食材配送人員崗位配置及考核制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的食材配送人員崗位配置及考核制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　�。�1）人員崗位配置

　　我公司擬投入本此次食品食材配送計(jì)劃的部門分別設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、檢驗(yàn)部、服務(wù)中心、倉(cāng)庫(kù)管理部、營(yíng)養(yǎng)部、配送部共八個(gè)部門，每組有一人擔(dān)任該部門負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理下，各個(gè)組別各施其職，整個(gè)項(xiàng)目在其協(xié)作下運(yùn)行。

　　本公司的項(xiàng)目流程包括采購(gòu)流程、檢測(cè)流程、配送流程和售后流程。其中配送及售后為公司與客戶接觸，并為其服務(wù)的重點(diǎn)。配送專員的任務(wù)最為重，因此方案對(duì)其細(xì)化任務(wù)分配。

　�。�2）考核制度

　　一、總則

　　根據(jù)公司《員工崗位等級(jí)管理辦法》的規(guī)定，為了對(duì)員工的進(jìn)行客觀、公平的評(píng)價(jià)和考核，不斷提高員工績(jī)效水平，增強(qiáng)公司配送能力提升，促進(jìn)在局(公司)內(nèi)形成積極向上的氛圍，制定本考試管理辦法。

　　二、考核目的

　　本考核辦法的目的是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行客觀、公平的評(píng)價(jià)和考核，為公平、公正對(duì)管理類員工進(jìn)行崗位等級(jí)評(píng)定提供依據(jù)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、晉升、能力開(kāi)發(fā)等人力資源管理工作，以提高員工的綜合能力。

　　三、考核原則

　�。ㄒ唬┕�開(kāi)公正原則�？己藘�(nèi)容及方法公開(kāi)，考核結(jié)果與考核對(duì)象見(jiàn)面；考核結(jié)果以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。

　　（二）內(nèi)容確定原則。根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位的要求確定考核的內(nèi)容。

　�。ㄈ�）逐級(jí)考核與360度評(píng)估相結(jié)合。逐級(jí)考核即根據(jù)管理權(quán)限，實(shí)行從上至下按序考核，一級(jí)考核一級(jí)；360度評(píng)估即從上級(jí)、下級(jí)、同事等多個(gè)角度進(jìn)行考核。

　�。ㄋ模┝炕�操作原則。對(duì)考核內(nèi)容盡量量化到具體的分值，然后根據(jù)內(nèi)容和量化分值情況結(jié)合完成情況進(jìn)行評(píng)分。

　　四、適用對(duì)象

　　本辦法適用配送中心配送員，配送中心其他業(yè)務(wù)/操作類員工的考核管理工作參照本辦法執(zhí)行。

　　五、考核內(nèi)容

　　1、業(yè)績(jī)考核：對(duì)配送員分擔(dān)的崗位職責(zé)履行情況、工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)準(zhǔn))。詳見(jiàn)崗位說(shuō)明書和配送員考核標(biāo)

　　2、能力考核：通過(guò)工作行為、工作效果分析和評(píng)價(jià)配送員具有的能力。

　　3、品德考核：對(duì)配送員在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和品性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

　　4、學(xué)識(shí)考核：對(duì)配送員完成本職工作所掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

　　5、合理化建議和獎(jiǎng)懲記錄。

　　六、考核實(shí)施

　　（一）考核形式及分類

　　按時(shí)間分為月度考核、季度考核和年度考核。

　　1、月度考核：主要是部門主管對(duì)配送員每月崗位職責(zé)履行情況及工作績(jī)效情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　2、季度考核：由考核小組對(duì)員工季度內(nèi)的崗位職責(zé)履行情況、工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力結(jié)合同事、部門主管對(duì)其評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

　　3、年度考核：根據(jù)月度和季度考核評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合員工在年度內(nèi)的合理化建議和獎(jiǎng)懲記錄情況，對(duì)員工德、能和學(xué)識(shí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得出員工本年度考核的最終考評(píng)結(jié)果。

　�。ǘ�）考核權(quán)重

　　根據(jù)考核類別對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。月度崗位職責(zé)履行情況、工作績(jī)效分別占60%、40%的權(quán)重，月度考核占季度考核比重為70%，占年度考核比重為50%；季度考核工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度和品德分別占60%、30%、10%的權(quán)重，季度考核占年度考核總分的20%；年度考核占年度考核總分30%。

　�。ㄈ�）考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)配送員工作的目標(biāo)要求，是配送員考核評(píng)價(jià)尺度。由物流中心根據(jù)配送員工作崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，核的依據(jù)，詳見(jiàn)配送員考核標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄋ模┛己朔椒�

　　1、月度考核：月度考核采取逐級(jí)考核辦法，作為對(duì)配送員考由部門負(fù)責(zé)人、

　　分管領(lǐng)導(dǎo)和中心考評(píng)小組進(jìn)行考核。以配送主任（組長(zhǎng)）日�？己藶橹鳎�中心考核員的督查、抽查為輔，中心考核小組審定考核結(jié)果。

　�。�1）考核辦法：

　�、訇P(guān)鍵事件法。直接上級(jí)記錄員工工作活動(dòng)中的特別事例，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。

　�、诓樵冇涗浄ā２檎矣嘘P(guān)數(shù)據(jù)資料，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。

　�、蹠�面報(bào)告法。通過(guò)員工的書面報(bào)告了解績(jī)效的辦法。

　�、苊嬲勗u(píng)估法。通過(guò)與考核對(duì)象面談，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行指導(dǎo)教育。

　�、萃ㄟ^(guò)與其他同事了解情況，聽(tīng)取其評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

　　（2）考核流程

　�、倜吭履┯膳渌蛦T本人就本月崗位職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)的執(zhí)行情況向配送主任提供書面匯報(bào)，配送主任保留考核原始材料，進(jìn)行有效分析。

　�、诿吭履┡渌椭魅胃鶕�(jù)配送員崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)及部門工作計(jì)劃實(shí)際完成情況，進(jìn)行逐項(xiàng)考核評(píng)價(jià)。

　�、酆藢�(shí)銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

　�、苊吭鲁跖渌椭魅胃鶕�(jù)全月的考核情況，以書面形式向其本人進(jìn)行工作反饋，允許其辯解或說(shuō)明。

　�、菖渌椭魅涡纬膳渌蛦T的每月考核記錄及相關(guān)考核資料，按規(guī)范要求給予存檔，以便今后查閱。

　�。�3）月度考核結(jié)果評(píng)定：月度配送員考核結(jié)果按100分制評(píng)定。

　　2、季度考核。由中心考核小組組織實(shí)施。

　�。�1）考核辦法：

　�、俨扇�360度評(píng)估法，從直接上級(jí)、考核小組、同事、經(jīng)營(yíng)戶等多角度對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度和品德進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　�、诟黜�(xiàng)考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)占不同的權(quán)重：

　　（2）考核流程：

　�、倥渌蛦T提交個(gè)人季度考核評(píng)價(jià)表，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

　�、诓块T領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核表的個(gè)人評(píng)價(jià)并結(jié)合日常考核記錄進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。

　�、壑行目己诵〗M組織同事、經(jīng)營(yíng)戶對(duì)配送員進(jìn)行評(píng)價(jià)，并綜合評(píng)價(jià)打分；并提出考核等級(jí)建議，報(bào)上級(jí)考核小組審定。

　　④考核結(jié)果反饋�？己私Y(jié)果由部門領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　�、轂榱讼�除考核人為誤差，保證評(píng)分的客觀性、公正性和有效性，在綜合分析評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)時(shí)，按照一定比例去掉極端最高分與最低分。

　�。�3）季度考核結(jié)果評(píng)定：

　　①員工季度、年度考核等級(jí)設(shè)優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)；考核列入“優(yōu)秀”或“不合格”，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)。季度考核達(dá)不到一次“優(yōu)秀”及兩次“良好”以上，年度總評(píng)不能評(píng)為“優(yōu)秀”。

　�、诟鞯燃�(jí)對(duì)應(yīng)比例按高分到低分排列分：評(píng)定比例控制為優(yōu)秀為20%、良好為30%、合格為40%、基本合格和不合格控制在10%以內(nèi)，其中不合格控制在3%以內(nèi)。

　�、奂径瓤己说目偟梅钟�(jì)算公式如下：

　　配送員季度考核總得分＝月度考核平均分×70%＋季度（上級(jí)評(píng)×30%+同事評(píng)20%+經(jīng)營(yíng)戶20%+考核小組評(píng)30%）×30%

　　（3）年度考核

　�、倌甓瓤己税醇径瓤己宿k法及流程實(shí)施。

　�、谟筛骷�(jí)考核小組統(tǒng)計(jì)、匯總員工月度、季度考核評(píng)定情況，并根據(jù)月度、季度和年度考核的考核權(quán)重計(jì)算得分作為年度考核基礎(chǔ)分。

　　③核實(shí)配送員在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況，實(shí)行獎(jiǎng)、罰分：獎(jiǎng)分規(guī)定：配送員獎(jiǎng)分由本人申請(qǐng)，區(qū)域配送部向物流中心提出，物流中心匯總初審報(bào)人力資源科審批。

　　全年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證車輛安全的（駕駛員），加2分。

　　完成全年配送任務(wù)，保證貨款安全的（配送員），加2分。

　　罰分規(guī)定：配送員罰分由物流中心提出，報(bào)人力資源科審批。有下列情形之一，實(shí)行罰分：不完成年度任務(wù)，年度績(jī)效不合格，扣１分；規(guī)范經(jīng)營(yíng)考核不合格，年度總評(píng)為不合格，扣１分；發(fā)生一般主要交通責(zé)任事故者扣2分，發(fā)生重大以上主要責(zé)任事故的扣5分。（事故責(zé)任認(rèn)定以交通行政管理部門出具的事故處理決定書所認(rèn)定的責(zé)任為準(zhǔn)）；發(fā)生重大違法違紀(jì)案件的，扣5分；

　　不按規(guī)定存、交和保管貨款的扣1分；出現(xiàn)差錯(cuò)1000元以下的扣1分；差錯(cuò)在1000元以上的扣2分；利用崗位的便利盜竊卷煙者扣2分（按規(guī)定進(jìn)行行政處理）；不遵守操作規(guī)程，造成分揀設(shè)備損壞的扣2分。（造成人員傷亡的視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定另行處理）

　　④年度考核結(jié)果評(píng)定：

　　年度考核按季度考核等級(jí)設(shè)置及分值評(píng)定，年度考核各等級(jí)對(duì)應(yīng)比例按高分到低分排列。

　　⑤年度考核的總得分計(jì)算公式如下：

　　配送員年度考核總得分＝月度考核平均分×核得分× 20%+年度（上級(jí)評(píng)30%+同事評(píng)50%＋季度考20%+經(jīng)營(yíng)戶評(píng)20%+考核小組評(píng)30%）×30%＋年度獎(jiǎng)、罰分

　�、蘅己诵〗M根據(jù)年度考核得分，對(duì)照《員工崗位等級(jí)管理辦法》的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提出考核等級(jí)建議按管理權(quán)限逐級(jí)提交報(bào)審定；考核結(jié)果公示并反饋配送員本人。

　　⑦有以下情況之一的，年終總評(píng)定為不合格：

　　1）利用職務(wù)之便，索取錢財(cái)，損害企業(yè)利益，造成惡劣影響的。

　　2）出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的。

　　3）參與打架、斗毆情況嚴(yán)重者。

　　4）參與賭博、吸毒的。

　　5）連續(xù)曠工十五天以上的。

　　6）嚴(yán)重違法違紀(jì)被司法機(jī)關(guān)判刑的。

　　7）被(公司)處以嚴(yán)重警告以上處分的。

　　七、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1、月度考核結(jié)果核發(fā)配送員月度績(jī)效工資。

　　2、季度考核作為年度考核依據(jù)。

　　3、年度考核結(jié)果作為年度獎(jiǎng)懲的依據(jù)，并根據(jù)《員工崗位等級(jí)管理辦法》確定員工崗位檔次，實(shí)行進(jìn)退檔管理。

　　八、考核管理

　　1、考核實(shí)施時(shí)間。月度考核每月3日前完成；季度考核于次季度15日前完成；年度考核每年元月20日前完成。

　　2、配送員的考核，物流中心根據(jù)配送員崗位的考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，其考核責(zé)任由物流中心正職負(fù)總責(zé)，各分管副職（區(qū)域經(jīng)理）具體負(fù)責(zé)。

　　3、對(duì)員工的年終考核結(jié)果存于員工個(gè)人考核檔案。

　　4、各級(jí)考核負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格遵守考核規(guī)定，切實(shí)履行職責(zé)。

　　九、考核申訴

　　1、員工考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

　　2、下屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管向中心考核小組進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

　　3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

　　十、附則

　�。ㄒ唬┍竟芾磙k法由人力資源管理科負(fù)責(zé)解釋。

　�。ǘ�）本管理辦法執(zhí)行。

　　附：1、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工月度《考核標(biāo)準(zhǔn)》 、《考核記錄表》 、

　　《考核評(píng)分表》

　　2、配送員及物流中心業(yè)務(wù)類員工《考核匯總表》 、《季度（年度）考核評(píng)價(jià)表》、《季度（年度）同事評(píng)價(jià)表》、 《年度考核加分申請(qǐng)表》、《年度考核扣分情況表》

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