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家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度（精選10篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度（精選10篇），歡迎大家分享。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 1
一、家庭醫(yī)生
主要負(fù)責(zé)診療、健康體檢和健康指導(dǎo)咨詢服務(wù)：
�。ㄒ唬┏袚�(dān)社區(qū)一般常見病、多發(fā)病、慢性病、傳染病的診治，負(fù)責(zé)院外急救與轉(zhuǎn)診；
�。ǘ┻M行雙向轉(zhuǎn)診；
（三）承擔(dān)高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的二、三級預(yù)防為主的管理工作；
�。ㄋ模╅_展社區(qū)診斷，根據(jù)本社區(qū)主要健康問題制定、實施工作方案并進行評價；
�。ㄎ澹┏袚�(dān)社區(qū)健康人群與重點人群的健康管理；
（六）建立、管理社區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健服務(wù)合同；
�。ㄆ撸┙M織并指導(dǎo)社區(qū)護理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)計劃生育咨詢指導(dǎo)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；
（八）配合精神科專業(yè)醫(yī)生開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)；
（九）開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研與教學(xué)活動；
�。ㄊ┏袚�(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理工作。
二、社區(qū)護士
�。ㄒ唬﹨⑴c社區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健合同的建立與管理；定期為社區(qū)居民體檢。
�。ǘ﹨⑴c社區(qū)診斷，根據(jù)本社區(qū)主要健康問題制定、實施護理計劃；提供以人群為對象的護理服務(wù)；
�。ㄈ┱_執(zhí)行醫(yī)囑，熟練掌握各項護理技術(shù)操作；開展社區(qū)護理服務(wù)；
�。ㄋ模┰\斷社區(qū)居民需求，進行促進健康、預(yù)防疾病、防治意外傷害等健康教育工作；對患者家屬進行必要的護理技術(shù)指導(dǎo)；
（五）參與社區(qū)老年護理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)精神衛(wèi)生、社區(qū)慢性病預(yù)防與管理、社區(qū)傳染病預(yù)防與控制、社區(qū)營養(yǎng)指導(dǎo)等工作；
�。┩瓿缮鐓^(qū)護理科研、教學(xué)工作；參與其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研工作；
�。ㄆ撸﹨f(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)居（家）委會、居民、醫(yī)務(wù)人員、志愿者等各方關(guān)系；
（八）完成家庭健康醫(yī)生交辦的其他工作。 三、公共衛(wèi)生人員
�。ㄒ唬┏袚�(dān)社區(qū)居民和集體單位的傳染病預(yù)防、控制和傳染病管理、健康教育及促進、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等服務(wù)；
�。ǘ┏袚�(dān)社區(qū)開展的婦幼保健工作；
�。ㄈ┏袚�(dān)慢性非傳染性疾病的以及預(yù)防為主的`管理工作；
�。ㄋ模┏袚�(dān)計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作；
�。ㄎ澹┙⑸鐓^(qū)居民健康檔案。根據(jù)健康人群、重點人群和高危人群的不同需求，完成預(yù)防保健管理工作；
（六）采取多種形式開展健康教育，針對危害社區(qū)人群健康的危險因素，普及衛(wèi)生知識，提高人群的自我保健能力和整體健康水平；
（七）開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)，參與精神病人管理與康復(fù)指導(dǎo)；
（八）配合家庭健康醫(yī)師開展相關(guān)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 2
一、更好地滿足居民群眾就近就醫(yī)需要，轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，促進基層首診、分級診療就醫(yī)格局的形成，構(gòu)建科學(xué)合理的就醫(yī)秩序。以家庭健康醫(yī)生為主，社區(qū)護士、公衛(wèi)（衛(wèi)技）人員為支持的家庭健康醫(yī)生團隊為社區(qū)居民提供簽約式服務(wù)，即有需求的社區(qū)居民在家庭健康醫(yī)生團隊中自主選擇家庭健康醫(yī)生，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及家庭健康醫(yī)生簽訂《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)協(xié)議》，家庭健康醫(yī)生為其家庭和個人提供健康管理。
二、家庭健康醫(yī)生團隊為簽約居民提供的'服務(wù)項目，依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和專業(yè)技術(shù)服務(wù)規(guī)范。
三、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項規(guī)章制度，有較強的團隊合作精神。
四、家庭健康醫(yī)生團隊主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對慢性病、老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群實施有效的健康干預(yù)。
五、與居（村）委會召開聯(lián)絡(luò)會，聯(lián)合制定工作計劃并落實。
六、開展簽約家庭基本醫(yī)療服務(wù)，及時聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。
七、定期開展專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力、掌握溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)理念。 八、團隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對家庭健康醫(yī)生團隊各個成員進行定期考核，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度進行綜合測評。并接受機構(gòu)績效管理部門的考核。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 3
一、簽約免費服務(wù)項目
家庭成員建立健康檔案；每年一次重點人群健康體檢；個人健康狀況評估及制定個性的健康規(guī)劃；發(fā)放健康教育資料，開展健康教育講座；高血壓、2型糖尿病患者提供主動健康咨詢和規(guī)范的健康管理，每年不少于4次面對面的健康管理服務(wù)；對孕產(chǎn)婦實施系統(tǒng)健康管理；對0—6歲兒童進行預(yù)防接種和健康保健服務(wù)；65歲以上老年人每年提供1次健康管理；接受家庭成員電話咨詢、進行健康、營養(yǎng)、保健咨詢和指導(dǎo)；幫助有需要者聯(lián)系轉(zhuǎn)診服務(wù)。
二、選擇性個性化服務(wù)項目
按需求提供基本醫(yī)療服務(wù)，開展門診預(yù)約服務(wù)，簽約居民首診和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)；對殘疾人制定康復(fù)計劃，指導(dǎo)和督促康復(fù)訓(xùn)練；對空巢和行動不便的有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)；家庭成員進行個性化中醫(yī)體質(zhì)辨識，開展個性化中醫(yī)養(yǎng)生保健；提供家庭健康心理咨詢和健康支持。
三、約定服務(wù)項目
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)對轄區(qū)簽約居民有特需服務(wù)可通過雙方約定提供有償服務(wù)，家庭醫(yī)生與居民約定有償服務(wù)項目、時間、內(nèi)容和服務(wù)收費。
家庭醫(yī)生崗位職責(zé)
1、積極開展為居民簽約式服務(wù)工作，認(rèn)真完成簽約目標(biāo)。
2、家庭健康醫(yī)生團隊將為簽約市民提供相應(yīng)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
3、運用適宜技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療。
4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進行動態(tài)管理。
5、為診斷明確的高血壓、2型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)等。
6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。
7、開展健康教育及健康咨詢，落實婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導(dǎo)等公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。
8、提供日常門診、預(yù)約門診等服務(wù)。同時合理安排上門服務(wù)巡診時間。
9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的'各項規(guī)范和制度。
10、為有需求的簽約服務(wù)對象優(yōu)先提供上級醫(yī)院的轉(zhuǎn)診服務(wù)。團隊以全科醫(yī)生為核心，組織共同開展基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作。在轄區(qū)社區(qū)居委會的配合下，在小區(qū)、門棟或樓頭設(shè)置宣傳牌，向居民公示為其提供健康服務(wù)管理的家庭健康醫(yī)生團隊的姓名、服務(wù)項目、服務(wù)時間、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等內(nèi)容。
家庭醫(yī)生服務(wù)團隊工作制度
1、由臨床醫(yī)生、護士、預(yù)防保健人員組成家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況，分片包干，落實管理責(zé)任制。
2、家庭醫(yī)生服務(wù)團隊每月下社區(qū)工作不少于4次，每次不少于3個天。
3、積極開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，定期下社區(qū)開設(shè)門診，做好常見病、多發(fā)病的診療工作，指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生合理使用抗菌藥物、規(guī)范診療行為。
4、建立家庭及個人健康檔案，履行合同條款，開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育，提供主動上門服務(wù)、追蹤隨訪。
5、家庭醫(yī)生團隊?wèi)?yīng)實行五個統(tǒng)一：文明用語、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備統(tǒng)一。
6、在所轄社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站向社區(qū)居民公示家庭醫(yī)生團隊人員的姓名、服務(wù)項目、聯(lián)系方式等，接受監(jiān)督，并應(yīng)保證團隊進入家庭實行健康管理的服務(wù)時間。
7、定期考核家庭醫(yī)生服務(wù)團隊的工作，結(jié)合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的滿意度進行綜合測評，考核結(jié)果與績效考核掛鉤。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 4
一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范
1、忠于職守，尊重患者，對待服務(wù)對象一視同仁。
2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務(wù)對象的隱私。
3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務(wù)忌語。
4、尊重同事，團結(jié)協(xié)作，一切以服務(wù)對象利益為重。
二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務(wù)規(guī)范。
2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護權(quán)，維護患者的合法權(quán)益。
3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。
4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務(wù)對象的'饋贈和紅包。
三、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范
家庭醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）》各項診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和安全。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程
1、宣傳：家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站公示家庭醫(yī)生基本信息，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。
2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。
3、服務(wù)：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。
4、評價：家庭醫(yī)生為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時掌握居民對服務(wù)的評價，根據(jù)居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。
5、總結(jié)：定期收集、上報工作動態(tài)，及時總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 5
一、總體目標(biāo)
為了更好地滿足居民群眾就近就醫(yī)需求，轉(zhuǎn)變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，促進基層首診、分級診療就醫(yī)格局的形成，構(gòu)建科學(xué)合理的就醫(yī)秩序，特制定本工作制度。
二、服務(wù)團隊組成
以家庭健康醫(yī)生為主，衛(wèi)生院護士、公共衛(wèi)生（衛(wèi)技）人員為支持的家庭健康醫(yī)生團隊為轄區(qū)居民提供簽約式服務(wù)。居民可自主選擇家庭健康醫(yī)生，并與衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及家庭健康醫(yī)生簽訂《衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)協(xié)議》。
三、服務(wù)項目
家庭健康醫(yī)生團隊為簽約居民提供的服務(wù)項目，依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（XX年版）》和專業(yè)技術(shù)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度：家庭健康醫(yī)生團隊需嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)各項規(guī)章制度，具備較強的團隊合作精神。
主動了解健康狀況：團隊主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對慢性病、老年人、兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群實施有效的'健康干預(yù)。
聯(lián)合制定工作計劃：與居（村）委會召開聯(lián)絡(luò)會，聯(lián)合制定工作計劃并落實。
開展基本醫(yī)療服務(wù)：開展簽約家庭基本醫(yī)療服務(wù)，及時聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。
定期學(xué)習(xí)提高：定期開展專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力、掌握溝通技巧和全科醫(yī)學(xué)理念。
五、考核與監(jiān)督
定期考核：團隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對家庭健康醫(yī)生團隊各個成員進行定期考核，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度進行綜合測評。
接受機構(gòu)考核：同時接受機構(gòu)績效管理部門的考核。
六、宣傳與簽約
宣傳：家庭醫(yī)生通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，公示家庭醫(yī)生基本信息，發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。
簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并存放于居民健康檔案中，保護居民隱私。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 6
一、指導(dǎo)思想
通過推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務(wù)，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升居民的'健康保障水平。
二、服務(wù)團隊與職責(zé)
團隊組建：由臨床醫(yī)生、護士、預(yù)防保健人員組成家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況，分片包干，落實管理責(zé)任制。
醫(yī)生職責(zé)：家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，包括健康咨詢、健康管理、預(yù)約轉(zhuǎn)診等。
護士職責(zé)：參與居民健康檔案和醫(yī)療保健合同的建立與管理，提供護理服務(wù)，進行健康教育等。
公共衛(wèi)生人員職責(zé)：承擔(dān)傳染病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、慢性病管理等工作。
三、服務(wù)內(nèi)容
基本公共衛(wèi)生服務(wù)：按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范為居民提供免費服務(wù)。
基本醫(yī)療服務(wù)：為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診治，合理用藥指導(dǎo)，以及轉(zhuǎn)診服務(wù)。
健康綜合服務(wù)：為簽約居民提供個性化健康方案，包括健康評估、健康咨詢、上門訪視、家庭護理等。
四、簽約與服務(wù)流程
宣傳與簽約：家庭醫(yī)生通過多種渠道宣傳服務(wù)內(nèi)容，與居民建立聯(lián)系，簽訂服務(wù)協(xié)議。
服務(wù)實施：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案。
評價與反饋：家庭醫(yī)生及時掌握居民對服務(wù)的評價，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。
五、考核與監(jiān)督
定期考核：對家庭醫(yī)生服務(wù)團隊進行定期考核，包括服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等。
監(jiān)督指導(dǎo)：上級衛(wèi)生行政部門和機構(gòu)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 7
一、目的與原則
為深入貫徹國家關(guān)于推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的'政策要求，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，增強居民健康獲得感，特制定本工作制度。本制度旨在規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任，確保簽約服務(wù)工作的有序、高效開展。
二、服務(wù)團隊組建
團隊構(gòu)成：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊由全科醫(yī)生（或執(zhí)業(yè)醫(yī)師）、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、健康管理師及社區(qū)志愿者等組成，實行團隊長負(fù)責(zé)制。
團隊職責(zé)：負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、健康管理、健康咨詢及轉(zhuǎn)診指導(dǎo)等一體化服務(wù)。
三、簽約服務(wù)內(nèi)容
基本醫(yī)療服務(wù)：常見病、多發(fā)病的診療，合理用藥指導(dǎo)，慢性病管理等。
公共衛(wèi)生服務(wù)：預(yù)防接種、傳染病防控、孕產(chǎn)婦及兒童健康管理、老年人健康管理等。
健康管理服務(wù)：健康評估、健康咨詢、健康教育、生活方式干預(yù)、心理健康指導(dǎo)等。
個性化服務(wù)：根據(jù)居民需求，提供中醫(yī)藥服務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)、家庭病床等特色服務(wù)。
四、簽約流程
宣傳動員：通過社區(qū)宣傳、健康講座等方式，提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的知曉率和接受度。
自愿簽約：居民在充分了解服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，自愿選擇家庭醫(yī)生團隊并簽訂服務(wù)協(xié)議。
建立檔案：為簽約居民建立電子健康檔案，記錄健康狀況、診療記錄及健康管理計劃等信息。
定期隨訪：按照服務(wù)協(xié)議約定，定期為簽約居民提供上門或電話隨訪服務(wù)，了解健康狀況，調(diào)整健康管理計劃。
五、考核與激勵
績效考核：定期對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊的工作質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、居民滿意度等進行考核。
激勵機制：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和個人給予表彰獎勵，激發(fā)工作積極性。
六、監(jiān)督與評估
內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，確保服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量可靠。
外部評估：邀請第三方機構(gòu)或居民代表對簽約服務(wù)工作進行評估，收集反饋意見，持續(xù)改進服務(wù)。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 8
一、服務(wù)精細(xì)化理念
為進一步提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量，滿足居民多元化、個性化的健康需求，本制度強調(diào)服務(wù)精細(xì)化理念，即通過精準(zhǔn)識別、精細(xì)管理、精心服務(wù)，實現(xiàn)簽約服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
二、簽約居民分類管理
健康人群管理：提供健康咨詢、健康教育等預(yù)防性服務(wù)，倡導(dǎo)健康生活方式。
重點人群管理：對老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、兒童等重點人群實施分類管理，制定個性化健康管理計劃。
特殊人群管理：對殘疾人、精神疾病患者等特殊人群提供特殊關(guān)愛服務(wù)，確保其基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生需求得到滿足。
三、服務(wù)流程優(yōu)化
預(yù)約就診：推廣預(yù)約就診制度，減少居民等待時間，提高就診效率。
雙向轉(zhuǎn)診：建立與上級醫(yī)院的.雙向轉(zhuǎn)診機制，確保簽約居民在需要時能夠及時獲得更高水平的醫(yī)療服務(wù)。
健康管理信息化：利用電子健康檔案和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)簽約居民健康數(shù)據(jù)的實時更新和共享，為精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
定期回訪：通過電話、短信或上門等方式，定期對簽約居民進行回訪，了解服務(wù)滿意度和需求變化。
滿意度調(diào)查：定期開展簽約居民滿意度調(diào)查，收集意見和建議，作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。
質(zhì)量分析：對服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，識別服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題，制定改進措施。
五、團隊建設(shè)與培訓(xùn)
團隊建設(shè)：加強團隊內(nèi)部溝通與協(xié)作，形成合力，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
專業(yè)培訓(xùn)：定期組織團隊成員參加專業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
激勵機制：建立與服務(wù)質(zhì)量掛鉤的激勵機制，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。
六、持續(xù)改進與創(chuàng)新
持續(xù)改進：根據(jù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和居民反饋的意見，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。
服務(wù)創(chuàng)新：鼓勵團隊成員積極探索新的服務(wù)模式和方法，滿足居民日益增長的健康需求。
經(jīng)驗分享：定期組織經(jīng)驗交流會，分享成功案例和先進做法，促進服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 9
一、服務(wù)目標(biāo)
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)旨在通過為居民提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)和個性化的醫(yī)療服務(wù)，解決簽約居民的健康問題，提高居民的健康水平，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成。
二、服務(wù)原則
自愿簽約與政策引導(dǎo)相結(jié)合：尊重居民意愿，同時加強政策宣傳和引導(dǎo)。
門診簽約與上門簽約相結(jié)合：靈活多樣的簽約方式，方便居民選擇。
基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)與特需健康服務(wù)相結(jié)合：滿足居民不同層次的健康需求。
家庭醫(yī)生服務(wù)與團隊服務(wù)相結(jié)合：形成合力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
三、服務(wù)對象
本轄區(qū)常住居民，優(yōu)先覆蓋老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病患者等重點人群。
四、服務(wù)內(nèi)容
基本公共衛(wèi)生服務(wù)：包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、慢性病管理等。
基本醫(yī)療服務(wù)：提供一般常見病、多發(fā)病的.中西醫(yī)診治，合理用藥，就醫(yī)路徑指導(dǎo)和轉(zhuǎn)診預(yù)約等。
健康管理服務(wù)：針對居民健康狀況和需求，制定個性化的健康管理方案，包括健康評估、康復(fù)指導(dǎo)、家庭病床、家庭護理等。
五、服務(wù)方式
簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生與居民簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
服務(wù)：家庭醫(yī)生按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案。
評價：及時收集居民對服務(wù)的評價，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。
六、服務(wù)團隊
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊由家庭醫(yī)生、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生人員等組成，形成合力，共同為居民提供全方位的健康服務(wù)。
七、監(jiān)督考核
建立健全家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的監(jiān)督和考核機制，定期對服務(wù)團隊的工作進行考核和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度 10
一、服務(wù)宗旨
通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，建立穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，為居民提供主動、連續(xù)、綜合的健康服務(wù)，提高居民健康素養(yǎng)和生活質(zhì)量。
二、服務(wù)團隊
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊由具備執(zhí)業(yè)資格的全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等組成，確保服務(wù)的專業(yè)性和連續(xù)性。
三、服務(wù)內(nèi)容
建立健康檔案：為簽約居民建立家庭和個人健康檔案，記錄健康狀況和診療信息。
健康咨詢與指導(dǎo)：提供健康咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，解答居民健康疑問，提供科學(xué)合理的健康建議。
慢性病管理：對高血壓、糖尿病等慢性病患者進行定期隨訪和健康管理，提供個性化的`治療和管理方案。
重點人群服務(wù)：對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等重點人群提供優(yōu)先服務(wù)和特殊關(guān)懷。
雙向轉(zhuǎn)診：為簽約居民提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，確保患者在需要時能夠及時得到上級醫(yī)院的診療服務(wù)。
四、服務(wù)流程
宣傳與簽約：通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容和形式，引導(dǎo)居民簽訂服務(wù)協(xié)議。
服務(wù)提供：家庭醫(yī)生按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記錄。
評價與反饋：及時收集居民對服務(wù)的評價和建議，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和方式。
五、服務(wù)保障
政策支持：爭取政府政策支持，為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提供必要的經(jīng)費保障。
技術(shù)培訓(xùn)：加強團隊成員的技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平。
監(jiān)督管理：建立健全監(jiān)督管理機制，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
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