【必備】美容院管理制度2篇

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的美容院管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容院管理制度1

　　職位描述：

　　負責護理服務標準及流程的建立并執(zhí)行。

　　協(xié)助皮膚科主任建立健全皮膚護理組的護理規(guī)范、護理流程、服務規(guī)范和服務流程并落實執(zhí)行，保障顧客接待流程順暢、護理質(zhì)量達標、快速減少等待時間。

　　負責提升護理師的服務質(zhì)量和護理質(zhì)量。

　　對護理師的服務質(zhì)量和護理質(zhì)量進行評估并評定等級（基礎護理師和高端護理師），對顧客資源進行分類管理和分級接待，指定由高端護理師接待VIP顧客；

　　通過美容新技術、新產(chǎn)品的培訓，提高護理師的護理質(zhì)量和護理技術；

　　執(zhí)行護理滿意度調(diào)查，抽查護理師的服務滿意調(diào)查問卷，確保服務質(zhì)量和零投訴。

　　負責皮膚護理項目的日常運營。

　　負責對下屬工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的.問題，提高顧客服務滿意度；

　　負責對下屬員工的考核、獎懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導；

　　核實項目物資日常的發(fā)放與登記，指定專人管理美容房間及美容儀器，合理調(diào)配床位；定期檢查衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生達標情況等。

　　根據(jù)醫(yī)生開出的治療/手術單據(jù)，組織護理師開展術前準備工作和術后護理工作；組織實習生、進修生的帶教，完成教學計劃，并進行考核和評價。

　　協(xié)助醫(yī)生、科主任處理顧客投訴。

　　負責管轄內(nèi)的物資的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性；負責本小組內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作。

　　完成領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　專業(yè)資格要求：持有美容師證優(yōu)先。

　　工作經(jīng)歷要求：5年以上皮膚美容護理實踐經(jīng)驗，其中不少于2年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷；

　　職業(yè)能力要求：具有較強的溝通能力和執(zhí)行力，勇于承擔責任，并具有一定的管理能力。

美容院管理制度2

　　一、新員工章程：

　　1、詳細填寫入職申申請表，附一寸照，身份證和戶口復印件。

　　2 、通過培訓管理考核合格，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用

　　3、試用期未滿一個月自動離職者，薪水不給予補發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。

　　二、人

　　4、員工的學歷證書，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交到美容院。

　　5、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面向店長申請，店長核準，簽名確認，交經(jīng)理批準，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓費一律不退）......

　　三、工作：

　　上班時間：10：00—19：00或12：00—21：00

　　1、人員上班必須提前5分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

　�。�1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

　�。�2）換工服；

　�。�3）長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

　　2、服務時，應親切有禮面帶笑容，動作輕柔，服務客人時，要有敬業(yè)精神，且隨時注意客人的需求

　　3、不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進行處罰。

　　4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的.整潔。

　　5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁、嚴守工作時間，服務客人時間，接聽私人電話（如有急事），應先向店長申請不能超過3分鐘；

　　6、工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作。

　　7、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發(fā)還。

　　8、服從上級主管分配，確實作好分內(nèi)工作，如有不同意見及建議，應以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事。

　　9、工作餐應在指定的地方進食，食后應立即清潔，即使補妝。

　　10、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作

　　11、每周抽一小時為會議時間，店長傳達本院的指示及任務，每個員工必須出席，午會每周2—3次

　　12、美容師需按輪籌、咨詢、預約制工作。

　　13、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴格執(zhí)行。

　　14、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價格扣罰，無人承認，則整店每人平均扣罰。

　　請假制度

　　一、凡請假在半天以上必須提前遞交書面請假條，經(jīng)店長、經(jīng)理批準后方可離崗，確有緊急情況無法預先請假的，或事先說明情況，事后再補請假手續(xù)。不履行請假手續(xù)作曠工處理。不可請人代請假和續(xù)假。

　　二、臨時請假，應說明去向和時間，由店長和經(jīng)理批準，并在前臺登記。超過請假時間，按曠工論處，當天不論做什么護理，無業(yè)績，算曠工一次。

　　三、假期批準時間即為假期開始，需提前或推遲必須重新申請，假期結束，應及時銷假，與有特殊情況要續(xù)假，必須重新履行請假手續(xù)，否則作曠工論處。

　　四、一個月累計請病假3天以內(nèi)，按半數(shù)計扣每天工資，超過3天，除計扣工資外，酌情扣一定比例的當月工資。

　　五、經(jīng)醫(yī)院證實，有病歷證明，可以請長假，但本月固定工資為零，不可參加一定期間內(nèi)的考試定級別、晉升（凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，作曠工處理）。

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