護理人員獎懲制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的護理人員獎懲制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護理人員獎懲制度1

　　1、對護士的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

　　2、護理部設立以下獎勵方法

　　a、大會表揚

　　b、經濟獎懲

　　c、旅游療養(yǎng)。

　　3、有下列表現(xiàn)之一的護士和護理單元，應當給予獎勵，在護士節(jié)活動和年底總結時進行。

　�。�1）愛崗敬業(yè)、積極負責，工作得到病人一致好評的護士，評比優(yōu)秀護士。

　　（2）護理操作規(guī)范，技能過得硬的護士，評比崗位操作能手。

　　（3）業(yè)務精湛，理論水平較高，教學意識強，帶教效果好的護士，評比優(yōu)秀帶教護士。

　　（4）不斷求職，積極開展護理科研、護理新業(yè)務新技術，且取得一定成績的護士，評比科技進步獎、新業(yè)務新技術引進獎。

　�。�5）工作認真細致，嚴格遵守護理規(guī)章制度，能防范杜絕護理不良事件的護士，評比杜絕不良事件優(yōu)秀事例。

　�。�6）管理有方，護理質量在全院名列前茅的護理單元，評比先進團隊。

　　（7）對醫(yī)院作出貢獻，應當給予獎勵的.個人及事跡。

　　4、有下列情形之一，視情節(jié)輕重，分別給予處理。

　　（1）因護理工作疏漏、服務態(tài)度等原因引起行風投訴或糾紛的護士及護理單元，報醫(yī)院質量控制委員會討論，有效投訴扣科室基礎管理考核4分、一般投訴扣1~2分。

　　（2）違反護理工作制度導致護理不良事件的護士經護理技術管理委員會討論認定后，給予教育指導，并督促改進護理工作；嚴重者按醫(yī)療事故處理條例處理。

　�。�3）護理工作質量，由護理總值班、護理督導組、節(jié)假日查房等多種方式檢查考核，經護理質量管理委員會討論認定后，扣除相應的科室基礎管理考核分，報醫(yī)院基礎管理考核委員會。

　　（4）著裝違反護士儀表規(guī)范的，給予一定的經濟處罰。

　　（5）有其他違章違紀行為，應予以處罰。

　　5、給予護士處分或處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經過討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

　　6、對護士進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

　　7、護士及科室對處分決定不服的，允許按規(guī)定提請復議；對復議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。

　　8、受處分的護士，在處罰事項未了結之前，不得提出辭職。

　　護理投訴接待

　　病人、家屬來投訴

　　熱情接待（請坐，必要時倒茶水）

　　認真聽取投訴內容并準確全面地記錄

　　安撫投訴者，同時將投訴內容匯報領導

　　針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時，尋求其他部門幫助

　　在5個工作日之內給予回復（留下投訴人的聯(lián)系方式）

　　門診護理管理制度

　　1、負責門診護理管理、護理教學及科研工作。

　　2、執(zhí)行醫(yī)院工作目標，制定護理工作計劃，并做好實施、檢查及總結。

　　3、健全和落實各項規(guī)章制度和工作職責，協(xié)助護理部做好護理質量檢查。

　　4、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，保證門診各科室工作正常運轉。

　　5、督促做好預檢分診工作，防止交叉感染。

　　6、優(yōu)化服務流程，簡化就診環(huán)節(jié)。

　　7、做好護患溝通及衛(wèi)生宣教，設立“意見簿”，及時改善服務。

　　出院病人電話回訪制度

　　1、應用計算機管理系統(tǒng)對所有出院病人進行電話回訪工作。具體由回訪室護士于病人出院后1周內進行電話回訪。

　　2、認真執(zhí)行回訪工作，掌握服務對象的需求，提升病人滿意度。

　　3、回訪內容：病人滿意度調查、出院后狀況，適時進行健康教育。了解住院期間醫(yī)、護、技人員的技術和服務，有五違規(guī)行為，及醫(yī)院其他方面情況。

　　4、記錄病人的意見和建議，填寫“回訪意見溝通處理單”交與相關科室處理。

　　5、督促相關科室負責人于3日內調查處理并反饋，保存書面記錄。

　　6、醫(yī)院行風辦每月隨機抽查50名病人，督察回訪室工作，及時反饋整改。

　　電話回訪流程

　　打開電腦進入“醫(yī)院住院管理系統(tǒng)”

　　點擊“病人回訪信息處理”界面

　　搜尋全院出院1周內病人信息

　　電話回訪

　　問候病人，了解病人出院后情況

　　了解住院期間醫(yī)、護、技人員服

　　務及醫(yī)院其他方面情況

　　病人滿意度調查情況錄入電腦

　　記錄病人反映意見，填寫“回訪

　　意見溝通處理單”

　　適時提供健康教育咨詢和指導

　　相關科室3日內調查處理并反

　　饋，保存書面記錄

　　院行風辦抽查出院病人回訪工作質量

　　制定措施，持續(xù)改進工作

　　術前訪視

　　1、凡10歲以下、75歲以上病人，特殊手術體位，新開展手術及各�？啤啊铩碧柺中g，必須進行術前訪視。

　　2、術前訪視由巡回護士進行，巡回護士不在時，由器械護士訪視，必要時護士長指定人員或親自訪視。

　　3、術前訪視內容：

　�。�1）了解病人基本情況，現(xiàn)病史、既往史。

　�。�2）了解各項術前準備工作完成情況：備皮、備血、皮試。

　�。�3）到病人床邊做自我介紹，告知病人術前及術中需注意事項及需要配合之處，做好解釋、說明及心理護理。

　�。�4）評估病人血管狀況及手術要求。

　�。�5）了解手術體位及手術要求。

　　4、在訪視記錄本上登記。

　　手術病人接送

　　1、接送病人前核對病人姓名、性別、床號、手術時間、手術間號。

　　2、外勤人員憑通知單到病區(qū)接手術病人。病人上手術推床前核對姓名、床號、性別、

　　年齡（高齡、幼兒、意識不清病人，接運時可有家屬陪同）

　　3、病人進入手術室，必須穿病人服。私人物品（如現(xiàn)金、手機、首飾、手表等貴重物

　　品，義齒）不得帶入手術室。手術用物（如病歷、X片、術前用藥、腹帶等）須與

　　病區(qū)護士交接。

　　4、運送病人時保證安全，注意保暖并妥善固定。推送要平穩(wěn)，搬動要輕巧。

　　5、病人接入手術室外勤人員與巡回護士交接。并再次核對病人姓名、床號、手術間號、

　　手術名稱及帶入物品。

　　6、對一些重大手術或術后呼吸循環(huán)功能不穩(wěn)定的病人，手術室護士應陪同護送，途中

　　要注意輸液及引流管通暢，防止脫落。觀察呼吸、脈搏等生命體征，到達后做好交

　　接班方可離開。

　　接待手術病人禮儀規(guī)范

　　1、摘去口罩至病人推床旁。

　　2、面帶微笑問候病人作自我介紹。如：你好！我是配合你手術的護士，我姓X。

　　3、根據(jù)病歷首頁、腕帶、手術通知單與病人核對病人姓名、住院號、床號、手術名稱

　�。ㄗ⒁獗Ｗo性醫(yī)療措施）。做交流，如：“你有什么要求，可以告訴我，我盡量幫助

　　你解決，現(xiàn)在我們進手術間�！�

　　4、平穩(wěn)運送病人入手術間，移上床后注意保暖。

　　5、進行各種侵襲性操作前，做好解釋說明，注意保護病人的隱私。

　　6、連臺手術病人入室后，做好接待工作。

　　術后回訪

　　1、手術室與病區(qū)保持經常聯(lián)系溝通。

　　2、術后2~3日對特殊手術體位及重大手術病人進行術后回訪。

　　3、征求病人對手術室護理工作的意見和建議。

　　4、了解病人受壓部位情況及恢復情況。

　　5、進行健康教育。

　　術后支持服務制度

　　目的：

　　1、降低病人及家屬在術后的應激程度。

　　2、減輕病人及家屬焦慮情緒，增強自信心，縮短病人術后恢復期。

　　3、保證病人安全、舒適。

　　內容：

　　1、根據(jù)麻醉方式準備好病床單元。

　　2、床位責任護士與手術室護士詳細交接術中及術后麻醉恢復情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。

　　3、妥善安置病人，按醫(yī)囑執(zhí)行各項護理措施，密切觀察病情變化并準確記錄各項監(jiān)測指標及引流量。

　　4、按醫(yī)囑及麻醉方式確定術后病人翻身、起床活動時間，對于絕對臥床休息的病人，床位責任護士定時為病人做好皮膚護理。嚴格做好床頭交接班。

　　5、減輕術后疼痛。及時評估疼痛程度、性質、部位，給與必要干預措施，如舒適體位、分散注意力、藥物治療等。

　　6、床位責任護士負責術后不能自理病人的基礎護理，如：飲食、大小便、體位、活動等。給予病人術后健康教育，協(xié)助病人康復功能鍛煉，防止發(fā)生壓瘡、墜積性肺炎、下肢深靜脈血栓等并發(fā)癥。

　　7、護士長每天檢查手術后3日內的病人護理措施落實情況。

　　8、保持病室內空氣新鮮，限制探陪人員。

　　9、指導病人出院后的自我保健，有不適及時就診。

護理人員獎懲制度2

　　一 、獎勵制度

　　1、 助人為樂，在社會上受到好評，為醫(yī)院贏得榮譽。

　　2 、見義勇為，為保護醫(yī)院財產，病區(qū)安全及患者安全做出貢獻。

　　3 、服務態(tài)度好，經常受到患者，家屬，周圍同志和領導的好評。

　　4 、及時發(fā)現(xiàn)問題，有效的杜絕差錯，事故，護理并發(fā)癥及護理糾紛的發(fā)生。

　　5 、帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

　　6 、每個季度或全年全勤。

　　7、為醫(yī)院或科室發(fā)展提出合理化建議，并采納后產生一定的效果的。

　　8、無院內感染發(fā)生，醫(yī)療廢物管理規(guī)范。

　　9 、每個月或每年評比“星級”護士，優(yōu)秀護士，并給予較高的榮譽和物質獎勵，

　　10、 每年在正式期刊，報紙上發(fā)表專業(yè)文章，積極參與科研，著書成績顯著。

　　二、懲罰制度

　　1 、違反護士儀表規(guī)范的。

　　2、上班濃妝艷抹，佩戴醒目首飾的。

　　3、在病房中扎堆聊天，大聲說笑，工作時間干私活的遲到，早退，無故不按時交接班的。

　　4、穿工作服外出的。

　　5、在崗期間醫(yī)療廢物不分類，混放的。

　　6、由于工作疏忽，責任心不強，發(fā)生護理差錯，糾紛，護理并發(fā)癥， 對意外事故或重大事件未及時報告的.。

　　7、未經許可在工作時間內擅離職守，散播錯誤的，惡意的信息或謠言。

　　8、未按請假規(guī)定無故缺勤的，不服從調配的。

　　9、不能完成正常的工作任務，在護理操作過程中違反操作規(guī)程，給病人帶來痛苦給醫(yī)院代理啊影響的。

　　10、值班時脫崗造成嚴重后果的。

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