- 相關(guān)推薦
物業(yè)項目鑰匙管理制度
在當今社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編整理的物業(yè)項目鑰匙管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)項目鑰匙管理制度1
（一）凡來大廈要求看房者均由銷售工作人員陪同認可，其它部門不能以看房理由借用領(lǐng)取單元鑰匙及備用鑰匙。
�。ǘ┐髲B工作人員一律憑胸卡，無胸卡者一概不接待。
�。ㄈ┧泄こ叹S修一律由工程部派員統(tǒng)一到保安部領(lǐng)取鑰匙，如業(yè)主已領(lǐng)取鑰匙，備用鑰匙不準借用。（特殊情況例外）
�。ㄋ模┧薪栌描�匙人員一律在借取鑰匙登記表上簽字。
�。ㄎ澹┧需�匙當日必須歸還，不得以任何借口帶出大廈。
物業(yè)項目鑰匙管理制度2
1.目的
規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。
2.業(yè)務(wù)范圍
業(yè)戶委托鑰匙、空房鑰匙、返修鑰匙的管理(項目入住及日常管理階段)。
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況，業(yè)戶封存鑰匙啟用的審批。
3.2客服負責人負責業(yè)戶長期存放鑰匙的保管及日常管理。
3.3客服組負責業(yè)戶委托管理鑰匙、空房鑰匙（未售出房屋及未辦理入�。┘胺敌掼�匙的保管及日常管理。
4.工作程序
4.1業(yè)戶委托長期保管的鑰匙
�。�1）業(yè)戶委托物業(yè)公司長期代為保管其房間鑰匙以備出租看房或應(yīng)急之用時，應(yīng)由客服組負責核對確認后進行保管，客服組應(yīng)設(shè)立專門地點存放業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙（鑰匙柜應(yīng)加鎖、專人管理），同時填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。
（2）業(yè)戶委托物業(yè)公司長期代為保管的鑰匙由客服組負責人親自管理或指定專人管理。
�。�3）業(yè)戶因某種原因需更換門鎖，應(yīng)及時將新更換的門鎖鑰匙送客服組保存，原鑰匙由業(yè)戶收回。由于未及時交送備用鑰匙而引起的一切責任由各業(yè)戶自行承擔，但客服組必須催促業(yè)戶及時交送備用鑰匙。
（4）如果其他部門由于特殊原因（如火災(zāi)、水浸、燃氣泄漏等緊急避險）需動用業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙，需要經(jīng)客服組負責人及項目經(jīng)理批準，并及時與業(yè)戶取得聯(lián)系，說明情況，在《值班日志》上登記電話通知時間（準確到分鐘），同時在《客服鑰匙使用登記表》上登記（緊急情況下可后補手續(xù)），使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)戶寄存鑰匙的管理原則是"誰管理、誰負責"，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《客服鑰匙使用登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)戶寄存鑰匙借出的情況詳細、完整填寫在《值班日志》上。
�。�5）非業(yè)戶本人領(lǐng)取業(yè)戶鑰匙時，客服組必須核實鑰匙領(lǐng)取人的身份，如保姆、小時工需憑出入證領(lǐng)取鑰匙，業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領(lǐng)取鑰匙（客服組需保留領(lǐng)取人身份證復(fù)印件或委托書原件），然后與業(yè)戶取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)，并在《值班日志》上登記電話問詢時間（準確到分鐘）。
�。�6）借出鑰匙數(shù)、樓/房號必須與收回的數(shù)量、樓/房間號相符合，如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究當事人的責任。
�。�7）鑰匙管理人員每天必須對鑰匙進行一次清點，發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人匯報。
（8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應(yīng)馬上請示管理處經(jīng)理，然后與業(yè)戶聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施，并在解決過程中做好有效防護措施，確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當天下班前解決，并將經(jīng)過清楚地記錄在《值班日志》上。
（9）如業(yè)戶暫時需管理公司保存的鑰匙（如轉(zhuǎn)交小時工或親屬），應(yīng)由客服負責人指定專人保管和轉(zhuǎn)交，并填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。（在鑰匙保存過程中，要求及規(guī)范同上）
�。�10）如客服負責人休假期間，需將業(yè)戶寄存鑰匙委托專人負責管理，鑰匙管理人應(yīng)履行客服組負責人保管鑰匙的相應(yīng)職責。
4.2空房鑰匙管理
�。�1）空房鑰匙由客服組負責人指定專人管理。
�。�2）空房鑰匙需單獨存放并上鎖。
（3）建立《客服鑰匙明細登記表》。
�。�4）由于空房需定期清掃或設(shè)備檢查，故空房鑰匙的使用同樣需要做記錄，填寫《客服鑰匙使用登記表》。
（5）借出的'鑰匙必須在當天下班前收回，如的確不能按時收回，鑰匙管理人員應(yīng)將原因報告客服組負責人，并跟進鑰匙使用過程直至將鑰匙收回。
�。�6）借出鑰匙數(shù)、樓/房號必須與收回的數(shù)量、樓/房間號相符合，如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究當事人的責任。
�。�7）如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時報告客服組負責人。
（8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應(yīng)馬上請示管理處經(jīng)理，采取補配鑰匙或換鎖措施，并將經(jīng)過清楚地記錄在《值班日志》上。
（9）沒有客服組負責人的批準，任何人不得復(fù)配空房鑰匙。
4.3返修鑰匙管理
�。�1）業(yè)戶返修鑰匙由客服組負責人指定專人管理。
（2）返修鑰匙需單獨存放并上鎖，建立《客服鑰匙明細登記表》。
�。�3）業(yè)戶領(lǐng)取返修鑰匙，客服組應(yīng)核實業(yè)戶身份，并填寫《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》做好記錄。非業(yè)戶本人領(lǐng)取業(yè)戶鑰匙時，客服組必須核實鑰匙領(lǐng)取人的身份，如業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領(lǐng)取鑰匙（客服組需保留領(lǐng)取人身份證復(fù)印件或委托書原件），然后與業(yè)戶取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)，填寫《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》，并在《值班日志》上登記電話問詢時間（準確到分鐘）。
�。�4）如施工返修單位借用鑰匙維修，客服組必須核實、確認借用人身份后（有開發(fā)商的證明確認材料），方能辦理借用手續(xù)，填寫《客服鑰匙使用登記表》。
�。�5）借出的鑰匙必須在當天下班前收回，如的確不能按時收回，鑰匙管理人員應(yīng)將原因報告客服組負責人，并跟進鑰匙使用過程直至將鑰匙收回。
�。�6）借出鑰匙數(shù)、樓/房號必須與收回的數(shù)量、樓/房間號相符合，如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。
�。�7）如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時報告客服組負責人。
�。�8）當接到丟失或損壞鑰匙報告時，客服組負責人應(yīng)馬上請示管理處經(jīng)理，然后與業(yè)戶聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施，并在解決過程中做好有效防護措施，確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當天下班前解決。
4.4注意事項
�。�1）業(yè)戶委托保管的鑰匙
�、贅I(yè)戶封存鑰匙需由業(yè)戶本人將鑰匙親手裝入信封，在封口處簽名，并協(xié)助業(yè)主填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。
�、谖唇�(jīng)客戶批準，不得隨意將業(yè)戶封存鑰匙啟封或交予他人使用。
�、鄯菢I(yè)戶本人如需使用業(yè)戶封存鑰匙，必須經(jīng)該業(yè)戶同意后方可使用，否則一律不借用。
④凡領(lǐng)用業(yè)戶封存鑰匙，均應(yīng)認真詳細填寫，以備存查。
�、萑缬鐾话l(fā)事件，須與該業(yè)戶聯(lián)系確認，方可使用業(yè)戶封存鑰匙。進入業(yè)戶房間必須兩人以上，并做好記錄工作。
⑥凡經(jīng)啟用的業(yè)戶封存鑰匙，均需由業(yè)戶重新簽字封存。
�、邔λ袠I(yè)戶封存鑰匙必須從嚴管理，采取必要措施防止業(yè)戶封存鑰匙丟失，做到誰值班誰負責的崗位責任制。
�。�2）鑰匙管理的原則
①所有鑰匙明細應(yīng)建立電子版，并及時進行更新。
�、谌胱‰A段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫清楚。如業(yè)戶將返修鑰匙領(lǐng)走（無論是返修結(jié)束或其他原因）均要在《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字。
5.記錄
3.1《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》
3.2《客服鑰匙使用登記表》
3.3《客服鑰匙明細登記表》
3.4《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》
物業(yè)項目鑰匙管理制度3
�。ㄒ唬┓瞾砦飿I(yè)要求看房者均由銷售工作人員陪同認可，其它部門不能以看房理由借用領(lǐng)取單元鑰匙及備用鑰匙。
（二）物業(yè)工作人員一律憑胸卡，無胸卡者一概不接待。
�。ㄈ┧泄こ叹S修一律由工程部派員統(tǒng)一到保安部領(lǐng)取鑰匙，如業(yè)主已領(lǐng)取鑰匙，備用鑰匙不準借用。（特殊情況例外）
（四）所有借用鑰匙人員一律在借取鑰匙登記表上簽字。
（五）所有鑰匙當日必須歸還，不得以任何借口帶出社區(qū)。
物業(yè)項目鑰匙管理制度4
【相合解說】
制定鑰匙管理規(guī)定是為了規(guī)范大廈和小區(qū)的鑰匙的使用和保護.維護公司和業(yè)主的利益。
【范例參考】
鑰匙管理規(guī)定
一、鑰匙分類
1.業(yè)主(住戶)鑰匙。
2.公共門窗鑰匙。
3.設(shè)備房鑰匙。
二、鑰匙保管
1.管理處接管大廈鑰匙后,安排人員專職管理鑰匙,無工作需要任何人不得以私人名義借出,借出時須嚴格辦理登記手續(xù)。
2.標識,將鑰匙分類,先將鑰匙按每套房,公共門窗按樓層,設(shè)備房按設(shè)備分門別類,然后用鑰匙扣或細繩分別掛在一起.將分類的鑰匙貼上標簽,在標簽紙上寫明樓號、房號或設(shè)備房名稱,業(yè)主(住戶)的鑰匙一般分為防盜鐵門鑰匙、室內(nèi)門鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙等四類,均應(yīng)貼標簽標識。
3.制作業(yè)主(住戶)鑰匙掛放牌,一般采用5cm以上夾板制作鑰匙掛放牌,在夾板上劃出若干相等的'方格,在方格內(nèi)標明樓層和房號、棟號用醒目的顏色(紅色)筆直接標在每層層首,并將層與層之間也用不同于劃方格的顏色筆劃分開,每方格代表一戶,在每方格內(nèi)釘一鐵釘,將該戶的鑰匙掛在此方格內(nèi),掛放順序按樓層房號要求一目了然。
4.制作公共門窗,設(shè)施設(shè)備房鑰匙牌,采用斷面為三角形的鋁合金型材,將同類鑰匙掛在同一鋁牌上,制作鑰匙掛入箱,將公共門窗設(shè)備房鑰匙分類掛放,在鑰匙箱上相應(yīng)貼標識。
物業(yè)項目鑰匙管理制度5
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務(wù)處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)處員工負責依照本程序?qū)嵤┩泄荑�匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的.鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》（一式兩聯(lián)）要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的"業(yè)主簽名"欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為：借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，服務(wù)處員工應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在"接收人"一欄簽名確認。
(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報服務(wù)處主管；服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
物業(yè)項目鑰匙管理制度6
1、所有鑰匙均應(yīng)放置在鑰匙柜內(nèi)對應(yīng)的`號位上,由辦公室文員統(tǒng)一管理。
2、值班人員在上班時,都要與上一班一同核對、清點鑰匙柜內(nèi)的鑰匙,并在交接班本上簽字。
3、如需要使用空房鑰匙,須到鑰匙管理人員處登記領(lǐng)取。
4、領(lǐng)取鑰匙時,領(lǐng)用人及借出人須在領(lǐng)用表上登記以下內(nèi)容:
(1)鑰匙領(lǐng)用時領(lǐng)用者本人簽字;
(2)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量;
(3)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量;
(4)領(lǐng)用鑰匙目的;
(5)鑰匙借出時借出人員簽字;
(6)鑰匙使用完畢,領(lǐng)用人員歸還鑰匙并簽字;
(7)鑰匙歸還時間;
(8)鑰匙歸還時借出人簽字。
5、發(fā)放鑰匙完畢后,要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對,確保沒有誤簽、錯簽和漏簽。
6、鑰匙在領(lǐng)取后,不可轉(zhuǎn)借他人。
7、鑰匙歸還后,如果仍需使用,必須重新簽字領(lǐng)取。
8、鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負責人。
物業(yè)項目鑰匙管理制度7
物業(yè)項目鑰匙管理操作規(guī)程
1、目的
加強鑰匙管理，消除安全隱患。
2、適用范圍
適用于公司及各管理處。
3、職責
3.1各鑰匙管理部門負責人應(yīng)指定專人負責鑰匙的接收、標識、保管、領(lǐng)用和配制。
3.2綜合管理部負責公司各類辦公區(qū)域鑰匙和辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙的管理（副總和財務(wù)部辦公室除外）。
3.3管理處客服中心負責空置房、空關(guān)房、客戶臨時委托保管鑰匙的管理；管理處內(nèi)勤
負責除業(yè)主鑰匙（空置房、空關(guān)房客戶臨時委托保管）之外的所有管理處備用鑰匙的管理。
鑰匙使用人負責領(lǐng)用鑰匙的管理。
4、程序
4.1定義：
4.1.1公司鑰匙：辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙、辦公區(qū)域的各類房間鑰匙。
4.1.2管理處的鑰匙主要包括四個層面：
4.1.2.1屬于業(yè)主的鑰匙：家政等服務(wù)需要客戶臨時委托代保管的鑰匙、空置房鑰匙。
4.1.2.2共用部位鑰匙：消防通道、單元門禁卡、電梯機坑、管道井、設(shè)備箱柜等鑰匙。
4.1.2.3物業(yè)管理用房鑰匙：管理用房（辦公室、庫房、休息室、工作間等）、設(shè)備房等。
4.1.2.4屬于可能開啟的個人持有辦公室活動柜與員工更衣柜的鑰匙。
4.2鑰匙的接管：
4.2.1公司和管理處內(nèi)勤、客戶服務(wù)人員（專人，客用鑰匙）為鑰匙的專職管理員，負責鑰匙的接管、分配、借用、發(fā)放、配置等管理工作。
4.2.2在房屋移交驗收時，管理處主任安排鑰匙管理員接受所有的鑰匙，并分類在《鑰匙清單》上登記。
4.2.3鑰匙管理員負責將所有鑰匙分類加以標識，并確保標識的清晰及持久性。
4.2.4除保證工作順利進行分配到各鑰匙持有人外，其余鑰匙全部作為備用鑰匙進入鑰匙管理員的專庫進行管理。
4.3鑰匙的分配：
4.3.1鑰匙接管后，按4.3.3的標準進行鑰匙分配。
4.3.2鑰匙管理人應(yīng)在《××鑰匙清單》上登記。
4.3.3鑰匙分配標準：
4.3.3.1由客服前臺持有一套，每日移交。文件柜鑰匙由內(nèi)勤持有一套。
4.3.3.2設(shè)備房鑰匙由設(shè)備管理人持有一把，隨班次交接進行移交。
4.3.3.3庫房鑰匙由內(nèi)勤持有一把，隨工作調(diào)動進行移交。
4.3.3.4維修、保潔、綠化的休息室、工具間、工作間鑰匙由當值員工或當日值班人持有一套，隨班次交接進行移交。
4.3.3.5設(shè)備箱柜、管道井等鑰匙由維修人員持有一套，隨班次交接進行移交。
4.3.3.6消防通道等鑰匙由監(jiān)控室人員持有一套，封閉入庫，隨班次交接進行移交。
4.3.3.7單元門禁管理卡由該區(qū)域巡邏人員持有一張，隨班次交接進行移交。
4.3.3.8空置房和空關(guān)房鑰匙、客戶臨時委托代保管的鑰匙由客服中心在鑰匙庫中進行保管，隨班次交接進行移交。
4.3.3.9員工辦公室活動柜和更衣柜鑰匙由本人持有一把，隨調(diào)動或離職移交。
4.4鑰匙的保管：
4.4.1其他人員因工作需要而借用鑰匙，須由部門主管授權(quán)在鑰匙持有人或備用鑰匙管理員處嚴格履行領(lǐng)用手續(xù)并填寫《鑰匙使用登記表》，不論當日工作是否完畢，所有鑰匙應(yīng)于工作完成時或當日下班時歸還鑰匙，于第二日重新借用，當日鑰匙使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙未歸還，應(yīng)進行追索；監(jiān)控中心保管的`鑰匙歸還時應(yīng)在班長監(jiān)督下，由監(jiān)控室人員進行封存保管。
4.4.2鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或轉(zhuǎn)借給他人，更不能讓他人代還鑰匙，嚴禁將鑰匙帶離小區(qū)，嚴禁未經(jīng)部門負責人許可私配鑰匙。
4.4.3內(nèi)勤請假外出時需把庫房和文件柜鑰匙交給部門負責人指定的人員，并在《鑰匙使用登記表》上簽名確認。
4.4.4空置房和空關(guān)房鑰匙在整改過程中，不能直接交給承建單位，應(yīng)由客服中心在確認整改事實并辦理手續(xù)（押證）后，指定管理處人員為承建單位開啟房門，并確認戶內(nèi)的設(shè)施設(shè)備狀況；整改完畢，承建單位關(guān)閉房門前，通知客服中心安排專人查驗整改和設(shè)施設(shè)備狀況后，辦理退證手續(xù)。整改過程中發(fā)生的設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)由承建單位賠償。
4.4.5交接班時，應(yīng)在交接班記錄上對鑰匙數(shù)量、借出人予以交接，有不明去向的鑰匙，接班人應(yīng)不予接班并立即報告部門主管，同時在《鑰匙使用登記表》上進行登記。對外借的鑰匙接班人員要在當日追索回庫。
4.4.6返回的鑰匙如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即核實鑰匙的真?zhèn)巍⒆冃蔚惹闆r，不能使用或不慎遺失，必須即刻報告部門負責人或鑰匙管理員，由部門負責人做出處理意見，鑰匙管理員《鑰匙清單》上予以登記備案。
4.4.7因工作需要必須開啟或公司清查屬于個人管理的文件柜和更衣柜時，應(yīng)由所屬部門主管在《鑰匙使用登記表》上登記后，由鑰匙管理人陪同共同開啟、關(guān)閉、封存。
>
4.4.8如果員工調(diào)動、離職，鑰匙管理員負責收回其持有或借用鑰匙，并將變更情況在《鑰匙清單》上予以記錄。屬共同持有的，應(yīng)由部門主管清理鑰匙是否齊全并簽署意見。
4.4.9鑰匙管理人應(yīng)每月25--30日，對備用鑰匙庫中的鑰匙進行清理、盤點，并報告部門負責人，獲準同意后，對鑰匙予以更換、配置、報廢。
4.5鑰匙的更換、配制、報廢：
4.5.1鑰匙使用人或借用人，因工作需要或遺失需配制時，須由鑰匙管理員填寫《鑰匙管理表》，報部門負責人同意后方可配制。
4.5.2門鎖的鑰匙損壞或全部丟失需更換鎖芯時，應(yīng)填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以更換，重點部位門鎖應(yīng)在24小時之內(nèi)更換完成（節(jié)假日時可口頭報部門負責人同意），所更換的鑰匙交鑰匙管理員在《鑰匙清單》上予以登記。
4.5.3因鎖芯更換等原因?qū)е略�匙已無使用和保留價值，鑰匙管理員應(yīng)填寫《鑰匙管理表》報部門負責人審批后予以報廢處理。
4.5.4因鑰匙使用人和管理人造成的重要鑰匙遺失，如：空置房和空關(guān)房、通小區(qū)和客戶的消防通道鑰匙。應(yīng)在遺失后4小時內(nèi)更換完成，更換鎖芯的費用由遺失人支付。
4.6客戶臨時委托鑰匙的管理
4.6.1如有客戶因返修、維修、家政、房屋出租等原因要求臨時委托代保管鑰匙，鑰匙管理員應(yīng)委婉提醒其風險發(fā)生的可能，如客戶仍堅持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的，須經(jīng)部門負責人或其授權(quán)人同意后方可接收。
4.6.2鑰匙管理員受理客戶臨時委托鑰匙時，應(yīng)要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上進行簽字登記。
4.6.3鑰匙管理員負責將客戶委托鑰匙加以標識，并確保標識的清晰及持久性。
4.6.4相關(guān)工作人員領(lǐng)、借用客戶臨時委托鑰匙時，須經(jīng)部門主管同意，并嚴格填寫《鑰匙使用登記表》。如需過夜借用客戶的鑰匙，必須經(jīng)過部門負責人同意后方可借用，并由鑰匙管理員負責追回，否則將追究鑰匙管理員責任；
4.6.5任何人不得復(fù)制客戶委托管理的鑰匙。
4.6.6客戶領(lǐng)回委托管理的鑰匙時，鑰匙管理員應(yīng)要求客戶在《客戶委托代管物品登記表》上簽字確認，及時銷帳。
4.6.7如客戶委托管理的鑰匙發(fā)生丟失或損壞，鑰匙管理員應(yīng)即時報告部門負責人，并向客戶及時通報相關(guān)情況，妥善地對客戶進行安撫、溝通解釋，積極協(xié)商解決辦法。
5、相關(guān)記錄
《鑰匙借用登記表》
《鑰匙配置報廢表》
【物業(yè)項目鑰匙管理制度】相關(guān)文章：
醫(yī)院物業(yè)項目管理制度02-13
物業(yè)項目維修管理制度06-05
物業(yè)項目安全管理制度02-19
物業(yè)公司項目管理制度04-10
鑰匙管理制度10-24
鑰匙管理制度10-21
醫(yī)院物業(yè)項目管理制度9篇02-13
酒店鑰匙管理制度04-24
電梯鑰匙管理制度04-24