賣場員工規(guī)章制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的賣場員工規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賣場員工規(guī)章制度1

　　管理目標：

　　為了加強賣場管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。

　　員工上崗必須遵守所在逅街潮館的規(guī)章制度，如有違反，逅街潮館的處理由導購員自負。

　　一、上崗制度：

　　1、員工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰

　　2、員工上崗時必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區(qū)員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工上崗時必須佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　二、賣場紀律：

　　1、員工上崗時必須遵守逅街潮館的規(guī)章制度，在沒有顧客時，所有員工應該定崗定位（統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置），不得坐在收銀臺、不得在店鋪內用餐、不得在店鋪內玩游戲、手機，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　2、員工每天交接班時，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請?zhí)顚懺诮?/p>

　　接本上，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，員工請假、換班須經賣場主管同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經賣場主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元的`處罰。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前1天向賣場主管提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知賣場主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、員工辭職必須提前一個月提出書面申請，經逅街潮館批準后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。

　　6、員工弄虛作假、虛報銷售、盜竊財物的員工，一經發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利。

　　三、店鋪銷售：

　　1、員工需保持專柜柜內（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）及專柜周邊通道的清潔，柜內無灰塵，玻璃上無指紋，周邊通道無垃圾。柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。

　　2、員工上崗時每日詳細開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達的促銷方案及產品價格要求，出現(xiàn)的差額，員工必須補足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。

　　4、員工上崗時做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　5、員工上貨、調貨、下架時必須按照公司規(guī)范操作、正確陳列道具及貨品，并加強專柜易耗物品、贈品、禮品的管理。

　　6、員工在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。不能處理的問題及時與賣場主管聯(lián)系。

　　注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1——2分（在月度考核內體現(xiàn)），營運總監(jiān)負連帶責任。

　　執(zhí)行人：xxx、xxx、xxx

逅街潮館

　　20xx年9月2日

賣場員工規(guī)章制度2

　　為了加強武陵特農賣場經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：

　　一、賣場所有員工著裝整潔，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。

　　二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無關之行為。

　　三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。

　　四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。 例會后，各自清理好貨品。

　　五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。

　　六、未經主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)當即無條件離職并受罰。

　　七、員工在上班時間，一律以普通話為準，接待顧客時，微笑待客，耐心導購（引導顧客購物），熱情服務。

　　八、上班時間不準吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要注意本人的儀容儀表。

　　九、如遲到、早退，五到十分鐘之內扣10元，超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理，扣一天工資的.雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經主管發(fā)現(xiàn)不論是誰，各扣30元。如果一個月內遲到三次以上每次扣30元。

　　十、若損壞商品，落實到個人，照價賠償，如不能落實到個人，平均賠償。

　　十一、營業(yè)人員應具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的服務禮儀，不得與顧客爭吵；不得在展示交易中心內拉客、搶客；不得誤導、欺騙顧客；不得詆毀展示交易中心內銷售的其他商品；不得以任何不正當的手段損害展示交易中心內其他商戶的利益；

　　十二、上班時間內收銀員不得讓其他人操作收銀機器，服務態(tài)度冷淡，以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關閉收銀臺拒收者，一次性罰款50元。

　　此規(guī)章制度發(fā)布時即生效，人人必須遵守，解釋權歸人力資源部。

賣場員工規(guī)章制度3

　　為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進賣場：

　　不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

　　2、三條鐵規(guī)矩：

　　商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個必須這樣做：

　　待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

　　B、所有員工的.包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內進行）。

　　C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

賣場員工規(guī)章制度4

　　為了加強本鋪位經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：

　　一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。

　　二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。

　　三、未經店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當即辭退并受罰。

　　四、員工在上班期間一律以普通話為準，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。

　　五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準拖拉鞋，不能穿短褲。

　　六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的`食物。

　　七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經濟損失自行承擔（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。

　　九、發(fā)揚團隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團結協(xié)作，努力提升業(yè)務水平和銷售技巧，嚴格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護本鋪位的形象和利益。

　　十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。 希望各位員工嚴格遵守本鋪位的規(guī)章制度！

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