
第五條、制度如有與上級有關規(guī)定相抵觸的內容以上級規(guī)定為準，各項目部、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。
第二章公司各部門的質量責任制
第一條、公司總經(jīng)理的質量責任：
1、公司總經(jīng)理是第一質量責任者，對整個企業(yè)的工作質量、工程質量負全責。
2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
3、合理設置管理機構，健全各級全面質量管理保證體系。
4、決策、審批公司質量管理方針、制度、各級責任制。
5、完善和加強企業(yè)質量管理的培訓、教育體系6、加強企業(yè)質量管理，強化質量意識，重視和支持質量否決權。
7、領導、組織、檢查企業(yè)內的質量管理和教育培訓工作。完善持續(xù)改進措施。
8、掌握質量動態(tài)，協(xié)調各部門質量工作關系。
第二條、公司副總經(jīng)理的質量責任
1、認真貫徹“百年大計，質量第一”的方針，始終把質量放在管理工作的首位。
2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標準、企業(yè)標準。
3、制訂公司的質量發(fā)展計劃并具體組織實施。
4、負責落實制訂公司質量責任制，公司質量管理制度，并組織實施。協(xié)調公司各級生產管理部門的工作關系，確保質量管理體系的有效運行。
5、領導和組織公司的質量管理檢查工作。
6、加強質量管理，強化質量意識，支持和行使質量否決權。
7、掌握工程質量動態(tài)，領導質量預控，確保質量目標的實現(xiàn)。
8、對工程質量實行內控，協(xié)助總經(jīng)理行使質量獎罰權。
第三條、總工程師的質量責任
1、制定和完善企業(yè)標準，并對企業(yè)質量技術工作進行具體組織、指導。
2、負責公司范圍施工組織設計、專項方案的審批。
3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質量計劃，并針對目標加以落實，制訂具體技術措施。
4、組織各項目廣泛開展QC小組活動，通過職能機構使這項活動經(jīng)常化。
5、制訂公司確保工程質量若干規(guī)定，并組織實施。
6、負責組織對重大質量事故調查處理。
7、加快企業(yè)技術進步，推廣和應用工程建設新技術、新工藝。
第四條、質量環(huán)保部的質量責任
1、質量環(huán)保部是公司質量管理的監(jiān)督檢查部門。
2、認真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關質量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標準。
3、負責對公司范圍內各基層單位承建工程的工程質量進行監(jiān)督檢查，有權制止不按驗收規(guī)范、設計圖紙、技術規(guī)范施工，有權按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質量的優(yōu)劣提出獎罰意見。
4、參加質量計劃、質量管理制度、質量責任制的編制和質量問題監(jiān)督整改、驗收。
5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質量的動態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場解決工程質量中存在的問題。
6、協(xié)助項目部開展“三檢”工作。
7、及時向公司主管生產的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報全公司工程質量情況。
8、負責工程技術資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。
9、參加工程的分部（子分部）工程驗收和竣工驗收。
10、正確做好公司內控評定，負責竣工項目的售后服務工作。
11、協(xié)助公司有關部門開展QC小組活動。
12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝置進行檢查。
第五條、施工技術處的質量責任
1、施工技術處是質量管理的綜合協(xié)調部門。
2、負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關規(guī)定。
3、負責開工報告的審批，督促抓好施工組織設計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術交底和過程控制。
4、監(jiān)督生產執(zhí)行情況，做好施工前準備。
5、參加直屬項目部工程中間結構驗收及竣工驗收。
6、負責指導、督促、檢查項目部存在的問題進行糾正和預防措施，并予以落實整改。
7、協(xié)助公司開展QC小組活動。
8、管理職工學校開展運行，組織職工全員質量工作培訓教育。
9、參加與支持圖紙會審和技術交底，參加質量事故的處理。
第六條、總工程師辦公室的質量責任
1、總工程師辦公室是質量管理的重要部門。
2、負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現(xiàn)場認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關規(guī)定。
3、組織參加圖紙會審，編制施工組織設計及施工方案。
4、做好技術交底和技術措施工作。
5、負責統(tǒng)計技術在質量管理上的應用與培訓。
6、對重大質量事故提出處理方案和技術性補救措施。
7、負責公司QC小組活動。
8、抓好新工藝、新技術、新材料的推廣應用。
9、行使公司全面質量管理部門的職責、建立公司的質量體系并使之有效地運行。
10、負責公司質量體系第三方認證的組織工作，確保公司通過質量體系的復審和換證工作。
11、負責公司質量體系的宣傳和培訓，使公司全體人員了解和貫徹公司質量體系和各項管理標準。負責TQM工作落實。
12、負責策劃、組織和實施公司管理評審和內部質量體系審核，對體系中存在的缺陷進行糾正和預防，并確保實施到位。
13、負責公司質量記錄的控制和管理，使質量記錄符合標準化和規(guī)范化要求。
14、編制公司年度質量計劃和公司長期質量管理計劃。
第七條、公司辦公室的質量責任。
1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。
2、合理安排各職能人員，搞好部門協(xié)調工作。
3、貫徹按勞分配的原則，促進工作質量的提高。
4、合理安排作息時間，豐富文化生活。
5、提供后勤服務。
6、對職工進行思想教育，提高覺悟。
7、組織職工進行崗位培訓，技術培訓，負責職工持證上崗及換證工作。
8、負責機關管理人員的培訓，職稱評定工作。
9、編制培訓教育計劃。
第八條、財務處的質量責任。
1、財務處是提供資金的重要部門。
2、建立、完善公司財務管理制度，負責公司財務收支活動管理工作。
3、負責工程項目成本核算工作，做好經(jīng)濟分析。
4、負責公司對外、對內資金的結算工作，加快資金周轉。
5、負責公司員工工資，福利補貼的發(fā)放工作。
第九條、安全處質量責任
1、了解質量管理的法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行。
2、安全施工專項方案實施應保證工程的施工質量，以質量求安全。
3、根據(jù)工程的工程質量計劃，正確把握質量與安全生產工作關系，合理組織安全生產。
第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質量責任
1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質量管理的全面組織者。對管轄范圍內工程質量負全面責任。
2、貫徹上級精神，執(zhí)行公司質量方針、質量管理制度、質量責任制，積極開展質量活動。
3、制定項目部的質量目標、質量計劃。因地制宜制訂項目部的質量管理各項制度、責任制。
4、健全質量管理機構，按要求落實設崗。
5、正確處理質量與進度的關系。確保工程質量合格率100%，創(chuàng)優(yōu)目標達到計劃要求。
6、組織質量大檢查，堅持質量一票否決制，嚴格實施質量獎罰。
7、積極推行QC小組活動，推廣新技術、新工藝的應用。
第三章質量管理
第一條、公司每季度進行一次質量綜合考評，公司對所屬施工項目每月進行一次質量檢查、評比。并建立質量責任制考核獎罰制度，對照質量獎罰制度嚴格獎懲。公司對項目部每半年檢查考核一次。
第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對施工的內容全部進行實測實量，嚴格按內控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質量驗收必須報公司核定。
第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后15天內由項目部會同公司工程質量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各項目部創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質量管理部門應嚴格把好工程質量關，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質量人員的指導、培訓，提高業(yè)務素質，維護質量人員的威信，真正做到有責、有權。
第五條、公司工程管理部門負責組織學習國家頒發(fā)的有關法規(guī)和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關文件精神，學習和推廣新技術、新工藝，邀請有關專家和領導進行技術講座和指導等。
第六條、各級質量管理部門應充分考慮可能造成質量問題的'因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調工作，將質量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或審批不合格私自開工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質量要求及相應的技術措施。
第八條、堅持“三級質量檢測制度”，對檢測結果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質量。
第九條、單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應設置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經(jīng)施工員、質量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。
第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質量要求的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術交底，并應督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。
第十一條、對技術素質差、工程（產品）低劣的班組和有關人員，質量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質量例會制度，把工程質量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質量。
第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時報告項目技術負責人。
第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質量和整個單位工程質量的綜合評定。
第十五條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質量部門，進行質量內部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。
第十六條、積極開展TQC活動，抓好全員質量意識教育，嚴格執(zhí)行建設集團質量獎罰制度和質量內控指標，做好質量預控。
第四章技術交底
第一條、施工組織設計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術交底應結合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負責人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種，每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
第四條、未經(jīng)技術交底的分部分項工程不得任意施工。
第五章隱蔽工程的檢查驗收
第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎上，由項目部有關質量管理人員組織檢查驗收。檢查內容是否符合規(guī)范要求和設計文件要求；
原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標準要求和設計文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復檢。
第二條、在項目部有關質量管理人員檢查合格的基礎上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。
第三條、按有關規(guī)定政府質量監(jiān)督機構必須到場驗收的部位，由監(jiān)理公司通知和安排驗收，驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關手續(xù)后方可進行后續(xù)施工，同時填寫隱蔽工程驗收記錄。
第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收的責任人員簽字（設計、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術檔案。
第六章技術資料
第一條、各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規(guī)范》（GB/T50326—20xx）、《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》（GB/T50328—20xx）要求整理，省內項目部必須使用浙江省工程建設質量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質量驗收檢查用表應符合當?shù)氐挠嘘P規(guī)定。
第二條、單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質保單。項目資料員應及時收集、整理、匯總有關資料。
第三條、單位工程竣工后，技術資料應符合相應要求后才能交付驗收，每一檢驗批驗收時，須提供質保書、試驗報告單、自檢記錄、技術復核記錄給質量員，并在自檢人員簽字的基礎上才能驗收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋⿷蠚w檔要求。
第四條、工程的施工技術資料竣工后30日內交公司質量環(huán)保部審查存檔，項目部負責監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術資料檢查歸檔，合格后上交公司質量環(huán)保部，未設項目部的項目，由項目部直接上交公司質量環(huán)保部審查。
第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側裝訂，裝訂時必須剔除金屬物。
第六條、所有竣工圖應加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應按《技術制度復制圖的折疊方法》GB/10609.3—89統(tǒng)一折疊成A4幅面圖標欄露在外面。
第七條、總包單位應及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術資料，總包范圍內所有資料必須一同上交公司存檔。
第七章材料管理
第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內采購，當生產急需時，應經(jīng)項目經(jīng)理或工程技術負責人批準、簽字允許后方可在名錄外采購。
第二條、項目部對工程材料、設備等物資的送貨單位進行核對，確認物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件，檢查外觀質量，填寫并保存進貨驗收記錄。
第三條、對需要復試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，樣品試件應符合國家、行業(yè)有關技術規(guī)定，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設備按照《不合格/不符合控制程序》進行處理。
第四條、入庫材料應由有關責任人和倉庫保管員負責入庫驗收。驗收內容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質的合格證明等。
第五條、現(xiàn)場堆放材料應符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護良好，并做好產品標識和檢驗狀態(tài)標識。
第六條、易燃易爆物品應有專門倉庫、專人保管登記領用。
第八章回訪和質量保修
第一條、各項目部組織對本單位上年度竣工的單位工程進行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進，并做好記錄，上報公司質量環(huán)保部存檔。顧客的意見、投訴的處理應作好記錄。
第二條、屬于保修范圍的，項目承包人在接到保修通知之日起7天內必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內必須進行回訪和服務，上門實地察看，并落實必要的人、財、物。
第三條、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規(guī)定立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施，由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質量保修完成后由發(fā)包人組織驗收，保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。
第四條、凡屬保修期外的工程維修，應根據(jù)實際情況與顧客商洽，落實維修經(jīng)費后，由項目部派專人進行修理。
第九章事故調查和處理
第一條、發(fā)生工程質量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報質監(jiān)站及有關部門及時處理解決。
第二條、發(fā)生一般質量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質量事故的，公司應立即向建設集團匯報，并填寫《重大質量事故報告表》一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時組織有關人員查明原因，分清責任，提出處理意見，相關部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報有關部門備案。
第十章獎懲
第一條、省市大檢查通報的獎罰
1、在�。ㄖ陛犑校┘壻|量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵5000元。
2、在地區(qū)（地級市）級質量大檢查中通報表揚（有企業(yè)冠名）的工地，獎勵2000元。
3、在�。ㄖ陛犑校┘壻|量大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。
4、在地區(qū)（地級市）級質量大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。
5、上述同一通報中，質量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質量與安全雙重批評的按條文重復罰款計。
第二條、新聞暴光的罰款
1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。
2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。
第三條、技術資料和保修管理
1、工程竣工驗收備案后，一套技術原件應在一個月內上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計算押金，年終結算時給予預扣，一年結算一次。
2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。
3、由于項目部原因，若資料不能上交公司存檔，押金作罰款處理。項目部不予經(jīng)濟決算。
4、竣工工程必須按照公司質量保修制度進行保修，如項目負責人未按規(guī)定要求進行回訪保修，資料押金、保修金不予返還，項目部不予經(jīng)濟決算。
第四條、工程質量獎勵基金的獎罰
1、根據(jù)公司責任承包書或合同，質量獎勵基金按照工程總造價的0.5%提取，獎罰按決算總造價計算。
2、內控評定按觀感70%，平時檢查30%考慮匯總，按項目的得分分檔返回或罰款。
3、本獎罰單獨實施，不包括大檢查獎罰和平時罰款。
第五條、質量管理處罰
1、項目部無項目部的質量管理制度，罰款1000元。（必須包含圖紙會審、設計修改、技術交底、施工組織設計編制和審批、工序交接、質量檢查評定、質量獎罰、質量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質量管理、工程質量問題處理等制度）
2、項目部無詳細的質量計劃，罰款200元。
3、項目部質量員、資料員無證上崗，各罰款500元。
4、項目部與分包無質量責任書，罰款500元。
5、施工用的測量計量工具未按規(guī)定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。
第六條、施工質量問題處罰
1、鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設計要求，每一個（處）罰款300元。
2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元�；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元�；炷猎噳K有多余或空白，每組罰款200元。
3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。
4、現(xiàn)澆結構構件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。
5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次（處）罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次（處）罰款100元。
6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款500元處理。
7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結筋，或拉結筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
8、砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款500元。
9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時所用的小砌快產品齡期未到28天的，罰款100元。
10、構造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。
11、磚墻上留置洞口寬度超過30cm未設過梁板或過梁擱置長度小于120MM，每處罰款50元。
12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。
13、除門洞口外，對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。
14、地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。
15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。
16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。
17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。
18、管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。
19、外墻面磚、室內瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。
20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。
21、墻體表面留置水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割，每處罰款200元。
22、欄桿凡陽臺、外廊、室內回廊、內天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元；防護欄桿離地面或屋面0.10米高度內留空的，每處罰款100元。
23、窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。
24、樓梯梯段凈寬小于1.10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2.20米的，每跑罰款100元。
25、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
26、埋地管道未做護理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。
27、管架和風管支架制作時，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。
28、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進行除銹刷漆的，每個（條）罰款50元。
29、排水管道的坡度必須符合設計要求，出現(xiàn)無坡或倒坡，每處罰款100元。
30、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設置套管，每個（處）罰款50元。
31、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個罰款50元。
32、管道穿過結構伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。
33、嚴禁對鍍鋅鋼管進行焊接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。
34、水泵安裝時進出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭，每個罰款100元。
35、金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2MM的鋼導管不得套管熔焊連接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。
36、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導管內，每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。
37、當燈具距地面高度小于2.4㎜時，燈具的可接近裸露導體必須接地（PE）或接另（PEN）可靠，并應有專用接地螺栓具有標識，每缺一盞罰款100元。
38、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。
39、金屬電纜橋架的接地（PE）或接零（PEN）不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。
40、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔，每個（處）罰款100元。
41、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。
42、資料中的各責任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。
43、地基與基礎、主體結構分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質量部門負責人參加并蓋章的罰100元。
44、涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。
45、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師（建設單位技術負責人）檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。
46、試塊的取樣留設未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。
47、鋼筋原材料的質保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。
48、焊接接頭復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。
49、水泥的質保書收集及復試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。
50、結構承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復試而使用的每次罰200元。
51、防水材料未按規(guī)定復試的每種罰200元。
52、裝飾工程（如幕墻工程）關于安全使用功能的復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內的石材未做放射性試驗，用于室內吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗，用于幕墻石材未做彎曲強度試驗，鋁塑復合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。
53、原材料、試件等造成先使用后復試既成事實的每項罰100元。
54、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。
55、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應具有產品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。
56、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。
57、通風管道無漏光檢測，每缺一項罰款100元。
58、給水管道竣工后，沒有對管道進行沖洗和消毒，每項罰款100元。
第十一章附則
第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時，以上級規(guī)定為準。
第二條、本《制度》經(jīng)公司、項目部辦公會議通過，總經(jīng)理批準后，自頒布之日起實施。
第三條、本《制度》由公司負責解釋。
公司質量管理制度 7
一、為進一步強化全局工作人員的責任和工作質量，規(guī)范工作行為，根據(jù)《國家公務員法》等有關法規(guī)、文件的要求，結合我局工作實際，制定本制度。
二、本制度所稱工作過錯，是指全局工作人員在履行職責過程中，因不嚴、不細、不實或其它主觀原因，造成工作損失、產生不良影響和后果的行為。
三、本制度適用于局機關各處室及所有工作人員。
四、追究工作過錯責任，應遵循實事求是，有錯必究，責罰相當，教育與懲處相結合的原則。
五、有下列情形之一，可追究工作過錯責任：
(一)一般工作過錯
1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯誤或遺漏，尚未造成不良影響的；
2.在政務接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動的；
3.違反工作程序，越級請示、匯報，給工作造成被動的；
4.在督促查辦、綜合調研、信息報送等工作中，因自身原因造成上報材料失實的；
5.首問責任人不履行首問負責制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的；
6.因態(tài)度不好、服務不周受到投訴并經(jīng)查實的；
7.其他應該追究一般工作過錯責任的行為。
(二)重大工作過錯
1.遇重大或緊急問題不及時報告，不采取應急措施，給工作造成較大損失的；
2.超越規(guī)定權限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的；
3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中，因自身原因導致內容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關規(guī)定不相一致問題，產生不良影響的；
4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題，但尚未觸犯國家保密法規(guī)的；
5.因未切實履行工作職責、以權謀私，給工作造成較大損失的；
6.其他應該追究重大工作過錯責任的行為。
六、工作過錯責任劃分及承擔按以下情況予以認定：
(一)因擅自作主、未切實履行工作職責、報告不及時等造成的工作過錯，由具體責任人承擔全部責任；
(二)因不嚴、不細、不實等原因出現(xiàn)的工作過錯，具體責任人承擔主要責任，處室領導承擔次要責任；
(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯，除具體責任人承擔責任外，處室領導承擔領導責任；
(四)工作過錯行為造成經(jīng)濟賠償?shù)�，工作過錯責任人應承擔一定的賠償責任。
七、對一般工作過錯責任人，視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理；對重大工作過錯責任人，視情節(jié)、后果輕重給予取消當年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標獎、調離崗位、停職離崗培訓等處理。
八、有下列情形之一，應予從重追究工作過錯責任：
(一)工作過錯多次重復出現(xiàn)；
(二)明知已出現(xiàn)過錯，不及時采取補救措施，致使損失、影響擴大的；
(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯；
(四)拒不承認過錯事實的.；
(五)故意隱瞞過錯真相，不及時上報的；
(六)其他經(jīng)局黨組認定，應從重追究工作過錯責任的。
九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯責任：
(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的；
(二)屬認識理解偏差，過錯輕微，且能及時糾正的；
(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯，情節(jié)輕微的直接責任人；
(四)其他經(jīng)局黨組研究認定，可從輕或免除追究工作過錯責任的。
十、工作過錯發(fā)生后，處室及過錯責任人應將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室，辦公室啟動工作過錯責任追究程序，按照局領導要求對工作過錯情況及相關事實進行調查核實，并提出處理意見報局黨組。
十一、工作過錯責任的認定和追究由局黨組研究確定。
十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。
公司質量管理制度 8
為確保工程的施工質量，使至符合施工規(guī)范，設計文件、施工合同、滿足用戶的要求，特制定本制度。
1、項目經(jīng)理是項目工程質量的第一責任人，必須認真貫徹國家和上級部門的有關方針、政策、法規(guī)、集團公司的整合體系程序文件等，確保工程質量管理目標的實現(xiàn)。
2、施工員必須依據(jù)國家有關驗收標準、設計文件、國家及省市的有關政策、法令法規(guī)，集團公司整合體系程序文件、施工合同等要求進行合理、科學地組織施工，每一分部分項施工作好質量技術交底工作，對分部分項工程施工質量進行全過程檢查監(jiān)督與控制，對出現(xiàn)的質量問題進行落實整改，對每道工序完成進行技術復核，參加隱蔽工程驗收，制訂各項專項方案，參加編制施工組織設計。指導督促觀砌、翻樣的日常工作，做好產品的防護工作，嚴格把好材料質量關，做好對翻樣圖及料單等技術復核工作。
3、項目質量員要做好日常督促與檢查，發(fā)現(xiàn)有不符要求處及時制止和提出整改要求，加強隱蔽工程驗收和技術復核，把好工序質量關，進行分項工程的質量等級評定，參加分部分項工程的驗收，對質量通病提出解決方法，確保分部分項工程施工質量符合規(guī)定要求。
4、觀砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項工程施工質量進行把關，根據(jù)規(guī)范要求、設計文件，指導班組正確施工，對所轄工種進行質量技術交底，進行技術復核和工序交接檢查，墻體砌筑前由觀砌立好皮數(shù)桿，翻樣必須及時正確完成翻樣圖和大樣，參加分項工程的質量驗收評定，對不合格的分項及時督促與返修，觀砌與翻樣必須相互配合，協(xié)調工作，避免造成施工差錯。
5、項目材料員必須嚴把材料進場質量關，不合格材料及無質量保證的材料、產品杜絕采購與進場，材料入庫后做好產品的分類堆放與標識工作，并及時提供材料的合格證明。
6、對鋼材、水泥、紅磚、防水材料等涉及結構安全與使用功能的相關材料及試塊、試件，項目部質量員必須會同監(jiān)理等有關單位人員按規(guī)范標準要求進行見證取樣，經(jīng)復試（或檢測）合格后方能使用。
7、對建筑物定位軸線、標高、龍門樁；基坑開挖灰線、樁位；基礎及樓層的彈線軸線標高、墻柱平面位置尺寸；模板；墻體平面位置尺寸、門窗洞尺寸、標高、皮數(shù)桿；施工翻樣圖；構件安裝軸線、標高、平面位置等，由項目施工員組織質量員、觀砌、翻樣等人員進行技術復核，相關觀砌、翻樣在技術復核前進行自查，經(jīng)技術復核合格后方能進入下道工序施工。
8、觀砌、翻樣必須督促班組自檢，并參與各工種之間的交接檢查，形成書面記錄，由項目部質量員進行專項檢查驗收，每道工序完成后報監(jiān)理（或建設單位）檢查驗收，合格后進入下道工序施工。
9、隱蔽工程在隱蔽前，經(jīng)班組自檢合格后，由項目部質量員進行檢查驗收，經(jīng)檢查符合要求后報公司質量部門進行復驗。復驗合格后報監(jiān)理單位（或建設單位）進行隱蔽工程驗收，合格后形成書面記錄并進入下道工序施工。
10、在完成每一部位檢驗批及分項工程后，由項目質量員及時進行檢驗批及分項工程的質量自查，會同由監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織的施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等參加的質量驗收。在完成每一分部工程后，由項目負責人組織進行自查，并會同由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織的`施工單位技術、質量負責人等參加的質量驗收。單位工程完成后，由施工單位自行組織有關人員進行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告，對分包單位所承包的工程項目，由分包單位按標準規(guī)定的程序進行檢查評定，總包單位派人參加。
11、施工現(xiàn)場設立由班組質量員、項目部專職質量員、公司質量部門的三級質量檢查控制管理體制，對每道工序的施工質量進行把關，做到檢查人員到位，責、權明確。
12、明確各管理人員崗位質量職責和工作職責，樹立良好的質量意識，建立健全的質量管理體制。對每道工序進行嚴格把關，嚴格按照施工檢驗程序進行施工作業(yè)。
公司質量管理制度 9
1、認真貫徹執(zhí)行國家和上級有關安全技術及安全操作規(guī)程的規(guī)定，針對工程特點，及時組織制定安全技術措施，并組織實施。
2、在編制和審查施工組織設計和施工方案的過程中，要在每個環(huán)節(jié)中貫穿安全技術措施，對確定后的方案若有變更，應及時組織修訂。
3、檢查施工組織設計和施工方案中安全措施的實施情況，對施工中涉及安全方面的.技術性問題制定解決方案。
4、制定并組織實施施工工藝管理規(guī)定，及時糾正存在的問題。
5、組織新技術、新材料、新設備、新工藝使用過程中相應安全技術措施和安全操作規(guī)程的制定工作，并組織實施。
6、參加因工傷亡事故和重大未遂事故中技術性問題的調查，分析事故原因，從技術上提出防范措施。
公司質量管理制度 10
一、各市、縣要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟社會需要和市場容量，審批設立房地產開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產中介服務機構，避免出現(xiàn)一哄而上，過多過濫的現(xiàn)象。并要按國家和省規(guī)定的資質條件，嚴格把關，不具備條件的不核發(fā)資質等級證書和不準其從事房地產開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理和房地產中介服務等業(yè)務。
二、建立規(guī)范的房地產開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產中介服務機構，設立審批和資質審查制度。一般按如下程序進行：
�。ㄒ唬┯善髽I(yè)主管部門或股東向建委或房地產管理局提出申請；
�。ǘ┙�(jīng)建委或房地產管理局批準后，持批文到工商行政管理部門辦理公司（機構）名稱核準手續(xù)；
�。ㄈ┙�(jīng)工商行政管理部門核準名稱后，持核準名稱文件到建委或房地產管理局申請資質審查；
�。ㄋ模┙�(jīng)審查合格發(fā)給資質證書，持資質證書到工商行政管理部門辦理工商登記等手續(xù)。
三、考慮到我省已有房地產開發(fā)公司的開發(fā)能力已遠遠超過房地產開發(fā)經(jīng)營市場的實際需要，今后一段時期，除確實資金雄厚和承擔政府指定的開發(fā)項目外，不宜再批準設立新的房地產開發(fā)公司。已有的房地產開發(fā)公司，要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，向股份制和有限責任公司過渡。并積極引導和鼓勵有實力的房地產開發(fā)公司兼并、收購中小型開發(fā)公司，培育和發(fā)展一批大型房地產集團企業(yè)，在我省房地產開發(fā)經(jīng)營和住宅小區(qū)開發(fā)建設中起主導和骨干作用。
一個部門或企業(yè)原已設立有多家房地產開發(fā)公司的，在深化企業(yè)改革中，要積極創(chuàng)造條件，組建大型集團企業(yè)，形成資金、人才和管理優(yōu)勢。
對設立后多年沒有開發(fā)業(yè)績的開發(fā)公司，要取消其房地產開發(fā)經(jīng)營資格，以后需要開展此項業(yè)務再重新申請。
四、設立物業(yè)管理公司，一般要有比較明確的.可管物業(yè)，并不少于5萬平方米。達不到要求的，市、縣建委或房地產管理局要做說服工作，盡可能動員開發(fā)建設單位將其移交給已有的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理。一個開發(fā)公司，其開發(fā)經(jīng)營的物業(yè)超過5萬平方米的，原則上也只準許設立一家物業(yè)管理公司，促使其形成規(guī)模管理，有利于提高管理水平和降低管理成本。
五、房地產中介服務機構，在房地產市場發(fā)展較快，房地產交易活動比較活躍的市、縣，可發(fā)展快一些。但也要充分考慮市場的需要和實際容量，避免出現(xiàn)失控和造成惡性競爭。一些部門申請設立房地產中介服務機構，容易造成壟斷性經(jīng)營（服務）的，應予限制。同時，為促進房地產中介服務機構加快向專業(yè)化、社會化方向發(fā)展，一個部門或企業(yè)一般不宜申請設立兩個以上（含兩個）業(yè)務相同的房地產中介服務機構。
房地產開發(fā)公司設立的機構只銷售自己開發(fā)經(jīng)營的商品房的，不需要申請房地產代理資格。
六、各級建委和房地產管理局對物業(yè)管理崗位人員、房地產估價員和經(jīng)紀員的培訓和考試發(fā)證工作，也要從各地實際需要出發(fā)，基本滿足市場需要后可暫停一段時間，把培訓的重點放在已有專業(yè)人員的提高上來。通過對各類房地產專業(yè)人員培訓的控制，達到調控物業(yè)管理公司和房地產中介服務機構保持適度發(fā)展的目的。
七、各市可根據(jù)建設部和省建委規(guī)定的審批權限，審批房地產開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產中介服務機構的設立和資質。并于每季度首月10日前把前一季度批準設立的房地產開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產經(jīng)紀（代理）機構，統(tǒng)一列表報送省建委房地產業(yè)處備案。不報省備案的，年審時不予受理。
公司質量管理制度 11
第一條公司各級油品質量管理工作實行統(tǒng)一領導、分工負責、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質量”的原則。油品質量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進，控制影響產品質量的各種因素，不斷提高質量管理水平，確保購銷存各環(huán)節(jié)的產品質量合格。
第二條質量、計量管理標準與制度
公司計劃與油氣銷售部制定油氣產品相關質量管理、計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批，化工品銷售部制定化工及燃氣產品相關計量管理標準、制度和流程后，報集團公司審批。
所屬單位可在產品經(jīng)銷公司制定的標準及制度基礎上制定自己的標準和制度，報公司相關業(yè)務部門備案。產品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實施監(jiān)督和檢查。
第三條質量、計量管理組織機構
�。ㄒ唬┊a品經(jīng)銷公司機關及所屬單位要成立質量管理機構，全面負責公司油品、化工及燃氣產品質量計量的監(jiān)督運行。
（二）公司計劃與油氣銷售部負責油品質量、計量的相關制度、標準、流程的.制定及主要監(jiān)督，化工品銷售部負責化工及燃氣損耗標準的制定及主要監(jiān)督，安全環(huán)保質檢部負責油品、化工及燃氣產品質量、計量相關工作的輔助監(jiān)督，黨群工作部負責油品、化工及燃氣產品的質量、計量相關新聞違紀和媒體應對工作。
�。ㄈ┧鶎賳挝豢偨�(jīng)理是油品、化工及燃氣產品質量管理的第一責任人，對本單位的產品質量負總責；主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃氣產品質量管理的責任人；所屬單位業(yè)務部門具體負責本單位所屬庫站的油品、化工及燃氣產品質量管理及顧客投訴；所屬單位職能部門負責本單位油品、化工及燃氣產品質量的新聞危機和媒體的應對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產品質量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃氣產品調運管理部門是入庫產品的質量管理部門。所屬單位應設立必要的常規(guī)化驗室進行入庫油品、化工及燃氣產品的常規(guī)檢測，有條件的可設立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產品質量管理，由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫，對油品、化工及燃氣產品質量進行源頭監(jiān)管。
第四條產品經(jīng)銷公司機關及所屬單位運營管理部門要定期組織質量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質量進行監(jiān)督檢查，制定監(jiān)督抽檢計劃，確保產品質量。被抽檢產品檢驗結果出現(xiàn)不合格時，由各單位主管質量的副經(jīng)理組織進行調查處理，并將調查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質監(jiān)部。
第五條出現(xiàn)質量事故時，立即停止經(jīng)營活動，成立應急領導小組，專門負責調查處理質量事故，并及時上報公司安全環(huán)保質監(jiān)部。
第六條對出現(xiàn)重大質量事故，造成重大經(jīng)濟損失和負面影響的，將對其直接責任人和相關單位領導進行責任追究，視情節(jié)輕重，給予行政警告、記過、降職等處分。
第七條產品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標準、器具，嚴格依據(jù)國家、地方及集團公司相關管理規(guī)定。
第八條產品經(jīng)銷公司及所屬單位內部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以產品經(jīng)銷公司最高計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準；各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以社會標準器具檢測數(shù)據(jù)為準。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時，以集團公司最高計量標準器具或工作計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準。
第九條所屬單位因定期對儲、運輸產品進行數(shù)量盤點、核準，做好物資保管和運輸工作。
公司質量管理制度 12
1、在項目部各個班組中建立完善的質量管理體系，工長、組長都是兼職質量員，分項分部進行質量跟蹤檢查，確保工程質量目標。
2、嚴格按照國家有關規(guī)范和驗收標準、合同規(guī)定、內部品牌工程驗收標準去驗收，對整個施工過程進行全面控制，確保工程質量目標的實現(xiàn)，造成返工的由質量員承擔責任。
3、嚴格按照設計圖紙和材料供貨合同要求，對項目進場材料按樣品嚴格把關，確保工程所用材料的質量。如果由于材料原因造成的質量事故，質量員要與材料部門人員同樣處罰。
4、質量員負責落實品牌工程的實施工作。要對項目職工每月進行系統(tǒng)的質量意識教育、質量技術交底，抓好質量通病的防治工作，加強施工質量的預控，開展技術訓練和崗位培訓工作。不去實施的每次罰100元。
5、質量員要做好工程驗收、報驗工作。在工序施工交接時，質量員要組織交接雙方認真進行交接檢查，驗收合格簽字后方可進行下道工序施工。
6、質量員對沒有自檢、交接檢記錄或者不符合質量要求的分項工程，可拒絕進行檢驗，并有權給予責任人50-200元的罰款。
7、質量員具有質量否決權，對不符合質量要求的班組或工種，質量員有權責令其整改、返工乃至停工，出現(xiàn)質量事故及時向總部通報，對隱瞞質量事故不及時上報的'，對質量員給予200元以上的罰款。
8、工長在施工過程中，應對自己施工的部位按設計要求、施工規(guī)范、技術交底和分項工程質量評定標準進行自檢，符合要求后，填寫自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的，給予工長每次100元的罰款。
9、質量員要和技術員一起做好各工種之間的協(xié)調工作及新工藝、新技術的推廣工作。
10、工程項目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線位移、標高誤差、大面積空鼓等，視責任大小，給予責任人100元以上的罰款。
11、質量員要系統(tǒng)積累質量方面的各項原始資料。職能部門對各項目的質量檢查到各工種為止，所以項目對各工種、班組都要有質量評定考核，月底將質量報表送總部質量科。
12、實行三檢和施工任務單制度是提高施工質量和生產率的重要環(huán)節(jié)，各項目部要嚴格控制，對執(zhí)行不力或弄虛作假、搞形式主義的，發(fā)現(xiàn)一次罰責任人100元。
13、項目經(jīng)理、施工員必須支持質量員的全面工作，不得以任何理由阻止質量員在過程控制中對質量高標準的實施。
公司質量管理制度 13
一、總則
1、為及時有效地補充公司所需人才，建立健全良好的人才選用機制，滿足公司發(fā)展需要，特制定本制度。
2、本制度規(guī)定了公司內部發(fā)展人員、崗位調整和面向社會招聘人才的基本程序、方法、規(guī)定、要求。
3、公司使用、招聘人才堅持“公開”、“平等”、“競爭”、“擇優(yōu)”、“自愿”的原則。
4、本制度適用于公司所有員工。
二、招聘需求和招聘計劃
1、人力資源部每年1月份組織進行崗位及人員需求調查和匯總，根據(jù)業(yè)務變化、崗位變化等因素調整公司組織架構和部門分工，確定人員編制并制定招聘需求和招聘計劃；
2、公司人力資源規(guī)劃、人員編制是確定崗位招聘的基本依據(jù)，各部門用人應嚴格控制在編制范圍內。
3、空缺崗位所需人員首先在本公司內部進行公開招聘，如不能滿足崗位要求再進行社會招聘。
4、各部門在需要補員時，由該部門負責人填寫“增補人員申請表”，詳細說明招聘崗位的工作內容及應聘條件，并上報人力資源部。
5、編制范圍內的招聘：統(tǒng)一由該部門負責人提出申請，經(jīng)行政總監(jiān)審核并報總經(jīng)理批準后，由人力資源部組織招聘；
6、編制范圍外的招聘：由人力資源部編制用人計劃，并寫出人才需求分析報告后，由行政總監(jiān)審核通過后報總經(jīng)理審批，如通過則由人力資源部實施招聘。
三、內部招聘
1、內部招聘是指公司現(xiàn)有員工中進行招聘、篩選。內部招聘過程執(zhí)行"內部招聘或內部競聘程序"。
2、內部招聘由用人部門負責編制用人報告，由行政總監(jiān)審核通過后交人力資源部進行組織、規(guī)劃，用人部門負責人參與實施。
3、人力資源部負責內部招聘信息的發(fā)布和對應聘人員的初選、統(tǒng)計和匯總。特殊情況下，可以書面形式授權用人部門獨立完成招聘相關工作。
4、公司監(jiān)察部門要對招聘過程中的筆試、面試、復試等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤監(jiān)督，確保程序合法和結果的公正性。
5、最后確定錄用名單由監(jiān)察部門簽字后交行政總監(jiān)審核后報總經(jīng)理批復。
6、被錄用人員上崗前需由人力資源部和用人部門對其進行崗前培訓。
四、外部招聘人員甄選及錄用
1、當人力資源部從公司內部招聘員工不能滿足崗位空缺時，應進行外部招聘來補充所需人員。外部招聘由人力資源部負責，具體過程見“外部招聘程序”。
2、發(fā)布招聘信息時應本著“效率第一，經(jīng)濟合理”的原則，針對不同的人才級別，選擇不同的方式進行發(fā)布。發(fā)布招聘信息的方式有：
(1) 通過職業(yè)代理機構發(fā)布。
(2) 通過媒體發(fā)布，如電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等。
(3) 通過公司網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告。
(4) 校園招聘。
(5) 公司員工推薦。
3、人力資源部應對收集的“應聘人員登記表”按崗位進行分類，依據(jù)所聘崗位要求對應聘人員進行初選，并將初選人員簡歷、證書復印件及推薦資料等有關資料轉交用人申請部門負責人，根據(jù)其意見確定面試人員名單，并安排筆試、面試等具體事宜。
4、人力資源部應根據(jù)招聘崗位的具體要求，選擇一種或幾種面試或測試方法。招聘錄用的測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、工作現(xiàn)場測試法等。
5、面試篩選測評方案由人力資源部負責設計和實施，招聘崗位所在部門參與專業(yè)部分設計，必要時可聘請有關專家進行技術指導或委托專業(yè)服務機構承擔設計和測評工作。
6、面試篩選測評方案一般需包括基本素質、知識技能、管理能力、個性偏向等方面內容，各項內容的評估結果須以量化方式顯示。具體評估內容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。
7、安排面試的地點應選擇在一個安靜無干擾的場所，提前做好場所布置并準備相關資料(面試登記表、應聘者簡歷等)，擬定有效的`面試問題，面試問題包括：初試前，面試官將入選的初試人員名單及相關資料送交用人部門，由用人部門進行有效了解。初試由人力資源部負責，用人部門協(xié)助，對應聘者進行綜合素質考核。初試應主要了解應聘者如下情況：
①與工作經(jīng)歷有關的問題；
�、谂c教育程度、專業(yè)素養(yǎng)及所受培訓有關的問題；
�、叟c工作有關的個人品質、風格、態(tài)度、價值觀等問題；
8、對初試合格者，人力資源部將入選的復試人員名單及相關資料送交用人部門，根據(jù)崗位要求的需要，通知復試人員參加筆試，并在指定時間將復試人員引送考試地點進行筆試。
9、對筆試合格者，人力資源部將入選的復試人員名單及相關資料送交用人部門，同時通知復試人員參加二次面試，二次面試以用人部門為主，主考負責《面試評估表》的記錄，并將面試意見以書面形式作出結論性建議。
10、人力資源部和申請聘用人部門依據(jù)候選人測評綜合結果共同進行篩選，并確定推薦待聘人選。
11、人力資源部匯總推薦待聘人選基本資料，安排由行政總監(jiān)及相關主管領導參加的最終面試，并確定錄用人員。
12、對于決定錄用人員，人力資源部根據(jù)用人部門情況確定上崗時間，通知員工入職報到，報到前人力資源部負責通知員工攜帶以下資料到崗：
①學歷證原件、身份證原件、離職證明原件；
�、诮诿夤�1寸照片4張；
�、燮渌C件。如：銀行卡復印件、戶口簿復印件、駕駛證、英語四六級等級別分數(shù)通知、計算機等級證、專業(yè)資格證、職稱證等。
13、被錄用人員應按規(guī)定時間準時到人力資源部報到，無特殊原因逾期不到者，取消錄用資格。
14、新入職員工應到人力資源部辦理入職報到手續(xù)。人力資源部負責辦理：
�、賹徍讼嚓P證件，復印后存檔；
�、谛聠T工填寫相關表單；
③建立個人檔案；
�、軈⒂^企業(yè)；
�、莅才艒徢芭嘤�；
�、揶k理試用期手續(xù)；
�、甙才殴の弧l(fā)放辦公用品；
�、喟才牌渌乱�。
五、工資及核定
1、入職員工依據(jù)其應聘的崗位確定試用期工資福利標準，對能力突出，人才稀缺的求職者經(jīng)人力行資源部復核，報行政總監(jiān)審批后，工資標準可做適當調整。
2、公司執(zhí)行工資保密制度，員工不得打探別人的工資，也不可泄漏自己的工資。
六、試用轉正
1、新聘人員試用期限為3個月。
2、試用期員工由其直接上級對其進行工作態(tài)度、業(yè)務水平、工作能力的考核，直接上級每周要對試用員工的工作進行考核或評價，對連續(xù)兩個月考核不合格者，退回人力資源部，辦理調崗或辭退手續(xù)。
3、根據(jù)新聘員工試用工作表現(xiàn)和業(yè)績表現(xiàn)情況，試用部門負責人可根據(jù)實際情況提出對該員工的提前轉正申請，申請時需填寫“轉正申請表”，由行政總監(jiān)簽署意見后，報總經(jīng)理會議研究確定；試用期人員提前轉正不得低于1個月的試用期期限。
4、若試用部門在員工試用2個月后未能向人力資源部提出員工轉正申請，人力行政后勤部應及時向試用部門了解情況，以決定該員工是否轉正或辭退。
5、人力資源部根據(jù)批準人意見，進行轉正考核。如不批準視情況不予聘用或調整崗位。試用人員轉正后納入公司日常人事管理。
七、檔案建立及管理
人力資源部負責建立并管理人員檔案，檔案包括紙質資料和電子檔案。紙質檔案應包括：個人簡歷、應聘登記表、入職登記表、一寸相片4張、學歷證書復印件，身份證復印件、資格職業(yè)證書復印件、勞動合同、保密協(xié)議、技能等級證書復印件等主要資料。電子檔案應資料完整詳細，及時更新，便于查詢和管理。
八、附則
1、本制度由人力資源部制定并負責解釋，由行政總監(jiān)簽署意見并報總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。
2、本制度施行后，凡既有的同類規(guī)章制度自行廢止，與之相抵觸的規(guī)定以本制度為準。
3、本制度自頒布之日起施行。
公司質量管理制度 14
旺記飲食憑借多年食堂承包托管的豐富經(jīng)驗，為加強公司食堂管理，優(yōu)化內部食堂關系，全面實施食堂數(shù)據(jù)化、標準化、表單化，規(guī)范作業(yè)程序，提高工作效率，維護企業(yè)形象，特制定了一套完整規(guī)范的食堂管理制度，并以此來打造更成熟更出色的后勤管理服務。
一、食堂各崗位上崗要求
1、必須取得《健康證》才能錄用，持證上崗；
2、進入食堂應著裝整齊、干凈；嚴禁衣冠不整等不文明行為進入工作場所；
3、不得戴手飾、手表，涂指甲油上班；不留長指甲，長頭發(fā)，雙手清潔衛(wèi)生；
4、在服務時應文明禮貌，不和員工發(fā)生爭執(zhí)，如有爭議，可委婉提醒，或應向公司領導反映；
5、應不斷提高烹飪技術，保證飯菜質量，做到色、香、味、營養(yǎng)具佳；
6、應遵守公司相關規(guī)章制度及要求，如有違反，將受到相應處罰。
二、食堂人員衛(wèi)生管理制度
1、食堂工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生，勤洗衣服，勤洗澡，勤洗頭發(fā)；進入廚房應穿著整潔，按要求穿戴衛(wèi)生用品，不留長發(fā)，勤指甲，雙手保持潔凈。
2、工作服要每天勤換洗，保持整潔干凈。
3、食堂工作人員在開始工作前或處理食物前手部應保持潔凈。在上洗手間后，處理弄污的設備或飲食用具或咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后要清洗手部，接觸直接入口食品時，手部要消毒洗凈，方可操作食物。
4、工作場所不得抽煙. 隨地吐痰等不良行為。工作人員有發(fā)熱. 腹瀉或皮膚感染. 嘔吐等病癥的，應立即停止上班，待查明原因或治愈后，方可上崗操作。
三、食品二級驗收管理規(guī)定
1、食材購進驗收人員應審核采購計劃單與送貨單是相符，驗收數(shù)量，合格后簽字確認。
2、所購原料由廚師長或廚房領班驗收質量，合格后簽字確認，一次性用品，干貨、調料品等由驗收員驗收，合格后簽字確認。
3、驗收不合格的貨物存放在不合格區(qū)，并通知相關人員及時退回，并在規(guī)定時間內補貨，再進行驗收。并填寫不合品驗收報告。
4、包裝食品要檢查原料的外觀、名稱、數(shù)量、生產日期、保質期等生產廠家及標志，并檢查包裝是否完好。
5、對于包裝密封的食品原料，應折包點數(shù)檢查，核對數(shù)量是否一致。
6、質量驗收：如食品原料的腐爛、變色、變味或過期等有明顯斑痕現(xiàn)象的，驗收員應拒收。
7、貨品分流：待生產的食品原料直接送到廚房，貨品由倉管員直接入庫貯存。
8、貨品原料驗收合格后，驗收員應填寫“驗收記錄表”，倉管員做好出入庫記錄。
四、食品粗加工管理制度
1、食堂工作人員做到不遲到，不早退，準時上班，著裝整齊；
2、所有粗加工原料在加工前要進行二次驗收，如有不合格原材料立即報告給廚師長進行處理；
3、蔬菜清洗要求放在水中，并加鹽浸泡，以去除農藥殘留物；
4、浸泡后再進行清洗，清洗時務必仔細，去除菜根、繩子黃葉等雜物；
5、對魚類、肉類、家禽類的清洗，先去除魚鱗、內臟等進行加工；
6、作業(yè)完成后要清洗現(xiàn)場，刀具實行6常管理。
五、切配加工管理制度
1、食堂工作人員應準時上班，穿戴清潔的工作服、工作帽；
2、切配前要對肉類、家禽類、水產類進行再次驗收，對不合格原材料停止加工，及時報告上級領導，并追查原因；
3、嚴格按照操作流程、加工標準進行加工，不得隨意更改，領班要不定時的進行巡查；
4、合理利用食材邊角料，不得浪費；
5、按操作規(guī)范使用切肉機，工作中嚴禁打鬧，做到安全生產；
6、待生產的`原材料必須分類保管好，隔墻離地，碼放整齊；
7、按操作流程清洗蔬菜，以清洗四次為標準，仔細清洗，去除異物；
8、按要求切配，大小均勻整齊，搭配合理。在切配過程中，刀與案板要冷熱、生熟區(qū)分，不得混用，保持案板、地面清潔的衛(wèi)生；
9、作業(yè)完成后，將刀、菜墩清洗干凈，分開碼放，清潔案板、水池，保持地面、墻面、水溝清潔干凈，無污垢；
10、切配的原則要做到先洗后切，碼放整齊，當餐用菜，當餐切；
11、每班結束前，要組織人員實施六常管理。
六、廚房管理規(guī)章制度
1、廚房工作人員應遵守勞動紀律，按時上班，按要求著裝整齊；
2、根據(jù)菜單計劃進行菜品烹飪，所有熱菜出鍋前溫度必須達到90度以上，方可出鍋；
3、菜品制作嚴格按照工藝流程制作菜肴，要求，色、香、味、形俱佳；
4、菜品制作完成后要求廚師長檢查菜品質量、口味等，合格后送入分菜間；
5、工作結束后，對所有爐具設備、地面、炊具、工作臺、器具等清潔、擺放整齊。
七、食堂標示標牌管理
食堂所有工作要明確職責權限，責任要到人，制度要上墻，劃分區(qū)域，明確責任；
廚房冰箱要有指定負責人的標牌，冰箱醒目處有生、熟、半成品、成品標示牌，以及原料名稱。有崗位名稱、姓名、負責人照片，專人管理；
食堂各崗位要有明確的崗位標示牌（崗位、姓名、照片、職責）；
食堂各加工區(qū)域加工流程要上墻，有明確的標示牌；
食堂貨架要有明確的物品擺放標示，物品用藍色周轉箱加蓋，標明物品名稱；
明確手布掛放標示，每日手布消毒清洗后，放在指定位置晾干掛放；
有明確的垃圾桶標示，按指定位置放置，專人管理，垃圾桶要戴蓋，內套垃圾袋，每班下班后，包扎嚴密，自行托運到垃圾集中點倒放，垃圾桶清洗后放回指定位置。
公司質量管理制度 15
一、總則
1、質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環(huán)節(jié)。我們應貫徹“質量第一求生存，科學管理促發(fā)展”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。
2、質量管理部要牢固建立“質量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預防為主，要從施工準備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上，進行技術監(jiān)督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。
1)工程技術部門要監(jiān)控與審核工程質量規(guī)劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實施過程，抓好科技進步和技術創(chuàng)新，推廣十項新技術應用，提高工程質量品牌。在不影響工程質量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)造良好的施工生產環(huán)境，提供使顧客滿意的精品。
3)材料部門供應的材料要符合材料質量標準，要嚴格把關施工方的材料采購、驗收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應用要求的情況，做到為工程建設提供合格材料。
4)質量檢查人員應持證上崗，應挑選工作責任心強，能堅持原則，具有較高技術水平和實踐經(jīng)驗的人員擔任。專職質量人員公司直接領導，應相對固定，不得任意調整。如因工作確需調動，需經(jīng)公司主管部門同意。
5)專職質量檢驗員的配備，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，應滿足企業(yè)質量管理的要求與能力。
6)項目部、隊組質量管理，在操作過程中要盡心盡責，隨時檢驗。項目部應有項 目質量員，項目質量員獨立開展工作。專業(yè)隊應有兼職質量員，以便進行檢驗工作。兼職質量員由關切或有經(jīng)驗的工人擔任。
7)質量管理網(wǎng)絡在公司總經(jīng)理領導下，由總工程師分管，在公司質量管理部組織下展開各項工作。各技術經(jīng)理分管質量工作，分管技質的主管抓質量工作，項目部設質量員、隊組設兼職質量員。
8)質量檢驗人員應定期參加公司的質量活動。
9)全面質量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產中一種科學的質量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學習和參加質量管理，為了取得經(jīng)驗，逐步展開，應建立質量管理小組，并開展活動。
二、公司各級的質量責任制
1、公司總經(jīng)理是負責承擔企業(yè)工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任�？偨�(jīng)理委托總工程師或技術負責人具體抓公司的工程質量。
2、總工程師或項目經(jīng)理負責實施公司質量工作規(guī)劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經(jīng)理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審核驗證。
3、各項目經(jīng)理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經(jīng)理具體抓工程質量，有職有權。各項目經(jīng)理應尊重技術經(jīng)理在質量問題上的處理意見。項目部應根據(jù)具體情況定出質量管理目標，確定創(chuàng)優(yōu)質目標工程，制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質量計劃。
4、技術負責人對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，匯報和 整改質量問題，技術負責人在質量問題上應與項目施工方工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。
三、公司質量管理部職責范圍
1、認真執(zhí)行“百年大計，質量第一”，“質量是企業(yè)的生命”的方針，在技術負責人領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執(zhí)行工程質量的有關政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關文件，有關規(guī)章制度。
2、在技術負責人領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，并組織實施，對分公司進行督促，檢查執(zhí)行情況。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場，積極宣傳，貫徹質量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報告技術負責人。
4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，并對各項目進行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
5、對職工做好質量教育，并經(jīng)常對質量人員進行業(yè)務指導，并組織學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
6、組織質量員定期活動，開展質量監(jiān)督工作，提高質量員業(yè)務水平。
7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。
8、在技術負責人領導下，擬訂目標管理項目，開展優(yōu)質工程活動，做好組織評定及資料復查工作。
9、組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量 。
10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。
四、質量檢查和評定
質量檢查工作，應以檢查為主，互檢與專職檢查相結合的原則，按照現(xiàn)行的施工質量驗收規(guī)范執(zhí)行。
1、互檢：工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，并弄清各自的責任。
2、檢驗批的質量檢查：應由項目質量員、作業(yè)班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，并填寫檢驗批質量驗收記錄。最后匯報我方及監(jiān)理方。
3、分項工程的檢查：應由技術負責人、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項工程質量驗收記錄。
4、專職檢查：公司專職質量員根據(jù)項目部的分項工程評定，每月組織復查，核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。
5、定期的質量檢查：公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經(jīng)驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。
�。�1）技術負責人每月對分項工程進行復查，對于檢查不合格的應及時處理，表揚優(yōu)良，批評差劣，進行獎懲。
�。�2）質量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā)。對工程質量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。
6、公司質量管理部不定期的開展質量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質量動態(tài)，嚴格把好過程控制關。
五 材料、構件的質量驗收
1、所有進場的原材料及工具，施工單位應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行檢查驗收。
2、各種材料驗收：要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質量進行驗收。
3、所有由生產廠送進場的產品，材料部經(jīng)理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發(fā)現(xiàn)質量存在問題，可拒絕接收。
4、現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質量。
六 質量員的活動及報表制度
1、每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，如：
�。�1）學習規(guī)程、規(guī)范、質量標準及其他業(yè)務知識。
�。�2）交流情況，分析解決質量通病。
（3）優(yōu)質工程驗收評定。
（4）質量觀摩。
2、每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。
3、做好分項工程質量月報，通過檢查，如實填寫。
4、工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發(fā)生后，應立即與公司取得連系。
七 工程階段驗收
單位工程各階段的.驗收工作
在該階段工作完成后進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試；分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助我方進行邀請該工程的設計、監(jiān)理、質監(jiān)及公司的有關部門負責人參加。工程階 段驗收按下列程序進行：施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現(xiàn)場檢測；匯集到會各方代表驗收意見；進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內容后，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經(jīng)預驗通過的工程不得進行竣工驗收。
八 整體驗收
1、工程預驗收必須具備下列條件：
�。�1）、工程合同范圍內的分部項工程施工完畢。
（2）、階段工程通過驗收，性能良好。
（3）、工程質量驗收資料齊全，質量控制資料基本齊全。
（4）、書面的施工情況匯報已完成。 其內容一般包括：
A、工程概況：工程名稱、建筑面積、預算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結構形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況，甲方、設計、監(jiān)理、質監(jiān)情況、總分包情況等。
B、工程施工實況：施工過程、設計變更、隱蔽工程。
C、工程施工情況：質量預控方法、過程、結果；各分部項實測統(tǒng)計及結果；分部項驗收及結果、QC小組活動及結果。 D、工程中尚未得到解決的問題及建議。
工程預驗收提出整改的內容限期整改，整改結束及時填寫單位工程質量竣工驗收記錄、質量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感 質量檢查記錄。企業(yè)技術負責人評定工程質量等級后才能進行正式的竣工驗收
2、工程整體驗收
整體驗收在預初驗合格之后由我方組織設計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收，驗收時應做好驗收準備，資料必須齊全，要作施工情況匯報，介紹工程質量概況，填寫竣工驗收記錄，驗收通過后共同簽證，交付我方使用。 整體驗收必須具備下列條件：
1、完成了合同規(guī)定的各項工程的內容。
2、各分部工程質量達到合格標準以上。
3、工程技術資料正確、齊全。
4、已簽署工程質量保修證書。
5、書面的施工情況匯報已完成。
工程效能的驗收及認證：工程結束后，由我方按國標進行性能檢測：
1、如我方對測試結果有異議，可由供方、我方及由我方委托的權威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組，對項目進行復測認證，測試費用由我方負責。如性能未符合合同規(guī)定的指標，施工方整修至達到合同要求，發(fā)生費用由施工方負責。
2、工程竣工驗收一般按下列程序進行：施工介紹工程概況；介紹施工實況匯報工程質量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因；驗收人員實地查看驗收工程；聽取及匯總各方面的意見，評定質量等級；簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項及工程結帳的制約日期。
3、其它項目的驗收：項目結束后由我方派出專人及監(jiān)理方按雙方制訂的合同有關要求，對該工程的電氣、裝飾\通風\安全及其它配置設備進行驗收。
4、交付：在上述兩項目驗收均合格后，方式方將該工程交付給需方，屏蔽驗收 工作結束，屏蔽合同履行完畢。交付：在上述兩項目驗收均合格后，施工方將該工程交付給我方，屏蔽驗收工作結束，屏蔽合同履行完畢。
九、業(yè)主滿意度測量
房屋質量是業(yè)主滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的業(yè)主滿意度測量，是企業(yè)為滿意度提供服務的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿意程度，并不斷提出改進意見，使企業(yè)的質量管理體系不斷完善，業(yè)主的滿意不斷提高。
十、獎罰制度
獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的；對違反規(guī)定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程反復出現(xiàn)問題又不積極整改，均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰。
對榮獲優(yōu)質工程（包括結構優(yōu)質）的；對質量管理和工程質量名列前茅的；對分部、分項質量突出的等給予表彰和獎勵。 質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，生產管理組應填"質量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表"，說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，憑此執(zhí)行。
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