物業(yè)管理制度3篇[實(shí)用]

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理制度1

　　1.進(jìn)入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。

　　2.請(qǐng)愛(ài)護(hù)健身設(shè)施，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　3.請(qǐng)保持室內(nèi)環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請(qǐng)到吸煙區(qū)域。

　　4.為保護(hù)健身室地面，進(jìn)場(chǎng)者請(qǐng)穿平地運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

　　5.切勿搖晃設(shè)備，使用時(shí)請(qǐng)小心操作。

　　6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無(wú)法立即停止，因此切勿讓兒童站在機(jī)臺(tái)上或機(jī)臺(tái)附近玩耍，避免危險(xiǎn)。

　　7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

　　9.健身練習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)視個(gè)人身體狀況和平常運(yùn)動(dòng)反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時(shí)可漸次加長(zhǎng)您的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，通常以20分鐘到30分鐘為佳。

　　10.健身運(yùn)動(dòng)開(kāi)始前，請(qǐng)先做幾分鐘的.暖身運(yùn)動(dòng)，然后慢慢地增加您的運(yùn)動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。

　　11.為達(dá)到有氧運(yùn)動(dòng)的效果，一星期最好運(yùn)動(dòng)3-5次，且在練習(xí)之后至少能有24小時(shí)充分恢復(fù)體力的時(shí)間。

　　12.請(qǐng)妥善保管個(gè)人物品，本房無(wú)保管義務(wù)。

物業(yè)管理制度2

　　1、目的：

　　為適應(yīng)公司的不斷發(fā)展和規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)的需要，規(guī)范和加強(qiáng)項(xiàng)目品質(zhì)管理，創(chuàng)建物業(yè)管理精品，樹(shù)立xx(nj公司)物業(yè)品牌，依據(jù)

　　iso9001:20xx質(zhì)量管理體系、《xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》制訂本辦法。

　　2、適用范圍：

　　本辦法適用于物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理在管項(xiàng)目、新拓展的.委托管理項(xiàng)目、物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目。

　　(項(xiàng)目是指：商場(chǎng)、商城、寫(xiě)字樓、綜合寫(xiě)字樓、商住摟、封閉式居民小區(qū)、別墅區(qū)、工業(yè)廠房、政府、院校、部隊(duì)、醫(yī)院進(jìn)行社會(huì)化管理的物業(yè)等)

　　3、組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　3.1.1、報(bào)告上級(jí)：公司總經(jīng)理/副總

　　3.1.2、督促下級(jí)：品質(zhì)主任、培訓(xùn)主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　3.2、工作職責(zé)、權(quán)限

　　3.2.1、工作職責(zé)

　　3.2.1.1、每周向公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目管理情況

　　3.2.1.2、負(fù)責(zé)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系文件的管理，物業(yè)管理圖書(shū)、資料管理

　　3.2.1.3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理檔案的建立

　　3.2.1.4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，崗位設(shè)置審核

　　3.2.1.5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大機(jī)電設(shè)備維護(hù)更新，采購(gòu)及行政費(fèi)用審核 3.2.1.6、負(fù)責(zé)公司vis標(biāo)識(shí)系統(tǒng)歸口管理 3.2.1.7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理監(jiān)督、檢查工作 3.2.1.8、處理項(xiàng)目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴

　　3.2.1.9、負(fù)責(zé)公司二級(jí)培訓(xùn)的實(shí)施，三級(jí)培訓(xùn)的檢查指導(dǎo) 3.2.2.0、負(fù)責(zé)項(xiàng)目季度、年度檢查考核工作 3.2、工作權(quán)限

　　3.2.2.1、iso9001:20xx質(zhì)量管理體系檢查、監(jiān)督權(quán)，公司圖書(shū)、資料管理權(quán)

　　3.2.2.2、項(xiàng)目管理檔案檢查、監(jiān)督權(quán)

　　3.2.2.3、項(xiàng)目主任、主管提名權(quán)，組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置審核權(quán) 3.2.2.4、重大機(jī)電設(shè)備維護(hù)、更新，預(yù)算內(nèi)月度、年度采購(gòu)及行政費(fèi)用審核權(quán)

　　3.2.2.5、公司vis標(biāo)識(shí)系統(tǒng)使用審核權(quán)

　　3.2.2.6、項(xiàng)目日常管理檢查權(quán)，日常業(yè)務(wù)審核權(quán) 3.2.2.7、項(xiàng)目突發(fā)事件、業(yè)主重大投訴處理建議權(quán) 3.2.2.8、項(xiàng)目三級(jí)培訓(xùn)的檢查、指導(dǎo)權(quán)

　　3.2.2.9、項(xiàng)目季度、年度考核權(quán)，獎(jiǎng)金發(fā)放審核權(quán) 4.工作程序

　　4.1.1.1、匯報(bào)工作

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日常業(yè)務(wù)請(qǐng)示匯報(bào)→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理處理并定期報(bào)告→總經(jīng)理/副總經(jīng)理

　　4.1.1.2、iso9001:20xx

　　企管部檢查→品質(zhì)主任匯總→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定

　　4.1.1.3、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理審核/行政與人力資源部審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批

　　4.1.1.4、項(xiàng)目管理檔案

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定

　　4.1.1.5、采購(gòu)

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理匯總審核→提交計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核、組織、評(píng)審→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批

　　4.1.1.6、vis管理

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批

　　4.1.1.7、日常工作管理檢查

　　企業(yè)管理培訓(xùn)部組織→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理主持→報(bào)告總經(jīng)理/副總經(jīng)理

　　4.1.1.8、突發(fā)事件、重大投訴處理

　　值班經(jīng)理→項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理 4.1.1.9、培訓(xùn)

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→培訓(xùn)主任→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理→總經(jīng)理/副總經(jīng)理 4.1.2.0、年度、季度考核

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理/行政與人力資源部/計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核→總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批

物業(yè)管理制度3

　　1.目的

　　對(duì)各部門(mén)采購(gòu)物資過(guò)程進(jìn)行控制，確保采購(gòu)物資符合質(zhì)量要求及物資采購(gòu)價(jià)格的合理。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門(mén)。

　　3.職責(zé)

　　3.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)a類(lèi)物資采購(gòu)供方/品牌的選擇和評(píng)估。

　　3.2財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資的價(jià)格的審核及采購(gòu)行為的監(jiān)控。

　　3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資的驗(yàn)收和使用過(guò)程的跟蹤。

　　4.物資的分類(lèi):

　　a類(lèi):是指對(duì)服務(wù)質(zhì)量影響較大、采購(gòu)批量較大或須在指定供方或品牌中采購(gòu)的物資。

　　b類(lèi):除a類(lèi)物資外單價(jià)在人民幣2000元以上，必須經(jīng)過(guò)評(píng)估方能采購(gòu)的物資。

　　c類(lèi):a、b類(lèi)以外物資。

　　5.物資采購(gòu)的審批權(quán)限

　　5.1業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理:單宗（一次性，下同）采購(gòu)金額2000元以下的物資。

　　5.2職能部門(mén)經(jīng)理:單宗采購(gòu)金額2000元以上（含2000元）5000元以下的物資。

　　5.3分管總經(jīng)理助理:單宗采購(gòu)金額5000元以上（含5000元）10000元以下的物資。

　　5.4總經(jīng)理:所有固定資產(chǎn)及單宗采購(gòu)金額10000元及以上的物資。 6.方法和控制過(guò)程

　　6.1供方或品牌的選擇和評(píng)估

　　6.1.1評(píng)估必備資料

　　6.1.1.1供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（需加蓋供方的公章）。 6.1.1.2特種產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)許可證（如:安防器材）。 6.1.1.3采購(gòu)物資的報(bào)價(jià)(單)。

　　6.1.1.4采購(gòu)物資的'合同/協(xié)議樣本。 6.1.2評(píng)估內(nèi)容主要包括

　　6.1.2.1采購(gòu)供方的資信。

　　6.1.2.2采購(gòu)物資的質(zhì)量。

　　6.1.2.3采購(gòu)物資的價(jià)格。

　　6.1.2.4采購(gòu)供方服務(wù)的及時(shí)性。

　　6.1.2.5采購(gòu)物資品質(zhì)保證系統(tǒng)

　　6.1.2.6采購(gòu)物資的合同樣本。

　　6.1.3評(píng)估的權(quán)限

　　6.1.3.1 a類(lèi)物資供方/品牌由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估。a類(lèi)物資中ci產(chǎn)品的物資供方由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估，并發(fā)送品質(zhì)管理部審核。

　　6.1.3.2b類(lèi)和需評(píng)估的c類(lèi)物資，由各部門(mén)負(fù)責(zé)選擇和評(píng)估，并發(fā)送相關(guān)職能部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)已經(jīng)過(guò)一些部門(mén)評(píng)估合格的，在半年內(nèi)，該部門(mén)或其他部門(mén)可不經(jīng)過(guò)評(píng)估，直接按采購(gòu)程序向該供方/品牌采購(gòu)。

　　6.1.3.3所有物資的采購(gòu)價(jià)格由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)審核，必要時(shí)須經(jīng)審算和公開(kāi)招標(biāo)。

　　6.2采購(gòu)資料的準(zhǔn)備

　　6.2.1部門(mén)經(jīng)理有審批權(quán)限的物資，各部門(mén)根據(jù)月工作計(jì)劃，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，由倉(cāng)管員填寫(xiě)《物資申請(qǐng)單》，按程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排采購(gòu)。

　　6.2.2統(tǒng)一結(jié)算的a類(lèi)物資，由使用部門(mén)倉(cāng)管員每月五日前單獨(dú)填寫(xiě)《物資申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，在指定供方或品牌中采購(gòu)，并于每月25日前直接與供方索取正式發(fā)票，核對(duì)無(wú)誤后按財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

　　6.2.3產(chǎn)品采購(gòu)資料的準(zhǔn)備按《標(biāo)識(shí)管理程序》進(jìn)行。

　　6.2.4對(duì)b類(lèi)物資的采購(gòu)，須取得三家以上的相關(guān)資料，并將有關(guān)供方情況記錄在《物資申請(qǐng)報(bào)告》中，按權(quán)限進(jìn)行審批。對(duì)于其中一種特殊物資（如兒童娛樂(lè)設(shè)施、健身器材等），無(wú)法取得三家同類(lèi)型產(chǎn)品的資料時(shí)，須在表中評(píng)估結(jié)論中注明。

　　6.2.5本部門(mén)無(wú)審批權(quán)限的物資采購(gòu)（ci產(chǎn)品除外）均須填寫(xiě)《物資申請(qǐng)報(bào)告》進(jìn)行報(bào)批。

　　6.2.6采購(gòu)人員在采購(gòu)前，應(yīng)檢查采購(gòu)物資的審批資料是否完善，當(dāng)審批資料不完善時(shí)應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，并按公司規(guī)定的審批權(quán)限補(bǔ)齊相關(guān)的審批手續(xù)后，再行采購(gòu)或簽訂采購(gòu)合同。

　　6.3物資的采購(gòu)

　　6.3.1a類(lèi)物資的采購(gòu)。必須在指定的供方或指定的品牌中采購(gòu)，無(wú)法在指定的供方或品牌中選購(gòu)的情況，必須在《物資申請(qǐng)報(bào)告》'備注'注明，經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理同意后方可采購(gòu)。

　　6.3.2資產(chǎn)的采購(gòu)。

　　6.3.2.1購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)的審批權(quán)限按照'5.物資采購(gòu)的審批權(quán)限'執(zhí)行。

　　6.3.2.2檢測(cè)儀表的采購(gòu)必須報(bào)品質(zhì)管理部審核，其他資產(chǎn)采購(gòu)超過(guò)審批權(quán)限的，必須先報(bào)以下相關(guān)部門(mén)審核:

　　a.家私、家電、服裝、車(chē)輛及配件報(bào)房產(chǎn)后勤管理部；

　　b.電腦及配件報(bào)總經(jīng)理辦公室；

　　c.保安器材、工具報(bào)品質(zhì)管理部；

　　6.3.3 ci產(chǎn)品及宣傳品的采購(gòu)

　　6.3.3.1 ci產(chǎn)品的采購(gòu)參見(jiàn)《標(biāo)識(shí)管理程序》執(zhí)行。

　　6.3.3.2各部門(mén)宣傳品如需委托外界設(shè)計(jì)、制作，必須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排制作，并在報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票上簽字確認(rèn)后，方可辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

　　6.3.4代客購(gòu)物顧客需要代購(gòu)物品時(shí)，部門(mén)須填寫(xiě)《居家服務(wù)情況記錄表》，分別注明材料費(fèi)及服務(wù)費(fèi)，材料費(fèi)超過(guò)400元時(shí)，應(yīng)直接向顧客收取現(xiàn)金，采購(gòu)后將材料費(fèi)發(fā)票交顧客，管理處只收取服務(wù)費(fèi)。

　　6.4物資的驗(yàn)收

　　6.4.1物資采購(gòu)?fù)瓿珊螅�采�?gòu)員應(yīng)及時(shí)通知各物資的專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)員、倉(cāng)管員檢驗(yàn)、入庫(kù)，填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》。

　　6.4.2對(duì)2000元以上的資產(chǎn)，由房產(chǎn)后勤管理部或委派人員到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)核實(shí)，并在《資產(chǎn)情況審核單》上簽字確認(rèn)后，方可到財(cái)務(wù)管理部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

　　6.4.3對(duì)于不屬于資產(chǎn)的電腦配件、零件、備件等直接安裝使用的物品，由使用部門(mén)管理人員在《電腦軟、硬件故障維護(hù)記錄表》上簽字確認(rèn)，可不填《進(jìn)倉(cāng)單》，未使用的須填寫(xiě)《進(jìn)倉(cāng)單》。

　　6.4.4專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)員驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)標(biāo)識(shí)、有受潮、水跡、油污、破損等異樣，必須打開(kāi)包裝進(jìn)行驗(yàn)收；倉(cāng)管員按照《物資申請(qǐng)單》對(duì)物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)。

　　6.4.5檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格物資時(shí)，由檢驗(yàn)者填寫(xiě)《不合格物資處理單》，報(bào)部門(mén)經(jīng)理，不合格物資的處理按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　6.4.6采購(gòu)?fù)瓿珊�，有關(guān)文件記錄由使用部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人收集、保管、存檔。

　　6.4.7如顧客有要求時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)合同中增加條款，以明確顧客或其代表可到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)物資或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證。

　　6.5物資供方/品牌的增加及變更

　　6.5.1因公司服務(wù)質(zhì)量要求，需要增加a類(lèi)物資供方/品牌時(shí)，由使用部門(mén)根據(jù)該物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》，報(bào)品質(zhì)管理部審批。

　　6.5.2對(duì)a類(lèi)物資供方無(wú)法滿足公司服務(wù)質(zhì)量要求，破產(chǎn)倒閉或搬遷、更名時(shí)，采購(gòu)員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》，報(bào)品質(zhì)管理部審批后，可以更改或取消該項(xiàng)物資供方資格。

　　6.5.3在指定品牌、供方處采購(gòu)物資時(shí)，如購(gòu)到偽劣商品，檢驗(yàn)員需在一周內(nèi)上報(bào)品質(zhì)管理部，如一個(gè)月在其中一供方處采購(gòu)兩次以上偽劣商品或半年內(nèi)出現(xiàn)四次偽劣商品，品質(zhì)管理部將取消合格供方資格，在三天內(nèi)通知到各部門(mén)，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)選擇新的合格供方。

　　6.5.4各部門(mén)確定以定期結(jié)算方式的物資供方時(shí)，須由部門(mén)填寫(xiě)《物資申請(qǐng)報(bào)告》進(jìn)行評(píng)估，并簽定物資采購(gòu)合同或協(xié)議，在結(jié)帳時(shí)需以市場(chǎng)平均價(jià)或合同協(xié)議價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核對(duì)物資價(jià)格，無(wú)誤后方可結(jié)帳。合同期滿前需重新評(píng)估，填寫(xiě)《物資申請(qǐng)報(bào)告》報(bào)相關(guān)職能部門(mén)審批

　　6.5.5所有采購(gòu)合同/協(xié)議必須包括以下條款:

　　'甲方嚴(yán)禁自己的任何員工接受乙方的禮品、娛樂(lè)性招待、金錢(qián)或其它形式的饋贈(zèng)。乙方不得有任何饋贈(zèng)或賄賂甲方人員行為，否則，甲方視為乙方違約，并將立即取消供方資格。'

　　6.6物資供方/品牌的回訪

　　6.6.1財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)物資指定供方進(jìn)行抽查回訪，具體回訪方法按《采購(gòu)行為回訪程序》進(jìn)行，以了解采購(gòu)人員的職務(wù)行為及各類(lèi)物資價(jià)格的浮動(dòng)情況，每季度公布一次常用物資參考價(jià)格。

　　6.6.2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)每半年向各部門(mén)進(jìn)行一次a類(lèi)物資供方的調(diào)查。并將調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提交管理評(píng)審。根據(jù)年底調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析情況來(lái)決定與a類(lèi)物資供方續(xù)簽合同，對(duì)調(diào)查情況普遍反映差的供方，不再續(xù)簽，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)了解選擇合格的a類(lèi)物資供方。

　　6.7采購(gòu)合同的簽訂

　　6.7.1簽訂所有物資采購(gòu)合同均須按《合同管理程序》執(zhí)行。

　　6.7.2以下幾種情況的物資采購(gòu)必須簽訂合同:

　　a.采購(gòu)的物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量影響較大，且該物資沒(méi)有獨(dú)立的保修單(卡)，必須以合同/協(xié)議形式進(jìn)行保修條款的約定。

　　b.采購(gòu)金額在兩萬(wàn)元以上的物資，無(wú)論其是否有獨(dú)立的保修單(卡)，都必須簽訂合同/協(xié)議進(jìn)行付款方式的約定。

　　7.支持性文件

　　wy7.4-z01-01《采購(gòu)行為回訪辦法》

　　wy7.5.3-z01 《標(biāo)識(shí)管理程序》

　　wy7.2.2-z02 《合同管理程序》

　　8.質(zhì)量記錄表格

　　wy7.4-z01-f1《物資申請(qǐng)單》

　　wy7.4-z01-f2《物資申請(qǐng)報(bào)告》

　　wy7.4-z01-f3《不合格物資處理單》

　　wy7.4-z01-f4《a類(lèi)物資指定供方或品牌一覽表》

　　wy7.4-z01-f5《a類(lèi)物資供方或品牌變更申請(qǐng)表》

　　wy7.4-z01-01-f1 《采購(gòu)物資供方回訪表》

　　wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》

　　wy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉(cāng)單》

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