星級(jí)酒店會(huì)員卡管理制度

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的星級(jí)酒店會(huì)員卡管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

星級(jí)酒店會(huì)員卡管理制度1

　　一、新vip會(huì)員卡招募日期：XX年12月28日（店慶日）起

　　二、新vip會(huì)員卡：

　　1、會(huì)員卡售價(jià)：會(huì)員卡198元/張；

　　a.老會(huì)員換新卡：

　　●針對(duì)于即將到期的老顧客會(huì)員，短信提醒來店續(xù)卡；

　　●老會(huì)員續(xù)卡優(yōu)惠：

　　198元/張，贈(zèng)158代金券一張；

　　b.新會(huì)員辦卡：

　　● 198元/張（裸卡）；或258元/張，贈(zèng)158代金券一張；

　　2、會(huì)員促銷活動(dòng)：

　　●生日短信祝福

　　會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員生日提醒功能，逢會(huì)員生日，餐廳通過短信向會(huì)員表達(dá)生日問候及邀約；

　　●生日優(yōu)惠：

　　逢會(huì)員生日，持本人會(huì)員卡來店就餐，4位成人以上（包含4位）用餐，生日本人免單(持有效證件），并可獲贈(zèng)指定生日蛋糕一份；

　　●節(jié)假日及店內(nèi)特惠活動(dòng)短信提醒告知;店內(nèi)節(jié)假日促銷通過短信形式告知會(huì)員

　　●積分兌換周期

　　店內(nèi)定期推出會(huì)員消費(fèi)積分兌換禮品活動(dòng)，指定每一禮品的兌換積分，會(huì)員可憑已有積分兌換指定禮品；兌換周期如下（每期16天）：X.3.15-X.3.31；X.7.15-X.7.31；

　　3、積分管理、禮品兌換

　　●按金額積分，每消費(fèi)1元積1分（尾數(shù)也可積分）。

　　兌換周期內(nèi)，禮品兌換：

　　●積分滿XX00分，可兌換蘋果iphone4s一部；

　　●積分滿150000分，可兌換蘋果ipad2平板電腦一臺(tái)；

　　●積分滿100000分，可兌換佳能數(shù)碼相機(jī)一部；

　　●積分滿50000分，可兌換影樓寫真或者健身卡等（待定）

　　積分500分以下（不含500）：

　　積100分可兌換50元代金券一張；

　　積分滿3000分可兌換158元代金券一張；

　　積分滿4500分可兌換188元代金券一張；以此類推。

　　注：兌換的代金券有效期3個(gè)月，當(dāng)日及大型節(jié)假日均不可使用。

　　●積分為會(huì)員終身累計(jì)，會(huì)員卡過期，續(xù)卡后原積分轉(zhuǎn)入新卡；

　　●老會(huì)員每推薦一位新會(huì)員，可享受新會(huì)員的第一次消費(fèi)積分，即根據(jù)新會(huì)員第一次的`消費(fèi)所得積分，贈(zèng)送給老會(huì)員（推薦人）同樣的消費(fèi)積分；

　　●會(huì)員積分從XX年12月28日起開始執(zhí)行。

　　4、會(huì)員卡章程

　　●此卡僅限在喜多屋中環(huán)銀泰店消費(fèi)享受會(huì)員價(jià)；

　　●此卡不與店內(nèi)其它優(yōu)惠活動(dòng)共享；

　　●此卡僅作會(huì)員身份證明，不掛賬，不作它用；

　　●此卡限本人使用，同行十位以內(nèi)可共享，超過十位不共享；

　　●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費(fèi)，掛失補(bǔ)辦新卡；

　　●此卡的最終解釋權(quán)歸陜西喜多屋餐飲管理有限公司所有。

　　三、推廣

　　1、店內(nèi)推銷（范圍：全員），樹立全員銷售意識(shí)，每銷售會(huì)員卡一張，積1分，積滿8分，贈(zèng)售卡人158元代金券一張，作為獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、戶外、網(wǎng)絡(luò)廣告、銀泰及店內(nèi)易拉寶擺放、短信投放（突出店慶及會(huì)員火熱招募中）。

星級(jí)酒店會(huì)員卡管理制度2

　　一、會(huì)員卡類型：

　　1、XX國際大酒店銀卡會(huì)員(限200名)

　　2、XX國際大酒店金卡會(huì)員(限100名)

　　二、會(huì)員卡功能：

　　1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280*0.75=208元)，餐飲享受X折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

　　2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280*0.7=198元)，餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

　　3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。

　　4、其他增值服務(wù)。

　　制度大全

　　三、發(fā)放規(guī)定：

　　1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)銀卡一張。

　　2、凡在本酒店一次性存款X萬(X0元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈(zèng)金卡一張，或持會(huì)員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會(huì)員的所有優(yōu)惠政策。

　　3、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

　　4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼。

　　四、辦理手續(xù)：

　　1、填寫申請(qǐng)登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺(tái)辦理購卡手續(xù)。

　　2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓，必須持有辦卡人的`書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。

　　3、為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，申請(qǐng)人必須真實(shí)地填寫會(huì)員登記表，確認(rèn)遵守《XX國際大酒店會(huì)員卡章程》。

　　五、使用規(guī)則：

　　1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請(qǐng)?jiān)诟犊顣r(shí)出示會(huì)員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。

　　2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。

　　六、會(huì)員的權(quán)利

　　1、會(huì)員必須于入住及結(jié)帳前出示會(huì)員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。

　　2、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。

　　3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

　　4、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。

　　5、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼”活動(dòng)。

　　6、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份(限金卡會(huì)員)。

　　7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會(huì)員)。

　　8、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會(huì)員)。

　　七、會(huì)員的義務(wù)

　　1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會(huì)員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)

　　2、當(dāng)會(huì)員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。

　　3、會(huì)員必須愛護(hù)會(huì)員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會(huì)員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。

　　4、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。

　　八、附則：

　　1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)。

　　2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會(huì)員資格。

　　3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會(huì)員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對(duì)任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。

　　XX國際大酒店

　　X年X月X日

　　本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執(zhí)行。

　　持卡人(簽章)：卡號(hào)：

　　發(fā)放日期：經(jīng)辦人(簽章)：

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