公司管理制度范本模板

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的公司管理制度范本模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　(一)、文件收發(fā)規(guī)定

　　1、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書記簽發(fā)。

　　業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。

　　屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

　　文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章。

　　3、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

　　秘密文件由專人按核定的范圍報送。

　　4、經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　5、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。

　　6、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。以上列舉的都是關于一些公司管理制度方面應該規(guī)定的內容。

　　(二)、文印管理規(guī)定

　　7、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　8、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　9、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

　　10、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　11、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　(三)、辦公用品購置領用規(guī)定

　　12、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。

　　13、辦公用品購置后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。

　　14、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

　　15、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　16、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　(四)、電話使用規(guī)定

　　17、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務部60元/月，城建資產部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術部130元/月，會議中心50元/月。

　　18、若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。以上是關于公司管理制度中辦公室管理方面的規(guī)定。

　　(五)合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。

　　(六)對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。

　　(七)完成公司交給的其他工作。

　　第三條 公司財務部由總會計師、會計、出納和審計工作人員組成。

　　在沒有專職總會計師之前，總會計師職責由會計兼任承擔。

　　第四條 公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規(guī)定。

　　財務工作崗位職責

　　第五條 總會計師負責組織本公司的下列工作：

　　(一)編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；

　　(二)進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益；

　　(三)建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析：

　　(四)承辦公司領導交辦的其他工作。

　　第六條 會計的主要工作職責是：

　　(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，按期報帳。

　　(二)按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。

　　(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

　　(四)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。

　　第七條 出納的主要工作職責是：

　　(一)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

　　(二)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵壓現(xiàn)金。

　　(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

　　(四)嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經總經理簽字后，方可生效。 (五)積極配合銀行做好對帳、報帳工作。

　　(六)配合會計做好各種帳務處理。

　　(七)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。

　　第八條 審計的主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行有關審計管理制度。

　　(二)監(jiān)督公司財務計劃的執(zhí)行、決算、預算外資金收支與財務收支有關的各項經濟活動及其經濟效益。

　　(三)詳細核對公司的各項與財務有關的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準確無誤。

　　(四)審閱公司的計劃資料、合同和其他有關經濟資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，積累證據(jù)。

　　(五)糾正財務工作中的差錯弊端，規(guī)范公司的經濟行為。

　　(六)針對公司財務工作中出現(xiàn)問題產生的原因提出改進建議和措施。

　　(七)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。

　　財務工作管理

　　第九條 會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。

　　第十條 會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。

　　第十一條 財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

　　第十二條 財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。

　　第十三條 財務工作人員應根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經理，并報送有關部門。 會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。

　　第十四條 財務工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。

　　財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。

　　第十五條 財務工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，并請求查明原因，作出處理。

　　財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。

　　第十六條 財務工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。

　　出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務帳目的登記工作。 第十七條 財務審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經理。

　　第十八條 財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

　　財務工作人員辦理交接手續(xù)，由總經理辦公室主任、主管副總經理監(jiān)交。

　　支票管理

　　第十九條 支票由出納員或總經理指定專人保管。支票使用時須有"支票領用單"，經總經理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。

　　第二十條 支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、總經理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領用人在"支票領用單"及登記簿上注銷。

　　第二十一條 財務人員月底清帳時憑"支票領用單"轉應收款，發(fā)工資時從領用工資內扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。

　　第二十二條 對于報銷時短缺的金額，財務人員要及時催辦，到月底按第二十一條規(guī)定處理。

　　凡一周內收入款項累計超過10000元或現(xiàn)金收入超過5000元時，會計或出納人員應文字性報告總經理。凡與公司業(yè)務無關款項，不分金額大小由承辦人文字性報告總經理。

　　第二十三條 凡1000元以上的款項進入銀行帳戶兩日內，會計或出納人員應文字性報告總經理。

　　第二十四條 公司財務人員支付(包括公私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理簽字�？偨浝硗獬鰬�由財務人員設法通知，同意后可先付款后補簽。

　　現(xiàn)金管理

　　第二十五條 公司可以在下列范圍內使用現(xiàn)金：

　　(一)職員工資、津貼、獎金；

　　(二)個人勞務報酬；

　　(三)出差人員必須攜帶的差旅費；

　　(四)結算起點以下的零星支出；

　　(五)總經理批準的其他開支。

　　前款結算起點定為100元，結算規(guī)定的調整，由總經理確定。

　　第二十六條 除本規(guī)定第二十五條外，財務人員支付個人款項，超過使用現(xiàn)金限額的部分，應當以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經會計審核，總經理批準后支付現(xiàn)金。

　　第二十七條 公司固定資產、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉帳結算方式，不得使用現(xiàn)金。

　　第二十八條 日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為2000元。超額部分應存入銀行。

　　第二十九條 財務人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。

　　因特殊情況確需坐支的，應事先報經總經理批準。

　　第三十條 財務人員從銀行提取現(xiàn)金，應當填寫《現(xiàn)金領用單》，并寫明用途和金額，由總經理批準后提取。

　　第三十一條 公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《借款單》，經會計審核；交總經理批準簽字后方可借用。超過還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。

　　第三十二條 符合本規(guī)定第二十五條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，經手人簽字，會計審核，總經理批準后由出納支付現(xiàn)金。

　　第三十三條 發(fā)票及報銷單經總經理批準后，由會計審核，經手人簽字，金額數(shù)量無誤，填制記帳憑證。

　　第三十四條 工資由財務人員依據(jù)總經理辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料編制職員工資表，交主管副總經理審核，總經理簽字，財務人員按時提款，當月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進行帳務處理。

　　第三十五條 差旅費及各種補助單(包括領款單)，由部主任簽字，會計審核時間、天數(shù)無誤并報主管副總經理復核后，送總經理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會計核算手續(xù)。

　　第三十六條 無論何種匯款，財務人員都須審核《匯款通知單》，分別由經手人、部主任、總經理簽字。會計審核有關憑證。

　　第三十七條 出納人員應當建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。

　　會計檔案管理

　　第三十八條 凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應歸檔。

　　第三十九條 會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管)，由總經理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。

　　第四十條 會計報表應分月、季、年報、按時歸檔，由總經理指定專人保管，并分類填制目錄。 第四十一條 會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經總經理批準。

　　處罰辦法

　　第四十二條 出現(xiàn)下列情況之一的，對財務人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1-3倍：

　　(一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；

　　(二)用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的；

　　(三)未經批準，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項的；

　　(四)利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的；

　　(五)未經批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的；

　　(六)保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行的；

　　(七)違反本規(guī)定條款認定應予處罰的。

　　第四十三條 出現(xiàn)下列情況之一的，財務人員應予解聘。

　　(一)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

　　(二)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　(三)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　(四)利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

　　(五)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　(六)在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　(七)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

　　第二章 行為規(guī)范管理

　　1.員工在公司內一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)，要做到儀表整潔、干凈。

　　2.員工上班必須佩帶工作卡。

　　3.保持辦公環(huán)境整潔。每天上午及下午上班以后各部門組織開例會，然后打掃各部門所負責的區(qū)域衛(wèi)生。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。

　　4.工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內，禁止大聲喧嘩，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜，禁止上網聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務無關的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

　　5.嚴禁員工在工作時間接待除客戶意外的私人朋友，嚴禁工作時間接打私人電話影響工作及影響信息的暢通。

　　第三章 人事管理

　　《一》考勤管理

　　1.企業(yè)員工一律實行上班打卡登記方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡，任何人不許他人或讓他人打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡作為考勤的基本依據(jù)。

　　2.所有員工須到公司打卡報到后，方能外出辦理業(yè)務。特殊情況不能打卡時，必須由部門領導簽字許可后，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

　　4.工作時間開始十分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。

　　5.員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月關鍵績效指標考核工資。

　　6.員工曠工一日者，扣發(fā)三日工資，從當月工資中扣除。無故連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資。

　　《二》 休假的規(guī)定

　　1.正常情況下員工每月工休兩天，每月休假不得超過四天（特殊情況除外）。

　　《三》請假規(guī)定

　　1.員工請假需提前一天寫請假條，由部門總監(jiān)簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話及時向部門主管報告，并于當日由部門領導或其人按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。

　　2.員工請假四天以內（含四天）由部門總監(jiān)簽字同意后，報行政人事部備案。

　　特殊原因需請假超過四天者，報總經理批準。

　　3.請假批準后，請假單一律送行政人事部保存。部門總監(jiān)級以上人員請假一律由總經理批準，并將請假單報行政人事部備案。

　　第四章 檔案管理

　　《一》（歸檔范圍）

　　1.公司所有公文等具有參考價值的文件材料。

　　2.檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。

　　《二》 檔案的借閱與索取

　　1.總經理、副總經理及各部門總監(jiān)可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。

　　2.公司其他人員需借閱檔案時，要經各部門總監(jiān)簽字批準后到行政部檔案管理處辦理借閱手續(xù)；

　　《三》 檔案的銷毀

　　1.任何人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　2.若按規(guī)定需要銷毀時，由部門總監(jiān)審批在專人監(jiān)督下銷毀。

　　第五章 《一》會議管理

　　1. 每月末為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由集團總經理主持，參加人員為總監(jiān)及各部門經理等領導成員。（可根據(jù)實際情況召開一至兩次）

　　2. 公司不定期召開專題會議。

　　3. 公司各部門每天早上開晨會，針對前一天工作進行總結及分析并對當天工作進行安排。

　　4. 公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應于會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員。

　　《二》 會議紀律

　　1.與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向行政人事部請假。

　　2.與會人員不得中途退席，特殊情況經會議主持者同意方可離開。

　　3.與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。

　　4.遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。

　　5.與會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。

　　6.會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做好記錄，并關閉手機（或將手機處于靜音、振動狀態(tài)）；會議期間不會客。

　　7.與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束后將座椅整理好。最后離開會場者負責關燈、鎖門。

　　8.與會人員不可無故打斷他人的發(fā)言。

　　第六章 保密制度

　　《1》公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。

　　《2》公司機密包括下列事項：

　　1.公司尚未付諸實施的經營方向、經營規(guī)劃、發(fā)展項目及經營決策。

　　2.公司合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。

　　3.公司的財務預算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。

　　4.公司內部制度資料及計算機內的所有資料。

　　5. 嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復制、傳遞出公司（包括利用網絡傳輸）。

　　6. 因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到部門總監(jiān)的批準到行政部辦理手續(xù)方可查看。

　　7. 屬于公司機密計劃的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經理委派不同部門職位的兩人共同執(zhí)行。

　　8. 對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批準。

　　9.公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導并及時處理。

　　10. 嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。

　　11. 違反上述規(guī)定要追究部門領導的責任，情節(jié)嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。

　　第七章 辦公及勞保用品的管理

　　《一》 辦公及勞保用品的購發(fā)

　　1.公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗。

　　2.負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門總監(jiān)簽字后方可辦理出庫。

　　3.行政人事部指定專人制定每半月辦公用品計劃及預算，經領導審批后負責將辦公用品購回并辦理入庫。有計劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。

　　4.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經部門領導簽字由行政部批準方可領回。

　　5.勞保用品的購發(fā)，由行政人事部統(tǒng)一購買，并根據(jù)實際需要每月定期發(fā)放。

　　《二》 安全生產管理

　　1.下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

　　2.資料柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。

　　第八章 后勤保障管理

　　《一》 食堂管理

　　1.食堂工作人員要做好個人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康證者，禁止上崗。

　　2.食堂人員要在規(guī)定的開餐時間內保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

　　3.食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。

　　4.嚴格各項衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

　　5.做到餐具干凈、無污漬，對環(huán)境及餐具按時消毒。

　　6.計劃采購。嚴禁采購腐爛變質的食物，做到少采購、勤采購。

　　7.做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；禁止無關人員進入廚房；易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。

　　第九章 獎懲制度

　　《一》本公司員工的獎勵分為下列四種：

　　1.嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。

　　2.記功：每次加發(fā)當月十天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。

　　3.記大功：每次加發(fā)一個月基本工資，同當月工資一并發(fā)入。

　　4.獎金：一次性給予一定數(shù)額的獎金。

　　《二》 有下列事跡者，得予嘉獎：

　　1.連續(xù)三個月績效考核為優(yōu)的員工。

　　2.連續(xù)三個月未休假、遲到者。

　　《三》有下列事跡者，得予記功：

　　1.對于工作流程、維修技術或管理制度，提出具體建議方案，經采行確具成效者。

　　2.年終考核中節(jié)約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。

　　3.遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

　　4.發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報而被查實者。

　　5.遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

　　6.年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。

　　《四》有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：

　　1.年終考核全年績效考核均為優(yōu)秀者。

　　2.研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

　　3.年終考核，全年被評為優(yōu)秀的部門。

　　4.一年內記功三次者。

　　《五》 有下列情況之一經查證屬實者或有具體事證者，處以警告

　　1.在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作者。

　　2.在工作時間內撤離工作崗位者。

　　3.因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。

　　4.妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。

　　5.違規(guī)駕車未造成嚴重后果者。

　　6.初次不服從主管人員合理指揮者。

　　7.浪費公物，情節(jié)輕微者。

　　8.檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務者。

　　9.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。

　　10.在食堂就餐不排隊、不守紀律、無理取鬧者。

　　11.未經行政人事部同意，私自調換房間者。

　　12.品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。

　　13.進入公司不佩戴工作卡、不穿工作服經查獲者。

　　14.受指定受訓人員無故不參加組織培訓者。

　　15.在工作時間，躺臥睡覺者。

　　《六》被警告超過三次者、公司將根據(jù)實際情況做出相應的處罰。

　　第十章 附 則

　　1. 本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發(fā)相應的制度及規(guī)定

　　2. 本制度解釋權歸行政人事部 。

　　3、管理權責：

　　3.1總經辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。

　　3.2會議提擬人或主辦部門(含各中心/部門)負責會議的組織工作，并有權對違反本制度的行為提出處罰。

　　3.3會議的審批權限詳見“5.1會議提擬與審批”。

　　4、會議分類：

　　序號會議名稱主題/特點類別主持人參加人

　　1例會(含早會)固定時間、固定匯報程序，盡量解決即席提出的問題。公司例會主辦中心/部門負責人部門/中心或公司全體人員

　　2動員會發(fā)言固定、沒有討論程序，公司臨時行政會議主辦中心/部門負責人會議提擬人提擬

　　3研討會對某一課題或問題切磋、探討，不一定有結果，公司臨時行政會議中心/部門負責人會議提擬人提擬

　　4鑒定/評審會對某事物的價值、性能，質量鑒別，必須有結論，公司臨時行政會議，集團總經理或其指定會議提擬人提擬

　　5專題會為某一專題而開，必須有結論，公司臨時行政會議提擬人指定會議提擬人提擬

　　6評比會一般在年底或某一重大活動結束后召開公司例會，人力資源中心總監(jiān)會議提擬人提擬

　　7總結會總結前一段工作，研究、部署下階段工作，公司例會中心/部門負責人會議提擬人提擬

　　8匯報會下級向上級或有關人員匯報工作情況，公司臨時行政會議會議提擬人指定會議提擬人提擬

　　9調度會任務安排，人員派遣，設備物資情況的調動，公司臨時行政會議會議提擬人提擬會議提擬人提擬

　　10部門例會各中心/部門固定匯報程序部門會議中心/部門負責人自定

　　5、管理內容：

　　5.1會議提擬與審批。

　　5.1.1公司月度例會無須提擬和審批。

　　5.1.2公司臨時行政會議、公司年度例會由集團總經理直接提擬或由議題涉及業(yè)務的主辦部門負責人提擬、集團總經理批準。

　　5.1.3部門會議由各部門自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突。其中，中心/部門會議屬非例會性質且需另行核給專項費用的，應向上一級主管部門報批同意;屬例會性質的，由本中心另行提擬方案呈報集團總經理批準后執(zhí)行。

　　5.2會議計劃與統(tǒng)籌。

　　5.2.1每月28日前，總經辦應與各部門協(xié)調確定下月計劃召開的臨時行政會議，統(tǒng)一報集團總經理審批后，匯同公司月例會編制《月度會議計劃》，于月底前發(fā)放至各部 門負責人。

　　5.2.2凡總經辦已列入計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的臨時行政會議時，會議召集部門應提前2天完成會議提擬和報批手續(xù)，并報請總經辦調整會議計劃。未經總經辦同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

　　5.2.3會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為：公司例會、公司臨時行政會議、部門會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。

　　5.3會議準備。

　　5.3.1會議通知遵照以下規(guī)定：

　　1、已列入月度會議計劃表的會議，月中無調整的，不再另行通知，由中心/部門按計劃表直接通知與會人;

　　2、屬下列情況之一者，按“誰提擬，誰通知”的原則進行會議通知：

　　(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;

　　(2)雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;

　　(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。

　　3、會議通知期一般應提前一天以上，通知對象為與會人、會務服務提供部門;

　　4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議，應以會議通知單進行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議，主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。

　　5.3.2會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定：

　　1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;

　　2、會務服務提供部門應提前做好會務準備工作，如落實會場，布置會場，備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;

　　3、公司總部召開的公司級會議會務服務統(tǒng)一歸口總經辦負責。

　　4、部門在總部召開的會議需用公共會場的，應向會議室管理部門(人力資源部)書面提出，由會議室管理部門(人力資源部)統(tǒng)籌安排。

　　5.4會議組織。

　　5.4.1會議組織遵照“誰提擬，誰組織”的原則。

　　5.4.2會議主持人須遵守以下規(guī)定：

　　1、主持人應不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務落實情況，做好會前準備。

　　2、主持人一般應于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等，進行必要的說明。

　　3、會議進行中，主持人應根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。

　　4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應引導會議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復述，適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

　　5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。

　　5.4.3與會人須遵守以下規(guī)定：

　　1、應準時到會，并在《會議簽到表》(詳見附件3)上簽到。

　　2、會議發(fā)言應言簡意賅，緊扣議題。

　　3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

　　4、屬工作部署性質的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言。

　　5、遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。

　　6、做好本人的會議紀錄。

　　5.4.4多個部門參加的臨時行政會議原則上由集團總經理主持，集團總經理另有授權的，從集團總經理授權。

　　5.4.5公司月度例會、臨時行政會議一般應控制在2小時以內，根據(jù)會議進行情況確需延時的，主持人須征得與會人員同意。

　　5.4.6主持人為會議考勤的核準人，考勤記錄由會議記錄員負責。

　　5.5會議記錄。

　　5.5.1公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。

　　5.5.2公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定：

　　1、各部門應常設一名會議記錄員(一般為本部門的內務文員，名單報總經辦備案)，負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。

　　2、會議記錄遵照“誰組織，誰記錄”的原則，如有必要，主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要，臨時指定會議記錄員。

　　3、集團總經理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由集團總經理秘書負責會議記錄工作，集團總經理另有指定的，從集團總經理指定。

　　5.5.3會議記錄員應遵守以下規(guī)定：

　　1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀要。

　　2、會議記錄應盡量采用實錄風格，確保記錄的原始性。

　　3、對會議已議決事項，應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

　　4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。

　　5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

　　5.5.4下列情況下，應整理會議紀要：

　　1、公司各類臨時行政會議;

　　2、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;

　　3、其它主持人要求整理會議紀要的會議。

　　5.5.5會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各類臨時行政會議的會議紀要須報總經辦一份存檔備查。

　　5.5.6會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定：

　　1、本部門負責組織的公司各類行政會議的會議記錄，由本部門常設會議記錄員負責日常歸檔、保管，但用完后的記錄本應作為機要檔案及時轉總經辦統(tǒng)一歸檔備查。

　　2、本部門會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。

　　5.5.7會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　5.6會議跟進。

　　5.6.1會議決議、決策事項須會后跟進落實的，遵照“誰組織，誰跟進”的原則;會議主持人另有指定的，從主持人指定。

　　5.6.2集團總經理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經辦負責落實，集團總經理另有指定的，從集團總經理指定。

　　5.6.3會議跟進的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀要為準。

　　5.7獎懲。

　　5.7.1獎勵。按《獎懲管理制度》執(zhí)行。

　　5.7.2遲到、早退、缺席。

　　1、遲到。所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后5分鐘內未到的，計為遲到。

　　2、早退。凡參加會議人員，如未經主持人同意在會議召開結束前5分鐘提前離開

　　會場的，計為早退。

　　3、缺席。凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。

　　5.7.3處罰。

　　1、無正當理由遲到、早退每次處10元的罰款。

　　2、無正當理由缺席每次處以20元的罰款。

　　3、凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

　　5.7.4附則。

　　1、實施每天8小時的工作制度:上午8:00-12:00下午:13:30-17:30(五一后修改，另行通知)。

　　2、不準遲到，需要提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次性扣除5元（從當月工資中扣除）。

　　3、有特殊情況請假，批準人員按無薪休假。

　　4.不允許在工作時間瀏覽與業(yè)務無關的網頁或登錄個人qq、觀看電影、下載歌曲和做其他私事。一旦你發(fā)現(xiàn)你已經記錄了一次。

　　5、員工不得對外泄露公司的工作秘密、工作方向和客戶狀況。網站后臺用戶名和密碼、服務器登錄密碼，如有違反本條款的，立即退休處理。

　　6、員工有義務制止和拒絕外來人員使用公司內部的電腦，為了防止外來電腦病毒侵入公司的電腦系統(tǒng)，非本公司持有的光盤、軟盤不得在公司的網絡系統(tǒng)內使用。公司持有的書籍、光盤、軟件未經注冊和同意，任何員工都不得借出，離開公司的工作場所。

　　7、員工應禮貌、熱情、周到、謙虛地考慮客戶利益，耐心說明客戶提出的問題。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務必須穿著整齊，行為文明，不得損害公司形象。

　　8、員工要熱愛自己所從事的事業(yè)，要有奮斗敬業(yè)的精神，在工作中不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，在沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新技術，不斷加強自己的競爭力。

　　9、員工應在工作上互相幫助，協(xié)調合作，在生活上互相關心。員工應愛護公司財產，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關心和愛護其他員工的健康，不得在辦公區(qū)吸煙。

　　10、食堂衛(wèi)生干凈整潔。外出員工因特殊原因無法到達公務員家，全國公務員在共同天地時趕到公司吃飯，必須立即通知公司做好準備。

　　11、本規(guī)章制度評價與員工工資有關。

　　第二節(jié)職業(yè)要求

　　1、未經公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務工作；

　　2、未經公司書面批準，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；

　　3、公司員工對業(yè)務關聯(lián)單位的一般邀請活動，應報部門負責人批準，要求兩人或兩人以上的員工同行；對受邀出訪、考察、簽文章轉載自約、學習的，應報公司批準；個人的慶�；顒�，不得邀請業(yè)務關聯(lián)單位人員參加；公司在對外開展工作時，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；

　　4、員工有保守公司秘密的義務；

　�。�1）、員工持有的文件，務必妥善保管；

　　（2）、未經公司授權或批準，不得自行復制文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供標有密級的公司文件以及其他未經公開的經營情況、工程、招標情況、業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；

　�。�3）、不需保存時，必須進行處理或予以銷毀；

　�。�4）、員工未獲批準，不準將本公司的資金、車輛、設備、房產、物料、商品等擅自贈與、轉租、出租、抵押給其他公司、單位或個人；

　　5、員工因公外出參觀學習，所獲資料應交部門秘書處存檔，不得據(jù)為己有；

　　6、與供應商的談判在公司洽談室進行，非特殊情況不得與供應商一同進餐；

　　7、不得收取供應商的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供應商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應商報銷各種票據(jù)，索要各類娛樂門票等；

　　8、公司的發(fā)展有賴于供應商的支持，不得與供應商爭吵，講粗話，刁難供應商。

　　第三節(jié)任職資格

　　一、經理

　　1、熟知公司各項管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作經驗；

　　2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門與超市和百貨有關的業(yè)務運作情況；

　　3、熟悉營運管理整體運作流程；

　　4、熟悉所售商品結構和區(qū)域分布；

　　5、了解商場各類商品陳列要求及技巧；

　　6、掌握顧客的消費取向；

　　7、能夠通過對市場及銷售信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　8、有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；

　　9、組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；

　　10、掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

　　11、了解商場安全設施并掌握有關安全知識。

　　二、主管

　　1、熟悉公司對商場的各項管理制度；

　　2、熟悉公司商品流轉程序；

　　3、熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

　　4、了解本區(qū)域商品的市場情況，具備對各項市場信息和銷售狀況進行匯總和分析的能力；

　　5、組織、溝通、協(xié)調能力強；

　　6、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

　　7、了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

　　8、掌握與商業(yè)有關的法律知識；

　　9、了解商場安全設施并掌握有關安全知識；

　　10、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；

　　三、管理員

　　1、熟悉公司對商場的各項管理制度，有商場相關工作一年以上經驗；

　　2、熟悉公司《商品流轉程序》；

　　3、熟悉本商場業(yè)務運作流程；

　　4、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；

　　5、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識，掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；

　　6、具備較強的服務、協(xié)作意識；

　　7、了解本區(qū)域工作情況及個人情況并向主管反饋；

　　8、具備基本的商場安全知識，監(jiān)督賣場收銀員和防損員的日常工作；

　　第四節(jié)崗位職責

　　一、部門經理崗位職責

　　直接上級：主管領導

　　直接下級：主管（采購、招商、營運）

　　1、接受和執(zhí)行直接上級的工作指令，負責本部門的采購或招商和營運管理工作，其工作直接向主管領導負責；

　　2、分配直接下屬完成任務；

　　3、擬定其所負責部門聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準的方案開展招商和營運管理工作；

　　4、協(xié)調所轄部門各聯(lián)營專柜之間的關系和聯(lián)營專柜供應商與公司和公司各部門的關系；重大事宜按規(guī)定程序報告；

　　5、經常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，根據(jù)銷售狀況對品牌和供應商進行合理調整；

　　6、在商務談判中，保守公司商業(yè)機密；

　　7、按有關規(guī)定，培訓和考核直接下屬，接受直接上級培訓和考核；

　　8、參加公司經營管理例會和有關專題會議；

　　9、遵守及維護公司各項規(guī)章制度，負責向下屬傳達公司信息；

　　10、配合上級開展工作，配合有關人員的業(yè)績考核，檢查與監(jiān)督，負起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領導責任；

　　11、對本部門銷售指標和利潤指標的完成負責，對控制本部門費用開支負責；

　　12、負責編寫本部門招商計劃和費用計劃，對本部門的采購和招商進度負責；

　　13、負責編寫本部門促銷計劃并組織下屬實施；

　　14、對本部門商品的質量、價格、控制合理庫存量負責；

　　15、對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負責；

　　16、對本部門廣告位招租負責；

　　17、負責本部門新商品、新供應商的開發(fā)；

　　18、每兩周組織營運主管寫一份市場調查分析并上報；

　　19、有配合其他部門工作的義務，有協(xié)調部門之間，上下級員工，同級員工關系的責任；

　　20、負責監(jiān)管本部門商品的安全，對賣場走單事件負領導責任；

　　二、營運主管崗位職責

　　直接上級：部門經理

　　直接下級：管理員

　　營運主管是營業(yè)現(xiàn)場日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接

　　影響到商場的經濟效益，因此，營運主管必須不斷地加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。

　　職責權限范圍：

　　1、在部門經理領導下，負責部門經營現(xiàn)場管理工作；

　　2、分配直接下屬工作，負責售貨員培訓；

　　3、定期編制銷售報表，依據(jù)銷售情況和市場反映，對聯(lián)營專柜的調整

　　提出建議；

　　4、觀注商品銷售狀況，及時向部門經理提出商品調整（補貨或換貨）建議；

　　5、接受直接上級培訓考核；

　　6、參加部門例會；

　　7、主持每日員工早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴格要求員工的考勤，確保商場正常運作，要求員工儀表整潔，總結昨日營業(yè)和銷售工作情況并訂立即日工作目標，妥善安排人員分工，傳達公司的有關策略及要求等；

　　8、在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設備以及櫥窗、模特、陳列品、燈光照明、促銷活動的宣傳陳列、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補貨情況，制定每日工作紀要，定時交部門經理審閱；

　　9、監(jiān)督并處理好商場退換貨工作；

　　10、賣場若有問題需及時處理，接到通知后立即到現(xiàn)場，不得以任何

　　理由遲延；

　　11、協(xié)助公司制定商場內各種規(guī)章制度，并加以組織實施，如嘉獎、處分制度等；

　　12、以身作則，激勵員工士氣、維系員工的團隊精神，起承上啟下的作用；

　　13、認真、細致地做好對員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實際問題；注重培訓員工的銷售技巧、產品知識、傳達并解釋公司制度；

　　14、負責解答顧客的特別咨詢，妥善處理顧客投訴，重大事件向直接上級報告；

　　15、與商戶保持良好的關系，真誠合作，鼓勵員工提出合理化建議，以增加銷售額；

　　16、建立并完善交接班制度，當班發(fā)生的事情要及時準確地記錄，未處理好的事務要交接給下一個班同事。如因失誤未及時交接而造成損失，則由上一班營運主管負全部責任；

　　17、嚴禁在工作時間試衣或挑選貨品；

　　18、未經經理批準，不得離開現(xiàn)場；

　　19、不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預留任何商品；

　　20、負責商場促銷活動的組織及執(zhí)行；

　　21、每天做好工作交接記錄，交經理審核，作好晚班清場工作，配合檢查員工的化妝袋，控制不明失貨；

　　22、協(xié)助新商戶進場，并檢查貨品打價情況，不得出現(xiàn)有貨無價的現(xiàn)象；

　　23、每兩周進行一次市場調查及提交市場分析報告；

　　24、每周上交部門經理下周工作計劃；

　　25、每月初日書面報告部門經理，總結上月銷售分析；

　　26、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經過，向上一級主管報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；

　　27、組織管理員控制部門商品的安全，是賣場走單事件的二級責任人。

　　三、管理員、柜

　　組長崗位職責直接上級：營運主管

　　直接下級：售貨員

　　1、根據(jù)主管指令，負責本部門或專柜現(xiàn)場管理事務；

　　2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀律、銷售行為等，對違反者及時予以改正并提出處分建議報告；

　　3、處理現(xiàn)場一般顧客的投訴，權限范圍內不能處理的，及時報告直接上級，并作好記錄；

　　4、負責本部門商品的安全，防止和培訓售貨員預防“走單”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)“走單”，立即報告，并收集和保管好有關證據(jù)，是走單事件的一級責任人；

　　5、負責本區(qū)域商品的補貨（審核電腦補貨單、填工補貨單）；

　　6、負責本區(qū)域商品調價、報銷、退換的執(zhí)行；

　　7、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限、檢查價格簽和促銷海報到位情況等；

　　8、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；

　　9、按照公司要求對柜組人員進行管理；

　　10、負責本區(qū)域的商品陳列和展示；

　　11、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對區(qū)域商品質量進行抽查；

　　12、負責本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對數(shù)表”、“柜組暢”、“滯銷商品統(tǒng)計表”等；

　　13、負責柜組人員缺崗時的補位工作；

　　14、參加每天班前會、班后會，接受直接上級培訓考核；及時在交接班本上記錄顧客對商品的要求；抽查各條柜交接班情況并向主管反映；

　　15、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經過，向上一級主管書面報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；

　　16、未經主管允許，不得離開現(xiàn)場。

　　四、售貨員崗位職責

　　直接上級：管理員、柜組長

　　職責權限范圍：

　　1、熱愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、有

　　禮貌、文明經商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務、爭當最佳營業(yè)員；

　　2、嚴格執(zhí)行商品物價政策，維護消費者權益，明碼標價，保證質量，注重商業(yè)道德；

　　3、遵守各項規(guī)章制度，按時上班、下班、按時參加班前和班后會，嚴

　　格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時間干私事；

　　4、儀表端莊，衣著整潔，嚴格遵守柜臺紀律；

　　5、關心集體，愛護公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營業(yè)場地、貨架、貨柜整潔美觀；

　　6、虛心聽取顧客和群眾意見，熱愛群眾監(jiān)督，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質量；

　　7、熟悉商品編號、產地、規(guī)格、品名、價格、懂得商品的性能與用途；

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