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質(zhì)量管理獎懲制度（精選10篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理獎懲制度，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理獎懲制度 1
一、總則
1、為了加強員工的質(zhì)量意識，減少生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低成本，明確質(zhì)量責(zé)任，完善本公司質(zhì)量管理制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，特制定本制度。
2、本公司鼓勵員工鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高崗位技能，對在質(zhì)量方面做出成績的部門或個 人給予獎勵。
二、范圍
適用于本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的過程及人員。本公司員工依照本規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品工作質(zhì)量責(zé)任。
三、實施程序
1、獎罰由質(zhì)量管理部門在《獎罰單》上填寫?yīng)劻P理由，送到主管人事行政相關(guān)人員處擬定獎罰意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、行政人事部門負責(zé)人予以通告并將《獎罰單》送財務(wù)部執(zhí)行。
3、質(zhì)量事故定義
按事故損失分為：
一般質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失小于或等于 500 元的。 嚴重質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失大于 500 元而少于 2000元的。
重大質(zhì)量事故：事故給公司帶來的直接經(jīng)濟損失在 20xx 元以上的或嚴重影響公司聲譽的。 （質(zhì)量經(jīng)濟損失計算時，包括材料成本和返修人工、工具、電費等所有加工、返工和處理的一切費用的`估算值）
四、內(nèi)容：
1、獎勵：
下列情形之一者可以得到適當(dāng)?shù)莫剟睿?/p>
a 及時發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者，獎 100 元；
b 及時發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計以及工藝錯誤，避免質(zhì)量事故發(fā)生，減少質(zhì)量損失者，獎 100 元；
c 對質(zhì)量管理方面提出合理化建議被采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的，獎 200 元；
d 能保質(zhì)保量出色完成任務(wù)具有很強的質(zhì)量意識的，月度質(zhì)量事故為零的，每月獎 100 元；
e 在一年當(dāng)中，因工作成績突出，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，給公司帶來顯著效益的，獎 200 元；
2 處罰：
故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 100 元；
違反工藝和操作規(guī)程，造成嚴重后果的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次最少罰款 100 元；造成經(jīng)濟損失屬嚴重或重大質(zhì)量事故的，要加重處罰。
生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進行自檢和互檢，出現(xiàn)質(zhì)量問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 50 元；
未嚴格按檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗，檢驗方法不對致使不合格原材料進廠或不合格產(chǎn)品出廠，出現(xiàn)質(zhì)量問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對責(zé)任人每次罰款 50 元；
質(zhì)檢人員檢驗認定不合格的物資，私自出庫造成質(zhì)量問題的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對倉管人員每次罰款 50 元；
出貨檢驗中，配件與裝箱清單不符，少裝、漏裝或者錯裝，造成質(zhì)量影響的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 50 元；
當(dāng)出現(xiàn)不合格，屬于一般性質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 50 元/次處罰，并記當(dāng)月本部門質(zhì)量事故一宗。
當(dāng)出現(xiàn)不合格，屬于非批量的嚴重質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 100 元/次處罰，對相應(yīng)的責(zé)任班組長按 50 元/次的處罰，并記當(dāng)月本部門質(zhì)量事故一宗。
當(dāng)出現(xiàn)不合格，屬于批量的嚴重質(zhì)量事故，對相應(yīng)的崗位責(zé)任人員按 200 元/次處罰，對相應(yīng)的責(zé)任班組長和質(zhì)檢人員按 100 元/次的處罰，并記當(dāng)月本部門質(zhì)量事故一宗。
3 質(zhì)量責(zé)任區(qū)分：
當(dāng)質(zhì)量事故是質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)的，并即時上報處理的，如屬一般質(zhì)量事故可免除質(zhì)檢人員責(zé)任。否則按上 ～ 進行處罰。
當(dāng)質(zhì)量事故是班組長發(fā)現(xiàn)的，并即時上報處理的，如屬一般質(zhì)量事故可免除班組長責(zé)任。否則按上 ～ 進行處罰。
當(dāng)質(zhì)量事故是操作人員自己發(fā)現(xiàn)的，并即時報質(zhì)檢或班組長處理的，如屬非批量性質(zhì)量事故經(jīng)濟損失小于 500 元的可免除操作人員責(zé)任
4進行處罰。
當(dāng)質(zhì)量事故起因是由工藝技術(shù)或工藝計劃資料指引誤導(dǎo)的，可同時免除生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任，如屬嚴重質(zhì)量事故的，對相應(yīng)責(zé)任人按 100 元/次處罰；如屬重大質(zhì)量事故的，對相應(yīng)責(zé)任人按 200/次處罰。
如果是原材料造成的不合格，對使用不合格原材料的操作者處罰100元/次，質(zhì)檢人員50元/次。
如果后工序發(fā)現(xiàn)前工序質(zhì)量事故，并繼續(xù)使用，責(zé)任由使用工序承擔(dān)，處罰操作者100元/次。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，質(zhì)檢員要求改善而未停止改善，對檢驗員置之不理，沒有進行改善措施，繼續(xù)生產(chǎn)造成的不合格，按該類不合格在本制度中的相關(guān)條款所表述的兩倍以上扣罰責(zé)任者和班組長。
如屬外協(xié)廠責(zé)任，所有經(jīng)濟損失由外協(xié)廠自行承擔(dān)。
質(zhì)量管理獎懲制度 2
1、考核內(nèi)容主要考核產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，及崗位責(zé)任制的執(zhí)行－情況。
2、考核辦法實行廠部、車間倉庫二級考核。
3、車間必須按泰方人員下達的.配方生產(chǎn)，擅自更改，扣車間獎金。
4、霉壞原料混進倉或原料進倉混料，扣進料管理人員獎金，同時對進料搬運工人進行扣罰工資。
5、不按規(guī)定比例檢查化驗，扣化驗室獎金。
6、打包計量，進庫產(chǎn)品經(jīng)抽查，計量誤差超過規(guī)定或縫包不合格，扣質(zhì)檢管理人員獎金，同時，由此拆包重新計量縫包所造成的損失，應(yīng)追究打包責(zé)任。
7、飼料顆粒，顆粒飼料規(guī)格不對，含粉量高，各短領(lǐng)班、制粒工、質(zhì)檢人員獎金。
8、配方搞錯：添加劑投錯，按公司有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)人員進行處罰。
9、根據(jù)公司以外質(zhì)檢部門抽樣化驗結(jié)論合格或不合格，廠部車間適當(dāng)加獎和扣獎。
10、質(zhì)量獎全月優(yōu)勝，根據(jù)不同崗位、性質(zhì)，給予（20元~100元）獎勵。
11、當(dāng)月由于工作失責(zé)導(dǎo)致質(zhì)量事故者，根據(jù)經(jīng)濟損失程度，給予（20元~200元）處罰。
12、獎懲辦法詳見《附則》。
質(zhì)量管理獎懲制度 3
1、目的
為加強質(zhì)量管理及對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，達到客戶滿意，通過獎優(yōu)罰劣的手段，強化全員質(zhì)量意識、責(zé)任感，建立質(zhì)量責(zé)任制度和獎罰制度。
2、適用范圍
本制度適用于本公司生產(chǎn)車間所有員工。
3、獎罰原則
對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。
4、本獎罰制度申明:獎罰只是手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的，
所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)量事故責(zé)任。
5、職責(zé)
品管部負責(zé)質(zhì)量取證工作，生產(chǎn)主管、各班組長積極做好配合工作。
主管生產(chǎn)經(jīng)理、品管部負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量獎懲處置工作。
6、質(zhì)量事故的定性范圍及類別
質(zhì)量事故的定性范圍，下列行為、現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：
客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的。
返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于%的。
未按照客戶工藝要求作業(yè)，致使不合格品流出遭客戶投訴的。
違反工藝和操作規(guī)程，造成重大后果的。
因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，造成公司品牌形象受損或經(jīng)濟損失的。
生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的`。
因錯發(fā)或漏發(fā)產(chǎn)品物料，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的。
因點料錯誤給后續(xù)工程造成影響的。
上料員上錯物料造成批量貼裝不良的。
因操機員調(diào)機不及時致使批量貼裝不良的。
爐前操作不當(dāng)造成批量手貼不良并流入到爐后的。
爐后目視不當(dāng)并大批量不良流出的。
因包裝維護不當(dāng)，造成產(chǎn)品受損，導(dǎo)致客戶抱怨而延誤交付、生產(chǎn)的。
生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識混亂、不全，致使錯用的。
生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量，不符合程序文件規(guī)定的。
各類統(tǒng)計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的。
糾正措施沒有按期整改的。
其它影響產(chǎn)品質(zhì)量的情形，造成損失的。
7、獎勵細則
作業(yè)員的獎勵
能及時發(fā)現(xiàn)本工序產(chǎn)品質(zhì)量隱患，避免批量不合格品發(fā)生者，每舉報一次，視情況經(jīng)核實給予獎勵10元-50元/批。
交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予獎勵10元/批。
對本工序存在的質(zhì)量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎勵20-50元/次。
月度工作總結(jié)中，在本職工作上從未發(fā)生因人為失誤而造成質(zhì)量問題，給予獎勵10元/人。
在本職工作中對質(zhì)量改進有重大突出貢獻者，經(jīng)核實給予獎勵10-30元/人。
其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。
品管員的獎勵
月度質(zhì)量統(tǒng)計中，當(dāng)月無一次錯檢、漏檢、誤判，經(jīng)核實給予獎勵50元/人，(零星不良不計其內(nèi)，失誤次數(shù)以合格率低于質(zhì)量目標(biāo)98%為準(zhǔn))。(原始數(shù)據(jù)來源于《FQC首件確認單》、《品質(zhì)異常報告單》及《FQC檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》，組長負責(zé)月度統(tǒng)計。
對本崗位工作存在的質(zhì)量問題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎勵20-50元/次。
在本職工作中能及時發(fā)現(xiàn)重大批次不良，避免了不合格品出廠，視情況經(jīng)核實給予獎勵20元-50元/批。
交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予獎勵15元/批。
其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。
班組長的獎勵
月度統(tǒng)計中，本部門未因人為失誤產(chǎn)生批量不合格，且成品檢驗合格率及成品不良率均達成目
標(biāo)者；給予其負責(zé)人獎勵50元/人。（原始數(shù)據(jù)來源于《FQC檢驗不良記錄表》、《客戶投訴記錄表》）。
交付的產(chǎn)品在一定時間（暫定2個月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實給予組長獎勵20元/批。
其他獎勵情形，結(jié)合各部門評估后決定獎勵金額。
8、處罰細則
作業(yè)員的處罰
未進行首件確認而發(fā)生不合格，作業(yè)者處罰20元/次。
未按客戶工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)的，作業(yè)者處罰20元/次。
生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量異常（同一批次同一位置同一不良現(xiàn)象5件以上為異常），直接作業(yè)者罰10元次。
因工作馬虎，粗心大意，導(dǎo)致特重大品質(zhì)異常事故的，直接責(zé)任人罰50元/次。
惡意制造品質(zhì)事故，當(dāng)事人罰50元/次，情節(jié)嚴重的罰100元至500元/次。
違反生產(chǎn)流程、工藝和操作規(guī)程者，造成公司損失的，罰20元/次。
生產(chǎn)工序間未按規(guī)定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的，罰20元次。
客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的，罰20元/次。
返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于%的，罰30元/次。
因錯點、錯發(fā)或漏發(fā)產(chǎn)品物料，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的，罰20元/次。
其他處罰情形，結(jié)合各部門評估決定處罰金額。
品管員的處罰
因錯檢、漏檢、誤判致使不合格品進廠或不合格品出廠，罰20元/次。
客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的，罰20元/批。
返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于%的，罰30元/批。
其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評估決定處罰金額。
班組長的處罰
現(xiàn)場發(fā)生較嚴重的批量性不合格時，現(xiàn)場組長應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰10-50元。
發(fā)生重大品質(zhì)事故（或客戶要求返工退款）造成嚴重損失時，相關(guān)責(zé)任部門組長應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)
任，并視其情節(jié)扣罰30-200元。
其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評估決定處罰金額。
質(zhì)量管理獎懲制度 4
保證產(chǎn)品質(zhì)量是飼料廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。為了加強責(zé)任心，在企業(yè)內(nèi)部實行獎懲制度，將產(chǎn)品質(zhì)量列入考核內(nèi)容，做到獎優(yōu)罰差。
�。薄⒖己藘�(nèi)容主要考核產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，及崗位責(zé)任制的執(zhí)行－情況。
�。�、考核辦法實行廠部、車間倉庫二級考核。
�。�、車間必須按泰方人員下達的.配方生產(chǎn)，擅自更改，扣車間獎金。
４、霉壞原料混進倉或原料進倉混料，扣進料管理人員獎金，同時對進料搬運工人進行扣罰工資。
�。�、不按規(guī)定比例檢查化驗，扣化驗室獎金。
６、打包計量，進庫產(chǎn)品經(jīng)抽查，計量誤差超過規(guī)定或縫包不合格，扣質(zhì)檢管理人員獎金，同時，由此拆包重新計量縫包所造成的損失，應(yīng)追究打包責(zé)任。
７、飼料顆粒，顆粒飼料規(guī)格不對，含粉量高，各短領(lǐng)班、制粒工、質(zhì)檢人員獎金。
�。�、配方搞錯：添加劑投錯，按公司有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)人員進行處罰。
９、根據(jù)公司以外質(zhì)檢部門抽樣化驗結(jié)論合格或不合格，廠部車間適當(dāng)加獎和扣獎。
�。保�、質(zhì)量獎全月優(yōu)勝，根據(jù)不同崗位、性質(zhì)，給予（20元—100元）獎勵。
�。保�、當(dāng)月由于工作失責(zé)導(dǎo)致質(zhì)量事故者，根據(jù)經(jīng)濟損失程度，給予（20元—200元）處罰。
１２、獎懲辦法詳見《附則》。
質(zhì)量管理獎懲制度 5
住院病歷質(zhì)量管理獎懲制度
為提高我院醫(yī)師的病歷書寫水平，確保病歷質(zhì)量，更加高效的完善各項工作，做如下規(guī)定：
一、出院病歷無科主任簽名，每一份病歷（以下簡稱每份）扣科主任或組長30元，經(jīng)治醫(yī)師15元。
二、主訴與入院第一診斷不符合，每份扣經(jīng)治醫(yī)師10元。
三、首次病程記錄中，缺乏同主要疾病的鑒別診斷，每份扣經(jīng)治醫(yī)師5元。病程記錄完成不及時扣10元。
四、上級醫(yī)師查房后，超過72小時，主管醫(yī)師未寫查房記錄每份扣10元。
五、手術(shù)記錄未在術(shù)后24小時內(nèi)書寫完成，扣手術(shù)醫(yī)師或第一助手10元；手術(shù)后首次病程記錄未在手術(shù)后及時完成，扣手術(shù)醫(yī)師或第一助手10元。
六、死亡病人7天內(nèi)無死亡病例討論結(jié)果記錄，每份扣科主任50元，經(jīng)治醫(yī)師25元。
七、檢驗單粘貼無序或未標(biāo)陰性或陽性結(jié)果，每份扣經(jīng)治醫(yī)師5元。
八、出院其他診斷漏項，每漏一項，扣經(jīng)治醫(yī)師5元。
九、出院病歷中，無手術(shù)同意書、麻醉同意書、手術(shù)記錄、麻醉記錄、
手術(shù)護理記錄、麻醉或護理訪視記錄，每項分別扣相關(guān)科室的當(dāng)事人和科主任各20元。
十、病人入院3天以上，未完善輔助檢查，每份扣經(jīng)治醫(yī)師10元。
十一、出院病歷中有臨時CT報告單，每張扣經(jīng)治醫(yī)師科主任各10元。
十二、出院病歷中，凡病人出現(xiàn)兩個以上姓名者，扣經(jīng)治醫(yī)師和醫(yī)療組長各10元。
十三、住院病歷的`首次病程記錄未在病人入院8小時內(nèi)完成，每份扣經(jīng)治醫(yī)師或值班醫(yī)師10元。
十四、入院記錄、再次或多次入院記錄、24小時內(nèi)入院死亡記錄未在病人入院后24小時內(nèi)完成，24小時內(nèi)入出院記錄未在病人出院后24小時內(nèi)完成，24小時內(nèi)入院死亡記錄未在病人死亡后24小時內(nèi)完成，每份扣經(jīng)治醫(yī)師或值班醫(yī)師10元。
十五、輔檢報告單中遺漏重要項目，如姓名、年齡科室、床位及檢查部位、每項扣相關(guān)科室當(dāng)事人及科主任各5元。
十六、當(dāng)月的出院病歷需在下月10日前交到病案室，超過三天的，從第四天算起，基礎(chǔ)價每份10元，每多一天在原基礎(chǔ)上加10元。
十六、每周由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會通過醫(yī)務(wù)科組織全院病案質(zhì)量管理委員會（各科室?guī)ь^人）成員，進行一次檢查、評估，對病案書寫質(zhì)量優(yōu)秀個人給予獎勵，并通報全院給予表揚。具體為：
1、住院病歷書寫質(zhì)量優(yōu)秀個人：
一等獎200元
二等獎150元
三等獎100元
質(zhì)量管理獎懲制度 6
保證產(chǎn)品質(zhì)量是飼料廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。為了加強責(zé)任心，在企業(yè)內(nèi)部實行獎懲制度，將產(chǎn)品質(zhì)量列入考核內(nèi)容，做到獎優(yōu)罰差。
１、考核內(nèi)容主要考核產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，及崗位責(zé)任制的執(zhí)行－情況。
２、考核辦法實行廠部、車間倉庫二級考核。
�。�、車間必須按泰方人員下達的配方生產(chǎn)，擅自更改，扣車間獎金。
�。�、霉壞原料混進倉或原料進倉混料，扣進料管理人員獎金，同時對進料搬運工人進行扣罰工資。
�。�、不按規(guī)定比例檢查化驗，扣化驗室獎金。
�。丁⒋虬嬃�，進庫產(chǎn)品經(jīng)抽查，計量誤差超過規(guī)定或縫包不合格，扣質(zhì)檢管理人員獎金，同時，由此拆包重新計量縫包所造成的`損失，應(yīng)追究打包責(zé)任。
�。�、飼料顆粒，顆粒飼料規(guī)格不對，含粉量高，各短領(lǐng)班、制粒工、質(zhì)檢人員獎金。
８、配方搞錯：添加劑投錯，按公司有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)人員進行處罰。
�。�、根據(jù)公司以外質(zhì)檢部門抽樣化驗結(jié)論合格或不合格，廠部車間適當(dāng)加獎和扣獎。
１０、質(zhì)量獎全月優(yōu)勝，根據(jù)不同崗位、性質(zhì)，給予（20元—100元）獎勵。
�。保�、當(dāng)月由于工作失責(zé)導(dǎo)致質(zhì)量事故者，根據(jù)經(jīng)濟損失程度，給予（20元—200元）處罰。
�。保�、獎懲辦法詳見《附則》。
質(zhì)量管理獎懲制度 7
為了穩(wěn)步提高我院醫(yī)療質(zhì)量，增強醫(yī)院各科室及其醫(yī)務(wù)人員對核心制度的執(zhí)行力度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)醫(yī)院管理的相關(guān)要求，以及衛(wèi)生部《二級綜合性醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則（試行）》的規(guī)定，結(jié)合我院在“二甲”創(chuàng)建和迎檢過程中體現(xiàn)出的問題，制定本管理獎懲辦法。
一、檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法
護理質(zhì)量檢查均以二0一四年修訂版《安岳縣第三人民醫(yī)院護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)。由護理質(zhì)量管理小組成員每季度定期全面檢查和不定期的專項檢查為主要的檢查方法。
二、評分方法：
護理質(zhì)量檢查實行倒扣分管理，如科室在護理質(zhì)量檢查中綜合分低于90分，每下降1%扣科室扣除質(zhì)量系數(shù)1%，以此類推。
三、臨床科室：
內(nèi)一科病區(qū)、內(nèi)二科病區(qū)、內(nèi)三科病區(qū)、婦產(chǎn)科病區(qū)、外一科病區(qū)、兒科病區(qū)、外二科病區(qū)、外三科病區(qū)、ICU病區(qū)、外四科病區(qū)
特殊科室：手術(shù)室、供應(yīng)室、急診科、血透室
四、具體獎懲辦法：
(一)、獎勵辦法：
1、凡“三基”培訓(xùn)及考試除值班人員外參學(xué)率100%，合格率100%的科室在護理質(zhì)量綜合評估中加1分，年終總成績名列前三名的個人，分別獎給個人獎金500元、400元、300元�？剖覉F體前前一、二、三等獎的科室獎800元、600元、400元。
2、凡代表醫(yī)院參加競賽等獲名次的`個人或團隊，按醫(yī)院規(guī)定及名次排序給予獎勵。
3、凡在工作中表現(xiàn)突出的先進個人，按縣衛(wèi)生局、醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定獎勵。
4、科室有責(zé)任義務(wù)對表現(xiàn)突出的護理人員進行物質(zhì)和精神上的獎勵，獎金在科內(nèi)第二次分配中支付。
�。ǘ吞庌k法
1、科室在護理質(zhì)量檢查中綜合分低于90分，每下降1%扣科室扣除質(zhì)量系數(shù)1%以此類推。質(zhì)量考評扣除質(zhì)量系數(shù)4%以外者，追究科室護士長責(zé)任，取消科室當(dāng)年度評先選優(yōu)資格。
2、科室應(yīng)注意醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，盡量減少因糾紛或事故給醫(yī)院帶來的經(jīng)濟損失。凡投訴到醫(yī)院層面的，扣責(zé)任科室質(zhì)量分2分。
3、凡有無故曠工、脫崗以及因服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象而嚴重影響醫(yī)院聲譽的科室，除按醫(yī)院原有規(guī)定處理以外，將在科室質(zhì)量檢查總分中無條件的扣除1分/項。
4、凡在季度護理質(zhì)量檢查中出現(xiàn)乙級病歷的科室，扣發(fā)效益工資50元／份；丙級病歷200元／份；將在科室質(zhì)量檢查總分中扣除1分。
5、凡護理部和各科室組織的各種活動，要求各級各類人員除值班人員外準(zhǔn)時參加，遲到者一人次扣50.00元，無故不到者扣100.00元，凡操作考核不過關(guān)者，一項操作扣50.00元；理論考試必須每次達80分，凡考試成績不達標(biāo)者扣100元，考試作弊和補考不過關(guān)者扣200.00元，各種會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求每位護理人員必須作好筆記(以個人記錄為準(zhǔn))，少一次扣50.00元，凡“三基”考試合格率＜95%的科室在護理質(zhì)量綜合評估中扣科室質(zhì)量分1分。
6、凡未經(jīng)護士長同意自行換班的個人一律按曠工處理；在自行換班期間發(fā)生的醫(yī)療差錯事故本人負全責(zé)。
7、單項處罰情況：
�。�1）、要求各科室每月召開護士會1次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，理論考試2月1次，操作考核2月1次，公休座談會1次，護理質(zhì)量檢查每月1次全面檢查，每周質(zhì)量講評1次，護理查房1次，護理疑難、危重、死亡病歷討論每季度1次，護理會診隨時進行，護理不良事件討論隨時進行，滿意度調(diào)查每月1次，護士排班實行彈性排班模式，責(zé)任落實到人頭，新進人員及實習(xí)生入科教育及管理符合要求，日常記錄按要求進行，晨間提問每周2次，護士長手冊未填寫完整。以上科室未按規(guī)定落實到位，缺一項扣50.00元。
�。�2）、護理人員工作時著裝要求整潔，儀表端莊、胸牌佩帶整齊，工作時帶表，不留長指甲、不戴手飾、進入無菌區(qū)內(nèi)更換衣服，違者一次扣50.00元。
�。�3）、病人無床頭卡、床頭卡資料與病人不相符、出院后未及時取消，每人次扣50.00元。
（4）、病人的各種引流管無置管的時間；
未妥善固定；未按規(guī)定記錄引流量、無警示標(biāo)志；對易發(fā)生跌倒、壓瘡的病人無防范措施及警示標(biāo)識等發(fā)現(xiàn)1人次扣50.00元。
（5）、各科室的無菌物品未按規(guī)定存放，無菌物品未提前1天清理，發(fā)現(xiàn)1個扣50.00元。
�。�6）、各科室的急救儀器及物品存放不規(guī)范，未進行交接班，儀器設(shè)備未處于應(yīng)急狀態(tài)扣50.00元。
（7）、供應(yīng)室必須保證物資供應(yīng)，作好下收下送工作，科室的消毒液每周更換2次，未定時更換一樣扣科室50.00元；供應(yīng)室和臨床科室應(yīng)做到現(xiàn)場交清，如供應(yīng)室包送錯科室舉報或發(fā)現(xiàn)一次一個包扣科室50.00元，丟失物品按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定進行賠償。
�。�8）、護理各種報表各科護士長在每月5號以前，整理完備歸檔上報護理部，一次未按時上交報表扣護士長50.00元。
以上各條希望各科室認真組織學(xué)習(xí)，嚴格遵守并認真執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為懲罰一事同仁。
質(zhì)量管理獎懲制度 8
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院生存的根本，認真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《傳染病法》、《抗菌藥臨床應(yīng)用原則》、《護士管理辦法》等，是加強醫(yī)療質(zhì)量管理、確保醫(yī)療安全的基礎(chǔ)，為減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，也為了進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)（文化內(nèi)涵建設(shè)，質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)），嚴肅院紀(jì)院規(guī)，特制定醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法。
一、獎懲辦法
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1、現(xiàn)金獎勵：20—500元
2、表揚獎勵：口頭表揚、書面表揚
3、其他獎勵
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1、警告：口頭警告、書面檢討
2、罰款：5—2000元
3、下崗學(xué)習(xí)、終止聘用、辭退
4、其他
二、獎勵條款
對于有下列表現(xiàn)，可以根據(jù)實際情況給予不同的獎勵：
1、積極維護醫(yī)院榮譽，在患者中樹立良好形象和口碑，為醫(yī)院帶來良好聲譽和效益的行為；
2、積極參加各類技術(shù)操作比賽或其他競技活動前三名者；
3、在治療護理或服務(wù)等各方面提出合理化建議并被采納者；
4、節(jié)約物資材料、能源設(shè)備、管理成本效果顯著者；
5、對于舞弊，危害醫(yī)院利益的事情，能事先揭發(fā)/制止者，檢舉違反規(guī)定或損害醫(yī)院利益者；
6、具有較高的專業(yè)技能和知識水平，能夠在工作中積極運用，并能夠指導(dǎo)協(xié)助同事工作成績顯著，受到患者好評者（如表揚信、錦旗）；
7、執(zhí)行臨時任務(wù)表現(xiàn)突出者；
8、見義勇為，保護同事安全者或搶救醫(yī)院財產(chǎn)與重要文件等減少損失有顯著功效者。
二、懲罰條款
第一部份核心管理制度
醫(yī)院所有科室和工作人員必須熟悉和牢記各自的工作制度、崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)范。臨床科室務(wù)要特別注意執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》重點提到的首診負責(zé)制、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度，查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交班接班制度、等臨床工作核心制度。對不落實核心醫(yī)療制度且造成嚴重后果的，按照規(guī)定處罰。
第二部份工作質(zhì)量考核
一、臨床部門
1、要求門診醫(yī)師在診治病人過程中，做到病人“三明白”（明白診斷，明白治療原則，明白支付的醫(yī)療費用）。
2、熱情接待病人、詳細詢問病史、仔細檢查體征，適當(dāng)運用醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備作好輔助檢查，力求診斷準(zhǔn)確，處理得當(dāng)，治療效果好。忌“冷、硬、粗、推、拖”。嚴格實行首診首問負責(zé)制，違反1次處責(zé)任人罰金50元。
3、危重病人來院就醫(yī)，不論其病種和科屬，病人就診的第一個科室（醫(yī)生）有責(zé)任有義務(wù)覆行必要的緊急處理和搶救，認真履行申請會診、護送轉(zhuǎn)科，向上級請示、報告等工作職責(zé)。病人因病情危重確實需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療者，必需經(jīng)本科室科主任同意。門診夜急診病人因病情危重確實需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療者，應(yīng)請示院總值班同意后聯(lián)系120轉(zhuǎn)院。違反1次處責(zé)任人罰金50元。
4、工作期間著裝整齊，佩戴胸牌，不許穿拖鞋，不得佩戴影響工作的裝飾，護士應(yīng)戴護士帽并在治療時戴口罩等，違者一次罰款10元。
5、醫(yī)務(wù)工作者在進行清創(chuàng)縫合、換藥等操作時，如違犯無菌技術(shù)操作、不執(zhí)行規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。因違犯無菌技術(shù)操作、不執(zhí)行規(guī)范操作等引起傷口感染或其他并發(fā)癥，當(dāng)事人負全責(zé)，情節(jié)惡劣或?qū)掖芜`犯者將下崗學(xué)習(xí)或終止聘用。
6、認真進行所有門診病人的門診日志登記，做到規(guī)范、完整、準(zhǔn)確，有違反者l例罰款10元，其中腸道門診、危重、事故糾紛、急診病人漏填或漏登加倍扣罰。法定的三類傳染病、死亡病例及時上報，漏報、遲報、瞞報l例罰款20元，情節(jié)惡劣者加倍扣罰。
67 8、認真填寫每一例門診病人的門診病歷，書寫規(guī)范，處置意見明確、合理，有效防范醫(yī)療糾紛。違反者l例扣20元。
9、嚴格執(zhí)行《處方管理辦法（試行）》，《醫(yī)療機構(gòu)麻—醉—藥品、一類**藥品管理規(guī)定》，不合格處方1張罰款10元，違規(guī)使用麻—醉—藥品和**藥品1支罰款30元，并按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
10、高度重視消毒隔離制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，以防止院內(nèi)交叉感染，違反1次罰款20元。
11、病歷書寫客觀、真實、及時，完整，文字工整、字跡清晰、用語準(zhǔn)確、語句通順、標(biāo)點正確，無刮、粘、涂等錯誤改動行為，違反1次罰款5元；
12、認真執(zhí)行交接班制度，交—班有記錄，新收、危重、搶救、病情惡化、持續(xù)性治療要重點交代清楚，違反1次罰款5元。
二、護理部門
要求護士在工作中，從職業(yè)道德，禮儀規(guī)范護理質(zhì)量，不斷提高業(yè)務(wù)技能，進一步落實規(guī)章制度。
1、熱情接待病員。責(zé)任護士崗位職責(zé)明確，密切觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情異常，及時報告醫(yī)生。輸液病人，應(yīng)及時加液、取針，不得出現(xiàn)病人或家屬呼喚。以上情況出現(xiàn)1次罰款5元。
2、堅持“三查七對”制度，發(fā)生配錯藥、打錯針、漏打針，每項每人次扣責(zé)任人20元，并由責(zé)任人照價賠償藥款。如由此引起醫(yī)療糾紛，按醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定處理。
3、嚴格認真書寫相關(guān)護理記錄，不合格每例扣10元。
4、急救藥品齊全、有專人負責(zé)，無藥品過期、失效、變質(zhì)，藥品標(biāo)簽清楚、正確。急救器材性能良好，處于備用狀態(tài)。病區(qū)環(huán)境，清潔、整齊。以上檢查1次不合格扣科室20元。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離規(guī)定，定期更換消毒液，洗消無菌器械、包裹等，違反l例扣10元，嚴重失誤加倍扣罰。
�。ㄈ┬碾�、超聲
1、檢查前應(yīng)詳細閱讀申請單，應(yīng)了解臨床情況、檢查部位、檢查要求等，認真登記、編號。違反1次扣10元。
2、及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果，自檢查開始到出具結(jié)果時間≤30分鐘。如未按
規(guī)定時間出具，每例扣科室10元。檢查報告無相應(yīng)資格技術(shù)人員手寫簽名或簽章的，每張扣責(zé)任人20元；檢查報告在發(fā)出前不認真審核而出現(xiàn)漏診、誤診的`，扣責(zé)任人50元；明顯技術(shù)失誤引起糾紛，按醫(yī)療糾紛有關(guān)規(guī)定處理，并根據(jù)具體情況停發(fā)1—3個月獎金。
3、認真搞好器械維護。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防治病人交叉感染。違反1次扣10元。
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要求藥房，做到“三保證”（保證臨床用藥安全有效，保證配發(fā)藥品和調(diào)價準(zhǔn)確及時，保證藥品供應(yīng)跟上臨床需要）。藥房系工作重地，非本室人員嚴禁入內(nèi)，否則扣當(dāng)班工作人員各20元。相關(guān)科室科主任、護士長非工作原因不得入內(nèi)，其他人員因工作原因入內(nèi)需經(jīng)科主任同意。非本科室人員非工作原因強行入內(nèi)者，罰款100元。
1、配方時，嚴格核對病員姓名、藥品規(guī)格、數(shù)量、服法；發(fā)藥時，復(fù)核人簽章，杜絕差錯發(fā)生。發(fā)錯藥、漏發(fā)藥、少發(fā)藥、多發(fā)藥每例扣當(dāng)事人20元。未按處方發(fā)藥，擅自換藥，發(fā)現(xiàn)一例扣當(dāng)事人20元。發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關(guān)條例處理。
2、核對處方是否按要求書寫，核對無處方權(quán)醫(yī)生處方是否有上級醫(yī)師簽名，如不符合書寫規(guī)范，拒絕發(fā)藥，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范處方發(fā)藥，每張?zhí)幏娇郛?dāng)事人l0元。
3、嚴格執(zhí)行毒、麻藥品的領(lǐng)用、管理、配方制度，每天實行交接。如帳實不符，扣科室200元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4、貴重藥品單獨保管，實物少于帳面數(shù)。從科室績效中扣出差額部分補足。
�。ㄎ澹┽t(yī)療垃圾管理
1、檢查內(nèi)容及方法：醫(yī)院全體職工應(yīng)按照衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的要求對醫(yī)療垃圾進行處理，醫(yī)院管理委員會月組織專人對全院各部門醫(yī)療垃圾分類、包裝、暫存進行督查。
2、扣罰措施：
�。�1）對醫(yī)療垃圾做生活垃圾處理每次扣罰50元。
�。�2）對醫(yī)療垃圾分類、包裝、暫存不規(guī)范的每處每次扣罰20元。
質(zhì)量管理獎懲制度 9
為進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮全體員工主觀能動性和工作積極性，不斷鞏固和發(fā)展企業(yè)文明建設(shè)成果，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定20XX年度經(jīng)營管理目標(biāo)總則。
一、指導(dǎo)思想和總的要求
指導(dǎo)思想：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的各項方針、政策。按照縣委“整合資源，打造環(huán)境，壯大產(chǎn)業(yè)，強化保障，加快發(fā)展”的工作思路，堅持以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為途徑，以效益為中心，以安全穩(wěn)定為保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力推進企業(yè)三個文明建設(shè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
總的要求：解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加大力度，開足馬力，充分發(fā)揚“團結(jié)拼搏，明禮誠信，優(yōu)質(zhì)高效，唯旗是奪”的企業(yè)精神，積極謀劃新思路，探索新機制，落實新舉措，以新的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，推動企業(yè)新發(fā)展。
二、企業(yè)總的目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬�、生產(chǎn)及效益目標(biāo)：
1、實現(xiàn)總收入3600萬元；
2、實現(xiàn)利稅390萬元；
3、完成天然氣供氣量1500萬M3；
4、年新發(fā)展天然氣用戶做到與縣城總體發(fā)展同步；有計劃的對老用戶實施分戶集中制改造；配合小區(qū)、舊城改造，對城區(qū)管網(wǎng)分段設(shè)置閥井以及管網(wǎng)移位和更換年久失修、腐蝕嚴重的管網(wǎng)設(shè)施。
�。ǘ�、消耗控制目標(biāo)：
1、成本費用控制保持在去年的水平上，力爭再有所下降；
2、天然氣輸損率在去年的基礎(chǔ)上力爭下降3；
3、工程費用額≤3；
4、安裝材料損耗率＜5。
�。ㄈ⒐ぷ鳎ㄉa(chǎn)）質(zhì)量、進度指標(biāo)：
1、材料、商（產(chǎn)）品使用合格率≥98；
2、工程設(shè)計、安裝質(zhì)量驗收合格率≥98；
3、天然氣用戶使用違規(guī)違章行為稽查到位率≥98；
4、天然氣管網(wǎng)及其燃氣安裝、使用設(shè)施（備）維修及時率≥98，返修率≤2；
5、燃氣表返檢率≤5%。
�。ㄋ模�、安全控制目標(biāo)：
1、安裝、檢定使用主要設(shè)施（備）完好率≥98；
2、安裝主要設(shè)施（備）事故率≤0.5次／臺年；
3、安全值班車輛事故率≤0.5次／輛年；
4、使用安全設(shè)備完好率100；
5、杜絕重、特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，最大限度地減少一般事故和意外停氣事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹�、進一步優(yōu)化員工隊伍建設(shè)，不斷提高全員整體素質(zhì)。
1、健全完善有利于提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的激勵措施和辦法。對思想素質(zhì)好的員工，可根據(jù)企業(yè)的需要優(yōu)先選派到相關(guān)單位（部門）培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；業(yè)務(wù)水平好的員工，企業(yè)可指定從事獨立技術(shù)工種。
2、堅持做好內(nèi)部技術(shù)崗位、技術(shù)人員的考評考核工作。企業(yè)在做好技術(shù)職稱和技能等級晉升與年度考評工作的同時，可依據(jù)內(nèi)部技術(shù)崗位的特點，對從事技術(shù)工作的員工進行考評分檔定級，與工作實績、經(jīng)濟利益掛鉤。
3、繼續(xù)普及、推廣、應(yīng)用新產(chǎn)品和新技術(shù)，努力推進學(xué)習(xí)型企業(yè)的組織與建設(shè)，加大崗位培訓(xùn)、崗位練兵的力度，鼓勵員工函授、自學(xué)成才，不斷提高全員的崗位技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強全體員工主動參與市場競爭的能力，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
�。嵤┛茖W(xué)管理，全力推進企業(yè)管理規(guī)范化進程。
1、積極開發(fā)人力資源，推動人才合理流動，使人才配置更加科學(xué)化、合理化，做到人盡其才，人盡其用，充分發(fā)揮現(xiàn)有員工的潛在能力。
2、不斷強化企業(yè)管理創(chuàng)新，繼續(xù)推行競爭上崗、雙向選聘制度，堅決執(zhí)行末位淘汰機制，要把有本事、想干事、能干事、不出事的人選，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。對那些不把心思用在工作上，而熱衷于投機取巧，做表面文章的人，要堅決按照公司的相關(guān)制度予以懲戒。
3、要深化技術(shù)創(chuàng)新意識，從戰(zhàn)略的高度認識技術(shù)進步，跟蹤技術(shù)發(fā)展潮流和趨勢，不斷增強技術(shù)創(chuàng)新能力。要堅持按照“科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步推進，有利管理，精心實施”的原則，認真做好總表、戶內(nèi)分表、IC卡表用戶實施室外分戶集中制改造工作。
4、要按照自律和法律相結(jié)合，激勵和約束相結(jié)合的原則，進一步完善公司的各項制度。在各項管理制度的執(zhí)行上堅持嚴格逗硬考核，促使全體員工自覺遵守公司規(guī)章制度。
5、嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，加強
財務(wù)核算和會計監(jiān)督，強化成本核算，不斷完善公司財務(wù)控制體系，嚴格實行定額管理，實現(xiàn)資金管理“零不良”目標(biāo)。6、加強以質(zhì)量為中心的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，嚴格遵守有關(guān)技術(shù)規(guī)程，嚴格工藝設(shè)計和業(yè)務(wù)操作，確保工程質(zhì)量全面達標(biāo)，并保證各種原始記錄完善、整潔，內(nèi)容真實。嚴格執(zhí)行各項生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，堅持實行質(zhì)量安全一票否決制度。
7、堅持走規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展之路，以質(zhì)量和效益為核心再造企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，逐步實現(xiàn)企業(yè)整體運營在質(zhì)量、效益、成本、服務(wù)和安全等方面的改善和提升。
8、堅持以“安全供氣為重點，安全管理為基礎(chǔ)，整改隱患為已任”的工作目標(biāo)不動搖，落實安全監(jiān)管職責(zé)，認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項安全管理制度，加強安全監(jiān)督和檢查，堅決執(zhí)行安全工作“一票否決”制度，遏制安全責(zé)任事故的發(fā)生，最大限度的使事故遠離生產(chǎn)。
（七）、認真抓好三個文明建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。
1、不斷加強員工思想道德教育，培育“四有”新人，逐步引導(dǎo)全體員工牢固樹立為用戶服務(wù)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的思想品德。
2、深入開展黨員先進性教育，不斷把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想引向深入，在武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作上取得扎扎實實的成效。
3、加強“文明”建設(shè)，堅持典型引路、以點帶面，開展對五好家庭、文明職工、文明科室（窗口）、先進工作者等文明細胞建設(shè)的評選表彰，不斷促進企業(yè)精神文明建設(shè)整體水平的有效提高。
4、堅持以“用戶為中心”，深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動。不斷補充完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)藝術(shù)，切實搞好行風(fēng)建設(shè)。
5、恪守信譽至上宗旨，從嚴查處損害用戶利益和向用戶“吃、拿、卡、要”等行業(yè)不正之風(fēng)。教育員工愛崗敬業(yè)，珍惜崗位，注重團結(jié)，塑造良好形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、深入調(diào)查研究，區(qū)別不同情況，運用誠信手段，妥善處理涉及用戶利益的各種矛盾，要堅持預(yù)防為主，打防結(jié)合，落實社會治安綜合治理的各項措施，防止各種違法行為、組織活動和社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，切實保障企業(yè)和用戶的財產(chǎn)安全，營造安定團結(jié)的局面，全力打造“平安企業(yè)”，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果。
三、權(quán)利和義務(wù)
1、各科室必須認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法令、法規(guī)，正確處理國家、集體和個人三者之間的關(guān)系。
2、公司下屬各科室的經(jīng)營、生產(chǎn)和管理必須維護企業(yè)利益和聲譽。
3、各科室必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和財會制度，依法經(jīng)營（生產(chǎn)），接受公司的監(jiān)督和檢查。
4、各科室依據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)總則，結(jié)合本科室經(jīng)營（生產(chǎn)）需要和實際，制定出各項可行的管理和考核制度、辦法，報公司批準(zhǔn)，并嚴格組織實施。
5、各科室要加強核算，降低成本和費用，做好節(jié)約挖潛、增收節(jié)支工作。
6、各科室負責(zé)人在自己管轄責(zé)任范圍內(nèi)，有權(quán)提出經(jīng)營（生產(chǎn)）管理新方式和推廣新技術(shù)的建議和意見；有權(quán)建議對工作不負責(zé)、勞動態(tài)度差、技術(shù)業(yè)務(wù)水平低等不符合使用條件的臨時工、合同工予以依法辭退；對違規(guī)違紀(jì)正式員工有權(quán)在科室內(nèi)變更崗位；有權(quán)決定效益工資的分配方案。
7、各科室有做好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境保護、綠化美化、衛(wèi)生管理和治安保衛(wèi)工作的義務(wù)。
四、考核
�。ㄒ唬⒖己藢哟危�
公司實行二級考核，即：公司對科室，科室對個人。并實行分級負責(zé)，一級考核一級。
�。ǘ�、考核辦法：
1、各科室依據(jù)公司年初制定的《總則》內(nèi)容進行考核，按月計發(fā)效益工資，年終結(jié)算。
2、各科室依據(jù)崗位職責(zé)和《總則》考核內(nèi)容，按月按時提交完成目標(biāo)任務(wù)自查表，由經(jīng)營集團根據(jù)掌握的全公司情況和科室提供的自查情況對科室進行綜合考核。對未按時提交自查表和應(yīng)提供考核依據(jù)而未提供的科室，將視為未完成任務(wù)（或放棄），不納入考核，不計發(fā)當(dāng)月效益工資；對提供數(shù)據(jù)、資料不真實的，不納入月、季考核，同時在下次兌現(xiàn)中加倍扣除超領(lǐng)部分。
3、加班工資納入科室年度費用綜合考核；但公司統(tǒng)一安排的值班和突發(fā)性工作加班不列入考核。同時，加班必須由分管經(jīng)理簽署意見經(jīng)理審批同意后，計發(fā)加班工資。
4、月、季、年考核兌現(xiàn)，一律按本《總則》的.考核內(nèi)容及其任務(wù)完成情況進行獎懲。
�。ㄈ┛己藘�(nèi)容：
1、各科室按職責(zé)要求完成目標(biāo)任務(wù)的，分別得當(dāng)月、季效益工資的70；剩余30作為風(fēng)險金，全年或半年兌現(xiàn)一次；對全年超額完成或未完成目標(biāo)任務(wù)，公司獎（懲）風(fēng)險金的0－200。對月、季超額完成目標(biāo)任務(wù)的科室，可在效益工資基礎(chǔ)上增發(fā)5－20；對未完成目標(biāo)任務(wù)的科室，按完成任務(wù)的比例扣減，效益工資已發(fā)的，在下次考核中扣除。
2、按職能科室分工的目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)考核
�。�1）、辦公室
�、�、公司員工未出現(xiàn)盜竊、吸（販）毒、貪污、計劃外生育、組織活動等，未被公安機關(guān)或其它執(zhí)法機關(guān)直接處理的得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，當(dāng)事人懲執(zhí)法機關(guān)處罰額的100－200；未出現(xiàn)處理（或處罰）公司獎10000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10。（以公安、執(zhí)法機關(guān)執(zhí)行為考核依據(jù)）
�、�、公司愛國衛(wèi)生、普法依法治企、社會治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、人口與計劃生育等精神文明建設(shè)檢查驗收合格得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若不合格，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元；省級衛(wèi)生先進單位、市級最佳文明單位、市級社會治安綜合治理模范單位保持驗收合格公司每項獎5000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)總額的10－20。公司精神文明建設(shè)每升級、上檔、達標(biāo)一項，全公司獎20XX0元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)總額的5－10。
�。ㄒ陨霞壪嚓P(guān)部門考評為考核依據(jù)）
③、對重要文件、資料、圖紙（片）、報表（冊）、數(shù)據(jù)等軟件資料建立、收集、整理、歸檔、抄（報）送及時無誤，重要會議、電話、通知轉(zhuǎn)達及時準(zhǔn)確，參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促、后勤保障、服務(wù)保密等工作完成無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。
（以檢查結(jié)論和上級部門反饋意見為考核依據(jù)）
�、堋⑥k公用品（具）管理規(guī)范，無丟失、浪費得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；所在科室（或員工）保管、使用者，賠償損失總額的10－100。
�。ㄒ怨編け竞颓謇頇z查結(jié)果為考核依據(jù)）
⑤、車輛管理達標(biāo)、無責(zé)任事故得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未達標(biāo)或發(fā)生事故，科內(nèi)人均懲100－200元；車輛事故，除按交通規(guī)定處理外，懲當(dāng)事人按事故造成的直接損失金額的10－100。
（以交通部門確認為考核依據(jù)）
�、�、門崗安全無事故得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若公司辦公區(qū)域（院內(nèi)住戶）出現(xiàn)安全事故，科內(nèi)及責(zé)任科室（住戶）人均懲100－200元；同時，按事故損失額10－100％進行賠償（院內(nèi)住戶除外）。
（以公安機關(guān)立案偵察為考核依據(jù)）
�、摺⑼瓿晒窘晦k的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。
�。ㄒ匀蝿�(wù)完成情況為考核依據(jù)）
（2）、財務(wù)科
�、�、完成公司銷售收入、利稅計劃數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，與任務(wù)比，公司按上升5的絕對數(shù)進行獎勵，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的2－5。
（以財務(wù)報表為考核依據(jù)）
�、�、公司成本費用控制在計劃內(nèi)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若超支，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，與任務(wù)比，公司以節(jié)約額的10獎勵，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10。
�。ㄒ载攧�(wù)報表為考核依據(jù)）
③、發(fā)票、票據(jù)管理規(guī)范、無遺失（損壞）和差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；并追究相關(guān)科室和人員責(zé)任。
�。ㄒ韵嚓P(guān)部門和公司清理、檢查為考核依據(jù)）
�、�、資金管理規(guī)范，現(xiàn)金催收、存行、匯（兌）及時無差錯得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，現(xiàn)金丟失、差錯由責(zé)任人全額賠償。
�。ㄒ糟y行對帳單和公司財務(wù)現(xiàn)金日記帳為考核依據(jù)）
�、荨o違反財會管理制度和財經(jīng)紀(jì)律得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生，科內(nèi)人均懲100－200元。
�。ㄒ陨霞壊块T檢查驗收結(jié)論為考核依據(jù)）
�、�、帳本建立規(guī)范、無誤，帳簿記錄完整、清楚，帳款、帳帳相符，數(shù)據(jù)、報表報送及時準(zhǔn)確得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。
（以上級部門反饋意見和檢查結(jié)論為考核依據(jù)）
�、摺⑼瓿晒窘晦k的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。
�。ㄒ匀蝿�(wù)完成情況為考核依據(jù)）
�。�3）、安全稽查科
�、佟⒐救隉o重（特）大安全責(zé)任事故發(fā)生得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；同時，公司獎10000元，科內(nèi)獎公司兌現(xiàn)額的5－10；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，并按有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。
�。ㄒ陨霞壊块T確認為考核依據(jù)）
②、安全知識宣傳、培訓(xùn)達到任務(wù)數(shù)；公司的安全消防設(shè)施例行檢查，內(nèi)部安全管理規(guī)范，軟、硬件資料建立健全，安全工作運作有序，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，安全檢查考核合格得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元。若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。
（以軟件資料記錄和上級部門檢查結(jié)論為考核依據(jù)）
�、�、完成工程質(zhì)量驗收達標(biāo)、督促收費抄表人員按照規(guī)章制度開展工作，規(guī)范行業(yè)行為，糾正處理及時得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；未完成（處理）或處理不及時，科內(nèi)人均懲100－200元。
（以質(zhì)量驗收達標(biāo)率和相關(guān)檢查記錄為考核依據(jù)）
�、�、對營業(yè)用戶和居民用戶違規(guī)使用、耗用燃氣未及時交費等行為，質(zhì)量服務(wù)跟蹤、安全稽查1－2次/季得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成（或到位），科內(nèi)人均懲100－200元；同時，給公司造成損失的，按預(yù)算損失額10－30賠償。
�。ㄒ园踩�(guī)范用氣檢查表用戶簽字和抄表到位為考核依據(jù)）
�、�、天然氣用戶違規(guī)違章用氣行為稽查率控制在規(guī)定范圍內(nèi)和對用戶違規(guī)違章使用天然氣行為，查處、教育、糾正、督促整改及時，處理意見原始記錄完整得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，給公司造成經(jīng)濟損失或事故的，按預(yù)算損失額10－20賠償，并追究相關(guān)責(zé)任。
創(chuàng)收節(jié)支（總額再減去規(guī)定應(yīng)收成本、費用后計算），公司按創(chuàng)收額的25％計提，科內(nèi)獎提取額的40－50。
�。ㄒ赃`規(guī)違章處理意見書和財務(wù)科數(shù)據(jù)為考核依據(jù)）
⑥、公司員工未出現(xiàn)借工作之便故意刁難用戶或向用戶吃、拿、卡、要或損公肥私等有損企業(yè)形象的行為得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若發(fā)生，科內(nèi)及責(zé)任科室人均懲100－200元，當(dāng)事人按發(fā)生額的20倍進行懲處。
�。ㄒ�
群眾或用戶反饋和公司了解查實為考核依據(jù)）
�、�、完成公司交辦的其它工作任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎150－300元；若未完成任務(wù)，科內(nèi)人均懲100－200元。
�。ㄒ匀蝿�(wù)完成情況為考核依據(jù)）
（4）、規(guī)劃科
①、完成新發(fā)展用戶和集中制改造規(guī)劃任務(wù)數(shù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若下降，科內(nèi)人均懲100－200元；同時，比任務(wù)數(shù)每上升1戶，獎科內(nèi)8－20元。
（以實際繳費開戶數(shù)為考核依據(jù)）
�、凇⑼瓿烧�、搬遷、管道敷設(shè)規(guī)劃任務(wù)得風(fēng)險金，科內(nèi)人均獎200－400元；若未完成，科內(nèi)人均懲100－200元。
質(zhì)量管理獎懲制度 10
為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)對醫(yī)療管理各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制實行獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，并制訂如下獎懲辦法：
一、病歷書寫：
1、存在以下問題單項否決：
�。�1）首次病程記錄未在8小時內(nèi)完成、住院病歷未在24小時內(nèi)完成。
（2）未按規(guī)定書寫病程記錄（病危至少1次/1天；病重至少1次/2天；病情穩(wěn)定至少1次/3天）。
�。�3）上級醫(yī)師查房未在入院48小時內(nèi)完成；病情危重患者的查房未在入院24小時內(nèi)完成。
�。�4）副主任醫(yī)師以上的醫(yī)師查房記錄未在入院72小時內(nèi)完成。
�。�5）二級以上手術(shù)、介入手術(shù)術(shù)前無術(shù)前小結(jié)。
�。�6）甲、乙類手術(shù)和特殊手術(shù)的無術(shù)前討論，或手術(shù)者未參加為前討論。
�。�7）術(shù)后24小時內(nèi)未完成手術(shù)記錄，手術(shù)記錄中手術(shù)者未簽名。
�。�8）術(shù)后首次病程記錄未在術(shù)后及時完成。
�。�9）無麻醉后隨訪記錄。
�。�10）特殊檢查、特殊治療前未簽署知情同意書，知情同意書中缺少患者或家屬及醫(yī)師的簽名，在醫(yī)囑下達后未及時完成。
�。�11）已輸血病、病歷中無輸血前常規(guī)檢查報告單。
�。�12）輸血治療類病歷未簽署輸血同意書。
（13）搶救醫(yī)囑與搶救記錄不一致。
（14）各種記錄中缺少醫(yī)師的親筆簽名，不得有模仿他人的簽名。
（15）醫(yī)療記錄與護理記錄內(nèi)容不一致。
�。�16）診斷報告不符合報告時限，未由執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽發(fā)。
以上情況每份病歷扣50元。運行病歷檢查評分標(biāo)準(zhǔn)加入年終醫(yī)療質(zhì)量考核中。
二、申請檢查單出現(xiàn)二處不規(guī)范或缺陷的，每張扣申請醫(yī)師5元。
三、歸檔病歷的相關(guān)處罰規(guī)定：
（1）每周一上交上一周星期一到星期天病歷，若遲交一份，罰款10元；超過一周未上交罰款50。
（2）出院歸檔病歷如出現(xiàn)缺陷，由病案室通知科室修改，一周內(nèi)未及時完善，罰款50元。
（3）、出現(xiàn)乙級病歷每份罰款30元，丙級病歷每份罰款50元。
四、醫(yī)技科室相關(guān)相關(guān)處罰規(guī)定：
�。�1）醫(yī)技科室的'質(zhì)控重在報告的準(zhǔn)確，出現(xiàn)漏診、誤診或丟失標(biāo)本的，每次罰款500元；因此造成醫(yī)療糾紛的，按相關(guān)規(guī)定處理。
�。�2）各類工作（如申請單、化驗單、處方、報告單、藥物發(fā)放）等環(huán)節(jié)工作間銜接，由相關(guān)科室工作銜接及時質(zhì)控，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，及時報告，查核屬實的，每次處罰50元，相關(guān)工作人員未及時質(zhì)控而引發(fā)醫(yī)療糾紛的一并處罰。
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