游樂園的管理制度【優(yōu)秀】
在現(xiàn)在社會,需要使用制度的場合越來越多,制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的游樂園的管理制度,歡迎大家分享。
一、作業(yè)服務人員守則
1、操作服務人員對工作兢兢業(yè)業(yè),認真負責,嚴格執(zhí)行各項制度,再加上熟練的操作技術,就會減少安全事故。游樂設備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到:
2、服務標準化
。1)儀表儀容
1)上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務標牌。
2)端莊大方,處事穩(wěn)重,反應敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2)舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅守崗位,站立服務,不離崗,不串崗。
。3)語言
1)語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應有“稱呼”服務,用禮貌的稱謂稱呼游客。
。4)態(tài)度
1)禮貌待客,微笑服務,熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3)尊重游客的民族習俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴。
4)有問必答;卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時,應耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。
2)在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、職責
⑴負責本機的運營安全,設備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作;
。2)嚴格遵守執(zhí)行標準規(guī)章及設備管理規(guī)定;
。3)熟悉設備設施性能,保障正常、安全運營;
(4)微笑服務,主動問候,宣傳《游客須知》;
(5)對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻,要堅決制止違禁行為;
。6)做好運營記錄,節(jié)約能源,愛護公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機運行不少于二次,確認一切正常后,才能開機營業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導游客正確入座,嚴禁超員,不偏載,系好安全帶。
7、維持游樂秩序,勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示,確認無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中,操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài),及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地,確保其整齊有序,清潔干凈,無安全隱患。
12、設備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂園(場)布局合理,環(huán)境清新、優(yōu)美,無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天,所以必須要按章操作,否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施;靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效;
2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設備及火災應急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設施;火災應急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道,時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設施、走道要保持暢通,疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目:
1、控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠;
2、運行是否正常,有無異常的振動或者噪聲;
3、各易磨損件狀況;
4、門聯(lián)鎖開關及安全帶等是否完好;
5、潤滑點的檢查和加添潤滑油;
6、重要部位(軌道、車輪等)是否正常。
檢查應當做詳細記錄,并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃(項目)是確保檢驗準確、可靠性的關鍵!使用單位應根據(jù)法規(guī)、設備使用維護說明書,以及設備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺設備使用特點的,根據(jù)變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂設施的日常保養(yǎng)是直接關系到人身和設備的安全,為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機、游樂設日常維修保養(yǎng)制度如下:
。1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
。2)座艙門開關是否靈活、關牢,保險裝置是否起作用。
。3)關鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
。4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
。5)限位開關有無失靈情況。
。6)各潤滑點是否潤滑良好。
。7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
。8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
。10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實際工況空載運行二次以上,確認一切運轉(zhuǎn)正常后,方可正式運營。
六、定期報檢制度
本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進行一次檢測,工作人員定期提出檢驗申請。
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