社會(huì)工作服務(wù)中心管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的社會(huì)工作服務(wù)中心管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

社會(huì)工作服務(wù)中心管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的倡導(dǎo)和支持下，從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)，組建以服務(wù)領(lǐng)域?yàn)闉槠瑓^(qū)的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無(wú)償公益服務(wù)。

　　第三條志愿者是在本機(jī)構(gòu)登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊(duì)組成。

　　第五條志愿者服務(wù)工作組的職責(zé)：在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。

　　第六條一個(gè)規(guī)范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個(gè)有”：有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“中心”標(biāo)識(shí)〉；有必要辦公場(chǎng)地和辦公設(shè)備；有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍；有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案；有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計(jì)劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)

　　第七條志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。

　　第八條注冊(cè)志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個(gè)人，有愛心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)志愿者服務(wù)工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：

　　申請(qǐng)→登記、實(shí)習(xí)→評(píng)估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號(hào)管理

　　志愿者的工號(hào)由6位數(shù)字組成，前2位數(shù)字表示年份，后4位表示編號(hào)，例如工號(hào)“121001”表示2012年度編號(hào)為1001的志愿者。出于激勵(lì)志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號(hào)，用來(lái)授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請(qǐng)求志愿者服務(wù)工作組幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的`權(quán)利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

　　（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者服務(wù)工作組的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　　（四）維護(hù)志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

　　第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象

　　第十三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括長(zhǎng)著關(guān)愛服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復(fù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導(dǎo)工作

　　第十五條督導(dǎo)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┰谥驹刚唛_展服務(wù)的同時(shí)，定期對(duì)志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的崗位和內(nèi)容，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；

　�。ǘ�）增強(qiáng)志愿者對(duì)自己所開展服務(wù)的了解，并使他們對(duì)志愿者隊(duì)伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開展的經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向志愿者提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務(wù)的水平；

　　第十六條督導(dǎo)方式

　　督導(dǎo)的方法主要包括督導(dǎo)員制度、督導(dǎo)后討論制度、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度。

　　（1）督導(dǎo)員制度：通過(guò)專人負(fù)責(zé)的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；

　　（2）督導(dǎo)后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；

　�。�3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；

　　開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。

　　第六章志愿者年度復(fù)核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對(duì)本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復(fù)核登記制度，保證所有注冊(cè)志愿者都能夠保持聯(lián)系，對(duì)于長(zhǎng)期不從事志愿服務(wù)的志愿者，根據(jù)要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎(jiǎng)勵(lì)

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。

　　第十九條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。

　　第二十條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。

　�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u(píng)估推行星級(jí)制，共分五級(jí)。服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)100小時(shí)者為一星級(jí)志愿者，累計(jì)達(dá)200小時(shí)者為二星級(jí)志愿者，以此類推，累計(jì)達(dá)500小時(shí)者為五星級(jí)志愿者。

　�。ǘ�）工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；

　�。ㄈ�）工作組將向優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；

　　（四）工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國(guó)家“社會(huì)工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對(duì)于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　　2、違反各項(xiàng)制度，經(jīng)常遲到、早退、缺席，沒(méi)完成志愿工時(shí)任務(wù)的；

　　3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個(gè)人資料，把志愿者個(gè)人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費(fèi)的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)與修改權(quán)歸服務(wù)中心所有。

社會(huì)工作服務(wù)中心管理制度2

　　一、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)會(huì)議制度

　　第一條：為了貫徹落實(shí)《民辦非單位單位登記管理暫行條例》，把社會(huì)工作服務(wù)中心辦成一個(gè)管理規(guī)范、運(yùn)行有效的民辦非單位單位，特制定本制度。

　　第二條本單位設(shè)理事會(huì)，其成員為5人。理事會(huì)是本單位的決策機(jī)構(gòu)。

　　理事由舉辦者（包括出資者）、職工代表（由全體職工推舉產(chǎn)生）及有關(guān)單位推舉產(chǎn)生。

　　理事每屆任期4年，任期屆滿，連選可以連任。第三條理事會(huì)行使下列事項(xiàng)的決定權(quán)：

　�。ㄒ唬�點(diǎn)竄章程；

　　（二）業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃；

　　（三）年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；

　�。ㄋ模┰黾娱_辦資金的方案；

　　（五）本單位的分立、合并或終止；

　�。�六）聘任或者解職本單位院長(zhǎng)（或校長(zhǎng)、所長(zhǎng)、主任等）和其提名聘任或者解職的本單位副院長(zhǎng)（或副校長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、副主任等）及財(cái)務(wù)賣力人；

　�。ㄆ撸┝T免、增補(bǔ)理事；

　�。ò耍﹥�(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

　　（九）制定內(nèi)部辦理制度；

　�。ㄊ�）從業(yè)人員的工資報(bào)酬。

　　第四條理事會(huì)每年召開2次會(huì)議。有下列情形之一,應(yīng)當(dāng)召開理事會(huì)會(huì)議：

　�。ㄒ唬├硎麻L(zhǎng)認(rèn)為必要時(shí)；

　　第五條理事會(huì)設(shè)理事長(zhǎng)1名，副理事長(zhǎng)1－2名。理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)由理事會(huì)以全體理事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生或罷免。

　　第六條副理事長(zhǎng)協(xié)助理事長(zhǎng)事情，理事長(zhǎng)不能行使職權(quán)時(shí)，由理事長(zhǎng)指定的副理事長(zhǎng)代其行使職權(quán)。

　　第七條召開理事會(huì)會(huì)議，應(yīng)于會(huì)議召開10日前將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等一并告訴全體理事。理事因故不能列席，能夠書面委托其他理事代為列席理事會(huì)，委托書必需載明授權(quán)范圍。

　�。ㄒ唬┱鲁痰男薷�；

　�。ǘ�）本單位的分立、合并或停止。

　　第九條理事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作會(huì)議記錄。形成決議的，應(yīng)鐺鐺場(chǎng)制作會(huì)議紀(jì)要，并由列席會(huì)議的理事審閱、署名。理事會(huì)決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，導(dǎo)致本單位遭受損失的，參與決議的理事應(yīng)當(dāng)承擔(dān)義務(wù)。但經(jīng)證實(shí)在表決時(shí)反對(duì)并記載于會(huì)議記錄的，該理事可免除義務(wù)。

　　理事會(huì)記錄由理事長(zhǎng)指定的人員存檔保管。

　　第十條理事長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬┱偌�和主持理事會(huì)會(huì)議；

　�。ǘ�）檢查理事會(huì)決議的實(shí)施情況；

　�。ㄈ�）法律、法規(guī)和本單位章程規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第十一條本單位主任對(duì)理事會(huì)賣力，并行使下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬┲鞒謫挝坏娜粘９ぷ�，組織實(shí)施理事會(huì)的決議；

　�。ǘ�）組織施行單位年度業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃；

　�。ㄈ�）擬定單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的方案；

　�。ㄋ模�擬訂內(nèi)部管理制度；

　　（五）提請(qǐng)聘任或解聘本單位副職和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；

　�。�六）聘任或解職內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)賣力人。本單位主任列席理事會(huì)會(huì)議。

　　第十二條本單位設(shè)立監(jiān)事會(huì)，其成員為3人。

　　監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選能夠連任。第十三條監(jiān)事在舉辦者（包括出資者）、本單位從業(yè)人員或有關(guān)單位推薦的人員中產(chǎn)生或更換。監(jiān)事會(huì)中的從業(yè)人員代表由單位從業(yè)人員民主推舉產(chǎn)生。

　　本單位理事、主任及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不得兼任監(jiān)事。第十四條監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事行使下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬�檢查本單位財(cái)務(wù)；

　　（二）對(duì)本單位理事、主任違反法律、法規(guī)或章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；

　　（三）當(dāng)本單位理事、主任的行為損害本單位的利益時(shí)，要求其予以糾正。

　　監(jiān)事列席理事會(huì)會(huì)議。

　　第十五條監(jiān)事會(huì)會(huì)議施行1人1票制。監(jiān)事會(huì)決議須經(jīng)全體監(jiān)事過(guò)半數(shù)表決經(jīng)由過(guò)程，方為有用。

　　二、財(cái)務(wù)辦理制度

　　第一條本單位財(cái)務(wù)事情必需嚴(yán)厲遵守《民間非營(yíng)利組織管帳制度》，自覺接受業(yè)務(wù)主管單位和社會(huì)組織登記辦理機(jī)關(guān)監(jiān)視辦理，堅(jiān)持開支合理、勤儉節(jié)省的原則，切實(shí)做好、管好、用好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

　　第二條做好收取費(fèi)用的事情。膏火按物價(jià)部分的審定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第三條本單位經(jīng)費(fèi)使用范圍：

　　1、辦公費(fèi)及差旅費(fèi)；

　　2、召開會(huì)議或者舉行活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)；

　　3、友好往來(lái)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

　　4、舉辦刊物、編印書籍所需的稿費(fèi)、編輯費(fèi)、印刷費(fèi)等；

　　5、事情人員工資及福利開支；

　　6、設(shè)備添臵費(fèi)；

　　7、開展其他活動(dòng)必要的經(jīng)費(fèi)。

　　第四條本單位堅(jiān)持民主理財(cái)。日常財(cái)務(wù)辦來(lái)由主任賣力，聘請(qǐng)具有專業(yè)資格的管帳人員，建立財(cái)務(wù)收支帳目，管帳、出納必需分設(shè)。經(jīng)費(fèi)收支情形，每一年向理事會(huì)通報(bào)，并以書面形式向理事會(huì)報(bào)告。5萬(wàn)元以上的重大開支項(xiàng)目，須經(jīng)理事會(huì)批準(zhǔn)方可施行。

　　三、勞動(dòng)用工制度

　　第一條為規(guī)范單位管理和員工行為，保護(hù)雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧勞資關(guān)系，推進(jìn)單位健康發(fā)展，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第二條本規(guī)章制度適用于本單位和全體員工。

　　第三條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、參加工會(huì)組織、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)保險(xiǎn)福利等權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、提高職業(yè)技能、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德等義務(wù)。

　　第四條單位負(fù)有支付員工勞動(dòng)報(bào)酬、提供勞動(dòng)安全條件、保護(hù)員工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、

　　勞動(dòng)用工、工資獎(jiǎng)金分配、依法制定和完善規(guī)章制度等權(quán)利。

　　第五條單位實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自用工之日起30天內(nèi)與員工訂立書面勞動(dòng)合同，單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立固定期限、無(wú)固定期限或者以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，合同經(jīng)員工本人簽字、公司蓋章，雙方各執(zhí)一份。員工不愿簽訂書面勞動(dòng)合同的，單位一律不錄用。對(duì)錄用的員工，單位按規(guī)定建立員工名冊(cè)。第十條單位自用工之日起與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)新招用員工實(shí)行試用期制度。勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為××天（不得超過(guò)一個(gè)月）；合同期限一年以上不滿三年的，試用期為××天（不得超過(guò)二個(gè)月）；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為××天（不得超過(guò)六個(gè)月）；試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，計(jì)為本單位的工作年限。

　　第六條單位與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容，包括合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬、違約責(zé)任（僅限于服務(wù)期約定和競(jìng)業(yè)限制約定）等。變更勞動(dòng)合同，均采用書面形式，變更后的勞動(dòng)合同各執(zhí)一份。單位調(diào)整員工的崗位與職務(wù)的，應(yīng)取得員工同意的書面文件。第十二條員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在孕期、產(chǎn)期和

　　哺乳期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿時(shí)，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止。

　　第七條勞動(dòng)合同期滿單位需求續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，提前30天以書面形式告訴員工，并在30天內(nèi)從頭簽訂勞動(dòng)合同；不再續(xù)簽的，單位提前30天書面告訴員工。

　　第八條員工提前30日以書面形式告訴單位，能夠解除勞動(dòng)合同。員工在試用期內(nèi)提前3天告訴單位，能夠解除勞動(dòng)合同。因員工本人緣故原由違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定提前解除勞動(dòng)合同，或者違反勞動(dòng)合同中約定的保密義務(wù)或者競(jìng)業(yè)限制，給單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償義務(wù)。

　　第九條有下列情形之一，單位有權(quán)解除勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

　　（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　�。�2）嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度的；

　�。�3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)單位利益造成重大損害的；

　　（4）同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或經(jīng)本單位提出,拒不改正的；

　　（5）因以欺詐、脅迫的手段或乘人之危訂立或者變更勞動(dòng)合同而致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

　�。�6）被依法追究刑事責(zé)任的。

　　第十條單位對(duì)停止或解除勞動(dòng)合同的員工，在員工辦理完畢證件、資料及公用物品等移比武續(xù)之日起15天內(nèi)，為員工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的.轉(zhuǎn)移手續(xù)，出具《停止（解除）勞動(dòng)關(guān)系告訴單》。單位不得在檔案中捏造或添加對(duì)員工再就業(yè)不利的內(nèi)容。對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本，至少保存兩年備查。

　　第十一條單位按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模�在辦結(jié)工作交接手續(xù)后一次性支付。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹Ц稑?biāo)準(zhǔn)按員工在本單位的連續(xù)工作年限計(jì)算，每滿一年支付一個(gè)月的工資；六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)發(fā)；不滿六個(gè)月的，發(fā)給半個(gè)月的工資。月工資標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)者終止或解除勞動(dòng)合同前12個(gè)月平均工資確定，最低不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，最高不超過(guò)當(dāng)?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄�工資的三倍。

　　第十一條單位施行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，每周×（5）天，天天×（8）小時(shí)事情制，每周不超過(guò)40小時(shí)。

　　第十二條單位不得強(qiáng)迫員工加班，單位按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，經(jīng)與員工協(xié)商能夠依法耽誤日事情時(shí)間和安排員工蘇息日加班，普通每日不超過(guò)1小時(shí)；因特殊緣故原由確需耽誤事情時(shí)間的，在保障員工的身心健康前提下，每日耽誤事情時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)，但每月不超過(guò)36小時(shí)。單位應(yīng)當(dāng)保存有關(guān)協(xié)商的書面材料。

　　第十三條員工自愿加班的，應(yīng)當(dāng)填寫加班申請(qǐng)表，并于加班前交部門主管審批。未經(jīng)報(bào)備核準(zhǔn)，員工不得私自加班加點(diǎn)，違者不支付加班工資。

　　第十四條單位建立勞動(dòng)考勤制度，記載員工出勤情形，并對(duì)加班進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì)，每月×日與員工核對(duì)并簽字確認(rèn)，且保存×年（不少于二年）。

　　第十五條員工因公外出，沒(méi)法考勤時(shí)，需由部分主管補(bǔ)簽證實(shí)，并交人力資源部分備案及批改考勤記錄。第二十四條員工必需在單位規(guī)定的時(shí)間上、下班，不得遲到、早退和曠工。在事情時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離事情崗位。

　　第十六條單位確保員工每周至少休息一天。

　　第十七條假期規(guī)定

　　1、法定假（共11天）元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)。

　　2、帶薪年假。員工連續(xù)事情滿12個(gè)月的可申請(qǐng)享受帶薪年休假，具體休假期限為：工齡滿1年不滿10年為5天，滿10年不滿20年為10天，20年以上為15天

　　3、婚假。員工本人結(jié)婚的，可享受婚假3天；符合晚婚條件的，可享受婚假10天。

　　4、喪假。員工直系親屬：父母、子女、配偶、配偶父母和兄弟姐妹死亡，享受有薪假3天。

　　5、產(chǎn)假（員工吻合計(jì)劃生養(yǎng)規(guī)定的生養(yǎng)，享受產(chǎn)假）。產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天難產(chǎn)105天難產(chǎn)增長(zhǎng)15天，多胞胎90+15天每多生產(chǎn)一個(gè)嬰兒增長(zhǎng)產(chǎn)假15天。

　　4、考勤辦理制度

　　為了加強(qiáng)單位員工管理，根據(jù)理事會(huì)決議要求，結(jié)合單位實(shí)際情況，制訂以下規(guī)章制度，具體如下：

　　全體員工必須嚴(yán)格遵守考勤管理制度，無(wú)故不得遲到、早退、曠工。上班時(shí)間不得擅自離開自己工作崗位，如需外出，需報(bào)主任同意。

　　一、上班時(shí)間

　　上午8:00——12:00，下戰(zhàn)書14:00——18:00。

　　二、考勤

　　1.員工上下班遲到一次罰款20元，月累計(jì)超過(guò)三次者，調(diào)離工作崗位或者辭退。

　　2.無(wú)故曠工、無(wú)請(qǐng)假手續(xù)，依照曠工天工資3倍處罰。情節(jié)嚴(yán)重的辭退，造成嚴(yán)重后果者自負(fù)。

　　3.員工打卡記錄月度無(wú)記錄2次以上（含），書寫未打卡申明，超過(guò)2次者依照曠工計(jì)算。

　　4.如發(fā)現(xiàn)員工代替打卡，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

　　三、事假

　　員工確因事請(qǐng)假，需提供書面請(qǐng)假單，經(jīng)主任批準(zhǔn)方可生效。

　　四、病假

　　員工抱病需求治療，需持有縣級(jí)醫(yī)院，醫(yī)生診斷證實(shí)，方可辦理病假手續(xù)。

　　五、婚假

　　嚴(yán)厲依照國(guó)家法律法規(guī)辦理。

　　六、工傷

　　嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)辦理。

　　七、喪假

　　嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)辦理。

　　八、產(chǎn)假

　　嚴(yán)厲依照國(guó)家法律法規(guī)辦理。

　　九、曠工

　　曠工一次扣除天工資3倍處罰。月曠工累計(jì)2次以上，立即辭退。

　　十、員工上班違紀(jì)

　　員工上班期間，發(fā)現(xiàn)干與工作無(wú)關(guān)的事情，（聊天、玩手機(jī)、看電影、睡覺、打游戲、打牌等）一次罰款50元，月累計(jì)超過(guò)2次者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者辭退。

　　五、安全管理制度

　　第一條社會(huì)工作服務(wù)中心的法定代表人是安全工作的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)所承擔(dān)的安全管理職責(zé)負(fù)全責(zé)。

　　第二條辦公室負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的日常安全保衛(wèi)工作。要定期開展以防火、防盜為主要內(nèi)容的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞。

　　第三條應(yīng)保證做到無(wú)重大刑事案件、無(wú)嚴(yán)重違法犯罪人員，無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通事故等重大治安災(zāi)害事故。

　　第四條開展大型活動(dòng)或舉辦大型會(huì)議應(yīng)及時(shí)提前上報(bào)并嚴(yán)格做好安全防范工作。

　　第五條對(duì)本單位事情人員應(yīng)進(jìn)行常常性的法制和安全教育，學(xué)好、用好法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，增強(qiáng)事情人員的遵紀(jì)守法觀念和安全提防意識(shí)。

　　六、檔案管理制度

　　社會(huì)事情服務(wù)中心檔案分類為：會(huì)議記錄、基本息檔案、社會(huì)事情服務(wù)中心開展活動(dòng)材料和有保存價(jià)值的各種資料。有關(guān)檔案都將據(jù)此分類。

　　一、各類檔案請(qǐng)求

　　1、會(huì)議記錄：辦公室秘書要作社會(huì)工作服務(wù)中心內(nèi)部會(huì)議、理事長(zhǎng)會(huì)議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議的會(huì)議記錄，會(huì)議由辦公室秘書記錄并整理，以供工作評(píng)估及存檔備案；

　　2、息檔案：社會(huì)工作服務(wù)中心（民辦非企業(yè)單位）成立、變更登記檔案、通訊錄都交由辦公室秘書存檔；

　　3、活動(dòng)材料：組織活動(dòng)前，應(yīng)填寫《活動(dòng)事情聯(lián)系表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示核準(zhǔn)前方可舉行活動(dòng)�！痘顒�(dòng)事情聯(lián)系表》一式一份，活動(dòng)竣事后，辦公室秘書持《活動(dòng)事情聯(lián)系表》和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)花費(fèi)的在活動(dòng)竣事一個(gè)月內(nèi)完成經(jīng)費(fèi)報(bào)銷事情，相關(guān)資料由秘書留底保管以備日后統(tǒng)計(jì)與核實(shí)。

　　4、隨著社會(huì)工作服務(wù)中心的發(fā)展，將會(huì)有更多的資料，秘書須根據(jù)實(shí)際情況做好所需表格、材料做好登記與管理。

　　二、檔案的收集

　　關(guān)于服務(wù)中心的各類資料，秘書應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待歸檔工作，并做相關(guān)記錄。完成后單位負(fù)責(zé)人核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后簽名，若出現(xiàn)問(wèn)題單位負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　三、檔案日常管理

　　任何部門所有文檔必須按統(tǒng)一規(guī)定的格式上交，一切非統(tǒng)一格式文檔由秘書退回重交。秘書負(fù)責(zé)整理檔案資料柜，其他人未經(jīng)同意不得隨意翻動(dòng)。

　　七、印章使用管理制度

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范本單位各類印章的制發(fā)、使用、繳銷、變更和保管等工作，制定本規(guī)定。

　　第二條本單位的各類印章是履行職責(zé)、行使權(quán)利的重要憑證和標(biāo)志。

　　第二章印章分類與辦理

　　第三條單位的印章包括公章、法人章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、內(nèi)設(shè)部門印章等。

　　第四條單位辦公室是印章管理的歸口部門，負(fù)責(zé)單位各類印章的制發(fā)、登記、啟用、繳銷、變更。

　　第五條印章辦理應(yīng)設(shè)專管人員，專管人員應(yīng)當(dāng)具有較高的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，事情當(dāng)真、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守、遵紀(jì)守法。印章專管人員的確定和變更應(yīng)得到單位賣力人的同意。

　　第三章印章刻制、啟用、繳銷與變更

　　第六條單位各類公章由辦公室按照國(guó)家和省民辦非企業(yè)單位印章管理有關(guān)規(guī)定刻制并備案�？讨聘黝愑≌碌牟牧稀⒁�(guī)格、樣式按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條單位內(nèi)設(shè)部分印章、財(cái)務(wù)專用章等公章由辦公室發(fā)告訴后正式啟用、撤銷、變更，啟用、撤銷、變更印章的有關(guān)文件資料和印模應(yīng)歸檔，永久保存。

　　第八條各類印章停用后，各單位或部分應(yīng)在印章停用之日起三個(gè)事情日內(nèi)交院辦，并辦理交接辦續(xù)，留下印模歸檔后予以燒毀。更換新印章時(shí)應(yīng)依照程序從頭辦理印章的制發(fā)與啟用手續(xù)。

　　第四章印章保管與使用

　　第九條專管人員應(yīng)妥善保管印章，確保安全，維護(hù)單位和部門利益。

　　第十條除單位公章、法人章和合同專用章外，其他印章均不得在具有法人單位法律效力的合同、協(xié)議、文件等材料上使用。

　　第十一條印章使用地點(diǎn)限印章保管部門的辦公場(chǎng)所內(nèi)，不得擅自將其帶出使用。特殊情況必須帶出使用時(shí)，須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并安排專人陪同監(jiān)督用印。

　　第十二條印章使用要嚴(yán)厲遵守使用規(guī)定。各類印章一律不準(zhǔn)在空白材料上使用。

　　第五章印章使用

　　第十三條單位印章使用應(yīng)按照相應(yīng)流程，除內(nèi)設(shè)部門印章外均應(yīng)填寫《印章使用申請(qǐng)單》，《印使用申請(qǐng)單》上需清楚填寫主致單位、材料名稱、經(jīng)辦人、用印份數(shù)、用印時(shí)間等，并由辦公室和單位負(fù)責(zé)人簽批。

　　第十四條單位負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要可進(jìn)行授權(quán)，并將書面授權(quán)文件提交印章管理所在部門備案。書面授權(quán)文件應(yīng)包括被授權(quán)人、授權(quán)事由、權(quán)限、期限等內(nèi)容。

　　第十五條在緊急情況下，如負(fù)責(zé)簽批的單位負(fù)責(zé)人無(wú)法簽署《印章使用申請(qǐng)單》，但不立刻加蓋印章將會(huì)延誤事項(xiàng)或產(chǎn)生不利的重大后果，可由負(fù)責(zé)人口頭通知印章管理所在部門用印。經(jīng)辦人有責(zé)任在用印后的三個(gè)工作日內(nèi)向印章管理所在部門補(bǔ)交該事由的《印章使用申請(qǐng)單》。

　　第十六條如用印材料更改需求從頭用印，原則上應(yīng)提交新的《印章使用申請(qǐng)單》，并由單位賣力人簽批。

　　第十七條《印章使用通知單》應(yīng)妥善保管，定期存檔。第六章附則

　　第十八條凡違反本管理規(guī)定，給單位造成損失的，由直接責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十九條本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條本規(guī)定自頒發(fā)之日起執(zhí)行。頒發(fā)時(shí)間20xx年8月1日。

　　八、服務(wù)承諾制度

　　一、服務(wù)情況承諾

　　1、建立良好的服務(wù)情況，各辦公室要保持整潔有序、干凈明亮的事情情況，辦公室上不得放置與事情無(wú)關(guān)的事物，社工不得從事與事情無(wú)關(guān)的事件。

　　2、提供整潔、衛(wèi)生、文明、便利的服務(wù)環(huán)境，設(shè)立咨詢臺(tái)，提供與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的各類咨詢導(dǎo)辦。

　　3、窗口及公共區(qū)域整潔有序，配置蘇息區(qū)和配套服務(wù)設(shè)施。

　　二、社工服務(wù)禮節(jié)承諾

　　1、堅(jiān)守社工基本價(jià)值觀和服務(wù)理念。

　　2、提供良好的服務(wù)秩序，社工嚴(yán)格執(zhí)行法定的工作作息時(shí)間，做到不遲到、不早退。

　　3、當(dāng)真執(zhí)行社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，社工著裝標(biāo)準(zhǔn)、立場(chǎng)可親、舉止文明、服務(wù)熱情，使用規(guī)矩用語(yǔ)，并使用普通話。

　　三、社工服務(wù)規(guī)范承諾

　　1、切實(shí)執(zhí)行各種規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。

　　2、當(dāng)真落實(shí)首問(wèn)義務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、特殊對(duì)象上門服務(wù)制。

　　3、書寫的表格、材料等，應(yīng)表述完整，字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　四、社工服務(wù)效率承諾

　　1、盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時(shí)限，提前辦結(jié)事項(xiàng)，提高辦事效率，方便群眾。

社會(huì)工作服務(wù)中心管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范機(jī)構(gòu)社會(huì)工作項(xiàng)目的管理，根據(jù)社會(huì)工作理論要求和本機(jī)構(gòu)實(shí)際，結(jié)合其他工作項(xiàng)目管理的要求和經(jīng)驗(yàn)，制定本制度。

　　第二條項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社工應(yīng)恪守社會(huì)工作的價(jià)值倫理，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，真誠(chéng)、同理同感、尊重接納，向社區(qū)提供最需要最及時(shí)的服務(wù)，不得向服務(wù)對(duì)象收取報(bào)酬、接受服務(wù)對(duì)象的捐贈(zèng)或者向服務(wù)對(duì)象借錢、借物、謀取其他利益。

　　第三條立項(xiàng)和申請(qǐng)

　　需求調(diào)查：立項(xiàng)前需開展需求調(diào)查，收集服務(wù)對(duì)象的需求、意見和建議。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)要充分考慮實(shí)施背景和理論支持，確定項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)期目標(biāo)和階段目標(biāo)，在實(shí)施區(qū)域、周期、服務(wù)對(duì)象、實(shí)施方式、具體活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施頻率、項(xiàng)目成本和效益目標(biāo)等方面做出具體的規(guī)劃，選定項(xiàng)目實(shí)施的具體人員，制定《項(xiàng)目計(jì)劃書》。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮具體的社會(huì)工作方法，原則上一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)綜合運(yùn)用社工個(gè)案、小組、社區(qū)工作法。

　　為項(xiàng)目實(shí)施提供可靠的資金保障，有需要的簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議。

　　第四條項(xiàng)目的'啟動(dòng)與實(shí)施

　　項(xiàng)目確定實(shí)施后，應(yīng)盡快由相關(guān)人員盡快組織實(shí)施。由項(xiàng)目具體執(zhí)行人制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》各項(xiàng)內(nèi)容編制。

　　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)開展相適應(yīng)的項(xiàng)目宣傳，采用多種途徑擴(kuò)大影響力，提高公眾對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和信心。

　　為項(xiàng)目配備必要的、能力相適應(yīng)的人員（含志愿者），對(duì)相關(guān)人員開展必要的培訓(xùn)。

　　嚴(yán)格按《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，如有特殊原因確需更改，應(yīng)書面說(shuō)明更改原因和新的計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，獲得批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，如發(fā)現(xiàn)對(duì)象需求改變或與項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)不符的，須根據(jù)需求做出相應(yīng)調(diào)整，并報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)審批后方可實(shí)施。

　　每次開展項(xiàng)目活動(dòng)，應(yīng)編制相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)完成后2日內(nèi)編寫活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和反思。

　　做好項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)工作：與服務(wù)對(duì)象、協(xié)作方展開溝通，征求各方意見和建議并做出反饋，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。

　　第五條項(xiàng)目的控制

　　項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)按月對(duì)照《項(xiàng)目計(jì)劃書》和《項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃》進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)遺漏項(xiàng)目，要采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

　　按機(jī)構(gòu)項(xiàng)目督導(dǎo)制度，按月進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況、項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行檢查，如項(xiàng)目重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，如發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)提出督導(dǎo)意見，項(xiàng)目執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)意見做出說(shuō)明或采取調(diào)整工作方法，以期達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

　　機(jī)構(gòu)應(yīng)定期考核項(xiàng)目執(zhí)行人工作，督促項(xiàng)目執(zhí)行人及相應(yīng)工作人員按項(xiàng)目計(jì)劃和機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度開展工作。

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