(熱門)辦公室管理制度

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的情況越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的辦公室管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，明確要求，規(guī)范行為，提高工作效率，營造安全、舒適、健康的辦公環(huán)境和良好的公司文化氛圍，特制定本管理制度。

　　一、日常行為規(guī)范

　　1、員工必須清楚地了解公司的業(yè)務(wù)范圍，能夠熟練準(zhǔn)確地向客戶和外部世界介紹公司的業(yè)務(wù)。

　　2、本著熱情周到的原則，我們將認(rèn)真接待來訪者，回答每一個(gè)問題，不厭其煩地詢問，給他們留下良好的印象。

　　3、在任何情況下，語言都應(yīng)該規(guī)范，語氣溫和，音量適中。嚴(yán)禁大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境安靜有序。嚴(yán)禁使用粗口或禁忌語言。

　　4、來訪者進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)禮貌接待，詢問來訪原因，并引導(dǎo)至相關(guān)負(fù)責(zé)人處。如果需要很長時(shí)間，請(qǐng)就座并帶一杯水。在工作時(shí)間（包括午餐時(shí)間），辦公室應(yīng)該有人接待你。

　　5、來訪者來訪時(shí)應(yīng)注意介紹禮儀。介紹行為應(yīng)該大方得體。介紹的原則是將下層介紹給上層，將年輕人介紹給年長者，將未婚者介紹給已婚者，將男性介紹給女性。在介紹同事時(shí)，他們應(yīng)該先介紹級(jí)別較高的同事，然后按職位順序介紹。他們也可以先介紹女性或老年人。

　　6、無論訪問期間處理的事項(xiàng)是否一致，都不能說“我不知道”或“我不清楚”。認(rèn)真傾聽，熱情引導(dǎo)，快速聯(lián)系，為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、電話號(hào)碼和地址，或引導(dǎo)他們前往他們要去的部門。

　　7、員工應(yīng)按時(shí)上下班。如果他們因某種原因遲到或休假，必須提前通過電話通知他們。

　　8、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件和招待來訪者時(shí)，必須始終關(guān)注公司形象，并按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、標(biāo)志和簽名。

　　9、員工在工作時(shí)間內(nèi)必須保持良好的精神狀態(tài)。

　　10、員工應(yīng)注意個(gè)人外表和著裝，工作時(shí)間的著裝和裝飾應(yīng)大方得體。打扮不應(yīng)過于前衛(wèi)或離經(jīng)叛道。上班時(shí)不允許穿拖鞋。

　　11、每天上班時(shí)整理好辦公用品和物品，存放放置在指定地點(diǎn)，下班后清理好數(shù)據(jù)和物品，關(guān)閉電腦和附近辦公設(shè)備的電源。

　　12、工作時(shí)間內(nèi)不得離崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)下達(dá)指令。

　　13、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不在辦公室吸煙。

　　14、會(huì)議期間，所有電話都將靜音或振動(dòng)。

　　15、當(dāng)工作需要長時(shí)間離開崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人來訪，應(yīng)先委托同事處理。所有的椅子都被推進(jìn)去，表示主人不在。

　　16、工作期間不飲酒。如遇接待任務(wù)，須提前報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，飲酒適量，確保酒后不失態(tài)。

　　17、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)迅速向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

　　18、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

　　19、辦公室沒有人工作時(shí)，應(yīng)自覺做到人離燈熄，并關(guān)上電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)備的電源開關(guān)。

　　20、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法。

　　二、工作作息時(shí)間

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

　　2、作息時(shí)間規(guī)定

　　上班時(shí)間：上午9：00—12：00；下午13：00—18：00。每周五天上班制。

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　（1）遲到/早退：15分鐘（含）以內(nèi)一次罰款10元，30分鐘（含）以內(nèi)一次罰款20元，30分鐘以上算曠工半天。

　　（2）連續(xù)曠工兩天或者月累計(jì)曠工三天，視為自動(dòng)離職（休假/事假/病假需出具醫(yī)院證明并在公司辦公室處備案請(qǐng)假手續(xù)，無請(qǐng)假手續(xù)視為曠工，作自動(dòng)離職處理）。

　　5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范制度

　　1、辦公室內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行共同參與，共同愛護(hù)原則。員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、清潔范圍包括：樓梯，辦公桌，椅子，沙發(fā)，文件柜，地板，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，窗臺(tái)等置入公共區(qū)域的物件。

　　3、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。做到物品擺放整齊，干凈整潔，地面無紙屑。

　　4、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后須立即清理會(huì)客區(qū)。

　　5、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　6、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　7、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

　　四、電話使用規(guī)范

　　1、辦公室電話僅作工作業(yè)務(wù)聯(lián)系用，不允許電話閑聊與工作無關(guān)的私事、家事等其他個(gè)人聯(lián)系。

　　2、員工打電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業(yè)務(wù)，故用語應(yīng)盡量簡潔、明確。

　　3、及時(shí)接聽電話，一般不超過三次。向?qū)Ψ絾柡�，并向自己�?bào)告單位情況。在通話中，你應(yīng)該仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，并在需要時(shí)耐心詢問和解釋。通話結(jié)束后，你應(yīng)該等待對(duì)方說完并說“再見”，然后掛斷電話。在接聽咨詢服務(wù)電話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問并給出明確的答復(fù)。如果無法立即做出回應(yīng)，則應(yīng)提供相關(guān)的聯(lián)系電話。接聽電話通知的人員應(yīng)詢問對(duì)方單位、姓名和聯(lián)系電話，并做好記錄，及時(shí)處理。如果收件人無法回答，距離最近的員工應(yīng)主動(dòng)回答。重要電話要錄音，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間過長。

　　4、通話突然中斷，應(yīng)立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，說明原因。

　　五、工作要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為1—3個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過十分鐘（特殊情況除外）。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。

　　6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

　　8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率的工作。

　　9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。

　　六、 保密規(guī)定

　　1、員工必須嚴(yán)格遵守公司的商業(yè)秘密，妥善保存重要的業(yè)務(wù)、客戶信息、數(shù)據(jù)和其他信息。

　　2、管理人員必須備份和歸檔公司重要文件，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼和密碼。并向總經(jīng)理提交一份完整的網(wǎng)絡(luò)密碼列表。

　　3、員工在任何時(shí)候都不得擅自邀請(qǐng)家人和朋友到公司聚會(huì)。

　　4、員工和管理人員不得向外界披露公司的發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略、客戶信息以及其他重要計(jì)劃和材料。如果被發(fā)現(xiàn)，除了受到內(nèi)部處罰、解雇和其他嚴(yán)重情節(jié)外，公司將追究其法律責(zé)任。

　　七、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上級(jí)，按照上級(jí)的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

　　6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　八、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由行政、財(cái)務(wù)部門專門人員負(fù)責(zé)定期購買。

　　2、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司《購物申請(qǐng)單》上,由行政、財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫《購物申請(qǐng)單》后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

　　4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

　　九、網(wǎng)絡(luò)及電腦管理

　　1、用戶應(yīng)保持計(jì)算機(jī)設(shè)備及其環(huán)境的清潔。下班時(shí)，一定要關(guān)閉電源。

　　2、用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格按照要求正確存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置。

　　3、禁止使用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲和大型軟件。嚴(yán)禁使用電腦玩游戲。

　　4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及重要數(shù)據(jù)，用戶應(yīng)自行及時(shí)備份。

　　5、未經(jīng)許可，不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用任何個(gè)人CD或軟盤。

　　6、用戶必須妥善保管用戶名和密碼，以防被盜和泄露。

　　7、在工作時(shí)間內(nèi)，禁止瀏覽與工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站，禁止在網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　8、不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全、泄露公司秘密或從事犯罪活動(dòng)。

　　9、不得利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建、復(fù)制、訪問違反憲法、法律、行政法規(guī)的信息和不健康信息。

　　10、公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得修改、添加或刪除網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序。用于個(gè)人計(jì)算機(jī)和服務(wù)器設(shè)備的IP地址必須按照網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，未經(jīng)授權(quán)不得更改。

　　11、禁止任何人以任何方式破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　十、辦公用品使用規(guī)范

　　1、使用辦公用品時(shí)，須牢固樹立節(jié)儉意識(shí)，自覺遵守以下規(guī)定：

　�。�1）打印機(jī)。打印一般文稿應(yīng)盡可能利用再生紙，正式文件須雙面打印。除需存檔或上報(bào)的文件外，嚴(yán)禁使用彩色打印。

　�。�2）在需要數(shù)量大、印刷成本低于復(fù)印成本時(shí)，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系文印中心印刷，印刷費(fèi)用由辦公室統(tǒng)一結(jié)算。

　　（3）提倡電子傳閱、無紙辦公，員工須充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、QQ、微信、電子郵箱、U盤等處理公文材料，盡可能減少紙張的使用量。

　　2、復(fù)印時(shí)原件、紙張必須放置妥當(dāng)，保證復(fù)印質(zhì)量，印件清晰。

　　3、如復(fù)印資料數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)先選擇復(fù)印一張，確認(rèn)合格后，再輸入余數(shù)，以免浪費(fèi)紙張。

　　4、節(jié)約紙張，若內(nèi)部使用則盡量使用再生紙張。

　　5、其他辦公用品，按需領(lǐng)用，非一次性用品，用后放回指定地方。

　　十一、公司人際關(guān)系

　　1、同事關(guān)系：懂得理解與關(guān)心他人，營造和諧的氛圍。

　　2、尊重他人：對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，肯定他人的長處和業(yè)績，虛心接受他人的意見，不說長道短。

　　3、相互合作：在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案，不要感情用事。

　　4、禁止派別，不允許在工作崗位上拉幫結(jié)派。

　　5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)對(duì)。

　　6、不能胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

　　十二、員工獎(jiǎng)懲辦法

　　1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：

　�。�1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。

　�。�2）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

　�。�1）違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。

　�。�2）泄露公司經(jīng)營管理秘密的。

　�。�3）私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退、曠工現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。

　　6、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工，將給予7天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及3000元的一次性旅游補(bǔ)貼。

　　十三、經(jīng)費(fèi)管理

　　1、向公司借款用于購物或出差時(shí)，應(yīng)先填寫公司的《借款申請(qǐng)表》，并經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借款。借款后，必須在一周內(nèi)報(bào)銷和注銷（對(duì)于出差人員，在返回公司工作后一周內(nèi)）。未經(jīng)抵銷的借款，不得再次借款。

　　2、發(fā)生報(bào)銷費(fèi)用的員工，必須先從主管會(huì)計(jì)處領(lǐng)取并填寫公司的《費(fèi)用憑證》或《費(fèi)用報(bào)銷單》（由主管會(huì)計(jì)提供并審核）。主管會(huì)計(jì)簽字后，在貸款辦公室的“貸款申請(qǐng)表”中填寫報(bào)銷日期，完成報(bào)銷手續(xù)。

　　3、所有報(bào)銷均以實(shí)際發(fā)生的發(fā)票為基礎(chǔ)。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱公司的“報(bào)銷制度”。

　　4、公司員工外出出差必須愛護(hù)車輛，遵守交通法規(guī)，不得酒后駕駛。城市可以使用公共交通、滴滴出租車和其他方式。

　　5、公司薪金發(fā)放日定為每月10日（發(fā)放上月薪金）。

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