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自來水公司管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機(jī)制三個部分構(gòu)成。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的自來水公司管理制度，希望對大家有所幫助。
自來水公司管理制度1
為維護(hù)正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實責(zé)任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以經(jīng)理任組長、副經(jīng)理任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的.安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。
三、根據(jù)實際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實防火措施，營業(yè)所、收費大廳、信息庫等重要場所要加強(qiáng)防火保衛(wèi)工作，設(shè)置滅火器等設(shè)備，并定期更換。
五、落實防盜措施：
1、財務(wù)室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈；
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。
六、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。
自來水公司管理制度2
第一章 總則
1.1建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須建立健全財務(wù)管理體系，財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)財務(wù)通則》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定本財務(wù)管理制度。
1.2財務(wù)部門應(yīng)認(rèn)真履行財務(wù)管理職責(zé)，做好各項財務(wù)收支的預(yù)測、計劃、核算分析和考核工作，有效利用企業(yè)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.3本管理制度適用于公司所有部門，全體員工在工作中必須認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)法律法規(guī)和管理制度。
1.4本企業(yè)會計工作組織形式采取集中統(tǒng)一核算形式，根據(jù)新《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》規(guī)定設(shè)置會計科目；
開設(shè)總分類賬、明細(xì)分類賬賬戶。
第二章 會計機(jī)構(gòu) 、會計人員的管理
2.1公司設(shè)立財務(wù)室作為財務(wù)會計機(jī)構(gòu) ，財務(wù)室的職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的財務(wù)管理工作和會計核算工作，包括:組織實施企業(yè)的會計核算工作、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)籌集資金、合理分配使用資金；
做好與部門的對賬工作，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建賬、對賬；
建立適合企業(yè)自身需求與發(fā)展的成本核算模式、制定成本管理制度與控制制度；
做好財務(wù)分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息資料，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
2.2財務(wù)室設(shè)主管會計一名、出納員一名。
2.3各崗位人員必須具備相應(yīng)任職條件和資格，持證上崗：會計應(yīng)會電算化，還應(yīng)建立和執(zhí)行電算化會計操作規(guī)程；
會計人員上崗須具有《會計證》，電算化會計上崗還需具有《會計電算化培訓(xùn)合格證》并具備切實履行崗位職責(zé)能力。
2.4財務(wù)會計人員調(diào)換工作時，按《會計法》規(guī)定辦理交接手續(xù)，必須有法定代表人監(jiān)交。否則不得離職。
原材料庫由財務(wù)部門負(fù)責(zé)賬務(wù)指導(dǎo)。材料保管員等崗位調(diào)換工作時，由財務(wù)部會同有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。
第三章 流動資產(chǎn)的管理
3.1流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收及預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款、存貨等。
3.2現(xiàn)金管理 3.2.1出納人員收到現(xiàn)金，應(yīng)出具發(fā)票或收款收據(jù)，并加蓋“公司財務(wù)專用章”及“現(xiàn)金收訖”章。
3.2.2現(xiàn)金出納員要認(rèn)真執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行規(guī)定》和有關(guān)現(xiàn)金的管理規(guī)定。現(xiàn)金的開支范圍為：支付工資、津貼、獎金和福利費 支付各種撫恤、喪葬、及其它社會救濟(jì)支出；
支付出差人員差旅費；
支付支票結(jié)算起點以下零星開支。
3.2.3公司一切支付均實行企業(yè)負(fù)責(zé)人“一支筆”簽字批準(zhǔn)制度。
3.2.4要嚴(yán)格控制費用報銷和個人借款。要有經(jīng)辦人員簽字和部門負(fù)責(zé)人審核并注明用途，經(jīng)會計、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后方可借用。總經(jīng)理外出或因生產(chǎn)經(jīng)營急需等特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的人員也可簽批，但是總經(jīng)理歸來后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。任何人不得以私人理由借用或挪用單位的現(xiàn)金。
3.2.5出納員不得兼管有關(guān)債權(quán)、債務(wù)、收入、費用的賬務(wù)登記工作和會計檔案管理工作。
3.2.6收付款憑證的內(nèi)容必須完整、合法；
報銷憑證必須是國家印制的發(fā)票及單據(jù)，不得使用白條或其他不規(guī)范的憑證報銷各項費用，憑證經(jīng)審核后方可逐筆登記現(xiàn)金日記賬。
3.2.7現(xiàn)金日記賬要逐日結(jié)出余額，并與庫存現(xiàn)金相核對，做到日賬日清、日清月結(jié)，賬款相符。月末與總賬相核對，凡出現(xiàn)長、短款須及時查明原因，無法查明原因時長款歸公，短款由責(zé)任人賠償。均需報企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后進(jìn)行賬務(wù)處理。
3.2.8有關(guān)人員因公外出時要做好出差登記，方可到財務(wù)部門預(yù)借差旅費。出發(fā)歸來后的5天之內(nèi)及時到財務(wù)部門結(jié)算，做到一次一清，不允許跨月結(jié)算和幾個地方出差混合結(jié)算，對于前賬未清或跨月拖欠占用公款者，均做掛賬處理，由出納員將借款人姓名、借款金額、借款原因、借款時間報總經(jīng)理。
3.2.9企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要核定合理的庫存現(xiàn)金限額為15000元，當(dāng)日收取的現(xiàn)金要及時送存銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得留存超限額的過夜現(xiàn)金，以確保財產(chǎn)的安全。如需借支大額現(xiàn)金時(壹萬元及以上)應(yīng)提前一天通知財務(wù)部門。
3.2.10企業(yè)職工報銷費用時，出納人員要及時扣除各種借款，不允許職工長期占用企業(yè)資金，各種借款條月底必須入賬，不允許出現(xiàn)跨月白條頂庫現(xiàn)象。
3.2.11現(xiàn)金出納是企業(yè)的資金結(jié)算中心環(huán)節(jié)，應(yīng)按規(guī)定及時將一切收支入賬，以便及時處理賬務(wù)。財務(wù)室定期或不定期對保險柜進(jìn)行清查，以確�，F(xiàn)金的合理使用和安全完整。
3.3銀行存款管理
3.3.1財務(wù)部門收到支票、現(xiàn)金或超出現(xiàn)金限額規(guī)定的現(xiàn)金，應(yīng)及時送存銀行，并進(jìn)行賬務(wù)處理。
會計人員要認(rèn)真執(zhí)行《銀行結(jié)算辦法的暫行規(guī)定》，銀行支票等結(jié)算憑證和印鑒要由兩人分開保管。嚴(yán)禁出租、出借賬戶，不得將公款以個人名義存入銀行和保存賬外現(xiàn)金，更不得保存賬外公款私設(shè)小金庫。
3.3.2財務(wù)人員要嚴(yán)格銀行存款支出控制，銀行付款必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，手續(xù)齊備；
不準(zhǔn)攜帶空白支票外出，確需攜帶空白支票外出者，須辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，即需借用支票外出辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)由借款人填寫“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管會計、分管經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，由出納員填寫支票、主管會計加蓋財務(wù)專用章后領(lǐng)用。出納員應(yīng)設(shè)立“借出支票登記薄”逐筆登記。要建立支票領(lǐng)用登記簿，空白支票必須填寫日期并在預(yù)計最高金額位畫人民幣符號，因使用支票不當(dāng)造成企業(yè)損失時，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任。攜帶空白支票辦理結(jié)算后，要當(dāng)天將存根和有關(guān)憑證帶回，并到財務(wù)部門及時結(jié)算，不準(zhǔn)將空白支票留存其他單位。凡前賬未清者，不準(zhǔn)再領(lǐng)用支票。
3.3.3銀行存款日記賬出納員應(yīng)逐筆逐日登記，每日結(jié)出余額，定期與銀行對賬單相核對，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)賬項，出現(xiàn)長期未達(dá)賬項時要查明原因，上報領(lǐng)導(dǎo)。
3.4應(yīng)收賬款及預(yù)付賬款的管理
3.4.1企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和戶別設(shè)置應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬，即按債務(wù)人的具體名稱設(shè)置登記明細(xì)分類賬，不準(zhǔn)籠統(tǒng)的以地名代替。應(yīng)收賬款的發(fā)生和確定必須有索取價款的憑據(jù)（包括合同、收到條、欠款條以及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的保證書等），不得單方入賬。
壞賬損失是指企業(yè)確實無法收回的應(yīng)收賬款。確認(rèn)壞賬的條件是：
1、因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財產(chǎn)或遺產(chǎn)清償仍不能收回的應(yīng)收賬款；
2、因債務(wù)人未履行償債義務(wù)，超過三年仍然不能收回的應(yīng)收賬款。
3.4.2各項債權(quán)，債務(wù)要定期進(jìn)行清理核對，每年最少進(jìn)行一次發(fā)函或派員核對，年末要編制賬齡分析表，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對發(fā)生的應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款等應(yīng)收款項，按照誰經(jīng)辦誰回收的原則，損失者或已采取各種必要措施確實無法收回的壞賬損失，由當(dāng)事人按責(zé)任賠償相應(yīng)損失后及時處理賬務(wù)。
3.4.3 收回的賬款要及時上交財務(wù)部門，如發(fā)現(xiàn)貨款已被私自挪用不交者，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
3.4.4企業(yè)要嚴(yán)格控制內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)借款和生活借款，健全借款審批制度，職工調(diào)離時財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)與其他部門搞好各種債權(quán)債務(wù)的清算工作。
3.4.5支付預(yù)付賬款必須有合同、協(xié)議書等書面文件，根據(jù)合同需預(yù)付賬款時，須經(jīng)辦人簽章，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可付款，并同時向財務(wù)部門提供有關(guān)合同協(xié)議書等有關(guān)材料。
3.5存貨的管理
3.5.1存貨是指企業(yè)所擁有或控制的，能以貨幣計量的為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的流動資產(chǎn)，本企業(yè)主要包括原材料、低值易耗品等。原材料主要包括：安裝材料、管件等；
福利勞保類如掃帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等；
其他類。
3.5.2購進(jìn)存貨的計價、按實際成本計價。
3.5.2.1原材料的購入價格包括買價，裝卸費、運(yùn)輸費，保險費以及繳納的稅等。
3.5.2.2原材料出庫以加權(quán)平均法計算出庫材料的成本。
3.5.3原材料的購入 材料購入必須持有生產(chǎn)或安裝、工程維修等部門的購物申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可到財務(wù)部門借款。嚴(yán)禁無計劃采購，超定額庫存。
3.5.4業(yè)務(wù)部門按購物申請單所購材料送達(dá)企業(yè)后，須持總經(jīng)理簽批的采購單、購貨發(fā)票，購銷合同（協(xié)議）合格證等到質(zhì)檢部門（化驗）進(jìn)行質(zhì)量檢驗，檢驗合格后簽發(fā)一式兩聯(lián)檢驗報告單隨發(fā)票到倉庫部門辦理入庫手續(xù)。
3.5.5倉庫部門在將材料驗收入庫前，應(yīng)詳細(xì)核對發(fā)票所載名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量與實際是否相符，同時對照檢驗（化驗）部門出具檢驗報告，經(jīng)檢驗合格后方可驗收入庫，填制材料驗收入庫單，并對無名牌的配件用口取紙載明名稱、規(guī)格、型號。
3.5.6 材料驗收入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存做為倉庫部門記帳憑證，一聯(lián)隨發(fā)票及采購單等經(jīng)總經(jīng)理審批后到財務(wù)部門處理賬務(wù)，一聯(lián)為供貨方證明。
3.5.7對于貨已到而發(fā)票未到的材料，倉庫部門可以根據(jù)檢驗單據(jù)辦理臨時入庫，做好入庫材料臺賬登記工作，填制一式三聯(lián)估價入庫單，倉庫留存一聯(lián)據(jù)以入賬，一聯(lián)送交財務(wù)處理賬務(wù)，月初用紅字入庫單沖回估價入庫，待發(fā)票到達(dá)時填制正式入庫單。
3.5.8材料出庫管理
3.5.8.1業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作計劃和設(shè)計預(yù)算用料開具領(lǐng)料單，領(lǐng)料單一式二聯(lián)，財務(wù)一聯(lián)，倉庫一聯(lián)，超出預(yù)算或計劃外的用料由業(yè)務(wù)主管簽批，月底統(tǒng)一報總經(jīng)理審批。
3.5.8.2月末業(yè)務(wù)部門根據(jù)材料領(lǐng)料單編制材料消耗匯總表，倉庫部門編制材料出庫匯總表，業(yè)務(wù)部門、倉庫與財務(wù)部門都要對賬并核對相符。
3.5.9質(zhì)檢部門定期不定期檢測水質(zhì)，填制檢驗報告單，以核算工資等各項考核指標(biāo)。
3.5.10倉庫部門要做到見單發(fā)貨，及時登記有關(guān)賬簿，設(shè)立材料收、發(fā)、存明細(xì)賬或暫收貨臺賬，嚴(yán)禁白條頂庫現(xiàn)象。
3.5.11凡大宗原材料購進(jìn)都要簽訂購銷合同，使用票據(jù)結(jié)算，各種材料采購驗收入庫后，不論是否付款，原材料保管員都要在入庫時填制入庫單，將發(fā)票或入庫單交財務(wù)處理賬務(wù)，以便真實反映各項債權(quán)債務(wù)，以避免發(fā)生賬外資產(chǎn)。
3.5.14各部門領(lǐng)用的低值易耗品，采用五五轉(zhuǎn)銷法計入成本費用。
對于能多次周轉(zhuǎn)使用或長期使用的低值易耗品，如辦公用品（桌、椅、檔案櫥等）各種工具等，必須在領(lǐng)用時由總經(jīng)理簽批，行政部總務(wù)科按部門（人員）進(jìn)行登記，生產(chǎn)用具由生產(chǎn)部長簽批，設(shè)備管理員及倉庫同時進(jìn)行登記并建立在用低值易耗品登記簿，做到誰使用誰負(fù)責(zé)，誰丟失誰賠償。
3.5.15企業(yè)存貨必須定期或不定期盤點，最少在年末進(jìn)行一次全面財產(chǎn)清查，對盤盈、盤虧或報廢的`存貨要分類填制盤盈盤虧表。對于出現(xiàn)盤盈、盤虧的材料物資要及時查明原因，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理并及時調(diào)整賬務(wù)，以保證賬實相符；
對于盤虧、毀損物資能查明原因的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
第四章 固定資產(chǎn)的管理
4.1固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)械、設(shè)備、運(yùn)輸工具；
電子設(shè)備、儀器儀表等其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的單位價值超過20xx元的設(shè)備器具，工具等；
不屬于生產(chǎn)經(jīng)營必備的物品，單位價值在3000元以上，并且使用年限超過兩年的也應(yīng)當(dāng)做為固定資產(chǎn)。
4.2企業(yè)要建立健全固定資產(chǎn)管理制度，包括固定資產(chǎn)的安全使用制度，維修保養(yǎng)制度，定期盤點制度和折舊計提制度。折舊計提制度按照新《企業(yè)所得稅法》及其實施細(xì)則執(zhí)行。
公司財務(wù)要設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬，并制定固定資產(chǎn)目錄，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)安全設(shè)備人員應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)使用登記卡。
4.3固定資產(chǎn)的計價
4.3.1外購的固定資產(chǎn)，不需安裝就可直接使用的固定資產(chǎn)，以發(fā)票價格和運(yùn)輸費用價格為固定資產(chǎn)記賬價格，對于外購需安裝、調(diào)試才可使用的固定資產(chǎn)，以外購價格加運(yùn)輸費、安裝調(diào)試費等合理有關(guān)的費用為計賬價格。
4.3.2需外單位承建的基建工作或設(shè)備的安裝調(diào)試工程時，承建單位要搞好預(yù)算工作和合同的簽訂工作，基建合同和預(yù)決算書要送財務(wù)部門留存一份。
購置機(jī)器設(shè)備時要搞好市場調(diào)查，搞好設(shè)備的技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)性分析。公司購置固定資產(chǎn)及低值易耗品需經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定。
4.3.3對已經(jīng)竣工交付使用的未辦理決算的建筑工程、機(jī)械設(shè)備等，要根據(jù)預(yù)算書或合同估價計入在建工程。決算并驗收合格后轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)。
4.4折舊方法。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，我公司對固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法分類計提折舊，房屋、建筑物折舊年限為20年，機(jī)械、設(shè)備折舊年限為10年，車輛折舊年限為4年，電子設(shè)備和儀器儀表等為3年。
4.5本公司固定資產(chǎn)殘值率5%。
4.6全部固定資產(chǎn)必須每年盤點一次,由財務(wù)部牽頭生產(chǎn)、安裝、行政等部門參與，具體盤點時間由財務(wù)室根據(jù)年終決算的要求決定。
第五章 負(fù)債管理
5.1企業(yè)的流動負(fù)債是指將在一年內(nèi)償還的債務(wù)，包括短期借款、應(yīng)付賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金，其他應(yīng)付款等。
5.2企業(yè)各種流動負(fù)債應(yīng)按期償還，以提高企業(yè)信譽(yù)和知名度，按期發(fā)放工資，無特殊原因職工工資必須于月底前發(fā)放，以提高職工的積極性，增加企業(yè)凝聚力。
5.3企業(yè)購進(jìn)貨物應(yīng)付未付的款項，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)及時將發(fā)票等有關(guān)單據(jù)送交財務(wù)部門，以便及時處理賬務(wù)，正確體現(xiàn)企業(yè)負(fù)債，正確核算材料物資等的計價和產(chǎn)品成本。
第六章 成本費用的核算管理
6.1 .本公司按照《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》及四川省城市供水定價成本監(jiān)審辦法（試行）的規(guī)定實施成本費用核算。
6.2成本與費用按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行核算。要正確劃分和核算各項成本費用，嚴(yán)格按規(guī)定的核算內(nèi)容和要求使用跨期攤銷賬戶。
企業(yè)制定合理完善的定額費用和報銷制度，本企業(yè)的管理費用、銷售費用、財務(wù)費用，都要按規(guī)定進(jìn)行明細(xì)分類核算，并進(jìn)入當(dāng)期損益。
有關(guān)費用報銷的具體規(guī)定：
1、工資薪金支出：按企業(yè)工資制度據(jù)實發(fā)放且需符合企業(yè)所得稅法相關(guān)規(guī)定，變動時由總經(jīng)理辦公會決定。公司職工工資、獎金、和其它勞動報酬的發(fā)放應(yīng)由辦公室、財務(wù)部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批，如未經(jīng)審批自行發(fā)放，視為違章。超個人所得稅起征點工資薪金部分應(yīng)由公司依法代扣代繳個人所得稅。
2、有關(guān)“五險一金”，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險以及住房公積金按照國家現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
2、職工福利費：不超過企業(yè)工資薪金總額14%的福利費可據(jù)實報銷。
3職工教育經(jīng)費：不超過工資薪金總額2.5%部分可據(jù)實報銷。
4、企業(yè)可按工資薪金總額2%計算撥繳工會經(jīng)費。
5、修理費用：公司使用的固定資產(chǎn)和低值易耗品需要修理時，應(yīng)寫書面報告，注明資產(chǎn)名稱、修理部位和原因、預(yù)計修理費等，單次費用5000元以上（含）須造具預(yù)算報告報總經(jīng)理辦公會審批。
6、辦公用品支出：購入辦公用品應(yīng)由辦公室提報購置計劃，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后購入，不準(zhǔn)誰用誰買。
辦公用品應(yīng)有專人保管，節(jié)約使用，發(fā)放時應(yīng)由領(lǐng)用人簽單。
7、其他費用按有關(guān)規(guī)定實報實銷，均需加強(qiáng)管理。
第七章 收入、利潤和稅金的管理
7.1企業(yè)銷售收入實現(xiàn)的標(biāo)志是收訖價款或取得索取價款的憑據(jù)。對于現(xiàn)款交易實現(xiàn)的銷售收入，出納人員收到現(xiàn)金，應(yīng)出具發(fā)票或收款收據(jù)，并加蓋“公司財務(wù)專用章”及“現(xiàn)金收訖”章。
7.2企業(yè)要按稅法規(guī)定正確計提各種稅費，準(zhǔn)確核算和反映各項稅金的提取和上交。每月按照稅務(wù)機(jī)關(guān)要求準(zhǔn)確及時將計算正確的有關(guān)稅務(wù)報表、財務(wù)報表上報有關(guān)稅務(wù)部門并繳納稅款。
7.4利潤計算 按《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》及《企業(yè)所得稅法》規(guī)定辦理。
7.5企業(yè)營業(yè)外收入和營業(yè)外支出是指與企業(yè)無直接關(guān)系的各項收入和支出。營業(yè)外支出需做納稅調(diào)整。
7.6企業(yè)實現(xiàn)利潤后應(yīng)依法繳納企業(yè)所得稅，企業(yè)利潤應(yīng)按以下順序分配：
1、支付各項稅收的滯納金和罰款。
2、彌補(bǔ)企業(yè)以前年度虧損。
3、按公司章程提取法定盈余公積金和公益金。
4、向投資者分配利潤。
第八章 財務(wù)報表、會計科目和發(fā)票的管理
8.1根據(jù)會計工作一致性和可比性原則，本公司會計年度為每年1月1日至12月31日。月結(jié)賬時間為每月最后一日下午下班時止為當(dāng)月結(jié)賬時間，資產(chǎn)負(fù)債表和損益表及有關(guān)附注報表按規(guī)定上報有關(guān)部門及公司總經(jīng)理。
8.2公司所有購進(jìn)貨物，都須用合法發(fā)票結(jié)算支付。
8.3企業(yè)所有單據(jù)憑證如發(fā)票、出入庫單、收據(jù)等采取領(lǐng)用登記制度，用完的有關(guān)單據(jù)存根及時交回財務(wù)部門，財務(wù)部門要認(rèn)真檢查，憑舊本領(lǐng)用新本不得亂領(lǐng)亂用有關(guān)單據(jù)。
8.4銷售發(fā)票（含手工發(fā)票、機(jī)打發(fā)票等）要有專人到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取。開票、制單、保管、登記實行專人負(fù)責(zé)制，使用部門領(lǐng)取票證在使用完后要按規(guī)定填制票證驗舊信息及相應(yīng)報表交財務(wù)審核以舊換新，財務(wù)部門要建立健全有關(guān)票據(jù)的登記制度。嚴(yán)禁任何人向非購貨單位開具發(fā)票。
8.5外來原始憑證：出納在付款前，首先要檢查原始憑證的合法性，看它是否是由稅務(wù)部門（代）開出或其監(jiān)制自制的合法發(fā)票，票證上填列的內(nèi)容要齊全，要有經(jīng)手人，收貨人簽字，還要有收款人簽字以及票面上的金額，張數(shù)與它所附的附件金額、張數(shù)相等方能支付，凡未經(jīng)法人代表簽字一律不得支付。
8.6本企業(yè)根據(jù)20xx版《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》設(shè)置會計科目報送財務(wù)報表。
第九章 會計檔案管理
9.1本企業(yè)要搞好會計檔案的管理工作，財務(wù)部門應(yīng)于每月月末將有關(guān)會計憑證等會計檔案裝訂成冊，做好封面整理入檔。
9.2企業(yè)財務(wù)部門建立會計檔案目錄，嚴(yán)格檔案調(diào)閱手續(xù)。會計檔案調(diào)閱需辦理調(diào)閱手續(xù)，公司內(nèi)部需經(jīng)財務(wù)負(fù)責(zé)人同意，出總公司范圍需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
9.3 企業(yè)財務(wù)人員、保管員、統(tǒng)計員調(diào)動工作時必須辦理會計檔案移交手續(xù)，造具移交清單，分清前后責(zé)任，確保會計檔案的連續(xù)完整。
9.4 會計檔案的保管年限：會計憑證類15年；
總賬15年、明細(xì)賬15年、現(xiàn)金和銀行存款日記賬25年、輔助賬簿15年、固定資產(chǎn)卡片（清理報廢后）5年；
月、季度財務(wù)報告3年，年度財務(wù)報告（決算）永久；
會計移交清冊15年、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊永久。
第十章 附則
11.1本管理制度自20xx年 1月 1 日起執(zhí)行。若本制度與國家法律法規(guī)不一致或與上級規(guī)定不一致時，以法律法規(guī)和上級規(guī)定為準(zhǔn)。有不完善之處另行文補(bǔ)充規(guī)定。
11.2本管理制度由公司財務(wù)室負(fù)責(zé)解釋。
自來水公司管理制度3
1、目的：
為迅速處理、管理客戶投訴，維護(hù)公司信譽(yù)，改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)水平，特制訂本制度。
2、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動中各種投訴的處理，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2.3客戶提出的各類提案、建議、批評與意見。
3、職責(zé)
3.1營業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人，責(zé)任歸屬的判定。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析，改善對策的檢查、督促。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式、改善對策的擬定，報批及具體實施。
4、工作程序
4.1營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人、投訴地址、投訴時間、投訴對象、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號。
4.2營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時呈報營業(yè)服務(wù)部部長裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復(fù)時間。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的類別；
確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來處理反饋單》，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決。
4.4提出解決辦法。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況，并擬定處理對策，提出解決投訴的`具體方案，提交主管負(fù)責(zé)人批示。對于客戶投訴問題，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視，應(yīng)對投訴處理方案一一過目，及時做出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后，迅速地通知客戶。
4.6有關(guān)部門實施處理方案完畢，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見。
4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績效獎金罰扣。
行政罰扣折算：
警告一次，罰扣400元以上。小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過以上者，當(dāng)月效益獎金全額罰扣。
4.10總結(jié)評價。對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。
4.11客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計、分類管理。
4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營業(yè)服務(wù)部備案。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補(bǔ)辦記錄。
自來水公司管理制度4
1、收費員是負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶水費收繳工作，現(xiàn)金收費員要做到日收月結(jié)，當(dāng)日收繳當(dāng)日存入銀行，當(dāng)日向財務(wù)報帳，接到欠費清單后，及時催收，當(dāng)月水費必需在當(dāng)月25日前按時入帳。
2、收費員要做到錢票相符，退票要簽字作廢，交財務(wù)科統(tǒng)一處理。
3、收費員所備用零錢不能超出規(guī)定限額，要妥善保管，造成損失的`要自負(fù)，同時要把備用的零錢每日都要做記錄。
4、收費員不得挪用、拖存、擠占所收的款項。
5、收費員要及時領(lǐng)銷發(fā)票，每天交班要清點票據(jù)，達(dá)到錢票相符，同時對領(lǐng)取的發(fā)票要有專人保管。
6、營業(yè)所所長要對大廳管理規(guī)定負(fù)總責(zé)，要及時督促、檢查、管理。
自來水公司管理制度5
1、大廳接線員要遵守大廳作息時間，按時上下班，上班時間不得空崗。
2、大廳接線員必須佩戴上崗證。
3、提倡微笑服務(wù)，使用禮貌用語，接電話應(yīng)先說“您好，自來水公司”推廣使用普通話，嚴(yán)禁用電話聊天。對用戶的咨詢或投訴，應(yīng)耐心解釋，不得與用戶發(fā)生爭吵或沖突。
4、嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”和“首聽責(zé)任制”，對不屬于本崗位職責(zé)范圍的要負(fù)責(zé)介紹給部門相關(guān)人員，不屬于自己工作范圍內(nèi)的`事情，要告訴對方受理部門和電話，如遇到報修的電話，接線員要記下維修地點、對方電話。
5、回答用戶咨詢時，應(yīng)按公司規(guī)定予以答復(fù)，不得為難用戶，更不得對用戶做出與規(guī)定不相適應(yīng)的承諾。
6、接電話應(yīng)鈴聲響三聲之內(nèi)，拿起電話筒，如暫時接不了的可先說聲“您好，請稍等”。
7、市民反映的焦點問題、熱點問題、重大問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報，以便及時安排處理。
自來水公司管理制度6
一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，保持公司員工隊伍的.清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度；
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，嚴(yán)格按國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批；
三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺接受監(jiān)督；
四、供水材料和大宗設(shè)備、物資采購一律實行公開招標(biāo)，小批量材料采購，實行多方比價，擇優(yōu)選擇廠家和供貨方；
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費；對外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當(dāng)事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用；
八、公務(wù)活動中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財務(wù)科登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
自來水公司管理制度7
1、嚴(yán)格執(zhí)行簽到規(guī)定，按規(guī)定的工作時間上下午四次簽到，違者每次給予50元處罰。
2、所有在崗人員外出工作，必須由科長同意、分管經(jīng)理批準(zhǔn)、值班經(jīng)理同時簽字。警衛(wèi)室憑此證方可放行。違者給予100元的處罰。
3、嚴(yán)格出勤管理，對遲到、早退人員，每次給予100元的處罰，對曠工人員每次給予200元處罰，當(dāng)月遲到早退次數(shù)累計超過5次或當(dāng)月曠工超過三次的人員，只發(fā)生活費。
4、上崗時間不允許串崗聊天，不允許做與工作無關(guān)的事，中午一律不允許飲酒，否則，除扣罰當(dāng)事人每人100元的工資外，給予科室負(fù)責(zé)人每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰。
5、因違反公司規(guī)章制度，不服從分配，不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，工作中消極怠工、酗酒上班、打架斗毆或犯有其它錯誤，被經(jīng)理或分管經(jīng)理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只發(fā)基本生活費300元，停工期間到公司指定的地點學(xué)習(xí)待崗。
6、請事假必須經(jīng)科室和分管經(jīng)理批準(zhǔn)，副中層以上必須經(jīng)理批準(zhǔn)，時間在一天以內(nèi)的，由分管經(jīng)理批準(zhǔn);一天以上的.，由經(jīng)理批準(zhǔn)。特殊情況可后補(bǔ)假條，否則按曠工處理。
7、病假每天扣發(fā)20元的工資，病假2天(含2天)以上的須持縣級以上醫(yī)院證明，長期病假按國家規(guī)定執(zhí)行。
8、探親、產(chǎn)假、婚喪嫁娶、工傷等事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、事假一天扣30元，當(dāng)月累計4天的每天扣罰50元，超過15天的為長期事假，長期事假按停薪留職規(guī)定執(zhí)行。
10、曠工一天扣200元;五天以上者，解除勞動合同。
自來水公司管理制度8
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各科室公務(wù)用車，由科室負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各科室到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。
三、外單位借車，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管，非專職駕駛員嚴(yán)禁駕駛車輛，違者一切后果自負(fù)。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。
六、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報經(jīng)理批準(zhǔn)。
七、車輛用油由財科科統(tǒng)一購買，辦公室統(tǒng)一管理，轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。
八、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。
十二、財務(wù)科應(yīng)按時辦好車輛保險、各項費用繳納，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
�。�1）無照駕駛；
�。�2）未經(jīng)許可將車借予他人使用或駕駛；
�。�3）違反交通規(guī)則引起的`交通肇事；
�。�4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
自來水公司管理制度9
第一條vv湖水源地保護(hù)區(qū)范圍：
一級保護(hù)區(qū)：南、北清水庫、沉砂池等庫區(qū)正常水位線以上200米范圍內(nèi)陸域范圍。二級保護(hù)區(qū)：一級保護(hù)區(qū)外的水域范圍和水庫外延20xx米的陸域范圍。
第二條所有單位和個人必須遵守以下規(guī)定：
�。ㄒ唬┮患壉Ｗo(hù)區(qū)內(nèi)
1、禁止在大壩上取土、打井、挖坑、埋葬、耕種、放牧和毀壞護(hù)坡、林木草皮等其它行為；
2、禁止損壞聯(lián)通涵閘、泄水閘、泵站、水文、通訊、供水、觀測等設(shè)施；
3、禁止在庫區(qū)灘地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；
4、禁止未經(jīng)管理部門批準(zhǔn)的車輛在大壩上行駛，禁止機(jī)動車輛雨天在水庫大壩的泥濘路面上行駛和�？�；
5、禁止擅自新建、改建、擴(kuò)建與供水設(shè)施、保護(hù)水庫工程和水資源無關(guān)的建設(shè)項目，在水庫附近進(jìn)行生產(chǎn)、建設(shè)的爆破活動，不得危害水利工程安全；
6、禁止直接或間接向水庫排放污水、廢液、傾倒垃圾、渣土和其它固體廢棄物；
7、禁止在水庫水面開設(shè)游泳、水上訓(xùn)練及其它水上體育娛樂活動，禁止直接在水庫內(nèi)洗刷車輛、衣物和其它器具；
8、禁止設(shè)置畜禽養(yǎng)殖場和其它一切污染水質(zhì)的行為；
9、禁止在水庫內(nèi)電魚，炸魚、毒魚及毒殺禽類。
�。ǘ┒壉Ｗo(hù)區(qū)內(nèi)
1、禁止新建、改建、擴(kuò)建有污染物排放的`工業(yè)建設(shè)項目和集約化家禽家畜養(yǎng)殖項目；
2，禁止擅自新建不符合有關(guān)規(guī)劃的旅游、服務(wù)建設(shè)項目；
3、禁止設(shè)置有毒有害化學(xué)品倉庫及堆棧；
4、禁止施用對人體有害的魚藥和高毒、高殘留農(nóng)藥；
5、禁止向澗河排放不符合排放標(biāo)準(zhǔn)污水、污物；
6、禁止從事非法開礦、墾荒等破壞植被和水土保持的各種行為。
第三條在二級保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止的行為，在一級保護(hù)區(qū)內(nèi)同時禁止。
第四條vv湖水庫的防汛抗旱工作由xx公司配合所在鄉(xiāng)水利站負(fù)責(zé)，由縣防汛防旱指
揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。
第五條違反本制度規(guī)定的單位和個人追究其相應(yīng)的責(zé)任和處罰。
第八條本制度自發(fā)布之日起施行。
二○一一年五月二十六日
山東水務(wù)xx供水有限公司
自來水公司管理制度10
一、每周一上午9點為公司業(yè)務(wù)辦公會議，參加人員為領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層以上干部。
二、每周六下午3點鐘為學(xué)習(xí)日，公司中層以上干部要預(yù)先安排好各自工作，確保人員全勤參加學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不遲到、不早退、不缺席，有事要請假，無故缺席者，按公司考勤制度處理。
四、學(xué)習(xí)時不準(zhǔn)看與學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的.報紙雜志，不準(zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、接打手機(jī)。
五、建立點名制度并將參加學(xué)習(xí)情況作為年終考勤考核內(nèi)容之一。
六、學(xué)習(xí)內(nèi)容為：各級政府發(fā)文及局有關(guān)文件會議精神，以及各自專業(yè)的業(yè)務(wù)知識等。
七、除學(xué)習(xí)日集體學(xué)習(xí)外，提倡和鼓勵個人自學(xué)黨的有關(guān)路線、方針、政策和自己的專業(yè)知識。
八、學(xué)習(xí)由辦公室制定學(xué)習(xí)計劃，并組織實施。
九、學(xué)習(xí)開會時要安排專人記錄，參學(xué)人員要做好筆記。
自來水公司管理制度11
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的.保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。
二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。
三、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
四、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)科歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。
五、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。
六、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
七、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
自來水公司管理制度12
1、管道維修人員應(yīng)佩戴上崗證，進(jìn)入施工現(xiàn)場應(yīng)佩戴安全帽，交通安全馬夾。
2、在主要干道或繁華地段搶修工地應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄、告示牌，根據(jù)管道破壞情況注明搶修時間，恢復(fù)供水時間，夜間施工時設(shè)置警示燈。
3、發(fā)現(xiàn)或接到報漏，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場止水，止水后無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過36小時。
4、維修人員要做好維修日志，要詳細(xì)記錄何時出發(fā)、搶修地點、哪些人參加、維修概況、何時結(jié)束返回，要做到日記月匯總，以便于量化考核和匯報。
5、維修人員要做好材料使用日志，要詳細(xì)記錄維修地點材料使用情況，原則上是以舊換新，自然消耗的記錄上要說明情況。
6、接到用戶其他方面的用水咨詢或水壓不足，不明原因的`停水等情況，應(yīng)急速派人查看，并將情況及時反饋給用戶。
7、搶修人員完工后應(yīng)及時向熱線電話及用戶反饋告之。
8、在處理問題接受用戶咨詢時，應(yīng)熱情周到、耐心細(xì)致、文明用語，不得隨意與用戶發(fā)生爭端。
自來水公司管理制度13
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何科室、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的`整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
自來水公司管理制度14
為維護(hù)公司整體經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范城市供水安裝工程建設(shè)行為，發(fā)揮公司綜合效益，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)、社會效益全面發(fā)展，經(jīng)研究制定本制度。
總則
一、本制度適應(yīng)于公司各部門、各科室以及新東水廠、新北水廠和新南水廠，公司所有員工必須嚴(yán)格遵守本制度。
二、本制度所指的供水安裝工程，主要是城市建成區(qū)范圍內(nèi)所有的居民小區(qū)、公共設(shè)施、大型民用建筑和社會公用事業(yè)等各類供水管網(wǎng)建設(shè)和安裝工程。
安裝工程組織管理
三、公司所屬的安裝公司具體負(fù)責(zé)城區(qū)范圍內(nèi)（包括新東、新北及新南所轄范圍）的所有居民小區(qū)工程、公共設(shè)施工程、大型民用建筑工程以及社會事業(yè)工程的供水管網(wǎng)建設(shè)。
四、新東水廠、新北水廠和新南水廠具體負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的居民用水立戶、水表出戶和管線維修、搶修等供水管鋪設(shè)和水表安裝工程以及工程預(yù)算3萬元以下（含3萬元）的.單位的單項工程、企業(yè)或小區(qū)建設(shè)的臨時施工用水安裝工程。
安裝工程施工管理
五、公司技術(shù)科負(fù)責(zé)所有工程的合同起草、管線設(shè)計、材料配置、勘察、放線、預(yù)算等前期準(zhǔn)備工作，積極配合安裝公司或水廠做好施工組織、工程質(zhì)量把關(guān)和工程竣工驗收等各項工作。
六、安裝公司或水廠在施工前應(yīng)向技術(shù)科提交施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃。技術(shù)科根據(jù)安裝公司或水廠提交的施工方案負(fù)責(zé)技術(shù)審核和材料核算，并將審核意見報送施工分管經(jīng)理及主管經(jīng)理，經(jīng)分管經(jīng)理和主管經(jīng)理簽字同意后，由技術(shù)科將材料清單送供應(yīng)科，由供應(yīng)科按經(jīng)理審批的意見填寫出庫單，予以發(fā)料，技術(shù)科適時發(fā)出開工指令。
七、大型工程，由技術(shù)科根據(jù)施工要求，編寫施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃，分管經(jīng)理組織施工部門和技術(shù)人員對圖紙進(jìn)行會審，技術(shù)科進(jìn)行設(shè)計技術(shù)交底。
八、工程結(jié)束后，由安裝公司或水廠繪制竣工圖，編制竣工決算和材料決算，經(jīng)技術(shù)科審核整理后建檔并將材料決算報財務(wù)科備案。財務(wù)科負(fù)責(zé)對竣工工程進(jìn)行成本核算，將材料出庫單與材料決算資料進(jìn)行核對，保證材料出庫與使用一致（材料消耗在定額規(guī)定范圍內(nèi)）。施工部門按合同約定，督促出資方資金結(jié)算到位。
九、任何員工嚴(yán)禁以公司的名義私自承攬供水安裝工程損害公司集體利益，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)收回該項目工程，前期工程投入由個人自負(fù)；情節(jié)較輕的，立即停職接受公司處罰；情節(jié)較重給公司帶來巨大損失的，由公司上報主管機(jī)關(guān)處理；由于侵犯公司利益，嚴(yán)重?fù)p害公司的榮譽(yù)，已夠成瀆職或犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
自來水公司管理制度15
（一）、收費處工作制度
1、大廳工作人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守作息時間，堅守崗位，保持大廳環(huán)境干凈，整潔，物品擺放井然有序。
2、統(tǒng)一著裝，要保持端莊、穩(wěn)重、得體，佩戴胸牌，不得化濃妝，佩戴夸張飾物。
3、保持良好的精神狀態(tài)，恪守職業(yè)道德，對用戶熱情禮貌，嚴(yán)禁以任何理由頂撞用戶。與客戶交流應(yīng)使用文明用語，倡導(dǎo)微笑服務(wù)。
4、實施第一責(zé)任人制度，用戶來訪要有問必答，或告知用戶到相關(guān)部門辦理；對于用戶來電，響鈴三次內(nèi)應(yīng)接聽，并說“您好！自來水公司”，不得長時間占用公用電話。
5、每日崗前，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，保證工作順利進(jìn)行，工作中要做到細(xì)心、耐心、減少工作失誤。工作期間嚴(yán)禁串崗、吃東西，嬉戲打鬧，玩電子游戲。
6、愛護(hù)公共設(shè)施，隊大廳內(nèi)的電腦、空調(diào)等要及時關(guān)閉并切斷電源。
7、大廳工作人員要互相配合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
8、凡違反規(guī)定者扣除當(dāng)月效益工資的20%，如發(fā)生用戶投訴事件經(jīng)查明屬實的視情節(jié)輕重扣除責(zé)任人當(dāng)月效益工資的50%—100%，年終兌現(xiàn)時也要做出相應(yīng)處理。
�。ǘ�、收費處業(yè)務(wù)管理
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法律、法規(guī)、公司各項制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費工作有序開展。
2、若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，收費人員應(yīng)及時上報，抄表人員上門核實并且盡快處理。
3、負(fù)責(zé)用戶水表管理，按照規(guī)定對本部門管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺賬進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)對拖延交費的個人用戶，按規(guī)定送達(dá)欠費通知書，對拒交水費用戶報經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后依法處理。
5、做好統(tǒng)計調(diào)查和用水趨勢預(yù)測，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì)、水壓存在的問題主動逐級向相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作，編制和調(diào)整用水計劃。
6、做好用水市場管理工作。
7、完成公司交辦的其它任務(wù)。
（三）對營業(yè)組水表用戶的水費回收，實行責(zé)任和任務(wù)落實到組，營業(yè)組落實責(zé)任和分解任務(wù)到客戶管理員的管理辦法。
�。ㄋ模I業(yè)組采取績效考核管理模式。
（五）營業(yè)組工作人員考勤，依據(jù)公司的考勤制度有關(guān)規(guī)定。
�。I業(yè)組客戶管理員薪酬和工作業(yè)績掛鉤，以公司薪酬制度執(zhí)行。
�。ㄆ撸I業(yè)組工作程序按照流程執(zhí)行。
�。ò耍┛蛻艄芾韱T對來訪用戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情和尊重，羌胡服務(wù)用戶的意識，認(rèn)真聆聽用戶對公司的意見，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問題，對用戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
�。ň牛┕緡�(yán)禁客戶管理員擅自允許用戶私自更換水表，更換水表執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程。
�。ㄊ┛蛻艄芾韱T要掌握片區(qū)水表安裝使用情況，依據(jù)用戶使用年限定期更換水表，對有問題的水表應(yīng)及時報公司相關(guān)部門進(jìn)行更換。
（十一）營業(yè)組工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī)、政策、公司制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)供水市場秩序，做好用戶咨詢服務(wù)，解釋答疑，信息反饋工作。
�。ㄊ┕ぷ魅藛T有下列行為之一的，油所長責(zé)令改正：
1、查抄進(jìn)度滯后、不及時下達(dá)繳費通知單、不及時催繳水費的；
2、抄表不符合工作流程的；
3、顧客提出投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的；
4、客戶檔案管理混亂的；
5、不履行請假手續(xù)的；
（十三）工作人員有下列行為之一的，分公司通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報報經(jīng)公司決定對其處直接損失三倍至五倍的罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：
1、抄表不準(zhǔn)、不按收費標(biāo)準(zhǔn)查抄水表的；
2、私自調(diào)卡、代抄水表的；
3、給未交清用戶私自還換表的`；
4、發(fā)現(xiàn)片區(qū)用戶壞、停、銹水表部報告而被公司發(fā)現(xiàn)的；
5、不按水表更換流程更換水表的，發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報告的；
6、連續(xù)二個月完不成查抄任務(wù)的；
7、用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度，給公司造成嚴(yán)重不良影響的；
8、經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費但截留用戶水費的。
�。ㄊ模┧L不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位；情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷職務(wù)。
（十五）本制度未作規(guī)定的，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行；本制度報公司綜合部備案。
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