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物業(yè)企業(yè)管理制度
在不斷進(jìn)步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)企業(yè)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)企業(yè)管理制度1
考勤管理制度
一、目的為了規(guī)范員工正常工作時間，維護(hù)公司正常工作秩序，特別制定本制度，本制度適用于公司生產(chǎn)部所有員工。
二、考勤內(nèi)容
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表及機(jī)器打卡制度。
2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動；員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時間到（離）崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
三、考勤須知
（1）10分鐘以內(nèi)為遲到，提前10分鐘以內(nèi)下班視為早退。
�。�2）遲到或早退20分鐘以上按曠工半日論。
（3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。
�。�4）因偶發(fā)事件遲到超過30分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請假。對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。
四、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的考勤記錄，登記當(dāng)日考勤表，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號。
2、每日上班時間為（早8：30），下班時間為（晚17：30）準(zhǔn)時到打卡處報考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財務(wù)部。
五、懲處制度
1、忘打卡未及時簽到者每次罰款10元；
2、遲到：指未按規(guī)定時間達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點），遲到10分鐘以內(nèi)的，每次扣10元，遲到20分鐘以上的扣半天基本工資，遲到一小時的扣發(fā)全天工資；
3、早退：早退10分鐘以內(nèi)者每次扣十元，早退20分鐘以上者，扣除半天基本工資
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的'，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
6、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工一天扣罰3天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；
六、休假及其福利
1、辦公室員工每月可休4天，生產(chǎn)部門每月可休一天，休假時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫《員工請假條》并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、三天（含三天）以內(nèi)，由當(dāng)事人部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報人資部備案；三天以上除部門經(jīng)理批準(zhǔn)外，還需上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上公司不準(zhǔn)連續(xù)五天以上的假期。
4、每月事假不得超過5天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。
5、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批。
6、員工除周六和周日休息外，法定假日有：元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、農(nóng)歷春節(jié)或法律法規(guī)規(guī)定的其它節(jié)日。具體天數(shù)根據(jù)市政府和公司情況另行通知。休假期間工資、津貼照發(fā)。
7、凡是與公司簽訂正式勞動合同的員工，公司依法為員工購買五險，即養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療五種社會保險。
8、工資實行月薪制
標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位津貼（交通）+福利津貼+績效工資
9、獎金公司設(shè)立全勤獎和優(yōu)秀員工獎，每月全勤獎200元，通過績效考核優(yōu)秀員工每月獎勵100元。
10、工齡獎
在本公司工作滿一年的員工公司設(shè)立工齡獎每月增加200元
11、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
12、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字，并注明事由、出門時間和返回時間
13、員工請假工請假就于前一天安排好工作并填寫請假條，但因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方式迅速向部門經(jīng)理或行政人資部請準(zhǔn)，返崗時仍依照規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則也視同曠工論處。
14、請假流程：
A請假員工到辦公室領(lǐng)取《員工請假條》，B請假員工持單到本部門負(fù)責(zé)人審批
C總經(jīng)理審批
D請假員工持單到辦公室做考勤備案
物業(yè)企業(yè)管理制度2
為規(guī)范公司勞動紀(jì)律和考勤管理，結(jié)合本公司的勞動特點，特制定考勤制度，本制度適用于物業(yè)公司全體員工。
一、考勤管理
1、管理人員實行每日按實際到崗時間自行簽到，超過8：00視為遲到；簽到人員應(yīng)實事求是，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣工資10元；
2、其他部門、其他崗位人員由各部門負(fù)責(zé)人簽到，記錄在簽到表上；
3、因外出或特殊情況未能簽到的，但可以證明實際到崗的，必須由直接領(lǐng)導(dǎo)出具書面證明，報辦公室備案。
4、因臨時發(fā)生緊急情況，不能按時到崗的，應(yīng)打電話與直接領(lǐng)導(dǎo)請假，并告知不能到崗的原因，否則按曠工處理。
二、請假審批
1、物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理因病、因事需請假的，直接向公司總經(jīng)理申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可休假；
2、公司管理人員因個人或家中有事需要請假，請假一天物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)；二天（含二天）以上，由物業(yè)公司報總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可休假；
3、一般員工因個人或家中有事需要請假，三天（含三天）
以內(nèi)，直接向本部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可休假，四天及以上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假；
4、不請假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自休假，按曠工處理，雙倍扣工資，連續(xù)三天曠工按自動離職處理。
5、各層次人員事假期間一律不計發(fā)工資。
三、處罰與批評
1、當(dāng)月遲到、早退累計3次（不包括3次）以上的，按每次罰款10元處理；遲到、早退累計5次（不包括5次）以上的，按每次罰款20元處理，并視情節(jié)予以通報批評。處罰于次月執(zhí)行。
2、無故曠工半天的.，罰當(dāng)事者一天的日工資；曠工一天的，罰二天的日工資；以此類推。當(dāng)月連續(xù)曠工3天的，或累計曠工達(dá)5天的，除按規(guī)定給予罰款外，予以除名處理。
3、遲到、早退不能超過60分鐘，60分鐘（不包括60分鐘）以上的按曠工半天處理，超過120分鐘以上的按一天處理。
四、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
繁興物業(yè)
二〇一二年五月一日
物業(yè)企業(yè)管理制度3
1、人事后勤制度
人事辦公規(guī)范管理制度,保密制度,辦公設(shè)備使用管理規(guī)定,人事部氛圍管理規(guī)定,工作服配發(fā)規(guī)定,員工保密紀(jì)律規(guī)定,印章使用管理制度,辦公物品管理制度,長途電話管理辦法,網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定,辦公電器使用規(guī)定,備品供應(yīng)與保管規(guī)定,檔案資料管理制度,立卷管理規(guī)定,檔案管理準(zhǔn)則,檔案借閱管理制度,員工宿舍管理制度,職工宿舍文明守則,食堂管理規(guī)定,食堂衛(wèi)生制度,工作餐供應(yīng)管理規(guī)定,加班餐管理規(guī)定等。
2、工作職責(zé)
人事財務(wù)部的職責(zé)范圍,管理服務(wù)中心的職責(zé)范圍,工程部的職責(zé)范圍,公共關(guān)系部的職責(zé)范圍,保安部的職責(zé)范圍,保潔部的職責(zé)范圍等。
管理處主任崗位職責(zé),各主管崗位職責(zé),主管會計崗位職責(zé),出納員崗位職責(zé),收費(fèi)員崗位職責(zé),收入核查員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé),管理員崗位職責(zé),維修工崗位職責(zé),保安員崗位職責(zé),消防員崗位職責(zé),車輛管理員崗位職責(zé),摩托車、自行車保管員崗位職責(zé),清潔綠化工崗位職責(zé)等。
3、人力資源制度
員工考勤管理制度,薪資管理辦法,職員待遇辦法,員工考評制度,員工獎勵辦法,員工處罰制度,出差管理制度,出差手續(xù)及差旅費(fèi)支付制度,員工聘用規(guī)定,勞動合同制度,員工培訓(xùn)制度,員工解雇、辭退處理制度,員工遷調(diào)制度,臨時工錄用、辭退規(guī)定,員工工作證管理制度,休息、休假規(guī)定,工傷處理的有關(guān)規(guī)定,計劃生育規(guī)定,員工撫恤辦法,員工傷害補(bǔ)償規(guī)定等。
4、財務(wù)制度
財產(chǎn)管理辦法,財務(wù)管理規(guī)定,財務(wù)計劃管理制度,共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法,會計報表制度,貨幣資金管理制度,會計核算的原則,憑證管理規(guī)定,會計檔案管理制度,低值易耗品財務(wù)管理制度,使用收據(jù)及有價票據(jù)的管理辦法,年度財務(wù)預(yù)算規(guī)定,收費(fèi)員帳款交接班管理辦法,保險柜鑰匙管理規(guī)定,經(jīng)費(fèi)支出管理制度,專用基金管理制度,現(xiàn)金及各種銀行存款管理,支付業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)權(quán)限,差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn),物品管理規(guī)定,物業(yè)管理專項收費(fèi)管理規(guī)定等。
5、安全制度
安全保安管理制度,安全保安防范工作規(guī)定,保安工作規(guī)范,值班管理制度,失竊處理辦法,消防管理制度,治安管理規(guī)定,防火責(zé)任制,防火安全制度,保安員培訓(xùn)管理制度,保安員日常管理制度,保安部領(lǐng)班工作制度,安全工作總結(jié)制度,當(dāng)班前列隊訓(xùn)練制度,日常工作記錄管理制度,保安裝備交接制度,突發(fā)事件處理制度,保安員的'職責(zé)及紀(jì)律規(guī)定,保安員交接班的規(guī)定,對講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定,保安部學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度,保安部穿著儀表規(guī)定,火災(zāi)處理應(yīng)急方案,安全用電須知等。
6、車輛管理制度
車輛管理規(guī)定,交通安全管理規(guī)定,自行車庫管理制度,車輛衛(wèi)生制度,機(jī)動車輛停車場管理制度,車輛在小區(qū)內(nèi)行駛停放規(guī)定,摩托車、助力車、自行車管理規(guī)定等。
7、物業(yè)維修制度
設(shè)備基礎(chǔ)管理制度,工程部維修服務(wù)規(guī)范,房屋設(shè)備管理方式、內(nèi)容與制度,房屋設(shè)備的日常性保養(yǎng)規(guī)定,維修處理規(guī)程,配電室操作管理制度,停電處理制度,電器設(shè)備的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備安全檢查制度,給排水系統(tǒng)的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備操作、保養(yǎng)和維修規(guī)定,維修電工操作規(guī)程,供電系統(tǒng)的養(yǎng)保安理規(guī)定,設(shè)備潤滑管理制度,設(shè)備事故處理制度,新增設(shè)備管理制度,電器機(jī)械設(shè)備操作制度,改裝、移裝設(shè)備操作制度,轉(zhuǎn)讓和報廢設(shè)備管理制度,維修工交接班制度,維修報告制度,設(shè)備日常巡檢制度,設(shè)備日常維修制度,工具領(lǐng)用保管制度,房屋維修的原則,房屋維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn),房屋維修管理考核標(biāo)準(zhǔn),房屋維修的技術(shù)管理,房屋完損等級的評定,房屋維護(hù)管理規(guī)定等。
8、保潔衛(wèi)生管理制度
綠化管理規(guī)定,綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求,綠化養(yǎng)護(hù)、管理的操作細(xì)則,辦公保潔管理規(guī)定,衛(wèi)生管理準(zhǔn)則,綠化布置及養(yǎng)護(hù)、清潔的操作程序,清潔設(shè)備操作、領(lǐng)用制度,清潔工安全操作規(guī)程,保潔清潔管理制度,清潔工作檢查規(guī)程,清潔工作細(xì)則規(guī)定,外墻清潔操作規(guī)程,燈具的清潔規(guī)定,垃圾的管理規(guī)定,室外地面的清潔規(guī)定,草地清潔管理規(guī)定,盆景護(hù)理規(guī)定,室內(nèi)清潔管理規(guī)定等。
9、其他管理制度
小區(qū)公眾管理制度體系;外聯(lián)制度體系;經(jīng)營、拓展制度體系;還有便民服務(wù)與增值服務(wù)制度,接待來訪投訴與回訪制度,社區(qū)文化工作制度,員工服務(wù)準(zhǔn)則等等。
物業(yè)企業(yè)管理制度4
根據(jù)《中華人民共和國消防法》及東莞市物業(yè)服務(wù)有限公司消防安全責(zé)任制度相關(guān)規(guī)定,為確保步行街不發(fā)生火險和消防火險隱患,特制定此防火安全責(zé)任書,并確定閣下為物業(yè)公司消防安全管理人級防火責(zé)任人,至閣下離職或調(diào)離本工作崗位時自行終止,具體職責(zé)如下:
1.擬定年度消防計劃,組織實施日常消防安全管理工作;
2.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;
3.在員工中開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的'實施及演練;
4.協(xié)助一級防火責(zé)任人做好其他消防管理工作。
物業(yè)企業(yè)管理制度5
1、在機(jī)房因維修需要,需動用電、氣焊時,均需報告消防中心后,方可作業(yè)。
2、在'動火'作業(yè)時,安全處應(yīng)派人至現(xiàn)場,且配備有防火器材。
3、電、氣焊工必須持證操作。
4、燒焊地點周圍應(yīng)清除5米內(nèi)的任何易燃、易爆和可燃物質(zhì)。
5、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道上,必須設(shè)立專用地線。
6、焊割的地點與乙炔發(fā)生器和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的.距離。
7、工作完成后,立即切斷電源、氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火、余熱復(fù)燃的危險時方可離開。
物業(yè)企業(yè)管理制度6
1.目的
對各部門采購物資過程進(jìn)行控制,確保采購物資符合質(zhì)量要求及物資采購價格的合理。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
3.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對a類物資采購供方/品牌的選擇和評估。
3.2財務(wù)管理部負(fù)責(zé)對采購物資的價格的審核及采購行為的監(jiān)控。
3.3各部門負(fù)責(zé)對采購物資的驗收和使用過程的跟蹤。
4.物資的分類:
a類:是指對服務(wù)質(zhì)量影響較大、采購批量較大或須在指定供方或品牌中采購的物資。
b類:除a類物資外單價在人民幣2000元以上,必須經(jīng)過評估方能采購的物資。
c類:a、b類以外物資。
5.物資采購的審批權(quán)限
5.1業(yè)務(wù)部門經(jīng)理:單宗(一次性,下同)采購金額2000元以下的物資。
5.2職能部門經(jīng)理:單宗采購金額2000元以上(含2000元)5000元以下的物資。
5.3分管總經(jīng)理助理:單宗采購金額5000元以上(含5000元)10000元以下的物資。
5.4總經(jīng)理:所有固定資產(chǎn)及單宗采購金額10000元及以上的物資。
6.方法和控制過程
6.1供方或品牌的選擇和評估
6.1.1評估必備資料
6.1.1.1供方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(需加蓋供方的公章)。
6.1.1.2特種產(chǎn)品的經(jīng)營許可證(如:安防器材)。
6.1.1.3采購物資的報價(單)。
6.1.1.4采購物資的合同/協(xié)議樣本。
6.1.2評估內(nèi)容主要包括
6.1.2.1采購供方的資信。
6.1.2.2采購物資的質(zhì)量。
6.1.2.3采購物資的價格。
6.1.2.4采購供方服務(wù)的及時性。
6.1.2.5采購物資品質(zhì)保證系統(tǒng)
6.1.2.6采購物資的合同樣本。
6.1.3評估的權(quán)限
6.1.3.1 a類物資供方/品牌由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)選擇和評估。a類物資中ci產(chǎn)品的物資供方由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)選擇和評估,并發(fā)送品質(zhì)管理部審核。
6.1.3.2 b類和需評估的c類物資,由各部門負(fù)責(zé)選擇和評估,并發(fā)送相關(guān)職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)審核。對已經(jīng)過某個部門評估合格的,在半年內(nèi),該部門或其他部門可不經(jīng)過評估,直接按采購程序向該供方/品牌采購。
6.1.3.3所有物資的采購價格由財務(wù)管理部負(fù)責(zé)審核,必要時須經(jīng)審算和公開招標(biāo)。
6.2采購資料的準(zhǔn)備
6.2.1部門經(jīng)理有審批權(quán)限的物資,各部門根據(jù)月工作計劃,結(jié)合倉庫庫存情況,由倉管員填寫《物資申請單》,按程序報經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排采購。
6.2.2統(tǒng)一結(jié)算的a類物資,由使用部門倉管員每月五日前單獨(dú)填寫《物資申請單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后,在指定供方或品牌中采購,并于每月25日前直接與供方索取正式發(fā)票,核對無誤后按財務(wù)制度進(jìn)行報銷。
6.2.3 產(chǎn)品采購資料的準(zhǔn)備按《標(biāo)識管理程序》進(jìn)行。
6.2.4對b類物資的采購,須取得三家以上的相關(guān)資料,并將有關(guān)供方情況記錄在《物資申請報告》中,按權(quán)限進(jìn)行審批。對于某種特殊物資(如兒童娛樂設(shè)施、健身器材等),無法取得三家同類型產(chǎn)品的資料時,須在表中評估結(jié)論中注明。
6.2.5本部門無審批權(quán)限的物資采購(ci產(chǎn)品除外)均須填寫《物資申請報告》進(jìn)行報批。
6.2.6采購人員在采購前,應(yīng)檢查采購物資的.審批資料是否完善,當(dāng)審批資料不完善時應(yīng)向部門經(jīng)理報告,并按公司規(guī)定的審批權(quán)限補(bǔ)齊相關(guān)的審批手續(xù)后,再行采購或簽訂采購合同。
6.3物資的采購
6.3.1 a類物資的采購。必須在指定的供方或指定的品牌中采購,無法在指定的供方或品牌中選購的情況,必須在《物資申請報告》'備注'注明,經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理同意后方可采購。
6.3.2資產(chǎn)的采購。
6.3.2.1購買資產(chǎn)的審批權(quán)限按照'5.物資采購的審批權(quán)限'執(zhí)行。
6.3.2.2檢測儀表的采購必須報品質(zhì)管理部審核,其他資產(chǎn)采購超過審批權(quán)限的,必須先報以下相關(guān)部門審核:
a.家私、家電、服裝、車輛及配件報房產(chǎn)后勤管理部;
b.電腦及配件報總經(jīng)理辦公室;
c.保安器材、工具報品質(zhì)管理部;
6.3.3 ci產(chǎn)品及宣傳品的采購
6.3.3.1 ci產(chǎn)品的采購參見《標(biāo)識管理程序》執(zhí)行。
6.3.3.2各部門宣傳品如需委托外界設(shè)計、制作,必須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排制作,并在報銷的發(fā)票上簽字確認(rèn)后,方可辦理報銷手續(xù)。
6.3.4代客購物顧客需要代購物品時,部門須填寫《居家服務(wù)情況記錄表》,分別注明材料費(fèi)及服務(wù)費(fèi),材料費(fèi)超過400元時,應(yīng)直接向顧客收取現(xiàn)金,采購后將材料費(fèi)發(fā)票交顧客,管理處只收取服務(wù)費(fèi)。
6.4物資的驗收
6.4.1物資采購?fù)瓿珊?采購員應(yīng)及時通知各物資的專項檢驗員、倉管員檢驗、入庫,填寫《進(jìn)倉單》。
6.4.2對2000元以上的資產(chǎn),由房產(chǎn)后勤管理部或委派人員到現(xiàn)場檢驗核實,并在《資產(chǎn)情況審核單》上簽字確認(rèn)后,方可到財務(wù)管理部辦理報銷手續(xù)。
6.4.3對于不屬于資產(chǎn)的電腦配件、零件、備件等直接安裝使用的物品,由使用部門管理人員在《電腦軟、硬件故障維護(hù)記錄表》上簽字確認(rèn),可不填《進(jìn)倉單》,未使用的須填寫《進(jìn)倉單》。
6.4.4專項檢驗員驗收時,發(fā)現(xiàn)無標(biāo)識、有受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進(jìn)行驗收;倉管員按照《物資申請單》對物資的數(shù)量進(jìn)行驗收入庫。
6.4.5檢驗出現(xiàn)不合格物資時,由檢驗者填寫《不合格物資處理單》,報部門經(jīng)理,不合格物資的處理按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4.6采購?fù)瓿珊?有關(guān)文件記錄由使用部門經(jīng)理指定專人收集、保管、存檔。
6.4.7如顧客有要求時,應(yīng)在采購合同中增加條款,以明確顧客或其代表可到供方現(xiàn)場對采購物資或服務(wù)進(jìn)行驗證。
6.5物資供方/品牌的增加及變更
6.5.1因公司服務(wù)質(zhì)量要求,需要增加a類物資供方/品牌時,由使用部門根據(jù)該物資對服務(wù)質(zhì)量的影響程度進(jìn)行評價,填寫《a類物資供方或品牌變更申請表》,報品質(zhì)管理部審批。
6.5.2對a類物資供方無法滿足公司服務(wù)質(zhì)量要求,破產(chǎn)倒閉或搬遷、更名時,采購員負(fù)責(zé)填寫《a類物資供方或品牌變更申請表》,報品質(zhì)管理部審批后,可以更改或取消該項物資供方資格。
6.5.3在指定品牌、供方處采購物資時,如購到偽劣商品,檢驗員需在一周內(nèi)上報品質(zhì)管理部,如一個月在某一供方處采購兩次以上偽劣商品或半年內(nèi)出現(xiàn)四次偽劣商品,品質(zhì)管理部將取消合格供方資格,在三天內(nèi)通知到各部門,并會同有關(guān)部門選擇新的合格供方。
6.5.4各部門確定以定期結(jié)算方式的物資供方時,須由部門填寫《物資申請報告》進(jìn)行評估,并簽定物資采購合同或協(xié)議,在結(jié)帳時需以市場平均價或合同協(xié)議價為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真核對物資價格,無誤后方可結(jié)帳。合同期滿前需重新評估,填寫《物資申請報告》報相關(guān)職能部門審批,
6.5.5所有采購合同/協(xié)議必須包括以下條款:
'甲方嚴(yán)禁自己的任何員工接受乙方的禮品、娛樂性招待、金錢或其它形式的饋贈。乙方不得有任何饋贈或賄賂甲方人員行為,否則,甲方視為乙方違約,并將立即取消供方資格。'
6.5.6品質(zhì)管理部應(yīng)即時更新已評估的物資供方或品牌,以便各部門直接與供方進(jìn)行聯(lián)系。
6.6物資供方/品牌的回訪
6.6.1財務(wù)管理部負(fù)責(zé)對各類物資指定供方進(jìn)行抽查回訪,具體回訪方法按《采購行為回訪程序》進(jìn)行,以了解采購人員的職務(wù)行為及各類物資價格的浮動情況,每季度公布一次常用物資參考價格。
6.6.2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)每半年向各部門進(jìn)行一次a類物資供方的調(diào)查。并將調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,提交管理評審。根據(jù)年底調(diào)查的統(tǒng)計分析情況來決定與a類物資供方續(xù)簽合同,對調(diào)查情況普遍反映差的供方,不再續(xù)簽,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場了解選擇合格的a類物資供方。
6.7采購合同的簽訂
6.7.1簽訂所有物資采購合同均須按《合同管理程序》執(zhí)行。
6.7.2以下幾種情況的物資采購必須簽訂合同:
a.采購的物資對服務(wù)質(zhì)量影響較大,且該物資沒有獨(dú)立的保修單(卡),必須以合同/協(xié)議形式進(jìn)行保修條款的約定。
b.采購金額在兩萬元以上的物資,無論其是否有獨(dú)立的保修單(卡),都必須簽訂合同/協(xié)議進(jìn)行付款方式的約定。
7.支持性文件
wy7.4-z01-01《采購行為回訪辦法》
wy7.5.3-z01 《標(biāo)識管理程序》
wy7.2.2-z02 《合同管理程序》
8.質(zhì)量記錄表格
wy7.4-z01-f1《物資申請單》
wy7.4-z01-f2《物資申請報告》
wy7.4-z01-f3《不合格物資處理單》
wy7.4-z01-f4《a類物資指定供方或品牌一覽表》
wy7.4-z01-f5《a類物資供方或品牌變更申請表》
wy7.4-z01-01-f1 《采購物資供方回訪表》
wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請表》
wy7.5.5-z01-f1《進(jìn)倉單》
物業(yè)企業(yè)管理制度7
一、安全與消防管理
(一)辦公室鑰匙管理
1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負(fù)責(zé)，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負(fù)責(zé)保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，由前臺負(fù)責(zé)開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。
3.嚴(yán)禁私自配置鑰匙。
4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應(yīng)立即報告辦公室，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。
5.鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。
6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。
(二)辦公室安全管理
1.辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé)，公司辦公室要切實加強(qiáng)對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。
2.嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。
3.各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門;關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施，確保部門自身安全。
4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。
6.財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。
7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8.保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。
9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。
10.實行每日清樓制度，清樓時間為21時。
(三)辦公室消防安全管理
1.財務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。
2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。
5.嚴(yán)禁各部門隨意動火作業(yè)，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應(yīng)的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
6.嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
7.嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動車與非機(jī)動車。
8.公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強(qiáng)檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。
二、清潔與綠化管理
(一)清潔管理
1.清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。
2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門(人)負(fù)責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。
3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
(二)綠化管理
1.綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。
2.管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。
3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準(zhǔn)。
4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5.不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。
6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。
7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。
10.未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進(jìn)行罰款處理。
12.辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的.綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。
三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理
(一)、公共場所的空調(diào)管理
1.辦公室負(fù)責(zé)公共場所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作，分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。
2.空調(diào)開機(jī)時間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實際情況調(diào)整)開機(jī)制冷。
3.節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。
4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗�？照{(diào)啟動后，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時關(guān)閉空調(diào)。
5.各部門(人員)要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確�？照{(diào)正常運(yùn)行。
(二)、電梯管理
1.設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)等管理工作，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。
2.員工乘坐電梯要文明禮讓，進(jìn)出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運(yùn)行。
3.員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時請
勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險。
4.搬運(yùn)物品時，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細(xì)心搬運(yùn)，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。
5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。
6.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系(聯(lián)系電話：)，嚴(yán)禁敲擊按鈕、強(qiáng)行扒門，以免造成危險。
(三)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修
1.公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。
2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運(yùn)行正常。
3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。
4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴(yán)格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。
5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。 本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
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